SALA DE ESPERA Red interna de televisión en salud

Fundacion Alianza Social

Es un Sistema de Comunicación Interno para proyectar en las salas de espera de todos los Hospitales adscritos a la Secretaria de Salud a través de un circuito cerrado de

televisión.

Diseñamos y producimos una programación ajustada a las necesidades de la Secretaria y de manera independiente a la de cada Institución (ESE Hospital),

es decir Una programación compartida entre la Secretaria y cada ESE u

Hospital

en donde en primer lugar se educa e informa al paciente sobre las enfermedades o patologías relacionadas con el perfil epidemiológico de cada zona, sobre el auto cuidado para que la persona sepa que hacer en caso de padecer una enfermedad y donde recurrir, sobre los síntomas, diagnóstico y tratamiento, recuperación del paciente, sobre la propagación, su manifestación, las medidas de prevención, los últimos avances tecnológicos y científicos y mucho mas. Se le brinda al paciente la oportunidad de conocer del tema y darse una mejor calidad de vida.

La secretaria produce una programación básica de acuerdo al Plan Nacional de

Desarrollo. n  A los Objetivos de Desarrollo del

Milenio. Al Perfil Epidemiológico del ente territorial. A el Diagnóstico de Salud del ente. A los Planes Locales de Salud. Y a consideración del gobernante. También utiliza este medio para informar sobre las diferentes actividades de la Secretaria, jornadas, eventos, etc. Para emitir comunicados comerciales y promociones para la prevención de enfermedades y todo lo que estime necesario comunicar. La renovación de los temas, o la actualización de la información se puede hacer semanal, quincenal, mensual de acuerdo a la necesidad de información.

n  El contenido será sugerido y avalado por un consejo editorial. Se producen notas periodísticas, informes especiales, comunicados, encuestas, sondeos, videos institucionales, comerciales, documentales, promociones y otros. De fácil comprensión, ameno, con una dinámica interactiva a través de buzones o página Web.

PROGRAMACIÓN DE CADA ESE U HOSPITAL:

n  La duración se determina de acuerdo a las necesidades y presupuesto de cada uno. Se puede producir un programa desde media hora hasta cuatro horas ó más, sin fin, es decir se repite automáticamente hasta que se apague el sistema.

n  El tener un medio de comunicación directo con los pacientes le permite informarle muchas cosas que en consulta no daría tiempo. Por esta razón dentro de la programación se incluyen comunicados donde se les informa sobre la empresa de salud donde se encuentran; misión, visión, objetivos, servicios y/ó productos, sobre jornadas o eventos especiales, normas de comportamiento; para sacar una cita, solicitar un servicio, medidas de prevención dentro de la clínica, derechos y deberes de los pacientes, medidas de seguridad y evacuación, etc.

n  Hacer sentir bien al paciente, diciéndole lo importante que es tenerlo en consulta para ofrecerle lo mejor y solucionarle su problema de salud. Y todo lo que la Institución estime importante comunicar y promocionar de acuerdo a sus estrategias.

n  Al paciente y sus acompañantes se les motiva a que aprovechen el tiempo mientras esperan ser atendidos y se eduquen en salud, y le den el espacio necesario que el Especialista necesita para realizar su consulta.

n  Dentro de la programación le ofrecemos como alternativa una sección especializada “INFOPACIENTES” que le permite mantener una comunicación directa con los pacientes para informarles sobre sus derechos y deberes dentro de su Institución, sobre las medidas de prevención y precaución en caso de una emergencia, sobre las medidas de evacuación, los puntos de encuentro, también sobre las actividades, jornadas, nuevos servicios, etc.

n  Igualmente puede incluir su video institucional, en el caso de que lo tenga, si no, le realizamos uno y lo incluimos.

n  Igual cada Institución le cambia o le adiciona información en el tiempo que estime conveniente, lo puede hacer semanal, quincenal, o mensual.

VENTAJAS DEL SISTEMA: n  Le permite desarrollar estrategias en las áreas de comunicaciones,

mercadeo de servicios y/ó productos y proyección de imagen de cada ESE u Hospital, y de la Secretaria de Salud, que ayudarán en la consecución de las metas y objetivos del plan de Marketing Gubernamental.

n  Con este sistema se crea fácilmente sentido de pertenencia, Se desarrollan procesos de fidelización de pacientes.

METODOLOGIA:

n  Desarrollamos procesos pedagógicos conducentes a la formación de valores, de conocimientos y de comportamientos de convivencia ciudadana y participación social, promoviendo la formación de una cultura de salud y ambiente saludable.