Revista Pyme Septiembre

Edición Nº028 / 15 de septiembre de 2010

EntrevistaFélix De Vicente, director de ProChile:“Queremos que los emprendedores aprovechen nuestra ayuda”

CAFETERÍA

INCUBADORA

MUNICIPALIDAD

UNIVERSIDAD

BANCO

Reportaje:

La red emprendedora del BicentenarioLa red emprendedora del Bicentenario

BIBLIO

TECA

Editorial

www. p u b l ime t ro . c l 3

Por Bicentenario proactivo

Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro

S.A. Dirección: Av Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.publimetro.cl

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Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés Pumarino, Eric San

Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

Tips 04Motores 06Reportaje 08Innovación 12Entrevista 14Tendencias 18Herramientas de Gestión 20Así lo hice 23

n la edición 28 de la Revista Pyme les contamos lo que se estáhaciendo hoy por los emprendedores del Bicentenario. Peroesto con un fin, movilizarlos a celebrar siendo proactivos.

Por ejemplo, en el reportaje de esta edición, les damos aconocer las últimas iniciativas que están conformando la nuevared de apoyo a los emprendedores. Por otra parte, la entrevis-ta al director de ProChile, Félix De Vicente, nos dice que lapromoción y la exportación de productos y servicios en elextranjero se volcarán hacia el trabajo hasta ahora silenciosode las pequeñas empresas exportadoras.

Los consultores de diariopyme.com entregan una guía deconsejos para el empresario del futuro. Pero en cada uno deellos se llama a la acción.

Este Bicentenario se celebran 200 años de vida independien-te. Libertad que hoy se debe celebrar en forma proactiva bus-cando las mejores alternativas para seguir creciendo y conso-lidando los negocios.

Acá les contamos lo que ofrece el mercado. La informaciónes riqueza intelectual, pero solo depende de cada uno trans-formarla en material. Nadie va a ir a buscarlos a sus casaspara que participen en programas de fomento o para comprarsus productos o contratar sus servicios si nos los conocen.

Este Bicentenario recordemos a nuestros héroes y lo valien-te que fueron al morir por sus ideales. Y piensen, ¿nosotrosluchamos así por nuestros objetivos y sueños?

E

Los lectores de diariopyme.commanifiestan sus deseos paracelebrar los 200 años de

independencia del país: quierenser Pyme más innovadoras y

competitivas.

María José Hernández A.Editora diariopyme.com

www. d i a r i o pyme . c om4

EL INGRESO DE la mujer al trabajo ha traído beneficios parael género, pero también afecciones laborales que afectan mása mujeres que hombres. Una de ella es la enfermedad de Quer-vain, mal que se desencadena al realizar actividades tan comu-nes y cotidianas como lavar la ropa, martillar un clavo o utili-zar más de lo debido el computador. Descubre cómo prevenir-la: www.tinyurl.com/pyme02801

Cómo prevenir la “tendinitis de la lavadora de ropa”

LOS DIPUTADOS aprobaron por unanimidad la idea de legislarsobre el proyecto de Ley que busca dotar de atribuciones enmaterias financieras, telecomunicaciones y transportes al Servi-cio Nacional del Consumidor (Sernac).www.tinyurl.com/pyme02804

Comisión de Economía apruebaSernac Financiero

HASTA FINES de septiembre estarán abiertas las pos-tulaciones a la sexta versión del Concurso Nacional deDesarrollo de Proyectos para Series de Televisión delPrograma de Industrias Creativas de Corfo. Este con-curso tiene por objeto apoyar la preparación y el desarro-llo de proyectos de series de TV. Co-financia activida-des tales como la escritura de guiones, el desarrollo deplanes de negocios para el diseño de la producción, laelaboración de un presupuesto que detalle el costo totaldel proyecto y la elaboración de una maqueta audiovi-sual. www.tinyurl.com/pyme02805

Buscan proyectos audiovisualespara televisión

Descarga el Manual para el ImportadorEL DOCUMENTO contempla pauta de los puntos a tener en cuenta almomento de traer productos desde el exterior y los obstáculos máscomunes con los que un empresario puede encontrarse en los merca-dos de origen. Más información en www.tinyurl.com/pyme02811

“Expo Bodegas y Centros deDistribución”

EL JUEVES 7 DE OCTUBRE se llevará a caboen el Salón Casa Blanca del Club Hípico la prime-ra feria orientada al mundo del almacenamiento:“Expo Bodegas y Centros de Distribución”,encuentro de carácter gratuito que se efectuarádesde las 09:00 hrs. hasta las 19:00 hrs. Mayorinformación y reserva de stand en www.ng.cl ocontactar a Carolina Núñez a los teléfonos (56-2) 4335500 ó (56-2) 4335586.

Tips

Tips

SON SIETE, entre ellas: enmascarar la adulación como si seestuviera buscando un consejo. Por ejemplo, “¿Cómo logras-te cerrar ese trato tan exitosamente?”. En vez de mostrarse deacuerdo inmediatamente, la persona da algún argumento antesde aceptar la opinión de su directivo. Por ejemplo, “Al principiono entendía tu punto de vista pero ahora le veo todo el senti-do. Me convenciste”. Hablar bien del directivo a los amigosesperando que esas palabras le lleguen a él/ella. Infórmate delas otras 4 en www.tinyurl.com/pyme02803

Técnicas que utilizan los ejecutivospara ascender

LAS PEQUEÑAS empre-sas han aumentado su par-ticipación en el mercadopúblico desde un 38,1% enel 2009 a 40,4% en lo queva del 2010, correspondien-te a US$1.240 millonesadjudicados. Así lo informóel director de ChileCompra,Felipe Goya en la cuentapública de la institución.Esto, dicen, gracias a unaserie de mejoras que sehan introducido en el portaly en la institución. www.tinyurl.com/pyme02802

ParticipaciónPyme en mercado

público crece2,3%


ara estar cada vez más tran-quilo con el vehículo, losusuarios están teniendo que

invertir en seguridad, conceptoque poco a poco está ganando merca-do. Claro, si pensamos derechamenteen el robo del automóvil, elementoscomo traba volantes, láminas protecto-ras para ventanas y parabrisas, siste-mas de corte de corriente, entre otros,ya deben sumarse a la típica alarma.

El coordinador de la Carrera de Mecá-nica Automotriz de Inacap (sede Renca),Hugo Díaz, explicó que la utilización delos diversos productos de seguridadpara los vehículos que hoy ofrece elmercado son indispensables para alcan-zar mayor confiabilidad, confort y tran-quilidad.

Por ejemplo, las láminas de seguri-dad poseen un componente sintético,transparente -con la capacidad adicionalde eliminar el 98% de los rayos UV- yaltamente resistente que permite que seexpanda al doble de su tamaño sin rom-perse. Esto evita los ya clásicos piedra-zos para robar, generalmente, las carte-

Según expertos, hay que tener en cuentaque el vehículo debe ser seguro a la hora deconducir y también cuando se dejan estacio-

nados en la calle.

Seguridad y control

Pras de las mujeres. Además, si se cuen-ta con alarma, esta se activa al mínimocontacto.

A juicio del experto, usar este tipo deproductos ofrece la tranquilidad que sig-nifica saber que cuando se llegue a bus-car el vehículo, éste va a estar ahí. “Siestamos pensando en prevenir robos,los sistemas de trabados de volante ylos dispositivos de inmovilización delmotor del auto son bastante efectivos”.

