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IMPLEMENTACIN DE UN PORTAL WEB INSTITUCIONAL PARA INCREMENTAR EL NIVEL DE AUDIENCIA DEL CANAL DE TELEVISIN SUR TELEVISIN CANAL 49 DE LA

CIUDAD DE CAJAMARCA: Resumen Ejecutivo

Por: Bach. Izquierdo Alaya, Cristhian Santiago

La presente investigacin titulada Implementacin de un portal web institucional para incrementar el nivel de audiencia del canal de televisin Sur Televisin Canal 49 de la ciudad de Cajamarca tiene por objetivo general implementar un Portal Web Institucional para la televisora Sur Televisin Canal 49 de la ciudad de Cajamarca, repblica del Per, con la finalidad de incrementar su nivel de audiencia.

La intencin de desarrollar un portal web para la institucin, responda a la necesidad de mejorar su posicionamiento en el mercado y dotarla de una plataforma fija en internet donde publicitar y emitir sus contenidos audiovisuales, a fin de incrementar su nivel de audiencia, ya que la juventud y poca notoriedad de dicho canal de televisin de seal abierta en la localidad, hacan que ste sea bajo. Para el desarrollo de esta solucin se emple la herramienta CMS o Sistema de Gestin de Contenidos WordPress, ya que fue el que mejor se adapt a la disponibilidad de recursos en el momento de la investigacin, y provea un entorno sencillo y manejable para el usuario final, que administrara y alimentara de contenidos informativos y audiovisuales al portal. Despus de la implementacin de la solucin se logr determinar mediante la tcnica del sondeo y empleando las tcnicas estadsticas adecuadas, que la audiencia objetivo del canal se increment de un 26% a un 43% en un perodo de tan solo dos semanas despus de haberse implementado el portal en cuestin.

El presente documento presenta un breve resumen de todos los captulos del informe final de la investigacin.

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CAPTULO 1. INTRODUCCIN El incremento del uso del internet como medio de transmisin de servicios de radiodifusin, responde a la bsqueda de los medios de comunicacin de vas alternativas para publicitar sus servicios y difundir su programacin.

La presente tesis, evaluar en qu magnitud influye el uso de las tecnologas de informacin, y ms especficamente, el de las tecnologas web, en el incremento de la audiencia del canal de televisin Sur Televisin Canal 49, una estacin televisiva de reciente creacin en la ciudad de Cajamarca.

Para esto se utilizar una herramienta tecnolgica, un portal web institucional que muestre actividades, noticias y la seal en vivo de Sur Televisin Canal 49. Con esto, se impulsara el posicionamiento en el mercado del canal, y se determinaran los beneficios que se obtendran del uso de tecnologas web en el mbito de la radiodifusin comercial.

El objetivo general de la presente tesis es Implementar un portal web institucional utilizando un sistema de gestin de contenidos (CMS) para incrementar el nivel de

audiencia del canal de televisin Sur Televisin Canal 49, al cumplirlo, tambin estaremos cumpliendo con los siguientes objetivos especficos: 1) Analizar los contenidos de los requerimientos del usuario del portal web institucional. 2) Configurar y parametrizar un sistema de gestin de contenidos. 3) Disear el portal web institucional. 4) Evaluar el nivel de audiencia del canal con la utilizacin del portal web institucional.

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CAPTULO 2. MARCO TERICO Se busc informacin sobre antecedentes tericos relacionados con los temas a tratar, encontrndose trabajos de investigacin previos relacionados con los siguientes temas:

Medicin de audiencias en otros mbitos geogrficos. Influencia de las tecnologas web en la interaccin de los canales de televisin

con el pblico. Utilizacin de herramientas CMS. Investigaciones en el mbito geogrfico de la ciudad de Cajamarca.

Como bases tericas, se trataron cuatro temas principales, los cuales definiremos brevemente a continuacin:

1. Audiencia.- El pblico que interacta con un medio de comunicacin. El nivel de audiencia es la cantidad de audiencia que tiene un medio de comunicacin en un determinado momento. Para efectos de la investigacin, se consider nivel de audiencia a la cantidad de espectadores del canal 49, y se lo consider como una variable cuantitativa.

2. Portal web.- El sitio web que se desarroll para la institucin a fin de presentar al pblico informacin referente a la programacin, noticias y la emisin de la seal del canal mediante streaming online.

3. Sistema de gestin de contenidos (CMS).- Es un sistema o aplicacin informtica que permite la publicacin, edicin y mantenimiento de contenidos web de una forma gil, dinmica y amigable para el usuario que no tiene un profundo conocimiento tcnico de desarrollo web.

4. Metodologa de creacin de sitios web.- Para desarrollar el portal web, se utiliz una metodologa hbrida, que consta de las siguientes fases:

a. Fase de anlisis. b. Fase de planificacin. c. Fase de contenido. d. Fase de diseo. e. Fase de desarrollo. f. Fase de testeo. g. Fase de mercadeo y publicidad.

