1. Resultados Merco Lderes Argentina 2012(3 edicin) www.merco.info

2. Los tres compromisos de Merco1Rigor metodolgico2Independencia3Transparencia2 3. Rigor metodolgico110 EvaluacionesPerspectiva multistakeholderComits de direccin Evaluacin general1 Merco Tracking 10 2 Comits de direccin evaluacin sectorial 3ONG Evaluacin directa98 4Asociaciones de consumidores Lderes de opininRanking de liderazgo 7 5 Sindicatos 6 Analistas financieros Periodistas de informacin econmica 3 4. Independencia2 Es el nico monitor de reputacin verificado en el mundo. Por segundo ao, Merco Argentina 2012 cuenta con el Informe de Revisin Independiente de acuerdo con la norma ISAE 3000 de KPMG*. Merco no recibe ningn tipo de subvencin o patrocinio y se financia exclusivamente a travs de la comercializacin de los Informes Confidenciales de aquellas empresas que libremente lo soliciten al instituto Anlisis e Investigacin, una vez publicados los resultados en la prensa.* El seguimiento de la metodologa establecida por Merco para la elaboracin del ranking ha sido objeto de revisin independiente por parte de KPMG. Por estarazn, KPMG no hace pblica su posicin en la presente clasificacin.4 5. Transparencia3Todos los criterios de ponderacin de Merco son pblicos. Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)EvaluacionesPesoDirectivos40% Directivos Sectoriales 8% RANKING PROVISIONAL Analistas Financieros10%Ong 6%Sindicatos6%Asociaciones De Consumidores4%Periodistas De Informacin Econmica10%MERCO TRACKING (Poblacin General)9%Evaluacin Directa7% 5 6. Metodologa MercoUn monitor multistakeholderCuestionario Merco Evaluacin general: Miembros Comit Direccin EVALUACIN Evaluacin sectorial: Miembros Comit Direccin DIRECTIVOSRANKINGPROVISIONAL Analistas Financieros ONG Sindicatos EVALUACIN Asociaciones de consumidores DE EXPERTOS Periodistas de informacin econmica Lderes de opinin Merco Tracking: Poblacin general CLIENTES EVALUACIN Cuestionario de mritos reputacin DIRECTA Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa6 7. Lo ms destacado de Merco 20121. Concluye la primera etapa de internacionalizacin de Merco para llegar a ser el monitor euroamericano de referencia referencia.2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y gobierno corporativocorporativo.7 8. Expansin Internacional de MercoMerco aspira a convertirse en el monitor euroamericano dereferencia elaborndose en 2012 en 9 pases. Espaa (2001) Mxico (2012) Bolivia(2012)Colombia(2008)Brasil Ecuador(2012) (2011)Per(2012)Argentina(2010) Chile (2010)8 9. Los tres rankings Merco 2012 1 Reputacin Las 100 empresas con mejor reputacin corporativa 2 Liderazgo Los 100 lderes ms reputados 3Responsabilidad y gobiernoLas 100 empresas ms responsables y con mejor gobiernocorporativo 9 10. Liderazgo 11. Variables de anlisisRanking de Liderazgo: Qu valoran los directivos? 11 12. 