En este sentido, Díaz llama a los auto-movilistas a aplicar una o más medidas,porque al tener elementos de seguridadvisibles se desincentiva al ladrón.“Tenemos que verlo como una inversióny no como un gasto, porque esto se vaa retribuir en tranquilidad”.

Por otra parte, el experto de Inacapexplicó a diariopyme.com que “paratener un automóvil en movimiento más

seguro, se recomienda que tenganincluidos sistemas de airbag, aunqueprácticamente hoy vienen de serie. Ade-más de otros sistemas de seguridadpasivos, como los frenos AVS, que tam-bién se están incorporando de serie”.

Control del vehículoa un solo clic

Hoy el mercado ofrece un novedososervicio que permite controlar los límitesde velocidad, configurar una “zonasegura”, alertar en caso de detenciónbrusca del vehículo y visualizar al mismoen un mapa desde Internet.

Por ejemplo está Prevent, un innova-dor sistema interactivo que permite alusuario configurar desde un sitio Weblas preferencias de seguridad y controlde su vehículo, combinando distintastecnologías como Internet, tecnología

sobre ruedas

Motor

“zona segura” será autoadministrable ypodrá ser modificada cuantas veces lodesee el cliente”.

Asimismo, este sistema permite visua-lizar la ubicación exacta del vehículo através de un mapa o conocer sus posi-ciones históricas. También, ante una fre-nada brusca se generará una alerta alcelular que el cliente desee, medianteun SMS. Por otro lado, el titular del vehí-culo podrá delimitar a través de la mismapágina en Internet, una velocidad máxi-ma para el respectivo vehículo.

satelital y telefonía celular, entre otros.Según el gerente comercial de LoJack

Chile, Gastón Tarquini, “entre sus prin-cipales funcionalidades, Prevent permi-te al cliente delimitar un perímetro de

área llamado “zona segura” por dondepueda circular el vehículo. En el casode que éste no respete dicho perímetro,se informará al cliente a través de unSMS a un celular configurado. Dicha

Motor

“TENEMOS QUE VER LOSARTÍCULOS DE SEGURIDADCOMO UNA INVERSIÓN Y

NO COMO UN GASTO,PORQUE ESTO SE VA A

RETRIBUIR EN TRANQUILIDAD”.


Nueva red de apoyo alemprendedor chileno

El Bicentenario llegará para los pequeñosempresarios con muchas iniciativas y pun-tos de encuentro bajo el brazo. Conoce

algunas acá y ¡sácales provecho!, la mayo-ría son gratuitas.

uando el Presidente de la Repú-blica, Sebastián Piñera, asumió

en La Moneda, prometió un“nuevo trato” para las pequeñas

empresas. Incluso dijo, tomando las pala-bras de dirigentes gremiales, que las Pymeestuvieron durante años en boca demuchos pero en manos de nadie.

De una u otra forma, ese “nuevo trato”se está comenzando a notar en las accio-nes concretas del Gobierno.

Por ejemplo, Corfo, al asumir su nuevovicepresidente ejecutivo, Hernán Cheyre,prometió una evaluación de las líneas defomento vigentes y un rediseño de aque-llas que se alejaban de las pequeñasempresas. Todo, para convertirse en la ins-titución a cargo del fomento al emprendi-miento y al financiamiento de ideas de nego-cios con potencial de crecimiento e interna-cionalización.

Según indicó Matías Acevedo, gerentecorporativo de Corfo en el mes de julio, se

C

reducirá de 29 programas a cuatro: se fusio-narán algunas líneas de garantía, se pasa-rá a una en capital de riesgo, se cierran cua-tro y no se renovó una quinta porque bene-ficiaba a grandes empresas y ese no es elsegmento que quiere atender la institución.

Siguiendo con la Corporación de Fomen-to Productivo, recientemente se inauguróEspacio Corfo, una biblioteca con informa-ción de todos los proyectos e ideas de nego-cios que la institución ha financiado desdesu creación.

Son 300 metros cuadrados, distribuidos

en zonas para lectura, conversación eintercambio de ideas; salas de reuniones yde trabajo colaborativo equipadas con altatecnologías; zonas para difusión multime-dia con pantallas táctiles, junto a espaciopara colecciones patrimoniales, estacionesde trabajo para el personal; y una cafete-ría.

Además se lanzó un sitio web que con-tiene toda la información digitalizada, degratuita y libre disposición para los empren-dedores. (Para más detalles revisa nuestrasección Al Cierre).

Reportaje

Biblioteca Corfo

Pyme y las compraspúblicas

Desde comienzos de año, la Dirección deChileCompra ha estado incorporando cam-bios para garantizar un mayor acceso de laspequeñas empresas a las compras públi-cas.

Los cambios buscan mejorar la usabili-dad de MercadoPublio.cl, lo que respondea la necesidad de acercar contenidos ymateriales de interés a las empresas quebuscan concretar negocios con el Estado,que diariamente suman unos 5 mil proce-sos licitatorios a través de esta plataforma.

A esto se suma la nueva versión del sitiocorporativo de ChileCompra, además de lanueva plataforma de información del merca-do público, Analiza, que permite realizar inte-ligencia de negocios vía web, a partir de losdatos resultantes de años de registros detransacciones en el mercado del abasteci-miento público.

Según informan desde ChileCompra,todas estas mejoras, han permitido que las

pequeñas empresas aumenten su partici-pación en las compras públicas. Según seinformó en la cuenta pública de la instituciónen agosto pasado, las pequeñas empresashan aumentado su participación en el mer-cado público desde un 38,1% en el 2009 a40,4% en lo que va del 2010, correspon-

diente a US$1.240 millones adjudicados. A los cambios digitales ya nombrados, se

suman acceso y capacitación a proveedoresa través de una red de Centro de Empren-dimiento, incorporación de criterios de sus-tentabilidad en las compras públicas, unaplataforma de inteligencia de negocios a dis-

Reportaje


arrollo Digital en entrevista con diariopy-me.com (Para más detalles revisa la entre-vista en la Revista Pyme de agosto).

Actualmente se está trabajando en pro-gramas pilotos y poco a poco se van acomenzar a abrir convocatorias para hacermasivo el “@prende y emprende”.

Y porque no se puede tener emprendedo-res digitales sin conexión a internet, el pro-yecto público-privado “Red de Internet Rural:todo Chile comunicado”, habilitará a partirde septiembre banda ancha y telefonía móvilen 1474 localidades apartadas del país.

Con una inversión de US$100 millones,se espera llegar a tres millones de beneficia-dos en las zonas rurales del país para el2011, entregando conectividad por primeravez a muchas comunas rurales, escuelas,postas y diversas actividades productivas,generando un mayor desarrollo económicoe integración social.

posición de la comunidad, participación yasistencia a través de plataforma tecnológi-ca y redes sociales.

Felipe Goya, Director de ChileCompra,enfatizó en la ocasión, que se espera incre-mentar en 10% la cantidad de empresastransando en este mercado, especialmentelas más pequeñas, y pasar de 90 mil (2009)a 100 mil empresas participando al finalizarel 2010. “A mediados de este año son ya95.000 las empresas aprovechando lasoportunidades de negocio del mercadopúblico. En su gran mayoría estas nuevasempresas que transan a través de Chile-Compra son micro y pequeñas, a las queconsideramos claves para el desarrollo delpaís”.

