Responsabilidad Social Universitaria: Medición del impacto ...
“RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA: LA …
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Seminario de grado “RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA: LA INTERNALIZACIÓN DE SUS VALORES EN LA DOCENCIA. EL CASO DE LA CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL EN LA UACH” Profesores Responsables: Jaime Astete A. Horacio Sanhueza B. Profesor patrocinante: Clara Olmedo R. CRISTIAN OBREQUE SOTO. LEONEL GÜEICHA GÜEICHA. Valdivia – Chile 2011 Tesina presentada como requisito para optar al Grado de Licenciado en Administración.
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Seminario de grado
“RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA: LA INTERNALIZACIÓN DE
SUS VALORES EN LA DOCENCIA. EL CASO DE LA CARRERA DE
INGENIERÍA COMERCIAL EN LA UACH”
Profesores Responsables:
Jaime Astete A.
Horacio Sanhueza B.
Profesor patrocinante:
Clara Olmedo R.
CRISTIAN OBREQUE SOTO.
LEONEL GÜEICHA GÜEICHA.
Valdivia – Chile
2011
Tesina presentada como requisito para
optar al Grado de Licenciado en
Administración.
1
ÍNDICE DE MATERIAS.
Contenido Pág.
1. INTRODUCCIÓN 1
2. MARCO DE REFERENCIA DEL ESTUDIO.
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. 3
2.1.1 RSU en chile: Red Universidad Construye País. 3
2.1.2 RSU en la UACh. 4
2.1.3 planos valóricos de la RSU. 6
2.2. BASES TEÓRICAS Y CONCEPTUALES. 7
3. MATERIAL Y METODOLOGIA DE ANÁLISIS.
3.1 FUENTES. 8
3.2 OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS. 8
3.3 HIPÓTESIS. 9
3.4 TIPO DE INVESTIGACIÓN. 10
3.5 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. 10
3.6 UNIVERSO O POBLACIÓN. 10
3.7 PASOS Y ETAPAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS. 11
4. PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS.
4.1 RESULTADOS ESTUDIANTES. 12
4.1.1 NIVEL DE CONOCIMIENTO DEL CONCEPTO DE RSU 12
4.1.2 CONOCIMIENTO DE VALORES RELACIONADOS A LA RSU. 16
4.1.2.1 COMPROMISO CON LA VERDAD. 16
4.1.2.2 INTEGRIDAD 20
4.1.2.3 EXCELENCIA 23
4.1.2.4 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA 26
4.2 RESULTADOS PROFESORES. 28
5. CONCLUSIONES. 30
6. BIBLIOGRAFÍA. 33
7. ANEXOS.
7.1 FORMATO ENCUESTA DE TESINA DE GRADO. 34
2
ÍNDICE DE GRÁFICOS.
Gráfico Pág.
Gráfico N°1: ¿Conoce Ud. El concepto de Responsabilidad Social
Universitaria? Total estudiantes………………………………………………… 12
Gráfico N°2: ¿Conoce Ud. El concepto de Responsabilidad Social
Universitaria? Promoción 2006………………………………………………… 13
Gráfico N°3: ¿Conoce Ud. El concepto de Responsabilidad Social
Universitaria? Promoción 2007………………………………………………… 13
Gráfico N°4: ¿Conoce Ud. El concepto de Responsabilidad Social
Universitaria? Promoción 2008.………………………………………………... 14
Gráfico N°5: ¿Ud. Sabía que el concepto RSU forma parte de la política de la
Universidad Austral de Chile? Total Estudiantes………………………………. 14
Gráfico N°6: ¿Ud. Sabía que el concepto RSU forma parte de la política de la
Universidad Austral de Chile? Promoción 2008………………………………... 15
Gráfico N°7: ¿En su unidad o carrera se trata el tema de RSU? Total
Estudiantes……………………………………………………………………… 15
Gráfico N°8: Compromiso con la verdad, afirmación 1. Total estudiantes…….. 17
Gráfico N°9: Compromiso con la verdad, afirmación 2. Total estudiantes..…… 18
Gráfico N°10: Compromiso con la verdad, afirmación 3. Total estudiantes…… 19
Gráfico N°11: Compromiso con la verdad, afirmación 4. Total estudiantes…... 19
Gráfico N°12: Integridad, afirmación 1. Total estudiantes……………………... 20
Gráfico N°13: Integridad, afirmación 2. Total estudiantes……………………... 21
Gráfico N°14: Integridad, afirmación 3. Total estudiantes……………………... 22
Gráfico N°15: Integridad, afirmación 4. Total estudiantes……….…………….. 22
Gráfico N°16: Excelencia, afirmación 1. Total estudiantes…………………….. 23
Gráfico N°17: Excelencia, afirmación 2. Total estudiantes……………………. 24
Gráfico N°18: Excelencia, afirmación 3. Total estudiantes…………………….. 25
Gráfico N°19: Excelencia, afirmación 4. Total estudiantes……………………. 25
3
Gráfico N°20: Interdependencia e interdisciplina, afirmación 1. Total
estudiantes……………………………………………………………………….