1 Escasos cambios en el ranking de lderes: Luis Alejandro Pagani lidera el ranking, como en las dos ediciones anteriores Enrique Cristofani asciende al top ten en 201212 13. Ponderacin del ranking de lderesSe hace pblico el peso de las diferentes evaluaciones en elranking. En Merco Lderes 2012 el peso ha sido el siguiente: EvaluacionesPeso Directivos60,0%Directivos sectoriales 15% RANKING PROVISIONAL Lderes de opinin20% Periodistas de informacin econmica5,0% 13 14. El top 10 del ranking de Lderes 2012 Lder 2012 2011 Evolucin Puntos LUIS ALEJANDRO PAGANI11 10000 PAOLO ROCCA228018 GUSTAVO GROBOCOPATEL 336298PASCUAL MASTELLONE445452JUAN JOS ARANGUREN 555440 CRISTIANO RATTAZZI 695330EDUARDO COSTANTINI710 5306GREGORIO PREZ COMPANC865124 ENRIQUE CRISTOFANI 912 4781SEBASTIAN BAGO 1011 474414 15. 2 En 2012 son tres las lderes femeninas: Se incorporan dos mujeres al ranking: Adriana Norea y Fabiana Castieira La primera se coloca entre las 20 primeras del ranking15 16. Las tres lderes ms reputadas LderEmpresa 2012 2011 Evolucin ADRIANA NOREAGOOGLE* 16 --SANDRA YACHELINIMICROSOFT5213 FABIANA CASTIEIRA ALLIANZ88 --* Adriana Norea estaba en Google en el momento en el que se realiz el trabajo de campo, por lo que los encuestados la asociaron a esta compaa16 17. 3 Los lderes empresariales son evaluados por dosmuestras de expertos:Lderes de opininPeriodistas de informacin econmica 17 18. Los lderes de opinin tambin valorana los ejecutivosAdems de la valoracin de los directivos sobre la reputacin de losprimeros ejecutivos, 57 lderes de opinin han valorado el liderazgo y latransferencia reputacional lder-compaa.Los Lderes de opinin valoran: TransferenciaMuestra:Liderazgo Reputacional 5718 19. El top 10 de Liderazgo segn los Lderes de opininTres de los lderes con mejorreputacin segn los lderesLder2012de opinin lo son dePAOLO ROCCA 1compaas que estn en eltop ten del ranking deGUSTAVO GROBOCOPATEL2empresas ms reputadas.LUIS ALEJANDRO PAGANI 3JUAN CARR 4PASCUAL MASTELLONE5JAVIER MADANES6CARLOS SLIM 7GREGORIO PREZ COMPANC8EDUARDO ELSZTAIN9EDUARDO COSTANTINI 1019 20. El top 10 de Liderazgo segn los periodistas de informacin econmicaIgualmente, tres de loslderes con mejor reputacin Lder2012segn los periodistas de GUSTAVO GROBOCOPATEL1informacin econmica loson de compaas que estn JUAN CARR 2en el top ten del ranking de CRISTIANO RATTAZZI3empresas ms reputadas.Estos tres, son los mismos ENRIQUE PESCARMONA4lderes sealados por los PAOLO ROCCA 5lderes de opinin. LUIS ALEJANDRO PAGANI 6 HUGO SIGMAN 7 JOSE IGNACIO DE MENDIGUREN8 EDUARDO COSTANTINI9 PASCUAL MASTELLONE 10 20 21. 