Lo que aún tiene pendiente la administra-ción de Sebastián Piñera, es cumplir con lapromesa de crear el sistema “Chile Paga”,que vendría a regularizar las cuentas pen-dientes que tiene el Estado con pequeñosproveedores.

Emprendedor digital

El gobierno de turno se ha propuestostambién, tener cien mil emprendedores digi-tales para el 2014. Para eso, están imple-mentando el programa “@prende y empren-de”, que consiste en replicar un exitoso plande emprendimiento uruguayo.

La iniciativa consiste en capacitaremprendedores, con algún producto o ser-vicio que ofrecer al mundo, a utilizar las dis-tintas plataformas de ventas online que exis-ten actualmente en la web, como por ejem-plo eBay, MercadoLibre o Guru.com.

“Actualmente estas páginas web vendencerca de US$55 millones al año”, indicaAlfredo Barriga, director ejecutivo de Des-

Puntos emprendedores

La Universidad de Santiago y su incuba-dora de negocios, Centro Innovo, crearonel Café Innovo, un lugar de encuentro paraempresarios y universitarios con el fin deacortar la brecha existente entre ambos.

La cafetería está ubicada en Alameda2229 (Metro República), y atiende públicode lunes a viernes, desde las 09:00 a las19:00 horas.

El Café Innovo es una iniciativa del “Pro-grama de Vinculación Universidad + Empre-sa”, apoyado por el Gobierno Regional(Gore) mediante el Fondo de Innovaciónpara la Competitividad (FIC).

La Ilustre Municipalidad de Santiago tam-bién tiene su punto de encuentro para lospequeños empresarios de la comuna. LaCasa del Emprendedor demandó una inver-sión de $75 millones y espera apoyar a 5mil microempresarios, emprendedores yquienes busquen empleo.

El recito está ubicado en Monjitas 755 yentrega, entre otros servicio, asesoría per-sonalizada a los microempresarios, finan-ciamiento para sus planes de negocio, cur-sos de capacitación, infocentro con accesogratuito a Internet, alfabetización digital yoportunidades de comercialización de pro-ductos.

“De acuerdo a la experiencia que tuvimosen La Florida, nos dimos cuenta lo que sig-nifica promover el emprendimiento en todasu faceta. Con este apoyo se logra realmen-te crear nuevas empresas y apoyar a las

Reportaje

Corporación de Fomento Productivo: www.corfo.clEspacio Corfo y Repositorio Institucional: http://espaciocorfo.clDirección de ChileCompra: www.chilecompra.clMercado Público: www.mercadopublico.clPlataforma de información de mercado público:http://analiza.mercadopublico.cl/Secretaría Ejecutiva Desarrollo Digital: /www.estrategiadigital.gob.cl/Programa Todo Chile Conectado: www.tinyurl.com/subtelCentro Innovo: www.innovo.cl/innovo_new/Ilustre Municipalidad de Santiago: www.municipalidaddesantiago.cl/Acción Emprendedora: www.accionemprendedora.cl/web/index.php

En Internet:existentes, por otra parte también es impor-tante aportar en la capacitación para con-seguir la empleabilidad de las personas”,dijo a diariopyme.com el Alcalde de Santia-go, Pablo Zalaquett, en la inauguración deLa Casa del Emprendedor.

Siguiendo con los pequeños empresa-rios, la ONG Acción Emprendedora, con elpatrocinio de InnovaChile de Corfo, lanzó laprimera incubadora de Microempresas delpaís.

El proyecto tiene como principal objetivoel apoyo a la creación y mejora de las peque-ñas empresas, todo esto en base al des-arrollo de metodologías innovadoras, entre-gando herramientas que favorezca la auto-generación de empleo. “Muchos chilenoshoy emprenden, o quieren emprender unnegocio, y por no tener las redes y el apoyoadecuado, pierden terreno en un ambienteque es cada vez más competitivo para estetipo de empresas”, explica Diego Larraín,Gerente de Incubación y Consultoría Incu-badora AE.

La corporación se adjudicó a mediados

de 2009 el patrocinio de InnovaChile deCORFO para poder lanzar la Primera Incu-badora de Microempresas del País.

“Apoyaremos a todos nuestros beneficia-rios en forma integral, acompañándolos enla definición de sus modelos de negocios, labúsqueda de financiamiento, búsqueda declientes, entre otros. También ofreceremosservicios legales, contables y de diseñohechos en base a las necesidades detecta-das de este grupo”, explica Larraín.

La incubadora funcionará en las regionesV, VII y Metropolitana.

Estas son algunas de las nuevas iniciati-vas en materia de emprendimiento y fomen-to empresarial que se están desarrollando.Como siempre, es importante estar informa-do de lo que está pasando, por eso visitecontinuamente las páginas web de las ins-tituciones relacionadas al fomento produc-tivo y aprovecha las iniciativas que sea creanpara ti.

Reportaje


or estos días, todos los empre-sarios necesitan estar comuni-

cados con sus empleados, poreso es vital contar con un equipo de tele-fonía que sea un aliado y que no sólo seapráctico y sencillo, sino que también eco-nómico. No obstante, entre tanto avancetecnológico, elegir una herramienta quesea eficaz y económica para los peque-ños empresarios es todo un desafío.

Así, poder contar con tecnología debajo costo es vital, ya que mejora la pro-ductividad y rentabilidad de las empre-sas cuyo personal debe estar en perma-nente movimiento.

En Chile, existen diversas compañías

P

Coordinando el trabajo

en terrenoHoy es indispensableque las empresasinviertan en tecnología para organizar el trabajoen terreno, y el mercado está presentando variadosproductos, de manera de acrecentar las ventajas a la hora deapostar por este tipode elementos tecnológicos.

Innovación y Emprendimiento

que cuentan con un servicio de comuni-caciones móviles para empresas queintegran comunicación instantánea PTT–llamadas uno a uno o grupales- telefo-nía celular, transmisión de datos e Inter-net, a través de un sólo equipo.

Dicho sistema, conocido actualmentecomo GOTA (del inglés Global OpenTrunking Architecture), es la primera víade radio que combina radio y telefoníamóvil sustentada sobre una plataformaque funciona en una banda de frecuen-cias de 400 MhZ con cobertura en granparte de la Región Metropolitana y quepermite el acceso a redes dedicadas detelefonía móvil e Internet.

Esta tecnología es única en Chile yLatinoamérica y, actualmente, se utilizaen 120 países alrededor del mundo, yuno de sus principales beneficios está enque ofrece barreras de seguridad perma-nentes en las comunicaciones para evi-tar intercepción de conversaciones desdeotros equipos de radio no autorizados.

Asimismo, esta tecnología permite larealización de llamadas telefónicas a lared fija y celular desde el mismo equipo.También es posible realizar llamadas unoa uno, grupales, broadcast y de emer-gencia.

El mercado ha avanzado rápidamenteen la creación de novedosos aparatospara potenciar la comunicación inmedia-ta dentro de las organizaciones. En estalínea, Nextel y Motorola ofrecen equiposútiles para el trabajo, con llamativos dise-ños y con aplicaciones anexas parahacer las jornadas laborales más ame-nas.

En esta línea, ambas compañías cre-aron el MOTOROKR i856, el primer slidercon tecnología iDEN en Chile, con baseen una plataforma desarrollada por lamarca Motorola. Este equipo cuenta conreproducción de música como sonido tri-dimensional y ecualizador, así como nue-vos íconos para acceso rápido a funcio-nes desde el menú principal del equipo.

