Revista Comercio, edicion 74

www.ccsn.org.ni2 COMERCIO | Edición 74

REVISTA “COMERCIO”

Medio de Comunicación de la Cámara de

Comercio y Servicios de Nicaragua

Edición No. 74

Julio - Agosto 2014

Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur,

50 m. al Este.

Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518

JUNTA DIRECTIVA

/Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua- CCSN

Presidente

Rosendo Mayorga

1er Vicepresidente

Manuel Estrada

2do Vicepresidente

Juan Manuel Arguello

Secretaria

Olimpia Rodríguez

Vicesecretario

Eduardo Serrano

Tesorera

Chantal Chamorro

Vicetesorero

Eduardo García

Fiscal

Raúl Amador

Directora

Patricia Frech

Director

Rodrigo Cardenal

Director

Jorge González

Director

Dean García

Director

Ricardo Cuadra

Director

Vladimir Delagneau

Directora

Mayling Roa

Director

Federico Gurdián

Dir. Ejecutivo

Eduardo Fonseca

[email protected] | [email protected]

www.ccsn.org.ni

EDITORIAL CCSNDEL PRESIDENTE

Estimados Socios, como siempre, es un gusto dirigirme a ustedes y saludarles en una nueva edición de nuestra Revista “Comercio”.

De acuerdo a datos de nuestros asesores económicos, el volumen de la cantidad de dinero o de medio circulante en la economía creció 3.2%, esto eliminando la inflación interanual de 6.1% entre junio de 2013 y junio de 2014 publicada por el BCN, lo cual facilitó la expansión de las transacciones económicas y comerciales del país en el primer semestre del año. Actividades tales como crédito al comercio, remesas familiares e importaciones de bienes de consumo nos permiten analizar el porqué del desempeño productivo del país que es de 4.4% promedio anual a junio de este año.

Desde nuestro Centro de Mediación y Arbitraje (CMA), en el mes de junio, realizamos un curso básico sobre Métodos Alternos de Solución de Controversias llamado “Mediación y Arbitraje Comercial”, mismo que tuvo una duración de 3 meses. Con este tipo de capacitaciones, nuestra Cámara promueve y concientiza a los empresarios y ciudadanía en general, sobre los Métodos Alternos de Solución de Controversias.

En el mes de julio, el licenciado Orlando Solórzano, Ministro del Ministerio de Fomento Industria y Comercio (MIFIC), nos acompañó en nuestro acostumbrado “Encuentro Empresarial” del mes para exponer a nuestros socios el tema “Comercio Exterior de Nicaragua y Tratados Comerciales”. A través de los tratados firmados, Nicaragua está incrementado el Comercio Internacional en cuanto a la exportación e importación de productos.

Nuestra Junta Directiva recibió al Vicepresidente de la República, General del Ejército (R) Moisés Omar Halleslevens Acevedo, en esta reunión, se abordaron diferentes temáticas relacionadas al quehacer de nuestra Cámara, así como las estrategias de la misma en pro del desarrollo de nuestros afiliados. Por su parte, el Vicepresidente Halleslevens resaltó algunos de los proyectos que la Vicepresidencia, a través del CONICYT ha promovido en los primeros meses del año orientados al desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y el emprendimiento, con el objetivo de impulsar el desarrollo del país, definiendo acciones conjuntas.

En este mes de agosto estamos participando en la Feria Expo Taiwán 2014 para exponer todas las actividades, servicios, asesorías y capacitaciones que nuestra Cámara realiza a lo largo del año para nuestros asociados. Dicha feria, es una de las más modernas e innovadoras del país y en ella se combina el comercio, la tecnología y la cultura en un mismo lugar. Empresas reconocidas a nivel mundial exponen sus productos y servicios para explorar y desarrollar oportunidades de cooperación, alianzas estratégicas y alternativas de negocios con sus contrapartes Nicaragüenses.

Finalmente, quiero expresarles que a pesar del marcado efecto negativo y recurrente del fenómeno climático de El Niño, mismo que ha impactado a nivel regional y especialmente a nivel nacional, nos mantenemos optimistas en cuanto al crecimiento del comercio para el segundo semestre del año.

Me despido deseándoles éxitos en sus empresas y poniéndonos a su disposición para apoyarles activamente en sus gestiones.

Rosendo Mayorga

Presidente


CONSEJO EDITORIAL

Juan Manuel Argüello

Manuel Estrada

Olimpia Rodríguez

Ricardo Cuadra

Eduardo Fonseca

Ximena Chamorro

EDITORA

Ximena Chamorro

EDICIÓN

Déborah Guillén

Nely Córdoba

FOTOGRAFÍA

Déborah Guillén

VENTAS

María Paguaga

Manuel Casaya

Elisa Bravo

Carlos Pérez

DISEÑO y DIAGRAMACIÓNMAXIGRAFIX

COLABORADORES

Néstor Avendaño

INCAE

Gilberto Padilla

Ana Álvarez

Publicar

PRONicaragua

NUESTROS SOCIOSNUESTRA CÁMARANUEVOS SOCIOSECONOMÍA Y FINANZASPERFILGERENCIAPORTADAACTUALIDADDESTINOTATENTO HUMANOMEDIACIÓN Y ARBITRAJE

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CONTENIDO Edición N° 74Julio - Agosto 2014

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La empresa Coirsa dio a conocer a los técnicos, empresarios y público en general las últimas tendencias tecnológicas mundiales con la realización de la “Primera Feria de Refrigeración, Climatización y Ventilación”.

Fernando Guido, Gerente General de Coirsa, dijo que “los productos presentados en la feria permiten a los nicaragüenses ahorrar energía”. Las marcas tecnológicas presentadas fueron: Danfoss, Black & Decker, Genetron, Soler y Palau, IDQ interdinamic.

“A través de la feria realizada, Coirsa pone a disposición de los nicaragüenses soluciones tecnológicas en refrigeración y amplio stock de repuestos disponibles, con el respaldo de las marcas genuinas y de prestigio internacional”; señaló Daniela Zepeda, Gerente de Mercadeo de Coirsa.

Coirsa realiza Feria de Refrigeración, Climatización y Ventilación

Válvulas y Filtración en días recientes incorporó en su portafolio de productos de la más alta calidad, la marca KITZ fabricada por la empresa japonesa más grande de Japón, orientada a la fabricación y desarrollo de válvulas para los mercados mundiales, su origen es garantía de eficiencia del producto.

Con esta incorporación de KITZ, Válvulas y Filtración nuevamente se responsabiliza de ofertar al mercado nacional marcas y productos probados y aceptados para los clientes más exigentes. Los técnicos y especialistas nicaragüenses quedarán satisfechos con la KITZ, al mismo tiempo, Válvulas y Filtración llenará nuevamente sus exigencias.

Válvulas y Filtración incorpora la marca KITZ

Soluciones Generales Aduaneras de Nicaragua S.A. (Warehouse Supply) forma parte del Grupo Jarquín Gago (Grupo JAGA), está compuesta

por un equipo de soporte técnico y de ventas con más de 10 años de experiencia en el mercado brindando servicio en la industria y comercio.

El Gerente Silvio Mangas, asegura que Warehouse Supply vende, renta y da servicio a todas las marcas de montacargas, también diseñan e instalan sistemas de racks de la marca MECALUX (USA). “Contamos con nuestro propio taller e instalaciones con equipos en stock, ubicado de la segunda entrada a las colinas 50 metros al Este, para garantizar a nuestros clientes una operación segura y con entrega justo a tiempo”, afirmó el Gerente Mangas.

