Universidad de Santiago de Chile ESCUELA DE PERIODISMO

¿SE HA DESARROLLADO EL PERIODISMO CIUDADANO EN CHILE?

Seminario Para Optar al Título de Periodista

ALUMNOS: RODRIGO GÓMEZ FIERRO MARÍA PASTORA SANDOVAL

PROFESOR GUÍA: ARTURO CATALÁN

SANTIAGO – 2008

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¿SE HA DESARROLLADO EL

PERIODISMO CIUDADANO EN CHILE?

Alumno: Rodrigo Eugenio Gómez Fierro

Alumna: María Pastora Sandoval Campos

Profesor guía: Arturo Renato Catalán Aravena

Profesor informante: Pedro Fodich Satta

Profesor informante: Cristián Antoine

Nota de presentación: 5,7.

29 de agosto de 2008

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Universidad de Santiago de Chile ESCUELA DE PERIODISMO

¿SE HA DESARROLLADO EL PERIODISMO CIUDADANO EN CHILE?

Seminario Para Optar al Título de Periodista

ALUMNOS: RODRIGO GÓMEZ FIERRO MARÍA PASTORA SANDOVAL

PROFESOR GUÍA: ARTURO CATALÁN

SANTIAGO – 2008 Atribución-No Comercial 3.0 Unported License de Creative Commons

4

A mis padres, Eugenio y Katy, por su paciencia y apoyo constante, porque lo que soy es

gracias a ellos; a mis hermanos, por soportarme y entenderme, por darme tan buenos

recuerdos; a mi sobrina, por sus sonrisas maravillosas, de esas que recargan de energía; a

mis abuelos “Mimi” (Q. E. P. D.) y Tomás Fierro, por darme una niñez exquisita y

ejemplos para toda la vida y por hacer de este sueño el de ellos; a mis amigos,

especialmente Alejandro y Víctor Osorio, hermanos de la vida, Ricardo Olea, Sixto

Morales y Cristian Alvear, compañeros de siempre; a mi coautora y María Pastora

Sandoval, amiga de tantas horas de estudio y risas, por alegrarme y levantarme el ánimo

cuando estaba decaído, por millones de carcajadas frente al computador; muy

especialmente a mi amada esposa Daniela, mi compañera, amante, confidente y amiga, por

su apoyo inmenso y paciencia indescriptible, por ser luz en mi camino; a mi hijo Tomás,

por ser mi vida y porque cada día me da la más hermosa razón para estar feliz, verlo

sonreír, porque marcó el antes y después de mi vida; y por último, a Jesucristo, mi Señor y

amigo del alma, dueño de mis pensamientos más íntimos, a ti las gracias mi Dios por

darme la posibilidad, la fuerza y la capacidad de cumplir este sueño y por poner a todas

las personas mencionadas anteriormente en mi camino.

Rodrigo Gómez

El fin del camino y el próximo comienzo de uno nuevo no sería posible sin la misericordia

de Dios, el amor incondicional de mi marido Pedro; la inigualable inspiración de fuerza

interior y apoyo de mi madre “Mai”; el genial compañerismo de mi “hermano en Cristo”

Rodrigo, la amistad de Alejandra, el afán “evangelizador digital” de Arturo y de todos

aquellos que me honran con alegrarse con mis pequeños, pero anhelados triunfos.

María Pastora Sandoval

Los autores agradecen la excelente disposición de Mario Albera (Editor responsable de

Sos Periodista), Todd Thacker (Senior editor OhyNews International), Alejandro Fica

(Director de Lanalhue Noticias) , Daniel Contreras (Editor y director de proyectos de

Recoleta Ciudadana), Pau Llop Franch (Director de Bottup.com), Jennifer Fuentes

(Editora general de El Morrocotudo) y Vlado Mirosevic (Director de El Morrocotudo).

5

RESUMEN

La irrupción de Internet y su masificación han cambiado el panorama del

periodismo del siglo XX: ahora los lectores también pueden ser productores de noticias.

Chile no está ajeno a esta realidad, y es por eso que este trabajo buscó conocer tres

medios de periodismo ciudadano y compararlos bajo ciertas variables que tienen que ver

con su constitución y funcionamiento.

El Morrocotudo, Lanalhue Noticias y Recoleta Ciudadana, de los que fueron

encuestados sus editores, son tres medios ciudadanos nacionales que nos entregaron

información que comparamos para saber si son o no homogéneos.

A su vez, encuestamos a tres medios internacionales: OhmyNews (Corea del Sur),

Bottup (España) y Sos Periodista (Argentina), para comprobar si el desarrollo de los medios

en Chile es equivalente al que se da en otros países.

Finalmente, pudimos comprobar nuestra hipótesis de que los medios ciudadanos han

tenido un desarrollo medianamente similar en todo el mundo, sin importar en qué lugar del

planeta se encuentran, y que estos medios propician la democratización de la información.

6

ÍNDICE

AGRADECIMIENTOS……………………………………………………..……. 4

RESUMEN……………………………………………………………………….…… 5

I. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….. 8

1.2 PREGUNTAS CENTRALES ……………………………………………... 11

1.3 HIPÓTESIS…………………………………………………………………….. 12

1.4 OBJETIVOS…………………………………………………………………... . 16

1.4.1 OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………… 16

1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………………… 17

II. MARCO TEÓRICO……………………………………………………………. 18

2.1 AGENDA SETTING…………………………………………………………. 22

2.2 INTERNET……………………………………………………………………… 26

2.3 PERIODISMO CIUDADANO O PARTICIPATIVO ………………… 30

2.4 NACIMIENTO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ………… 36

2.4.1 COMIENZOS DE INTERNET……………………………………………………… 39

2.4.2 UN ARCHIVO MUNDIAL…………………………………………………………. 40

2.4.3 INTERNET COMO UN NUEVO CANAL DE INFORMACIÓN………………………….. 41

2.5 PERIODISMO CIUDADANO:

LOS USUARIOS SE CONVIERTEN EN REPORTEROS 48

2.5.1 INICIOS Y DIFUSIÓN DEL FENÓMENO Y CASOS…………………………………… 50

2.5.1.1 OHMYNEWS: EL PIONERO……………………………………………………… 51

2.5.1.2 BOTTUP………………………………………………………………………. 53

2.5.1.3 SOS PERIODISTA……………………………………………………………… 54

2.5.1.4 LANALHUE NOTICIAS………………………………………………………….. 55

2.5.1.5 EL MORROCOTUDO………………………………………………………….... 57

2.5.1.6 RECOLETA CIUDADANA……………………………………………………….. 59

2.5.1.7 OTROS CASOS DE PERIODISMO CIUDADANO…………………………………… 61

7

2.5.2 CRÍTICAS AL PERIODISMO CIUDADANO…………………………………………… 61

III. DISEÑO METODOLÓGICO………………………………………………… 64

3.1 TIPO DE ESTUDIO……………………………………………………………. 64

3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………….. 64

3.3 MUESTRA………………………………………………………………………… 64

3.4 INSTRUMENTO DE MEDICIÓN…………………………………………… 65

3.4.1 CASTELLANO……………………………………………………………………. 65

3.4.2 INGLÉS………………………………………………………………………….. 71

3.5 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN ……………………………… 77

3.5.1 CODIFICACIÓN…………………………………………………………………… 81

3.5.2 TABLA GENERAL DE DATOS……………………………………………………… 81

3.5.3 GRÁFICOS……………………………………………………………………….. 81

IV. RESULTADOS Y CONCLUSIONES …………………………………… 91

4.1 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS ………………… 95

4.2 CONCLUSIONES………………………………………………………………. 95

V. BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………………………… 98

VI. GLOSARIO………………………………………………………………………… 101

VII. ANEXOS…………………………………………………………………………… 103

8

I. INTRODUCCIÓN

El flujo de información ha cambiado radicalmente en el último tiempo: ahora los

que eran concebidos como “receptores” (lectores, auditores, televidentes, cibernautas, etc.)

son productores de información.

Chile no ha estado ajeno a este fenómeno y vemos en nuestro país la proliferación

de medios de comunicación que tienen por objetivo dar tribuna a las noticias que son

producidas por los ciudadanos.

Dado que este escenario es muy reciente, no existen muchas investigaciones que

den cuenta de cómo se ha ido desarrollando el periodismo ciudadano en su versión chilena.

Este trabajo pretende ser un aporte al estudio de este fenómeno en ciernes para

registrar la comparación de tres medios ciudadanos de Chile y descubrir sus similitudes y

diferencias.

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Y FUNDAMENTACIÓN

El nuevo escenario de las comunicaciones ha integrado a las personas comunes

como productores de noticias, que han recibido el nombre de “reporteros ciudadanos”,

situación que produce reticencia y temores en los periodistas profesionales y los medios

tradicionales de comunicación.

Desde su existencia, el ejercicio del periodismo se reservó a quienes, en primera

instancia, comenzaban la carrera de aprendices en un medio para, posteriormente, seguir

escalando hasta obtener algún cargo como el de editor.

La estructura conocida hasta ese momento era “vertical”, es decir, los medios

informaban a los lectores (luego radioescuchas, televidentes y, posteriormente, a los

cibernautas) con muy pocos medios de retroalimentación por parte de quienes recibían la

información.

9

Un ejemplo de la participación de los receptores en los medios eran las cartas al

director, las encuestas, los focus group o, en algunos casos, señales de protesta como la

suspensión de la compra del periódico o cancelar la suscripción.

La aparición de Internet (y su posterior desarrollo) trajo consigo la incorporación de

métodos directos de participación. Como explica el libro Nosotros, el medio, los usuarios

comenzaron a participar en encuestas en línea, foros, listas de correo, a lo que

posteriormente se agregó la posibilidad de comentar directamente a cada noticia.

Además, la inclusión de weblogs de los propios medios, donde incluso se han

comenzado a publicar las cartas al director que no alcanzan a ser publicadas en la versión

impresa, como es el caso de El Mercurio.

Junto con la incorporación de la opinión directa de los lectores a través de medios

instantáneos e interactivos, también los usuarios han entrado a la esfera noticiosa como

fuentes a través de la cuales los periodistas se informan para elaborar noticias.

La masificación de los weblogs como herramientas de comunicación personal de los

cibernautas ha hecho mirar con recelo la continuidad de la tarea de periodistas

profesionales y de los medios de comunicación tradicionales como actores válidos en lo

que refiere a informar a la ciudadanía.

Es por eso que, con relativa frecuencia, se escucha a los profesionales de las noticias

tener reticencias y temores respecto a la participación de los lectores en la producción de

noticias, y es una pregunta obligada para quienes tienen más información sobre este

fenómeno.

“Muchos periodistas tradicionales desdeñan el periodismo participativo,

particularmente a los webloggers, a los que califican de interesados en sí mismos (egoístas)

o aficionados sin habilidades. Inversamente, muchos webloggers miran a los medios

tradicionales como arrogantes, como un club exclusivo que pone la versión de sus propios

10

intereses y su supervivencia económica por encima de la responsabilidad social de una

prensa libre”.1

De hecho, hay medios tradicionales que rechazan abiertamente “todo lo que huela a

periodismo ciudadano” y se han cerrado a permitir comentarios libres e instantáneos, los

que aún pasan por una revisión antes de ser publicados.

Los celulares con cámara de fotos, con la posibilidad de grabar audio y video, se

han convertido en herramientas que los usuarios no dejan de utilizar y con la que son

capaces de reportear un hecho in situ, situación que ha incomodado a los periodistas

profesionales, puesto que han visto “invadido” su espacio, ya que se ha “horizontalizado” la

producción de noticias.

Este trabajo pretende descubrir algunas características de esta nueva corriente en

Chile y el mundo a través del análisis comparativo entre los medios ciudadanos El

Morrocotudo, Lanalhue Noticias, Recoleta Ciudadana, OhmyNews (Corea de Sur), Bottup

(España) y Sos Periodista (Argentina).

El diario El Morrocotudo, de Arica, es el primer diario electrónico de la red de

medios ciudadanos de la fundación Atina Chile, de la que obtiene su respaldo para su

funcionamiento. Lanalhue Noticias, en cambio, es un medio personal que se fue

convirtiendo en un diario participativo con el tiempo y casi por casualidad. Recoleta

Ciudadana, por último, es el primer portal de periodismo participativo impulsado por un

municipio en Latinoamérica.

Según plantea Dale Peskin en la introducción del libro Nosotros, el Medio, “nuestro

conocimiento crea ansiedad sobre verdades duras y desconcertantes paradojas. ¿Cuál es el

rol del narrador en esta época? ¿Cómo una sociedad informada, conectada, ayudará a

1 BOWMAN, Shayne; WILLIS, Chris. “Nosotros, el medio”. The Media Center. Reston, 2003. Página 13.

11

modelarla? ¿Cómo se ve el mundo cuando las noticias y la información son parte de una

experiencia compartida?”.2

En el mismo texto, en su capítulo Introducción al periodismo participativo, también

se plantean las interrogantes que han despertado el fenómeno del reporteo ciudadano, como

el papel que juegan los medios tradicionales, si éstos están dispuestos a ceder el control y si

perdurarán los valores del periodismo.

Luego de haber recabado la información, el paso siguiente será comparar y hallar

similitudes y diferencias entre ambos medios de periodismo participativo.

Esta tesis es útil para los periodistas profesionales que no conocen el fenómeno del

periodismo ciudadano, para acercamiento a éste por parte de los medios de comunicación

tradicionales y para quienes dudan sobre la continuidad de nuestra profesión.

El periodismo ciudadano es un movimiento que en Chile ha ido evolucionando

desde hace unos años y no hay ningún estudio que pueda explicar e informar sobre los

alcances y las proyecciones de éste.

Por tanto, este trabajo pretende marcar un precedente en cuanto a los estudios y la

bibliografía sobre el periodismo ciudadano en nuestro país.

Además, servirá de referencia para quienes necesiten consultar sobre los medios

ciudadanos existentes hasta la fecha de la publicación de la presente tesis.

1.2 PREGUNTAS CENTRALES

• ¿Cuáles son las similitudes entre los medios estudiados?

• ¿Cuáles son sus diferencias?

• ¿Cuáles son las similitudes de los medios nacionales con los extranjeros?

2 BOWMAN, Shayne; WILLIS, Chris. Loc. Cit. Página 7.

12

• Y en relación con lo anterior: ¿Cuáles son sus diferencias?

1.3 HIPÓTESIS

El periodismo ciudadano es un fenómeno relativamente reciente. Aunque algunos

aseguran que nació a principio de los 90, no es sino en 1999 cuando comienza la “historia

oficial” con la génesis del primer medio de comunicación ciudadano: OhmyNews, de Corea

del Sur.

Su modelo ha sido replicado alrededor del mundo, con ciertas variaciones, pero en

general, el funcionamiento de dichos medios se asemeja al diario electrónico asiático.

En poco menos de una década ya existe una expansión del fenómeno a nivel

mundial, en el que ya hay repercusión en la opinión pública de la mayoría de las latitudes

sobre el papel que el periodismo ciudadano juega en la sociedad.

La posibilidad de crear un medio de comunicación en línea es mucho más cercana

que fundar, por ejemplo, una edición impresa. Muchos de estos medios ciudadanos son

compuestos por dos o tres personas, lo que no implica que su medio no tenga una gran

repercusión.

Es más: blogs muy exitosos tienen por autor a una sola persona, por lo que se vuelve

a comprobar que un “nanomedio” puede hacerse un lugar en el ciberespacio y ser visitado

por muchas personas, incluso más que un medio de comunicación tradicional.

Por lo mismo, nuestro propósito no se centra en medir la magnitud de una

corporación, sino más bien si el funcionamiento de un medio de comunicación ciudadano

es similar a otro luego de casi una década de desarrollo del fenómeno.

El “factor multiplicador” de las tecnologías, según relata Miquel Barceló en el

prólogo de Ser Digital de Nicholas Negroponte, es el que eleva la posibilidad de que pocas

personas puedan hacer mucho.

13

Con el término, Barceló pretende representar cuál sería “el número de veces que la

tecnología en cuestión es capaz de mejorar la función o el objetivo que le ha sido

asignado”.3

Es así como por ejemplo, que la automoción nos permite superar los 6 km/h que

somos capaces de lograr caminando, a 90 km/h, poniendo el caso de nuestra velocidad en

una autopista. Entonces, el factor multiplicador en este caso es 15, puesto que es el

resultado de dividir 90 por 6.

Por lo tanto, puede ser que el periodismo ciudadano haya existido con anterioridad,

pero no es hasta que la tecnología lo favorece para que éste tome realmente la relevancia

que ha ganado hasta hoy alrededor del mundo.

Pero también han sido favorecidos los usuarios, puesto que el avance tecnológico y

la disminución paulatina de precios de los aparatos, han sido la puerta de entrada para que

los lectores se conviertan también en productores de contenido.

Tal como es más fácil fundar un medio hoy, cada vez es más fácil hacerse de

dispositivos como cámaras fotográficas digitales (con las cuales también cuentan gran

cantidad de teléfonos celulares), computadores con conexión a Internet (ya sea comprarlos

o pagar por horas de navegación), grabadoras de audio digital, etc.

Por lo mismo, las personas cada vez se familiarizan más con la idea de sacar una

instantánea luego de que pueden inmortalizar un hecho susceptible de ser noticia, o de

relatar lo sucedido a un medio ciudadano.

Más aún, muchos desde sus celulares pueden practicar el “microblogueo” con

herramientas como Twitter, las que permiten decir en pocas palabras qué está sucediendo

en el momento.

3 NEGROPONTE, Nicholas. “El Mundo Digital”. Barcelona, 1995. Página 1.

14

Según Dan Gillmor, lo menos importante es el medio, puesto que lo que es

relevante es “la intención el talento” de quienes antes sólo eran receptores, los que se están

convirtiendo en una pieza clave en las noticias para otros, incluso los comunicadores. “En

algunos casos, estas personas se convierten en periodistas profesionales y están

encontrando formas de hace un negocio con su vocación”.4

Por lo tanto, el “factor multiplicador”, por parte de los usuarios, se aplicaría por la

ampliación de la cantidad de personas que pueden reportear un hecho, las que antes estaban

limitadas sólo a periodistas.

Según Oh Yeon Ho, periodista fundador de OhmyNews (medio paradigmático en lo

que refiere a periodismo ciudadano), “cada ciudadano es un reportero” y, por lo mismo,

podríamos calcular el factor multiplicador dividiendo la cantidad de personas con acceso a

Internet en Chile (podría ser también la población completa del país, pero tomaremos sólo

quienes se conectan a la red) y los periodistas profesionales de nuestro país.