Innovación y Emprendimiento


esde el 23 de marzo pasado, laDirección de Promociones deExportación, ProChile, perte-

neciente al Ministerio de Relacio-nes Exteriores tiene nuevo rostro. Se tratade Félix De Vicente Mingo, ingenierocomercial con mención en Economía de laUniversidad de Chile y que en lo laboral seha destacado por su participación en lasempresas Kitchen Center, The CreditCompany, Beagle Doors- hoy Jeld Wen-,entre otros proyectos. Además, en el año

Si bien esta institución creada para apoyar laexportación chilena es conocida en la mayoría

de los segmentos empresariales, está lejanapara los más pequeños y emprendedores aligual como lo están del proceso exportador,pero la nueva administración está decidida arevertir esto y masificar el uso de sus progra-mas y servicios. Aquí las claves para lograrlo.

D

Entrevista

Félix De Vicente, director de ProChile:

“Estamos decididos a trabajar con las Pymex”

Entrevista

1999 fue nominado a Empresario del añoen la categoría Joven de la Universidaddel Desarrollo por el éxito de la empresaBeagle Doors.

Tras asumir en el cargo, el nuevo direc-tor de ProChile dijo que gracias al nombra-miento tendría “la oportunidad de repre-sentar a los emprendedores chilenos yapoyarlos en sus anhelos de internaciona-lizar sus empresas”. A seis meses de esasdeclaraciones, diariopyme.com conversócon él para conocer en qué está el orga-nismo, cuáles son las metas fijadas por elPresidente de la República, SebastiánPiñera, y qué lugar ocuparán las peque-ñas empresas en esta nueva administra-ción.

Lo primero que aclara De Vicente esque las metas se dividen en tres principa-les objetivos. El primero es apoyar lasexportaciones sustentables, ya que “estetema toma cada vez mayor fuerza comoun factor de competitividad y diferenciadorpara nuestra canasta exportadora”. El

Félix De Vicente junto a emprendedores visitandoel mercado mayorista de Ohta, Tokyo Japón.

segundo eje se relaciona con ampliar eltrabajo de la red de oficinas comercialesen el mundo “hacia puntos que promuevanla atracción de inversores y el turismo aChile, en estrecha vinculación con losorganismos público y privados encarga-dos de esta labor en nuestro país”. Y eltercer punto y en el ánimo de descentra-lizar, ProChile busca ampliar su cobertu-ra de trabajo en regiones para llegar másde cerca a los empresarios, “especial-mente de los más pequeños, para lo cualpondremos especial énfasis en la expor-tación de servicios”, dice De Vicente.

“Pretendemos estar presentes en lamente de todo emprendedor chileno paraque busquen y aprovechen nuestraayuda”, agrega.

¿Cómo parte toda esta estrategia?El primer paso es que conozcan a Pro-

Chile y sus servicios…¿Quiere decir que la institución no

es conocida entre los emprendedores?Durante este corto tiempo a cargo de

esta entidad, nos hemos dado cuenta quesi bien ProChile es conocido en determi-nados segmentos empresariales, no lo esentre los emprendedores. Hay una impor-

tante brecha que cubrir en cuanto al cono-cimiento que se tiene de la institución ypor sobre todo, de sus programas y ser-vicios.

Es una gran tarea entonces, ¿cómoestán procediendo?

Desarrollando un ambicioso plan quetiene por objetivo que ProChile esté pre-sente en la mente de los emprendedorespara que se puedan acercar y utilizar suamplia gama de servicios y networking.Además, estamos ampliando la cobertu-ra territorial para llegar más de cerca alos emprendedores regionales y hemosiniciado el diseño de una plataforma decursos, seminarios y capacitaciones paraabordar las primeras etapas de un proce-so de internacionalización.

¿Qué grado de avance tiene esta ini-ciativa?

Estamos concluyendo un proceso deevaluación de los programas actuales ytomaremos las mejores prácticas apren-didas de éstos. Luego incorporaremos loselementos necesarios que permiten hacerun ProChile más efectivo para las peque-ñas empresas.

En relación a eso, ¿continuará el

programa PymeExporta?Se adecuará a los nuevos lineamientos

del Área de Asistencia y Apoyo al Expor-tador. La idea general es apoyar a lasempresas que se inician en la internacio-nalización con instrumentos que permi-tan generar capacidades para vender enel exterior, a través de cursos, talleres,seminarios, charlas, entre otras iniciati-vas. Al mismo tiempo, queremos conocerel nivel de desarrollo en que se encuen-tra el producto o servicio de las empresas,con el objeto de acompañarlas y orientar-las en el camino hacia los mercadosexternos.

Redefiniendoel sector

De acuerdo a la definición de ProChi-le, las PYMEX, como se conocen a laspequeñas y medianas firmas exportado-ras, son aquellas que tienen ventas tota-les anuales entre 60 mil y 7,5 millones dedólares. Bajo este criterio, este grupo enlos últimos años suman 4.400 empresas,representando más del 58% de lasempresas exportadoras, pero apenasaportan con el 3,2% de las exportaciones


Director de ProChile acompaña a empresarios en la Semana de Chile en Tokyo, Japón.

Entrevista

Para más información visita:http://rc.prochile.cl/actividades

totales y con un 11,2% de las exportacio-nes no tradicionales.

La mayoría de las Pymex envía pro-ductos no tradicionales como lafruta fresca, vino, salmón y servicios,entre otros, teniendo como mercados dedestino principal a Estados Unidos, Perú,Bolivia y Argentina, es decir, principal-mente regionales y no mercados emer-gentes como es Asia y donde si llegan losgrandes exportadores chilenos.

“Los desafíos están instalados en queeste segmento de empresas pueda incre-mentar sus exportaciones de manera sos-tenible en el tiempo, diversificando susmercados de destino, agregando valor alo exportado y generando una mayor par-ticipación dentro de los totales naciona-les”, asegura Félix De Vicente.

Por lo pronto, la Dirección de Promocio-nes de Exportación sigue desarrollandoactividades comerciales en el extranjerojunto a empresarios chilenos y locales,

además de organizar visitas de extranje-ros a Chile.

Por ejemplo, para los últimos días deseptiembre se tiene contemplada una visi-ta a la feria Food Ingredients South Ame-rica 2010, a efectuarse entre los días 21al 23 de septiembre 2010 en la ciudad deSao Paulo. La convocatoria es paraempresas que produzcan frutos secosque deseen vender su producto al merca-do brasileño en forma directa.

Entre el 14 de octubre y el 1 de noviem-bre se contempla la visita a Chile de cua-tro ejecutivos de las principales importa-doras de artesanía de Estados Unidos yEuropa, quienes buscan fortalecer lazoscomerciales con los productores nacio-nales. La actividad contempla agendasen regiones.


días de la catástrofe, las auto-ridades realizaron un catastro

de las empresas afectadas y selogró determinar que en las zonas devas-tadas se encontraban unas 220 mil Pyme,que por esos días no pudieron reiniciar susactividades porque sus plantas, oficinas obodegas habían resultado con dañosestructurales.

La catástrofe obligó a muchos a pregun-tarse sobre la importancia de obtener unseguro contra sismos, interrogante quepermitió a los empresarios adentrarse en

Si un terremoto de 8,8 grados en la escalade Richter te hizo correr a buscar un segu-ro para tu casa o negocio a cualquier pre-

cio, ya aprendiste la lección y sabes loimportante que es ser precavido. Conoceaquí las opciones que el mercado ofrecepara entregar servicios personalizados de

seguridad a bajo costo.