Warehouse Supply, sirviendo a la industria y el comercio

NUESTROS SOCIOS

Con más de 22 años de experiencia estamos especializados en brindarle un servicio aduanero integral y personalizado, lo que le permitirá a usted empresario, inversionista, importador/exportador, enfocarse en sus negocios. Somos 70 profesionales calificados del servicio aduanero que atendemos las 24 horas del día, los 365 días del año, con atención personalizada y eficiente. Nuestros principales servicios: Agencia Aduanera: importaciones, exportaciones, zona franca, otros regímenes, in plant, etc. Logística Global: atención integral en el sistema de enlace de la importaciones/export. Carga Consolidada: Marítimo y aéreo, desde/para Nicaragua - desde/para cualquier parte del mundo. Transporte Nacional e internacional: local (Nicaragua) y regional (en toda Centroamérica); nos permiten ser los Mejores Aliados para garantizar el resultado de sus operaciones.

TECA, S.A. Servicios Logísticos y Aduaneros con agilidad, calidad y eficiencia.

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NUESTRA CÁMARA

La Junta Directiva de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) recibió al Vicepresidente de la República, General de

Ejército (R) Moisés Omar Halleslevens Acevedo, quien fue acompañado por Guadalupe Martínez Valdivia, Secretaria Ejecutiva del Consejo Nicaragüense de Ciencia y Tecnología (CONICYT).

Rosendo Mayorga, Presidente de la CCSN, en representación de los miembros de la Junta Directiva manifestó su agradecimiento al Vicepresidente por el encuentro, en el que abordaron diferentes temáticas relacionadas al quehacer de la CCSN, así como las estrategias de esta organización en pro del desarrollo de sus afiliados.

Igualmente, Martínez Valdivia realizó una presentación de la organización y funcionamiento del CONICYT, resaltó algunos de los proyectos que la Vicepresidencia a través del CONICYT, ha desarrollado en los primeros meses del año, y mencionó las diferentes actividades que el CONICYT realizará orientadas al desarrollo de la ciencia, tecnología, innovación y emprendimiento, con el objetivo de impulsar el desarrollo de las y los nicaragüenses.

La Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) a través de su Centro de Mediación y Arbitraje (CMA), brindó un curso

Básico sobre métodos alternos de solución de controversias “Mediación y Arbitraje Comercial”, la capacitación inició el 16 de junio y tuvo una duración de tres meses.

Comercio Exterior de Nicaragua y Tratados Comerciales

El Ministro del Ministerio de Fomento Industria y Comercio (MIFIC) Orlando Solórzano, brindó a los socios de la Cámara de

Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) el tema “Comercio Exterior de Nicaragua y Tratados Comerciales”, en un encuentro empresarial realizado por la organización gremial.

Solórzano destacó que “en el encuentro abordó las redes comerciales que hasta la fecha ha firmado Nicaragua con otros países del mundo, y que actualmente varios de estos tratados están vigentes”. A través de los tratados firmados, Nicaragua está incrementado el comercio internacional en la exportación e importación de productos.

“Nicaragua cuenta con el 90% de aperturas en importación y exportación que marcan la diferencia con otros países, continuaremos fortaleciendo las redes comerciales para incrementar la productividad y de esa forma obtener mejores beneficios para nuestro país”, recalcó Solórzano.

Junta Directiva de la CCSN recibe al Vicepresidente de la República

CCSN brinda curso sobre “Mediación y Arbitraje Comercial”

CCSN brindó Encuentro Empresarial

Marie Stephanie Pallais, Gerente del CMA indicó que “con este curso nuestra Cámara está promoviendo los Métodos Alternos de Solución de Controversias, para concientizar que los nicaragüenses resuelvan sus conflictos a través de estos métodos”.

Los Doctores María Auxiliadora Meza y José René Orúe son los expertos que brindaron dicha capacitación. Los temas brindados fueron: marco conceptual y características de los MARC o MASC, teoría de conflicto, negociación, actitudes ante el conflicto, como elaborar una cláusula arbitral, procedimiento de recusación, entre otros.

Representantes de las empresas socias de nuestra Cámara como DISNORTE-DISSUR, INISER, BDF, PGR, abogados particulares, ingenieros, juezas y magistradas, recibieron la capacitación.

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NUEVOS SOCIOSAGENCIAS ADUANERASCONSOLIDADORA WORLD LOGISTICS, S. A. WORLD LOGISTICS, S. A. Gerente General: Sr. Roberto Antonio Rivas MéndezActividad: Consolidadora de mercancías importadas o exportadas Dirección: Bello Horizonte, de la Iglesia Pío X 1c al Este, 1c al Sur. Casa A-V-4Teléfono: 2248-3941 2248-3391 2248-4184E-Mail: [email protected] / [email protected]

ALQUILER DE EQUIPOSDISTRIBUIDORA SAN JOSE, S. A. Gerente General : Lic. Mario PalaciosActividad: Alquiler y venta de equipos, fotocopiadoras e impresoras láserDirección: Altamira, antigua Vicky 1c al Norte, 200 m al Este, #154Teléfono: 2252-5956E-Mail: [email protected] web: www.dsjsa.comFacebook: facebook.com/DSJNicaraguaTwitter: twitter.com/DSJSA

DISTRIBUIDORES FARMACÉUTICOSMERCANTIL FARMACEUTICA, S. A. Gerente General: Flor de María Pineda SiriasActividad: Importación y distribución de productos farmacéuticos Dirección: Lomas de San Juan, Calle Caná, Casa N° 108, de la Rotonda Universitaria 2c. al Este, 1½c al NorteTeléfono: 2255-5185 / 2278-0652E-Mail: [email protected]

MUEBLES DE OFICINASOLUCIONES INTEGRALES, S. A. GALILEO, S. A. Gerente General: Sra. Tamara Manzanares BalladaresActividad: Venta de mobiliario de oficinaDirección: Centro Comercial Camino de Oriente, Módulo 11 Teléfono: 2278-4962E-Mail: [email protected]

HOTELESJOSE MANUEL BOJORGE URTECHOGerente General: Sr. José Manuel Bojorge Urtecho Actividad: Hotelería Dirección: Bo. Altagracia, frente costado sur Gasolinera Esso Altagracia Teléfono: 8219-4066E-Mail: [email protected]

JOYERÍAS Y RELOJERÍASHERNANDO JOSÉ GUTIERREZ GADEAGerente General: Sr. Hernando José Gutiérrez GadeaActividad: Importación y comercialización de joyasDirección: Rotonda El Güegüense 50 m al Sur, Oficinas Rommanel Teléfono: 2264-1824 / 88634949E-Mail: [email protected]

MAQUINARIAS INDUSTRIALESGRUPO LOCALIZADOR INTERNACIONAL DE EQUIPOS Y REPUESTOS, S. A. GRUPO LIDER, S. A. Gerente General: Sr. Rolando Tomas Chavarría Actividad: Importación de equipos pesados de carga (cabezales, furgones, chasis, plataformas, etc.)Dirección: Km. 14½ Carretera Norte Teléfono: 2233-2532E-Mail: [email protected] / [email protected]

REFRIGERACIÓN Y AIRE ACONDICIONADO ENERGETICA, S. A. Gerente General: Sr. Adolfo Sebastian González RappaccioliActividad: Servicios de climatizaciónDirección: Bolonia, Rotonda El Güegüense 1c al Este, 20vrs al Norte M/DTeléfono: 2268-1100 / 8144-6823E-Mail: [email protected]


Cómo marcha el Comercio ajunio de 2014

Desempeño Productivo

El desempeño de la actividad comercial de Nicaragua, que se refleja con el Índice Mensual de Actividad Económica (IMAE)

elaborado por el Banco Central de Nicaragua (BCN), creció a un ritmo promedio anual de 4.1% en junio recién pasado, basado principalmente en los volúmenes importados de bienes de consumo, tales como alimentos, medicamentos, vestuario y electrodomésticos, productos importados, materias primas para las actividades pecuarias e industriales manufactureras, y maquinaria y equipo adquiridos por la agricultura y la industria manufacturera y, en menor nivel, sobre los bienes producidos en el país dado el estancamiento de la producción agrícola y la caída de la matanza de ganado vacuno.