Según el Centro de Estudios de la Economía Digital de la Cámara de Comercio de

Santiago (CCS), la tasa de penetración de Internet en Chile llega al 43 por ciento de la

población, lo que equivale a unos 7,3 millones de personas5. A su vez, cifras del Colegio

de Periodistas indican que en Chile hay alrededor de 12 mil periodistas titulados.6

En consecuencia, el resultado de dividir 7.3 millones por 12 mil da un resultado de

608,3. Esa cifra representa el número de veces que la conexión a Internet es capaz de

mejorar la posibilidad de que las personas, y no sólo los periodistas, puedan reportear.

El presente estudio se centra más en los medios mismos, indagando en su

antigüedad, número de colaboradores y sus edades, la flexibilidad de la línea editorial y el 4 GILLMOR, Dan. “We the media.”. O'Reilly Media. Sebastopol, 2004. Pág. 137.

5 Cifras correspondientes a 2007.

6 Número entregado por el presidente del Colegio de Periodistas, Luis Conejeros, el 18 de julio de 2008, conmemorando el 52º aniversario de la agrupación gremial.

15

proceso de publicación, el número de actualizaciones y visitas, su público objetivo, calidad

y cantidad de la participación de los reporteros, qué elementos de la Web 2.0 tienen los

sitios, su financiamiento y cómo se integran los periodistas a sus medios.

Bajo esos parámetros, hemos establecido como hipótesis de trabajo, que el

desarrollo de los medios de comunicación ciudadanos en Chile es homogéneo entre sí,

tomando en cuenta que las características de acceso a la tecnología son relativamente

parecidas para todos. En algunos casos se pueden usar servicios gratuitos sin perjuicio de la

calidad del sitio.

A su vez, debido a que las herramientas tecnológicas son accesibles desde cualquier

punto del planeta conectado a Internet, también planteamos que los medios ciudadanos en

el mundo asimismo son homogéneos a los chilenos.

En definitiva, proponemos que mundialmente, el desarrollo de los medios de

comunicación ciudadanos ha sido homogéneo.

1.3.1 VARIABLES Y DEFINICIONES

Las características que compararemos son:

• Antigüedad del medio: Cantidad de años de funcionamiento del medio

• Características generales de sus periodistas ciudadanos: Momento de su

convocatoria, ubicación geográfica y edad.

• Línea editorial: Flexibilidad de la línea editorial de los contenidos

publicados.

• Número de actualizaciones: Cantidad de artículos diarios publicados.

• Visitas: Cantidad de visitas de los sitios, aumento, disminución de ellas o si

se presentan estables.

• Nivel de participación de los periodistas ciudadanos: Evolución de la

cantidad y calidad de la participación de los periodistas ciudadanos.

16

• Elementos de la Web 2.0 en el sitio: Elementos presentes en los sitios como

los son posibilidad de dejar comentarios, nube de tags o etiquetas, Really

Simple Sindication o sindicación).

• Financiamiento del medio: Si proviene de fondos privados, públicos o

mixtos.

• Proceso editorial: Participación directa de los periodistas ciudadanos en la

publicación o supervisión de los editores, previa a la publicación.

• Integración de los periodistas profesionales: Participación de periodistas

profesionales como periodistas ciudadanos y/o parte del staff.

Las variables serán comparadas bajo los siguientes parámetros:

• Homogeneidad alta: Coinciden la cantidad de casos entre los medios

nacionales y extranjeros.

• Homogeneidad baja: Coinciden la cantidad de casos en una proporción 2 es

a 3 entre los medios nacionales y extranjeros.

• Homogeneidad nula: Ninguna de las cantidades de casos coinciden entre

medios nacionales y extranjeros.

1.4 OBJETIVOS

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar comparativamente los medios de periodismo participativo El Morrocotudo,

Lanalhue Noticias y Recoleta Ciudadana como representantes de dicha corriente en Chile,

bajo la perspectiva de su antigüedad, número de colaboradores y sus edades, la flexibilidad

de la línea editorial y el proceso de publicación, el número de actualizaciones y visitas, su

público objetivo, calidad y cantidad de la participación de los reporteros, qué elementos de

la Web 2.0 tienen los sitios, su financiamiento y cómo se integran los periodistas a sus

medios.

17

Además, analizar comparativamente los medios ciudadanos OhmyNews, Sos

Periodista y Bottup con los medios ciudadanos chilenos.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Conocer la antigüedad, número de colaboradores y sus edades, la flexibilidad de la

línea editorial y el proceso de publicación, el número de actualizaciones y visitas, su

público objetivo, calidad y cantidad de la participación de los reporteros, qué

elementos de la Web 2.0 tienen los sitios, su financiamiento y cómo se integran los

periodistas a los medios de periodismo ciudadano chilenos El Morrocotudo,

Lanalhue Noticias y Recoleta Ciudadana.

2. Comparar y hallar similitudes y diferencias entre dichos medios de periodismo

participativo nacionales.

3. Comparar y hallar similitudes y diferencias entre dichos medios de periodismo

participativo nacionales y los extranjeros OhmyNews, Sos Periodista y Bottup.

18

II. MARCO TEÓRICO

La comunicación está presente en cada acción. Cuando sonreímos, saludamos,

cuando evitamos una mirada, en una conversación o, sencillamente, al abrazar a alguien sin

decirle nada. Toda acción humana conlleva comunicación.

A través de la historia son muchas las teorías que han querido explicar el proceso

comunicativo, desde el modelo básico emisor – mensaje – receptor, han sido muchos los

modelos, escuelas y teorías que han explicado y sumado antecedentes para comprender y

analizar esta característica intrínseca del ser humano: comunicar. Como la teoría de la

“Aguja Hipodérmica” la cual planteaba que los medios “inyectan” una información en la

sociedad, que es aceptada sin necesidad de verificación o aprobación porque la audiencia es

una masa que “absorbe” la información entregada por el medio sin cuestionar, sólo es

necesario dar el estímulo adecuado. Escuelas como la europea, norteamericana y

latinoamericana han descrito el flujo de información con distintos modelos y conceptos y

para diferentes fines.

Uno de los principales teóricos de la comunicación fue el norteamericano Harold

Laswell, quien a fines de los años 20’s y basado en el conductismo, planteó la Teoría de la

Información, mediante la cual intentó ordenar científicamente el proceso comunicativo.

Laswell, a través de las preguntas “¿Quién dice qué, a través de qué canal, a quién y con

qué efectos?” comenzó una verdadera carrera por conocer los alcances y el funcionamiento

de la comunicación masiva en la sociedad. En esos años, era el conductismo o

“behaviorismo”7 el que dominaba la “escena” teórica y por eso las teorías estaban

enfocadas en el modelo estímulo-respuesta. Para la mayoría de los teóricos de la época, la

audiencia estaba conformada por una masa no pensante, fácil de manipular.

7 Behavior: Palabra de origen inglés que significa comportamiento.

19

El profesor Ernesto Cesar Galeano8 explicó la teoría de Laswell describiendo la

“significación de los elementos de la fórmula

a) Quién: “Quién” es el emisor, es decir, el origen, la fuente de toda comunicación.

Laswell incluyó en esta denominación todas las categorías de emisores: desde el

simple periodista que escribe una nota hasta las agencias internacionales

periodísticas o publicitarias.

b) Dice qué: Se trata aquí del mensaje. Laswell se detiene principalmente en el

análisis de la información contenida en el mensaje en términos estadísticos, esto es,

procediendo a una clasificación sistemática y cuantitativa de los datos informativos

del mensaje.

c) Por cuál canal: Se trata de los medios usados para transmitir el mensaje.

Laswell introdujo la noción de análisis de medios, es decir, la investigación del o

de los mejores canales capaces de vehiculizar el mensaje al o a los receptores.

d) A quién: En relación con el análisis de medios, el análisis de receptores es, para

Laswell, sobre todo cuantitativo. Preconiza medir en términos de cantidad el

universo a alcanzar para aislar una o varias partes.

e) Con qué efecto: Se trata del impacto que Laswell concibe en forma global. En

otros términos: el estímulo contenido en un mensaje dado, vehiculizado por tal

medio, dirigido a una población o segmento de mercado de tal volumen dando tal

resultado. Éste será, por ejemplo, el análisis del impacto de un mensaje publicitario

en determinada región del mercado en términos de volumen de ventas, imagen,

posicionamiento, etcétera”.

8 GALEANO, Ernesto César. “Modelos de Comunicación”. http://docencia.udea.edu.co/edufisica/motricidadycontextos/modelos.pdf. 14 de julio de 2008.

20

El modelo de Laswell sería “perfeccionado” años después por los teóricos Claude E.

Shannon y Warren Weaver9. En 1948, se publica la “Teoría matemática”, la cual coincide

en muchos aspectos con la “Teoría de la Información”. El modelo se caracteriza por

conservar un flujo parecido de la información: Emisor - señal emitida - ruido – señal

recibida – receptor (destino). El gran aporte de este modelo es el sumar el concepto de

“ruido” al proceso comunicativo y también sería perfeccionado por De Fleur quien

adicionaría más adelante el feedback.

Otro aporte importante es el realizado por David K. Berlo, quien rescata la

“codificación” en su modelo, ya que la comunicación es básicamente un sistema de signos

que deben ser codificados y decodificados para que haya entendimiento. Como explica

Bernardo Díaz Notzky en la página web http://www.infoamerica.org10:

“Berlo, a través de su modelo denominado ‘S·M·C·R’ (source-message-channel-

receiver) (fuente-mensaje-canal-receptor) distingue, pues, la acción del emisor y su

estrategia e intención de la del receptor. Este último puede aparecer como

destinatario ‘intencional’, esto es, objetivo directo del mensaje del emisor, o como

‘no intencional’, que es todo aquel al que llega el mensaje, aun cuando no figuren

como objetivo de la comunicación. Berlo aplica este esquema al conjunto de los

fenómenos de comunicación, incluida la interpersonal, por lo que, según los tipos,

se produce una síntesis o simplificación en los procesos que definen el protocolo de

la acción comunicativa. Desde una posición conductista, para Berlo el proceso

9 “Cuando Shannon habla de información, se trata de un término con un sentido completamente diferente del que nosotros le atribuimos generalmente (noticias que nos traen diariamente la prensa, la radio y la TV). Se trata para él de una unidad cuantificable que no tiene en cuenta el contenido del mensaje. El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje, independientemente de su significación. Esta teoría permite sobre todo estudiar la cantidad de información de un mensaje en función de la capacidad del medio. Esta capacidad se mide según el sistema binario (dos posibilidades, O ó 1) en bite (bínary digits) asociados a la velocidad de transmisión del mensaje, pudiendo esta velocidad ser disminuida por el ruido.” (Ernesto Cesar Galeano en “Modelos de Comunicación” Editorial Macchi (http://docencia.udea.edu.co/edufisica/motricidadycontextos/modelos.pdf)

10 Véase http://www.infoamerica.org/teoria/berlo1.htm

21

sigue las pautas del aprendizaje, estableciendo relaciones de causalidad a partir de

la aplicación de las pautas procesales”.

Es importante contextualizar y graficar estos modelos para comprender mejor la

situación y el por qué fueron formulados. Entre el 1900 y 1960, hubo dos guerras

mundiales y la guerra fría se encontraba en pleno desarrollo. Las campañas electorales eran

dirigidas a través de los crecientes medios de comunicación de masas, que contaban con

una alta credibilidad en la población y, al menos en el denominado primer mundo, el acceso

a estos medios era mucho más alto que en los países subdesarrollados.

Casi la totalidad de la población, en Europa y Estados Unidos, tenía la posibilidad

de oír la radio o leer un periódico y ya muchos poseían un televisor. Con fundamentalismos

a flor de piel en un mundo polarizado, la manipulación mediática era efectiva y para los

medios de comunicación era fácil informar lo que a cada país o sector le convenía, ya fuera

por presiones políticas o económicas. Son varios los ejemplos en que los medios influyeron

sobre la audiencia, pero quizás el más notorio se visualizó con la guerra fría y el odio

generado, a través de los medios, entre los pueblos estadounidense y ruso.

Al haber, además, sistemas y políticas más autoritarias la información, se distribuía

de la misma forma (vale decir, con intenciones de mantener una hegemonía en la

ciudadanía), con modelos “jerárquicos” donde el “Emisor” era siempre uno y los receptores

tenían escasas posibilidades de retroalimentación. Más bien, el mensaje era entregado por

quizás el único que podía entregarlo, a través de un medio o canal seleccionado que no era

opcional, con un formato obligatorio y a una masa hambrienta de esa información, por

ejemplo, era fácil para un medio estadounidense hablar de lo malos que eran los soviéticos

y viceversa, porque la gente, ya influenciada, quería escuchar eso.

22

2.1 AGENDA SETTING

La “Agenda Setting”, concepto que se había acuñado a comienzos del siglo pasado, pero

que Maxwell Mccombs y Donald Shaw desarrollaron en profundidad, explica la influencia

intencionada de los medios sobre las personas. Según explica Díaz Notzky11:

“McCombs y Shaw estudian, a través de sucesivos trabajos empíricos, el papel que

juegan los medios en la formación del efecto 'agenda-setting'. La selección de las

noticias por parte de los medios y la credibilidad de éstos actúan, sin duda, sobre el

marco en el que se establece la referencia del debate político. La selección

magnifica o pone en primer plano unas cuestiones y disminuye u oculta la

importancia de otras.

El efecto de 'gatekeeper', de selección, permite advertir que la influencia del medio

no radica tanto en su capacidad de convicción, esto es, de su influencia real, como

en la de poner en suerte los temas que son objeto de debate, los que condicionan la

discusión política y la toma de decisión. Los medios no sólo seleccionan las

noticias, sino que las jerarquizan y, con ello, valoran el interés de la agenda.

También, entiende McCombs, que hay un efecto cognitivo, de socialización en

valores y percepción de lo político que opera a largo plazo, en el que los medios

juegan un papel primordial. Por ejemplo, una mayor exposición a la información

de los medios entre los jóvenes incrementa su interés por las cuestiones públicas.

Se trata de un análisis en el espacio de los efectos, que ha movilizado toda una

corriente de investigadores que llegan a nuestros días, pese a las carencias que se

denuncian en las premisas teóricas de McCombs. Por ejemplo, ignorar los procesos

de inducción de los elementos de la agenda a partir de valores determinados por

11 Véase http://www.infoamerica.org/teoria/mccombs1.htm

23

los intereses mercantiles del emisor o del sistema al que éste sirve. Pero, también,

por haber predominado en su planteamiento los enunciados y las descripciones

teóricas sobre las verificaciones capaces de movilizar el caudal de inquietud

científica que suscita el núcleo del problema; esto es, el del carácter prescriptivo de

los medios.

La progresiva mayor influencia de los medios en la vida social y la emergencia del

componente mediático-virtual como sucedáneo de las vivencias de la realidad,

acentúa el efecto agenda, en la medida en que las audiencias tienen cada vez menos

tiempo y contacto con los entornos de realidad, esto es, menos puntos de tangencia

con otras formas de construcción social de la realidad”.

Con la aparición de la televisión, la masificación de la radio y la guerra fría

empezando a decaer, el mundo se abrió paso a otros modelos comunicativos, y poco a poco,

los teóricos comenzaron a relativizar el peso de los medios de comunicación en la opinión

pública. Tal como lo menciona Ernesto Cesar Galeano12 “el siguiente paso en el intento de

formar una Teoría de la Comunicación fue la introducción de la hipótesis del flujo en dos

etapas elaborada por Paul Lazarsfeld, Bernard Berelson y Hazel Gaudet (1948) y más tarde

por Eliku Katz. Añaden la opinión del líder al modelo Estímulo-Organismo-Respuesta.”

Esto implicaba que los medios de comunicación, según Lazarsfeld no tenían una influencia

tan directa en la opinión pública como los líderes de opinión, quienes efectivamente eran

quienes recibían la información y la interpretaban para darla a conocer subjetivamente al

“grupo” que la recibía y adoptaba sin resistencia. Con este modelo, los medios de

comunicación disputan el “protagonismo” del flujo de información con los líderes de

opinión.

12 GALEANO, Ernesto Cesar. Loc. Cit.. 14 de julio de 2008.

24

Lazarsfeld explicó que:

“el efecto de los medios de comunicación de masas fue pequeño en comparación con

el papel de las influencias personales. Las decisiones de los votantes acabaron por

asimilarse al clima político de su entorno.

En cada estrato social, estos líderes de opinión ‘moleculares’ se exponían al

contenido de revistas y programas de radio que sintonizaban con su nivel de

educación e interés. Todo indica que las influencias que se irradian desde los medios

hacen contacto con los líderes de opinión y éstos, a su vez, las transmiten a otras

personas”.13

A pesar de la relativización de la influencia directa de los medios de comunicación

de masas, Lazarsfeld y la mayor parte de los teóricos de la comunicación basan sus

modelos en lo que se denominaría “broadcasting” o “radiodifusión” como lo llamarían los

ingenieros norteamericanos. Este sistema se caracteriza por ser una emisión desde un medio

hacia una audiencia. En este sentido, el modelo continúa siendo lineal y a pesar de los

intentos por incluir el feedback o retroalimentación, el flujo de información sigue siendo

rígido, jerarquizado y unidireccional. Tal como nos indica el profesor Álvaro Cuadra,

“Adorno señalaba que: el teléfono liberal, dejaba aun al oyente la parte del sujeto. La radio,

democrática, vuelve a todos por igual escuchas, para remitirlos autoritariamente a los

programas por completo iguales de las diversas estaciones. No se ha desarrollado ningún

sistema de respuesta y las transmisiones privadas son mantenidas en la clandestinidad.

La descripción se ajusta, ciertamente, al modelo broadcast de mediados del siglo

XX, pero pareciera que hoy ya no se sostiene”.14

13 LAZARSFELD, Paul. “Personal Influence”. Estados Unidos, 1955. Página 3.

14 CUADRA, Álvaro. “Hiperindustria cultural: Redes y laberintos”. Santiago de Chile, 2006. Página 5.

25

Incluso, Max Horkheimer y Theodor Adorno15 agregaron que:

“la constitución del público, que teóricamente y de hecho favorece al sistema de la

industria cultural, forma parte del sistema y no lo disculpa. Cuando una branche

artística procede según la misma receta de otra, muy diversa en lo que respecta al

contenido y a los medios expresivos; cuando el nudo dramático de la soap-opera en

la radio se convierte en una ilustración pedagógica del mundo en el cual hay que

resolver dificultades técnicas, dominadas como jam al igual que en los puntos

culminantes de la vida del jazz, o cuando la "adaptación" experimental de una frase

de Beethoven se hace según el mismo esquema con el que se lleva una novela de

Tolstoy a un film, la apelación a los deseos espontáneos del público se convierte en

un pretexto inconsistente.