A

Tendencias

asegurar el nneLa importancia de

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Tendencias

este concepto que, previo al terremoto, noera considerado como relevante.

No obstante, hay empresarios que nopudieron o aún no pueden asegurar susemprendimientos porque no califican paralas grandes aseguradoras.

En esta línea, Silvana Reyes, GerenteGeneral de MonteAndino Corredora deSeguros, explica que lamentablementeaún son pocas las pequeñas empresasinformadas sobre los seguros y los actoresdel mercado tampoco han tomado estesegmento en sus manos.

“Muchas veces no analizan que tenerun seguro es tranquilidad, es minimizar yreducir a cero un alto impacto de una situa-ción inesperada como un incendio, unterremoto, un robo o posibles demandasde un tercero o incluso de un propio em -pleado”, explica Reyes.

Cerca de dos tercios del mercado actualde las pequeñas empresas no está asegu-rado. Esta corredora de seguros indica queel objetivo es que las Pyme entiendan queal estar protegidas “se traspasa inmedia-tamente el riesgo a una compañía que sípuede enfrentar una posible catástrofe,evitando inclusive situaciones tan inespe-radas que pudieran terminar con el cierredefinitivo del negocio”.

Esto, debido a que en el mercado exis-ten muchos seguros que cubren a laempresa durante el tiempo que están sinfuncionar debido a una catástrofe. “En defi-nitiva, un gran porcentaje de empresas noreconoce que en los seguros está la viabi-lidad de que su negocio funcione, aunqueel mundo se venga abajo”, explica Silvana.

Efecto terremoto

Tras la catástrofe y los daños dejados,muchos se percataron que es necesarioun seguro contra sismos, sobre todo con-siderando las características geológicasde Chile.

Para tener cobertura en este tipo decatástrofes, se requiere contratar el“seguro de incendio con cobertura adicio-nal de sismo, salidas de mar o fenómenosde la naturaleza”. Existen tres tipos decoberturas contra sismos: una que cubrenegocio

e

Según Superintendencia de Valoresy Seguros (SVS), al 31 de agosto sehan recibido 190.199 denuncias deviviendas siniestradas por el terre-moto y tsunami, de las cuales un82% ya se encuentran liquidadaspor las aseguradoras. Hasta elmomento se han totalizado US$640millones en este concepto, lo quesignifica un promedio aproximadode US$6 mil por vivienda.

DATO

los daños estructurales que pueden sur-gir en un inmueble, otra que protege losartículos que se encuentren al interior dela vivienda y por último aquellas garantí-as que se relacionan con la pérdida debeneficios por inhabilidad de los inmue-bles.

Con esta información puede contactar-se con su contraparte en la aseguradora.El liquidador de seguros debe verificar losdaños mediante una visita en terreno.Este profesional debe tomar las respec-tivas declaraciones de los afectados ysacar fotografías de la infraestructurapara tener un registro. Posterior a esto ysi no hay una objeción por parte de la ase-guradora, se procede con el cálculo delos costos de los arreglos necesario, seinforma al afectado y por último se iniciael proceso de reparación.

De tener algún tipo de inconveniente uobjeción por parte de la aseguradora, sedebe dar cuenta del hecho a la Superin-tendencia de Valores y Seguros, entidadque fiscaliza este tipo de empresas, paraque inicie una investigación del hecho.


hile cumple 200 años de inde-pendencia y no queremos

quedar fuera de las celebracio-nes. Es por eso que junto a los integran-tes del Consejo Editorial 2010de diariopy-me.com, elaboramos una pequeña guíapara el emprendedor del Bicentenario.

En cuanto a emprendimiento propia-mente tal y su financiamiento, BenignoArriagada, consultor en estos dos temas,indica que al momento de evaluar unaidea de negocio o al emprendedor, sevalora la capacidad de observar el entor-no.

“Esta capacidad, unida a la de escu-char, generan el círculo virtuoso delemprendimiento, de atreverse a crear y

C Los miembros del Consejo Editorial de diariopyme.com aconsejan enfrentar esta

fecha con optimismo y pasión, convencidosque el crecimiento llegará gracias al traba-

jo y la profesionalización.

Guía para el emprendedor del

Bicentenario

Herramientas de Gestión

arriesgar, a proyectarse en el tiempo eidear soluciones que satisfagan las nece-sidades o demandas del entorno”, diceArriagada.

Agrega que basándose en estas cuali-dades, el emprendedor gatilla su capaci-dad de innovar, de adaptar soluciones ycrear nuevos productos y servicios.

El consultor y consejero de diariopy-me.com indica que por lo general, estasdemandas son obvias y por lo mismo seomiten. Sin embargo, “un emprendedor,las toma como una oportunidad de darleun valor agregado a un producto o servi-cio ya existente o bien creando unonuevo, contribuyendo así a incrementar la



productividad de la empresa, elevando lacompetitividad y aportando cambios sus-tantivos al desarrollo de la economía delpaís”.

Si a estas capacidades y cualidades lesumamos una dirección clara, tal comopropone Claudio Del Campo, gerentegeneral de Fundes Chile, los resultadosserán más que positivos. “Siempre esimportante saber hacia dónde ir, conocerlos caminos que se deben recorrer y teneren tu poder las herramientas para lograrllegar a tu destino”.

No es recomendable, agrega el tam-bién integrante del Consejo Editorial dediariopyme.com, dejar las cosas al azarcuando se está comenzando un empren-

dimiento o en el desarrollo de la empre-sa. “Todo lo debes planificar, organizar ycontrolar. Prioriza lo importante y no dejesespacio para lo urgente”, dice Del Campo.

Pese a que los consejos hasta elmomento han sido bastante prácticos yracionales, Jaime De Casacuberta, exper-to en Inteligencia Emocional y Programa-ción Neuroliguística, invita a no olvidarsedel ser humano tras el empresario.“Nunca dejes de soñar, mantén vivo elfuego de tu pasión. Sé un buen estudian-te y dedica tu esfuerzo a los más altosfines”.

Para consolidarse

Pese a los avances tecnológicos, elrecurso humano de la empresa siempreserá importante. Especialmente los ven-dedores que recorren las calles represen-tando a la institución.

Carlos Ñanco, consultor en RecursosHumanos de Ventas y Marketing, entrega

dos consejos claves para el Bicentena-rio.

El primero: “poner énfasis en el servi-cio al cliente”. Ñanco indica que graciasal auge tecnológico “el servicio al clientetiene una participación mayor en el preciodel producto y es precisamente lo quepuede hacer la diferencia con el cliente”.

Para llegar a cabo un buen servicio, elconsejero de diariopyme.com, agregaque hay que estar acercándose al clien-te constantemente, entregarles un buensoporte, solucionar sus problemas demanera rápida y satisfactoria; y ejerceruna discriminación positiva, es decir, res-petar a la personas y lo que representacomo cliente.