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CAPTULO 3. MATERIALES Y MTODOS

3.1 LOCALIZACIN DE LA INVESTIGACIN La empresa televisora Sur Televisin Canal 49 se encuentra ubicada en el Jr.

Romero 621 del distrito de Cajamarca, provincia de Cajamarca, regin Cajamarca de la Repblica del Per.

Los sondeos de audiencia antes y despus de la implementacin de la herramienta tecnolgica utilizada, se realizaron los das 02 y 16 de noviembre del ao 2014 de forma descentralizada en 3 barrios de la ciudad de Cajamarca: San Pedro, La Colmena y Mollepampa, y se abarc los sectores socio-econmicos C y D, principal pblico objetivo de la institucin.

3.2 DESARROLLO METODOLGICO DEL PORTAL WEB Conjuntamente con los ejecutivos de la institucin, de determinaron los requerimientos tcnicos, estticos y funcionalidades con las que contara el portal web.

Luego de una exhaustiva comparativa de funcionalidades y caractersticas entre las tres principales herramientas CMS disponibles, se seleccion el sistema de gestin de contenidos Wordpress para la elaboracin del portal, debido a que se adaptaba a las capacidades actuales, recursos disponibles y lmites de tiempo con los que se contaba para el desarrollo del proyecto de investigacin. Tambin se decidi utilizar un proveedor de streaming online gratuito para la emisin de la seal en vivo del canal y se determin utilizar la infraestructura de hardware existente en la institucin para tales fines.

En la fase de diseo se estableci la estructuracin de contenidos del portal mediante un mapa de navegacin y un diseo de maquetacin de contenidos, mientras que en la etapa de desarrollo se describieron todos los pasos necesarios para la construccin propiamente dicha del portal web, quedando el resultado final, similar a la siguiente figura:

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Fig. 1. Portal web terminado

3.3 TRATAMIENTO, ANLISIS DE DATOS Y PRESENTACIN DE RESULTADOS

3.3.1 Diseo de contrastacin estadstica: Para contrastar la hiptesis se utiliz el diseo experimental pre test post test, en el que se realiz la siguiente secuencia de pasos:

Fig. 2. Diseo pre-test post-test utilizado

Se identificaron los siguientes indicadores cuantitativos y cualitativos de la investigacin, los cuales al tratarlos estadsticamente se demostrara el incremento de la audiencia del canal luego de la implementacin del portal web.

Tabla 1. INDICADORES POR TIPO PARA LA CONTRASTACIN DE HIPTESIS ITEM INDICADORES TIPO

Indicador 1 Cantidad de personas que ven la programacin del canal a travs del aire.

Cuantitativo

MedicindelniveldeaudienciadelCanal49antesde

laimplementacindelportalweb.

Implementacindelportalweb

MedicindelniveldeaudienciadelCanal49despus

delaimplementacindelportalweb.

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Indicador 2 Cantidad de personas que ven la programacin del canal a travs del portal web.

Cuantitativo

Indicador 3 Cantidad de visitas al portal web. Cuantitativo Indicador 4 Nivel de satisfaccin del usuario

administrativo del portal web. Cualitativo

Fuente: Elaboracin propia

3.3.2 Tratamiento de datos del Indicador N 1: Se consider a este indicador como principal, y la poblacin que se le consider fueron las personas mayores de 15 aos que consumen producto televisivo por seal abierta y que usan el internet para acceder a portales web de canales de televisin del distrito de Cajamarca. Se estim una poblacin total aproximada de 23,786 personas, y se consider una muestra n = 68 personas.

Etapa Pre-Test:

Para la realizacin de dicho sondeo, se utiliz un cuestionario como instrumento de medicin adecuado de datos donde se consult si el entrevistado sintonizaba el canal 49 antes de la implementacin del portal web.

Etapa Post-test:

Una vez implementada la herramienta tecnolgica, en este caso el portal web, se evalu nuevamente el nivel de audiencia del canal 49, para ello se utiliz otro cuestionario similar al utilizado en la etapa pre-test.

Contrastacin Pre y Post-test:

Realizadas las encuestas pre y post-test, se obtuvieron los siguientes resultados:

Tabla 2. CONTRASTACIN DE RESULTADOS DE LAS PRUEBAS REALIZADAS PRE Y POST-TEST - INDICADOR 1

PRE-TEST POST-TEST

Cantidad de espectadores 18 29

TOTAL DE ENCUESTADOS 68 68 Fuente: Elaboracin propia

Se establecieron las proporciones de televidentes con respecto al tamao de la muestra: Antes de la implementacin del portal web ( 0.2647), y despus de la implementacin del portal web ( 0.4265)

Se utilizaron estas proporciones para establecer las hiptesis nula y alternativa.

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Hiptesis nula (H0): La proporcin de espectadores despus de la implementacin del portal web ser menor o igual 0.2647 (27%).

H0: PD 0.2647

Hiptesis alternativa (H1): La proporcin de espectadores despus de la implementacin del portal web ser mayor que 0.2647 (17%).

