SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA...
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DECANATO DE MEDICINA PROGRAMA DE ENFERMERÍA SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA RELACIONADO CON LOS MECANISMOS DE SUPERVISIÓN DE ENFERMERÍA HOSPITAL “DR. PASTOR OROPEZA RIERA” INSTITUTO VENEZOLANO SEGURO SOCIAL. ENERO-JUNIO 2006 Autoras: Milagro Puertas Luisa Aular María Bonilla Leomar Flórez BARQUISIMETO, MAYO DEL 2006
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE MEDICINA
PROGRAMA DE ENFERMERÍA
SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA RELACIONADO
CON LOS MECANISMOS DE SUPERVISIÓN DE ENFERMERÍA
HOSPITAL “DR. PASTOR OROPEZA RIERA”
INSTITUTO VENEZOLANO SEGURO SOCIAL.
ENERO-JUNIO 2006
Autoras: Milagro Puertas
Luisa Aular
María Bonilla
Leomar Flórez
BARQUISIMETO, MAYO DEL 2006
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ÍNDICE
Pág.
CAPÍTULOS
I. EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
Objetivos
Justificación e importancia
Alcances y limitaciones
II. MARCO TEÓRICO
Antecedentes
Bases teóricas
Operacionalización de las variables
Definición de términos
III. MARCO METODOLÓGICO
Tipo de investigación
Población
Muestra
Procedimiento
IV. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”
DECANATO DE MEDICINA
PROGRAMA DE ENFERMERÍA
SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA RELACIONADO CON LOS MECANISMOS DE SUPERVISIÓN DE ENFERMERÍA. HOSPITAL
“DR. PASTOR OROPEZA RIERA”. INSTITUTO VENEZOLANO SEGURO SOCIAL. ENERO-JUNIO 2006
Autores: Aular, Luisa Bonilla, María Flórez, Leomar
Resumen
La supervisión en enfermería como mecanismo de control es la dirección democrática que orienta acciones hacia el logro de objetivos organizacionales; se realizó un estudio descriptivo, transversal y diseño de campo con el objetivo de determinar la satisfacción del personal de enfermería relacionado con los mecanismos de supervisión de enfermería del Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera” Instituto Venezolano Seguro Social del Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. La población estuvo conformada por 85 enfermeras (os) de los diferentes turnos, incluyendo licenciadas (os), técnicos superiores y auxiliares en Enfermería. Los resultados más importantes fueron: según el sexo un 69,5% dice que nunca perciben satisfacción en su labor. En relación al nivel académico sólo un 3,7% afirma que siempre experimenta satisfacción laboral. En cuanto a las diversas unidades se observó que un 69,5% manifiesta que el supervisor nunca aplica el método indirecto y sólo un 11,0% manifiesta que siempre lo aplican. En conclusión, la mayor parte de la muestra está insatisfecha con su trabajo y con el mecanismo de supervisión; no siempre se cumple con el método directo-indirecto dentro de la institución, lo cual no garantiza un adecuado mecanismo de supervisión.
Palabras Clave: Enfermería – Supervisión – Satisfacción Personal – Laboral – Método Directo – Indirecto.
INTRODUCCIÓN
La Enfermería es una profesión que se basa en la atención a los seres
humanos en relación al proceso salud-enfermedad. El personal de
enfermería fundamenta sus acciones a través de funciones asistenciales,
administrativas, docentes, de investigación y gremiales.
En la función administrativa debe aplicar el proceso administrativo en sus
diferentes etapas: planificación, organización, coordinación, dirección y
control.
El presente estudio consta de cinco capítulos, los cuales están
conformados de la siguiente manera:
Capítulo I: El Problema: Planteamiento del problema, objetivos de la
investigación, justificación, alcances y limitaciones.
Capítulo II: Marco Teórico: Antecedentes del estudio, bases teóricas,
operacionalización de variables y definición de términos.
Capítulo III: Diseño Metodológico: Tipo de investigación, población,
muestra, muestreo, procedimiento.
Capítulo IV: Presentación y análisis de los resultados obtenidos en el
estudio.
Capítulo V: Conclusiones y recomendaciones del estudio.
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CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En la época de la evolución del pensamiento administrativo se ha
designado como la etapa científica, principalmente porque a finales del siglo
XIX e inicios del siglo XX varios autores se mostraron interesados en
investigar desde el punto de vista científico la problemática que presentaba
las empresas industriales principalmente por la producción a gran escala y
en forma estandarizada.
Federico Taylor (1856 – 1915), Ingeniero Industrial, se le ha calificado
como “El padre de la administración científica”, por haber investigado en
forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de
producción bajo el método científico. El estudio de estas operaciones las
realizó mediante la observación de métodos utilizados por los obreros, de
sus observaciones surgieron hipótesis para desarrollar mejores
procedimientos y forma para trabajar. Llegó a la conclusión que todo esto
era aplicable a cualquier organización humana, desarrolló métodos para
organizar el trabajo, considerando los materiales, el equipo y las habilidades
de cada individuo. La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo
fué y continúa, siendo, de gran trascendencia; en la actualidad está
presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido modificado y
humanizado.
Henry Fayol (1841-1925), señaló que la teoría administrativo “se puede
aplicar a toda organización humana” (universalidad), se le considera el
padre del proceso administrativo. Los primeros trabajos representan la
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escuela de la teoría del “Proceso Administrativo”. En el año de 1916 publicó
el Libro Administración Industrial y General, el cual comprendía opiniones
sobre la administración adecuada de las empresas y las personas dentro de
ésta.
Identificó cinco reglas o deberes de la administración: planeación,
organización, dirección, coordinación y control. Más importante aún, el creía
que la administración se podía enseñar y propuso varios principios para
orientar el quehacer administrativo como: división del trabajo, autoridad y
responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, justa
remuneración personal, jerarquía, orden, equidad y espíritu de equipo.
Aclaró que estos principios no son de ninguna manera rígidos, lo más
importante es que constituyen guías universales en cualquier tipo de
organización humana.
A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de
organizaciones, ya sean formales o informales que tienen como propósito
alcanzar una meta en común a través de diversos planes establecidos y de
los recursos disponibles, es en éste momento cuando nace el sentido de la
administración, la cual posee cuatro etapas específicas: planificación,
organización, dirección y control que en conjunto se conocen como proceso
administrativo.
Robbins (1996), define el control como “el proceso de regular
actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron
planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa” (Pág. 654).
Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: “el control administrativo
es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a
las actividades proyectadas” (Pág. 610).
Melinkoff (1990), cita que para Fayol el control “consiste en verificar si
todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a
los principios administrativos, tiene la finalidad de señalar las faltas y los
errores a fin de que se pueda repararlo y evitar su repetición (Pág. 62).
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Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee
ciertos elementos que son básicos o esenciales: se debe llevar a cabo un
proceso de supervisión de todas las actividades realizadas deben recibir
estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones
de los resultados. El control permite la corrección de errores, de posibles
desviaciones en los resultados o en actividades realizadas, a través del
proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos ha realizar
después de haber hecho las correcciones necesarias.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente podemos definir el control
como una función que permite la supervisión y comparación de los
resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente
asegurando que la acción dirigida se está llevando a cabo, de acuerdo con
los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura
organizacional.
De manera general se puede decir que el supervisor de enfermería
tiene funciones asistenciales, administrativas, docentes, gremiales y de
investigación, éstos actúan como jueces y como solucionadores de
problemas en el proceso de control de una institución, en su rol de juez
observa lo que sucede a través del proceso de conversión y luego compara
estas observaciones con los estándares de lo esperado, en su rol de
solucionador de problemas y de tomadores de decisiones. Los supervisores
deben indagar sobre porque las condiciones o resultados están por debajo
de los estándares y además deben corregir esas condiciones y lograr los
resultados esperados.
Durante las pasantías en el Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”,
Instituto Venezolano Seguro Social del municipio Iribarren Barquisimeto
Estado Lara se oyen comentarios frecuentemente, que el personal de
enfermería de las diferentes unidades de ésta institución alberga una
relación poco efectiva con el personal del área de supervisión de enfermería
que allí labora, lo cual pudiera interferir en el desempeño por parte del
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personal de enfermería. Evidencia sentimientos de descontento, temor y
frustración, actitudes éstas que se manifiestan en las conversaciones que se
dan entre el personal supervisado. En virtud de lo anterior descrito nos
planteamos las siguientes interrogantes:
• ¿Cuál es la satisfacción del personal de enfermería con los
mecanismos de supervisión de enfermería de la institución?
• ¿Conoce el personal de supervisión de enfermería las actividades
que deben realizar en su desempeñó?
• ¿Existe relación entre el conocimiento que tiene el supervisor de
enfermería con la ejecución de éste mecanismo?
• ¿Se cumple el proceso de interacción entre el supervisado y el
supervisor de enfermería antes, durante y después de la supervisión?
Objetivos de la investigación
Objetivo General
Determinar la Satisfacción del Personal de Enfermería relacionado con
los Mecanismo de Supervisión de enfermería del Hospital “Dr. Pastor
Oropeza Riera” Instituto Venezolano Seguro Social del Municipio Iribarren
Barquisimeto Estado Lara.
Objetivos Específicos
• Identificar la satisfacción del personal de enfermería con los
mecanismos de supervisión de enfermería de la institución.
• Verificar los conocimientos del supervisor de enfermería sobre el
mecanismo desempeñado en la institución.
• Verificar el conocimiento sobre actividades que tiene el supervisor de
enfermería dentro de éste mecanismo.
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• Establecer la relación existente entre el supervisor de enfermería y
el personal supervisado de la institución.
Justificación
La presente investigación se considera de gran interés con el fin de
conocer la satisfacción del personal de enfermería con el mecanismo de
supervisión de enfermería empleado en su área de trabajo, siendo a la vez
un tema poco estudiado dentro de nuestra profesión.
