Juan M. Casanueva @jm_casanueva

Retos de la comunicación para la Incidencia

3 patrones nocivos

• Las áreas de comunicación deben de ser parte de la operación en contacto con audiencias meta

• La comunicación es una actividad dinámica y demanda reacción fuera de horas de oficina

• Cada mensaje emitido debe de tener un objetivo y debe de poder ser evaluado

Comunicar por comunicar

¿Cuál es nuestro objetivo de

comunicación?¿Qué queremos

lograr?

¿Con quién nos comunicamos

o nos debemos comunicar?

¿Cómo?

¿Qué debemos comunicar?

¿Quién(es) es (son) esa(s) persona(s)?

¿Qué le(s) importa a esa(s)

persona(s)?

¿A través de qué medio debemos comunicarnos?

¿Dónde interactúan esas

personas y comunidades?

Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)

Comunicación pragmática

• Las campañas se deben de hacer para lograr un objetivo preciso articulando varios mensajes a través de varios medios a audiencias claves

• Centrar todos los esfuerzos en una frase o mensaje es poco efectivo

• Se debe de contemplar la reactividad y proactividad comunicacional

Campaña = gol olímpico

VS

ETAPA 3

ej. Movililzar

ETAPA 2

ej. Educar / Sensibilizar

ETAPA 1

ej. PosicionarCausa

Audiencia A

Audiencia B

Audiencia C

OBJETIVOCUMPLIDO

ILUSTRATIVO

Esquema elaborado por Juan Manuel Casanueva - CC(BY.NC)

Comunicación por etapas

• El mejor medio es aquel que ya es usado por la gente

• Cada medio tiene características comunicacionales inherentes

• Las nuevas generaciones son multimedia

• La adopción de nuevos medios se da por necesidad o por tendencias

Mi medio favorito

• Cuando se comunica para convencer en cada mensaje

• Cuando se planea y se mapean los objetivos de comunicación a través del tiempo

• Cuando se conoce de cerca a las audiencias meta

• Cuando se sabe qué requiere cada audiencia para cambiar

• Cuando se ha construido una base de apoyo

• Cuando se sabe leer los tiempos y contextos y en base estos se re/accione

• Cuando se evalúa la comunicación y se aprende qué funciona y qué no se debe repetir

¿Cuándo se está preparado?

Gracias

Juan M. Casanueva juan.casanueva@social-tic.org @jm_casanueva SocialTIC AC www.social-tic.org @socialtic facebook.com/socialtic Grupo en Facebook: Medios Digitales para la Acción Social Twitter: @info_activismo