Revista COMERCIO

Noviembre 20134

Eduardo Peña HurtadoPresidente

Penalización del ejercicio profesional

Frente a la pretendida penalización de la mala práctica profesional, muy especialmente en el caso de los médicos, por parte del proyecto de Có-digo Orgánico Integral Penal, la Cámara de Comercio de Guayaquil y su Comisión Sectorial de Clínicas, Hospitales y Consultorios, rechazan los artículos de este cuerpo legal que pretenden convertir al ejercicio de la medicina en un acto delictivo, creando un entorno en el que la práctica profesional de esta disciplina generaría altísimos riesgos a los médicos -además de abusos y chantajes- por consecuencias impredecibles que resultan propias del ejercicio de su profesión y de la naturaleza misma del ser humano y de los padecimientos que lo afectan.

Por este motivo solicitamos de la manera más respetuosa a la Asamblea Nacional se revise con mucho detenimiento, sin prisas ni afanes políticos, este proyecto de COIP y se escuche ampliamente la opinión de la so-ciedad civil y gremios profesionales que lo que buscan es establecer un equilibrio en la aplicación de sanciones a la mala práctica profesional que aún, lamentablemente, existe en el país.

Apelamos también a la prudencia del Ejecutivo, que deberá más ade-lante sancionar este proyecto y que ya se ha pronunciado acerca de lo delicado del tema.

Al cierre de esta edición se ha iniciado el diálogo entre las partes. Espe-ramos sea fructífero y pueda llevar a mejoras en el funcionamiento del sistema de salud público y privado en el Ecuador.

5 Noviembre 2013

16 - TECNOLOGÍA 28 - MARKETING 32 - ACTUALIDAD

NUEVO SERVICIO

Recomendaciones para una exitosa campaña deE-mail marketing

El Servicio, las Marcas y el Marketing

Las empresas másrespetadas

6 - Actividades de la CCG 8 - Comisiones Sectoriales10 - Boletines CCG 18 - Cortos Empresariales20 - Agenda de Capacitaciones26 - Liderazgo30 - Responsabilidad Social34 - Actividades de los socios 36 - Red de socio a socio 38 - Conociéndonos

22

CONSEJO EDITORIAL:Alvaro Dassum Alcívar · María Cristina Páez · Werner Moeller · Julio Candell · Alejandra Manosalvas · Margarita Aguayo

EDICIÓN GENERAL: Luis Antonio Echeverría COORDINACIÓN: Mariuxi RivasDIAGRAMACIÓN: Raúl Vera Sánchez IMPRESIÓN: POLIGRáFICA

DIRECTOR COMERCIAL: Enrique Salvatierra - [email protected]: Michelle Landa - [email protected] · Alexandra Calvache - [email protected] · Mary Indacochea - [email protected]

Cámara de Comercio de Guayaquil, Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, Centro Empresarial "Las Cámaras" pisos 2 y 3 PBX: 2596100 Ext.: 441 - 446 E-mail: [email protected]

CIRCULACIÓN: 9,000 ejemplares

COMERCIO, es una publicación de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Su distribución es a nivel nacional. Está dirigida a los socios de la CCG. El contenido de los artículos, notas y avisos publicitarios publicados en esta revista son de total y exclusiva responsabilidad de sus autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial

de los artículos publicados, con la excepción de que se solicite su procedencia.

NOVIEMBRE 2013

Estadísticas de comercio exteriorInteligencia comercial a su servicio

Noviembre 20136

La noche del pasado 24 de octubre la Cámara de Comercio de Guayaquil reconoció a aquellos socios que han cumplido 15 y 20 años de afiliación a la institución.

Este reconocimiento se dio en el marco de una Sesión Solemne a la que asistieron los miembros del Directorio de la CCG y más de medio centener de socios.

En lo posterior la Cámara ofreció un cóctel en honor a los homenajeados.

CCG reconoció a empresas con 15 y 20 años de afiliación

Empresas con 20 años de afiliación

• Inmobiliaria Acosvil S. A.• Telecom Latina S. A. Telat• Baby´s S. A.• Importadora Candyland S. A.• Sopisco C. A.•Alvarado Solarte Héctor Edison•Comercio General S. A. Cosalk•Ordoñez Express Cia. Ltda.•Avilés Morales Jorge Luis•Carro Seguro Carseg S. A.•Consulbienes S. A.•Marmandato S. A.• Bazurto Vargas Pedro Antonio• Tasel (Taller de Servicios Electrónicos) S. A.•Chiang Chiang Fu Shin•Ochine S. A.• Silvercross S. A. Casa de Valores SCCV•Delitac S. A.•García Miguez José Manuel• Ferretería V.M. Absalón Guevara Fervimag C. Ltda.• Representaciones Guevara Santos Reguesa Cia. Ltda.• Sociedad Anónima Emetebe•Huang Hu Shui Hua• Importadora y Exportadora de Los Andes Exandes S. A.• Remaken, Resonancia Magnética Kennedy S. A.• Ferretería Electro Sur Cia. Ltda.•Agriserca S. A.• Vigilancia y Seguridad Visegur C. Ltda.•Acfrio S. A.

•Comercio y Predios Compred S. A.•Casamar Ecuador S. A.• Representaciones Jamsa S. A.• Seguridad & Control Segucon C. Ltda.•Grupo Especial de Vigilancia y Seguridad Gevise Cia. Ltda.• Ecuaprimas C. Ltda. Agencia Asesora Productora de Seguros•Moreira Calderón Javier Eduardo• Servicios y Agenciamientos Marítimos S. A. Sagemar• Inmobiliaria Dibiens C. A.•Olvera Muñoz Ángel Arturo•Maersk del Ecuador C. A.•Químicos Andinos Quimandi S. A.•Quiroz Barahona Francisco Ismael•A.D.A.G.P. Cia. Ltda. Almacén de Auto Decoración• Inspectores Internacionales de Calidad Interca S. A.•Comercial Agrícola Rodma Cia Ltda.•Ortopedia y Deportes S. A. Orto-Sport•Desarrollo Integral de Soluciones Empresariales Dires S. A.• Importadora Teknowasser S. A.• Sánchez Soria Raúl Germán•Chemie del Ecuador S. A.• Suramericana de Telecomunicaciones S. A. Suratel•Disegnolex Cia. Ltda.• Torres Molina Samuel Rolando• Inprofarm Compañía Ecuatoriana de Productos Farmacéuticos S. A.• Valencia Villacís Alonso Rodrigo•Automotriz El Salvador / Su Vehículo Cia Ltda.• Vélez Cedeño Milton Agustín•Goddard Catering Group Guayaquil S. A.

7 Noviembre 2013

La Cámara de Comercio de Guayaquil realizó el primer encuentro de negocios a nivel nacional, de-nominado la Ruta del Comercio. Esto se dio el pasa-do 15 de octubre en la ciudad de Cuenca, con la co-laboración de la Cámara de Comercio de esa ciudad. En el encuentro participaron 15 empresas guayaqui-leñas y aproximadamente 60empresas cuencanas.