Es importante apuntar la pertinencia de éste estudio debido a que el
mecanismo de supervisión es elemental dentro de cada institución para
lograr un mejor desempeño laboral por parte de los profesionales de la
enfermería.
Ésta investigación le permitirá a las enfermeras del hospital en estudio
conocer la satisfacción que tienen ellas y como influye en su desempeño
laboral, además permitirá incentivarlos a la realización de investigaciones
de índole general en el área de Gerencia de los Servicios de Enfermería.
Alcances y Limitaciones
La presente investigación va dirigida específicamente al área de
supervisión de enfermería incluyendo al personal subordinado de las
diferentes unidades de Medicina Interna, Cirugía, Gineco-Obstetricia,
Pediatría, UCI Pediátrica, de Adulto, Emergencia Pediátrica, de Adultos y
Supervisión de Enfermería del Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera” Instituto
Venezolano Seguro Social ubicado en la calle La Salle entre Florencio
Giménez y Avenida Las Industrias.
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CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación
En el presente capítulo es importante destacar que el control nos
permite supervisar todas aquellas acciones dentro de una organización, aquí
se desarrollan los estudios realizados anteriormente que guardan relación
con las variables en estudio y también las bases teóricas que fundamentan
dichas variables.
Valencia (2005), realizó un estudio cuyo título: Satisfacción Laboral del
Personal de Enfermería en relación con los Métodos de Supervisión. Con
el objetivo de: determinar la relación entre los métodos de supervisión y el
grado de satisfacción laboral del personal de enfermería de la Escuela
Superior de Enfermería, México. Estudio descriptivo, transversal dirigido a
76 enfermeras: treinta y seis enfermeras especialistas, veinticinco
enfermeras generales y quince licenciadas en enfermería de los turnos
vespertino y nocturno, asignados a los servicios de hospitalización, llegando
a la conclusión: que la satisfacción laboral del personal de enfermería se
relaciona con los métodos de supervisión empleados.
Acevedo y Castañeda (2005), realizaron un estudio titulado: Satisfacción
Laboral de la Enfermera como Cuidadora, con el objetivo de: determinar el
grado de satisfacción laboral de la enfermera como cuidadora de la Facultad
de Enfermería de Tampico, México. Estudio exploratorio dirigido a 30
enfermeras.
Conclusiones: las enfermeras desempeñan un papel fundamental dentro
del servicio y del proceso de búsqueda de satisfacción laboral.
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García (2005), realizó un estudio titulado: Satisfacción Laboral del
Personal de Enfermería con el objetivo de: realizar un repaso bibliográfico
de los estudios realizados sobre la enfermería y su satisfacción laboral en
los últimos catorce años, España. Estudio de carácter descriptivo, la
población de estudio, enfermeras de diversas instituciones.
Conclusiones: Lo que más nos satisface a las enfermeras son las
relaciones interpersonales y la competencia profesional, lo que menos nos
satisface es el sueldo y las malas condiciones de trabajo.
Díaz y Cordero (2003), realizaron un estudio titulado: Satisfacción
laboral de enfermería en relación con la supervisión, con el objetivo de:
conocer la satisfacción laboral de enfermería en relación con la supervisión
en una Unidad Hospitalaria Infantil, Monterrey. Estudio descriptivo dirigido a
25 enfermeras. Resultado: 42% de los sujetos de estudio identifican y están
de acuerdo con la supervisión directa y el 38% con la indirecta. En cuanto a
la satisfacción laboral; profesional el 67% de los sujetos de estudio están
satisfechos. Con respecto a la satisfacción laboral relacionada con la
supervisión solo el 31% están satisfechos, mientras que el 50% no lo está.
Conclusión: se propondrá poner en práctica un modelo de intervención
realizado por los investigadores con el fin de incrementar la satisfacción del
personal de enfermería en relación con la supervisión, para que de ésta
manera posterior a su aplicación se realice una nueva evaluación para
valorar los resultados.
Martínez (2002), realizó un estudio titulado: Factores motivacionales
relacionados con la satisfacción laboral de Enfermería, con el objetivo:
determinar los factores motivacionales relacionados con la satisfacción
laboral de enfermería en la U.M.F. 30, Caracas. Estudio descriptivo
transversal dirigidos a 37 personal de enfermería de los tres turnos,
eliminándose cinco por estar de vacaciones e incapacidad. Resultados: del
análisis realizado a 32 enfermeras que representan al 86% con respecto a
los factores motivacionales, se observó que el 43,7% de personal requiere
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satisfacer la necesidad de autorrealización, el 21,8& las fisiológicas, el
18,7% de seguridad.
En cuanto a la satisfacción se encontró que un 90, 6% reportaron
satisfacción alta y un 9,3% satisfacción baja, comprendida en edades de
39,44 y 45 años; siendo 2 casadas y 1 divorciada; con estudios de
enfermería general (2) y enfermería técnica (1); en categoría 2 auxiliares de
enfermería y 1 enfermera general; con antigüedad de 17, 20 y 21 años
siendo 2 del turno vespertino y una del matutino. Conclusión: las
necesidades que se consideraron de mayor importancia para el personal de
enfermería fueron: auto- relación, fisiológicas y de seguridad, las cuales se
deben de tratar de satisfacer para incrementar la motivación del individuo,
interpretándose éstos factores motivaciones como las relaciones con la
satisfacción laboral.
Delduca y Rodríguez (2000), realizaron un estudio titulado Desempeño
laboral de las enfermeras supervisoras y la satisfacción laboral de las
enfermeras de atención directa, con el objetivo de determinar la relación
entre el desempeño laboral de las enfermeras supervisoras y la satisfacción
laboral de las enfermeras de atención directa, valencia Estado Carabobo.
Estudio de carácter expofacto correlacional dirigido a 101 enfermeras de
atención directa. Conclusión: existe relación estadísticamente significativa
entre las variables desempeño laboral de las supervisoras y la satisfacción
laboral de las enfermeras de atención directa.
Sanmiguel y Cisneros (2000), realizaron un estudio titulado: Habilidades
del liderazgo de los administradores de enfermería y la satisfacción laboral
de las enfermeras de atención directa, cuyo objetivo fue determinar la
relación que existía entre las habilidades del liderazgo de los administradores
de enfermería y las enfermeras de atención directa del Hospital “Dr. Enrique
Tejera”, Valencia Estado Carabobo. Estudio de carácter expofacto
correlacional, dirigido a 56 enfermeras, concluyendo que la variable
satisfacción de la enfermera de atención directa guarda relación con la
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segunda variable de estudio, obteniendo como resultado que existe una
relación estadísticamente significativa entre ambas.
Hayde B (2000), realizó un estudio titulado: Motivación Laboral del
Personal Profesional de Enfermería Preventiva cuyo propósito fue:
determinar la motivación al logro del personal de enfermería profesional que
labora en el servicio preventivo del ambulatorio La Carucieña, Barquisimeto
Estado Lara, el estudio fue descriptivo. La población la conformaron 7
enfermeras que laboran en prevención y promoción de dicho ambulatorio.
Los resultados obtenidos fueron que existen tres grupos con alta motivación,
mediana motivación y baja motivación al logro del trabajo.
Delgado (2001), realizó un estudio titulado Influencia de la Gerencia de
Enfermería en el Desempeño Laboral del Personal de Enfermería. Cuyo
objetivo fue: Determinar la influencia de la gerencia de enfermería en el
desempeño laboral del personal de enfermería del Hospital Tipo I “Dr. Rafael
Antonio Gil”, de Duaca, Estado Lara. Estudio descriptivo dirigido a 40
trabajadoras de enfermería con diferente status. Conclusiones: El personal
de enfermería no está motivado, no tiene comunicación con la gerencia y
ésta carece de liderazgo.
Alvarado (2001), realizó un trabajo motivado a factores motivadores
que influyen en el desempeño laboral del personal de enfermería con el
objetivo de determinar los factores motivadores que influyen en el
desempeño laboral del personal de enfermería de Sala de Parto del hospital
Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda”, Barquisimeto Estado Lara.
Estudio descriptivo, dirigido a 57 enfermeras.
Los resultados evidenciaron que el factor motivador más resaltante es
el amor al trabajo realizado, pero que se ve limitado por el ambiente y por la
falta de reconocimiento a dicha labor. Los estudios citados anteriormente
muestran una relación considerable entre las variables satisfacción del
personal de enfermería y los mecanismos de supervisión. Las enfermeras
desempeñan un papel fundamental dentro del servicio, es por ello que la
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búsqueda de la satisfacción laboral es elemental para incrementar la
motivación en el personal, por lo tanto es indispensable la ejecución de un
mecanismo de supervisión eficaz, en donde el supervisor reconozca la labor
realizada por el personal subordinado para que de esta manera se
establezca un entorno agradable y como resultado la proporción de cuidados
de calidad al usuario o pacientes en su área de trabajo.
Bases Teóricas
La enfermería es una profesión cuya misión es la atención a los seres
humanos en relación al proceso salud-enfermedad. En la administración de
recursos humanos de enfermería, la supervisión es una función básica a
través de la cual se establece un enlace afectivo y humano entre los
dirigentes y los subordinados.
Según el diccionario Larousse define satisfacción como “sensación o
sentimiento de placer que tiene una persona cuando ha conseguido algo
que deseaba”. Según el Diccionario Medico Océano Mosby define que
enfermería “es una ciencia que comprende los conocimientos, actividades y
actitudes necesarios para atender correctamente las necesidades del
individuo, grupo y comunidad, referentes a la salud, su conservación y
promoción y su restablecimiento”. Según la biblioteca virtual de salud define
la satisfacción personal como “la experiencia individual de sensación de
plenitud con relación a una necesidad o deseo y la cualidad o estado de
estar satisfecho”. Estos conceptos forman parte del ser humano ya que son
fundamentales en cualquier momento permitiéndole desarrollar todo lo que
se proponga en su vida.