En segundo lugar, el experto aconseja“mejorar las coberturas a través de la pro-fesionalización de los vendedores”, conherramientas de gestión que les permi-tan comprender la forma y el fondo en quese explota el mercado y tomar decisiones



1.- Tomaré la decisión y planificaréen concordancia.2.- Pediré ayuda. 3.- Estaré atento a oportunidadesde asociaciones estratégicas.4.- No improvisaré. Planificaré alargo plazo.5.- Me armaré de paciencia6.- Mediré los riesgos antes detomarlos, no confiaré a ciegas enmi olfato, confirmaré.7.- Tan pronto pueda, tendré unbuen sitio web, en español y eninglés.8.- Tomaré clases de inglés.9.- Estudiaré y me mantendrévigente.10.- Me preocuparé que todos misempleados sientan la internacionalización.

tácticas orientadas tanto al posiciona-miento de productos, como a la penetra-ción de estos.

Con respecto al futuro, Carlos Ñancoindica que vender será obsoleto para elmercado y las necesidades del cliente,“lo que se debe hacer es asegurar mejorla compra, apuntando a las necesidadesdel cliente y a los resultados de su nego-cio. Sólo un vendedor capacitado enten-derá que asesorando la compra puedemejorar sus resultados y los de su empre-sa con mayor eficiencia, eficacia y per-sistencia”.

Siempre avanzar

Andrés Pumarino, abogado experto enTecnologías de la Información y Comuni-cación (TIC’s), explica que en el futuroInternet seguirá siendo fuente de desarro-llo y crecimiento para las pequeñasempresas. “Si son capaces de utilizar elpotencial que tienen las TIC’s, podránenfrentar de mejor manera los desafíosde competitividad”.

Pumarino, director general de DuocUC,dice que los desafíos para generar unmayor emprendimiento en nuestro paísdescansan en la posibilidad de descubriroportunidades que ofrece Internet paragenerar negocios, “es cosa de ver lo quelos jóvenes generan en la web 2.0”.

Otro desafío que se debe tener presen-te es la posibilidad de trabajar en formaasociativa a través de la red.

Para poder utilizar las tecnologías, esimportante estar constantemente inno-vando, “para transformar y hacer crecer laempresa”, dice Antonio Manterola, socioy consultor de Koncept Ltda, experto ennegocios en innovación y tecnología.

El consejero de diariopyme.com invitaa los lectores y empresarios “a atreversea emprender, a innovar, aprender y mejo-rar, desprender; intentar y fracasar; areemprender”.

Para muchos empresarios el momentode máximo crecimiento es cuando pue-den comenzar a exportar sus productos yconsolidarse en mercados extranjeros.

Paulina Vásquez, experta en comercioexterior y miembro del Consejo Editorialde diariopyme.com, comparte con los lec-tores de Revista Pyme, el decálogo delFuturo Exportador:

“DURANTE 7 MESES SE REALIZÓ EL PROGRAMADE FORTALECIMIENTO

EMPRESARIAL, INICIATIVAEN LA QUE MENSUALMEN-

TE LOS MIEMBROS DELCONSEJO EDITORIAL DE

DIARIOPYME.COMDICTARON CHARLAS

MAGISTRALES DE GESTIÓNPARA LA

CONSOLIDACIÓN DE LASEMPRESAS ASISTENTES”.


Así lo hice

a idea de hacer un pisco nacio-nal que se destacara por su

calidad y sabor único, nació hacemás de 85 años, cuando Lorenzo BauzáJuan llegó a la ciudad de Coquimbo desdeMallorca, España, y de inmediato comenzóa explorar el rubro agroindustrial comercia-lizando la marca “Frutos del País” que con-templaba legumbres, frutos y granos diver-sos.

En el año 1925, cautivado por el licor másconsumido en la zona, el pisco, Lorenzodecidió incursionar en el negocio y funda laempresa Agroproductos Bauzá y CompañíaLimitada, cuyo principal rubro era la pro-

ducción y comercialización de vinos y des-tilados.

Desde entonces hemos cuidado la cali-dad del producto final poniendo énfasis encada proceso de la elaboración del pisco:usamos sólo finas y aromáticas uvas Mos-catel, nuestros viñedos se encuentran entrelos 1.200 y 1.500 metros de altura en elValle del Limarí, para obtener mejores uvasque a su vez generan alcoholes de mejorcalidad. Además se destila dos veces entodas sus variedades, haciendo que el licortenga una mayor pureza, que, sumado auna prolongada guarda en barricas de robleamericano, le otorga a nuestro pisco redon-

El brebaje del éxitoRodrigo Bauzá, parte de la tercerageneración de los Bauzá liderados porLorenzo Bauzá Juan, emprendedorespañol que llegó a Chile hace un siglo,cuenta cómo se forjó el éxito de unaempresa familiar que suma premios y sediversifica.

“L

www. d i a r i o pyme. c om24

Así lo hice

dez, complejidad, madurez y equilibrio entrefruta y madera.

La empresa familiar ha crecido y en lasmanos de la tercera generación de losBauzá hemos conseguido importantesreconocimientos por la calidad de nuestropisco. La última corresponde a este 2010,que por segundo año consecutivo salimoselegidos como el “Mejor Pisco del Mundo”,entre importantes competidores chilenos yperuanos según el Ranking de la Asocia-ción Mundial de Periodistas y Escritores deVinos y Licores.

Es así como Pisco Bauzá de 35º es ellíder a nivel mundial en tanto que la versiónen 40º obtuvo el segundo lugar en esteexclusivo ranking. Entre ambos ya sumanmás de 40 medallas internacionales en sólo2 años. Se trata de premios que reconocen

Nombre de la Empresa: Comarca S.ADueños: Agroproductos BauzáS.A. y David S.A. (RodrigoBauzá, Alberto Mois, Jorge Urbi-na, Mauricio Carvajal).Número de trabajadores: 30 empleadosDirección: Aeropuerto Boule-vard Sur 9632, Centro ENEA,Pudahuel, Santiago.Teléfono: 02-656 9230Sitio Web: www.bauza.cl

FICHA EMPRESA

nuestros logros y nos confirma el buen tra-bajo que hemos venido haciendo por 3generaciones, justamente cuando conme-moramos 85 años con nuestro pisco en elmercado.

Pero como nos gusta asumir nuevos de -safíos, junto a Mauricio Carvajal, AlbertoMois y Jorge Urbina, creamos a inicios de2008 la empresa Comarca, destinada a lacreación de marcas de excelencia y al posi-cionamiento en el mercado nacional.

En los últimos tres años la empresa hacrecido más de 10 veces: si para el 2007 sevendían 10 mil cajas de Pisco Bauzá repre-sentando ventas por 500 mil dólares, paraeste año se proyectan 120 mil cajas y másde 6 millones de dólares de facturación.Esto nos consolida como el tercer actor delmercado de los piscos en Chile.

Nuestra idea es extender la empresa adiversas categorías de licores, con marcaspropias o representaciones de marcas inter-nacionales como por ejemplo BolshayaVodka, primera incursión con una marcanueva en una categoría fuera del segmen-

to de los piscos.Esta nueva empresa mantiene claridad

en la definición y elección de los mercadosy segmentos a participar, fijación de objeti-vos ambiciosos, pero acordes con suspotencialidades operativas, simpleza en losdiseños estratégicos y soportes comunica-cionales, y eficiencias de costos, todo locual nos ha llevado a perdurar en el tiempo”.


Tema del mes

hile está próximo a celebrar elBicentenario, período en el

que millones de compatriotasse han esforzado para poder cons-

truir un país más digno, trabajador y unido.