Las reuniones de trabajo generaron alrededor de 200 citas de negocios en los sectores: Consul-toría (Aduanera, Financiera, Capacitación), Arte-sanías, Joyerías, Cuero, Textiles, Alimentos, Farma-céuticos, entre otros. El siguiente encuentro será en Quito en el mes de febrero, más información: [email protected].

Ruta del Comercio: Cuenca

Empresas con 15 años de afiliación

• Balzar Tropic Baltropic S. A.•Corporación del Sol Corpsol S. A.•Navestibas S. A.• Importadora Dental Arboleda Odontoecuador C. A.• Inmobiliaria Bador S. A.• Inmobiliaria Plaza 500 Inmoplaza S. A.•Consolidado Express Consexpress S. A.• SW The Security World Cia. Ltda.• Inverquim S. A.• Velvicorp S. A.•Andipuerto Guayaquil S. A.•Drivecorp S. A.• Transporte Buendía Transbuen Cia.Ltda.• Serchem S. A.• Instituto de Diagnostico Radiológico Asociado Indra S. A.• Banco Solidario S. A.• Punto Net Equipos y Sistemas Cia. Ltda. - Puntored• Laboratorios Genéricos Farmacéuticos Ecuatorianos S. A. Genfar•Cega International Traders S. A.•Desitrex S. A.•Cargafenix S. A.•Galapagueñacorp S. A.• Pinna S. A.•Diab Ecuador S. A. Divinycell• Franco Valarezo Galo Flavio•Gammaseg C. Ltda.• Integral Eléctrica S. A. (Intelectrica)•García Casas Victoria Eugenia•Hoteles Ecuatorianos S. A. - Hotelesa•Comercializadora Coile S. A.•Centro de Audiología Protección y Salud Ambiental S. A. (Capro-

tecsa)• Bidelsa S. A.•Corporación Sec S. A. - Corsecsa•Aero Express del Ecuador Trans Am C. Ltda.

• Sistemas de Controles Eléctricos Sicoelec Cia. Ltda.•Guerrero Guadamud Danilo Evelio• Instituto de Diagnostico Integral de la Mujer Indim S. A.• Betatronic S. A. Beta Seguridad Electrónica• Imexpla S. A.• Papeles Cartulinas e Insumos Gráficos Pacingraf C. Ltda•Aviandina S. A.• Finetop S. A.•Aftermarket Services S. A.• Imperhouse S. A.•Anvied S. A.•Montero Roca Agencias Monroc Cia. Ltda.•Administradora de Empresas Bocca S. A.•APL del Ecuador S. A.• Imporgamos S. A.•Operaciones Navieras y Tarja Opernatar S. A.• System One del Ecuador S. A.•Caleb Brett Ecuador S. A.• Repuestos Unidos S. A. - Repuesa• Pescaequipos S. A.• Peralta Pérez Salvador Gustavo•Agunsa Ecuador S. A.• Texlafayette S. A.• Sistemas Binarios (Bits) Cia. Ltda.• Farmagro S. A.• Pacific Container Transport S. A. - PCT• Plasticos Tang S. A.• Tolemar S. A.•Auto Decorativo S. A. - Autodecsa•Ciateite S. A.• Tolepu S. A.•Cineassist S. A.•Carjomi S. A.• Filtrocorp S. A.• Inmobiliaria Falquez Ycaza S. A.

Noviembre 20138

Materiales de construcción

Importadores de repuestos y Accesorios automotrices

Hidrocarburos

Comercializadoras de Vehículos Clínicas, Hospitales y Consultorios/ Gran Industria

En días pasados, en oficinas de la Coordinación Regional del MIPRO en la ciudad de Guayaquil, una delegación

de la Cámara de Comercio de Guayaquil fue recibida por los señores Ana Cox, Subsecretaria de la Calidad del MIPRO, y Agustín Ortíz, Director del INEN.

En esta cita, los delegados de la CCG y de los importa-dores, plantearon formalmente un petitorio a las autorida-des así referidas, en relación con la necesidad de proceder al establecimiento de reglas de operación claras por parte de la verificadora AENOR, ya que al parecer habían exigen-cias no contempladas por en INEN.

Con fecha martes 24 de septiembre del año en curso, la Ministra de Ambiente, Magister Lorena Tapia Núñez,

recibió en Guayaquil a una delegación de la Comisión Sec-torial de Industria Automotriz de la CCG, encabezada por los señores Jaime Cucalon, Max Konanz, Fabián Cordova y Rubén Morán, contando con la presencia la Abogada María Isabel Franco San Lucas, Asesora Legal de la CCG. Por parte del Ministerio, se contó con la presencia del Dr, Juan Carlos Soria y la Srta. Paula Guerra.

La finalidad de esta reunión fue tratar la problemática en la aplicación del Acuerdo Ministerial 020 sobre reciclaje y reutilización de llantas.

E l pasado 7 de octubre se llevó a cabo una reunión entre los sectores de Importadores de repuestos y el sector

transportista para analizar un proyecto de sinergia de ne-gocios entre estos dos grandes grupos, en dicha reunión contamos con la presencia del Presidente de la Cámara de Transportistas CAGTRANS- G el Lcdo. Miguel Anchundia.

El 5 de septiembre se llevó a cabo la reunión ampliada de dicha comisión, para informar las gestiones que ha

venido realizando la directiva ante las autoridades compe-tentes, con miras de lograr un incremento en los márgenes de comercialización de combustible para las distribuidoras, además revisaron las dificultades que tienen el sector para la obtención de los permisos de funcionamientos para las estaciones de servicio.

E l 6 de septiembre se reunieron representantes del sector automotriz para analizar las propuestas a pre-

sentar ante el Ministerio de Comercio Exterior tales como, establecer una relación entre el tipo de vehículos que se importaban en el año 2010 y los que se importan en el 2013 con el objetivo de evidenciar las mejoras en calidad y tecnología, lo cual se traduce en ahorro de combustible, mayor seguridad para el usuario, entre otros.

E l 13 de septiembre se realizó la charla informativa con la participación de la Ing. Qca. Angela Naupay -Especialista

en Producción Limpia, el tema a tratar fue "Mejoramiento de la Competitividad Empresarial aplicado producción lim-pia". El Contenido de la misma se centró en procesos de producción, , enfoque de Costos de Producción, Abordaje convencional y de producción limpia, Integración de con-ceptos, uso de Tecnologías; prioridades y metodología en la implementación del programa de PL.

9 Noviembre 2013

Hotelería y Turismo Proyecto EXPORTAPAÍS

Educación

Industria alimenticia

El 13 septiembre se reunió la directiva de la Comisión Sectorial de Hotelería y Turismo, presidida por la Sra.

Emela Viteri, con la Lcda. Paola Barrezueta, Jefe de Marke-ting del Ministerio de Turismo, para la revisión conjunta de un suplemento especial de Turismo que incluirá la Revista Comercio, que tendrá información como: lugares turísti-cos, pesos y medidas más utilizados, frases más usadas en algunos idiomas, y recomendaciones para el comerciante, que constituyan una guía para tratar al turista.