Más cercana a la realidad es la explicación que se basa en el peso propio, en la

fuerza de inercia del aparato técnico y personal, que por lo demás debe ser

considerado en cada uno de sus detalles como parte del mecanismo económico de

selección. A ello debe agregarse el acuerdo o por lo menos la común determinación

de los dirigentes ejecutivos de no producir o admitir nada que no se asemeje a sus

propias mesas, a su concepto de consumidores y sobre todo a ellos mismos”.16

Dejan en claro los autores, la rigidez y unidireccionalidad del modelo y cómo el

conductismo se adueñaba de los medios de comunicación de masas, incluso en campañas

propagandísticas como la de Adolf Hitler a cargo de quien fue su Ministro de Propaganda y

que dejara un legado enorme de principios a la propaganda moderna, Joseph Goebbels.

15 Ambos, pensadores de la Escuela de Frankfurt.

16 HORKHEIMER y ADORNO. “La Industria cultural. Iluminismo como mistificación de masas”. 1944. Prólogo.

26

Junto con la masificación de la televisión, la caída de los regímenes autoritarios en

gran parte del orbe y la guerra fría en franca desaparición –que para muchos se concretó

con la caída del muro de Berlín- los medios también fueron democratizando los flujos de

información y cada vez se hizo más importante una retroalimentación por parte de la

audiencia. Como sostiene J. Martín Barbero, “el lugar de la cultura en la sociedad cambia

cuando la mediación tecnológica de la comunicación deja de ser meramente instrumental

para espesarse, densificarse y convertirse en estructural. Pues la tecnología remite hoy no a

la novedad de unos aparatos sino a nuevos modos de percepción y de lenguaje, a nuevas

sensibilidades y escrituras”.17

La audiencia fue cambiando y “tomando cartas en el asunto”, aunque hasta antes de

la aparición de Internet, el modelo seguía siendo unidireccional y la democratización real

de la información tuvo que esperar al nacimiento de la web para hacerse realidad.

2.2 INTERNET

Fue en el año 1958 cuando surge en el Departamento de Defensa de Estados Unidos

la Advanced Research Projects Agency (ARPA) para establecer el liderazgo de EEUU en la

ciencia y la tecnología aplicada a fines militares, ese es quizás el primer antecedente de

Internet debido a la influencia que tendría más tarde la agencia. Luego, en el año 1962, el

norteamericano Joseph Carl Robnett (J. C. R.) Licklider escribe un ensayo sobre el

concepto de Red Intergaláctica, donde todo el mundo está interconectado pudiendo acceder

a programas y a datos desde cualquier lugar del planeta. En octubre de ese año, Licklider se

convierte en el primer Director de ARPA.

“Si bien en las décadas de los sesenta y de los setenta surgieron los primeros

ensayos teóricos y técnicos de la Web, recién en los años ochenta, cuando el

británico Tim Berners-Lee comienza a trabajar con el hipertexto para compartir

17 BARBERO, J. Martín “La Educación desde la comunicación”. Editorial Norma. Bogotá, 2003. Página 80.

27

información entre los científicos del CERN (Organización Europea de

Investigación Nuclear, donde se desempeñaba) se crea la Web. Por aquellos años

se aceleró el negocio vinculado con la tecnología. De la mano de compañías como

IBM y Dell, entre otros fabricantes, se pasó, una década más tarde, del millón de

computadoras en 1980 a un parque de PC’s de más de cien millones.”18

De esta forma, al terminar la década de 1980 y en la primera mitad de la década

pasada, Internet fue utilizada principalmente como un gran archivo en línea y como un

veloz medio de comunicación a través del correo electrónico.

El gran tamaño de datos contenidos en Internet hizo necesario crear un sistema de

búsqueda que permitiera encontrar la información requerida con mayor rapidez y precisión.

Así, nacieron los directorios y los buscadores. WebCrawler, en 1994, fue el primer

buscador web completamente de texto, antes de esta herramienta sólo se podían buscar

títulos de páginas web. Lycos, creado en 1993 como un proyecto universitario, fue el

primer buscador que consiguió éxito comercial. En el año 1994 aparece Netscape,

navegador que dominó la red hasta rendirse ante Explorer y Yahoo! (directorio fundado en

1995) junto a Altavista (buscador fundado en 1995) eran los líderes de la industria de los

buscadores en la mitad de los 90’s. De todas maneras, explica Leandro Zanoni:

“Netscape lograba un rotundo (y fulminante) éxito que todavía hoy sigue siendo

caso de estudio. Pasó de tener tres empleados en abril de 1994 a cien en la navidad

de ese año, hasta contar con 2.600 a los tres años de creada. Durante los primeros

doce meses de vida, y sin demostrar todavía ganancias importantes, la compañía

salió a cotizar en la bolsa de Wall Street y en pocos días sus acciones valían más

que empresas que tenían varias décadas de permanencia sobre sus hombros. Fue

18 ZANONI, Leandro. “El imperio digital”. Ediciones B. Buenos Aires, 2008. Página 22.

28

una explosión casi delirante. Muchos de los empleados que contaban con acciones

en la empresa se convirtieron en millonarios en unas pocas horas”.19

A mediados de la década pasada, Internet logra un nivel masivo en los países del

“primer mundo” y comienza a entrar lentamente en las naciones subdesarrolladas. Debido

al gran tráfico de personas por la red, las empresas comienzan a crear sitios y posicionarse

en el mundo virtual para poder comercializar sus productos.

En 1998 el sistema para encontrar información, a través de directorios, cedería paso

al de buscadores con la entrada de Google, un sitio que había desarrollado nuevos enfoques

para el ordenamiento por relevancia y que hasta hoy se mantiene como líder de las

búsquedas en la red.

Con la expansión del formato y de los conocimientos para dominarlo, crear páginas

y navegar, muchas personas, a finales de esa década, deciden crear sitios personales y

comentar sobre sus vidas o sobre acontecimientos en el mundo. De esa forma nacen los

weblogs, o blogs, que no son más que bitácoras que van mostrando cronológicamente las

publicaciones de sus autores y que dan la posibilidad a la audiencia de responder, comentar

o criticar el “post” o artículo del autor. Tal como lo señala Álvaro Cuadra:

“las audiencias ya no pueden ser concebidas como una masa indiferenciada

sometida al arbitrio de un centro emisor, en que toda instancia

metacomunicacional de respuesta está clausurada. Por el contrario, al definir a los

usuarios como una ‘función del sistema’, se trata de esclarecer el lugar que éste

ocupa como parte constitutiva de una red de flujos multidireccionales.

Es más, ya ni siquiera podríamos afirmar de buenas a primeras que se da una

relación autoritaria que sólo se podría superar desde transmisiones privadas y 19 ZANONI, Leandro. Op. Cit. Página 23.

29

clandestinas. En la era de la hiperindustrialización de la cultura, la red se

alimenta, precisamente, de la posibilidad de hiperreproducibilidad y, en este

sentido de la incesante ampliación de transmisiones privadas. El usuario, como

entidad funcional del nuevo orden tecnocientífico es concebido como una instancia

de respuesta y creación en que lo público y lo privado deja de tener sentido. La

reciente expansión de los ‘weblogs’ o ‘blogs’ y del llamado ‘periodismo ciudadano’

dan buena cuenta de este fenómeno”.20

Junto con el cambio de milenio, Internet trajo consigo grandes desafíos para la ya

consolidada industria de las empresas punto com. En el año 2000, el índice Nasdaq de

Estados Unidos, en el que se transan las empresas de tecnología, cayó con brusquedad

dejando a muchas de las empresas nacidas bajo el alero de Internet en la quiebra. Fueron

pocos los que se salvaron y lograron sobrellevar la crisis, pero que una vez terminada los

dejó como líderes indiscutidos: Amazon, Yahoo!, Google, De Remate o Mercado Libre, por

nombrar algunas. Pero más allá de la crisis, el año 2000 marcó la confirmación de Internet

como el medio más influyente de la historia. El mundo ha cambiado porque la información,

en su proceso distributivo –el cual se ha democratizado- ha cambiado. ¿Cómo? Con la Web

2.0.

La llamada Web 2.0, que para muchos no existe o sólo es un paso natural de la Web

1.0, está basada en la democratización de la información, en el cambio del flujo informativo

y en el nivel de participación de los “usuarios”. Como lo explica Zanoni en su texto “El

Imperio Digital”:

“más allá de los avances técnicos, la principal diferencia de esta ‘nueva Internet’

con respecto a la anterior (llamada 1.0) es que ahora cada uno de nosotros es parte

fundamental de la sociedad de la información. En la Web 2.0 el usuario abandona

su rol pasivo frente a los contenidos y se lanza a la red para aportar y compartir lo

propio. Las comunidades y la interacción dentro de las llamadas Redes Sociales

20 CUADRA, Álvaro. Op. Cit. Página 6.

30

desembocaron en un cambio rotundo del paradigma, plasmado en la prensa

cuando, en diciembre de 2006, la revista norteamericana ‘Time’ eligió al usuario

de Internet (“You”) para su tradicional “Personaje del año”.21

Algunas páginas íconos de los últimos años y que demuestran el importante avance

de Internet en la vida cotidiana son: “You Tube.com”, sitio en el cual la gente puede

“subir” videos de hasta 10 minutos; “Facebook”, página en donde los usuarios pueden

compartir fotos, videos y comentarios –entre otras cosas- con sus amigos –a los que pueden

buscar por nombre para incluirlos en su lista de contactos- o familiares; “Twitter”, otro

medio de conexión a través del cual los usuarios siempre saben qué está haciendo el otro; o

“Wikipedia”, enciclopedia en línea que puede ser modificada por cualquier persona y que

por ende está en constante actualización.

Es a través de esas páginas que las personas “viven” conectadas, participan de este

mundo virtual y crean contenidos, saben lo que están haciendo sus amigos en todo

momento, qué fotos se sacan, suben sus videos familiares a la red para compartirlos y votan

por cualquier pregunta, algo que se consolidó y se plasmó con la masificación de las

bitácoras personales o “weblogs”.

2.3 PERIODISMO CIUDADANO O PARTICIPATIVO

Efectivamente, los mismos autores de los blogs, que a su vez eran quienes se

comentaban unos a otros en sus bitácoras personales, comenzaron a reportear hechos de

importancia, primero a nivel mundial (el ejemplo más recordado es la cobertura que

tuvieron en los medios y el nivel de organización y movilización que lograron los españoles

tras el atentado del 12 de marzo de 2004 en el metro) y luego local. De esa forma, comenzó

a gestarse lo que algunos llaman periodismo “ciudadano”, “participativo” o “3.0” y que

21 ZANONI, Leandro. Op. Cit. Página 23.

31

describió Dan Gillmor refiriéndose al desempeño de éstos en el atentado contra las torres

gemelas:

“pero algo más, algo profundo estaba ocurriendo en ese instante: noticias que

estaban siendo publicadas por gente normal que tenía algo que decir y mostrar, y

no solamente por organizaciones “oficiales” periodísticas que tradicionalmente

decidían cómo sería el bosquejo de la historia. En ese momento, ese primer

bosquejo fue escrito, en parte, por la antigua audiencia. Era posible –era

inevitable- debido a las nuevas herramientas de publicación disponibles en

Internet.

Otro tipo de reporteo emergió durante esas horas y días de horror. Vía correo

electrónico, cadenas de correos, grupos de foros, páginas personales noticiosas –

todas las fuentes noticiosas no tradicionales- recibimos valioso contenido que el

mayor medio americano no pudo o no quiso entregar.

Estábamos presenciando –y en muchos casos siendo parte de- el futuro de las

noticias”.22

Justamente, el aporte del llamado “periodismo ciudadano” ha sido el cambio radical

en el flujo de la información. Si los flujos, hasta antes de la aparición de Internet,

mostraban una unidireccionalidad de la información, con un modelo similar o igual al

broadcast, el “periodismo participativo” presenta una democratización total de la

información. Ya no hay un emisor único, enviando un mensaje a una masa o audiencia. Ya

no es un mensaje que va sólo en dirección a la masa buscando una respuesta específica.

Ahora, los usuarios son emisor y receptor al mismo tiempo, generan noticia, la informan, la

opinan, la difunden y se retroalimentan unos de otros. Nadie tiene la verdad, ésta se

construye en base a distintas versiones, sin presiones políticas ni económicas.

22 GILLMOR, Dan. Op. Cit. Pág. X.

32

Agrega Gillmor:

“Los grandes medios, en cualquier caso, tratan las noticias como una lectura.

Nosotros dijimos lo que fue noticia. Tú lo compraste o no. Tú podrías escribirnos

una carta; nosotros podríamos publicarla. (Si fuéramos televisión y tú te quejaras,

nosotros te ignoraríamos por completo a menos que tu queja llegue a través de una

carta de queja por difamación de un abogado.) O tú cancelas tu suscripción o dejas

de ver nuestros shows. Era un mundo que variaba entre complacencia y arrogancia

sobre nosotros. Fue un trabajo mientras duró, pero fue insostenible.

Los reportes de las noticias de mañana y su producción será más una conversación,

o un seminario. Las líneas serán confusas entre productores y consumidores,

cambiándose los roles en formas que recién empezamos a vislumbrar. La red de

comunicación en sí misma será el medio para la voz de cada uno, no sólo para

quienes puedan comprar multimillonarias imprentas, lanzar satélites o ganar el

permiso gubernamental para utilizar las ondas públicas.

Esta evolución –de un periodismo como una conversación o seminario- forzará una

adaptación de los intereses de varias comunidades. Cada uno, desde periodistas

hasta la gente que cubrimos a nuestras fuentes y la antigua audiencia, deberán

cambiar sus formas. La alternativa es sólo más de lo mismo”.23

Shayne Bowman y Chris Willis, en su texto “Nosotros, el medio” describen cómo el

periodismo participativo ha ido tomando forma:

“la participación ha sido un componente fundamental de Internet desde sus inicios.

Los grupos de discusión (‘newsgroups’), listas de correo y tableros de mensajes

23 GILLMOR, Dan. Op.Cit. Página XIII.

33

(‘bolletin boards’) fueron los predecesores de los foros, los weblogs y las

comunidades colaborativas que florecen hoy. Estas primeras formas todavía

prosperan, como un testamento de la necesidad de estar conectados a nuestras

redes sociales.

El periodismo participativo florece en los medios sociales –la comunicación

interpersonal que se desarrolla mediante el correo electrónico, el ‘chat’, los

tableros de mensajes, foros– y en los medios colaborativos –formas híbridas de

noticias, discusiones y comunidad-.

Esta sección categoriza las maneras en las cuales el periodismo participativo toma

forma. Algunas de estas continúan evolucionando, se fusionan y superponen. La

lista, aunque generalizada, es un medio para describir los contornos de esa

participación y las comunidades en las que reside.”

Y agregan que: “muchos periodistas tradicionales desdeñan el periodismo

participativo, particularmente a los webloggers, a los que califican de interesados en sí

mismos (egoístas) o aficionados sin habilidades. Inversamente, muchos webloggers miran a

los medios tradicionales como arrogantes, como un club exclusivo que pone la versión de

sus propios intereses y su supervivencia económica por encima de la responsabilidad social

de una prensa libre”.24

Pero el periodismo ciudadano tiene detractores, como Andrew Keen, empresario de

Silicon Valley, plantea:

“En el siglo XX, los medios de comunicación masiva fueron los que democratizaron

el acceso a la cultura. La democratización que aporta la Web, la presunta

sabiduría popular, es un señuelo –Wikipedia, la enciclopedia online en

24 BOWMAN, Shayne y WILLIS, Chris. Op. Cit. Página 22.

34

colaboración que encabeza las búsquedas mundiales, tiene tanto valor como un

Trivial Pursuit, con montones de errores y verdades a medias. La sacrosanta

comunidad puede llegar a decidir, de manera consensuada, que dos más dos

equivale a cinco. Lo peor, me parece, es el anonimato que reina en línea. Cada uno

debería estar obligado a dar su verdadera identidad. Esta supuesta democracia me

parece en realidad una oligarquía, el resultado de una alianza entre los ex de la

contracultura y los fundamentalistas liberales. En la nueva elite de Silicon Valley,

heredera de la cultura hippie.

¿Qué quiere decir “periodismo ciudadano”? ¿Acaso decimos “políticos

ciudadanos” o “doctores ciudadanos”? Un periodista no es un aficionado. Existe

una verdadera falta de compresión de lo que es un periodista. En Estados Unidos,

tenemos excelentes diarios como The New York Times, The Washington Post o USA

Today. Y eso no se improvisa, es un trabajo que requiere tiempo, capacidades y

energía. El dueño de una computadora no se transforma en un periodista creíble

del mismo modo que un libro de recetas no hace un buen cocinero”.25

Como lo describe Zanoni, el periodismo participativo se vislumbró en los ataques de

11/09 en Estados Unidos:

“algo similar ocurrió poco tiempo después durante los atentados en el centro de

Londres, el 7 de julio de 2005. Las explosiones sincronizadas en los medios de

transporte británicos atrajeron las miradas del mundo. En el mismo instante en que

los hechos de producían, Adam Stacey tomó una foto con su celular dentro del

metro que lo mostraba con la boca tapada y junto a otras personas que viajaban

con él. La foto se llamó ‘Personas atrapadas en el interior del Metro’ y Stacey la

publicó en su blog a los pocos minutos. Luego alguien la reprodujo en Flickr y en

25 Véase entrevistas a “Le Monde” y “Clarín”. http://www.exactas.org/index.php?name=News&file=article&sid=296&theme=Printer

35

un sitio Wiki. Inmediatamente “The Wall Street Journal” publicó la foto en su sitio

Web y en otros miles de sitios de noticias de todo el mundo. Hacia el final de aquel

día agitado, la foto tomada por Stacey había recorrido el mundo entero. Ese día,

las webs de noticias también superaron sus récords históricos de visitas. Sólo el

sitio de noticias de la BBC tuvo mil millones de visitantes. Otros sitios no

tradicionales tuvieron un rol muy importante en la construcción de la noticia, con

miles de testimonios directos, opiniones y debates de personas comunes sobre los

atentados.”26

En referencia al periodismo ciudadano y a su recepción por parte de los medios y el

público en general:

“El periodismo participativo es una tendencia saludable, aunque puede ser

perturbadora para aquellos cuyos roles están cambiando. Algo del periodismo

de la periferia nos resultará claramente incómodo a todos, planteando nuevas

preguntas sobre la confianza y la veracidad. Tendremos que desarrollar

colectivamente nuevos estándares de confianza y verificación; claro, los abogados

harán algunas de estas nuevas reglas. Y las organizaciones de medios dominantes

hoy –lideradas por Hollywood- están abusando de las leyes de derechos de autor

para desconectar algunas de las tecnologías más útiles en esta nueva era, mientras

los gobiernos protegen cada vez más sus actividades de la vista pública y hacen

reglas que deciden efectivamente quién es un periodista. En el peor escenario, el

periodismo participativo podría requerir algún día el permiso de

los Grandes Medios y el Gran Gobierno. Pero soy optimista, en gran parte porque

la tecnología será difícil de controlar en el largo plazo, y porque a la gente le gusta

contar historias. La nueva audiencia estará fragmentada más allá de cualquier

cosa que hayamos visto, pero las noticias serán más relevantes que nunca. The

Media Center ha echado un vistazo a un tema que solo comienza a ser entendido.