Ocupación

De acuerdo con datos del Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS), se registró el número promedio de 119 mil 192 personas aseguradas activas en la actividad de Comercio durante el período enero-mayo de 2014, un nivel de empleo que es 14.7% mayor que el promedio registrado de 103 mil 906 personas en el mismo período de 2013.

Salario Promedio NacionalEn el período enero-mayo de este año, el salario promedio mensual monetario de todos los trabajadores activos que cotizan la seguridad social, de acuerdo con datos del INSS, fue del orden de 8 mil 178 córdobas, el cual indica un incremento de 8.9% con respecto al promedio del mismo período del año pasado, que fue de 7 mil 513 córdobas. El poder adquisitivo del salario promedio mensual en 2014, es decir, el salario promedio mensual real, mostró también un aumento de 3.6%, lo cual facilitó tanto el aumento del gasto de consumo como del ahorro.

Economía y Finanzas

Néstor AvendañoEconomista, presidente de

COPADES


Consumo de Energía Eléctrica

Según la información del Instituto Nicaragüense de Energía (INE), el total de megavatios-hora de electricidad consumido por la actividad del comercio en el período enero-mayo del año en curso fue de 331.7, 1.5% superior al volumen de megavatios-hora consumido en el mismo lapso de 2013, que fue de 307.2.

Remesas Familiares

El monto de remesas provenientes del exterior y recibidas por las familias sumó 555.2 millones en el primer semestre de este año, y mostró un aumento de 6.4% con respecto al total de remesas recibidas en el primer semestre de 2013. Cabe recordar que, a lo sumo, el 92% del total de las remesas familiares es destinado al gasto de consumo final. Importaciones de Bienes de Consumo

Los valores de las importaciones de bienes de consumo no duraderos y duraderos son similares en los primeros cinco meses de los dos últimos años, al rondar el monto de 721 millones de dólares en 2014. Por tipo de productos, se observan mayores valores de importación de productos alimenticios, vestuario y calzado, y artículos electrodomésticos.

En conclusión, la actividad comercial de Nicaragua muestra un importante nivel de crecimiento económico en el primer semestre de este año, solo superado por pesca y minas, enseñanza y salud, sistema financiero, industria manufacturera, y transporte y comunicaciones. Todas estas actividades ayudan a explicar el desempeño productivo del país que es de 4.4% promedio anual a junio de este año.

Liquidez Primaria de la Economía

Eliminando la inflación interanual de 6.1% entre junio de 2013 y junio de 2014 publicada por el BCN, el volumen de la cantidad de dinero o de medio circulante de la economía creció 3.2%, lo cual facilitó la expansión de las transacciones económicas y comerciales del país en el primer semestre del año.

Crédito al Comercio y a las Familias

Los saldos de crédito del sistema financiero nacional, con base en datos de la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras (SIBOIF) también ayudan a demostrar que la actividad comercial ha mostrado un buen dinamismo en el primer semestre de 2014. Por ejemplo, siempre eliminando la inflación interanual antes indicada, los volúmenes de crédito registrados entre junio 2013 y junio

de 2014 aumentaron 11.5% para la actividad comercial, 26.0% para créditos personales utilizados principalmente en las compras de vehículos, y 4.6% para financiar gastos con la tarjeta de crédito por el consumo.

“De acuerdo con este comportamiento semes-tral, Consultores Para el Desarrollo Empresarial

ha revisado su pronóstico de crecimiento del Comercio para el año de 2014, el cual es de

4.2%”.

Economía y Finanzas


Medisan con 48 años de trayectoria brindando servicio aduanero

En 1966 Norma Sandino y Rodolfo Medina, fundaron la empresa (Medina Sandino) Medisan, posteriormente en 1977 Norma

Medina Sandino, hija mayor, junto a su padre, asumió la administración de la compañía luego que su madre falleciera.

Norma Medina Sandino a la edad de 14 años era iniciada por su madre, quien la llevaba a la empresa, con la finalidad de que adquiriera conocimientos del trabajo que a diario realizaban, esto le permitió obtener mejor conocimiento sobre la administración de la compañía a los 21 años.

Es una persona emprendedora, segura de sí misma, autoritaria, además disfruta cada momento con su familia y con las personas que le rodean. Le encantan las fiestas y entre su comida favorita está la ensalada.Bajo la administración de la Lic. Medina, a pesar de las cambios políticos y económicos de nuestro país, la empresa ha venido cambiando, de tal forma que la compañía se ha desarrollado en estos últimos años, combinando con las especificaciones técnicas aduaneras modernas y tecnológicas que requiere brindar el servicio del despacho aduanero.

De igual manera, entrena a sus sucesores para que en un futuro continúen con la administración de este negocio que fue iniciado por sus padres. Medisan es una empresa que brinda servicio aduanero en las fronteras marítimas, aéreas y terrestres del país, en

lo que respecta a la importación y exportación del comercio nacional e internacional.

También ofrece servicio de almacén de depósito de aduana para las mercancías, asesoría técnica aduanera y asesoría legal aduanera, entre otros, para que el importador y/o exportador encuentre lo que necesita en un solo lugar.

La compañía aporta económicamente a nuestro país para el crecimiento del PIB y apoya muchas obras sociales. Una de sus metas es la remodelación de las oficinas para celebrar el 50 aniversario de fundación con oficinas modernas.

La licenciada Norma Medina, con experiencia en el ramo aduanero por más de 40 años, ofrece personalmente a cada uno de sus clientes profesionalismo, dominio de la normativa aduanera, ética y responsabilidad. Finalizó la carrera de Derecho con énfasis en Derecho Aduanero para aplicar sus conocimientos en el quehacer aduanero de sus clientes, y así marcar la diferencia con su competencia.

PERFIL

“La clave del éxito en los servicios aduaneros consiste en especializarse en el tema, con ple-no conocimiento de las normativas aduaneras vigentes, obligaciones y derechos que tienen

los importadores y exportadores”.

Lic. Norma Medina SandinoGerente General de Medisan


Nuestra meta es ayudar a nuestros clientes A alcanzar las suyas

Cóndor Comunicaciones es una empresa especializada en telecomunicaciones con más de 24 años de experiencia ofreciendo

soluciones integrales y eficientes a las empresas nicaragüenses.

En Cóndor Comunicaciones se esmeran en brindar soluciones tecnológicas de alta calidad y respaldo técnico profesional. Por tal razón son certificados y capacitados directamente por los fabricantes de los equipos que distribuyen, lo que les permite ofrecer e implementar soluciones tecnológicas de telecomunicación con profesionalismo, eficiencia y garantía a sus clientes para optimizar sus operaciones, sus sistemas de seguridad y conectividad de redes de datos, que como consecuencia aumentan significativamente la productividad de las mismas.

