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Sistemas de CalidadUnidad 3. Seis SigmaActividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Universidad abierta y a distancia de Mxico

Materia: Sistemas de Calidad

Unidad 3: Seis sigma

Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas.

Alumno: ctor Manuel !vila Santoyo

"acilitador: Ma. Antonieta #oucet Alvare$

"ec%a: 1& de 'iciembre (&13

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Sistemas de CalidadUnidad 3. Seis SigmaActividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Realizauna investigacin en fuentes confiables de informacin (electrnicas o bibliogrficas) sobre el

concepto de Seis Sigma y sus principales caractersticas.

Indicaciones:

1. Eligeun autor diferente a los mencionados en el subtema 3.1.2. Caractersticas de Seis

Sigma.

2. Leey analizala definicin ue propone sobre Seis Sigma y sus principales caractersticas

para ue puedas completar el siguiente cuadro:

Nombre del

autor

Eduardo Alonso Snchez Ruiz

Piura, 11 de Abril de 2005

Definicin de

Seis Si!ma

El trmino ' Seis Sigma ' define la medida ptima decalidad, conocida como 3,4Defectos por un milln de acontecimientos. La de cartagriega (sigma) es un trminomatemtico ue simplemente representa una medida de!ariacin, como la e"tensin#lrededor del promedio de cualuier proceso. El !alor desigma, o la des!iacinEstndar, indican cmo cualuier proceso funciona.

$ientras ms alto el !alor, menosSern los defectos por milln de oportunidades.

Princi"alescaracter#sticasde Seis Si!ma

Los tipos de %"ito empresarial& ue pueden lograrse sonnumerosos, a ue e"iste unagran !ariedad de eneficios proados del Sistema SeisSigma, entre los ue se incluen

*educcin de defectos.*educcin de costos.$e+ora de la producti!idad.#umento de la cuota de mercado.ideli-acin de clientes.*educcin del tiempo de ciclo.amio de cultura.Desarrollo de productos ser!icios.

En los proectos Seis Sigma se utili-an dos tipos de/erramientas. 0nas, de tipo general como las 1/erramientas de alidad, se emplean para la recogida tratamiento de datos.

iclo D$#2 Definir $edir #nali-ar $e+orar erificar $e+oradel roceso 5 sigma

aso6 Definir el rolemaaso 7 8ser!ar el rolemaaso 3 #nali-ar el rolemaaso 4 #ctuar sore las causasaso 9 Estudiar los resultadosaso 5 Estandari-ar

aso 1 Estalecer conclusiones

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!. " partir de lo anterior# explicacon tus propias palabras cada uno de los puntos ue

consideres importantes sobre Seis Sigma.

$a %etodolo!#a Seis sima, est dise&ada "ara me'orar los "roceso (ue "ermitan

entre!ar "roductos ) ser*icio de calidad, siendo estos en muchas

or!anizaciones su razn de ser

$os indicadores "ara el desem"e&o del "roceso son+

-ue'as

.ncum"limientos

Retrasos

Sanciones

Re"roceso

%ermas

Desechos /des"erdicio

Accidentesiem"os muertos

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