El lunes 23 de septiembre del presente, contamos con la participación de William García de PROECUADOR,

quien dictó la charla acerca del programa EXPORTAPAÍS. Este es un programa orientado a brindar capacitaciones y asistencia técnica individualizada a las empresas ecuatoria-nas, especialmente PYMES y actores de la Economía Popu-lar y Solidaria, mejorando sus procesos y oferta exportable, con el fin de alcanzar de manera más efectiva sus mercados meta.

E l 2 de octubre, a las 15h00 se llevó a cabo el primer conversatorio sobre la Legalización del Consumo de

Drogas y su Regulación dentro de los Centros Educativos, para dicho conversatorio contamos con la presencia del Ing. Esteban Yépez – Director Nacional del Control de la Demanda del Consejo Nacional de Control de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas y la Lcda. Victoria de Mu-rrieta, Especialista en Prevención.

Con fecha miércoles 25 de Septiembre del 2013, la Comi-sión Sectorial llevó a efecto una reunión para tratar lo refe-

rente a la publicación de la Norma Técnica SCPM-NT-2013-00, expedida por la Superintendencia de Control del Poder de Mercado, el 11 de septiembre del 2013, relativa a proceder por parte de los fabricantes e importadores, a incorporar en el etiquetado de los productos alimenticios, la identificación de si, tales productos presentan contenido de origen trans-génico.

La Comisión resolvió elevar un Oficio de consulta a la Su-perintendencia de Control de Poder de Mercado, al Ministe-rio de Salud Pública del Ecuador, Ministerio Coordinador de la Producción, Empleo y Competitividad, Ministerio de Indus-trias y Productividad, así como a la Agencia de Regulación y Control Sanitario (ARCSA) además un petitorio de prórroga por un año para la implementación de esta norma.

Noviembre 201310

ICG 2013 – 2014: Ecuador avanza 15 puestos pero aún esta mejora no se refleja en un crecimiento económico alto y sostenible

ICG: Informe de Competitividad Global es elaborado y publicado por el Foro Económico Mundial. El índice de competitividad mide la habilidad de los países de proveer altos niveles de prosperidad a sus ciudadanos. Esta habilidad depende de cuán eficientemente un país utiliza sus recursos disponibles.

Competitividad: Es el conjunto de factores, políticas e instituciones que determinan el nivel de productividad de un país. Siendo este elemento de-terminante en la prosperidad econó-mica sostenible en el corto y mediano plazo.

Fuente: www.weforum.org

El Foro Económico Mundial acaba de publicar el Informe de Competitividad Global (ICG) de 2013 – 2014, donde por segundo año consecutivo Ecua-

dor avanza 15 puestos, pasando del puesto 86 en 2012 al 71 este año de 148 economías analizadas. Según el reporte, “los avances que dieron lugar a esta resultado positivo son el desarrollo de la infraestructura (puesto 79), la calidad de la educación (puesto 62) y la in-novación (puesto 58); sin embargo, agrega el reporte, estas áreas aún continúan siendo un reto”. Este avance nos permite estar casi al ni-

vel de Colombia y Perú, esfuerzo no menor; empero, a diferencia de ellos, estas mejoras en nuestra clasificación no se ven reflejadas en mayores perspectivas de crecimiento eco-nómico de corto y largo plazo. Así las cosas, hemos avanzado en solucionar parte del pro-blema, pero las economías no solo crecen por tener mejor infraestructura, se requieren otros elementos que deben ser parte del todo, y que deben construirse en conjunto con el sec-tor productivo. No olvidemos que la compe-titividad entendida como el como el con-junto de instituciones, políticas y factores que determinan el nivel de productividad de un país sólo se logra con el consenso de todos los actores.ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD GLOBAL – ICG: El índice califica con un puntaje de 1 a 7; mientras más alto el puntaje mejor posi-ción en la clasificación y más competitiva la economía. En el ICG 2013 se analizaron 148 países (4 países más que en 2012), siendo los más competitivos: Suiza (puesto #1) que se mantiene por quinto año en el primer lugar, Singapur (puesto #2) que repite este año el segundo puesto, Finlandia (puesto #3), Ale-mania (puesto #4) y EE.UU. (puesto #5) que luego de retroceder cuatro años consecutivos avanza dos puestos. En el caso de América La-tina y el Caribe, los países más competitivos y que están dentro de los top 50 del mundo son: Chile (puesto #34), Panamá (puesto #40) y Barbados (puesto 47). Les siguen en el ran-king por orden de importancia: Costa Rica

(puesto #54), México (puesto #55), Brasil (puesto #56), Perú (puesto #61), Colombia (puesto #69) y Ecuador (puesto # 71).LOS PRINCIPALES PROBLEMAS PARA HACER NEGOCIOS EN ECUADOR: El ICG realizó una encuesta en el país donde pregun-tó cuáles son los problemas más importantes para hacer negocios y los resultados mostra-ron que los cinco principales problemas son: independencia judicial, eficiencia del sistema legal, costo del crimen y la violencia, poca competencia en el mercado interno y reglas claras sobre atracción de inversiones y restric-ciones al comercio. Como vemos buena parte de los problemas se concentran en la eficien-cia y estabilidad de las normas.CONCLUSIÓN: - Si bien es muy positivo que Ecuador haya avanzado 15 puestos en el ranking de competitividad global, se man-tiene latente el reto de que esas mejoras se transformen en crecimiento económico alto y sostenible. – El reporte destaca que entre los principales problemas está que el funcio-namiento de las instituciones sigue siendo débil generando incertidumbre que aleja a los inversionistas. – De poco sirve la infraestruc-tura si no accedemos en igualdad de condi-ciones a los principales mercados del mundo; por tanto, hay que tener claro que para tener una economía competitiva y con crecimiento económico se necesitan una suma de factores, todos ellos coherentes con la libertad de em-presa, la libertad de comercio y el Estado de Derecho.

11 Noviembre 2013

Resumen del Boletín Jurídico Nº 10-2013A través de este Resumen del Boletín Jurídico deseamos mantenerlo informado con noticias acerca de las resoluciones que entraron en vigencia del 1 al 31 de Octubre del año en curso; y, que son de utilidad para el desarrollo de su negocio.

En el presente número, hacemos referencia a novedades jurídicas en el área del Derecho Aduanero, Tributario, Bancario, Financiero, entre otros.