Su portafolio de soluciones está orientado a optimizar las operaciones de las empresas de todos los sectores de la sociedad nicaragüense; desde empresas y corporaciones del sector privado, instituciones del Estado, organismos no gubernamentales y particulares. Sus clientes pertenecen a diversas actividades (agricultura, manufactura, energía y agua potable, transporte, construcción, servicios de seguridad y vigilancia privada, turismo, transporte y comercio).

“Nuestros servicios y productos permiten a nuestros clientes alcanzar el éxito a través de un funcionamiento óptimo en sus operaciones, generado por la implementación de herramientas tecnológicas adecuadas. Comúnmente las empresas apuntan a

tener un ambiente de trabajo que opere con sinergia, seguridad y fluidez que como consecuencia les permita alcanzar sus metas. Estos beneficios, nuestros clientes lo encuentran en nuestras soluciones”, indicó el Ing. Daniel Fajardo Valenti, Vicepresidente y Gerente de Investigación y Tecnología de Cóndor Comunicaciones. Existen cuatro factores que han logrado posicionar a Cóndor Comunicaciones como una empresa confiable e innovadora.

1. Investigación y actualización permanente.

2. Equipo de laboratorio de alta tecnología.

3. Personal certificado.

4. Marcas de reconocido prestigio.

Cóndor Comunicaciones está comprometido con la excelencia, la clave de éxito es la calidad de los productos, servicios de la empresa, y atención personalizada.

Marcas que manejan: Motorola, Kenwood, Icom, Axis Communications, Ubiquiti, Cisco Systems.

Equipos y Servicios: Radiocomunicación, Localización GPS, Internet/Datos/Equipos de redes (WiFi) y Video vigilancia IP.

Ing. Daniel Fajardo Valenti, Vicepresidente y Gerente de Inves-tigación y Tecnología, en las oficinas de Motorola Corporation

en Plantation Florida

GERENCIA


Con más de 22 años de experiencia , Recurso Humano altamente calificado y profesional en el campo de aduanas, carga y logística, garantizan nuestro servicio y la satisfacción

total de ustedes, nuestros apreciables clientes.

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Paula González, convirtiendoel mundo en plásticos

Paula del Carmen González Hernández, ha sido una mujer luchadora y comprometida con sus ideales. A los 30 años de edad fundó su propia

empresa especializada en la comercialización y venta de productos de plástico. Siendo madre soltera y sin poder completar sus estudios universitarios, sacó adelante a sus dos hijas. Inició en el negocio como buhonera viajando a El Salvador y Panamá con un capital inicial de US$ 800.00, para luego vender en Nicaragua los productos que compraba. Gracias a su esfuerzo, perseverancia y dedicación, su capital se convirtió en el “mundo de plásticos de Managua” con la empresa fundada Comercial Paola “Un mundo en plásticos”.

La señora Paula González, tuvo que resurgir de las cenizas cuando en diciembre de 1991 la empresa con 4 años de estar establecida en el mercado para atender al cliente de forma más personalizada, sufrió un incendio que provocó pérdidas de aproximadamente US$ 100,000.00. Las fuerzas que Dios le dio y el apoyo de sus proveedores de El Salvador y Guatemala le permitieron restablecerse nuevamente en el mercado.

Tras 26 años de operaciones, Comercial Paola, ha logrado mantenerse en el mercado mediante la diversificación, ampliando la oferta con productos

de aluminio, cristalería, juguetes, desechables y melanina.

Actualmente, cuentan con dos sucursales y tienen en proyecto abrir la tercera; su hija menor Msc. Karen Leonés González, es quien administra una de las tiendas. Ambas administradoras, explican que se enfocan en satisfacer las necesidades de los clientes, de tal manera que siempre encuentren lo que busquen y si no lo encuentran tratan de darle alternativas. Uno de sus mayores logros es haber alcanzado la transición de persona natural a jurídica (Sociedad Anónima) con el nombre de COPSA, COMERCIAL PAOLA, S.A. Este proyecto se había pensado desde hace mucho tiempo, pero se consiguió gracias a la integración al programa UNI-BID Empresas Familiares, y a la participación de sus dos hijas, Lic. Nadia Xochilt Leonés González y Msc. Karen de los Ángeles Leonés González.

La meta de Comercial Paola es importar productos directamente desde China y Taiwán, y convertirse en la empresa líder en plásticos en el mercado local y a nivel nacional, a través de la diferenciación de sus precios, atención personalizada y diversificación de los productos.

Comercial Paola asegura que ha marcado la diferencia entre otros por el precio, calidad y servicio esmerado a sus clientes.

Ayudan a empresas sin fines de lucro, a iglesias y están comprometidos con el cuido del medio ambiente, “ya estamos incorporando productos ecológicos amigables con el medio ambiente” refirió la Sra. Paula González quien es una mujer entregada a Dios, siendo uno de sus grandes hobbies viajar en peregrinaciones a distintos lugares.

De ella se puede aprender a convertir cada situación contraria y difícil que la vida nos presenta en una oportunidad para triunfar, su deseo de seguir creciendo la convirtió en una empresaria del país que con su negocio aporta al PIB de Nicaragua, genera fuentes de trabajos y cumple con sus responsabilidades con las instituciones del Gobierno.

Comercial Paola, S.A.Paula González y Karen Leonés

Administradoras

GERENCIA


Eficiencia Energética es el Consumo Inteligente de la Energía

Energética, es una empresa que se especializa en asesoría técnica, comercialización e instalación de sistemas de aire acondicionado

principalmente, brindan mayor eficiencia para la competitividad de las empresas nicaragüenses ante el reto del alto costo energético.

Adicional cuentan con líneas de diferentes productos y servicios, tales como: repuestos y accesorios de aires acondicionados, paneles solares, iluminación LED y motores de alta eficiencia para el ahorro energético. Energética S.A funciona a través de Aplicaciones Industrial, Domiciliar, comercial y especiales.

Predomina en climatización, refrigeración y ventilación forzada a través de una gama de tecnología, de acuerdo a las necesidades del cliente, entre ellos: sistemas de VRV, Mini Split pared, Split piso techo, Unidad de paquete, Unidad Central, chillers, inyectores de aire, abanicos de baja rotación y alto volumen, entre otros. Estos mismos se pueden aplicar tanto en el mercado domiciliar, como el comercial e industrial.

VRV proporcionan una unidad externa para operar con más de 65 unidades internas, las cuales

pueden ser controladas individualmente. La mayor diferencia entre VRV y las aplicaciones con equipos Split convencional es que con este último caso, cada unidad interna debe estar conectada directamente a la unidad externa.

Chiller Magnitude genera agua helada, además es utilizada en diferentes aplicaciones tanto en el aire acondicionado, como en la industria, en ambos campos de aplicación se produce calor o lo que se conoce como carga térmica, este calor debe de ser removido.

El medio más eficiente para remover este calor es el agua, “Chillers” recicla el agua sin necesidad de ser remplazada, esto gracias al sistema de refrigeración con que cuenta cada uno de estos equipos, no importando el tamaño.

Split DAIKIN Piso/Techo, utiliza refrigerante ecológico R-410ª. Es la solución ideal para tiendas, restaurantes u oficinas sin falso techo. Deja libre el máximo espacio en techos y paredes para el mobiliario, la decoración y otros accesorios. La forma de distribución del caudal de aire puede adaptarse a alturas de techo de hasta 4 metros sin pérdida de capacidad.También comercializa equipos

PORTADA

Antonio Amenedo Representante de TSK-Melfosur Internacional y

Adolfo GonzálezGerente General de Energética


y sistemas como: Calderas y vapor, motores, bombas y ventilación, iluminación y paneles solares, eficiencia energética, sistemas contra incendio y agua caliente.