4 El binomio virtuoso de la reputacin: Argentina es uno de los pases con menor transferencia reputacional entre el lder y la compaa21 22. El binomio virtuoso de la reputacin de 2010Solo cuatro de las 10 empresas con mejor reputacin tienen a sus lderesentre los 10 ms reputados en 2010. EMPRESAS 20102010 LDERES 2010ARCORLUIS ALEJANDRO PAGANICOCA-COLAPAOLO ROCCA UNILEVERJUAN JOSE ARANGURENGRUPO TECHINT GREGORIO PEREZ COMPANC YPFGUSTAVO GROBOCOPATEL AMERICAN EXPRESS PASCUAL MASTELLONEMOLINOS RIO DE LA PLATA EDUARDO COSTANTINIMICROSOFTMIGUEL KOZUSZOKSANTANDERPABLO DEVOTOMASTELLONE HERMANOS/LA VIKTOR KLIMASERENSIMA22 23. El binomio virtuoso de la reputacin de 2011 En 2011 se repite el dato de correspondencia Lder-Empresa, con los mismos protagonistas.EMPRESAS 2011 2011 LDERES 2011 ARCOR LUIS ALEJANDRO PAGANI COCA-COLA PAOLO ROCCAUNILEVER GUSTAVO GROBOCOPATEL CERVECERIA Y MALTERIAPASCUAL MASTELLONE QUILMESYPF JUAN JOSE ARANGUREN GRUPO TECHINTGREGORIO PEREZ COMPANCMASTELLONE HERMANOS/LAMIGUEL KOZUSZOKSERENISIMA NESTLEVIKTOR KLIMA MOLINOS RIO DE LA PLATA CRISTIANO RATAZZI SANTANDEREDUARDO COSTANTINI 23 24. El binomio virtuoso de la reputacin de 2012En 2012, Bago y su lder sustituyen a Unilever-Miguel Kozuskov, ya que este ltimo sale del top ten. Se mantiene el ndice de transferencia reputacional.EMPRESAS 2012 2012LDERES 2012 ARCORLUIS ALEJANDRO PAGANI GRUPO TECHINTPAOLO ROCCAUNILEVER GUSTAVO GROBOCOPATEL COCA-COLAPASCUAL MASTELLONECERVECERA Y MALTERAJUAN JOS ARANGURENQUILMESGOOGLECRISTIANO RATTAZZIVOLKSWAGEN EDUARDO COSTANTINI MASTELLONE HERMANOS/LA GREGORIO PREZ COMPANC SERENSIMABAGO ENRIQUE CRISTOFANI NESTLESEBASTIAN BAGO 24 25. El binomio virtuoso de la reputacin en Colombia Cuatro de las 10 empresas con mejor reputacin en Colombia tienen asus lderes entre los 10 ms reputados. EMPRESAS LDERESJAVIER GENARO GUTIRREZ ECOPETROL PEMBERTHY LUIS CARLOS SARMIENTOBANCOLOMBIA ANGULO GRUPO NUTRESAGERMN EFROMOVICHCARLOS ENRIQUEBAVARIAPIEDRAHTAALMACENES XITO CARLOS ARDILA LLLE ALPINA GONZALO RESTREPO LPEZEPMFABIO VILLEGAS RAMREZ SURAMERICANADAVID BOJANINIISAARTURO CALLE GRUPO CARVAJAL JOS ALBERTO VLEZ25 26. El binomio virtuoso de la reputacin en ChileSeis de las 10 empresas con mejor reputacin en Chile tienen a suslderes entre los 10 ms reputados. EMPRESAS LDERESLAN ANDRNICO LUKSICEMPRESAS COPECHORST PAULMANN BANCO DE CHILEENRIQUE CUETOBCIELIODORO MATTE FALABELLALVARO SAIEHNESTL LUIS ENRIQUE YARUR ENTEL JUAN CNEO SOLARI COCA-COLAROBERTO ANGELINI CENCOSUD ANDRS NAVARRO VIA CONCHA Y TORO DIEGO HERNNDEZ 26 27. El binomio virtuoso de la reputacin en EspaaOcho de las 10 empresas con mejor reputacin en Espaa tienen a suslderes entre los 10 ms reputados. Inditex tiene dos lderes entre ellos. EMPRESASLDERES INDITEX EMILIO BOTN MERCADONA AMANCIO ORTEGA REPSOL JUAN ROIG SANTANDER ISIDRE FAIN TELEFNICA CESAR ALIERTA IBERDROLA ANTONIO BRUFAU CAIXABANKIGNACIO SNCHEZ GALN EL CORTE INGLSPABLO ISLAGOOGLE ISODORO ALVAREZ MAPFRE FLORENTINO PEREZ 27 28. 