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Influencia de la Satisfacción Laboral en el Desempeño del
Personal de Enfermería
El profesional de enfermería es aquel que se ocupa de los aspectos
psicológicos, espirituales, sociales y físicos de la persona y no solo del
proceso médico diagnosticado, tiene una serie de funciones , independientes
e interdependientes, además de una serie de roles como: jefe, administrativo,
supervisor, docente y asistencial. Zaragoza (2005), define a la satisfacción
laboral como “El grado en que las personas parecen gustar de su trabajo,
actitud general hacia lo que se realiza”. Igualmente, Valencia (2005), la
define como “La actitud del trabajador frente a su propio trabajo, basada en
creencias y valores”. En éste orden de ideas se puede establecer que la
satisfacción significa según la teoría de las expectativas como “El resultado
de la diferencia entre lo que se espera que ocurriera y lo que dice haber
obtenido”. Kotler (2002) define la satisfacción de la siguiente manera: “Es
una función de la diferencia entre el valor percibido y las expectativas”.
Continuando con las ideas, Locke (1976), dice que la satisfacción
laboral “Es un estado emocional positivo o placentero resultante de la
percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto como la
respuesta afectiva de una persona a su propio trabajo”. En éste sentido, es
de gran importancia hacer referencia respecto a la satisfacción general, la
cual nos permite percibir sentimientos frente a las diferentes facetas de
nuestro trabajo como profesional de enfermería, además de conocer y
mantener una satisfacción por facetas, es decir, el grado mayor o menor de
satisfacción que sentimos frente a un reconocimiento, beneficios,
condiciones de trabajo y a la supervisión recibida dentro de la institución
donde laboremos. Por lo tanto, se considera oportuno dar a conocer algunas
teorías de la satisfacción.
Las teorías de la satisfacción, también llamadas éticas del bien, éticas
consecuencialitas o teleológicas, todas en común de una manera u otra
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consideran que lo decisivo para que el ser humano escoja los valores éticos
es la mayor cantidad de consecuencias favorables, es decir, es bueno aquel
objeto del deseo, permanente y sin coacción que nos ocasiona un grado de
bienestar, para de ésta manera, alcanzar una satisfacción plena, tanto en lo
personal como en lo laboral.
Teorías Éticas Consecuencialistas
Stevenson, señala dos subtipos de teorías:
Las teorías libertarias individualistas, las cuales comparten la idea de que el deseo ético es individual y que la libertad consiste en poder satisfacerlo y las teorías libertarias de orientación, la cual considera que el valor ético es todo aquello que ayude a la convivencia social mutuamente satisfactoria.
Por otra parte, la teoría de Abraham Maslow (1943), estableció una serie
de necesidades experimentadas por el individuo, dando origen a la llamada
“pirámide de necesidades”. Según ésta teoría, la satisfacción de las
necesidades se encuentran en un determinado nivel de jerarquía.
Modelo de Maslow
Maslow, indica cinco niveles de necesidades y las clasifica por orden de
importancia, encontrándose en la base de la pirámide las necesidades
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básicas o primarias y en el vértice las de orden psicológico. Las necesidades
básicas son necesarias para vivir, las sociales o de pertenencia se
relacionan con los contactos sociales y la vida económica, la de status y
prestigio su satisfacción se produce a través de la iniciativa, autonomía y la
responsabilidad del individuo por medio del respeto, prestigio, admiración y
poder, por último, se encuentran las necesidades de autorrealización que
surgen de la necesidad de llegar a alcanzar las máximas aspiraciones
personales, .Igualmente la Teoría de los Factores de Herzberg, considera
que existen dos factores que explican la motivación de los trabajadores
como son: factores motivadores que determinan el mayor o menor grado de
satisfacción en el trabajo y se relacionan con el contenido del mismo
promoviendo actitudes positivas y los factores de higiene que se relacionan
con el contexto de trabajo como las condiciones de trabajo incluyendo
sueldo, relaciones humanas políticas de la institución.
Supervisión: Etapa Fundamental a Cumplir en el Proceso
Administrativo
La supervisión en enfermería, es la dirección democrática que orienta
las acciones del personal al logro de objetivos organizacionales, mediante el
desarrollo de las potencialidades del supervisado. Raymond Loen (1998),
citado por Bustos define la supervisión como “Dar a los subordinados la
instrucción, orientación, disciplina día a día, según se requiere, para que
ellos cumplan sus obligaciones y responsabilidades”. Valencia (2005), dice
“la supervisión es una función en la práctica laboral que facilita el enlace
entre los directivos y el personal operativo de enfermería”. Balderas (1995),
“es una dirección democrática que orienta los esfuerzos y acciones del
personal supervisor al logro de los objetivos organizacionales, a través del
desarrollo de las potencialidades del supervisado”.
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Continuando con las ideas, la supervisión tiene metas y objetivos
basados en la promoción del trabajo en equipo, desarrollo óptimo del uso
de recursos, máxima productividad y otros que el supervisor debe conocer
para lograr la eficacia del control. Supervisar efectivamente requiere: 1)
Planificación; 2) Organizar; 3) Dirigir; 4) Ejecutar; 5) Retroalimentar, lo cual
exige constancia, dedicación y perseverancia, siendo necesario poseer
características individuales en la persona que cumple ésta misión entre las
cuales se mencionan las siguientes las siguientes: Conocimiento del trabajo
y sus responsabilidades, habilidad para instruir, mejorar los métodos y dirigir
al personal subordinado.
El término supervisor se aplica en todos los niveles de la
administración, es un elemento clave dentro de cualquier organización del
cual depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de
las buenas actitudes por parte del personal subordinado.
Por otra parte, la supervisión incluye dos métodos de aplicación: directo
y el indirecto. El método directo se instrumenta por medio de la observación,
recorrido, reuniones, entrevistas, enseñanza, comunicación y asesoría. El
método indirecto, integra, planes de trabajo, informes, manuales, asistencia y
evaluación de los registros de enfermería en el expediente.
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Principios de la Supervisión
Principios de la Supervisión
Supervisión
Se basa en filosofía democrática
Respeta las personalidades de
cada persona
Utiliza la libre expresión
Toma en cuenta la opinión de los interesados
Acepta la idiosincrasia como lo razonable
Emplea métodos y actividades científicas aplicables al trabajo
Orienta, programa, proyecta y ejecuta
actividades en conjunto con los subordinados
Realiza procedimientos y
acciones de acuerdo a las necesidades
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Estilos de Supervisión
- No consulta con nadie.
- Señala y determina que debe hacerse, como y cuando
- Personalismo exagerado en las líneas de toma de decisiones.
- Permite que los trabajadores participen.
- El personal subordinado es quien toma decisiones.
- Deja que las cosas sigan su propio camino.
- No ejerce control del problema.
- El personal subordinado es quien toma decisiones.
- Deja que las cosas sigan su propio camino.
- Resienten de la autoridad.
- Brindan un trato autoritario.
Autocrático Democrático Liberal Individuos
Hostiles
Florencia Nigthtingale: La Enfermería Modelo
Florence Nightingale ,inicio su formación en enfermería, en Alemania en
1851, en una comunidad religiosa protestante que contaba con un centro
hospitalario permaneció tres meses para luego regresar a Gran Bretaña
donde se dedico a supervisar instalaciones hospitalarias, reformatorio y
centros de caridad .En el año 1853 fue nombrada supervisora general del
hospital de damas de la caridad de Londres, en donde introdujo grandes
innovaciones técnicas y de organización, empezando así a supervisarse el
modelo asistencia sanitaria científica. E n marzo de 1854 comenzó la guerra
de Crimea en donde el ministerio Británico pidió a Nightingale la formación
de enfermeras para los hospitales militares, ella se encargaba de supervisar
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a las enfermeras en los Hospitales Británicos de Turquía, en donde consiguió
mejorar sanitarias.
Teorías del modelo de Florence Nightingale: Estas teorías se centraron
en el entorno y en la descripción o definición del proceso de gestión. Entorno:
Nightingale se centro más que todo en los elementos, que conforma el
entorno, como lo son ventilación, temperatura, iluminación, dieta, higiene y
ruido. Ella creía que un entorno saludable era necesario para aplicar unos
cuidados de enfermería adecuados. Descripción o definición del proceso de
gestión: Nigthingale decia que la enfermera controlaba tanto e entorno físico
como el administrativo, ella decía que la enfermera es responsable del
entorno aun cuando no este presente físicamente Debido a que debía
supervisar las actividades de todas las enfermeras a su cargo y asegurar la
continuidad de su gestión. En relación a lo dicho anteriormente, es
imprescindible mencionar que este modelo es de gran importancia para
nuestra investigación debido a que Nigthingale es la fundadora de nuestra
profesión y además fue precursora de los procesos de gestión de enfermería,
incluyendo dentro de la misma, el mecanismo de supervisión donde se
garantizara una satisfacción tanto del personal como de los individuos que
reciben una atención de enfermería.
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Operacionalización de las Variables
Variable Categoría Indicadores Ítems
Satisfacción del personal
de enfermería relacionada
con el mecanismo de
supervisión.
Satisfacción: Sensación o sentimiento de
placer que tiene una persona cuando ha
conseguido algo que deseaba.
Supervisión: Vigilancia o inspección
superior de trabajos realizados por otros.
Personal
Laboral: - General - Por facetas Método directo:
� Observación � Recorrido � Reuniones � Entrevistas � Enseñanza � Asesoría � Comunicación
Método indirecto:
� Planes de trabajo � Informes � Manuales � Asistencia � Evaluación de registros
Estilos:
� Autocrático � Democrático � Liberal
1
2 3
4 5 6 7 8 9
10-11
11-12-13-14 14 15 16
16-17
17-18 18-19 19-20
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Definición de Términos
Control: comprobación, inspección o intervención. 2.- Dirección,
mando, regulación.
Enfermería: Es la ciencia que comprende los conocimientos,
actividades y actitudes necesarios para atender correctamente las
necesidades del individuo, grupo y comunidad, referentes, a la salud, su
conservación y promoción y su restablecimiento.
