hola,buen dia Est llamando a soporte tecnico TELMEX.Mi nombre es Norma Aguilar Balderas, en qu puedo ayudarle.

Por favor puede verificar que LED o foquito amarillo est encendido.

Ahora verifique en qu color se encuentra los LEDS..

Verifique que el modem solo est conectado a la PC por el cable de internet (es un cable amarillo).Busque el orificio de la parte posterior del ROUTER, presione la opcin de RESET durante 5 segundos hasta que se apague todos los LEDS.

Gracias por preferir soporte tcnico estamos para servirle.