ASAMBLEA NACIONAL D/A ECUADOR: Se expide la “Ley Reformatoria a la Ley de Legalización de la Tenencia de Tie-rras a favor de los moradores y posesionarios de predios que se encuentran dentro de la circunscripción territorial de los cantones Guayaquil, Samboron-dòn y El Triunfo”Suplemento del Registro Oficial No. 105, Lunes 21 de Octubre de 2013

RESOLUCIONESServicio Nacional de Aduana del Ecuador:SENAE-DGN-2013-0362-RE: Se expiden los requisitos para transmitir declaraciones aduaneras en el Sistema Informático Ecuapass. Segundo Suplemento del Registro Oficial No. 095, Viernes 04 de Octubre de 2013

Superintendencia de Control D/A Poder de Mercado:SCPM-NT-2013-002: Norma técnica para prevenir las prácticas desleales por engaño, denigración y comparación que se relacionan con el etiquetado y promoción de los medicamentos genéricos y otros.Tercer Suplemento del Registro Oficial No. 100, Lunes 14 de Octubre de 2013

Superintendencia de Compañías:SC.DSC.G.13.010: Se expiden las “Normas de Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y otros Delitos para las Compañías”.SC.DSC.G.13.011: Se expiden las normas que regulan el envío de la in-formación que las compañías sujetas a la vigilancia y control, que realizan ventas a crédito, deben reportar a la Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos (DINARDAP).Registro Oficial No. 112, Miércoles 30 de Octubre de 2013

Servicio de Rentas Internas:NAC-DGERCGC13-00636: Se establecen las normas para la devolución de los valores pagados por personas adultas mayores del IVA e ICE en la ad-quisición de bienes y/o servicios de uso y consumo personal.Suplemento del Registro Oficial No. 113, Jueves 31 de Octubre de 2013

NOVEDADES JURÍDICAS

Contáctenos a: [email protected]

Noviembre 201312

La Cámara invita XI Convención Internacional de las PymesLima, 5 de diciembre de 2013http://enlaceempresarial.adexperu.org.pe/

La Asociación de Exportadores de Perú – ADEX- se en-cuentra organizando la XI CONVENCION INTERNACIONAL DE LAS PYMES así como la Rueda de Negocios ENLACE EMPRE-SARIAL, ambas actividades son paralelas, la primera es un foro empresarial y con la segunda buscamos articular a las PYMES con las grandes empresas compradoras locales e internacio-nales del Ecuador.

Las empresas participantes en la Rueda de Negocios en calidad de compradoras, tendrán la ventaja de contar con una gran convocatoria de proveedores locales, en un mismo es-pacio y con una logística adecuada. Además no tendrá costo alguno para sus empresas y se dará una gran cobertura de convocatoria para el éxito del evento.

En la Rueda de Negocios se reunirán más de 40 entida-des públicas y privadas con más de 200 pymes. Las grandes empresas se caracterizan por realizar grandes volúmenes de compra y tener proveedores competitivos.

Más información e inscripciones a: [email protected]

Exhibición Internacional de Edificación, Construcción y DecoraciónTaipei – China, 12 al 15 de diciembre de 2013www.taipeibex.com.com

La Oficina Comercial de la República de China (Taiwán) in-vita a los socios de la Cámara de Comercio de Guayaquil a par-ticipar en la Exhibición Internacional Construcción y Decoración, que se realizará en el World Trade Center de la ciudad de Taipei.

En la Feria se exhibirá la última tendencia de construcción y decoración, incluyendo baños en porcelana, cocina, siste-mas de edificio inteligente, instalaciones de máquinas eléc-tricas, materiales de construcción ecológica, piedra y mármol, iluminación, lámparas y modem house.

Beneficio:El Organizador de la Feria proporcionará un subsidio de alre-dedor de US$ 500 a las empresas visitantes.

Más información e inscripciones a: Sr. Roger Li – Tel.: (02) 2443 412

Ferias y eventosEn América

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN – TICCES 2014 Las VegasFeria de tecnología USAFechas: 07.01.2014 - 10.01.2014Las Vegas, Estados Unidos – USA – 7 al 10 de enero de 2014Subsector: Computadoras, Electrónica, GPS, Informática, Móviles, Ordenadores, Software, Tecnología, Fotografía.Página web: www.cesweb.org

PUBLICIDAD Y MARKETINGPPAI Expo 2014 Las VegasFeria Productos Promocionales y MerchandiseFechas: 13.01.2014 - 17.01.2014Las Vegas, Estados Unidos – USA – 13 al 17 de enero de 2014Subsector: Regalos.Página web: www.theppaiexpo.com

En el resto del mundo

PAPELERÍA Y SUMINISTROS DE OFICINAHong Kong Stationery Trade Show 2014Feria Papelería Hong Kong, ChinaHong Kong, China – 6 al 9 de enero de 2014Subsector: Artes Gráficas, Servicios.Página web: hkstationeryfair.hktdc.com/ MODAWorld Boutique 2014 Hong KongFeria de Moda, ChinaHong Kong, China – 13 al 16 de enero de 2014Subsector: Ropa, Vestidos.Página web: worldboutiquehk.hktdc.com/ OPTICAOpti 14 MunichFeria óptica en AlemaniaMunich, Alemania – 10 al 12 de enero de 2014Hoteles para ferias y congresos en: Munich, Alemania.Subsector: Maquinaria, Tecnología.Página web: www.opti-munich.com/

Contáctenos a: [email protected]

BOLETINES CCG

Noviembre 201316

Recomendaciones parauna campaña exitosa de

eMail MarketingPonemos a su disposición una serie

de conceptos y técnicas apropiadas para que logre el mejor resultado de sus campañas de email Marketing.

Para lograr este objetivo lo más importante es que no haga abuso del envío masivo de emails a quienes no lo soliciten o por algún método hallan manifestado su deseo de no recibir más mensajes desde sus cuentas/lis-tas. Las empresas que ofrecen este servicio le ofrecen la posibilidad de incluir en sus men-sajes métodos simples y confiables para que el remitente pueda cancelar su suscripción. Recuerde que esto en Ecuador está amparado en la Ley de Comercio electrónico (art. 22)*.

El Principal Inconveniente

Un email en cualquiera de sus formas: newsletter, boletín, texto simple o como sea, pasa por varias etapas y "controles" antes de

llegar a su destinatario. Debido al crecimien-to del spam muchos clientes de correo y sistemas anti-spam implementan y adaptan constantemente sus políticas y algoritmos para detectar esta afección.

En esa tarea sistemática de depuración, puede confundir a un mensaje sin intencio-nes de spam y marcarlo como no deseado, o peor aún, bloquear su servidor, dominio de Internet o casilla de correo.

Para evitar este inconveniente se debe construir un mensaje que logre la aproba-ción (puntuación antispam adecuada) de la mayoría de los infinitos controles y servidores de correo electrónico dispersos por toda In-ternet. Una tarea nada sencilla, pero posible de lograr, si se siguen las siguientes recomen-daciones:

1.- Envíe mensajes a listas pequeñas, cuando estas son muy grandes hará que

lleguen varios emails a un mismo servidor y este entenderá que se trata de un probable abuso, cono suele suceder con Yahoo y Ho-tmail. Hasta 1.000 contactos por lista es una cantidad razonable.

2.- Planifique sus campañas, haga en-víos específicos para determinados grupos (filtros) de contactos de sus listas, por edad, sexo, gusto, cargo, según los datos con los que cuente. Nunca realice envíos filtrando dominios (gmail.com, yahoo.com, etc.).

3.- Haga un mensaje en formato HTML y texto plano al mismo tiempo. Los sistemas de envíos de correos presentan los mensajes en ambos aspectos, asegúrese que lleguen a la mayor cantidad de contactos posibles.