26ZANONI, Leandro. Op. Cit. Página 23.

36

El periodismo participativo es un gran pedazo de nuestra futura información.

Todos estamos en una fascinante, y turbulenta, travesía en los años que vienen.

Bienvenidos a bordo”.27

2.4 EL NACIMIENTO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

El comienzo de lo que hoy conocemos como los medios de comunicación tienen su

génesis en la invención de la imprenta, según plantean Asa Briggs y Peter Burke en el libro

De Gutemberg a Internet: una historia social de los medios.

Esta tecnología se atribuye a Johann Gutenberg de Maguncia, aunque el texto aclara

que "en China y en Japón, ya hacía mucho tiempo que se practicaba la impresión -desde el

siglo VII, si no desde antes-, pero el método más empleado era el conocido como

'impresión en bloque', en el que el bloque de madera tallado se utilizaba para imprimir una

sola página de un texto específico”.28

El método era apropiado para culturas con miles de ideogramas, por lo mismo en

éstas no tuvo mucha repercusión la impresión con tipos móviles. Según Briggs y Burke, a

comienzos del siglo XV, los coreanos inventaron una forma de tipo móvil de “pasmosa

similitud con la de Gutenberg”29, por lo que se presume que él podría haber recibido las

noticias del invento desde occidente.

27 BOWMAN, Shayne; WILLIS, Chris.Op.Cit. Página 6.

28 BRIGGS, Asa; BURKE, Peter. “De Gutenberg a Internet”. Editorial Taurus. Madrid, España. 2002. Página 27.

29 Ibid.

37

Pero sólo en los años 20 del siglo XX, según el Oxford English Diccionary, se

comenzó a hablar de “los media” o medios de comunicación, y recién en los 50 de una

“revolución de las comunicaciones”.30

La imprenta también marca, inevitablemente, el nacimiento del periodismo, cuyo

desarrollo, junto con el de los medios de comunicación, está determinado por el progreso de

la tecnología.31

Se dice que la publicación periódica más antigua es La Gaceta de Beijing (que data

del año 618 y perduró hasta 1911) y le suceden otras publicaciones italianas. Pero fue en el

siglo XIII cuando los nobles ingleses estuvieron dispuestos a pagar altas sumas de dinero

por noticias manuscritas, práctica que luego fue seguida en Alemania e Italia.

En la época de la Reforma, se tiene registro de que en Bélgica habría nacido el

periódico impreso más antiguo, el Nieuwe Tijdingen, idea que se expandió en Francia,

Holanda e Inglaterra alimentada por las luchas religiosas.

El 30 de mayo de 1631 nació la Gazeta, de manos de quien es considerado como el

primer periodista de la historia: Theophraste Renaudot, que “tuvo la idea de abrir una

oficina de informaciones y de ‘avisos económicos’, que atendía junto con sus visitas como

médico”.32 Por supuesto, la evolución consistió en crear copias, distribuirlas y cobrar por

ellas cuando ya significaba demasiado trabajo.

Se cree que la publicación le debe su nombre a la moneda con la que se pagaba en

Venecia por un servicio similar durante la guerra con los turcos. La publicación se

convirtió en una especie de diario oficial, por lo que se conservan varios artículos

atribuidos al Luis XIII. El primer diario es Le Journal de París, creado en 1777.

30 BRIGGS, Asa; BURKE, Peter. Loc. Cit. Página 11.

31 SANTIBÁÑEZ, Abraham. “Introducción al Periodismo”. Editorial Los Andes. Santiago, 1994. Página 43.

32 SANTIBÁÑEZ, Abraham. Op. Cit. Página 44.

38

Otro impulso para las publicaciones fue la creación de la prensa movida por vapor.

Casi al mismo tiempo ya se estaba desarrollando el concepto de “opinión pública”.

Luego del desarrollo de las primeras agencias de noticias, comenzaron a nacer las

revistas y luego, en el siglo XIX, se comenzaron a conocer los “folletines” o novelas por

entrega. Ya en ese entonces se comenzó a plasmar la preocupación por las “masas” y el

telégrafo ya permitía conectar casi instantáneamente puntos muy distantes.

A principios de dicho siglo se comenzó a gestar el futuro de la fotografía y a fines

del mismo, en 1895, Louis Lumière presentó su “cinematógrafo” a treinta y cinco personas

en el Gran Café de París.

Cuando las publicaciones impresas estaban consolidadas, irrumpió la radio como

una amenaza para los dueños de los periódicos que habían creado agencias de noticias y

que no querían que las utilizaran las emisoras, puesto que al principio sus informativos

consistían en leer al aire las noticias de los diarios.

Pero luego la radio encontró su perfil propio al descubrir su instantaneidad como

una ventaja comparativa incomparable.

Heredera de la telegrafía, fue concebida como un medio de comunicación militar

que luego se expandió a los civiles, los que fueron llamados “radioaficionados”. Guglielmo

Marconi no fue el primero en realizar una transmisión y era criticado porque llegó a Gran

Bretaña a mostrar algo que, según muchos, sólo era una forma nueva de hacer algo que ya

se hacía antes.

Pero la prensa se interesó en él, se criticaba que sólo por su personalidad, pero en

1897 fundó su Wireless Telegraph and Signal Company para masificar el uso de la radio y

demostrar que quería resultados rápidos.

Pronto se comenzaría a concebir la radio como “una caja de música” a la que no

tardó de llegar la publicidad. En 1920, Marconi comenzó a transmitir los conciertos desde

39

el Chelmsford, lo que “chocó con la dura oposición de la Junta de Telegrafía sin Hilos,

organismo que contaba con una fuerte representación militar”.33

Dicha institución alegaba que las transmisiones interferían los mensajes de defensa

y que convertían a la radio, “sierva de la humanidad”, en “juguete para divertir a los niños”

por lo que se rescindió el permiso de transmisión de Chelmsford.34

En 1922 fue el boom de la radio en Norteamérica. Luego de un caos de

emprendiientos individuales, comienzan a nacer poderosas redes, la primera de las cuales

fue la NBC (National Broadcasting Company), en 1926, concebida como servicio público.

Le siguió la CBS (Columbia Bradcasting System) en 1927.

En esos años comenzaron a venderse los primeros televisores, y no se había hablado

mucho de ellos. El 30 de septiembre de 1929 la BBC logró ser convencida de que entregara

un servicio de televisión experimental. “El presidente de la Junta de Comercio Británica, al

darle su bendición, dijo a los televidentes, a los que todavía no se describía como tales, que

‘preveía que esta nueva ciencia aplicada estimulara y proporcionara una nueva industria, no

sólo a Gran Bretaña y al Imperio Británico, sino que a todo el mundo’”.35

2.4.1 LOS COMIENZOS DE INTERNET

"Una red de muchos (ordenadores), conectados mediante líneas de comunicación de

banda ancha" las cuales proporcionarán "las funciones hoy existentes de las bibliotecas

junto con anticipados avances en el guardado y adquisición de información y (otras)

funciones simbióticas" fue el sueño de J.C.R Licklider, quien en 1960 escribió el texto

“Man-Computer Simbiosis” (Simbiosis Hombre-Computadora) mientras trabajaba para la

33 BRIGGS, Asa; BURKE, Peter. Loc. Cit. Página 179.

34 Ibid.

35 BRIGGS, Asa; BURKE, Peter. Loc. Cit. Página 199.

40

empresa estadounidense “Bolt, Beranek & Newman” (BBN Technologies), la cual

realizaba proyectos para el Ministerio de Defensa de aquel país.

La imprenta, los periódicos, luego la radio y la televisión, protagonizaron, a través

de las distintas épocas, los hechos relacionados con las comunicaciones y fueron

protagonistas de la historia, la relataron, la hicieron. Pero en cuanto se crearon las primeras

redes, como ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network), X.25 (estándar

para redes de paquetes recomendado por CCITT, el cual emitió el primer borrador en 1974)

y UUCP -acrónimo del inglés Unix to Unix Copy- (copiador de Unix a Unix), que es un

conjunto de comandos utilizado para copiar archivos desde servidores usando redes de

marcado telefónico, el protagonismo se lo llevó la “red de redes”.

2.4.2 UN ARCHIVO MUNDIAL

Si bien Internet nació bajo el alero de la tecnología militar norteamericana, su

globalización respondió a la imperiosa necesidad que experimentaron los científicos de la

época de acceder a una gran biblioteca virtual que les permitiera consultar y compartir en

línea información desde cualquier parte del mundo.

De esta forma, al terminar la década de 1980 y en la primera mitad de la década

pasada, Internet fue utilizada principalmente como un gran archivo en línea y como un

veloz medio de comunicación a través del correo electrónico.

El gran tamaño de datos contenidos en Internet hizo necesario crear un sistema de

búsqueda que permitiera encontrar la información requerida con mayor rapidez y precisión.

De esta forma, nacieron los directorios y los buscadores. WebCrawler, en 1994, fue el

primer buscador web completamente de texto. Antes de esta herramienta sólo se podían

buscar títulos de páginas web. Lycos, creado en 1993 como un proyecto universitario, fue

el primer buscador que consiguió éxito comercial. Ya en 1990, la popularidad de

buscadores y directorios había crecido y Yahoo! (directorio fundado en 1995) y Altavista

(buscador fundado en 1995) eran los líderes de la industria.

41

No sería hasta 1998 que el sistema de búsqueda de información a través de

directorios cedería paso al de buscadores, con la entrada de Google, un buscador que había

desarrollado nuevos enfoques para el ordenamiento por relevancia y que hasta hoy se

mantiene como líder.

Internet se ha transformado en un universo incontrolable. Según un estudio

anunciado por la Corporación EMC y realizado en conjunto con el IDC “en el 2006 el

universo digital ha alcanzado la dimensión de 161.000 millones de gigabytes (161

hexabytes), continuando un período sin precedentes de crecimiento de la información.

Este universo digital equivale aproximadamente a 3 millones de veces la cantidad

total de libros escritos en la historia de la humanidad o el equivalente a 12 pilas de libros,

cada una ellas extendiéndose a 93 millones de millas desde la Tierra al Sol.

IDC proyecta un crecimiento de hasta seis veces en la cantidad de información

creada y copiada desde la actualidad hasta el 2010, alcanzando la cifra de 988 hexabytes, lo

que significa un crecimiento anual compuesto del 57%”.

Además, agrega: “mientras que casi el 70% del universo digital será generado por

individuos para el 2010, las organizaciones serán responsables de la seguridad, privacidad,

confiabilidad y acceso de por lo menos el 85% de esa información”.

Esto entrega una perspectiva más clara de la relevancia que tendrán los blogs y los

medios participativos en el futuro.

“En el año 1996 existían 48 millones de personas utilizando rutinariamente Internet.

La Web tenía solamente 2 años de antigüedad.” IDC declaró que “hasta el año pasado había

1.100 millones de usuarios. Y para el año 2010 se esperan otros 500 millones de usuarios

adicionales”.

42

2.4.3 INTERNET COMO NUEVO CANAL DE INFORMACIÓN

En 1991, como se mencionó anteriormente, el británico Tim Berners-Lee desarrolló

la World Wide Web (WWW), lo que significó que Internet podría ser navegada por

personas que no tuvieran conocimientos avanzados de informática, como había sido hasta

ese entonces.

La llamada “red de redes” o “supercarretera de la información” ha evolucionado y

se ha convertido “en un poderoso medio de comunicación masivo y legitimado

socialmente”.36

El progreso de Internet también ha permitido ahora que los usuarios que tienen sólo

un mínimo conocimiento de informática, por ejemplo inscribirse para obtener una cuenta de

correo electrónico, ahora puedan tener sus propios espacios virtuales, gracias a los CMS

(Content Managment Systems).

Se considera que la primera de estas páginas personales, llamadas weblogs o blogs,

fue precisamente confeccionada por el propio Berners-Lee, quien creó “What’s new” en

1992 para divulgar las novedades de la naciente World Wide Web.37

El término con el que se denomina a estas bitácoras se acuñó de las palabras

inglesas “web” (Internet) y “log” (bitácora), dando como resultado la palabra “weblog”, la

que se ha contraído en su uso como “blog”. Su primera utilización se registra en el espacio

virtual Robot Wisdom en 1997.38

36 MORALES Vargas, Alejandro. “Periodismo participativo y blogs: desafíos de los nuevos espacios de interacción en la web. Comunicación y Medios”. Revista del Instituto de la Comunicación e Imagen de la Universidad de Chile. Volumen N° 17, año 2006. Página 34.

37 ROJAS, Octavio; ALONSO, Julio; ANTÚNEZ, José Luis; ORIHUELA, José Luis; VARELA, Juan. “Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y a ciudadanos”. ESIC Editorial. Madrid, 2006. Página 17.

38 DOMÍNGUEZ, Jorge. “Yo tengo un medio: Los blogs y el periodismo participativo”. Revista Universitaria nº 90. http://www.uc.cl/ru/90/html/dossier4.htm. Marzo-mayo 2006.

43

El año 2004 se consolidó como el año en el que las bitácoras personales se

masificaron y comenzaron a ser conocidas por personas que no eran estrictamente del

ambiente de la informática, además de que se crearon herramientas para facilitar su uso.39

En un principio, estas páginas personales eran vistas como un mero “diario de vida”,

pero pronto comenzaron a surgir algunas cuyos temas correspondían a la contingencia

noticiosa, y pronto comenzaron a ser protagonistas de las noticias.

Ejemplo de ellos son sucesos de importancia mundial, como lo fue la Guerra de

Irak, en la que el Pew Internet Project encontró que un 17 por ciento de los estadounidenses

en línea utilizaron Internet como su principal fuente de información sobre el conflicto

bélico.40

También lo fueron los atentados terroristas en Madrid (Atocha) y Londres, el tiroteo

en Virginia Tech y la revolución en Myanmar (ex Birmania).

Uno de los casos que más se ha citado como un hito en lo que respecta al reporteo

de personas desde los blogs es el caso del ataque a las Torres Gemelas, al que se refiere

Gillmor: “Vía correo electrónico, listas de e-mails, grupos de chats y diarios personales en

Internet –todas fuentes no tradicionales de noticias- recibimos un mejor y valioso contexto

que el que no podían o no podrían proveer la mayoría de los medios norteamericanos”.41

Según el Pew Internet Project, “los ataques terroristas del 11 de septiembre del 2001

generaron el mayor tráfico a los sitios tradicionales de noticias en la historia”, razón por la

que se optó por medios alternativos. 42

39 BUDD, Andy; COLLISON, Simon; DAVID, Chris; HEILEMANN, Michael; OXTON, John; POWERS, David; RUTTER, Richard; SHERRY, Phil. “Diseño y desarrollo de blogs”. Ediciones Anaya Multimedia. Madrid, 2006. Página 27.

40 BOWMAN, Shayne; WILLIS, Chris. Op. Cit. Página 8.

41 GILLMOR, Dan. Op. Cit. Página X.

42 BOWMAN, Shayne; WILLIS, Chris. Op. Cit. Página 8.

44

En el caso de Latinoamérica, se pueden destacar hechos en los que los blogs fueron

útiles como medio de información, como lo fueron los huracanes en el mar Caribe, el

terremoto en Perú y la campaña contra el presidente Hugo Chávez, sobretodo por el cierre

del canal Radio Caracas Televisión.

Más precisamente en Chile, la muerte de Augusto Pinochet y la explosión en

Valparaíso fueron seguidos de cerca por los medios de comunicación en la cobertura

ciudadana que dieron los blogs para estos hechos.

Otro de los sucesos que fue ampliamente cubierto por los santiaguinos en Internet

fue el Transantiago, tanto en su preparación como en su implementación, en la que el nuevo

sistema de transporte público fue ampliamente criticado, y en los que nacieron bitácoras

especialmente creadas para seguir su evolución.

La aparición y masificación de Internet, durante la primera mitad de la década

pasada, transformó las comunicaciones a todo nivel. La información, uno de los puntos más

“afectados” por la red, se multiplicó, democratizó y se reorganizó en niveles que jamás

fueron imaginados antes por la humanidad, ni siquiera con los demás medios de

comunicación masivos como la televisión, la radio o la prensa escrita.

Todas las características de las que antes se jactaban esos medios, -como la

inmediatez, la cercanía, instantaneidad y muchas otras- han logrado ser rescatadas en un

solo formato: la página web. Ésta, además cuenta con otra condición poderosa, puede ser

formada, diseñada, administrada y editada casi por personas comunes, por cualquiera que

maneje medianamente un computador y prácticamente gratis si su costo se compara a tener

un canal, un periódico o una radio.

Dentro de la Web, también se han ido generando formatos nuevos y ha cambiado el

flujo de la comunicación. Como tanto se ha dicho, el antiguo sentido del flujo

comunicacional “emisor – receptor”, quedó en el pasado y gracias a los weblogs,

especialmente, el flujo se “democratizó” y en vez de emisores o receptores, hay

45

productores, los que pueden ser ambos, además de poder ser el medio o incluso el ruido y

todo al mismo tiempo.

De toda la gran masa y diversidad de blogs, son los comunitarios los que han ido

tomando más fuerza desde el 2004 en adelante.