26
Gráfico N°21: Interdependencia e interdisciplina, afirmación 2. Total
estudiantes………………………………………………………………………. 27
Gráfico N°22: Interdependencia e interdisciplina, afirmación 3. Total
estudiantes………………………………………………………………………. 27
Gráfico N°23: ¿En su unidad o carrera se trata el tema de RSU? Total
Profesores……………………………………………………………………...... 28
Gráfico N°24: Compromiso con la verdad, afirmación 4. Total profesores……. 29
Gráfico N°25: Excelencia, afirmación 1. Total profesores……………………... 29
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RESUMEN
Esta investigación tiene como finalidad abordar la noción de
Responsabilidad Social Universitaria (RSU) analizando su desarrollo en la
carrera de Ingeniería Comercial por medio de un estudio que involucra a
estudiantes de esta carrera y a docentes de los Institutos de Administración,
Economía y Estadística de la Universidad Austral de Chile. El objetivo
principal es identificar el grado de conocimiento e internalización de la
noción de RSU en el quehacer universitario de alumnos y profesores.
La RSU hace referencia al nivel de desarrollo que tiene cualquier
universidad de demostrar y entregar un conjunto de principios, a través de
cuatro procesos inherentes al funcionamiento y desarrollo de las
universidades: Gestión, Docencia, Investigación y Extensión.
La información de esta investigación se obtiene a través de encuestas
realizadas a estudiantes y profesores, con lo cual se recopilan datos que
acerquen al tema que nos ocupa. La primera parte de la encuesta estará
dirigida a reconocer el nivel de conocimiento que alumnos y profesores
tienen del concepto de RSU; la segunda parte estará destinada a analizar la
aplicación del concepto de RSU en el quehacer de la universidad, tomando en
consideración los cuatro siguientes valores específicos de la universidad:
compromiso con la verdad, integridad, interdisciplina e interdependencia y
excelencia, valores basados en los estudios de la organización “Universidad
construye país”, en conjunto a la Corporación Participa.
La población total de aplicación del estudio comprende estudiantes de
las promociones/años 2006, 2007 y 2008 de Ingeniería Comercial, además de
docentes de los Institutos de Administración, Economía y Estadística.
Los resultados de esta investigación serán de utilidad para acercar de
manera parcial al nivel de entendimiento, incorporación y aplicación del
concepto de Responsabilidad Social Universitaria en la población objeto de
este estudio al interior de la Universidad Austral de Chile, institución que ya
tiene incorporada en su estructura organizativa una oficina de RSU.
1
1. INTRODUCCIÓN
Las universidades están comprometidas en la búsqueda de excelencia académica
y reconocimiento local, nacional e internacional. En este cometido, las universidades
buscan, además de investigar para aportar al conocimiento y al desarrollo de temas
específicos, una conexión con el medio que las identifique como instituciones
socialmente responsables. En este marco se debe entender la importancia gravitante que
ha ido adquiriendo el concepto de Responsabilidad Social Universitaria.
La UACh comenzó a involucrarse gradualmente en el tema de Responsabilidad
Social Universitaria, comenzando el 2001 con su incorporación a la Red Universidad
Construye País. Más tarde, en el 2007 se instaura un programa de Responsabilidad
Social Universitaria bajo la Dirección de Estudios de Pregrado de la UACh. Finalmente
en 2010 este programa se transforma en una Unidad de Responsabilidad Social
Universitaria, la cual se anexa a la Unidad de Extensión de la UACh.
En el marco de estos procesos, el objetivo es conocer la opinión de estudiantes de
la Carrera Ingeniería Comercial y profesores de los institutos de Administración,
Economía y Estadística (donde se concentra la mayor cantidad de profesores que dictan
clases a la carrera mencionada), para tener una aproximación al nivel de internalización
y aplicación del concepto de Responsabilidad Social Universitaria. Principalmente se
busca obtener el conocimiento y opinión de estos alumnos y profesores respecto de
algunos principios y temáticas referidos al quehacer universitario como son el
“compromiso con la verdad”, la “integridad”, “excelencia” e “interdependencia e
interdisciplina”.
Para ello, este estudio se inicia con el planteo de las siguientes hipótesis:
Primera hipótesis: Sobre el 70% de los alumnos de pregrado de la carrera de Ingeniería
Comercial, conocen el concepto de responsabilidad social universitaria y los valores que
promueve en el plano universitario.
Segunda hipótesis: Sobre el 70% de los profesores de los institutos relacionados a la
carrera de Ingeniería Comercial (Administración, Economía y Estadística), conocen el
2
concepto de responsabilidad Social Universitaria y los valores que promueve en el plano
universitario.
Cada hipótesis acompañada de otras hipótesis alternativas, especificadas en el
apartado de “material y metodología de análisis”.
A partir de lo anterior se formulan las siguientes preguntas ¿Los profesores y
estudiantes de la carrera, conocen cuáles son los valores y alcances que se promueven
en el programa de RSU? Y ¿En qué medida esos valores se transparentan y traducen en
los planes de estudios de la carrera Ingeniería Comercial de la UACh?
