Universidad MaderoUniversidad Madero

Ing. en tecnologías de informaciónIng. en tecnologías de información

Verónica Tlahuizo PicazoVerónica Tlahuizo Picazo

1 semestre1 semestre

5-octubre-20095-octubre-2009

Dato e información Dato e información

Dato.- Es una unidad mínima de Dato.- Es una unidad mínima de significativa y tiene atributo y una significativa y tiene atributo y una unidad.unidad.

Ejemplo : 7520, 8520.Ejemplo : 7520, 8520.

Información.-Es un dato se le Información.-Es un dato se le proporciona un contexto y un proporciona un contexto y un significado.significado.

Ejemplo: $7250 pesos o 8520 Ejemplo: $7250 pesos o 8520 productos. productos.

Sistema Sistema

Es un conjunto de partes Es un conjunto de partes interrelacionadas que actúan entre interrelacionadas que actúan entre si para lograr un objetivo en común.si para lograr un objetivo en común.

Sistema nervioso.Sistema nervioso. Sistema circulatorio.Sistema circulatorio.

Sistema de informaciónSistema de información Es un conjunto de partes Es un conjunto de partes

interrelacionadas que actúan entre si interrelacionadas que actúan entre si recolectan almacenar, procesar y recolectan almacenar, procesar y distribuyen la información para tomar distribuyen la información para tomar una decisión y un control de la empresa.una decisión y un control de la empresa.

Recibe datos.Recibe datos. Almacena en BD.Almacena en BD. Procesa (nueva información)Procesa (nueva información) Gestiona.Gestiona.

Funciones Funciones

Entrada Proceso Salida

Realimentación

Entrada.-consiste en capturar los datos Entrada.-consiste en capturar los datos dentro del entorno de la organización como dentro del entorno de la organización como en el exterior.en el exterior.

Proceso.-convierte los datos de entrada en Proceso.-convierte los datos de entrada en información significativa.información significativa.

Salida.-transfiere la información procesada Salida.-transfiere la información procesada a la gente que lo utilizara.a la gente que lo utilizara.

Realimentación.-Cuando la información ya Realimentación.-Cuando la información ya esta lista para evaluar el proceso de esta lista para evaluar el proceso de entrada.entrada.

Sistema de información

Técnico Empresarial

Dimensiones de SIDimensiones de SI

Tecnología Administr

ación

Organización

SI

Organización Organización Los elementos claves de la organización son:Los elementos claves de la organización son:

Políticas.Políticas. Estructura.Estructura. GenteGente Procedimientos operativos.Procedimientos operativos.

Los niveles de la empresa son:Los niveles de la empresa son:

Alta dirección (decisiones estratégicas) Alta dirección (decisiones estratégicas) Gerencia intermedia (planes) (datos)Gerencia intermedia (planes) (datos) Gerencia de operaciones (supervisa producción)Gerencia de operaciones (supervisa producción)

Administración Administración

La administración consiste en darle La administración consiste en darle sentido a las situaciones que enfrentan sentido a las situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones, las organizaciones, tomar decisiones, planes para resolver problemas de la planes para resolver problemas de la organización.organización.

Los gerentes detectan los retos de los Los gerentes detectan los retos de los negocios e implementan una estrategia.negocios e implementan una estrategia.

Debe ejercer un liderazgo responsable.Debe ejercer un liderazgo responsable.

Niveles de la empresaNiveles de la empresa

Estra

Tactico

Operativo

TecnologíaTecnología

Es una herramienta que utilizan los Es una herramienta que utilizan los gerentes para enfrentarse al cambio.gerentes para enfrentarse al cambio.

Hardware de computo.Hardware de computo. Software de computo.Software de computo. Tecnología de almacenamiento.Tecnología de almacenamiento. Tecnología de comunicaciones.Tecnología de comunicaciones.

Enfoques de los SI Enfoques de los SI

Investigación de

operaciones

Economía Ciencias de

administración

Psicología

Ciencias de computació

n

MIS

Técnicas

Conductuales

Enfoque técnicoEnfoque técnico Los modelos basados en las matemáticamente Los modelos basados en las matemáticamente

para estudiar los SI, a si como las tecnologías para estudiar los SI, a si como las tecnologías físicas. físicas.

Ciencias de la computación.- el establecimiento Ciencias de la computación.- el establecimiento de teorías computacionales y métodos.de teorías computacionales y métodos.