Volviendo atrás en el tiempo, fue durante el año 1986 cuando, desde el

Departamento de ciencias de la computación de la Universidad de Chile, salió el –

legendario- primer correo electrónico enviado en nuestro país, hacia la Universidad de

Santiago: “Si este mail te llega, abramos una botella de Champaña”. Esos eran años

difíciles para las universidades nacionales por lo que toda la tecnología utilizada había sido

donada por empresas. Pero justamente fueron aquellas instituciones las que dieron el

impulso necesario a la red para que Chile se adaptara más rápidamente al mundo virtual

que muchos de sus países vecinos. Desde 1985, la Facultad de Medicina de la Universidad

de Chile había estado trabajando en red con el Ministerio de Salud, pero el paso de trabajar

en red a enviar correos electrónicos hizo que todas las proyecciones cambiaran. Las

primeras conexiones a nivel internacional se realizaron con Francia y Estados Unidos, país

al que además se le compraron varios módems para poder aumentar la cantidad y calidad de

las conexiones.

De todas formas, la entrada de Chile a la Internet que conocemos hoy fue el año

1992 aunque el dominio .cl había sido adquirido años antes gracias a la visión de algunos

especialistas de las casas de estudio.

Durante la segunda mitad de la década pasada, Internet penetra de forma masiva en

los países desarrollados y logra instalarse en las naciones en vías de desarrollo, lo cual la

transforma en uno de los medios de comunicación más importantes del mundo.

Esto genera que también se convierta en uno de los mercados más importantes del

mundo, debido al gran flujo de personas que visitan diariamente la red.

46

Es por esto que las empresas comienzan a crear sus propias páginas web como una

forma de marcar presencia en el mundo virtual, y también para publicitarse y ofrecer

servicios on line, lo que posteriormente abarataría sus costos. Un ejemplo de esto lo

constituye la banca virtual, aparecida en 1994, que en sus primeras incursiones en la red

ofrecía información básica sobre las diferentes entidades bancarias, y que luego evolucionó

al portal de servicios en línea que brindan hoy los bancos alrededor del globo, que reducen

el tiempo utilizado por el usuario además de los gastos administrativos de cada institución.

A tal punto de relevancia ha llegado el mundo virtual, que hoy es difícil imaginar

que una organización o empresa de importancia no posea un sitio web.

Y si el “fenómeno Web” se expandió comercialmente fue justamente porque a nivel

“personal” se masificó a escala mundial. Si bien es obvio que las páginas web siempre

fueron escritas por personas, no fue hasta 1997 que quien escribía la página relató hechos

en primera persona, incluso comentando experiencias personales y permitiendo además que

quienes leían sus escritos pudieran comentarlos. Y ese fue el que se conoce como el primer

blog de la historia. Según el Diario El País de España “el 1 de abril de 1997, Dave Winer

publicó la primera entrada de 'Scripting News', el que se considera el primer “weblog” de

Internet. Diez años después hay más de 62 millones de cuadernos personales circulando por

la Red.” Los weblogs o blogs, que nacieron como bitácoras personales o comunitarias, son

el formato que más ha crecido en los últimos años.

“En este periodo -explica José Luis Orihuela- han destapado algunos escándalos

públicos y denunciado abusos, pero su gran aportación es la participación de los internautas

en los contenidos de la Red, germen de la Web 2.0”.

Se estima, que hasta el año 2005, la penetración de internet en Chile era del 37% de

la población, o sea, en la actualidad más de 6 millones de personas serían usuarios de

internet en nuestro país y, según el proyecto WIP Chile (World Internet Proyect Chile) de la

Pontificia Universidad Católica, el 48,4% de éstos creen que a través de internet se influye

más en el gobierno. De hecho, casi la totalidad de los partidos políticos cuentan con página

47

web, pero lo más sorprendente es que son varios los que han abierto weblogs -como el blog

“El Árbol” de la Unión Demócrata Independiente (UDI) o la “Zona de blogs” del Partido

por la Democracia (PPD) que cuenta con un gran número de medios participativos en las

diferentes regiones- incluso durante la última elección presidencial, los cuatro candidatos

abrieron uno, algo que demuestra cuan influyente está siendo el uso de bitácoras en los

círculos de poder y lo democrática que se ha vuelto la información en la red gracias a este

formato. Los alcaldes, por ejemplo, tienen muchas más opciones de saber qué es lo que la

gente quiere en su comuna a través de un medio comunitario porque es posible que

cualquiera pueda acceder y hacer comentarios, o incluso podría subir una noticia

denunciando algún hecho que podría resolverse rápidamente gracias a un medio

comunitario.

Wikipedia define al periodismo ciudadano como “el termino que surge debido sobre

todo al uso generalizado de los blogs y bitácoras en Internet en los últimos años, con los

que los ciudadanos exponen su visión de diversos asuntos sociales, culturales, políticos,

económicos, locales, deportivos, etc. Además, muchos medios digitales, algunos de los

cuales tienen edición escrita (especialmente los llamados medios gratuitos) fomentan la

participación ciudadana a través de espacios alojados en sus páginas web para que den su

visión de diversos acontecimientos”.

El periodismo 3.0, como se le ha denominado también al periodismo ciudadano, es

el formato que más fuerza ha ido tomando en los últimos años, casos como OhmyNews o

en Chile el Morrocotudo y el Lanalhue Noticias demuestran el avance de esta rama

periodística.

Según Wikipedia, este periodismo supone:

“una realidad el asalto de los ciudadanos al mundo de la información y además es

algo eficaz. Prueba de ello sería la convocatoria que realizaron algunos

ciudadanos españoles a través de Internet y los SMS de la protesta del 13 de marzo

de 2004 frente a las sedes del Partido Popular, un día antes de su derrota electoral;

48

o las convocatorias de protestas contra las ordenanzas "cívicas" de los municipios

y el encarecimiento de la vivienda convocadas a lo largo de 2006 en toda España.

Pero no existe consenso sobre si esta supuesta rama del periodismo es real o

ficticia; aunque, sea o no periodismo, la actividad ciudadana a la hora de comentar

su particular visión de los hechos en medios públicos de Internet es cada vez

mayor, por ello lo partidarios del "periodismo ciudadano" celebran el hecho de que

aquellos "aficionados" independientes de intereses económicos y políticos

expongan sus experiencias y opiniones de forma desinteresada en la red, un medio

que dispone de una gran publicidad gracias a los avances tecnológicos”.

En Chile, el periodismo 3.0 ha avanzado un poco más lento que otros formatos

como las bitácoras personales o los fotologs, siendo estos últimos protagonistas de la

“escena web” de nuestro país: Chile fue el país con más fotologs del mundo durante un par

de años (2006-2007).

2.5 PERIODISMO CIUDADANO: LOS USUARIOS SE CONVIERTE N EN

REPORTEROS

El llamado periodismo ciudadano, también llamado periodismo participativo o de

código abierto (open source journalism), llegando incluso a hablarse de un “periodismo

democrático”; es ejecutado por personas comunes que desean ser publicadas en un

medio de comunicación. Conocidos como “periodistas o reporteros ciudadanos”, envían

sus escritos a través de Internet a medios de comunicación abiertos a inscripciones de

quienes quieran reportear, sin ninguna restricción de temas o requisitos para escribir.

Esta nueva corriente postula que ya no existe una verticalidad en la que los pocos

periodistas escriben a múltiples lectores, sino que ahora son muchos lectores quienes

escriben para los propios lectores. El papel de los periodistas es el de editar las noticias y

fijar su importancia dentro de la publicación, siendo como máximo nivel el figurar en

portada. También, corroboran la veracidad de las informaciones que han sido

proporcionadas.

49

El libro Nosotros, el Medio describe este periodo en el que “la venerable profesión

del periodismo se encuentra en un raro momento de la historia donde, por primera vez, su

hegemonía como guardián de las noticias es amenazada no sólo por la tecnología y los

nuevos competidores, sino, potencialmente, por la audiencia que le sirve”.43

Pau Llop Franch hace una analogía magistral para explicar el porqué de las

reticencias de los periodistas con los reporteros, además de fijar cuál es la tarea de los

profesionales en el nuevo escenario:

“Al contrario que pasa en el fútbol, donde los profesionales son muy buenos y

ofrecen espectáculo, son cientos de miles (por no decir millones) los españoles que

han sudado la gota gorda corriendo tras un balón varias veces en su vida. Eso nos

permite aceptar que haya jugadores profesionales tan diferentes unos de otros,

entrenadores tan diametralmente opuestos en su manera de juzgar la estrategia

deportiva. Pero eso no ocurre con el periodismo, y ahora que los ciudadanos

pueden y comienzan a pisar verde en el campo de la información, las rígidas reglas

y corsés creados durante tanto tiempo vedando el paso al amateur, esas reglas

programadas en el ADN del periodista profesional chocan contra una realidad

exuberante: tanto, que de publicar las noticias tal cual llegan, incluso al resto de

ciudadanos –ahora en pose de consumidor y no de productor- se le haría

terriblemente difícil digerir dicha información. Nos gusta jugar al fútbol con los

amigos, pero en la TV queremos ver chilenas y remates de cabeza imposibles. La

tarea del periodista profesional en Bottup.com es trabajar junto con el PC para

ayudarle a hacer chilenas”.44

43 Ibid.

44 LLOP FRANCH, Pau. “El periodismo ciudadano desde España: breve estudio sobre datos reales de participación”.

http://www.bottup.com/images/documentos/el%20periodismo%20ciudadano%20desde%20espa%F1a.pdf. Madrid, 2008.

Páginas 6 y 7.

50

Pero también se puede hacer este tipo de periodismo en lugares que no se han

constituido como medios de comunicación para dichos fines: “Los grupos de discusión,

weblogs, contenidos generados por usuarios en páginas web (...) o publicaciones colectivas

(como Wikipedia o Indymedia) pueden constituir, según las definiciones aportadas,

diferentes expresiones de este periodismo ciudadano”.45

Tampoco existen fórmulas predeterminadas para publicar los aportes de los lectores

en los medios tradicionales ni en los ciudadanos. Hay incluso iniciativas muy osadas como

la de la BBC o de OhmyNews, en las que se ofrece formación periodística.46

Dadas las características del fenómeno, se ha producido gran interés por los temas

locales, puesto que éstos no son tratados por los medios tradicionales y son de interés de la

comunidad. A su vez, estos hechos han respondido a un modelo global que se repite en

cada lugar. Según Álvaro Cuadra, esto se denomina glocalización, “esto es, la adecuación

de fórmulas y formatos probados en otras latitudes al que se acomodan asuntos y actores

locales”.47 Por ejemplo, la BBC lanzó ICan, un sitio “sobre política vecinal de las

comunidades de Sheffield, Bristol, Cambridge y el Sureste de Gales”.48

El periodismo ciudadano no debe ser confundido con el periodismo cívico o

comunitario, que es aquél que retoma contacto con la comunidad, “descubriendo lo que los

lectores quieren y abriendo espacios para charlas de temas de interés público”.49

2.5.1 INICIOS, DIFUSIÓN DEL FENÓMENO Y CASOS

45 MESO AYERDI, Koldobika. “Periodismo ciudadano: voces paralelas a la profesión periodística”. Chasqui, Revista latinoamericana de comunicación. http://chasqui.comunica.org/pdf/chasqui90.pdf. Número 90, Junio 2005. Página 10.

46 MESO AYERDI, Koldobika. Loc. Cit. Página 10.

47 CUADRA, Álvaro. “De la ciudad letrada a la ciudad virtual”. LOM Ediciones. Santiago, 2003. Página 138.

48 “Periodismo ciudadano, una nueva estrategia informativa”. http://www.publicasonline.com/rrpp/secciones-viewarticle-20.php. IBLNews, 13 noviembre de 2003.

49 MESO AYERDI, Koldobika. Loc. Cit. Página 9.

51

En 1999, un periodista surcoreano llamado Oh Yeon Ho comenzó a materializar un

proyecto que cambiaría por completo los destinos del periodismo en línea y, por ende,

estaría presente en la discusión del futuro del periodismo en todo el mundo.

Después de haber trabajado como periodista en algunos medios escritos, el actual

director de OhmyNews comenzó a descubrir que todos son potenciales reporteros:

“Empecé ha trabajar como periodista en 1988 y trabajé en una revista mensual,

entonces he sufrido que a los periodistas de grandes periódicos se les daba un trato

mejor que a los periodistas de pequeñas empresas. Quise crear una cultura

periodística donde, al margen del medio al que perteneciera, se le diera el trato por

su trabajo. Creé el eslogan de que todo ciudadano es periodista en 1989 y en 2000

creé OhmyNews”.50

2.5.1.1 OHMYNEWS: EL PIONERO

Actualmente, OhmyNews está

disponible en coreano, inglés y japonés.

Cuenta con 60 mil reporteros ciudadanos, de

los cuales aproximadamente mil 900 son de

fuera de Corea del Sur.

La consolidación de este medio

como influyente en la sociedad de Corea del

Sur, donde nació este medio de

comunicación en línea, fue el año 2002, cuando en el país asiático se vivía un proceso de

campaña electoral. En las encuestas, el candidato Roo Moo Jun no figuraba como la

primera mayoría. Esta situación movilizó a los reporteros ciudadanos de OhmyNews que

comenzaron a escribir al respecto, cambiando el rumbo de la elección para que fuera

elegido Roo Moo Jun, actual presidente de Corea del Sur.

50 Entrevista para www.elpaís.es, 10 de marzo de 2005.

52

Este es un fenómeno sin precedentes que fijó las miradas en el periodismo

participativo como una fuerza importante. La premisa de este medio es el ser independiente

a cualquier tendencia política, dando a los lectores la posibilidad de opinar desde cualquier

punto de vista, siendo éstos todos publicados por igual. Al contrario de los medios de

comunicación comprometidos con una ideología o sector político, el periodismo

participativo da lugar a todos:

“Ohmynews de Corea ha considerado una vez declararse a favor de su candidato

presidencial, pero el respaldo ya terminó. Ellos no quieren estar en una posición de

comprometer lo que refiere a la objetividad de los informes.” 51

Hasta ese momento, el periódico en línea había sido divulgado “de boca en boca”

por los entusiastas reporteros quienes ganan hasta 20 dólares por cada nota publicada en

portada. Desde ese momento, los medios de comunicación tomaron importancia a este

fenómeno, ya sea por su poder como por la amenaza que significaba la competencia de un

medio con tantos reporteros.

Así, OhmyNews.com se ha transformado en el sitio de noticias más influyente de

Corea del Sur.52

Como un efecto natural, alrededor del mundo se ha ido adaptando este nuevo

modelo de un periodismo más horizontal. Entre ellos están el periódico online japonés Jan-

Jan o la publicación norteamericana MyMyssurian.com, quienes han repicado el ejemplo de

OhmyNews, entre muchos otros alrededor del mundo.

51 KIM, Tackwhan; LEE, Sangbok; LEE, Youngeum. “Media Big Bang: Challenge an Change in the Media World”. Editorial CommunicationsBooks, Seúl, Corea del Sur, 2005. Página XVII (Traducción directa).

52 BOWMAN, Shayne; WILLIS, Chris. Op. cit. Página 7.

53

2.5.1.2 Bottup

Bottup está disponible en

http://www.bottup.com, su lanzamiento fue el 30

de enero de 2007 y apunta a toda España.

Bottup es un medio impulsado por

Nxtmdia, una consultora de medios especializada

en comunicación digital, el cual se encuentra en

su versión beta y que es considerado el primer periódico participativo de España. Bottup

cuenta con más de 300 reporteros y se maneja con la combinación entre reporteros

(ciudadanos comunes) y editores (periodistas profesionales).

Según el estudio de Pau Llop Franch “El Periodismo Ciudadano desde España”,

basado en Bottup, este medio ha publicado 8 de cada 10 noticias enviadas por sus

reporteros, los cuales prefieren comentar de deportes, cultura y ciudadanía.

Según su propia página, “Bottup proporciona información, formación y

entretenimiento a un público amplio. En este sentido, es un medio de comunicación social

online.

Bottup reúne, al mismo tiempo, una red social de ciudadanos y ciudadanas

interesados en las diferentes realidades que les rodean. En este sentido, es una ‘info-social

network”, o sea, “es una red social de noticias. Las redes sociales en Internet están

formadas por usuarios activos, no por audiencias pasivas. Existen muchas redes sociales en

la Red, por ejemplo, las profesionales. Bottup aspira, a lo largo de su desarrollo, a

convertirse en una red social efectiva en el campo de la información, reuniendo en ella a

ciudadanos implicados con la realidad que les rodea e interesados en informar sobre ella.”

54

La política de Bottup es que se publica toda información siempre y cuando no sean

calumnias, informaciones falsas o haya ocultamiento de las fuentes.

Bottup cuenta con distintas secciones de noticias, éstas son Ciudadanía, Vivienda,

Economía, Global, Deporte, C. Climático, Internet, Medios, Cultura, Nodo libre,

Organizados y Denuncia, además de tener como áreas generales Portada, BottForum,

Redacción, Bar, Mundo y Bottcast. También se le encuentra asociado a Twitter y

Facebook.

2.5.1.3 SOS PERIODISTA

Sos periodista se encuentra en

http://www.sosperiodista.com.ar, se fundó

en julio de 2006 y cubre la comunidad de la

Provincia de Córdoba, Argentina.

Este medio participativo se auto

define, a través de su página Web, como "un

diario digital, pero con una particularidad: se

nutre principalmente de artículos escritos

por periodistas ciudadanos. Es decir, quienes

aportan noticias, crónicas de sucesos, fotos y opiniones, son personas que no se dedican al

periodismo como actividad profesional pero están interesadas en compartir sus

conocimientos". En Sos Periodista, las informaciones están clasificadas en tres ámbitos generales,

noticias de Córdoba, del país (Argentina) y del mundo. Lo que le permite centrarse en su

comunidad, pero también llegar a todos los usuarios indistintamente.

55

Agregan que parten "…del convencimiento de que las personas son productoras de

noticias en potencia, capaces de buscar sucesos, ponerlos por escrito y compartirlos a través

de nuestro sitio. Esta es nuestra mayor apuesta.

Creemos que los periodistas profesionales no son los dueños exclusivos de las

noticias. Muchos ciudadanos suelen poseer más y mejor información, o son testigos

directos de los acontecimientos.

Sos Periodista es periodismo en primera persona y no fríos relatos con pretensión de

objetividad. Quienes participan de los hechos son también quienes los escriben logrando

así, una agenda informativa distinta a la de los medios tradicionales. La agenda informativa

la creamos entre todos".