Expofacto: Significa esperar que algo ocurra para estudiarlo, siempre
entrando en el efecto. No hay hipótesis, solo se busca la relación, asociación
entre variables, ocurran cuando ocurra (prospectivo y retrospectivos).
Gerencia: cargo y gestión del gerente. 2.- Tiempo que una persona
ocupa en éste lugar.
Mecanismo: conjunto de piezas o elementos combinados que,
mediante energía mecánica, hacen un trabajo o cumplen una función. 2.-
Modo de realizarse una actividad o función, etc.
Modelo: Representación de simbología de interrelaciones que
presenta un fenómeno dentro de un sistema o proceso. Se presenta como un
sistema conceptual o teoría que explica un fenómeno y que permite realizar
predicciones
Satisfacción: Acción y efecto de satisfacer o de satisfacerse. 2.-
Sensación o sentimiento de placer que tiene una persona cuando ha
conseguido algo que deseaba: la satisfacción del deber cumplido. 3.- Cosa
que causa placer.
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Satisfacción laboral: es la medida en que son satisfechas
determinadas necesidades del trabajador. Grado en que éste ve realizadas
las diferentes aspiraciones en su trabajo.
Satisfacción personal: es la experiencia individual de sensación de
plenitud con relación a una necesidad o deseo y la cualidad o estado de
estar satisfecho.
Supervisión: Vigilancia o inspección superior de trabajos realizados
por otros.
Supervisor (a): se dice de la persona encargada de supervisar, una
persona con autoridad para ello.
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CAPITULO III
DISEÑO METODOLOGICO
El presente capitulo se basa en la descripción completa del trabajo de
investigación, es decir, como se llevara a cabo el estudio y los elementos que
lo conforman.
Tipo de Investigación
Se trata de un estudio descriptivo, transversal, según Canales (2005)
define que un estudio es descriptivo cuando “están dirigidos a describir como
es o como esta la situación de las variables que deberán estudiarse en una
poblacion, en quienes, donde y cuando se esta presentando determinado
fenómeno” (Pág. 138).
A su vez define que un estudio transversal “estudia las variables
simultáneamente en determinado momento haciendo un corte en el tiempo”
(Pág. 135-136). Al mismo tiempo es un Diseño de Campo, porque los datos
los vamos a recolectar directamente con la población en estudio.
Población
Según Canales (2005) la población o universo “es el conjunto de
individuos y objetos de los que se desea conocer algo en una investigación”.
Por otra parte para Fayad Camel la define como “la totalidad de individuos o
elementos en los cuales puede presentarse determinada característica
susceptible de ser estudiada.(Pág. 145).Con respecto a la población de la
presente investigación, la misma, esta conformada por enfermeras que
laboran en las unidades de: Medicina Interna, Cirugía, Gineco -Obtetricia,
22
UCI Pediátrica, de Adulto, Emergencia Pediátrica, de Adulto y Supervisión de
Enfermería de el Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera” Instituto Venezolano
Seguro Social, del municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara.
Muestra
Canales (2005) la define como “el grupo en que se realiza un estudio”.La
muestra del presente estudio esta constituida por 85 enfermeras de los
diferentes turnos, incluyendo Licenciadas, Técnico Superior y Auxiliares en
Enfermería.
Muestreo
Según Canales (2005) cita que para Pardinas, el muestreo consiste “en
seguir un método, un procedimiento tal que al escoger un grupo pequeño de
población podemos tener un grado de probabilidad de que ese pequeño
grupo efectivamente posee las características del universo y de la población
que estamos estudiando”. Para lograr los objetivos preestablecidos se
realizará un muestreo probabilística (aleatorio) que según Kerlinger citado
por Canales (2005) lo define como “un método que consiste en extraer una
parte (o muestra) de una población o universo, de tal forma que todas las
muestras posibles de tamaño fijo tengan la misma probabilidad de ser
seleccionadas”, lo cual permitirá medir la relación entre las variables
satisfacción del personal de enfermería y el mecanismo de supervisión de
enfermería del Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera” Instituto Venezolano
Seguro Social, Barquisimeto, Estado Lara.
Procedimiento
1) Validez del Instrumento: La validación del instrumento se realizo a través
de tres expertos, para lo cual a cada uno se le hizo entrega del
instrumento a validar, titulo del proyecto, objetivos de la investigación,
23
matriz de validación, las cuales fueron tomadas en cuenta para
determinar la validez del instrumento, al cual se le realizaron las
modificaciones pertinentes. (Ver Anexos).
2) Confiabilidad del Instrumento: Se aplico una prueba piloto a 5 personas
que poseían las mismas características de la muestra de dicho estudio,
utilizándose el coeficiente Alfa-Cronbach obteniéndose un resultado de
0.85 lo que indica una alta confiabilidad (Ver Anexos).
3) Recolección de Datos: La información se recogió a través de un
instrumento tipo cuestionario, el cual, esta estructurado en dos partes; la
primera parte recoge información referente a datos sociodemográficos de
la población en estudio, compuesta por 6 preguntas con alternativas de
selección en su respuesta. La segunda parte recolecta la información en
relación con la variable satisfacción en enfermería la cual esta dirigido al
personal de enfermería, contiene 19 preguntas y al personal supervisor
de enfermería con un total de 20 preguntas, se utilizo la escala de lickert
modificada.
24
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS
En este capítulo se presentan los resultados estadísticos obtenidos de la
encuesta aplicada a la muestra de 85 personas, conformadas por:
Licenciadas (os), Técnicos Superiores y Auxiliares en Enfermería, a través de
cuadros y gráficos, con el respectivo análisis, para de esta manera dar
respuesta a los objetivos planteados.
Los cuadros y gráficos están distribuidos de la siguiente manera: Del
Cuadro 1 al 30 se representan los datos sociodemográficos combinados con
los siguientes indicadores: satisfacción personal, satisfacción laboral, método
directo e indirecto de supervisión y estilos de supervisión.
25
01020304050607080
%
Masculino Femenino
Sexo
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 1
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según sexo y satisfacción personal. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca
N %
Casi
siempre
N %
Siempre
N %
Total
N %
Masculino 4 80 0 0 1 20 5 100
Femenino 27 35,1 32 41,6 18 23,4 77 100
Total 31 37,8 32 39,0 19 23,2 82 100
En relación a la variable sexo combinada con el indicador satisfacción
personal, se obtuvo que un 37,8% de la muestra dice que nunca percibe
satisfacción personal, un 39,0% dice que casi siempre y un 23,2% dice que
siempre.
26
01020304050607080
%
Masculino Femenino
Sexo
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 2
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según
sexo y satisfacción laboral. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto
Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado
Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
Masculino 4 80 1 20 0 0 5 100
Femenino 53 68,8 21 27,3 3 3,9 77 100
Total 57 69,5 22 26,8 3 3,7 82 100
En lo que se refiere a variable sexo combinada con el indicador
satisfacción laboral, se tiene que un 69,5% de la muestra dice que nunca
percibe satisfacción en relación a su labor, un 26,8% casi siempre y un 3,7%
siempre.
27
0
10
20
30
40
50
60
%
Masculino Femenino
Sexo
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 3
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según sexo y método directo de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
Masculino 1 20 3 60 1 20 5 100
Femenino 13 17,1 45 59,2 18 23,7 76 100
Total 14 17,3 48 59,3 19 23,5 81 100
Para la variable sexo combinada con el indicador método directo, se
observó que un 17,3% dice que nunca utilizan como mecanismo de
supervisión el método directo, un 59,3% casi siempre y un 23,5% dice que
siempre lo utilizan.
28
01020304050607080
%
Masculino Femenino
Sexo
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 4
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según
sexo y método indirecto de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”.
Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto,
Estado Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
Masculino 4 80 0 0 1 20 5 100
Femenino 53 68,8 16 20,8 8 10,4 77 100
Total 57 69,5 16 19,5 9 11 82 100
En relación a la variable sexo combinada con el indicador método
indirecto, se obtuvo que un 69,5% dice que los supervisores nunca utilizan el
método indirecto como mecanismo, un 19,5% dice que casi siempre y un
11% dice que siempre lo utilizan.
29
0
10
20
30
40
50
60
70
%
Masculino Femenino
Sexo
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 5
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según sexo y estilos de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
Masculino 3 60 1 20 1 20 5 100
Femenino 16 20,8 47 61 14 18,2 77 100
Total 19 23,2 48 58,5 15 18,3 82 100
El presente cuadro muestra el sexo combinado con el indicador estilos
de supervisión, en donde se obtuvo que 23,23% dice que nunca se emplean
etilos de supervisión autocráticos, democráticos y libres, un 58,5% dice que
casi siempre y un 18,3% dice que siempre lo emplean.
30
0
10
20
30
40
50
60
%
Soltero Casado Otros
Estado Civil
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 6
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según estado civil y satisfacción personal. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
Soltero 21 47,7 15 34,1 8 18,2 44 100
Casado 7 22,6 13 41,9 11 35,5 31 100
Otros 3 42,9 4 57,1 0 0 7 100
Total 31 37,8 32 39 19 23,2 82 100
Para el estado civil combinado con el indicador satisfacción personal,
se observó que un 37,8% nunca experimenta satisfacción personal, un 39%
casi siempre y un 23,2% dice que siempre perciben una satisfacción
personal.
31
01020304050607080
%
Soltero Casado Otros
Estado Civil
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 7
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según estado civil y satisfacción laboral. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
Soltero 31 70,5 11 25 2 4,5 44 100
Casado 21 67,7 9 29 1 3,2 31 100
Otros 5 71,4 2 28,6 0 0 7 100
Total 57 69,5 22 26,8 3 3,7 82 100
Para el estado civil combinado con el indicador satisfacción laboral, se
observó que un 69,5% nunca experimenta satisfacción dentro de su área
laboral, un 26,8% dice casi siempre y un 3,7% certifica que siempre.