Ciencias de administración.- desarrollo de Ciencias de administración.- desarrollo de modelos para la toma de decisiones y practicas.modelos para la toma de decisiones y practicas.

Investigación de operaciones.- en parámetros Investigación de operaciones.- en parámetros seleccionados de las organizaciones. seleccionados de las organizaciones.

Enfoque conductual Enfoque conductual

Consiste en los aspectos de conducta que Consiste en los aspectos de conducta que surge en el desarrollo y mantenimiento a largo surge en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los SI.plazo de los SI.

Sociología.- como afectan los grupos, Sociología.- como afectan los grupos, individuos y organizaciones.individuos y organizaciones.

Psicología.- como perciben y utilizan Psicología.- como perciben y utilizan información formal a las personas para información formal a las personas para decidir.decidir.

Economía.- comprender en la producción de Economía.- comprender en la producción de bienes.bienes.

Infraestructura de TIInfraestructura de TI

Consiste en un conjunto de Consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de dispositivos físicos y aplicaciones de software que se requieren para operar software que se requieren para operar toda la empresa. toda la empresa.

Es un conjunto de servicios a lo largo Es un conjunto de servicios a lo largo y ancho de la empresa presupuestada y ancho de la empresa presupuestada por la administración y que abarca en por la administración y que abarca en capacidades tanto humanas y técnicas.capacidades tanto humanas y técnicas.

Evolución de Evolución de infraestructura de TI 1930 infraestructura de TI 1930

a 2007a 2007

Computación Empresarial

Cliente/ServidorComputadora

Personal

Mainframes

Maquinas Electrónicas

Evolución

Maquinas electrónicas Maquinas electrónicas 1930-19501930-1950

Utilizaban maquinas especializadas que Utilizaban maquinas especializadas que podían clasificar en tarjetas de podían clasificar en tarjetas de computadora.computadora.

La maquina electrónica era un procesador La maquina electrónica era un procesador de tareas muy grande.de tareas muy grande.

Los programas se software estaban Los programas se software estaban integrados en tarjetas de circuitos.integrados en tarjetas de circuitos.

Era de los mainframes y Era de los mainframes y mini computadoras 1959 a mini computadoras 1959 a

la fechala fecha Las primeras computadoras comerciales con Las primeras computadoras comerciales con

tubos al vació electrónicos aparecieron en tubos al vació electrónicos aparecieron en 1950.1950.

En 1965, la computadora mainframe comercial En 1965, la computadora mainframe comercial con la introducción de la serie de 360 IBM.con la introducción de la serie de 360 IBM.

La 360 fue la primera computadora comercial La 360 fue la primera computadora comercial con un SO potente ofrece compartición de con un SO potente ofrece compartición de tiempo, multitareas, y memoria virtual.tiempo, multitareas, y memoria virtual.

La era de los mainframes controlada La era de los mainframes controlada por programadores y operadores de por programadores y operadores de sistemas profesionales.sistemas profesionales.

Ajusta las necesidades de Ajusta las necesidades de departamentos centralizados y departamentos centralizados y unidades de negocio.unidades de negocio.

Computadora personal: Computadora personal: 1981 a la fecha1981 a la fecha

Las computadoras personales aparecieron Las computadoras personales aparecieron en los 70 como Xerox, Apple, MIT.en los 70 como Xerox, Apple, MIT.

El surgimiento en PC de IBM en 1981 esta El surgimiento en PC de IBM en 1981 esta maquina fue ampliamente adoptada por maquina fue ampliamente adoptada por empresas EU.empresas EU.

Utilizado en sus SO de DOS y un lenguaje Utilizado en sus SO de DOS y un lenguaje de comandos y texto y después SO de de comandos y texto y después SO de Microsoft. Microsoft.

La PC en la década de 1980 y La PC en la década de 1980 y principios de los 1990.principios de los 1990.

Procesador de texto.Procesador de texto. Hojas de calculo.Hojas de calculo. Software de presentación.Software de presentación. Administrador de datos.Administrador de datos.

Cliente/Servidor: 1983 a Cliente/Servidor: 1983 a la fechala fecha

Las computadoras de escritorio o Las computadoras de escritorio o portátiles llamados clientes se enlazan en portátiles llamados clientes se enlazan en red en potentes computadoras servidores.red en potentes computadoras servidores.

Proporcionan a las computadoras cliente Proporcionan a las computadoras cliente una gran variedad de servicios y una gran variedad de servicios y capacidades.capacidades.