El único filtro que tienen las informaciones enviadas por los reporteros es un equipo

profesional que clasifica las noticias de acuerdo al tema y hacen correcciones de estilo, pero

no hay temas que no se puedan tratar, sólo se requiere honestidad en la información.

2.5.1.4 LANALHUE NOTICIAS

Lanalhue Noticias está disponible en

la dirección http://www.lanalhuenoticias.cl,

fue fundado en enero de 2001 y su área de

influencia directa es Lanalhue, Cañete y la

Provincia de Arauco en general.

Según su fundador, Alejandro Fica,

quien no es periodista y nunca tuvo

intenciones de fundar un medio de

56

comunicación, Lanalhue Noticias surgió de forma espontánea: “En realidad fue mi idea

hacerlo por una necesidad de terceros (…) soy de Cañete, así como mi señora y mis hijos

desde niños pasan todas sus vacaciones allá, las raíces con la tierra son muy fuertes

(Alejandro Fica reside en Santiago) (…) a fines del año 1999 debo trabajar sobre la web y

el año siguiente (2000) hago mi primera página de mi pueblo con muchas imágenes que

voy subiendo y ¡sorpresa! Empiezan a aparecer ‘cañetinos’ por el mundo que comienzan a

escribirme, todos me preguntan por lo que pasa en Cañete, las fotos no eran suficientes,

querían saber actualidad, novedades, cambios, como era la vida en estos años”.53

Explica Alejandro que al no residir en Cañete decidió contactar a alguien que

estuviera más interiorizado de lo que allí sucedía y decidió asociarse con quien sería su

editor (él quedaría como propietario y webmaster), Emiliano Aguayo. Como el nuevo

editor había dejado varios contactos en las radios de Cañete y, lamentablemente debía

viajar a Santiago en busca de mejores horizontes, debieron pedirle a uno de los locutores de

una radio de Cañete que les enviara las notas de lo que pasaba allá, pero eso fue posterior a

la inauguración del medio, en enero del 2001. El primer entrevistado de Lanalhue Noticias

después del Alcalde fue el Vicepresidente de la CORFO de ese entonces –y yerno del ex

Presidente Ricardo Lagos- Gonzalo Rivas.

Lanalhue Noticias actualmente es un reconocido medio de la Provincia de Arauco.

Según Alejandro, “las características del diario, así como sus versiones han ido variando

con el tiempo, hoy lo tenemos dividido en secciones, las hago de Editor responsable más

que de "editar" lo que se escribe, Emiliano me ayuda cuando puede, hay una gran lista de

colaboradores que envían sus artículos así como se vayan inspirando, generalmente a raíz

de algún suceso que les toque. Existe una sección de reclamo ciudadano a veces muy

polémico, buscamos noticias que afecten la zona y que la prensa tradicional no las agarra

(es increíble comprobar que algunas parten desde acá, hay en la zona un diario de la cadena

53 Alejandro Fica fue contactado a través de correo electrónico, via por la cual nos interiorizó sobre su medio.

57

de el Mercurio que nos copia mucho y sus notas a veces pasan a La segunda, LUN, y el

propio Mercurio).

La sección Entrevista ha bajado, han subido las notas políticas, de contingencia de

temas propios de la zona como el conflicto mapuche, forestales y el turismo. La historia no

está ausente, hay varios colaboradores que escriben hechos pasados en distinto tiempo, la

historia aún no escrita del pueblo.

Tratamos de hacer actualizaciones diarias, no se autofinancia aunque ofrecemos

publicidad y un novedoso servicio de publicación de una sección para quien lo desee,

orientado más bien a Servicios Públicos.

A veces toma fuerza una sección de Avisos Económicos Gratis, El Libro de Visitas

y los comentarios sobre las notas”.

La línea editorial de Lanalhue Noticias no es rígida, está en constante cambio y

depende de distintas cosas, igual que las publicaciones, las que en general se centran en lo

interesantes que sean para la gente de la zona de Arauco. Como la define Alejandro Fica

“lo que desea saber más la gente o por lo que está ausente o por lo que está dentro de

nuestro pensamientos... en fin, en base a la percepción propia y de los más cercanos al

diario”.

2.5.1.5 EL MORROCOTUDO

El diario electrónico El

Morrocotudo se encuentra en la URL

http://www.elmorrocotudo.cl. El 1 de

noviembre de 2005 fue el

lanzamiento oficial tras una marcha

58

blanca que comenzó el 13 de septiembre del mismo año. Su área de influencia es Arica y la

Primera Región en general.

El Morrocotudo es quizás uno de los ejemplos más consolidados del periodismo

ciudadano en Chile. Pertenece a una red de medios participativos virtuales del movimiento

Atina Chile, entre los que se encuentran otros íconos, como “El aMaule”, “El Rancahuaso”

o “El Nortero”. Este medio pertenece a Jorge Domínguez, su Director es Vlado Mirosevic y

su Editora General es Jennifer Fuentes.

El Morrocotudo utiliza la mezcla entre reporteros que son personas comunes,

ciudadanos de la región y editores de profesión periodista, lo que les da una línea editorial y

una estructura más profesional y les proporciona credibilidad entre la comunidad de

usuarios que ingresan al portal.

Según palabras extraídas de su Web, “este diario tiene como visión ser un medio

que ofrezca la posibilidad a los ciudadanos de ser creadores de las noticias de una

determinada comunidad. Y en él, sus reporteros escriben bajo una mirada participativa la

noticia, sin tomar el papel de espectador objetivo que narra desde fuera una situación

observada, sino un rol activo como testigo de un hecho.

Por ello, El Morrocotudo en el anhelo de sus fundadores y equipos, emana para ser

un influenciador activo social”.

En El Morrocotudo no todas las noticias son cambiadas diariamente. Muchas de

ellas permanecen en el portal para que se generen más opiniones y emane una conversación

entre los usuarios, que puede ser muy enriquecedora.

Este medio se “nutre” de las notas enviadas por sus distintos corresponsales o

reporteros y se van “subiendo” al día siguiente o dependiendo de cuan urgentes sean.

59

Luego, esas publicaciones pueden recibir comentarios, los que van alimentando y

complementando la información.

Plantean en el portal que “a diferencia del estilo gobernante de periodismo nacional

(marcado, según ellos, por noticias sobre delincuencia, accidentes y tragedias), (El

Morrocotudo) posee una línea editorial donde pretende crear un estado de ánimo de

esperanza y optimismo (auténtico) en la comunidad, haciendo noticias hechos que revelan

los aciertos de la sociedad. Ser un espacio de cuidado y reflexión acerca de la localidad en

que se despliega el diario, a través de traer hechos y conversaciones que sus corresponsales

y equipo editorial sostiene que son necesarias debatir y trabajar. Ser un lugar de propuestas

para el mejoramiento de la ciudad”.

2.5.1.6 RECOLETA CIUDADANA

Recoleta Ciudadana se ubica

en Internet en

http://www.recoletaciudadana.cl.

Comenzó a operar en noviembre de

2007 y tras algunos meses de marcha

blanca se inauguró oficialmente en

abril de 2008. Su influencia se

extiende a los habitantes de la comuna de Recoleta, ubicada en Santiago de Chile.

Este medio es considerado el primer portal de Latinoamérica de periodismo

ciudadano apoyado por un municipio. De hecho, el actual Alcalde de Recoleta, Gonzalo

Cornejo sigue muy de cerca el desarrollo del medio que fue impulsado para dar respuesta a

varias necesidades de los vecinos, pero principalmente, para ser un canal de comunicación

entre ellos, para transmitir las informaciones que atañen a los recoletanos, quienes pueden

participar activamente como reporteros, utilizando todos los medios y herramientas

disponibles en la Web, como video, audio y texto para informar.

60

El nacimiento del medio fue impulsado por la Municipalidad de Recoleta, pero en

conjunto con organizaciones sociales y el Observatorio de Comunicaciones Digitales

(OCD).

El Director del OCD, Daniel Fajardo, explicó a la Web “Ciudadanos y

consumidores.cl” que “esta iniciativa se gestó por el interés de la Municipalidad de

Recoleta en crear un espacio donde los ciudadanos pudieran expresarse libremente y

comunicarle a las autoridades acerca de sus problemas e inquietudes. El Observatorio de

comunicaciones Digitales entonces le propuso crear una plataforma online basada en el

concepto del periodismo ciudadano, donde son los propios usuarios de Internet quienes

crean y redactan sus noticias, lo que les interesa y lo que creen que es útil. En este caso, los

usuarios son vecinos de Recoleta que están continuamente subiendo información, fotos y

videos.”

La capacitación constante de los colaboradores es otra de las características de este

portal que contribuye para profesionalizar el medio y mejorar la calidad de vida de los

recoletanos.

Aclaró, eso sí Fajardo –en la misma entrevista- que “un punto importante en la

creación del proyecto era plantearle al Alcalde de Recoleta desde un principio la total

independencia de Recoleta Ciudadana con respecto al Municipio. O sea, si bien

recoletaciudadana.cl fue financiada por la Municipalidad, nada es censurado ni controlado.

Y esa fue una de las condiciones para crear el proyecto.”

Por último, Daniel Fajardo manifestó que “Recoleta Ciudadana se basa en un

sistema que enseña y motiva a diferentes unidades vecinales a que creen noticias y sean

reporteros ciudadanos. Un equipo de OCD liderado por Macarena Sarmiento y Daniel

Contreras está continuamente visitando a los vecinos, capacitándolos y motivándolos.”

61

2.5.1.7 OTROS CASOS DE PERIODISMO CIUDADANO

Según comenta el periodista Juan Varela sobre el 7J: “El gobierno británico no cayó

en el desastre informativo del 11M. Desde el principio la información ha estado controlada

con tres objetivos principales: evitar el pánico, atajar los rumores y la desinformación, y

reducir en lo posible el dolor de las víctimas”.54

El autor explica que “El tercer gran ataque terrorista contra la democracia occidental

ha visto otra explosión de periodismo participativo en un mundo en el que mucha gente es

capaz de informar gracias a la tecnología”.55

Este hecho dio nacimiento al primer sitio de reporteo a través de celulares, el que

fue creado en Argentina por Pablo Altclas. Fue concebido en formato blog y bautizado

como “Crónicas Móviles”.

2.5.2 CRÍTICAS AL PERIODISMO CIUDADANO

A pesar de que esta nueva forma de hacer periodismo ha sido seguida y alabada en

todo el mundo, ha habido también detractores y quienes cuestionan esta forma de “hacer

periodismo sin periodistas”.

Los profesionales de la información, en esta nueva corriente, son los editores y

quienes discriminan la relevancia del artículo. Esta función la pueden cumplir sólo quienes

conozcan el funcionamiento de los medios y tengan la visión para hacerlo, y los más

indicados son los periodistas.

54 VARELA, Juan. “Periodismo ciudadano en el 7J”. ”. ”. ”. http://periodistas21.blogspot.com/2005/07/periodismo-ciudadano-en-el-7j.html. 15 de mayo de 2008.

55 Ibid.

62

Además, son los encargados de comprobar si las informaciones dadas por los

reporteros ciudadanos son ciertas y, por supuesto, corregir posibles errores.

Por lo mismo, no es el fin del periodismo tradicional ni de los periodistas, puesto

que el periodismo participativo es un complemento de los medios tradicionales y es una

nueva fuente de trabajo para los periodistas, en su tarea de editores, e incluso para

profesionales de la información que quieran reportear bajo este sistema (muchos medios,

como por ejemplo OhmyNews, tienen periodistas profesionales que satisfacen la necesidad

de noticias “duras” o de contingencia).

Hay quienes insisten que “estas incursiones no profesionales en el periodismo

muestran muchas voces distintas y pueden tener interés, pero no son aceptables al cien por

ciento. Sólo en ocasiones tienen verdadero valor como noticia, pero en nada son

comparables a la profesionalidad de un medio solvente y riguroso. De lo que no cabe la

menor duda es que se trata de un buen ejemplo de cómo puede un periódico volver a

establecer conexiones con la comunidad a la que en teoría sirve”.56

También se cuestiona la calidad, puesto que “la cantidad” de reporteros no es

proporcional a “la calidad” lograda por ellos. Esto, indudablemente, hace que los medios

tradicionales y los periodistas profesionales sean quienes hagan aportes más significativos

en lo que se refiere al interés general.

Por ejemplo, Kelly McBride asegura que es maravilloso que haya tantas personas

que participen enviando contenido a un medio, pero muchas de esas historias “no son más

que comunicados de prensa”.57 Por lo mismo, los reporteros ciudadanos, según ella, no

hacen periodismo.

56 MESO AYERDI, Koldobika. Loc. Cit. Página 10.

57 MCBRIDE, Kelly. “The Problem with Citizen Journalism” (El problema con el periodismo ciudadano). http://poynter.org/column.asp?id=67&aid=97418. Poynter Online, 24 de febrero de 2006. (Traducción directa)

63

Otra crítica es que no todas las personas cuentan, aún, con un fácil acceso a Internet.

A pesar de que ya existen muchos cibercafés donde se puede acceder a muy bajo costo, no

todos tienen la posibilidad de pagarlo. Además, existe una brecha dada por el

“analfabetismo digital” de quienes no saben hacer uso de la informática a nivel de usuario.

En todo caso, el aumento del uso de Internet en edad escolar es alentador, gracias al

acceso en establecimientos educacionales.

Pero, en general, son muchas las personas quienes aún no circulan por la

“supercarretera de la información”. En el caso surcoreano OhmyNews, parece obvio que

haya sido la cuna del periodismo participativo:

“Las tasas de uso de Internet en Corea están consideradas como una de las más

altas del mundo. Sobre el 81% de la población es usuaria de La Red. Esta cifra es

mayor a la de los Estados Unidos o Alemania (60%) (Agencia Nacional de

Cómputos, 2005)”.58

La meta del gobierno coreano, a través de su Ministerio de Información y

Comunicaciones, para el año 2010 es llegar a que el 100% de su población tenga acceso a

banda ancha.

Estos números distan mucho del 27,9% de la población que en Chile usa Internet

(según datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones del Gobierno de Chile). Es por eso

que el periodismo participativo quizás aún no pueda ser una realidad para todas las

personas, ya sea por su dificultad en el acceso como también en su nulo conocimiento de

las nuevas tecnologías.

En Chile, la visión de los medios convencionales, sobre todo los escritos, acerca de

las noticias es más bien parecida. Con la participación de las personas en la generación de

la información, los puntos de vista se van sumando y la variedad de opiniones y visiones

genera una influencia mucho más incierta que la ejercida por los medios tradicionales. Mas, 58 KIM, Tackwhan; LEE, Sangbok; LEE, Youngeum. Op. cit. Página 42.

64

esta influencia también se ve afectada por el proceso identitario al que están sujetos los

medios de participación ciudadana.

65

III. DISEÑO METODOLÓGICO

3.1 TIPO DE ESTUDIO

El presente estudio es descriptivo, puesto que analiza y compara a distintos medios

de periodismo ciudadano de Chile y el extranjero.

La elección de este tipo de estudio se debe a que se investigará para describir las

características de dichos medios y no analizar los resultados cualitativamente.

3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

La presente investigación tendrá un diseño no experimental transeccional

descriptivo, puesto que sólo buscamos comparar medios ciudadanos desde ciertas

características para determinar su similitud.

3.3 MUESTRA

El universo serán seis medios de periodismo ciudadano, de los cuales tres

corresponden a medios chilenos y tres de otros lugares del mundo.

De un universo de 6 medios de periodismo ciudadano, se eligieron para esta muestra

no probabilística a dos de regiones de Chile: (El Morrocotudo del Norte y Lanalhue

Noticias del Sur), Recoleta Ciudadana (de Santiago), uno de Asia (OhmyNews de Corea

del Sur), uno de Europa (Bottup de España) y uno de América del sur (Sos Periodista de

Argentina).

La comunicación con los representantes de cada medio se realizó vía correo

electrónico.

66

3.4 INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

Los formularios fueron confeccionados en línea bajo el sistema que ofrece Google

Docs. Existe una versión en castellano y otra en inglés, puesto que era el idioma en el que

podían responder desde OhmyNews.