4.- El asunto del mensaje (subject) debe ser muy breve y conciso, es la parte más im-portante del contenido. No utilice palabras completamente en mayúsculas, ni caracteres

17 Noviembre 2013

@elsan

du

cho

n@

¿Qué tasa de apertura deben esperar en sus campañas de e-mail?

Según diversos estudios está claro que esto depende del tipo de email que se haya enviado y de lo que se haya hecho para evitar caer en la lista de spam de nuestros clientes. Con este antecedente la mayoría de estudios coinciden en que la tasa de apertura media varía consi-derablemente entre los emails periódicos informativos o promocionales(15-20% de tasa de apertura) y los emails transaccionales -relacionados con alguna acción del usuario: registro, compra, restaurar contraseña, etc.- (30-40% de tasa de apertura).

Lo que dice la Ley

Art. 22.- Envío de mensajes de datos no solicitados.- El envío periódico de información, publicidad o noticias promocionando productos o servi-cios de cualquier tipo observará las siguientes disposiciones:

a. Todo mensaje de datos periódico deberá incluir mecanismos para suscribirse y darse de baja;b. Se deberá incluir una nota indicando el derecho del receptor a solicitar se le deje de enviar información no solicitada;c. Deberá contener información clara del remitente que permita determinar inequívocamente el origen del mensaje de datos;d. A solicitud del destinatario se deberá eliminar toda información que de él se tenga en bases de datos o en cualquier otra fuente de información empleada para el envío de mensajes de datos periódicos u otros fines no expresamente autorizados por el titular de los datos; y,e. Inmediatamente de recibido por cualquier medio la solicitud del destinatario para suscribir-se del servicio o expresando su deseo de no continuar recibiendo mensajes de datos periódi-cos, el emisor deberá cesar el envío de los mismos a la dirección electrónica correspondiente.

especiales y evite las palabras como gratis, promoción, oferta, y similares.

5.- Si utiliza HTML copiado desde otra fuente o importa una página Web, asegúrese que el código sea lo más simple posible y sin scripts. Evite el uso de CSS, dele formatos a sus textos utilizando las herramientas que le ofrecen los diferentes sistemas de email mar-keting.

6.- Evite adjuntar archivos y el uso de imágenes enlazadas a sitios web, eso genera peso y desconfianza en los sistemas que reci-birán su email. El peso total de un mensaje a enviar no debería superar los 50.0KB.

7.- Personalice su mensaje, si en su lista cuenta con el nombre del destinatario, apro-véchelo en el cuerpo del mensaje, utilice co-sas como Hola Juan, eso genera confianza. Recuerde también insertar los textos para poder ver el mensaje en la Web.

8.- Siempre haga una prueba antes. Le re-comendamos que tenga creada un lista con 2 ó 3 cuentas de emails suyos y haga un en-vío a esa lista, luego verifique que todo esté bien, incluso que se registren las lecturas en el reporte.

18 Noviembre 2013

Hipertronics crece con el ensamblaje de celulares

Soluciones Orión anuncia su llegada a Ecuador

Hipermercado amplía cobertura en Guayas

En Ecuador crece tendencia de ‘oficinas en casa’

La firma cuencana Hipertronics subdivisión de Lidenar, en acuerdo con la con la firma tecnológica estadouniden-se Blu realiza ensamblaje de terminales telefónicas. Las partes de los aparatos viajan desde China, luego a Miami y finalmente llegan a Ecuador. Con una inversión que bordea el USD 1 millón, la empresa inició sus operacio-nes en Cuenca, con 30 colaboradores produciendo 3.000 unidades, en la actualidad la ensambladora aumentó su número de empleados y producción llegando a las 25.000 unidades mensuales.Fuente: Revista Lideres

La compañía, pionera en seguridad y Cloud Computing en Latinoamé-rica, Soluciones Orión, anunció la apertura de sus oficinas en el país, el primer evento lo efectuará en Guayaquil y se tratará sobre Goo-gle Apps for Business. El objetivo de la compañía es transformar los negocios de pequeñas y grandes empresas además innovar, a partir del uso intensivo de soluciones Cloud Computing y la movilidadFuente: Revista Ekos

Corporación El Rosado abrió las puer-tas del nuevo Hipermarket EL Dorado en el km 10,5 entre las avenidas León Febres-Cordero (vía La Aurora-Pascuales) y Samborondón. El local está ubicado dentro de lo que será la Ciudad Comercial El Dorado, proyecto que tendrá 400.000 m² de superficie e incluirá un Riocentro, edificios de negocios, restaurantes, hotel, hospital y clínicas de especialización y que se ejecutará por etapas y estará concluida dentro de 5 años.Fuente: El Universo

Tendencias en Sudamérica, acerca de las actividades de las oficinas pequeñas y ‘oficinas en casa’, ayudaron al fabrican-te mundial de Equipos para oficina, Brother Internacional, a identificar que sus productos están destinados a satisfacer este tipo de necesidades. La directora de Soporte para Filiales Brother Internacional, Joyce Santos lo reafirma, pues asegura que parte de los estudios de mercado realizados por IDC (International Data Corporation), señalan que en Ecuador el mercado está creciendo en dicho segmento.Fuente: www.elfinanciero.com

Banco de Guayaquil tiene nueva matrizBanco de Guayaquil invirtió quince millones de dólares para su nuevo edificio matriz en Quito, en la planta baja del mismo se instalará cajeros automáticos en los que se podrán recibir y cambiar cheques y hacer depósitos las 24 horas así lo informó el presidente ejecutivo de la entidad bancaria Angelo Caputi.

Noviembre 201322

Nuevo servicio de estadísticas de comercio exterior

Inteligencia comercial a su servicio:

23 Noviembre 2013

El área de Desarrollo de Comercio y Negocios de la Cámara de Comercio de Guayaquil con el objetivo de proveer infor-mación estratégica que le permita mejorar la gestión co-mercial de su empresa, pone a su disposición el renovado servicio de estadísticas de comercio exterior (importacio-nes y/o exportaciones) del Ecuador.

Este es un servicio diseñado para pro-porcionar a nuestros clientes las her-ramientas de análisis más fiables y completas para identificar oportuni-

dades de negocio a nivel local e internacio-nal, conocer los movimientos de la compe-tencia y realizar proyecciones para su futuro comercial, analizando el mercado y tenden-cias de su producto desde distintas perspec-tivas para una oportuna toma de decisiones en su empresa.

Nuestra información es la más completa a nivel nacional gracias al convenio interin-stitucional entre la Camara de Comercio de Guayaquil y el Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador - SENAE.

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Noviembre 201324

Fondo Prevenir cumplió seis añosen el mercado El Fondo Prevenir es el plan de ahorro voluntario admi-nistrado por ADMUNIFONDOS, S.A., una empresa de la M.I. Municipalidad de Guayaquil.

El Fondo Prevenir es una entidad regu-lada por la Intendencia de Mercado de Valores y es el fondo más rentable del mercado, compitiendo contra

otros fondo de largo plazo. Los partícipes se han beneficiado de un bajo costo de adminis-tración y la facilidad de débitos mensuales de cualquier cuenta bancaria.