El trabajo procesamiento de computo se El trabajo procesamiento de computo se reparte entre estos dos tipos de maquina.reparte entre estos dos tipos de maquina.

Computación Computación empresarial e Internetempresarial e Internet

El modelo de cliente/servidor planteo una El modelo de cliente/servidor planteo una serie de problemas (LAN)serie de problemas (LAN)

Las aplicaciones en departamentos locales y Las aplicaciones en departamentos locales y divisiones en empresas o en áreas divisiones en empresas o en áreas geográficas.geográficas.

Los 90 las empresas recurrieron a estándares Los 90 las empresas recurrieron a estándares de conectividad de redes y software que se de conectividad de redes y software que se integren a estructura empresarial de redes.integren a estructura empresarial de redes.

Las empresas empezaron al estándar Las empresas empezaron al estándar la conectividad de redes (TCP/IP) en la conectividad de redes (TCP/IP) en diversos redes.diversos redes.

La era empresarial promete dar La era empresarial promete dar plataforma a los equipos de computo plataforma a los equipos de computo y administradas de empresas y administradas de empresas globales.globales.

Servicios de TIServicios de TI

Administración de TI

Investigaciones

Administración de instalaciones

Software de aplicación

Administración de datos

Telecomunicaciones

Plataformas de computo

Servicios

Servicios de TIServicios de TI Plataformas de computo que se utilizan Plataformas de computo que se utilizan

para proporcionar servicios de computo para proporcionar servicios de computo que conecta a empleados proveedores.que conecta a empleados proveedores.

Servicios de telecomunicaciones que Servicios de telecomunicaciones que proporcionan la conectividad de datos a proporcionan la conectividad de datos a empleados, clientes y proveedores.empleados, clientes y proveedores.

Servicios de administración de datos que Servicios de administración de datos que almacena y trabaja los datos.almacena y trabaja los datos.

Servicios de software de aplicaciones Servicios de software de aplicaciones que proporcionan capacidad a toda la que proporcionan capacidad a toda la empresa.empresa.

Servicios de administración de Servicios de administración de instalaciones físicas como computo, instalaciones físicas como computo, telecomunicaciones, y datos.telecomunicaciones, y datos.

Servicios de administración de TI que Servicios de administración de TI que planean y desarrollan la planean y desarrollan la infraestructura, coordina los servicios infraestructura, coordina los servicios de TI.de TI.

Servicios de estándares de TI que dotan Servicios de estándares de TI que dotan a la empresa y sus unidades de a la empresa y sus unidades de negocios en que momento (políticas)negocios en que momento (políticas)

Servicios de entrenamiento en TI que Servicios de entrenamiento en TI que proporcionen los empleados proporcionen los empleados capacitación en el uso de los sistemas.capacitación en el uso de los sistemas.

Servicios de investigaciones y Servicios de investigaciones y desarrollo e inversiones de TI competir desarrollo e inversiones de TI competir en el mercado.en el mercado.

Componentes de Componentes de infraestructura de TIinfraestructura de TI

Administración de

almacenamiento

Conectividad de redes/teleco

Aplicación de SW

empresarial

Plataforma de SO

Consultores Integrados de SI

Pl. de HW de computo

Plataforma deInternet

Componentes

Plataforma de HardwarePlataforma de Hardware

Hadware

PC PDADispositivos

móvilesComputadoras

Plataforma de SoftwarePlataforma de Software

Plataforma de SO

Windows Linux Unix

IBMHP

SUN

Empresas lideres de HW y servidores

HPDell

IBM (mainframe)Sun (SO solaris)

Microsystem (java)LinuxUnix

Plataforma de SW Plataforma de SW empresarialempresarial

Empresarial

SAP Oracle Microsoft

Administración de Administración de almacenamientoalmacenamiento

Almacenamiento

DB2 IBMSQL

Server Microsoft

Oracle Sybase MySQL

Seagate

Maxtor

Westerm Digital

Conectividad de redes y Conectividad de redes y telecomunicacionestelecomunicaciones

Redes

Cisco Lucent Nortel

Linux

Novel

Microsoft

Plataformas de Internet Plataformas de Internet

Internet

Unix Cisco JavaXMLPHP

Apache.net

Microsoft ITS.net

Consultores Consultores

Consultores

IBM EDS Accenture Softtek

Gastos Gastos

Gastos (miles y Gastos (miles y millones de dólares)millones de dólares)

Hardware de Hardware de computocomputo

145145

Sistemas operativosSistemas operativos 110110

Software empresarialSoftware empresarial 297297

AlmacenamientoAlmacenamiento 4242

Conectividad de Conectividad de redesredes

769769

Internet Internet 3535

Consultoria Consultoria 130130

Total Total 15281528

Objetivos de los SIObjetivos de los SI

Excelencia operativa.Excelencia operativa. Nuevos productos.Nuevos productos. Buena relación con clientes y Buena relación con clientes y

proveedores.proveedores. Decisión mejorada.Decisión mejorada. Ventaja competitiva.Ventaja competitiva. Supervivencia.Supervivencia.