En este largo camino, las Pyme han juga-do un rol protagónico, pues emplean amás del 80% de las personas de nuestropaís. Sin embargo queda camino, y elsueño colectivo de que Chile cruce el

umbral del desarrollo de la mano de milesde micro, pequeños y medianos empre-sarios.

Para Patricio Díaz Rojas, una de lasaspiraciones principales sería que “las

Pyme chilenas piden que elBicentenario llegue con más

innovación y emprendimientosAnte la llegada del Bicentenario, consultamos a nuestros lectoressus deseos y aspiraciones como emprendedores, micro, pequeños

y medianos empresarios para celebrar los 200 años de Chile.

C


Tema del mes

Pyme fueran empresas más profesionalespara poder ser más lucrativas, que hubie-ra más asociatividad entre empresariospara poder competir con los grandes”.

En esta línea, Patricio Díaz asegura quees necesario “un cambio cultural que con-siderara el esfuerzo y sacrificio detrás decada emprendimiento, que se generenmás eventos formativos”, no obstante estáconsciente de que el sector tiene que“luchar con más ganas o el mercado inter-nacional nos borrará del mapa”.

Paola Muñoz Rodríguez sólo pediríapara este Bicentenario “que efectivamen-te se dieran conferencias e instrucción defácil acceso en regiones y provincias,pues es increíble que los talleres, cursosy charlas sólo se den con frecuencia en lacapital, porque si es en regiones no haypublicidad implicada, solo asiste el quetiene el dato”.

Por otro lado, nuestra lectora afirmaque “para que las Pyme nos creamos elcuento, falta que el Estado preste apoyo

Durante un mes les pregunta-mos a nuestros lectores “¿Cuál esel MEJOR anuncio para esteBicentenario en materia Pyme?”,a través de una encuesta publica-da en diariopyme.com. De un totalde 368 votos, un 57% quiere quese acepte el perdonazo Dicom yse borre la deuda histórica (57%,211 votos).

Encuesta

Tema del mes

de manera más concreta, con impuestosmás bajos, asesorías a menor costo,entre otros. En fin, tal vez sea utópico,pero en pedir no hay engaño”, puntuali-zó Muñoz.

Según Juan Olguín, los avances queestá teniendo Chile en materia Pymedebieran generar un gran salto al sector,puesto que, a su juicio, la creación de ladivisión de Empresa de Menor Tamañoen el Ministerio de Economía, entre otrosorganismos, “debieran llevarnos a quepodamos disponer de un verdadero eco-sistema de emprendimiento e innova-ción”,

Por su parte, Irene Fonseca cuenta quesu mayor deseo es poder superar lasadversidades con las que se ha enfren-tado a la vida y “poder empezar nueva-mente con mi empresa, porque estoyesperanzada en que me llegue trabajopara levantar mi pequeño negocio”.


omo Ministerio de Economíatenemos un objetivo claro yconcreto, que es elevar la tasa

de crecimiento potencial de laeconomía chilena a un promedio del 6%anual.

Para lograr esta meta es necesaria unamayor participación de la población en elmercado laboral, una mayor inversión porparte del sector privado y una crecienteeficiencia en la asignación de los recur-sos, lo que se nutre de innovadores quesean capaces de crear negocios quenunca habíamos imaginado o previsto.

Existe un porcentaje de la poblaciónque es innovador por naturaleza y quelogra detectar oportunidades donde otrosno las ven, sin embargo es un númeropequeño. Hoy estamos apostando porque se puede aprender a ser innovadory rápidamente algunas universidades lohan incorporado dentro de sus planes deestudio.

No sólo basta con invertir en capitalhumano, tenemos que trabajar en quelas condiciones para emprender seanmás amistosas. Hasta ahora en Chile elcamino para iniciar una empresa no esfácil, se necesitan 9 trámites y 27 díashábiles, lo que nos deja muy lejos de paí-ses como Colombia o Nueva Zelandia -en este último se necesitan sólo 1 día y3 trámites-.

Ante tal situación nos hemos propues-to que durante el presente año reducire-mos considerablemente los días reque-ridos para iniciar una empresa. Para elloya hemos enviado un proyecto de ley quereduce los días requeridos a 16 y poste-rior a eso presentaremos un proyecto

Camino alemprendimiento

La meta del gobierno es crecer a un 6%anual. Para lograrlo, las Pyme y el acceso a

redes de fomento será fundamental.

Tomás Flores,Subsecretario de Economía y Empresas de Menor Tamaño.

Cadicional para reducir en 8 días más elplazo requerido.

Hay que tener muy en claro que estareducción de trámites debe aplicarsetambién a los emprendimientos que fra-casan, logrando que cierren rápidamen-te y que los recursos productivos que-den disponibles para un nuevo empren-dimiento. De esta manera, la nueva ley

de quiebra buscará reducir los trámites,el tiempo requerido y aumentar el por-centaje de dinero que se recupera.

En conclusión, si logramos reunir men-tes brillantes, financiamiento y facilidadpara emprender, seremos capaces decumplir con el mandato del Presidentede convertir a Chile en un país de -sarrollado.

Opinión


a agilidad con que avanzan lossistemas tecnológicos conlle-va a que las actividades des-

arrolladas por los empleados seanmás productivas, repercutiendo directa-mente en las operaciones logísticas de laempresa y los servicios entregados a losclientes. Nos referimos a la tecnologíapara la identificación y reconocimiento dedatos, cuestión fundamental para lograruna cadena de suministro de clase mun-dial. Un breve análisis sobre los últimos30 años en relación a esta materia, mues-tra que la operación se basaba en la escri-tura y la voz. Antiguamente se identifica-ba el material de forma manual, -fichas enkardex- para el control de inventario, infor-mación que muchas veces se comunica-ba oralmente, lo que llevaba a una serie deerrores. Este escenario fue uno de los prin-cipales responsables en la creación detecnologías dedicadas a la logística, laintensión primaria fue eliminar la falta deexactitud de la información del inventarioy su recuperación en las operacioneslogísticas y obviamente en el cliente final.

Hoy es evidente la evolución de la tec-nología aplicada a la logística y los bene-ficios que trajo a los diversos procesos,donde podemos destacar principalmentela de códigos de barra con lectura óptica,provocando una revolución en la calidad yrapidez de identificación de artículos. Enparalelo a esta tecnología se han ido de -sarrollando muchas otras, una serie deellas creadas en base a necesidades yservicios específicos para clientes únicos,las que pretenden alcanzar un índice dedesempeño global que propicie su uso agran escala, como códigos de barra, iden-

La tecnología:piedra angular de la logística

La tecnología puede facilitar la vida, perohay que monitorear que sea bien

utilizadapor los trabajadores.

Cynthia Perisic Ivandic,Gerente General de ALOG Chile

Ltificación por radio frecuencia, por voz, porluz, entre otras.

El impacto en el desarrollo tecnológicode las empresas y la capacitación de laspersonas que se desempeñan en el ámbi-to de las operaciones logísticas, influyensin duda alguna directamente en la cali-dad del servicio que se presta al clientefinal, pudiendo convertirse para los pres-tadores de servicios en drivers (motivado-res), tanto técnicos como económicos.

Por ello es fundamental analizar elimpacto de la tecnología aplicada a nues-

tros servicios, con el fin de invertir ade-cuadamente en los recursos necesarios,involucrando la capacitación del personalque hará uso de las herramientas, todoesto con miras a minimizar los riesgos queel mal uso de estas podrían causar.