El licenciado Adolfo González Rappaccioli, Gerente General de Energética, S.A., destaca la visión de la empresa que es “Convertirse en un plazo de tres años, en la empresa líder del mercado nicaragüense de climatización, iluminación LED y sistemas industriales, orientados principalmente al ahorro y eficiencia en el consumo de energía eléctrica”.

En el mes de julio Energética participó en la “6taJornada de Eficiencia Energética 2014”, en la que el Gerente General junto al ingeniero Milton Sandoval presentaron los servicios

y beneficios que ofrecen para los nicaragüenses, con productos de marca internacional que sellan la diferencia en el marcado.

Actualmente, cuentan con alianzas estratégicas como: Daikin Mcquay, Ata, Mars, Soler & Palau, Greenheck, Ministerio de Energía y Minas (MEM), Disnorte-Dissur, Banpro y la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI).

Energética, S.A., provee a las empresas nicaragüenses información, análisis y alternativas para brindar más competitividad. Para la empresa el cliente es primero, por eso brinda ética en los negocios, responsabilidad y seriedad, cumplimiento del 100% de sus obligaciones, actitud positiva, responsabilidad social empresarial amigable con el medio ambiente y disposición al trabajo.

PORTADA


Los 5 pasos que una empresa debe seguir para lograr Presencia Digital

1. Defina su estrategia

Antes de apresurarse con muchas tácticas (abrir la Fanpage, crear una cuenta de Twitter, etc), debe trabajar en un plan de marketing

con objetivos claros, indicadores, audiencia y medios a utilizar, alineado con el norte de su empresa.

Si lo hace de la manera correcta, le dará a su marca visibilidad en los espacios más competitivos; su compañía logrará proyectarse de manera efectiva con las audiencias que en realidad le interesan; abrirá nuevos mercados y le ayudará a dar a conocer sus productos o servicios, por medio de nuevas plataformas de comunicación.

2. Tenga una página web

Las ofertas en el mercado para realizar páginas web son infinitas. De hecho ya se consiguen gratis ¿Pero esto qué implica? Tenga claro que dependiendo de lo que usted necesita esa alternativa puede ser o no válida: Si usted espera un volumen pequeño de

visitantes y tiene el tiempo para realizar las diferentes actividades que implica la construcción de un sitio web propio, la opción funciona. Pero cuando se mira a largo plazo y usted requiere más rendimiento, seguridad de su información, diseños adaptados a cualquier dispositivo móvil, estándares de usabilidad, tráfico y conversión, lo mejor será contar con el apoyo de un experto.

3. Mejore su posicionamiento y genere más tráfico

Para generar tráfico hay varias opciones, las necesidades de su negocio le dirán cuál es la alternativa ideal:

Puede invertir en una campaña de Google Adwords a través de la cual, por medio de unas palabras clave relacionadas con su negocio, aparecerá en los anuncios patrocinados que salen cuando un usuario realiza una búsqueda o se verá en los espacios publicitarios de sitios web aliados a Google. Una segunda opción es realizar SEO, que consiste

Por: PUBLICAR S.A.El tener una página web no es suficiente y no

lo volverá el más competitivo.

El trabajo debe ir más allá, es momento de pensar en ¿Cómo incrementar el número de visitantes? ¿Qué se debe hacer para fidelizar los clientes? ¿En cuáles escenarios debe estar

y en cuáles no?

Siga estos 5 pasos para saber qué camino debe seguir para incrementar la presencia dig-ital en un medio donde se destaca el que logre

ganarse la confianza de los usuarios.

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en trabajar en diferentes frentes (uno de los más importantes será el de generar buen contenido) para aparecer en los primeros lugares, pero sin pagarle pauta a los buscadores. Aunque genera más visitas, requiere de un trabajo dispendioso que tomará tiempo en mostrar resultados. La tercera alternativa es contratar los servicios de una empresa (AdNtework) que tenga acuerdos de distribución de publicidad en línea, con una amplia red de sitios web.

4. Esté presente en cualquier dispositivo

Seguramente habrá escuchado hablar del “responsive design”, esto en español es diseño web adaptado a cualquier dispositivo. Para hacerlo más claro significa que sin importar el medio a través del cual acceda un usuario a su sitio web, sea un portátil, tableta o Smartphone, la página se adapta a la perfección.

En este punto puede contemplar la opción de realizar una aplicación móvil. Pero antes de tomar la decisión, pregúntese ¿Realmente tengo una buena idea para una aplicación móvil? ¿Puede ayudarle a mis clientes actuales (o futuros) a hacer algo mejor? ¿Lograría fidelizarlos? Si respondió afirmativamente a estas preguntas tómese el tiempo e inviértalo en la

creación de una aplicación.

5. Promueva la interacción con los usuarios

Antes de crear una cuenta en Twitter o en Facebook porque “dicen” que su empresa debe estar, no importa cómo, pero lo importante es hacer presencia: tenga en cuenta que siempre la prioridad debe ser encaminar sus comunicaciones a lo que definió en su plan de marketing digital, porque simplemente la presencia en redes sociales no asegura el éxito de su empresa o el reconocimiento de sus productos o servicios.

Tenga objetivos claros, defina su audiencia y sus gustos, de esta manera sabrá cuáles son las redes sociales más visitadas por el target y no perderá tiempo y dinero en espacios que no tienen nada que ver con la función de la empresa o en las que su público objetivo ni se aparece.

Como se podrá dar cuenta lo fundamental, en cualquiera de las acciones con medios digitales, es partir de la estrategia. Tener su norte claro le ahorrará tiempo, recursos y por supuesto, dinero.

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Las empresas y el E-Learning

Gilberto Bergman Padilla Presidente de TEC-VIRTUAL

El mundo moderno se mueve alrededor del Internet, para ello, se están iniciando grandes campañas para promoverlo, lo que he llamado

la “Explosión del e-learning”, que sea adoptado por todo el mundo, que sirva para el desarrollo de la gente y que el conocimiento se expanda por todos los rincones, y las empresas y organizaciones puedan capacitar a su gente de la mejor manera. Vivimos en la era de los TIC, es decir la Tecnología, de la Información y el Conocimiento.

Las empresas están apostando al e-learning corporativo, es decir al aprendizaje a través del internet, invirtiendo más y más en la formación de su personal. Un estudio de EDUTIC, (Asociación de Entidades de Educación a Distancia y Tecnología Educativa) afirma que el 70% de las Empresas empleará el e-learning en los próximos cinco años como una metodología continua de capacitación.

Cuando una empresa desea capacitar a sus empleados no es necesario que tenga un gran despliegue de su tecnología, basta solamente que tenga una computadora e Internet.

Cada vez son más las empresas que utilizan el e-learning para la capacitación de sus recursos humanos. En 2012, en España el sector empresarial ocupó el tercer lugar en ser el rubro que más invirtió en la formación e-learning (8%). Aunque cada año esas cifras van en aumento.

Una de las principales razones que llevaron a formular esta conclusión es que se identificó que los negocios que utilizan el e-learning son más duraderos y tienen mayor productividad. ¿Por qué sucede esto? Porque tener que utilizar el aprendizaje online hace que los colaboradores de las empresas deban mantenerse actualizados en las áreas de su trabajo lo que beneficia su desempeño laboral.