Sistemas de informaciónSistemas de información

Existen 3 perspectivas de sistemas Existen 3 perspectivas de sistemas de información:de información:

Funcional.Funcional. Usuario.Usuario. Aplicaciones empresariales.Aplicaciones empresariales.

Funcional Funcional

Son los más antiguos y apoyan a los Son los más antiguos y apoyan a los departamentos de la empresa, pero estos departamentos de la empresa, pero estos departamento envían información a los departamento envían información a los niveles administrativos.niveles administrativos.

Eran lentos.Eran lentos.

Solo esta la información en los Solo esta la información en los departamentos.departamentos.

Funcional Funcional

Sistemas

Ventas y marketingContables y financierosManufactura producción

Recursos Humanos

Usuario Usuario

Examina los sistemas en términos Examina los sistemas en términos de los niveles de administración y los de los niveles de administración y los tipos de decisiones que apoyan.tipos de decisiones que apoyan.

Operativo.Operativo.

Gerente media.Gerente media.

Gerente.Gerente.

Director.Director.

Usuario Usuario Sistema de procesamiento de transacciones (TPS-Sistema de procesamiento de transacciones (TPS-

Transaction Processing System) ).-ejecuta y registra las Transaction Processing System) ).-ejecuta y registra las transacciones ordinarias cotidianas (obreros)transacciones ordinarias cotidianas (obreros)

Sistema de información gerencial (MIS-Management Sistema de información gerencial (MIS-Management Information System) Information System)

informes sobre el desempeño actual de la organización. informes sobre el desempeño actual de la organización. (gerencia intermedia)(gerencia intermedia)

Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS- Decision Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS- Decision Support System).- ayuda a tomar decisión poco habitual Support System).- ayuda a tomar decisión poco habitual (gerencia intermedia)(gerencia intermedia)

Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS- Executive Support Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS- Executive Support System).-Ayuda a tomar decisiones de la empresa en System).-Ayuda a tomar decisiones de la empresa en general (Alta dirección)general (Alta dirección)

Interrelación del usuarioInterrelación del usuario

Aplicaciones Aplicaciones empresarialesempresariales

Se utiliza para la empresa en Se utiliza para la empresa en general y podemos hacer muchas general y podemos hacer muchas funciones y permite que todos los funciones y permite que todos los sistemas trabajen juntos.sistemas trabajen juntos.

Departamentos.Departamentos. Niveles administrativos.Niveles administrativos.

Aplicaciones Aplicaciones empresariales empresariales

Sistemas empresariales (ERP- Sistemas empresariales (ERP- Enterprise Resource Enterprise Resource PlanningPlanning).- recopilando datos de varios procesos y los ).- recopilando datos de varios procesos y los almacena en una BD. almacena en una BD.

Sistema de administración de la cadena de suministro Sistema de administración de la cadena de suministro (SCM- (SCM- Supply Chain ManagementSupply Chain Management).- ayudan a las ).- ayudan a las empresas a manejar la relación con sus proveedores.empresas a manejar la relación con sus proveedores.

Sistema de la relación con los clientes (CRM- Sistema de la relación con los clientes (CRM- Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management) conocer bien a ) conocer bien a los clientes.los clientes.

Sistema de administración del conocimiento (KMS- Sistema de administración del conocimiento (KMS- Knowledge Management SystemKnowledge Management System).- recolectan la ).- recolectan la información y generar nuevo conocimiento.información y generar nuevo conocimiento.

Laudon, K, Laudon, J. (2008) Laudon, K, Laudon, J. (2008) Sistemas de Información Gerencial: Sistemas de Información Gerencial: Administración de la Empresa Administración de la Empresa Digital.Digital. México: Pearson Prentice México: Pearson Prentice Hall, 2008.Hall, 2008.

BibliografíaBibliografía