5 Claves de la reputacin de los lderes 2012: Visin estratgica Visin comercial Aglutinador de equipos 28 29. Claves reputacionales del Lder Tipo en 2012 La visin estratgica, la comercial y aglutinador de equipos son las tres variables primarias de liderazgo reputacional ms importantes.Visin estratgica16,9%Visin estratgica 24,2% Garanta de resultados7,3%Impulsor de nuevos mercados y negocios 12,1% Visin comercial21,6%Acierto en la estrategia competitiva9,6% Competencia y reputacin profesionales7,7%Aglutinador de equipos 12,1% Habilidad en la seleccin y direccin de equipos 4,4%Impulsor de Integridad personal6,3%comportamientos10,7%ticos y de la RSC Compromiso con la responsabilidad corporativa4,4%ProyeccinImpulsor del crecimiento internacional 7,5% internacional 11,3%Reputacin y reconocimiento internacionales3,8% Impulsor de la innovacin/investigacin 6,3%Innovacin 10,9%Capacidad de transformacin de los negocios4,6%Carisma 5,5%Buen comunicador9,2% Accesibilidad 3,7%Pregunta del cuestionario:Para cada lder seleccionado seale las tres variables ms relevantes en su reputacin de entre las 14 29 30. Consulte los datos de Merco 2012 en:www.merco.info Sguenos en: 30 31. Anexos 32. Ranking General de Lderes (1 de 4) Ranking RankingLderEmpresa Puntuacin20112012 11LUIS ALEJANDRO PAGANIARCOR10000 22PAOLO ROCCATECHINT 8018 33GUSTAVO GROBOCOPATEL LOS GROBO 6298MASTELLONE HERMANOS/LA 44PASCUAL MASTELLONE 5452SERENSIMA 55JUAN JOS ARANGURENSHELL 5440 96CRISTIANO RATTAZZI FIAT5330 10 7EDUARDO COSTANTINI CONSULTATIO 5306PEREZ COMPANC FAMILY 68GREGORIO PREZ COMPANC 5124GROUP 12 9ENRIQUE CRISTOFANI SANTANDER 4781 11 10 SEBASTIAN BAGO BAG4744 711 MIGUEL KOZUSZOKUNILEVER4680-12 JUAN CARRPTE MISSING CHILDREN4672 43 13 EDUARDO ELSZTAIN IRSA4420 36 14 ENRIQUE PESCARMONA IMPSA 4405El seguimiento de lametodologa815 VIKTOR KLIMA VOLKSWAGEN4392establecida por16-ADRIANA NOREA GOOGLE4372Merco para laelaboracin del81 17 MARCOS GALPERNMERCADO LIBRE 4360ranking ha sido18 18 LUIS SCHVIMERVISA4347objeto de revisinindependiente por45 19 JAVIER MADANES ALUAR 4315parte de KPMG. Por 16 20 ENRIQUE ALEMAYFORD4305esta razn, KPMGno hace pblica su 22 21 LUIS MARIO CASTROKIMBERLY CLARK4281posicin en la 35 22 ALFREDO COTO COTO4265presente 54 23 MARTIN MIGOYAGLOBANT 4253clasificacin. 93 24 CARLOS SLIMTELMEX4246 21 25 DAVID RUDA TARJETA NARANJA 421132 33. Ranking General de Lderes (2 de 4) Ranking Ranking Lder EmpresaPuntuacin20112012 26 26 ARTURO ACEVEDOACINDAR 4199 58 27 MARCELO TINELLI IDEAS DEL SUR 4194 39 28 WOODS STATONMC DONALDS 4192 14 29 CARLOS BULGHERONI PANAMERICAN ENERGY4173-30 DANIEL LLAMBIAS BANCO GALICIA 4173 85 31 JUAN PABLO BAG BAG4121-32 LUIS PEREZ COMPANCMOLINOS RO DE LA PLATA 4118 70 33 HCTOR MAGNETTO CLARN4094-34 HORST PAULMANNCENCOSUD4037 55 35 EDUARDO EURNEKIN CORPORACIN AMRICA 4016 46 36 JULIO CSAR SAGUIER LA NACIN 4003 61 37 EDUARDO ESCASANYBANCO GALICIA 4000 59 38 JOS MARA ZASAMERICAN EXPRESS3983 15 39 PABLO DEVOTONESTL3982 30 40 JUAN BRUCHOUCITIBANK3944El seguimiento de la-41 FEDERICO BRAUNLA ANNIMA3937metodologaestablecida por78 42 JORGE BRITO BANCO MACRO 3907Merco para la -43 DAVID HERRERO TOYOTA3889elaboracin delranking ha sido -44 ENRIQUE SEEBERAMERICAN EXPRESS3881objeto de revisin 41 45 DIEGO SOBRINI MAPFRE3880independiente por -46 ALAN FAENAFAENA ART DISTRICT3859parte de KPMG. Poresta razn, KPMG 42 47 GUILLERMO GARCIAEX MOLINOS RO DE LA PLATA3849no hace pblica su 71 48 GERARDO WERTHEINTELECOM 3828posicin en la 79 49 CLAUDIO BELOCOPITTSWISS MEDICAL 3810presente-50 FEDERICO STURZENEGGER BANCO CIUDAD3796clasificacin. 