3.4.1 Castellano

Encuesta sobre medios ciudadanos59 Estimados: Les escribimos desde Chile, somos periodistas y estamos haciendo una investigación sobre periodismo ciudadano comparando experiencias de distintas latitudes. Es por eso que nos atrevemos a contactarlos para ver si fuera posible que contesten el presente cuestionario. Se trata de preguntas de opción múltiple, por lo que no lleva mucho tiempo. Se los agradeceríamos muchísimo. Esta encuesta busca conocer detalles sobre el funcionamiento de los medios ciudadanos. Contiene 20 preguntas con alternativas que se contesta en un promedio de 5 a 10 minutos. Está dirigida a personas que lideren o hayan liderado proyectos de periodismo ciudadano para incluirla en la investigación de nuestra tesis para optar al grado de licenciados en comunicación social. Al principio, aparece un espacio en el que pedimos su nombre y cargo que tiene o tuvo en un medio ciudadano. Por favor, marque en cada pregunta la alternativa que más se acerque a su caso. Desde ya, agradecemos muchísimo su tiempo y disposición. Le agradecen atentamente,

59 Disponible en http://spreadsheets.google.com/viewform?key=pr04T3SvSMCLjFTO8J69GGw&hl=es

67

Rodrigo Gómez María Pastora Sandoval

* Obligatorio

Nombre * Por favor escriba aquí su nombre Cargo * Escriba aquí el cargo que ocupa en el medio ciudadano y el nombre del medio

¿Qué antigüedad tiene el medio? *

Menos de un año

Entre un año y tres años

Más de tres años

¿Cómo se conformó la red de colaboradores? *

En su mayoría eran ya un grupo anteriormente conformado

Hubo una convocatoria previa al lanzamiento

Ya lanzado el medio se unieron los reporteros

¿Cuál es el perfil de los colaboradores respecto a su ubicación geográfica? *

Local (ciudad o región a la que pertenece el medio)

Nacional (país a la que pertenece el medio)

Global

¿Tiene algún grado de flexibilidad su línea editorial? *

68

Los contenidos se rigen totalmente por la línea editorial

Cada texto se estudia en forma individual

Hay total flexibilidad en la línea editorial

¿Con cuántas actualizaciones diarias cuenta el medio? *

De una a cinco

De cinco a diez

Más de diez

¿Cuántas visitas recibe en promedio al día? *

Menos de 500 al día

Entre 500 y 1000

Más de 1000

¿Las visitas van en aumento o disminuyendo? *

Han ido disminuyendo en los últimos 6 meses

Se han mantenido relativamente estables en los últimos 6 meses

Han ido aumentando en los últimos 6 meses

¿Cuál es el público objetivo o "target" del medio en cuanto a su edad? *

Jóvenes de menos de 20 años

69

Entre 20 y 40 años

Más de 40 años

¿Cuál es el nivel de participación cuantitativamente de los usuarios en el medio? *

Ha disminuido en los últimos 6 meses

Se ha mantenido en los últimos 6 meses

Ha aumentado en los últimos 6 meses

¿Cuál es el nivel de participación cualitativamente de los usuarios en el medio? *

Ha disminuido en los últimos 6 meses

Se ha mantenido en los últimos 6 meses

Ha aumentado en los últimos 6 meses

El sitio cuenta con un espacio para que los lectores dejen sus comentarios *

Sí

No

No sabe/no contesta

El sitio cuenta con nube de tags o etiquetas *

Sí

No

70

No sabe/no contesta

El sitio cuenta con RSS (Real Simple Sindication o sindicación) *

Sí

No

No sabe/no contesta

El sitio cuenta con un espacio en Facebook *

Sí

No

No sabe/no contesta

El sitio cuenta con un usuario activo en Twitter *

Sí

No

No sabe/no contesta

El sitio cuenta con videos *

Sí

No

No sabe/no contesta

71

El sitio cuenta con archivos de audio (podcast) *

Sí

No

No sabe/no contesta

¿Cómo se financia el medio? *

Fondos privados

Fondos mixtos (públicos y privados)

Fondos públicos

¿Cuál es el proceso editorial? *

Los reporteros ciudadanos envían los textos y son revisados antes de ser publicados

Los reporteros publican directamente sus textos

Otro

¿Cómo se integra a los periodistas en el mundo del periodismo ciudadano? *

Como reporteros ciudadanos

Como parte del staff

Ambos casos

Submit

72

Con la tecnología de Google Docs Condiciones del servicio - Otros términos

3.4.2 Inglés

Citizen journalism media poll60 This poll wants to know details about the operation of the citizen journalism media. It has 20 multiple choice questions and it takes 5 to 10 minutes to be answered. It is aimed to people who leads citizen journalism projects or work in the staff of some of them to include the results to an investigation to complete our thesis to get the communications degree. At first, it is a space to write your name and title into the media. Please choose your preference marking at the left side of the choice you think is nearest of your case. In advance, we really thank you for your willingness and for the time you spend answered the poll. We sincerely appreciate, Rodrigo Gómez María Pastora Sandoval

* Mandatory

Name * Please write here your name

Title * Please write here you title in the citizen journalism media

60 Disponible en http://spreadsheets.google.com/viewform?key=pr04T3SvSMCLn8Z7d1z0ODQ&hl=es

73

How old is your media? *

Less than a year

Between one and three years

More than three years

How was formed the group of citizen reporters? *

Most of them were from a group formed before

It has a call before the launch of the media

After the media was launched, it has a call

What is the profile of the citizen journalists related to their location? *

Local (there come from the city or the region where the media come from)

Nacional (from the entire country where the media come from)

Global (worlwide)

Has the editorial line flexibility about the topics they report about? *

The contents are only on the editorial line

Every single report is taken individually, there is not editorial line

The editorial line is very flexible

How much updates (articles or reports) has your media daily? *

74

From one to five

Between five to ten

More than ten

How much unique visits has your media daily? *

Less than 500

Between 500 to 1000

More than 1000

Do the visits are increasing or decreasing? *

They have been increasing in the last 6 months

They have been relatively stable over the past 6 months

The have been decreasing in the last 6 months

Which is the target of the media related to their age? *

Young people less than 20 years old

Between 20 to 40 years old

More than 40 years old

How was the participation quantitatively of the citizen reporters of the media? *

It has been dereasing in the last 6 months

75

It has been relatively stable over the past 6 months

It has been increasing in the last 6 months

How was the participation qualitatively of the citizen reporters of the media? *

It has been dereasing in the last 6 months

It has been relatively stable over the past 6 months

It has been increasing in the last 6 months

The site has a space for comments from the users *

Yes

No

Don't know

The site uses tags cloud *

Yes

No

Don't know

The site has RSS (Real Simple Sindication) *

Yes

No

76

Don't know

The site has a page or group at Facebook *

Yes

No

Don't know

The site has a user at Twitter and use it regularly *

Yes

No

Don't know

The site has videos *

Yes

No

Don't know

The sites has podcast *

Yes

No

Don't know

77

How the media finance itself? *

Privates founds

Mixed founds (publics and privates)

Publics founds

How is the editorial process? *

The citizen reporters send the articules and they are reviewed before to be published

The reporters public directly their articles

Other

How the profesional journalists are integrated in the citizen journalism media? *

As citizen reporters

In the staff

Both

Submit

Con la tecnología de Google Docs Condiciones del servicio - Otros términos

78

3.5 DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

3.5.1 CODIFICACIÓN

Pregunta 1: ¿Qué antigüedad tiene el medio? (Antigüedad) Código Respuesta Clasificación

1 Menos de un año Nuevo 2 Entre un año y tres años Antigüedad media 3 Más de tres años Antigüedad alta

Pregunta 2: ¿Cómo se conformó la red de colaboradores? (Característica generales de los

periodistas ciudadanos)

Código Respuesta Clasificación 1 En su mayoría eran ya un grupo anteriormente

conformado Grupo conformado

2 Hubo una convocatoria previa al lanzamiento Convocatoria previa 3 Ya lanzado el medio se unieron los reporteros Convocatoria posterior

Pregunta 3: ¿Cuál es el perfil de los colaboradores respecto a su ubicación geográfica?

(Características generales de los periodistas ciudadanos)

Código Respuesta Clasificación 1 Local (ciudad o región a la que pertenece el

medio) Local

2 Nacional (país a la que pertenece el medio) Nacional 3 Global Global

Pregunta 4: ¿Tiene algún grado de flexibilidad su línea editorial? (Flexibilidad de línea editorial) Código Respuesta Clasificación

1 Los contenidos se rigen totalmente por la línea editorial

Rígida

2 Cada texto se estudia en forma individual Casos particulares 3 Hay total flexibilidad en la línea editorial Flexible

79

Pregunta 5: ¿Con cuántas actualizaciones diarias cuenta el medio? (Número de actualizaciones) Código Respuesta Clasificación

1 De una a cinco Baja intensidad 2 De cinco a diez Intensidad media 3 Más de diez Alta intensidad

Pregunta 6:¿Cuántas visitas recibe en promedio al día? (Visitas) Código Respuesta Clasificación

1 Menos de 500 al día Baja intensidad 2 Entre 500 y 1000 Intensidad media 3 Más de 1000 Alta intensidad

Pregunta 7: ¿Las visitas van en aumento o disminuyendo? (Visitas) Código Respuesta Clasificación

1 Han ido disminuyendo en los últimos 6 meses En disminución 2 Se han mantenido relativamente estables en los

últimos 6 meses Estables

3 Han ido aumentando en los últimos 6 meses En aumento

Pregunta 8: ¿Cuál es el público objetivo o "target" del medio en cuanto a su edad?

(Característica generales de los periodistas ciudadanos)

Código Respuesta Clasificación 1 Jóvenes de menos de 20 años Jóvenes 2 Entre 20 y 40 años Adultos medios 3 Más de 40 años Adultos

Pregunta 9: ¿Cuál es el nivel de participación cuantitativamente de los usuarios en el medio? (Nivel de participación de los periodistas ciudadanos) Código Respuesta Clasificación

1 Ha disminuido en los últimos 6 meses Cantidad descendente 2 Se ha mantenido en los últimos 6 meses Cantidad estable 3 Ha aumentado en los últimos 6 meses Cantidad ascendente

80

Pregunta 10: ¿Cuál es el nivel de participación cualitativamente de los usuarios en el medio? (Nivel de participación de los periodistas ciudadanos) Código Respuesta Clasificación

1 Ha disminuido en los últimos 6 meses Calidad descendente 2 Se ha mantenido en los últimos 6 meses Calidad estable 3 Ha aumentado en los últimos 6 meses Cantidad ascendente

Pregunta 11: El sitio cuenta con un espacio para que los lectores dejen sus comentarios (Elementos de la Web 2.0 en el sitio)

Código Respuesta Clasificación 1 Sí Permite comentarios 2 No No permite comentarios 3 No sabe/no contesta Indefinido

Pregunta 12: El sitio cuenta con nube de tags o etiquetas (Elementos de la Web 2.0 en elsitio) Código Respuesta Clasificación

1 Sí Con nube de tags 2 No Sin nube de tags 3 No sabe/no contesta Indefinido

Pregunta 13: El sitio cuenta con RSS (Real Simple Sindication o sindicación) (Elementos de la Web 2.0 en elsitio) Código Respuesta Clasificación

1 Sí Con RSS 2 No Sin RSS 3 No sabe/no contesta Indefinido

Pregunta 14: El sitio cuenta con un espacio en Facebook (Elementos de la Web 2.0 en elsitio) Código Respuesta Clasificación

1 Sí Con Facebook 2 No Sin Facebook 3 No sabe/no contesta Indefinido

81

Pregunta 15: El sitio cuenta con un usuario activo en Twitter (Elementos de la Web 2.0 en elsitio) Código Respuesta Clasificación

1 Sí Con Twitter 2 No Sin Twitter 3 No sabe/no contesta Indefinido

Pregunta 16: El sitio cuenta con videos (Elementos de la Web 2.0 en elsitio) Código Respuesta Clasificación

1 Sí Con videos 2 No Sin videos 3 No sabe/no contesta Indefinido

Pregunta 17: El sitio cuenta con archivos de audio (podcast) (Elementos de la Web 2.0 en elsitio) Código Respuesta Clasificación

1 Sí Con podcast 2 No Sin podcast 3 No sabe/no contesta Indefinido

Pregunta 18: ¿Cómo se financia el medio? (Financiamiento del medio) Código Respuesta Clasificación

1 Fondos privados Fondos privados 2 Fondos mixtos (públicos y privados) Fondos mixtos 3 Fondos públicos Fondos públicos

Pregunta 19: ¿Cuál es el proceso editorial? (Proceso editorial)

Código Respuesta Clasificación 1 Los reporteros ciudadanos envían los textos y

son revisados antes de ser publicados Con aprobación

2 Los reporteros publican directamente sus textos Sin aprobación 3 Otro Otro

82

Pregunta 20: ¿Cómo se integra a los periodistas en el mundo del periodismo ciudadano? (Integración de los periodistas profesionales) Código Respuesta Clasificación

1 Como reporteros ciudadanos Como reporteros 2 Como parte del staff Como staff 3 Ambos casos Reporteros y staff

3.5.2 TABLA GENERAL DE DATOS

Origen Variables

Ant

igüe

dad

Con

voca

toria

Ubi

caci

ón

Líne

a ed

itoria

l

Act

ualiz

acio

nes

Vis

itas

día

Vis

itas

alza

-baj

a

Eda

d

Par

tic. c

uant

it.

Par

tic. c

ualit

.

Com

enta

rios

Nub

e ta

gs

RS

S

Fac

eboo

k

Tw

itter

Vid

eos

Pod

cast

Fin

anci

amie

nto

Pro

ces.

edi

toria

l

Per

iod.

Pro

fes.

Medio/Nº Pregunta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Medios Lanalhuenoticias.cl 3 3 3 3 1 2 2 2 3 3 1 2 1 1 2 2 2 1 3 3 Chilenos El Morrocotudo 2 1 1 2 1 3 3 2 3 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 3 Recoleta Ciudadana 2 2 1 3 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 Medios OhmyNews Internac. 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 Extranjeros Sos Periodista 2 3 2 2 1 3 3 2 3 3 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 Bottup.com 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2

3.5.3 GRÁFICOS

0

0,5

1

1,5

2

Cantidad de medios

Menos deun año

De uno atres años

Más detres años

Rango de años

Pregunta 1: ¿Qué antigüedad tiene el medio?

Medios nacionales

Medios extranjeros

83

Los medios nacionales muestran ente sí una homogeneidad media en lo que refiere a

antigüedad de los medios (2 de 3 casos tienen entre uno a tres años), como así también los

extranjeros.

Por lo tanto, entre los medios nacionales entre sí y éstos comparados con los

extranjeros, tienen homogeneidad media.

En ambos casos predomina la antigüedad media.

0

0,5

1

1,5

2

Cantidad de medios

Grupoconformado

Previa Posterior

Convocatoria

Pregunta 2: ¿Cómo se conformó la red de colaboradores?

Medios nacionales

Medios extranjeros

Entre los medios nacionales existe homogeneidad nula, puesto que ninguno de los

tres casos coincide en número de casos con otro.

En el caso de los extranjeros, existe homogeneidad media, en la que predomina la

convocatoria antes de lanzarse el medio.

84

0

0,5

1

1,5

2

Cantidad de medios

Local Nacional Global

Ubicación

Pregunta 3: ¿Cuál es el perfil de los colaboradores respecto a su ubicación

geográfica?

Medios nacionales

Medios extranjeros

En los medios nacionales existe homogeneidad media, en la que predomina el perfil

de periodistas ciudadanos locales, como así también para los extranjeros, en los que

predomina el perfil global.

0

0,5

1

1,5

2

Cantidad de medios

Rígidos Particulares Flexible

Línea editorial

Pregunta 4: ¿Tiene algún grado de flexibilidad su línea editorial?

Medios nacionales

Medios extranjeros

85

Existe homogeneidad media en casos nacionales y extranjeros, en los que

predomina la línea editorial flexible.

0

0,5

1

1,5

2

Cantidad de medios

De una acinco

De cinco adiez

Más de diez

Cantidad de actualizaciones

Pregunta 5: ¿Con cuántas actualizaciones diarias cuenta el medio?

Medios nacionales

Medios extranjeros

Entre los casos nacionales existe homogeneidad media, donde predomina la opción

en la que la cantidad de artículos por día es menor a cinco y predomina la baja intensidad

de las actualizaciones. En los extranjeros, en cambio, existe homogeneidad nula.

00,5

11,5

22,5

3

Cantidad de medios

Menosde 500 al

día

Entre500 y1000

Más de1000

Cantidad de visitas

Pregunta 6: ¿Cuántas visitas recibe en promedio al día?

Medios nacionales

Medios extranjeros

86

Respecto a los medios nacionales, existe homogeneidad nula entre el número de

visitas que recibe al día. En cambio, en los medios extranjeros existe homogeneidad alta,

predominando la alta intensidad de visitas.

En ambos casos, existe homogeneidad media: en los medios nacionales predomina

la visitas estables y en los extranjeros en aumento.

0

0,5 1

1,5

2

Cantidad de medios

En disminución

Estables En aumento

Condición

Pregunta 7: ¿Las visitas v an en aumento o disminuyendo?

Medios nacionales

Medios extranjeros

87

00,5

11,5

22,5

3

Cantidad de medios

Menos de20

Entre 20 y40

Más de 40

Años

Pregunta 8: ¿Cuál es el público objetivo del medio en cuánto a su edad?

Medios nacionales

Medios extranjeros

En ambos casos predomina la homogeneidad alta, predominando el público de

adultos medios.

0

0,5

1

1,5

2

Cantidad de medios

Disminución Estable Aumento

Pregunta 9: ¿Cuál es el nivel de participación cuantitativamente de los usuarios en el medio?

Medios nacionales

Medios extranjeros

Los medios nacionales y extranjeros presentan homogeneidad media, predominando

en los nacionales la participación en aumento y en los extranjeros, la participación estable.

88

0

0,5

1

1,5

2

Cantidad de medios

Disminución Estable Aumento

Pregunta 10: ¿Cuál es el nivel de participación cualitativamente de los usuarios en el medio?

Medios nacionales

Medios extranjeros

Ambos casos presentan homogeneidad media, en la que predomina la calidad

estable en los nacionales y en aumento en los extranjeros.

0 1 2 3

Cantidad de medios

Podcast

Videos

Twitter

Facebook

RSS

Nube de tags

Comentarios

Preguntas 11 a 17: Elementos del a Web 2.0 presentes en los sitios

Medios nacionales

Medios extranjeros

89

Sólo en la habilitación de espacios para comentarios existe homogeneidad alta entre

los medios nacionales y extranjeros. Los demás presentan homogeneidad media.

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

Cantidad de medios

Privados Mixtos Públicos

Fondos

Pregunta 18: ¿Cómo se financia el medio?

Medios nacionales

Medios extranjeros

En los medios nacionales existe homogeneidad media respecto al financiamiento de

los medios, en el que predominan los fondos mixtos. A su vez, entre los medios extranjeros

existe una homogeneidad alta, puesto que todos los casos los financian privados.

90

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

Cantidad de medios

Conaprobación

Directamente Otro

Pregunta 19: ¿Cuál es el proceso editorial?

Medios nacionales

Medios extranjeros

Entre los medios nacionales existe homogeneidad media respecto al proceso

editorial, en el que predomina la opción con aprobación de un editor antes de publicar un

artículo. En cambio, en los medios extranjeros existe homogeneidad alta, con todos los

casos en los que un editor aprueba previamente.

91

0

0,5

1

1,5

2

Cantidad de medios

Comoreporterosciudadanos

Parte del staff Ambos

Pregunta 20: ¿Cómo se integra a los periodistas en el mundo del periodismo ciudadano?

Medios nacionales

Medios extranjeros

Existe homogeneidad media para los medios nacionales y extranjeros, donde

predominan los casos en los que los periodistas profesionales son parte del staff y

reporteros ciudadanos (ambos).

3.5.3 TABLA DE FRECUENCIA DE GRADOS DE HOMOGENEIDAD

Pregunta/ Grado de Homogeneidad Variable Entre nacionales Entre extranjeros

1/Antigüedad Media Media 2/Convocatoria Nula Media 3/Ubicación Media Media 4/Línea editorial Media Media 5/Actualizaciones Media Nula 6/Visitas día Nula Alta 7/Visitas alza-baja Media Media 8/Edades Alta Alta 9/Partic. cuantit. Media Media 10/Partic. cualit. Media Media 11 a 17 /Web 2.0 Media Media 18/Fondos Media Media 19Proceso edit. Media Alta 20/Period. profes. Media Media

92

IV. RESULTADOS Y CONCLUSIONES

4.1 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS

Los seis medios ciudadanos consultados, tanto nacionales como extranjeros, tienen

una antigüedad de uno a tres años (antigüedad media) como opción de mayor frecuencia.