32
01020304050607080
%
Soltero Casado Otros
Estado Civil
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 8
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según estado civil y método directo de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca
N %
Casi
siempre
N %
Siempre
N %
Total
N %
Soltero 8 18,2 23 52,3 13 29,5 44 100
Casado 4 13,3 20 66,7 6 20 30 100
Otros 2 28,6 5 71,4 0 0 7 100
Total 14 17,3 48 59,3 19 23,5 81 100
Con relación al estado civil combinado con el indicador método directo
de supervisión, se observó que un 17,3% de la población dice que nunca se
emplea como mecanismo de supervisión, un 59,3% casi siempre y un 23,5%
dice que siempre.
33
01020304050607080
%
Soltero Casado Otros
Estado Civil
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 9
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según estado civil y método indirecto de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
Soltero 10 22,7 23 52,3 11 25 44 100
Casado 7 22,6 20 64,5 4 12,9 31 100
Otros 2 28,6 5 71,4 0 0 7 100
Total 19 23,2 48 58,5 15 18,3 82 100
Para el estado civil combinado con el indicador método indirecto, se
observó que un 69,5% de la población dice que nunca se utiliza el método
indirecto emplea como mecanismo de supervisión, un 19,5% dice que casi
siempre y un 11% dice que siempre.
34
01020304050607080
%
Soltero Casado Otros
Estado Civil
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 10
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según estado civil y estilos de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
Masculino 3 60 1 20 1 20 5 100
Femenino 16 20,8 47 61 14 18,2 77 100
Total 19 23,2 48 58,5 15 18,3 82 100
El estado civil combinado con el indicador estilos de supervisión
muestra que un 23,2% refiere que nunca se emplean estilos de supervisión
autocráticos, democráticos y liberales, un 58,5% casi siempre y un 18,3%
dice que siempre.
35
0
10
20
30
40
50
60
70
%
20-25 26-31 32-37 42 o más
Edades (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 11
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según edad y satisfacción personal. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Edad (años)
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
20-25 2 66,7 0 0 1 33,3 3 100
26-31 4 50 3 37,5 1 12,5 8 100
32-37 12 40 13 43,3 5 16,7 30 100
42 o más 13 31,7 16 39 12 29,3 41 100
Total 31 37,8 32 39 19 23,2 82 100
En cuanto a la edad combinada con el indicador satisfacción personal,
se observó que de la población comprendida entre 20 y 42 años o más, un
37,8% nunca experimenta satisfacción personal, un 39% casi siempre y un
23,2% siempre.
36
01020304050607080
%
20-25 26-31 32-37 42 o más
Edades (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 12
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según edad y satisfacción laboral. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Edad/(años)
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
20-25 2 66,7 1 33,3 0 0 3 100
26-31 5 62,5 2 25 1 12,5 8 100
32-37 19 63,3 9 30 2 6,7 30 100
42 o más 31 75,6 10 24,4 0 0 41 100
Total 57 69,5 22 26,8 3 3,7 82 100
En relación a la edad combinada con el indicador satisfacción laboral,
se observó en el presente cuadro que de la población comprendida entre 20
y 42 años o más, un 69,5% dice que nunca percibe satisfacción en relación a
su labor, 26,8% casi siempre y 3,7% siempre.
37
0
10
20
30
40
50
60
70
%
20-25 26-31 32-37 42 o más
Edades (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 13
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según edad y método directo de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Edad/(años)
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
20-25 0 0 2 66,7 1 33,3 3 100
26-31 2 25 2 25 4 50 8 100
32-37 6 20 18 60 8 20 30 100
42 o más 6 15 26 65 8 20 40 100
Total 14 17,3 48 59,3 19 23,5 81 100
En este cuadro se muestra la edad combinada con el indicador
método directo de supervisión, en el cual de la población comprendida entre
20 y 42 años o más, un 17,35% dice que nunca utilizan como mecanismo de
supervisión el método directo, un 59,3% casi siempre y 23,5% siempre.
38
01020304050607080
%
20-25 26-31 32-37 42 o más
Edades (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 14
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según edad y método indirecto de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Edad/(años)
Nunca N %
Casi siempre
N %
Siempre N %
Total N %
20-25 2 66,7 1 33,3 0 0 3 100
26-31 6 75 2 25 0 0 8 100
32-37 20 66,7 5 16,7 5 16,7 30 100
42 o más 29 70,7 8 19,5 4 9,8 41 100
Total 57 69,5 16 19,5 9 11 82 100
En relación a la edad combinada con el indicador método indirecto de
supervisión, se observó que de la población comprendida entre 20 y 42 años
o más, un 69,5% dice que nunca utilizan el método indirecto como
mecanismo de supervisión, un 19,5% casi siempre y un 11% dice que
siempre.
39
0
10
20
30
40
50
60
70
%
20-25 26-31 32-37 42 o más
Edades (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 15
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según edad y estilos de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Edad (años)
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
20-25 2 66,7 0 0 1 33.3 3 100
26-31 2 25 5 62,5 1 12,5 8 100
32-37 7 23,3 21 70 2 6,7 30 100
42 o más 8 19,5 22 53,7 11 26,6 41 100
Total 19 23,2 48 58,5 15 18,3 82 100
El presente cuadro representa la variable edad combinada con el
indicador estilos de supervisión, donde se muestra que un 66,7% en edades
comprendidas entre 20 y 25 años señalan que nunca se aplican y un 33,3%
de la misma edad afirma que siempre. El 25% en edades entre 26 y 31 años,
señalan que nunca, un 62,5% que casi siempre y un 12,5% siempre. En las
edades entre 32 y 37 años de edad un 23,3% señala que nunca se aplican,
un 70,0% que casi siempre y 6,7% que siempre. En el grupo de 42 años o
más, 29,5% señala que nunca, 53,7% casi siempre y 26,8% afirma que
siempre. Dando como resultado general que el personal de enfermería en
edades entre 20 y 42 años, 23,2% señala que nunca se aplican, el 58,5%
que casi siempre y el 18,3% afirma que siempre se aplica.
40
0
10
20
30
40
50
%
Licenciado Técnico Auxiliar
Nivel académico
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 16
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según nivel académico y satisfacción personal. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nivel académico
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
Licenciado 23 39,7 21 36,2 14 24,1 58 100
Técnico 6 40 7 46,7 2 13,3 15 100
Auxiliar 2 22,2 4 44,4 3 33,3 9 100
Total 31 37,8 32 39 19 23,2 82 100
El presente cuadro representa el nivel académico combinado con el
indicador satisfacción personal. En el se muestra que el 39,7% de las
licenciadas nunca perciben satisfacción personal, mientras que el 36,2% casi
siempre y un 24,1% siempre. Con respecto a las Técnicos Superiores, se
muestra que el 40% nunca percibe satisfacción personal, el 46,7% casi
siempre y un 13,3% afirma que siempre. En cuanto al personal auxiliar, un
22,2% nunca percibe satisfacción personal, un 44,4% casi siempre y un
33,3% afirma que siempre. Dando como resultado final que un 37,6% del
personal de enfermería nunca ha percibido satisfacción personal, un 39%
casi siempre mientras que un 23,2% señala que siempre ha obtenido
satisfacción personal.
41
0
20
40
60
80
100
%
Licenciado Técnico Auxiliar
Nivel académico
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 17
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según nivel académico y satisfacción laboral. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nivel académico
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
Licenciado 37 63,8 19 32,8 2 3,4 58 100
Técnico 11 73,3 3 20 1 6,7 15 100
Auxiliar 9 100 0 0 0 0 9 100
Total 57 69,5 22 26,8 3 3,7 82 100
El presente cuadro representa el nivel académico combinado con el
indicador satisfacción laboral, donde se muestra que el 63,8% de las
licenciadas nunca ha experimentado satisfacción laboral, mientras que el
32,8% casi siempre y un 3,4% afirman que siempre. Con respecto a las
Técnicos Superiores, un 73,3% señalan que nunca percibe satisfacción
laboral, un 20% casi siempre y un 6,7% afirma que siempre. En cuanto al
personal auxiliar, se muestra que un 100% nunca ha experimentado
satisfacción laboral. Como resultado general se tiene que un 69,5% nunca ha
experimentado satisfacción laboral, un 26,8% señala que casi siempre y un
3,7% afirma que siempre han logrado satisfacción laboral.
42
01020304050607080
%
Licenciado Técnico Auxiliar
Nivel académico
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 18
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según nivel académico y método directo de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nivel
académico
Nunca
N %
Casi siempre
N %
Siempre
N %
Total
N %
Licenciado 9 15,8 32 56,1 16 28,1 57 100
Técnico 4 26,7 9 60 2 13,3 15 100
Auxiliar 1 11,1 7 77,8 1 11,1 9 100
Total 14 17,3 48 59,3 19 23,5 81 100
El presente cuadro representa el nivel académico combinado con el
indicador método directo de supervisión. Se muestra que el 15,8% de las
licenciadas señalan que nunca utilizan el método directo, un 56,1% que casi
siempre y un 28,1% afirman que siempre. Con respecto a los Técnicos
Superiores, un 26,7% señalan que nunca, un 60% que casi siempre y un
13,3% que siempre. En el personal auxiliar 11,1% nunca lo utiliza, un 77,8%
que casi siempre y otro 11,1% que siempre. Dando como resultado general
que un 17,3% del personal de enfermería señala que nunca utilizan el
método directo, un 59,3% que casi siempre y un 23,5% que siempre lo
utilizan.