A su vez el e-learning permite capacitar a las personas que ya trabajan en las empresas sin la necesidad de tener que contratar a un nuevo empleado para que se haga cargo de determinada área. Los recursos humanos podrán recibir capacitaciones desde otras sedes de la misma empresa o capacitarse en cursos dictados por instituciones lejanas. Esto permitirá que los empleados valoren que trabajan en una empresa que apoya el crecimiento y a su vez las empresas notarán que alcanzarán mejores resultados y rendimientos.

Además fomenta que las empresas vayan detrás de las últimas tendencias de sus áreas de negocio, adaptando y modificando sus estrategias para mejorar la productividad.

La mayoría de las empresas europeas promueven la formación de sus recursos humanos a lo interno de sus compañías, no obstante, los que más se preocupan por el tema formativo de quienes están empleados en sus firmas y quienes lideran el ranking son Bélgica (65%), Suiza (60%) y Alemania. El e-learning no tiene tiempo ni espacio, por lo que los empleados no tienen que dejar su puesto de trabajo para asistir a cursos presenciales. La inversión económica es mucho menor, no importa la ubicación geográfica. Los cursos son interactivos, personalizados y con actualización de contenidos.

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Energía, ambiente y competitividad: oportunidades para las empresas latinoamericanas

Ana María Majano, Directora Adjunta de CLACDS, INCAELawrence Pratt, Director de

CLACDS, INCAE Business School

En la mayoría de países latinoamericanos, la situación energética mundial y la necesidad de reducir las emisiones de gases de efecto

invernadero son fuente de preocupaciones para los gobiernos y el sector privado; pero también abren la puerta a una gama de oportunidades de ahorro, innovación y nuevos negocios en el campo de las energías limpias.

Por razones económicas, ambientales y sociales, los gobiernos de la región han desarrollado políticas y planes que favorecen el desarrollo de las energías renovables. Todavía existen muchos obstáculos, en particular relacionados con aspectos regulatorios, pero las inversiones en energía renovable están avanzando con rapidez y hay muchas más oportunidades.

Este no es solo un fenómeno regional. Si bien el mundo todavía depende de los combustibles fósiles para cubrir más de tres cuartas partes de sus necesidades energéticas, las inversiones globales en energías renovables han mostrado una tendencia creciente en años recientes, y en 2010 sobrepasaron a las inversiones en fuentes no renovables.

Según el informe “Climatescope 2013”, publicado por el Fondo Multilateral de Inversiones del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), entre 2006 y 2012 se invirtieron unos US$110.000 millones en energías limpias en América Latina. Durante ese período, las inversiones en energías renovables en Nicaragua alcanzaron casi US$1.500 millones; lo que equivale al 5% de su PIB, el nivel más alto de la región en estos términos.

Este reporte indica que la mayoría de los US$16.200 millones invertidos en 2012 fueron destinados a desarrollar plantas eólicas, pequeñas hidroeléctricas y energía solar. Esos recursos se distribuyeron así: Brasil (55%), México (17%), Chile (12%) y Perú (7%). A escala mundial, el monto total de la inversión en fuentes renovables disminuyó en 2012, por primera vez desde 2006. De acuerdo con el informe “Tendencias globales de las inversiones en energías renovable 2013”, esto se debió a los mercados más débiles en varios países desarrollados y a la dramática reducción en los costos de inversión en energía solar.

Sin embargo, la tendencia en los países en desarrollo siguió siendo creciente.

En ese año, la inversión en energías renovables experimentó un formidable crecimiento con respecto a 2011: México (450%), República Dominicana (431%), Uruguay (327%), Perú (325%) y Chile (314%). Las expectativas de crecimiento económico y la alta participación de combustibles fósiles en la matriz energética de estos y otros países hacen prever que esta tendencia se mantendrá en los años venideros.

La excepción en la región fue Brasil, donde la inversión en energías renovables disminuyó de US$14.500 millones en 2011 a US$9.200 millones en 2012. De acuerdo con el reporte “Climatescope” antes mencionado, el crecimiento más lento de su economía y los atrasos en el ciclo de financiamiento causaron esta reducción. Sin embargo, este país se mantuvo en el primer lugar del ranking como el mercado más atractivo para el desarrollo de energías limpias, y se espera una recuperación de la inversión en los años subsiguientes, incluyendo la entrada de aproximadamente 1 GW de energía eólica para finales de 2014.

La mayoría de las inversiones energéticas en la región se han desarrollado con la participación de capital privado: regional y multinacional.

La mayoría de las inversiones en la región se han desarrollado con la participación de capital privado, tanto de empresas multinacionales como regionales y locales. En muchos países, la apertura de los mercados energéticos y el enfoque en energías renovables no tradicionales (eólica, solar y biomasa, entre otras) está creando espacios para inversionistas nacionales de todos los tamaños, que en algunas ocasiones compiten y en otros se asocian con capital extranjero para desarrollar proyectos.

Tal es el caso de Mesoamerica Energy, un fondo privado de capital centroamericano que fue creado hace casi una década para invertir en el desarrollo de proyectos eólicos. La compañía adquirió un proyecto en Costa Rica y desarrolló exitosamente un parque eólico de 110 MW en Honduras. En 2010 vendió una participación mayoritaria a la británica Globeleq, que está desarrollando nuevas plantas eólicas en Nicaragua con el nombre de Globeleq Mesoamerica Energy.

Las oportunidades en el sector no son solo para grandes inversionistas. Los cambios en la estructura

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del sector energético y los adelantos tecnológicos están dando lugar al surgimiento de pequeñas empresas dedicadas a proveer soluciones energéticas descentralizadas a hogares y negocios, como paneles fotovoltaicos, colectores solares, micro-turbinas eólicas y biodigestores. Algunas de ellas están jugando un rol muy importante en la reducción de la pobreza energética que afecta a millones de personas en toda la región, especialmente en áreas rurales.

Compañías como Tecnosol, en Nicaragua, y Quetsol, en Guatemala, han desarrollado exitosos modelos de negocios para llevar energía fotovoltaica a comunidades que, por razones económicas o técnicas, han quedado excluidas de la expansión de las redes de distribución eléctrica. Hay también emprendimientos novedosos para fabricar y vender estufas de leña mejoradas, que están probando ser más exitosos que esfuerzos anteriores de donación, al considerar a las usuarias de estas estufas como clientes y no solamente como sujetos de la asistencia de gobiernos, ONG u organismos internacionales.

Pero no es necesario ser una empresa energética para aprovechar las oportunidades en el sector energía.En todos los sectores hay oportunidad de sustituir fuentes externas de energía —como la electricidad y los combustibles fósiles— por tecnologías que aprovechan los recursos naturales renovables. En todo el continente podemos encontrar hoteles, restaurantes y empresas industriales que están aprovechando la energía solar térmica para calentar agua destinada a diversas aplicaciones.

En Costa Rica, un gran fabricante de llantas y un productor de plantas ornamentales acaban de cambiar sus calderas para utilizar pellets de biomasa fabricados por una empresa local. Pelletics, fundada por dos jóvenes emprendedores con apoyo de inversionistas de los Países Bajos, utiliza residuos de la actividad maderera para producir este combustible renovable que sustituye a los derivados de petróleo, reduciendo el costo de la energía y las emisiones de gases de efecto invernadero que generaban sus clientes.

La generación de energía a partir del bagazo de la caña de azúcar es ya tradicional en Centroamérica y aportó el 4,1% de la electricidad producida en

la región en 2012. También pueden encontrarse ejemplos del uso energético de residuos vegetales y animales para la producción de biogás, que suele utilizarse para sustituir los combustibles fósiles en otras etapas de la misma cadena productiva. Tal es el caso de la producción láctea y el beneficiado de café.

