SECRETARÍA DE SALUD

Proporcionar herramientas a las IPS Públicas y Privadas del municipio de Mosquera para hacer selección y priorización de procesos en sus servicios, con enfoque en estándares de acreditación, como segundo y tercer paso en la implementación del PAMEC.

Conceptualización priorización (30 min.)Taller herramientas de priorización (40 min.)Taller Criterios de priorización con enfoque en estándares de acreditación (40 min.)Video priorización (10 min.)

AUTOEVALUACION

ESTANDARES ACREDITACION

RIESGOS INSTITUCIONALES

SELECCIONAR PROCESOS A MEJORAR

FACTIBLES DE INTERVENIR

PRIORIZACION DE PROCESOS A MEJORAR

COSTO

VOLUMEN

RIESGO

DEFINICION DE LA CALIDAD ESPERADA

MEJORES RESULTADOS

MEDICION INICIAL DE DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS.

CALIDAD OBSERVADA.

PLAN DE ACCION PARA PROCESOS SELECCIONADOS

PREVENTIVAS

SEGUIMIENTO

COYUNTURALES

EJECUCION PLAN DE ACCION PARA PROCESOS SELECCIONADOS

EVALUACION DEL MEJORAMIENTO

COMPARACION CALIDAD ESPERADA CON CALIDAD OBSERVADA

AUTOCONTROL

AUDITORIA INTERNA

AUDITORIA EXTERNA

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

SOCIALIZACION DE RESULTADOS

RETROALIMENTA.

SELECCIÓN Y PRIORIZACION DE PROCESOS A MEJORAR

COSTO

VOLUMEN

RIESGO

Anterioridad de algo respecto de otra cosa, en tiempo o en orden.Esto supone seleccionar, jerarquizar, valorar y adoptar aspectos o temáticas.

Recursos escasos para el sector salud.Altos niveles de población enferma.Concentración de inversión para ser eficiente.80-20

INDIVIDUAL

COLECTIVOS

CRITERIOS

IMPLICITOSEXPLICITOS

JERARQUIZACION POR VOTACION

VALORACION POR MATRICES DE CRITERIOS

DIRECTAMULTIPLEPONDERADA

TALLER

GERENCIAGERENCIADIRECCIONAMIENTODIRECCIONAMIENTO

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

AMBIENTE FISICO

AMBIENTE FISICO INFORMACIONINFORMACION

DERECHOS

DERECHOS

ACCESO

ACCESO

RECEPCI

ON

RECEPCI

ON

ESPERA

ESPERA

PLANEACION

DE LA ATENCION

PLANEACION

DE LA ATENCION

CONSULTA O

ATENCIÓN

CONSULTA O

ATENCIÓN

EDUCACION

EN SALUD

EDUCACION

EN SALUD

REFERENCIA Y CONTRARREFE

RECIA

REFERENCIA Y CONTRARREFE

RECIA

EGRESO

EGRESO

EVALUACION DEL

TRATAMIENTO

EVALUACION DEL

TRATAMIENTO

RETROALIMEN-TACION DEL

PACIENTE

RETROALIMEN-TACION DEL

PACIENTE

IPS INTEGRADAS EN RED

IPS INTEGRADAS EN RED TECNOLOGIATECNOLOGIA

TOME LOS PROCESOS FACTIBLE DE INTERVENIR.

PROCESO ATENCION AL USUARIO.(Medición Satisfacción y calidad)

PROCESO PRESTACION DEL SERVICIO (Consulta, Hospitalización, Urgencia)

COSTO (En los que se pueden

incurrir si no se realiza la acción de mejora)

VOLUMEN (Cantidad de

actividades que se dejan de hacer)

RIESGO (Que pueda afectar

el estado de salud o causar la muerte del usuario)

TALLER

VIDEO

GRACIAS