43
0102030405060708090
%
Licenciado Técnico Auxiliar
Nivel académico
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 19
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según nivel académico y método indirecto de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nivel
académico
Nunca
N %
Casi siempre
N %
Siempre
N %
Total
N %
Licenciado 39 67,2 12 20,7 7 12,1 58 100
Técnico 10 66,7 4 26,7 1 6,7 15 100
Auxiliar 8 8,9 0 0 1 11,1 9 100
Total 57 69.5 16 19.5 9 11 81 100
El presente cuadro representa el nivel académico combinado con el
indicador método indirecto de supervisión. Se muestra que un 67,2% de las
licenciadas señalan que nunca lo utilizan, un 20,7% que casi siempre y un
12,1% afirman que siempre. En cuanto a los Técnicos Superiores, un 66,7%
señalan que nunca lo aplican, un 26,7% que casi siempre y un 6,7% que
siempre. En el personal auxiliar se observa que 88,9% señalan que nunca lo
utilizan y un 11,1% que siempre. Como resultado final se tiene que un 69,5%
del personal de enfermería señala que nunca utilizan el método indirecto de
supervisión, un 19,5% que casi siempre y un 11% afirman que siempre lo
utilizan.
44
0
10
20
30
40
50
60
70
%
Licenciado Técnico Auxiliar
Nivel académico
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 20
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según nivel académico y estilos de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nivel académico
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
Licenciado 12 20,7 35 60,3 11 19 58 100
Técnico 3 20 10 66,7 2 15,3 15 100
Auxiliar 4 44,4 3 33,3 2 22,3 9 100
Total 19 23,2 48 56,5 14 18,3 81 100
El presente cuadro representa el nivel académico combinado con el
indicador estilos de supervisión. En él se muestra que un 20,7% de las
licenciadas en Enfermería señalan que nunca se aplica, un 60,3% casi
siempre y un 19% afirman que siempre. De los Técnicos Superiores se tiene
que un 20% señalan que nunca lo aplican, un 66,7% que casi siempre y un
13,7% afirman que siempre. Del personal auxiliar: 44,4% nunca lo aplica, un
33,3% que casi siempre y un 22,2% que siempre. Dando como resultado
general que del total de personal de enfermería, un 23,2% señala que nunca
se aplica, el 58,5% que casi siempre y un 18,3% afirma que siempre se
aplican los estilos de supervisión.
45
01020304050607080
%
I II III IV V VI VII
Unidades clínicas
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 21
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según las unidades clínicas encuestadas y satisfacción personal. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Unidades clínicas
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
I 6 40 5 33,3 4 26,7 15 100
II 5 45,5 3 27,3 3 27,3 11 100
III 3 21,4 8 57,1 3 21,4 14 100
IV 6 42,9 7 50 1 7,1 14 100
V 5 71,4 1 14,3 1 14,3 7 100
VI 0 0 3 50 3 50 6 100
VII 6 40 5 33,3 4 26,7 15 100
Total 31 37,8 32 39,0 19 23,2 82 100
El presente cuadro representa a las diversas unidades encuestadas
combinadas con el indicador satisfacción personal. Aquí se muestra que del
100% de enfermeras que laboran en la Unidad I (Med. Interna), el 40%
nunca percibe una satisfacción personal, un 33,3% casi siempre y un 26,7%
siempre. En la Unidad II (Hosp. Cirugía), 45,5% nunca ha experimentado
46
satisfacción personal, 27,3% casi siempre y un 27,3% siempre. Con respecto
a la Unidad III (Gineco-obstetricia), el 21,4% nunca ha percibido satisfacción
personal, 57,1% casi siempre y un 21,4% siempre. En la Unidad IV
(Pediatría), un 42,9% nunca ha percibido satisfacción personal, un 50% casi
siempre y un 7,1% siempre. Del total de enfermeras que laboran en la
Unidad V (UCI Pediátrica), el 71,4% nunca ha percibido satisfacción
personal, 14,3% casi siempre y un 14,3% siempre. Con respecto a la Unidad
VI (UCI Adultos), el 50% casi siempre ha percibido satisfacción personal y el
otro 50% afirma que siempre. Por su parte, en la Unidad VII (Emergencia) el
40% nunca ha experimentado satisfacción personal, un 33,3% casi siempre y
un 26,7% siempre.
De la totalidad del personal de enfermería que labora en las diferentes
unidades clínicas encuestadas, el 37,8% nunca ha percibido satisfacción
personal, un 39% casi siempre la experimenta, mientras que un 23,2% afirma
que siempre experimenta satisfacción personal.
47
0102030405060708090
%
I II III IV V VI VII
Unidades clínicas
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 22
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según las unidades clínicas encuestadas y satisfacción laboral. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Unidades clínicas
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
I 12 80 2 13,3 1 6,7 15 100
II 7 63,6 4 36,4 0 0 11 100
III 11 78,6 2 14,3 1 7,1 14 100
IV 10 71,4 4 28,6 0 0 14 100
V 5 71,4 2 28,6 0 0 7 100
VI 0 0 5 83,3 1 16,7 6 100
VII 12 80 3 20 0 0 15 100
Total 57 69,5 22 26.8 3 3,7 82 100
El presente cuadro representa a las diversas unidades clínicas
encuestadas combinadas con el indicador satisfacción laboral. Se muestra
que del 100% de enfermeras que laboran en la Unidad I (Med. Interna), el
80% nunca ha percibido satisfacción laboral, un 13,3% casi siempre y un
48
6,7% siempre. En la Unidad II (Hosp. Cirugía), 63,3% no ha experimentado
satisfacción laboral y un 36,4% casi siempre. Del total de enfermeras que
laboran en la Unidad III (Gineco-obstetricia), un 78,6% nunca ha percibido
satisfacción laboral, 14,3% casi siempre y un 7,1% siempre. En la Unidad IV
(Pediatría), un 71,4% nunca ha percibido satisfacción laboral y un 28,8% casi
siempre. Del total de enfermeras que laboran en la Unidad V (UCI
Pediátrica), el 71,4% nunca ha percibido satisfacción laboral y un 28,6% casi
siempre. Con respecto a la Unidad VI (UCI Adultos), un 83,3% casi siempre
ha experimentado satisfacción laboral y un 16,7% siempre. Por su parte, en
la Unidad VII (Emergencia) el 80% nunca ha experimentado satisfacción
laboral y un 20% siempre.
En general se observa que de la totalidad del personal de enfermería
que labora en las diferentes unidades clínicas encuestadas, el 69,5% nunca
ha percibido satisfacción dentro de su área laboral, un 26,8% casi siempre y
un 3,7% afirma que siempre.
49
01020304050607080
%
I II III IV V VI VII
Unidades clínicas
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 23
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según las unidades clínicas encuestadas y método directo de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Unidades clínicas
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
I 4 26,7 10 66,7 1 6,6 15 100
II 0 0 4 36,4 7 63,6 11 100
III 0 0 11 78,6 3 21,4 14 100
IV 2 15,4 9 69,2 2 15,4 13 100
V 5 71,4 1 14,3 1 14,3 7 100
VI 1 16,7 3 50 2 33,3 6 100
VII 2 13,3 10 66,7 3 20 15 100
Total 14 17,3 48 59,3 19 23,4 81 100
El presente cuadro representa a las diversas unidades clínicas
encuestadas combinadas con el indicador método directo de supervisión.
Aquí se muestra que del 100% de enfermeras que laboran en las unidades
clínicas encuestadas, un 17,3% señala que nunca utilizan el método directo,
un 59,3% que casi siempre lo utilizan y un 23,5% afirma que siempre.
50
0
20
40
60
80
100
%
I II III IV V VI VII
Unidades clínicas
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 24
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según las unidades clínicas encuestadas y método indirecto de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Unidades clínicas
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
I 14 93,3 1 6,7 0 0 15 100
II 4 36,4 5 45,5 2 18,1 11 100
III 8 57,1 2 14,3 4 28,6 14 100
IV 11 78,6 3 21,4 0 0 14 100
V 5 71,4 1 14,3 1 14,3 7 100
VI 1 16,7 4 66,6 1 16,7 6 100
VII 14 93,3 0 0 1 6,7 15 100
Total 57 69,5 16 19,5 9 11 82 100
En el presente cuadro se representan las diversas unidades clínicas
encuestadas combinadas con el indicador método indirecto de supervisión,
obteniéndose que del 100% de la población total, un 69,5% dijo que nunca
utilizan el método indirecto, 19,5% casi siempre y un11% siempre.
51
0102030405060708090
%
I II III IV V VI VII
Unidades clínicas
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 25
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según las unidades clínicas encuestadas y estilos de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Unidades clínicas
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
I 3 20 10 66,7 2 13,3 15 100
II 1 9,1 4 36,4 6 54,5 11 100
III 3 21,4 9 64,3 2 14,3 14 100
IV 5 35,7 8 57,1 1 7,1 14 100
V 1 14,3 6 85,7 0 0 7 100
VI 0 0 4 66,7 2 33,3 6 100
VII 6 40 7 46,7 2 13,3 15 100
Total 19 23,2 48 58,5 15 18,3 82 100
En el presente cuadro se representan las diversas unidades clínicas
encuestadas combinadas con el indicador estilos de supervisión, donde se
obtiene que de la totalidad de la población encuestada, un 23,3% dice que
nunca se aplican los estilos de supervisión, 58,5% casi siempre y 18,3%
siempre los utilizan.
52
0
10
20
30
40
50
60
%
1 a 10 11 a 20 Más de 20
Tiempo en la institución (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 26
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según tiempo en la institución y satisfacción personal. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006 Tiempo en la institución
(años)
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
1-10 17 56,7 9 30 4 13,3 30 100
11-20 6 17,6 18 52,9 10 29,5 34 100
Más de 20 8 44,4 5 27,8 5 27,8 18 100
Total 31 37,8 32 39 19 23,2 82 100
El presente cuadro representa el tiempo en la institución combinado
con el indicador satisfacción personal. Se muestra que del personal que tiene
entre 1 y 10 años en la institución, un 56,7% dice que nunca percibe
satisfacción personal, 30% casi siempre y un 13,3% siempre. Con respecto al
personal con 11 a 20 años en la institución, un 17,6% nunca percibe
satisfacción personal, 52,9% casi siempre y 29,4% afirma que siempre. Para
los que tienen más de 20 años, un 44,4% nunca percibe satisfacción
personal, 27,8% casi siempre y otro 27,8% afirma que siempre. Dando como
resultado que del total de la población encuestada, el 37,8% nunca percibe
satisfacción personal, un 39% casi siempre y un 23,2% señala que siempre.