33 34. Ranking General de Lderes (3 de 4) Ranking Ranking Lder Empresa Puntuacin20112012 CERVECERA Y MALTERA 17 51 BERNARDO PAIVA 3775 QUILMES 24 52 GUILLERMO HANGTECHINT3773 13 53 SANDRA YACHELINIMICROSOFT3748 52 54 GABO NAZARCARDON 3728-55 OSVALDO BAOS ARCOR3725-56 LINO CATTARUZZI GOOGLE 3722 CERVECERA Y MALTERA-57 FRANCISCO SA 3707 QUILMES-58 MARIO QUINTANAFARMACITY3702 47 59 FERNANDO DEL CARRIL PROCTER & GAMBLE 3693 63 60 ROBERTO URQUIAACEITERA GENERAL DEHEZA3691-61 JORGE GOULU IBM3686 19 62 CARLOS PEDRO BLAQUIER LEDESMA3685 48 63 HUGO SIGMAN ELEA BIOGNESIS3673 32 64 GUSTAVO RIPOLLDELL 3660 74 65 TOMS SNCHEZ DE BUSTAMANTE OSDE 3645El seguimiento de la 25 66 JUAN CARLOS JARAMILLO FEMSA3634metodologaestablecida por75 67 GUSTAVO VERNA PHILIPS3625Merco para la23 68 FRANCISCO CRESPOCOCA- COLA 3621elaboracin del CERVECERA Y MALTERAranking ha sido -69 RICARDO FERNANDEZ3616 QUILMESobjeto de revisinindependiente por73 70 ALBERTO PIZZI KRAFT FOODS3585parte de KPMG. Por-71 IGNACIO STEGMANN3M 3582esta razn, KPMG 33 72 MARIANO ROSSI COCA- COLA 3579no hace pblica su-73 EMILIO SAENZVOLKSWAGEN ARGENTINA 3570posicin en lapresente 56 74 ROLANDO MENINATODOW CHEMICAL 3561clasificacin.-75 DINO TRONICOCA-COLA351534 35. Ranking General de Lderes (4 de 4) Ranking Ranking Lder EmpresaPuntuacin20112012-76 MARCELO MINDLINPAMPA ENERGA3513 50 77 FELIX ALLEMANNESTLE ARGENTINA 3492-78 PABLO LATRNICOKIMBERLY CLARK 3487 31 79 LUIS URETA SAENZ PEAPEUGEOT3469-80 RICHARD VAN DER MERWEBAYER3420GTE GRAL DE LABORATORIO 51 81 OSVALDO DE LA FUENTE3393ROCHE-82 DANIEL FERNANDEZ CARREFOUR3365 49 83 ESTEVE TORRENS DANONE 3364 62 84 ROBERTO ALVAREZ ROLDAN ACCENTURE3313 34 85 JUAN GARIBALDI CLOROX 3301 40 86 EDUARDO CARIDE TELEFNICA 3276 27 87 SEBASTIAN ESKENAZI GRUPO PETERSEN 3256-88 FABIANA CASTIEIRA ALLIANZ3161 38 89 FRANCO BERTONE TELECOM3128El seguimiento de la-90 MANUEL ABELLEIRA DIRECTV3076metodologa MASTELLONE HERMANOS/LAestablecida por -91 JOSE MORENO 3062SERENSIMAMerco para la92 67 HORACIO CRISTIANIGAS NATURAL FENOSA 3060elaboracin delranking ha sido -93 GUILLERMO CASCIO GTE.GRAL.BANCO CIUDAD3037objeto de revisin 84 94 ENRIQUE ESKENAZI GRUPO PETERSEN 3028independiente porparte de KPMG. Por-95 ALEJANDRO RIOMAYOR NOBLEZA PICARDO3013esta razn, KPMG-96 GUSTAVO LOPETEGUILAN ARGENTINA3013no hace pblica su-97 BERNARDO CALVO MONSANTO 3005posicin en lapresente-98 ROLAND ZEY MERCEDES BENZ3003clasificacin. 99-ADRIAN SUARPOLKA3000 28100 CARLOS BACHERGRUPO TECHINT3000 35