Empresas de todos los tamaños y en todos los sectores pueden beneficiarse del ahorro y la eficiencia energética. A partir de un diagnóstico inicial, una empresa puede identificar medidas de aplicación inmediata y costo mínimo que le permiten realizar sus procesos con un menor consumo de energía; así como otras medidas de corto a mediano plazo que requieren cambios en procesos y equipos que pueden generar ahorros aún mayores.

Las experiencias prácticas demuestran que es posible disminuir la factura eléctrica de una empresa con solo aumentar levemente la temperatura del aire acondicionado, y reducir el consumo de combustible de un vehículo de carga con la aplicación de técnicas de conducción eficiente. Cambios en los sistemas de iluminación, movimiento y acondicionamiento de aire y maquinaria productiva pueden traer grandes beneficios financieros, si se hacen tomando en cuenta la relación costo-beneficio y el ciclo de inversión de la empresa. El potencial de la región en este campo es enorme y las necesidades son obvias. Los gobiernos tienen claridad sobre su importancia y han desarrollado políticas de promoción de energías limpias aunque no todos han sido exitosos en la implementación. El sector privado puede jugar un rol muy importante para potenciar todavía más las inversiones en la sostenibilidad energética de la región.

Para lograr ese objetivo necesita el diálogo y el trabajo conjunto al resolver los obstáculos relacionados con la coherencia de políticas, la coordinación inter-institucional, la transparencia y la burocracia, entre otros aspectos.

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Existen muchas oportunidades, tanto para inversionistas como para empresas productivas independientemente de su tamaño y el sector donde operen. Es tiempo de aprovecharlas y hacer de la energía un elemento estratégico de competitividad y sostenibilidad.


Cerro Musún, un lugar atractivo por visitar

El cerro Musún es considerado como una de las mejores áreas protegidas de Nicaragua. Se encuentra ubicado en el municipio de Río

Blanco, en el departamento de Matagalpa, a unos 250 km de Managua.

Según el Plan de Manejo, el área protegida posee bosques nubosos y muy húmedos. La temperatura promedio anual corresponde a 25.4ºc, magnitud favorable, para constituir un clima fresco en el área.

En los meses lluviosos baja a los 23ºc. Posee una gran variedad de flora y fauna, ya que en este hermoso lugar encontramos 141 tipos de flora y 84 especies de aves, entre las cuales se destaca el Quetzal, la lapa roja y lapa verde. Los turistas pueden aventurarse a transitar por sus pintorescos senderos, caudalosos ríos, bellas cascadas y acampar al aire libre.

DESTINOS


La industria de outsourcing en Nicaragua

La externalización de servicios, o industria de outsourcing, inició en Nicaragua hace más de diez años. La primera compañía que abrió

operaciones de outsourcing inició con tan sólo doce empleados en el 2003, proveyendo servicios de cuidado de salud a Estados Unidos. Hoy en día, esta industria se ha posicionado ampliamente en el país, con más de 30 empresas operando y más de 6,000 empleados que brindan servicios en inglés y español a Estados Unidos, Latinoamérica y Europa.

Latinoamérica y Centroamérica son regiones que se han venido perfilando en los últimos años como un destino de gran potencial para la externalización de servicios debido a las grandes ventajas y oportunidades que ofrecen. Así es como la inversión extranjera directa en esta industria en Nicaragua ha excedido los US$64 millones desde el año 2007. Asimismo, en el 2013, las ventas de exportación del sector de outsourcing alcanzaron la cantidad de US$188 millones, lo que representa un crecimiento de 55 por ciento en comparación al 2012. Entre las empresas de outsourcing que operan

en Nicaragua están Stream Global Services y Sitel, esta última abrió su segundo centro a tan sólo un año después de haberse establecido en el país en 2008 y ha continuado expandiéndose año tras año. Además, existen muchos otros actores importantes en Nicaragua como Transactel, Concentrix y Accedo Technologies—un nuevo parque de tecnología de punta que trabaja en asociación con empresas como 24/7 de India.

En Nicaragua actualmente se ofrecen servicios de Externalización de Procesos de Negocios (BPO, por sus siglas en inglés), que incluyen servicio al cliente, servicios de información, y ventas; Externalización de Procesos de Conocimiento (KPO, por sus siglas en inglés), que incluyen servicios de administración y contabilidad, y diseño gráfico; y Externalización de Tecnologías de Información (ITO, por sus siglas en inglés), que incluyen desarrollo de software y aplicaciones, y diseño de páginas web.

Nicaragua ofrece una serie de ventajas competitivas claves para el sector, entre las cuales destacan su ubicación estratégica y afinidad cultural con EE.UU., disponibilidad de recurso humano calificado, infraestructura moderna, estructura de costos competitiva y atractivos incentivos fiscales.

Por otro lado, Managua figuró por segunda vez consecutiva en el ranking de Tholons de los Top 100 Destinos de Outsourcing 2014, el cual escoge 100 ciudades a nivel mundial, óptimas para llevar a cabo operaciones de externalización de servicios. Tholons es una reconocida firma de Servicios de Globalización y Consultoría de Inversión que publica este reporte anualmente con el propósito de reflejar los cambios dinámicos que ocurren en los panoramas regionales de outsourcing.

Managua es una de las tres ciudades de la región centroamericana que figuraron en el ranking (excluyendo a San Juan, Puerto Rico), junto a San José, Costa Rica; y Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Por: PRONicaragua

TALENTO HUMANO


La Esencia del Cambio: Nuestros Hábitos

María Eugenia Velásquez M.Gerente de Mercadeo y VentasGrupo Soluciones Empresariales

TALENTO HUMANO

Pensemos por un momento en nosotros mismos, un cambio sencillo que a muchas personas nos cuesta implementar es hacer ejercicio. Todos

sabemos que ejercitarnos nos hace bien, entonces, si sabemos que nos trae beneficios para nuestra salud ¿Por qué nos cuesta tanto hacerlo? Eso es meramente porque implica adaptar nuestros hábitos. Las personas que ya han logrado con éxito incorporar el ejercicio a su rutina saben que al inicio cuesta porque sienten la necesidad de seguir haciendo las cosas igual, pero después de un tiempo levantarse a hacer ejercicio se convierte en la manera “normal” de hacer las cosas y es en ese momento cuando deja de ser difícil porque comienza a formar parte de su cultura y comienzan a ver los beneficios que esto les trae.

Este mismo ejemplo aplica para los cambios organizacionales; ya sea que vamos a cambiar a un nuevo sistema de informática o mejorar los procedimientos, cualquiera que sea el caso siempre vamos a tener que contemplar un cambio de hábitos del equipo de trabajo, y es importante estar claros

que es un proceso que no se hace de la noche a la mañana.

Muchas veces pensamos que con comunicar el cambio y decir cómo se tienen que hacer las cosas de ahora en adelante vamos a lograr que la gente cambie, y esto causa a veces muchas frustraciones en el proceso porque pensamos: “Ya les dije que esto lo íbamos a hacer de esta forma y no lo están haciendo”. Claro que es importante comunicarlo pero eso no es suficiente, se debe además implementar una etapa de seguimiento hasta poder transformar los hábitos. El cambio va a prevalecer solo cuando logremos que se convierta en la forma en la que se hacen las cosas día a día, formando parte del “torrente sanguíneo” de la cultura organizativa. Mientras los nuevos comportamientos no se arraiguen en las normas y los valores compartidos, están sujetos a degradarse tan pronto se eliminen las presiones. Es por esto que muchos procesos de cambio fracasan, porque no van a la esencia del cambio, no toman en cuenta los hábitos de su equipo de trabajo.