53
0102030405060708090
%
1 a 10 11 a 20 Más de 20
Tiempo en la institución (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 27
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según tiempo en la institución y satisfacción laboral. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006 Tiempo en la institución
(años)
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
1-10 21 70 7 23,3 2 6,7 30 100
11-20 20 58,8 13 38,2 1 2,9 34 100
Más de 20 16 88,9 2 11,1 0 0 18 100
Total 57 69,5 22 26,8 3 3,7 82 100
El presente cuadro representa el tiempo en la institución combinado
con la satisfacción laboral. Se muestra que del personal que tiene entre 1 y
10 años en la institución, un 70% dice que nunca percibe satisfacción laboral,
23,3% casi siempre y un 6,7% siempre. Con respecto al personal con 11 a
20 años en la institución, un 58,8% dice que nunca percibe satisfacción
laboral, 38,2% casi siempre y 2,9% afirma que siempre. Para los que tienen
más de 20 años, un 88,9% dice que nunca percibe satisfacción laboral y
11.1% casi siempre. Como resultado general se obtiene que del total de la
población encuestada, el 69,5% dice que nunca percibe satisfacción dentro
del área de trabajo, un 26,8% casi siempre y un 3,7% señala que siempre.
54
0
10
20
30
40
50
60
70
%
1 a 10 11 a 20 Más de 20
Tiempo en la institución (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 28
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según tiempo en la institución y método directo de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006 Tiempo en la institución
(años)
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
1-10 6 20,7 16 55,2 7 24,1 29 100
11-20 5 14,7 21 61,8 8 23,5 34 100
Más de 20 3 16,7 11 61,1 4 22,2 18 100
Total 14 17,3 48 59,3 19 23,5 81 100
En este cuadro se representa el tiempo en la institución combinado
con el método directo de supervisión, obteniéndose que del personal que
tiene entre 1 y 10 años en la institución, un 20,7% dice que nunca utilizan el
método directo, 55,2% casi siempre y un 24,1% siempre. Entre el personal
con 11 a 20 años, un 14,7% dice que nunca utilizan el método directo, 61,8%
casi siempre y 23,5% afirma que siempre. Con relación a los que tienen más
de 20 años en la institución, 16,7% dice que nunca utilizan el método directo,
61,1% casi siempre y 22,2% siempre. Dando como resultado que del total de
la población encuestada, el 17,3% dice que nunca se utiliza el método
directo, 59,3% casi siempre y un 23,3% señala que siempre.
55
01020304050607080
%
1 a 10 11 a 20 Más de 20
Tiempo en la institución (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 29
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según tiempo en la institución y método indirecto de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006 Tiempo en la institución
(años)
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
1-10 21 70 6 20 3 10 30 100
11-20 23 67,6 6 17,6 5 14,7 34 100
Más de 20 13 72,2 4 22,2 1 5,6 18 100
Total 57 69,5 16 19,5 9 11 82 100
Este cuadro representa el tiempo en la institución combinado con el
método indirecto de supervisión. Se muestra que del personal que tiene entre
1 y 10 años en la institución, un 70% dice que nunca utilizan el método
indirecto, 20% casi siempre y un 10% siempre. Entre el personal con 11 a 20
años, un 67,6% dice que nunca utilizan el método indirecto, 17,6% casi
siempre y 14,7% afirma que siempre. Con relación a los que tienen más de
20 años en la institución, 72,2% dice que nunca utilizan el método indirecto,
22,2% casi siempre y 5,6% siempre. Obteniéndose como resultado que del
total de la población encuestada, el 69,5% dice que nunca se utiliza el
método indirecto, 19,5% casi siempre y un 11% señala que siempre.
56
0
10
20
30
40
50
60
70
%
1 a 10 11 a 20 Más de 20
Tiempo en la institución (años)
Nunca
Casi siempre
Siempre
Cuadro 30
Distribución de los elementos muestrales del personal de enfermería según tiempo en la institución y estilos de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006 Tiempo en la institución
(años)
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
1-10 10 33,3 18 60 2 6,7 29 100
11-20 6 17,6 19 55,9 9 26,5 34 100
Más de 20 3 16,7 11 61,1 4 22,2 18 100
Total 19 23,2 48 58,5 15 18,3 81 100
El presente cuadro representa el tiempo en la institución combinado
con los estilos de supervisión. Se muestra que del personal que tiene entre 1
y 10 años en la institución, un 33,3% dice que nunca aplican los estilos de
supervisión, 60% casi siempre y 6,7% siempre. Con respecto al personal con
11 a 20 años en la institución, un 17,6% dice que nunca aplican los estilos de
supervisión, 55,9% casi siempre y 26,5% afirma que siempre. Para los que
tienen más de 20 años en la institución, un 16,7% dice que nunca los aplican,
61,1% casi siempre y 22,2% siempre. Como resultado general se obtiene
que del total de la población encuestada, el 23,3% dice que nunca se aplican
los estilos de supervisión, 58,5% casi siempre y 18,3% señala que siempre.
57
0
20
40
60
80
100
%
Satisf. PersonalSatisf. Laboral M. Directo M. Indirecto Estilos deSupervisión
Indicadores
Nunca Casi siempre Siempre
Cuadro 31
Distribución de los elementos muestrales del personal supervisor de enfermería según los indicadores: satisfacción personal y laboral, método directo e indirecto de supervisión y estilos de supervisión. Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera”. Instituto Venezolano de Seguro Social. Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara. 2006
Nunca N %
Casi siempre N %
Siempre N %
Total N %
Satisfacción personal
0 0 3 100 0 0 3 100
Satisfacción laboral
0 0 1 33,3 2 66,7 3 100
Método directo de supervisión
0 0 1 33,3 2 66,7 3 100
Método indirecto de supervisión
0 0 0 0 3 100 3 100
Estilos de supervisión
0 0 0 0 3 100 3 100
El presente cuadro representa la opinión del personal supervisor con
respecto a los diferentes indicadores de estudio. Con relación a satisfacción
personal, se obtuvo que las tres personas perciben satisfacción personal; en
58
cuanto a satisfacción laboral 66,7% afirma que siempre la obtiene y 33,3%
casi siempre. Con respecto a método directo e indirecto de supervisión,
66,7% afirma que siempre se aplica el método directo y 33,3% casi siempre;
mientras que 100% afirma que siempre se aplica el método indirecto de
supervisión. Con relación a los estilos de supervisión, 100% afirma que
siempre se aplican los estilos de supervisión.
59
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A. Conclusiones
Las conclusiones se basan en los objetivos del estudio, donde se
concluye lo siguiente: el personal de Enfermería del Hospital “Dr. Pastor
Oropeza Riera”, Instituto Venezolano Seguro Social, del Municipio Iribarren,
un 37,8% independientemente del sexo dicen que nunca experimentan una
satisfacción personal, y que sólo un 23,2% dice que siempre. En relación a la
satisfacción laboral, se observó que un 69.5% nunca percibe satisfacción en
su labor y sólo un 3,7% dice que siempre, lo que quiere decir que el mayor
porcentaje de la población no experimenta satisfacción en su sitio de trabajo
ni en el aspecto personal.
En relación al estado civil se observa que un 69,5% dice que nunca
perciben una satisfacción dentro de su área laboral y sólo un 3,7% manifiesta
que siempre.
En el nivel académico se observa que un 37,6% del personal de
enfermería nunca ha percibido satisfacción personal, un 39% casi siempre
mientras que un 23,2% señala que siempre, notándose que es muy bajo el
porcentaje de satisfacción. Por otro lado, con respecto a la satisfacción
laboral, se observó que un 69,5% nunca ha experimentado satisfacción en su
área de trabajo y sólo un 3,7% afirma que siempre, denotándose
nuevamente un bajo porcentaje.
Con relación al tiempo, se observa que de un total del 100% de la
muestra comprendida entre 1 y 20 años de servicio laboral, se obtuvo que un
60
69,5% dice que nunca perciben satisfacción dentro de su área laboral, un
26,8% casi siempre y que sólo un 3,7% siempre.
Con respecto al personal de supervisión con el indicador satisfacción
personal, se observó que de un total de tres personas manifiestan que casi
siempre experimentan satisfacción personal; también se observa que una
persona manifiesta que casi siempre percibe satisfacción dentro del área de
trabajo y dos personas manifiestan que siempre la perciben.
Continuando con el indicador método directo se obtuvo que de un total
de tres personas solamente dos afirman que siempre aplican el método
directo, mientras que una persona dice que casi siempre lo aplica. Por otra
parte, en relación al método indirecto las tres personas aplican siempre dicho
método; notándose que es de suma importancia que un gerente en
Enfermería aplique los mismos métodos por igual con fundamentación
científica.
También se concluye que en cuanto a las diversas unidades
encuestadas se obtuvo que un 17% señala que el personal supervisor nunca
utiliza el método directo, un 69,5% manifiesta que nunca aplican el método
indirecto; por otro lado, un 23,5% afirma que siempre aplica el método directo
mientras que un 11% manifiesta que siempre los supervisores aplican el
método indirecto. Es importante tener presente que el supervisor debe incluir
en su gama de conocimientos ambos métodos dentro del área laboral.
Por último, se pudo observar que existe discrepancia en cuanto a las
relaciones que existen entre el supervisor y sus subordinados, ya que se
denota una gama de resultados que nos dicen que la mayor parte de la
muestra está insatisfecho con su trabajo y con dicho mecanismo y que
mayormente no siempre se cumplen ambos métodos de supervisión dentro
de la institución, lo cual no garantiza un adecuado mecanismo de
supervisión.