H1: PD > 0.2647

Se utiliz un nivel de significancia de 0.10, y Z = 3.02 como estadstico de prueba apropiado, ya que se consider una muestra grande (mayor a 30). El procedimiento de prueba de hiptesis terminado se resume en la siguiente figura:

0.5000

H : P 0.260 D H : P > 0.261 D

1.26 Valorcrtico

Regin derechazo de H0

0.4000

Regin deno rechazo de H0

0Escala de Z 3.02Valor calculado

de Z Fig. 3. Regla de decisin para el nivel de significancia 0.10

Se determin que PD > 0.26, por lo tanto, se rechaz la hiptesis nula y se acept la hiptesis alternativa. Con esto se puede concluir que la cantidad de espectadores del canal 49 DESPUS de implementado el portal web, es mayor a la cantidad de espectadores ANTES de la implementacin del mismo.

3.3.3 Tratamiento de datos del Indicador N 2: Este indicador se trat de forma descriptiva. Se utiliz la herramienta de medicin de estadsticas propia del proveedor que se utiliz para emitir la seal en vivo del canal, y se determin la cantidad de personas que ven la programacin del canal 49 a travs del portal web despus de implementado el portal web. (Figura 4)

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Fig. 4. Cantidad de espectadores de la seal en vivo emitida en el portal web despus

de dos semanas de implementado el portal web

3.3.4 Tratamiento de datos del Indicador N 3: Se determin que el nmero de visitas al portal web se incrementaba progresivamente cada que se realizaban publicaciones de contenidos. Esto demostr que el canal obtena reconocimiento y se mejoraba su posicionamiento en el mercado.

3.3.5 Tratamiento de datos del Indicador N 4: Se compar el nivel de satisfaccin de los usuarios administradores de contenidos con respecto a la calidad final del portal web con el resultado ptimo. Los resultados se muestran en la siguiente figura:

Fig. 5. Nivel de satisfaccin de los usuarios administrativos con respecto al portal web

0

208

050100150200250

ANTES DESPUS

Cantidad

de

espe

ctadores

Conrespectoaloscontenidos

Conrespectoalaadministracin

ResultadoObtenido 20.75 21.5Resultadoptimo 25 25

20.75 21.525 25

0

5

10

15

20

25

30

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CAPTULO 4. ANLISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS Despus de haber aplicado la metodologa para desarrollar e implementar el portal web y haber realizado el tratamiento estadstico de los datos recopilados en las etapas pre y post-test, se determin que el objetivo principal de la investigacin se vio cumplido en su totalidad, ya que se desarroll e implement el portal web institucional, y cumpliendo el objetivo especfico 4, se demostr que el nivel de audiencia del canal 49 S se vio incrementado, de una proporcin de 26% a 43% en tan solo dos semanas de implementada la herramienta.

Fig. 6. Porcentaje de espectadores del Canal 49 antes y despus de la implementacin del portal web

institucional

Los objetivos especficos 1, 2 y 3 de la presente investigacin se vieron cumplidos al concluirse el desarrollo del portal web, esto se demuestra en la descripcin del desarrollo del portal siguiendo la metodologa planteada y en el anlisis del Indicador N 4, que muestra que los ejecutivos del canal quedaron complacidos con el diseo y las funcionalidades que presenta el portal web, todo esto gracias a la facilidad que les proporciona la interfaz de administracin sencilla que les presenta la herramienta CMS Wordpress.

26%

43%

17%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

ANTES DESPUS INCREMENTO

Porcen

taje

Cantidaddeespectadores

ANTES

DESPUS

INCREMENTO

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CONCLUSIONES La implementacin del Portal Web Institucional increment el nivel de audiencia o la

cantidad de espectadores de la televisora Sur Televisin Canal 49, demostrando que las herramientas tecnolgicas y la presencia en el internet ayudan a mejorar el posicionamiento global en el mercado de las telecomunicaciones de cualquier medio.

La utilizacin de un sistema de gestin de contenidos (CMS) para el desarrollo de sitios web ayuda al usuario final a tener una plataforma sencilla con la que administrar su sitio o portal web, sin necesidad de requerir de soporte tcnico para dicha gestin.

Existen diversas herramientas CMS disponibles para su utilizacin y despliegue, siendo en la actualidad WordPress la que mejor se adapta a un desarrollo con recursos escasos y limitacin de tiempo; sin disminuir su potencia y escalabilidad, que en los ltimos aos ha venido en auge gracias al soporte gratuito con el que cuenta y a su gran comunidad de usuarios en actividad.

Los costos en los que se incurrieron en la presente investigacin no fueron elevados, limitndose a una mnima inversin en costes de alojamiento y dominio, en adicin a la labor con la infraestructura existente de la organizacin.

La metodologa que se emple para el desarrollo del portal web constituye una buena alternativa a las metodologas de desarrollo de aplicaciones tradicionales, y constituye un aporte bibliogrfico fundamental para los campos de desarrollo y diseo web.

A falta de estudios de mercado en el mbito de la televisin por seal abierta en la localidad de Cajamarca, se logr demostrar mediante la tcnica del sondeo que la implementacin de una herramienta tecnolgica tal como un Portal Web Institucional ayuda a un medio de comunicacin a incrementar su audiencia, y consecuentemente, contribuye a mejorar su posicionamiento en el mercado y a su desarrollo empresarial.