También es necesario prestar atención a las reacciones emocionales que este proceso origina. Los cambios consisten en una serie de hechos objetivos, pero la reacción de las personas es siempre subjetiva. El cambio va a ser exitoso únicamente después de que se hayan alterado con éxito los hábitos, después que el nuevo comportamiento genere algún beneficio para el equipo durante un tiempo, y sobre todo después de que la gente perciba la conexión que existe entre las nuevas acciones y las mejoras obtenidas.

Si planeas implementar un cambio en tu organización no te precipites, al final será menos tiempo pero al fin y al cabo tiempo perdido. Un proceso de cambio precipitado está condenado a fallar. La verdadera transformación toma tiempo, dedícale los recursos y esfuerzos necesarios para su éxito. Acompáñate de un grupo (interno o externo) que te ayude a desplegar, comunicar y dar seguimiento al cambio; trasmite claramente los beneficios y sobre todo considera la esencia del cambio: los hábitos de tu equipo.

En el mundo en que vivimos nuestro entorno está cambiando constantemente: nuevas

tecnologías surgen a diario, nuevos y mejores procedimientos son implementados, tenemos más información y nuevos descubrimientos...

Estamos en una era cambiante. Las organizaciones también deben adaptarse, mejorar y CAMBIAR para ser exitosas. Sin embargo, cambiar no es una tarea sencilla y hacerlo a gran escala requiere de tiempo,

dedicación y seguimiento.


Administración de los procesos arbitrales institucionales en el CMA

A lo largo de ocho años de haberse fundado el Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de

Comercio y Servicios de Nicaragua, CCSN, acreditado debidamente bajo número perpetuo 001-2006 ante la Dirección de Resolución Alterna de Conflictos (DIRAC) de la Corte Suprema de Justicia el día dieciséis de junio del año dos mil seis, se ha destacado este como el primer Centro privado a nivel nacional que brinda los servicios más eficientes y eficaces de administración de procesos arbitrales y otros métodos alternos de resolución de controversias (MARC), entre ellos la mediación y la conciliación; ofreciendo entre otros, la Secretaría de Actuaciones y Oficial Notificador, como un servicio integral que brinda confianza, seguridad jurídica y respaldo técnico a todos sus usuarios.

El CMA, como es conocido este Centro tiene como base legal la Ley No. 540, Ley de Mediación y Arbitraje, publicada en la Gaceta Diario Oficial número 122 del 24 de junio de 2005, ley que dispone en su Título Cuarto la organización y constitución de instituciones dedicadas a la administración de mecanismos de solución de controversias, ya sea a título oneroso o gratuito, ley que es reconocida por la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional CNUDMI, como Ley basada en las Leyes Modelo de Conciliación y de Arbitraje. Es bajo amparo de esta norma legal que nace el CMA el día 23 de

MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

mayo del año 2006 como una entidad privada que se dedica a la administración institucional de procesos de Mediación y Arbitraje nacional e internacional a título oneroso, ofreciendo además servicios de información y promoción de los MARC, asesoría, documentación, capacitación en el tema, nominación de árbitros, alquiler de salas y logística en los procesos arbitrales Ad-hoc. Por otro lado, el CMA como entidad regulada y supervisada por la DIRAC cumple fielmente con las disposiciones contempladas en el Manual de Procedimiento para la acreditación de Centros de Mediación y Arbitraje, Mediadores y Árbitros Internacionales, tal es así que el CMA semestralmente remite a la DIRAC para fines estadísticos un reporte de casos atendidos (mediación y arbitraje).

Vale la pena comentar que, en ciertos procesos administrados por el CMA se ha dado la confusión que por ser el Centro la entidad administradora del proceso este puede pronunciarse sobre impugnaciones, finalización de las actuaciones arbitrales o archivos de expedientes, dejando claro en este sentido que el CMA brinda únicamente el servicio de administración de proceso arbitral correspondiente, explicando que el CMA no arbitra, quienes arbitran son los árbitros o miembros que conforman el Tribunal Arbitral, siendo este el único encargado de administrar justicia arbitral. En virtud de ello, el CMA cuenta con su Reglamento de Funcionamiento, Reglas de procedimiento de Arbitraje y de Mediación, Código de Ética, Reglamento Interno, sistema de tarifas que indican los honorarios de neutrales y costos administrativos. Actualmente el CMA cuenta con un total de 24 Mediadores y 48 árbitros nacionales, equipo de profesionales altamente calificados, quienes trabajan con el objetivo de brindar un efectivo servicio a los usuarios. Todo proceso administrado por el CMA conlleva la aplicación exclusiva de su Reglamento de Arbitraje, como regla de procedimiento.

El servicio que ofrece el CMA por administración de proceso arbitral, cubre entre otros: la administración y organización logística, secretaría de actuaciones, aseguramiento de todo el material, equipos, salones requeridos, las actividades relacionadas para el desarrollo eficiente del proceso arbitral, oficial

Dr. Roger Guevara, Dr.Edgar Parrales, Dr.Francisco Somarriba, y Ana Álvarez, Administradora de

Casos CMA-CCSN.


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Creado para clientes industriales, comerciales y agrícolas.

Instalación de tanques estacionarios con capacidades (desde 80 hasta 30,000 galones) en los lugares de consumo y abastecidos en el mismo sitio.

Servicio rápido, económico, eficiente y riguroso en medidas de seguridad.

Ofi cinas centrales: Managua, carretera a la refi nerí[email protected] RAPIGAS: 2251-2810

PBX : 2255-8615 - 22661200

notificador, sistema de audio, trascripciones de las audiencias, notificaciones durante todo el proceso en la ciudad de Managua, entre otras. El CMA cuenta con un Administrador de Casos, quien es el encargado de tramitar todos los casos administrados por el Centro, quien garantiza que se cumplan las disposiciones previstas en los reglamentos, procedimientos, manuales operativos y disposiciones administrativas del Centro. El Administrador de Casos puede actuar como Secretario de Actuaciones en los procesos arbitrales, es el encargado de la tramitación del proceso arbitral que coadyuva con el Tribunal Arbitral, coordina todas las acciones propias del arbitraje a partir de

la AUDIENCIA DE INSTALACIÓN, hasta la emisión del LAUDO ARBITRAL, y su actuación se rige por las normas establecidas en el acta de instalación y las indicaciones del Tribunal Arbitral. En conclusión, para garantizar una administración eficiente y efectiva del proceso arbitral, se recomienda a todas las personas pactar en sus contratos la cláusula arbitral modelo, sugerida por el CMA, aunado a ello deben considerar las ventajas de un proceso arbitral institucional tales como: especialidad, economía, privacidad y/o confidencialidad, certidumbre y seguridad jurídica del Laudo Arbitral, pro mediación, imparcialidad e independencia del árbitro, transparencia de las actuaciones arbitrales.

MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

A continuación nuestra cláusula modelo:

“Las partes acuerdan someter cualquier controversia que resulte de este contrato o que guarde relación con el mismo, relativo a su interpretación, incumplimiento, resolución o nulidad, a un proceso arbitral, administrado por el Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez” de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua y de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de dicho Centro. El lugar del arbitraje será___________, ante un tribunal arbitral constituido por ____ (1) o _____ (3) árbitros, que decidirá conforme a __________ (derecho) o _________(equidad), el idioma que se utilizará es el ___________, el laudo es definitivo y obligatorio para las partes.”


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Revista Comercio, edicion 74

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