El día 17 de julio 2013, el Alcalde Jaime Nebot fue el invitado de honor en el Acto de Reconocimiento a clientes mas antiguos del Fondo Prevenir.

El Gerente General de Admunifondos, Luis Martinez-Moure, recibió a los invitados y expuso algunos de los logros de los primeros seis años de Prevenir:

El Gerente General de Admunifondos, Luis Martinez-Moure, entregando uno de los reconocimientos.

25 Noviembre 2013

Ha tenido mucha acogida desde el 2007 que se inició y ha tenido más de 10,000 participes.

Los primeros 1000 clientes ya han comenzado a retirar sus ahorros acumulados.

Se facilita el ahorro con aportes desde $10 mensuales y ha logrado el mayor rendimiento para los partícipes, en comparación con todos los Fondos de largo plazo del mercado.

Más de 300 familias han obtenido su vivienda ahorrando para la cuota inicial en Prevenir.

Más de US$ 2,000,000 se han devuelto a los partícipes, incluyendo capital y rendimientos.

Además los partícipes tienen ventajas como individuos y familias accediendo a planes de salud a precios corpora-tivos, ahorrando más de 30%.

Se han realizado más de 250,000 atenciones médicas privadas en los planes de salud de Prevenir, incluyendo hospitalizaciones, cirugías y tratamientos de cáncer.

La Tarjeta de Servicios TENGO, como servicio comple-mentario, permite consultas médicas gratuitas y descuen-tos de hasta 40% en exámenes. Esto ha permitido a más de 1000 personas de la tercera edad y con enfermedades pre-existentes tener servicio médico ambulatorio sin po-der contratar un seguro médico.

También se presentó un nuevo plan de incentivos para el ahorro mensual, el Club Prevenir y Viajar, en el cual participan au-tomáticamente todos los partícipes que aportan puntualmente durante el mes. Se sorteó entre ellos un viaje con estadía para dos personas dentro del país.

Noviembre 201326

¿Hay rezagadosen su organización?

¿Qué virtudes aprendió usted a qué edad y cuáles ha inculcado a sus hijos en su paso por la niñez y la adolescencia? ¿Sucede el mismo aprendizaje paulatino en las organizaciones? David Isaacs, experto en educación, propone un modelo de cuatro fa-ses según edades, para la enseñanza de las virtudes, el cual nos ayuda a entender el estancamiento, retroceso y conflictos en las relaciones que afectan a algunas empresas, familias y equipos.

Por: Germán Retana - Catedrático INCAE

La primera etapa es la anterior a los siete (7) años y en ella el niño debe aprender tres virtudes: obediencia, sinceridad y orden. En las

organizaciones, es difícil lograr acatamiento de solicitudes que provienen de personas que no inspiran deseo de obedecerles. Igual-mente, es complicado hablar con la verdad en un clima con temor a represalias y más aun alcanzar metas en un ambiente desor-denado donde abundan las improvisaciones. Estas virtudes serán la base para una inicial y armoniosa convivencia.

Entre los ocho (8) y los doce (12) años, los niños, dice Isaacs, deben aprender: fortaleza,

perseverancia, laboriosidad, paciencia, respon-sabilidad, justicia y generosidad. Es la fase para despertar el buen criterio, el discernimiento y ser resilientes ante los obstáculos. El ape-go a principios hace que las decisiones en la empresa sean consistentes y constantes en el esfuerzo hacia las metas. En esta edad nos impregnamos de la actitud hacia los retos.

En la adolescencia, de los trece (13) a los quince (15) años, el aprendizaje ronda sobre pudor, sobriedad, sencillez, sociabilidad, amis-tad, respeto y patriotismo. Las tentaciones de lo placentero debaten con la responsabili-dad. Si la empresa no es profunda en sus con-vicciones, se dejará llevar por pasiones mate-

rialistas por encima del bien común. El joven ya tiene criterio y quiere saber las razones de todo, los miembros de las organizaciones también; si las mismas no son convincentes se pierde la pertenencia, la armonía y el res-peto a las tradiciones, a las normas y hasta a ciertas figuras de autoridad.

Finalmente, de los dieciséis (16) a los dieciocho (18) años es la etapa para inculcar prudencia, flexibilidad, comprensión, lealtad, audacia, humildad y optimismo. Llegó el mo-mento de actuar con inteligencia ante deci-siones que marcarán el futuro y de desarro-llar aptitudes intelectuales que facilitarán el crecimiento. Se ha pasado de las exigencias u obediencia en la niñez, al convencimiento propio y al empoderamiento para ser proac-tivos, equilibrados, positivos y socialmente responsables. ¡Llegamos al preámbulo de la madurez!

Seguramente, al leer esta tipología usted está evaluando su propio caso y el de sus hi-jos; pero también le encontrará sentido a las contradicciones que a lo mejor suceden en su equipo de trabajo, debido a que algunos de sus miembros no maduraron a tiempo y transitan con rezagos en el desarrollo de sus virtudes. C laro, éste no es su caso, ¿cierto?

Noviembre 201328

El Servicio, las Marcasy el MarketingPor algún tiempo, se discute la importancia de la lealtad de los clientes para las empresas, y lo difícil que es conseguir-la, mucho más en mercados emergentes, como el nuestro, dónde la mayoría de los consumidores por su nivel adqui-sitivo está buscando ofertas y beneficios adicionales por el menor precio posible, en ocasiones sacrificando calidad.

Por esta razón, encontramos centros comerciales llenos de marcas que ofrecen sus productos utilizando todo tipo de promociones y men-

sajes que buscan llegar al consumidor e im-pulsarlo a comprar. Las administraciones de los centros comerciales diseñan campañas de acuerdo a las distintas fechas para llamar a los clientes a visitarlos, desarrollan de acuer-do al caso promociones apoyándose en pro-veedores, que buscan también la efectividad del centro comercial en su tráfico, es decir que sea visitado por un público que consu-ma; por esta razón encontramos campañas que venden exclusividad, otras comodidad, descuentos, etc. De acuerdo al segmento al que están dirigidos, establecen promociones generalmente, llenas de emociones, es decir buscan transmitir a los clientes potenciales, imágenes del sujeto ideal que éstos desean llegar a ser; y es que actualmente esa es una de las formas más eficientes de conseguir la tan ansiada lealtad, si los clientes no sienten un nexo real con las marcas que consumen, éstas son fácilmente olvidadas.

Pero ahí no se puede quedar todo; una de las razones por las que a pesar de los es-fuerzos de los departamentos de mercadeo y de los cuidados extras en aspectos como infraestructura, servicios adicionales que el centro comercial pueda ofrecer, sus niveles de efectividad no llegan a ser lo que esperan, sus tiendas no venden lo suficiente y deben cerrar generando una alta rotación de marcas que debilita la imagen del lugar.

