Retos para el DirCom LatinoamericanoLa Comunicación 2.0

Lic. Juan José LarreaDirector Grupo DIRCOMwww.grupodircom.com

@jjlarrea

¿Qué es el DirCom?

• Básicamente es Quien:

– da sentido estratégico a la comunicación.

– Integra las comunicaciones.

– Gestiona (y no solo transmite) la comunicación.

– No es quien trabaja con Medios de comunicación

– Director de Comunicación.

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Escenario del DirCom Latinoamericano

• Más reconocido en ciudades y empresas grandes.

• Ausente en Pymes, ONG’s, otros• Poca participación.• Figura desvalorizada.• Baja importancia a la comunicación en

algunos sectores.

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Más de 4500 profesionales Latinos de Comunicación

RED DIRCOM SOCIALWWW.DIRCOMSOCIAL.COM

Escenario del DirCom Latinoamericano

Escenario del DirCom Latinoamericano

• Lamentablemente no se ve mucho. Por la situación económica se puede apreciar a una persona atendiendo varios cargos dentro de una empresa, entre ellas la parte de comunicación.

• En grandes ciudades bien, en mi ciudad que es San Salvador de Jujuy, casi no existe. Periodismo es más relevante que un profesional de comunicación.

María G. Pérez AlviarezVenezuela

Omar VásquezJujuy, Argentina

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En las empresas se ve que…

• La mayoría sigue con el antiguo paradigma, solo relación con los medios y eventos de RR.PP.

• Existen empresas y organizaciones que directamente manejan su comunicación solo con publicidad.

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¿Cómo debería ser el perfil del DirCom Latinoamericano?

• Acorde a la realidad Latinoamericana (culturales,

sociales, económicos, DD. HH.).

• Comprometido con la sociedad.

• Dominio tecnológico. Permanente actualización.

• Cooperativo, negociador, buen observador, con

nivel cultural, creativo, rebelde.@jjlarrea

¿Cómo debería ser el perfil del DirCom Latinoamericano?

• Una persona comprometida con la institución, autodidacta, creativa, con iniciativa, proactiva, inquieta.

• Capacidad para resolver crisis, entendiendo la realidad y el contexto social donde opera.

Daniela AlemSanta Fé, Argentina

Víctor Hugo RamírezTrujillo, Perú

¿Qué funciones cumple en la mayoría de los casos?

• La que le permite el Jefe Ejecutivo de la Org.

• Clipping y comunicación interna básica.

• Relación con los medios de comunicación y

periodistas.

• Básicamente de prensa.

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¿Qué funciones cumple en la mayoría de los casos?

• Vocero, redactor, multifacético.

• En la empresa estiman que la función importante es la relación con la prensa. Vemos poco a poco protagonismo en temas de gestión, pero sin un reconocido papel en temas de productividad.

Bárbara de LeónPanamá, Panamá

Ariel Jiménez GilCali, Colombia

¿Qué función debería cumplir a su entender?

• Colaborar en el desarrollo de la organización.

• Observar, interactuar, generar vínculos,

• Trabajar la identidad corporativa.

• Ser un intérprete de la realidad.

• A nivel operativo amplias funciones de

comunicación, interna, externa y pública.@jjlarrea

¿Cuáles debería cumplir a su entender?

• Debe ser quien facilite la “Comunicación" dentro y fuera de cualquier empresa o Institución, para proyectar una imagen creíble y confiable.

• Diseñar, desarrollar y gestionar canales de comunicación con visión estratégica.

Johanna Lünstedt TapiaLa Paz, Bolivia

Adriana Fernández TróchezMedellín, Colombia

COMUNICACIÓN 2.0Oír, dialogar, auditar, presencia

• Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás.– Real Academia Española

Identidad Digital

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Tal vez ya se está configurandoParticipación en:

◦ blog◦ Microblog◦ Foro◦ Chat◦ Comentarios en diarios online ◦ Opiniones publicadas (profesión, gustos personales, correos

electrónicos, relación de búsquedas en un buscador de Internet

Todo va formando la identidad digital del individuo en la Red.

¿Cuándo se configura TU ID?

En la web 2.0 el usuario se convierte en creador, editor,

escritor y productor de información.

Al ampliarse el acceso de quienes producen

información, ¿se diluye la autoridad de la

información distribuida?