Los medios más antiguos son OhmyNews y Lanalhue Noticias. Tomando en cuenta que el

medio coreano es el modelo para los demás (aunque no para Lanalhue noticias, puesto que

su nacimiento como medio ciudadano fue “accidental”), se ve que el fenómeno del

periodismo ciudadano ha sido rápidamente replicado, al punto de que cuatro de los seis

medios tienen una antigüedad de uno a tres años.

Respecto a la red de colaboradores, la opción que predomina en los medios

extranjeros es que previo al lanzamiento se convocó a los reporteros. En Chile, en cambio,

todos los medios lo hicieron de distinta manera. El Morrocotudo es el único caso en el que

el grupo de periodistas ciudadanos, en su mayoría, conformaban un grupo anteriormente

formado.

Entre los medios estudiados podemos ver que los extranjeros han tenido una mayor

capacidad de organizarse previamente para “salir al aire”. En cambio, los nacionales han

ido detectando en el camino necesidades que luego se han transformado en periodismo

ciudadano.

El aspecto anteriormente citado podría asociarse a que los usuarios extranjeros están

más familiarizados con la tecnología, por lo tanto, con Internet, lo que haría más fácil la

introducción de nuevos fenómenos fuera de nuestras fronteras.

En lo que sí existe total uniformidad es en las edades de los reporteros: todos los

medios coinciden que la mayor cantidad de ellos corresponde a las edades entre 20 y 40

93

años, lo que tiene directa relación con las edades que navegan con mayor frecuencia en

Internet.

Esto adelanta un largo futuro a los medios de comunicación ciudadanos, puesto que

los usuarios son jóvenes, lo que iría acrecentando la cantidad de reporteros y aplaza el

fenómeno por varios años más.

Por lo mismo, la cantidad de medios y periodistas ciudadanos, como así también la

calidad irán creciendo, puesto que los usuarios acumularán experiencia, la que enriquecerá

la forma de contar las historias por parte de las personas. Esta tendencia ya se demuestra en

los casos consultados en este trabajo: los encuestados aseguran que la calidad y la cantidad

de la participación de sus lectores-reporteros va en aumento.

Los medios tienen distinto enfoque en lo que refiere a ubicación de sus reporteros,

puesto que en los medios nacionales ha predominado el modelo de medio local, mientras

que en los extranjeros ha predominado el global.

La línea editorial, en su mayoría, es flexible en los medios y en dos ocasiones se

estudian los artículos caso a caso. En ellos no se registró rigidez, por lo que se comprueba

que el periodismo ciudadano goza de ciertas libertades, aunque hay que tener en cuenta que

el 83% de los medios consultados (es decir, cinco de seis medios) considera el control de

un editor antes de la publicación de las notas. Es decir, es una libertad, pero controlada.

Esta posibilidad de hablar temas con más soltura también se debe a que las pautas

no están sujetas a los límites que impone la publicidad en los medios tradicionales, los que

deben, de una u otra forma, amoldarse a los requerimientos de los auspiciadores para “no

herir susceptibilidades” y asegurar su supervivencia.

Maxwell McCombs en los años 70 habló de “reinventar la noticia” aludiendo a que

los medios tradicionales fijaban la pauta de los temas que para ellos eran relevantes (en su

94

teoría de la Agenda Setting), pero “los periodistas no están cubriendo los temas que

realmente importan al público”.61

En las actualizaciones diarias de cada medio se observa que, en general, no hay

necesariamente correlatividad entre el público objetivo del medio respecto a su ubicación

geográfica (local, nacional o global) y el número de actualizaciones diarias.

Que no haya una concordancia entre el target de cada sitio y el lugar en donde

fueron concebidos está directamente relacionado con que el concepto de identidad tiene un

significado diferente cuando se le desarrolla en el contexto de Internet. A los usuarios no

los une la nacionalidad y, probablemente, tampoco la historia. Son otros los elementos que

tienen en común quienes están conectados en la red y que, muchas veces, conforman una

comunidad virtual. Álvaro Cuadra, explica:

“la hiperindustria cultural entraña una “mutación antropológica” en cuanto

modifica las reglas constitutivas de lo que hemos entendido por cultura. La

desestabilización de los sistemas retencionales terciarios supone una

transformación mayor en nuestra relación con los signos, el espacio-tiempo y toda

posibilidad de representación y saber. Esto se traduce en una total reconfiguración

de los modos de significación. El alcance de la mutación en curso se hace evidente

si entendemos los modos de significación como correlato de la nueva economía

cultural desplegada a nivel mundial. Los modos de significación aparecen, pues,

sedimentados como el repertorio de los posibles histórico - perceptuales

(perceptos), esto es, como un “sensorium” hipermasificado, piedra angular del

imaginario social, la identidad cultural y horizonte de lo concebible (…) es claro

que la hiperindustrialización de la cultura tiende a desestabilizar las claves

identitarias tradicionales. Esta tendencia debe ser, sin embargo, matizada en

61 Entrevista a Maxwell McCombs publicada en 1972 y reproducida por “Cuadernos de Comunicación” de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica de Chile en http://fcom.altavoz.net/prontus_fcom/site/artic/20050424/pags/20050424165554.html.

95

cuanto a que los procesos de adopción de nuevas tecnologías y los modos de

significación que le son propios, no se verifican de inmediato, asemejándose más a

una “revolución larga”, es decir, están mediados por una suerte de “training” o

aprendizaje social”.

Los medios extranjeros captan más visitas que los nacionales. En este caso sí

coincide el factor de ubicación, puesto que la mayoría de los medios nacionales

encuestados apuntan a reporteros locales, mientras que los extranjeros a los globales.

En general, las visitas de los medios ciudadanos están estables o van en aumento, lo

que habla de que aún el fenómeno va en crecimiento, como así también sucede con la

calidad y la cantidad de los artículos enviados por los reporteros.

En relación con los elementos que componen la Web 2.0, los medios nacionales y

extranjeros, en general, integran elementos de los medios sociales en sus sitios, sin

distinción de si éstos son extranjeros o nacionales.

Respecto al financiamiento, se ve una total ausencia del sector público en estado

puro en proyectos de periodismo ciudadano, según figura en los casos consultados. Los

medios extranjeros consultados son todos de financiamiento privado y en los nacionales

existen dos casos de financiamiento mixto (El Morrocotudo y Recoleta Ciudadana),

mientras que uno es de fondos sólo de particulares (Lanalhue Noticias).

Finalmente, los medios integran de distintas formas a los periodistas profesionales,

ya sea como reporteros ciudadanos o como parte del staff, aunque predomina en nacionales

y extranjeros la opción en la que se integran los profesionales en ambas circunstancias.

En relación con la frecuencia de homogeneidad, predomina, en todos los casos, la

homogeneidad media, lo que quiere decir que, en general, los medios ciudadanos alrededor

96

del mundo son relativamente parecidos respecto a los elementos con los que los

comparamos.

4.2 CONCLUSIONES

Más allá de las opiniones encontradas, de las discusiones entre quienes creen que el

periodismo ciudadano ha cambiado o va a cambiar a los medios de comunicación

tradicionales, y quienes definitivamente lo ven sólo como una moda pasajera o una forma

de opinión que no puede llamarse periodismo, es claro que el mero ejercicio de opinar

libremente teniendo una tribuna tan grande como cualquier medio y la posibilidad de

acceder a la misma información que esos medios, dan un resultado interesante: democracia.

La posibilidad de que sean los mismos usuarios los que definan líneas editoriales

(en el caso de los blogs), que propongan temas (en el caso de los medios de comunicación

ciudadanos), que manejen la información, la generen y la distribuyan sólo puede dar como

resultado una democratización de la información que cambia definitivamente la estructura

del flujo informativo o del proceso comunicativo. La idea de usuarios interconectados,

emitiendo y recibiendo información constantemente, alimentando y retroalimentando en el

mismo instante, en línea, está totalmente asociada a Internet. Nunca antes un medio de

comunicación había logrado esto, al menos no en la escala que lo permite Internet.

Leandro Zanoni, en su texto “El Imperio Digital”, explica que:

“en los comienzos de la Web, los foros y los grupos de discusión eran los espacios

de participación de los usuarios más avanzados, que se expresaban mediante

opiniones y la publicación de información sobre distintos temas. Aún hoy son

canales de comunicación muy populares y respetados que permiten informarse y

participar, pero el juego se fue abriendo hacia otras herramientas más simples y

amenas, que invitan a la participación masiva de los usuarios más novatos. La

figura del prosumer (productor y consumidor) comienza así a tomar relevancia en

la web ya que es uno mismo quien puede publicar sus propios contenidos y a su vez

97

participar del debate. De esta instancia a aquella en la que el ciudadano común —

no profesional de medios de comunicación—, comenzara a difundir hechos de

actualidad de manera instantánea, había un solo paso.”62

Y ese paso al que hace referencia Zanoni, es el periodismo participativo. Como lo

mencionamos en el transcurso de este trabajo, fueron hechos muy negativos,

lamentablemente, los que marcaron sus inicios, como los ataques a las Torres Gemelas, al

metro de Madrid o los buses en Inglaterra, todos hechos terroristas, pero que de una forma

u otra se convirtieron en una excusa y en la catapulta de la participación ciudadana en la

entrega de la información.

A pesar de las divergencias, es claro que la apertura de versiones “blog” por parte de

muchos medios tradicionales, como el “Emol” o “La Cuarta” en Chile demuestran el interés

que genera el formato y el peso que le están tomando los medios convencionales a la

opinión de los usuarios.

Pero más fuerte aún es el hecho de encontrar medios totalmente armados,

estructurados, solventados y, en algunos casos, editados sólo por usuarios no profesionales

de las comunicaciones, o sea, gente que no estudió periodismo o ninguna carrera del área y

que simplemente quiso informar lo que le pareció interesante y encontrándose con que esa

información le importaba a otras personas, las que se unieron a la idea y, además de recibir

la información, quisieron aportar con más datos e incluso “reportear” para el medio,

transformándose en emisores y receptores al mismo tiempo.

¿Cambiará la televisión - o los medios tradicionales - en general con el periodismo

participativo? Difícil pronosticarlo. Lo que sí sabemos es que cada vez más personas ven

las web de los canales en vez de los canales en el televisor porque prefieren comentar las

noticias o programas. Y sabemos que las radios, como “Play” en Chile, pueden ser oídas y

62 ZANONI, Leandro. Op. Cit. Página 70.

98

“vistas” a través de la web, en donde también se pueden pedir canciones o comentar

programas.

Al menos en Internet, es un hecho que los usuarios influyen en los contenidos de las

web de los medios, también lo es que los noticieros del mundo utilicen como fuente en

muchas de las informaciones a weblogs o que usen las imágenes de posteos de You Tube.

“El País de Madrid, por ejemplo, brinda desde 2007 la posibilidad de que cualquier

usuario pueda crear gratis su propio blog y pasar a formar parte de la inmensa comunidad

del diario. El mismo camino siguió Clarín.com, que desde principios de 2008, brinda la

oferta de blogs gratuitos para sus usuarios. Pero no sólo esto, sino que también esos

contenidos “amateurs” ya son publicados en una sección fija de la home (página principal)

del portal, logrando una exposición y cantidad de visitas que los bloggers difícilmente

hubiesen alcanzado de forma independiente”. Según Leandro Zanoni, esto refleja el alto

nivel de influencia que han alcanzado los usuarios en medios convencionales.63

Nuestra hipótesis ha quedado comprobada, puesto que hemos podido establecer una

homogeneidad media que predomina en este estudio respecto a los elementos observados

entre los sitios chilenos y los medios ciudadanos alrededor del mundo.

Este estudio estuvo centrado principalmente en los medios y no en sus audiencias,

como así tampoco ahonda detalladamente en las características de los reporteros

ciudadanos, aspectos que serían muy interesantes de abordar en una próxima etapa.

63 ZANONI, Leandro. Op. Cit. Página 77.

99

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102

VI. GLOSARIO

Anotación: Véase “post”.

Bitácora: Véase “blog”.

Blog: Contracción de “weblog” que designa a un sitio web personal autogestionado

compuesto por entradas o post individuales ordenados mediante cronología inversa.

Blogger: Véase “bloguero”.

Blogosfera: Suma de los blogs mundiales, aunque también puede ser un conjunto de

bitácoras de un país, región, etc. Por ejemplo “la blogósfera chilena”.

Bloguero: Castellanización de “blogger” que designa al autor de un blog.

Comentario: Entrada de texto que responde, opina o se refiere a un post de un blog.

Dominio: Dirección de una página web. Ver “URL”.

Enlace: Véase “link”.

Etiqueta: Palabra clave que clasifica a un post y que la agrupa en categorías temáticas.

Hosting: Lugar donde se aloja una página web, el que puede ser entregado de forma

gratuita o también puede ser pago.

Link: Vínculo de una página de internet que dirige a otro espacio virtual.

Medio de comunicación ciudadano: Lugar donde los periodistas ciudadanos pueden

publicar sus reportes.

Nube: Conjunto de etiquetas que representa mediante la diferencia de tamaños de las

fuentes tipográficas la recurrencia de temas tratados en un sitio o un grupo de ellos.

103

Periodismo ciudadano: Forma de reporteo de sucesos en la que participan personas

comunes y no necesariamente periodistas y que se publica en un medio ciudadano o blog.

Post: Entrada individual de un blog, la que es compuesta por un título y su texto, imágenes

o videos.

Tag: Véase “etiqueta”.

URL: Sigla de Uniform Resourse Locutor que es la dirección de una página web

simplificada a letras o palabras.

Weblog: Véase “blog”.

104

VII. ANEXOS

Los formularios de Google Docs con los que se realizaron las encuestas registran los resultados directamente en una hoja

de cálculo que disponemos a continuación:

Marca temporal Nombre Cargo

¿Qué antigüedad

tiene el medio?

¿Cómo se conformó la

red de colabora-

dores?

¿Cuál es el perfil de los colaborado-

res respecto a

su ubicación

geográfica?

¿Tiene algún

grado de flexibilidad

su línea editorial?

¿Con cuántas

actualiza-ciones diarias

cuenta el medio?

¿Cuántas visitas

recibe en promedio

al día?

¿Las visitas van en

aumento o disminuyendo

?

¿Cuál es el público objetivo o "target"

del medio en cuanto

a su edad?

¿Cuál es el nivel de

participación cuantitativa-mente de los usuarios en el medio?

8-15-2008 15:39:03

Mario Albera

Editor responsable

Entre un año y tres años

Ya lanzado el medio se unieron los reporteros

Nacional (país a la que pertenece el medio)

Cada texto se estudia en forma individual

De una a cinco

Más de 1000

Han ido disminuyendo en los últimos 6 meses

Entre 20 y 40 años

Ha aumentado en los últimos 6 meses

8-18-2008 0:42:42

Todd Thacker

senior editor, ohmynews international

More than three years

It has a call before the launch of the media

Global (worlwide)

The editorial line is very flexible

More than ten

More than 1000

They have been relatively stable over the past 6 months

Between 20 to 40 years old

It has been relatively stable over the past 6 months

8-19-2008 17:49:24

Alejandro Fica Gallardo

Creador, Director, Webmaster lanalhue noticias.cl

Más de tres años

Ya lanzado el medio se unieron los reporteros

Global

Hay total flexibilidad en la línea editorial

De una a cinco

Entre 500 y 1000

Se han mantenido relativamente estables en los últimos 6 meses

Entre 20 y 40 años

Ha aumentado en los últimos 6 meses

8-20-2008 13:31:55

Daniel Contreras

Editor y director proyectos

Entre un año y tres años

Hubo una convocatoria previa al lanzamiento

Local (ciudad o región a la que pertenece el medio)

Hay total flexibilidad en la línea editorial

De cinco a diez

Menos de 500 al día

Se han mantenido relativamente estables en los últimos 6 meses

Entre 20 y 40 años

Se ha mantenido en los últimos 6 meses

8-22-2008 6:40:07 Pau Llop

Director de Bottup.com

Entre un año y tres años

Ya lanzado el medio se unieron los reporteros

Global

Hay total flexibilidad en la línea editorial

De cinco a diez

Más de 1000

Han ido aumentando en los últimos 6 meses

Entre 20 y 40 años

Se ha mantenido en los últimos 6 meses

8-24-2008 14:31:35

Jennifer Fuentes Ejzman

Editora General - El Morrocotudo

Entre un año y tres años

En su mayoría eran ya un grupo anteriormente conformado

Local (ciudad o región a la que pertenece el medio)

Cada texto se estudia en forma individual

De una a cinco

Más de 1000

Han ido aumentando en los últimos 6 meses

Entre 20 y 40 años

Ha aumentado en los últimos 6 meses

1

¿Cuál es el nivel de

participación cualitativa-

mente de los usuarios en el medio?

El sitio cuenta con un espacio para que

los lectores

dejen sus comen-tarios

El sitio cuenta

con nube

de tags o etique-

tas

El sitio cuenta

con RSS (Real

Simple Sindica-

tion o sindica-

ción)

El sitio cuenta con un espa-cio en Face-book

El sitio cuenta con un usuario activo

en Twitter

El sitio cuenta

con videos

El sitio cuenta

con archivos de audio (podcast)

¿Cómo se

financia el

medio?

¿Cuál es el proceso

editorial?

¿Cómo se integra a los periodistas

en el mundo del

periodismo ciudadano?

Ha aumentado en los últimos 6 meses

Sí No No No No Sí Sí Fondos privados

Los reporteros ciudadanos envían los textos y son revisados antes de ser publicados

Como reporteros ciudadanos

It has been relatively stable over the past 6 months

Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Privates founds

The citizen reporters send the articules and they are reviewed before to be published

Both

Ha aumentado en los últimos 6 meses

Sí No Sí Sí No No No Fondos privados Otro Ambos casos

Se ha mantenido en los últimos 6 meses

Sí Sí Sí Sí No Sí Sí

Fondos mixtos (públicos y privados)

Los reporteros publican directamente sus textos

Como parte del staff

Ha aumentado en los últimos 6 meses

Sí No Sí Sí Sí Sí Sí Fondos privados

Los reporteros ciudadanos envían los textos y son revisados antes de ser publicados

Ambos casos

Se ha mantenido en los últimos 6 meses

Sí No Sí Sí Sí Sí Sí

Fondos mixtos (públicos y privados)

Los reporteros ciudadanos envían los textos y son revisados antes de ser publicados

Ambos casos

2