Una cosa sí es cierta: gracias a la tec-nología hoy es posible manejar procesosde forma y fondo más especializados, queinfluyen en la calidad del trabajo del per-sonal en las empresas, repercutiendo enel cliente final e incluso en el desarrollo dela Logística competitiva de un país.

Opinión


Lanzamiento

LA PRINCIPAL CARACTERÍSTICA deeste nuevo sistema es ofrecer innumera-bles e insuperables descuentos para dis-tintos servicios, como por ejemplo 80% dedescuento en consumo en destacados res-taurantes.El proyecto, que fue desarrollado bajo elmodelo de negocios de Zhetapricing, com-pañía dedicada a desarrollar y proveer solu-ciones integrales de Revenue Management(compra antes y paga menos), se convier-te en una excelente oportunidad de creci-miento para la compañía, ya que se integrade manera perfecta a la metodología utiliza-da para aumentar el ingreso de una empre-sa, por medio de una eficiente gestión en laasignación entre precios y capacidad.Según Tomás Bercovich, gerente generalde Zhetapricing, “este proyecto ofrece a loscomercios una solución integral en la cualse puede segmentar por días, horarios, ser-vicios, duración, entre otros. De esta forma,las empresas aseguran nuevos clientes eingresos extras en tiempos de ocio”.

¿Cómo participar?Sólo debes visitar www.cuponatic.com eingresar tu email para que recibas todos losdías convenientes descuentos. Cada día

Lanzan nuevo sistema de descuentos diarios en InternetSe trata de Cuponatic.com, un nuevo modelo de compras

beneficioso para los consumidores y empresas.

se publicará una increíble oferta en algunaactividad o servicio de Santiago, con distin-tas opciones según las preferencias de losinscritos. Si te interesa podrás comprar elcupón de descuento, el que tendrá cuposlimitados. Si suficientes personas compran,considerando el total de cupones ofrecidos,los descuentos se activan y los comprado-res reciben su cupón. Si el mínimo no secumple, nadie pierde nada.

Para Bercovich, la idea de Cuponatic.comsurgió de la integración de un modelo denegocios ampliamente desarrollado enotros países del mundo con el RevenueManagement, en el cual ZhetaPricing tienesu expertise.Esta metodología ampliamente desarrolla-da para grandes industrias y empresascomo aerolíneas, hoteles, navieras, retail,no contaba hasta ahora con el interés delas pequeñas y medianas industrias, debi-do a sus elevados costos.“Con esto impulsaremos este nuevo tipo denegocios que se está implementando enChile y llegaremos a comercios que la com-petencia no llega, siendo el cliente final elgran beneficiado”, agrega Bercovich.

Acerca de ZhetapricingZhetapricing es una compañía dedicada adesarrollar y proveer soluciones integralesde Revenue Management con el objetivode maximizar los ingresos de sus clientes.El Revenue Management es una metodo-logía utilizada para aumentar el ingreso deuna empresa por medio de una eficientegestión en la asignación de precios y capa-cidad.Actualmente Zhetapricing se destaca en elárea de entretención como el cine, ya quedesarrollaron el primer software de Reve-nue Management para esta industria a nivelmundial.

Tomás Bercovich


Tips

SI NO ESTÁS EN LA WEB no existes, dicen por ahí. Y la ver-dad es que con el aumento de conexiones por habitantes, Inter-net se ha transformado en el mejor canal para mostrarse almundo. No te quedes fuera y revisa las razones acá:www.tinyurl.com/pyme02709

Por qué es importante tener un sitioWeb empresarial

PARA CONCRETAR las ventas de tus productos o servicios, lamejor opción es conocer en profundidad a tus clientes, de mane-ra que puedas focalizar tus propuestas hacia lo que buscan tuspotenciales consumidores. Más consejos en:www.tinyurl.com/pyme02710

Para una venta psicológica exitosa

LOS CIENTÍFICOS y expertos lo comprobaron: el mayorenemigo de la productividad es la multitarea, es decir,hacer muchas cosas al mismo tiempo. Al delegar, des-cubres que te liberas de esas actividades que dispersantu atención. Delegar te permite enfocarte. Ganas tiem-po y puedes dedicarte en exclusivo a tu principal meta:aumentar los ingresos. Cuando lo descubres, delegascada vez más. Y ahí entras en el peligro de volverte un“adicto” a la derivación. Para evitarlo, describimos 5cosas que conviene que hagas TÚ: www.tinyurl.com/pyme02713

Cinco cosas que no debes delegar

Cómo mostrar los verdaderos

beneficios de tusproductos

NO SÓLO BASTA con poner lafoto y las características técni-cas. Recuerda que más que unproducto, se vende una expe-riencia, un atributo. Revisa estostips para vender correctamentetus productos, más allá de la mer-cancía,www.tinyurl.com/pyme02711

Cómo hacer que la empresa entre amigos

funcioneLOS EMPRENDIMIENTOS entre amigos tie-nen características específicas, por lo tanto,necesitan de cuidados especiales para queademás del crecimiento de la empresa, laamistad se fortalezca y no se disuelvan socie-dades justo cuando la compañía comienza alevantar vuelo.www.tinyurl.com/pyme02712

n modelo de servicios orienta-do a la cultura digital y al tra-bajo colaborativo, junto a

modernos espacios adecuadospara el intercambio de conocimiento, sondos ejes que dan vida a la nueva Biblio-teca de Corfo, ubicada en el 2do piso deledificio corporativo de esa entidad–Moneda 921, Santiago- e inaugurada elviernes 3 de septiembre.Son 300 metros cuadrados, distribuidosen zonas para lectura, conversación eintercambio de ideas; salas de reunionesy de trabajo colaborativo equipadas conalta tecnologías; zonas para difusión mul-timedia con pantallas táctiles, junto aespacio para colecciones patrimoniales,estaciones de trabajo para el personal; y

una cafetería, es la oferta de este espa-cio a sus usuarios.Entre sus facilidades incluye conexiónwi-fi, netbooks para acceder librementea contenidos digitales, audiovisuales einteractivos, junto al acceso abierto a lascolecciones de proyectos, memorias deempresas y estudios Corfo.“Es un lugar muy distinto, que invita avenir, a hacer cosas, a innovar. Ese es elgran mérito de esta biblioteca y la abri-mos para toda la comunidad, especial-mente para los innovadores”, dijo el vice-presidente ejecutivo de Corfo, HernánCheyre a diariopyme.com.Junto a este espacio físico, se lanzó ofi-cialmente el Repositorio Institucional, unarchivo digital de acceso gratuito e ilimi-

tado a la información sobre proyectos,estudios y misiones comerciales, entreotras, que se han desarrollado a lo largode la historia de Corfo.“Es una herramientas muy valiosa ya quemuestra todas las iniciativas que han sidohistóricamente financiadas por la institu-ción. Esta información será muy útil paralos nuevos emprendedores que deseandesarrollar nuevos proyectos”, agregóCheyre.El vicepresidente ejecutivo de Corforecalcó que este es un espacio deencuentro. “Queremos que sientan queCorfo es el lugar del emprendimiento y lainnovación. Así que están todos invita-dos a aprovechar estas herramientasgratuitas”.

Lanzan “Espacio Corfo”: la nueva plataforma online y física

para emprendedoresBiblioteca gratuita y Repositorio Institucional online, ambos servicios

gratuitos, son los servicios del nuevo punto de encuentro paraemprendedores y empresarios.

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