Usuario de Internet

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Más de 700 m

illones d

e

miembros

Diario Clarín, 18 de octubre de 2009. Pág.. 42

• Conjunto de técnicas en un sitio a fin de optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a través de redes sociales.

SMO: Social Media Optimization

SMO

¿Por qué videos online?

• Número potencialmente ilimitado de canales de distribución• No hay nada que pagar• No hay que reservar espacios de publicidad• Los editores que ponen nuestro video tienen nuestro público• Se hace viral (códigos, permisos, avisos, etc)• Está en muchos blogs, páginas personales y diarios• Siempre estará ahí (a diferencia de un informativo)• Otros trabajan por nosotros

@jjlarrea

¿Por qué imágenes online?

• Porque es gratis• Se pueden subir con buena calidad• Aptas para publicar en cualquier medio gráfico• Tienen un código html para colocar en cualquier web• Siempre están ahí• Pueden bajarse en cualquier momento• Cualquier buscador las muestra

@jjlarrea

• Las radios del país necesitan material• Es fácil de hacer• Tiene gran repercusión y buena llegada• Es económico• No hay que pedir nada• También se publica en webs• Es viral

¿Por qué Audios?

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RSSReally Simple Syndication

(sindicación realmente simple)

Procesamiento de la información

Difusión y mayor llegada

Código HTML para otras webs o blogs

Integración de Redes Sociales

@jjlarrea

Aplicaciones con

Utiliza los RSS conectados con

aplicaciones hechas a medida de las

Redes Sociales

Gestiona la Comunicación

Base de Datos

Trabajar con públicos.

Administración simple de contactos

Envíos – no masivos - personalizados con

Información, actividades, alertas, ¡otros!

No todos siguen las noticias

Ventajas

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Envíos desde una Base de datos

• Procesador de textos.

• Cuenta de correo electrónico

• Programa Gestor de Mails

• Hoja de Cálculo

• conexión a Internet

Email Marketing desde la web

www.mailchimp.comwww.cakemail.comwww.contactology.com

www.fromdoppler.comhttp://madmimi.com/

www.sendn.com

AUDITAR, MONITORIZARMarca, producto, persona

• Pueden estar hablando de nosotros (ahora)

• De forma positiva o negativa

• Públicos que defienden o atacan

• Audiencias que dan ideas

¿Por qué Monitorizar y Auditar?

@jjlarrea

• Qué, quién y dónde se habla de nosotros

• Cantidad de comentarios en otras páginas

• Cantidad de descargas de archivos, formularios…

• Referentes en la materia que nos mencionen

• Blogs que han hecho enlaces a nuestra web

• Suscripciones al RSS, mail, redes, otros

• Etc., etc., …

¿Qué se puede monitorizar?

@jjlarrea

@jjlarrea

SALA DE PRENSA ONLINE

Social Media Newsroom

• Cambio de paradigma• Además de periodistas hay creadores de contenidos:

– Internautas, – bloggers, – usuarios de redes sociales

• No se aprovecha el máximo potencial• Links, vídeos, imágenes, podcasts, RSS, enlaces a las

redes sociales en las que participa la empresa, etc.• Usabilidad y Accesibilidad de la información.

Sala de Prensa Online

@jjlarrea

Nota de Prensa 2.0

• Adaptar las herramientas y aplicaciones de la Web 2.0 al contenido tradicional

• Imágenes, vídeo, podcast, RSS, links, otros• Incluir alternativas de distribución a través de

redes como Twitter, Faceboook, Menéame, MySpace, etc.

• Es una extensión de la Sala de Prensa online.• Mensaje de ida y vuelta• Invitar al Diálogo constante

@jjlarrea

http://www.scanianewsroom.com/es/

http://newsroom.electrolux.com/

• Buscador de notas de prensa

• Que nos contacten fácilmente: skype, twitter, Facebook,

etc.

• Estar cerca y dar respuestas (valor agregado)

• Contenido multimedia:

– Podcasts, blogroll, vídeos, imágenes, logotipos, gráficos, Share

This, suscriptores RSS o por email, perfiles de directivos,

coberturas en prensa, posts en blogs, etc.

Sala de Prensa Online

@jjlarrea

Si deseas la presentación…

Facebook.com/juanjolarrea

Twitter/jjlarrea

info@grupodircom.com

La enviamos a tu correo electrónico.

Lic. Juan José Larreawww.grupodircom.com

¡GRACIAS!