61
B. Recomendaciones
Al Personal Supervisor de Enfermería
� Realizar reuniones frecuentemente con el propósito de mantener una
comunicación abierta, afectiva y efectiva con el personal subordinado.
� Promover reconocimientos utilizando las diversas formas existentes en la
administración y así lograr un alto grado de satisfacción en el personal a
su cargo.
A la institución, Hospital “Dr. Pastor Oropeza Riera” IVSS del Municipio
Iribarren
� Proporcionar tanto recursos humanos como materiales que permitan un
buen desempeño laboral y por ende el personal se sienta satisfecho y
será más productivo.
� Realizar talleres o cursos sobre Gerencia en Salud y promover la
educación continua en el personal de enfermería.
� Asignar cargos a profesionales de Enfermería preparados en áreas de
Gerencia en Salud para cargos administrativos.
62
BIBLIOGRAFÍA
Alligood, R.; Marriner, M. (1999). Modelos y Teorías en Enfermería. Cuarta
Edición. Balderas, M. (1995) Administración de los Servicios de Enfermería. Pedrero. Batalla, H. (2000) Motivación Laboral del Personal Profesional de Enfermería
Preventiva Ambulatorio La Carucieña. Barquisimeto . Canales (2005) Metodología de la Investigación. México: Editores Noriega. Diccionario Larousse (2006) Ediciones Larrousse, S.A. Duodécima Edición.
Perú 2006. Iyer, P. (1997) Proceso y Diagnóstico de Enfermería. Tercera edición. Mosby (2004) Diccionario Medico Océano. Edición 2004. Rodríguez, V. (2002) Liderazgo de Gerentes de Enfermería y Satisfacción
Laboral de Enfermeras del Cuidado Directo. Valencia, Noviembre 2002. Rebolledo, D.; Zambrano; N.; Batalla, H.; Puerta, M. (2003) Gerencia en
Enfermería y Desempeño Laboral del Personal de Enfermería de los Ambulatorios Urbanos Tipo III Municipio Iribarren. Barquisimeto Estado Lara.
Fuentes electrónicas:
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63
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65
INSTRUCCIONES
El presente instrumento tiene como finalidad recolectar información
sobre la satisfacción que tiene el personal de enfermería de las unidades de
Medicina interna, Cirugía, Gineco-Obstetricia, pediatría, UCI Pediátrica, de
Adulto y Emergencia en relación con el mecanismo de supervisión de
enfermería de la institución.
El instrumento consta de 26 ítems distribuidos de la siguiente manera la
primera parte se refiere a los datos socio-demográficos (sexo, estado civil,
Edad, Nivel académico, lugar donde trabaja) y la segunda parte se trata del
conocimiento del personal sobre los mecanismos de supervisión y las
funciones del personal.
Para ubicar las repuestas se elaboro una escala de Likert de 3 puntos
3 a 1 categorizándola de la siguiente manera:
3- Siempre 2-Casi Siempre 1-Nunca
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UNIVERSIDAD CENTROOCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO” DECANATO DE MEDICINA
PROGRAMA DE ENFERMERÍA
Ciudadanos(as)
PROFESIONALES DE ENFERMERÍA
Presente.-
Ante todo reciba un cordial saludo me dirijo a usted (s) con el fin de
comunicarle que los estudiantes del VIII Semestre de Enfermería de la UCLA
en la asignatura investigación en enfermería en la selección de su proyecto
de investigación en esta oportunidad ha elegido al Hospital “Dr Pastor
Oropeza Riera” cuyo título es: Satisfacción del Personal de Enfermería
Relacionado con los Mecanismos de Supervisión de Enfermería Hospital
“Dr. Pastor Oropeza Riera” Enero-Junio 2006, cuyo objetivos específicos
son: 1) Identificar la satisfacción del personal de enfermería con los
mecanismos de supervisión de enfermería de la institución; 2) Verificar los
conocimientos del supervisor de enfermería sobre el mecanismo
desempeñado en la institución; 3) Verificar el conocimiento sobre actividades
que tiene el supervisor de enfermería dentro de éste mecanismo y establecer
la relación existente entre el supervisor y el personal de enfermería.
Le agradecemos su participación y colaboración en dicho estudio. Es
de hacer notar que este se realiza con fines académicos unicamente
Gracias por su Colaboración.
Atentamente las Bachilleres:
______________ _________________ _______________ Aular Luisa Bonilla Maria T. Florez Leomar
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PARTE I
(Datos de Identificación)
A continuación se presentan una serie de ítems con varias alternativas
de selección en las cuales se agradece marcar con una (X) la alternativa
correspondiente a su decisión.
1.- Sexo
Masculino
Femenino
2.- Estado Civil
Soltero(a) :
Casado(a):
Otros:
3.- Edad
20 – 25
26 – 31
32 – 37
42 o más
4.- Nivel académico que ha alcanzado
- Licenciado(a) en enfermería: __________
- Técnico Superior en Enfermería: __________
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- Auxiliar de Enfermería: __________
5.- Unidad de Atención donde labora:
- Medicina interna: __________
- Cirugía: __________
- Gineco-Obstetricia: __________
- Pediatría: __________
- UCI Pediátrica: __________
- UCI Adulto: __________
- Emergencia: __________
- Supervisión: __________
6.- Tiempo de servicio en la institución:
________ Años _________Meses
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PARTE II
A continuación se presenta una serie de ítems con 3 alternativas de respuestas en donde se le agradece, seleccionar una sola según su criterio propio, la escala utilizada es la siguiente:
3.- Siempre 2.-Casi Siempre 1.- Nunca.
Ítems 1 2 3
1.- Brinda usted la oportunidad al personal subordinado la decisión de la fecha en que desea tomar vacaciones.
2.- Brinda usted la oportunidad de participación al personal subordinado en la solución de problemas.
3.- Brinda reconocimientos a sus supervisados que ejecuten su trabajo de una manera satisfactoria.
4.- Toma en cuenta los organigramas de las diferentes unidades para establecer funciones y responsabilidades al personal subordinado.
5.- Constata que el personal de enfermería a su cargo cumplan con las funciones y actividades asignadas.
6.- Realiza reuniones periódicas con el personal a su cargo.
7.- Realiza evaluaciones ante un problema suscitado con el personal.
8.- Usted proporciona información a sus subordinados antes de llevar cabo la ejecución de las actividades diarias.
9.- Asesora y orienta usted al personal subordinado en la ejecución de las actividades.
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10.- La comunicación que usted utiliza le permite una buena interacción con el personal a su cargo.
11.- Establece objetivos en la planificación de las actividades.
12.- Elabora conjuntamente con las enfermeras de la unidad la distribución y turnos de trabajo.
13.- Realiza una distribución equitativa de los recursos humanos y materiales en cada unidad.
14.- Redacta informes completos y en el tiempo indicado.
15.- Elabora usted las normas de su departamento de una forma clara y sencilla.
16.- Verifica la presencia del personal subordinado en las unidades clínicas.
17.- Lee los registros y reportes de las situaciones ocurridas en las unidades clínicas.
18.-Consulta usted con el personal a su cargo ante cualquier decisión a tomar.
19.- Brinda usted la oportunidad a sus supervisados de participar voluntariamente en la integración del trabajo en equipo.
20.-El personal subordinado es quien toma las decisiones ante cualquier situación presentada en las unidades.
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PARTE II
A continuación se presenta una serie de ítems con 3 alternativas de
respuestas en donde se le agradece, seleccionar una sola según su
criterio propio, la escala utilizada es la siguiente:
3- Siempre; 2.- Casi Siempre; 1.- Nunca.
Ítems 1 2 3
1.- El (la) supervisor (ra) le brinda la oportunidad de escoger la fecha en que desea tomar sus vacaciones dentro de los límites de su posibilidad.
2.- El (la) supervisor (ra) le da oportunidad de participar en la solución de problemas que le faciliten la realización de sus actividades.
3.- El (la) supervisor (ra) le brinda reconocimientos por su labor realizada de una manera satisfactoria.
4.- Cree usted que la supervisora (or) toma en cuenta los organigramas de las unidades para asignar funciones y responsabilidades.
5.- El personal supervisor realiza recorrido por las diferentes unidades clínicas.
6.- El personal supervisor realiza reuniones con el personal de enfermería de las diferentes unidades.
7.- El personal de supervisión realiza
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entrevistas ante cualquier situación presentada en la unidad.
8.-La (El) Supervisora(or) realiza funciones de orientador.
9.- Cree usted que el personal de supervisión la asesora y orienta en la ejecución de actividades diarias.
10.- La comunicación que usted utiliza le permite una buena interacción con su equipo de trabajo.
11.- Mantiene una comunicación efectiva con la supervisora (or) de turno.
12.- Considera usted que el personal supervisor establece objetivos antes de planificar las actividades diarias.
13.- El personal de supervisión elaboran en conjunto con usted su distribución y turnos de trabajo.
14.- Esta usted de acuerdo con la forma como se distribuyen los recursos humanos y materiales.
15.- Cree usted que las normas del departamento de supervisión son claras y sencillas.
16.- El (la) supervisor (ra) revisa los registro de enfermería.
17.- El personal de supervisión toma en cuenta sus opiniones antes de tomar una decisión.
18.- El personal de supervisión le da la oportunidad de integrarse de manera voluntaria en su equipo de
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trabajo.
19.-Usted toma las dediciones ante cualquier situación presentada en la unidad.
![Legislaci.n Alimentaria.ppt [S.lo lectura]bibmed.ucla.edu.ve/edocs_bmucla/textocompleto/indecula.pdf · Información “Datos que poseen significado” Fuente: Norma COVENIN- ISO](https://static.fdocuments.ec/doc/165x107/5a72bfff7f8b9a9d538de1b5/legislacin-alimentariappt-slo-lecturabibmeduclaeduveedocsbmuclatextocompletoindeculapdf.jpg)