¿Razón? Las experiencias que los clientes

llegan a tener al visitar el cen-tro comercial y sus tiendas no cumplen con sus expectati-vas, esto debido a la mala atención del personal del centro comercial, la poca información o las inco-modidades que puedan vivir al querer acceder a algún servicio, como el uso de baños y par-queaderos, de la mis-ma forma, el perso-nal de contacto de cada tienda, que no brinda lo mejor de sí, o se da el lujo de no aten-der clientes de

manera correcta; generan efectos negativos, que provocan insatisfacciones que no permi-ten obtener lealtad.

Se definen tres tipos de efectos que pue-den ser relacionados con las emociones, la satisfacción de los clientes y su lealtad: (1) efecto de las variables ambientales; (2) efec-to de las emociones y (3) efecto de la satis-facción. En el primer caso se encuentra una relación entre el comportamiento de compra del consumidor y el ambiente en el que se Por: María Auxiliadora Guerrero Bejarano

Universidad Internacional del Ecuador

29 Noviembre 2013

desarrolla lo que significa que los clientes prefieren comprar en ambientes cómodos, seguros y cercanos a sus lugares de trabajo o vivienda, escogiendo siempre los sitios dónde encuentran so-lución a algunas necesidades a la vez, por eso la evolución de las multi tiendas o de las farmacias por ejemplo que ya no venden únicamente medicinas. En Guayaquil se encuentra un centro co-mercial muy tradicional, que a pesar de no contar con cines y patio de comida, es de los más efectivos en su nivel de ventas, por contar con una distribución adecuada de sus locales comer-ciales y haber desarrollado estrategias para mejorar su ambiente en los momentos adecuados, evolucionando constantemente para mantenerse en su posición de mercado.

El segundo efecto, define que los clientes experimentan emociones que están directamente relacionadas con su nivel de satisfacción, lo que puede resultar muy lógico, pero a pesar de eso, muchas marcas lo pasan por alto, este error afecta , direc-tamente el resultado del tercer efecto: la lealtad del consumidor que se ve afectada por su grado de satisfacción.

Resumiendo entonces, los clientes buscan satisfacer sus necesidades, en ambientes agradables, con

buen trato y a un precio que estén dispuestos a pagar, este variará de acuerdo a sus posibilidades y tipo de producto o servicio.

Una vez más queda clara la re-lación estrecha entre el servicio, las marcas y el marketing, ninguno de estos elementos puede fun-cionar bien sin el otro, por lo que es necesario cuidar todos los detalles de la imagen, desde la calidad del producto, el trato al cliente y las promesas que se le hacen para incrementar o generar ventas. Si no se po-see una clara estrategia que considere estos factores, será muy difícil mantener a sus clientes o captar nuevos y fidelizarlos.

…los clientes buscan satis-facer sus necesidades, en ambientes agradables, con buen trato y a un precio que estén dispuestos a pagar, este variará de acuerdo a sus posibilidades y tipo de producto o servicio.”

Noviembre 201330

5 formas de crear una cultura de sustentabilidad

en tu empresa

Es muy difícil saber qué tan sustentable es una empresa, ya que los diferentes rankings, listados, certificaciones y se-llos pueden llegar a ser contradictorios o simplemente muy confusos. Sin embargo, sí podemos afirmar que “la susten-tabilidad comienza en casa”. Este enfoque no deja de lado el complacer a los demás y se concentra en lo verdaderamen-te importante, además de que permite que todo el equipo contribuya y se interese por temas sustentables.

Se habla mucho de la “cultura” de las empresas, y aunque es cierto es que al ser intangible y difícil de medir cambiarla puede ser complicado,

hay algunas estrategias que permiten intro-ducir a la sustentabilidad como una parte clave de las labores diarias.

1. Involucrar al definir la sustentabilidadComo se mencionaba, no hay una sola

definición ni indicadores únicos para ase-gurar que una empresa es sustentable. Esto puede ser frustrante, pero también es una oportunidad para incluir a todos los integran-tes de la compañía y generar una definición única, que se base en la realidad de la organi-zación y sus impactos. Claro, no todas las opi-niones acabarán figurando en la definición, pero el diálogo establecido ayudará a que los colaboradores se sientan parte de los esfuer-zos sustentables.Una vez que se ha definido el concepto, hay que comunicarlo a todos. Una buena forma de hacerlo es generar co-mités con representantes de todas las áreas, que se convertirán en embajadores internos y ayudarán a llevar el mensaje.

31 Noviembre 2013

2. No individualizar, sino generalizarIncluir a expertos en áreas específicas es muy tentador, pero

también puede generar grupos aislados y acabar con la colabora-ción. La sustantabilidad es un tema general, que involucra a mu-chas áreas. Para crear una cultura de sustentabilidad es necesario tener a gente de todas las áreas: generalistas, no especialistas. Esto permite cortar las barreras de verticalidad, unir a la gente y fomentar la cooperación.

3. Mirar afuera de la empresaLas mejores empresas saben que tienen mucho por apren-

der, y que tienen que dejar ir su necesidad de ser los mejores. Al hacer esto, generan una cultura de humildad y curiosidad constante. La sustentabilidad se trata de ver de forma distinta un problema que ya existía por lo que una nueva perspectiva siem-pre ayuda. Es un campo donde siempre hay cosas nuevas, por lo que los empleados deben acostumbrarse a hablar con sus pares y a aprender constantemente. La cultura de la empresa debe fo-mentar el aprendizaje constante, sin importar lo bien que estén saliendo las cosas.

Una forma de hacer esto es unirse a grupos dentro de su industria y tomar oportunidades para compartir ideas con sus iguales. Después, los empleados participantes deben llevar esta nueva información a los demás.

4. Hablar con la competenciaMuchos aspectos de la sustentabilidad son ajenos a la com-

petitividad y los reguladores suelen fijarse en industrias enteras, no en empresas individuales, de modo que el que una empresa mejore su desempeño ayuda a todas las de su área.

Las empresas pueden y deben competir en los mercados, pero en el caso de la sustentabilidad, demostrarle a los colabora-dores que hasta la competencia tiene algo útil qué decir marcará el tono para una cultura abierta y honesta. Si los CEOs de empre-sas rivales hacen declaraciones conjuntas respecto a sustentabili-dad, este valor se verá reforzado.

Un ejemplo de esto es la Sustainable Apparel Coalition, un conjunto de empresas de la ropa y el calzado que busca encontrar soluciones sustentables para toda la industria.

5. No ser negativo, sino positivoLas empresas deben alejarse de los regaños y la negatividad

al acercarse a lo sustentable, tanto en su comunicación externa como en la interna. Humillar o avergonzar a las personas por no tener hábitos sustentables sólo sirve para alejarlas. Es fácil caer en esta trampa porque las consecuencias de un comportamiento descuidado pueden ser graves, pero al generar una cultura de sustentabilidad las empresas se deben concentrar en lo positivo.

Algunas formas de hacerlo: agradecer a la gente por su apo-yo, fomentar la participación y hablar sobre los resultados posi-tivos asociados con ciertos comportamientos. La negatividad y el miedo deben ser usados siempre como el último recurso. La gente trabaja mejor cuando se siente bien, por lo que las compa-ñías deben evaluar su comunicación y asegurarse de que todos sus mensajes se den en un tono positivo.

Fuente: expoknews.com

Noviembre 201332

LAS MÁSRESPETADAS

Desde hace 7 años la empresa PricewaterhouseCoopers (PwC) en conjunto con el semanario Lideres elabora anualmente la encuesta denominada 'Las Empresas Más Respetadas'.

Este año la encuesta de PwC se enfocó en seis categorías: inno-vación; desarrollo y apertura de mercados; inclusión social; servi-

cio público; gobierno corporativo; y ges-tión de talento humano. Adicionalmente, en este año se consideraron empresas por provincias: Pichincha, Guayas, Azuay y Manabí.

Los resultados son interesantes y con-solidan a organizaciones que en otros años también han sido reconocidas, entre estas están Pronaca, Movistar, Induglob, Graiman y Nirsa. Dentro de entidades de servicio público destacan en la encuesta el Servicio de Rentas Internas, el Munici-pio de Guayaquil, Etapa y la Corporación Nacional de Telecomunicaciones.

33 Noviembre 2013

Las categorías y las no.1

INNOVACIÓNInteligencia frente a los cambios. Las empresas innovadoras tienen la habilidad para el desarrollo de ideas, la implementación de mejoras para diferenciar los productos y los procesos que con-vierten en exitosa la práctica empresarial.

Pichincha: Pronaca Guayas: Toni Azuay: Graiman Manabí: La Fabril

APERTURA DE MERCADOS Estrategias para llegar al exterior En esta categoría se reconoce a las compañías que han llegado y permanecido en mercados extranjeros.

Pichincha: Pronaca Guayas: NIRSA Azuay: Induglob Manabí: La Fabril

INCLUSIÓN SOCIAL Un referente ante los demás La categoría reconoce a las empre-sas que han implementado procesos de esta índole y que hoy son parte de sus políticas de trabajo.

Pichincha: Pronaca Guayas: Holcim Azuay: Induglob Manabí: La Fabril

SERVICIO PÚBLICO La eficiencia en el servicio a los usuarios es un tema de admin-istración y de gestión, donde los resultados llegan cuando hay equipos eficientes y objetivos claros apoyados en talento hu-mano, tecnología y modernización. Pichincha: SRI Guayas: Municipio de Guayaquil Azuay: Etapa Manabí: CNT

TALENTO HUMANO El personal como eje del negocio En esta categoría se reconoce a las firmas que han logrado desarrollar y retener a su talento humano.

Guayas: Movistar Manabí: Movistar Azuay: Continental Tire Andina Azuay: Induglob

Fuente: www.elcomercio.com

33Noviembre 2013

Noviembre 201334

Alicorp presenta nuevo productoAlicorp Ecuador realizó en sus ofici-nas la presentación al mercado de Plusbelle, un litro de Shampoo que contiene una fórmula de shampoo y acondicionador con Aminobio Plus, en cuatro presentaciones de manzana y pera, ceramidas activas, almendras y vitamina A y crème con aceite de palta.

Silvana Palma, Gerente de Marketing y Andrés Hidalgo, Gerente Comer-cial de Alicorp Ecuador S.A.

20 años de INTEROCInteroc Custer realizó una velada en conmemoración de sus 20 años de funda-ción el pasado 2 de octubre en el Restaurante Portofino del Hotel Hilton Colón.

Johnny Adum, Gerente General INTEROC Ecuador; Felipe Custer, Subgerente de Sostenibilidad Corporativa; Felipe Antonio Custer, Presidente Ejecutivo Corpora-ción Custer; Fernando De la Puente, Vicepresidente Corporación Custer.

CTB recibió Gran Effie 2013Compañía Tropical de Bebidas fue premiada con el GRAN EFFIE 2013 por la campaña “El Nombre más Tropical”, la cual consistió en una serie de videos lanzados en YouTube en los que el actor Andrés Crespo buscaba a los ecuatorianos con los nombres más excéntricos y logró sobrepasar los 300.000 views.

Juan Javier Ordoñez, Vicepresidente de Marketing de CTB, Janice Naranjo, Jefa de Marketing de CTB, Ricardo Medina, Gerente General de Paradais y Agustín Febres-Cordero, Director General Creativo de Paradais.

Rivas Herrera Y&R obtiene nuevo reconocimiento para BudweiserLa agencia Rivas Herrera Y&R desarrolló para su cliente Budweiser la acción de BTL "BudClock"; la cual fue reconocida con un Effie de Oro reconoci-miento que se suma al Gran Cóndor de Oro alcanzado en el 2012 y a los 9 premios internacionales de creatividad alcanzados entre 2012 y 2013 por la misma pieza publicitaria.

Emilio Guerrero; Ejecutivo de Cuenta, Ivonne Cantos; Directora de Arte, Gilda Valle; Directora de Planning, Rodrigo Bustamante quien hace la entrega del Effie de Oro, Roberto Cucalón; Director Regional, Erika Ruiz; Ejecutiva de Relaciones Públicas.

Desayuno – Conferencia del Banco AmazonasEl Banco Amazonas invitó a sus clientes al Desayuno - Conferen-cia, “Perspectivas Económicas del Ecuador año 2014” y contó con la presencia del expositor Econ. Fausto Ortiz. Las conferen-cias se realizaron en el Hotel Dann Carlton y en el Hotel Holiday Inn de Quito y Guayaquil respectivamente.

Econ. Jorge N. Muñoz T., Gerente General del Banco Amazonas; e Ing. Renato Carló, Empresario

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Reconocimiento

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Aniversario

Noviembre 201336

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Actividad de la empresa:Especializada en servicios de Telemercadeo, Call Center, Sms, Mailing. Nuestra fortaleza principal es el conocimiento del mer-cado de personas, al cual podemos llegar de acuerdo a distintos criterios de segmentación. Juntando variables socio geográficas, socioeconómicas, entre otras.

Actividad de la empresa:Venta de calzado y accesorios ortopédicos europeos y Servicio Integral de Podología Alemana.Venta corporativa de calzado y plantillas para mejorar la eficien-cia de los empleados en las empresas.

Actividad de la empresa:Actividades de Construcción.

Actividad de la empresa:Pioneros en discos para empanadas en Ecuador, usando como materia prima la mejor harina de trigo, para ofrecer al cliente un producto de excelente calidad, cumpliendo con las normas de seguridad y asepsia; también contamos con discos de horno, nuestro producto es 100 % natural, no contiene preservantes ni colorantes.

Actividad de la empresa:Elaboración de Muebles personalizadosDiseño de Interiores: Residencial y Comercial.

Actividad de la empresa:Servicio de reacondicionamiento de producto terminado.

Actividad de la empresa:Líderes en el mercado exportador de sombreros de paja toquilla con presencia en el mercado local. El mejor regalo corporativo para sus clientes y para visitantes extranjeros de las empresas.

Actividad de la empresa:Reingeniería de procesos, Implementación y Mantenimiento de Sistemas de Gestión. Selección, Evaluación y Manuales de fun-ciones por Competencias. Detección y diseño de programas capacitación. Consultores en la Ciudad de Guayaquil, Quito, Cuenca y Manta.

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