La recolección de información se realiza por medio de una encuesta a las/los
estudiantes de las promociones/años 2006, 2007 y 2008 de Ingeniería Comercial,
además de docentes de los Institutos de Administración, Economía y Estadística. Los
datos serán tabulados y presentados por medio de tablas y gráficos, clasificando la
información por años de promoción, en el caso de las/los estudiantes, y por institutos
para el caso de las/los profesores.
La realización y presentación de esta tesina consta primero de un marco de
referencia del estudio con información secundaria, obtenida de textos relacionados al
tema y a la realidad chilena y de la UACh respecto a RSU. Luego se muestra el marco
de referencia del estudio como fundamento del análisis que se desea hacer, para luego
finalizar con el material y la metodología de análisis, más la presentación de los
resultados obtenidos con la encuesta aplicada a estudiantes y profesores de la carrera de
Ingeniería Comercial y las conclusiones obtenidas de éste análisis.
3
2. MARCO DE REFERENCIA DEL ESTUDIO.
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.
2.1.1 RSU en chile: Red Universidad Construye País.
El Proyecto de la Red Universidad Construye País surge de la especial tarea que
les cabe a las universidades en la formación de los profesionales e intelectuales que
liderarán la sociedad, hombres y mujeres que deberán encargarse de crear las
condiciones humanas, de trabajo y solidaridad para desarrollar los talentos de todos los
ciudadanos y ciudadanas en pos de un futuro sustentable para Chile. El proyecto asocia a
seis de las universidades que participaban en el proyecto "Universidad Construye País",
liderado por la ONG “Participa”: Universidad de Concepción, del Bío-bío, de
Valparaíso, Católica de Valparaíso, de La Frontera y Austral de Chile. Actualmente ya
son 14 universidades chilenas las que se han sumado a esta iniciativa, incorporándose
Universidad Católica de Temuco, Talca, Católica del Maule, Federico Santa María, La
Serena, Tecnológica Metropolitana, Alberto Hurtado, Santiago de Chile y Católica de
Chile.
Según Mónica Jiménez, fundadora de la red y ex ministra de educación “Esta
Red debe comprometerse a este contexto, y en ese marco ya hay compromisos como la
formación en competencias genéricas de los estudiantes para que sean solidarios,
responsables socialmente, respetuosos, fraternales, etc. como así también el Aprendizaje
y Servicio, que son temas ya instalados y que deben seguir desarrollándose” (Delpiano
2002).
La misma red se propuso definir el concepto de Responsabilidad Social
Universitaria como “La capacidad que tiene la universidad de difundir y poner en
práctica un conjunto de principios y valores generales y específicos, por medio de cuatro
procesos claves: Gestión, Docencia, Investigación y Extensión. Así asume su
responsabilidad social ante la propia comunidad universitaria y el país donde está
inserta” (Delpiano 2002).
4
Algunos de los objetivos de la Red Universidad Construye País son lograr en los
estudiantes de las carreras involucradas, cambios contrastables referidos a valores,
actitudes y comportamientos necesarios para el ejercicio de la responsabilidad social.
Además pretenden que las casas de estudios cuenten con un equipo académico
perfeccionado, para formar en responsabilidad social a estudiantes y capacitar en
educación para la responsabilidad social a formadores de estudiantes. Asimismo, esta
red busca desarrollar en las carreras un perfil profesional que incorpore la
responsabilidad social como objetivo transversal fundamental. En suma, se busca que la
universidad disponga de una unidad de apoyo permanente para la difusión, enseñanza,
aprendizaje y ejercicio de la responsabilidad social, vinculada en red con las demás
universidades asociadas.
2.1.2 RSU en la UACh.
En 2006, la Uach se adjudica un Proyecto por parte de la Red Universidad
Construye País para expandir el concepto y la práctica de la Responsabilidad Social; se
trata del Proyecto MECESUP UCO 0303 “Formación de profesionales con valores,
actitudes y comportamientos necesarios para ejercer la responsabilidad social”. Este
proyecto nace de la tarea que les corresponde a las universidades en la formación de
profesionales socialmente responsables, que sean capaces de comprometerse no solo con
su propio bienestar y desarrollo, sino que incluya el de los demás ó generaciones futuras,
entregando sus competencias personales y profesionales en beneficio de la sociedad,
obteniendo una Competencia Genérica o “Sello UACh” en el perfil del egresado.
Entre 2007 a 2009 se realizan distintas conferencias y capacitaciones para ir
implementando el proyecto en las universidades participantes. Hasta el 2010 que todo
comienza a tomar forma estructuralmente en la UACh ya que se habilita una oficina para
RSU, dependiente de la Dirección de Extensión de la universidad, además de una sala de
Computación en el edificio Nahamias, como ayuda directa a los estudiantes.
En Septiembre de 2010, se realiza en la UACh la Reunión de Planificación Anual
de ésta red, en la cual Mónica Jiménez destaca: “Creo que realmente hoy la UACh la
lleva en materia de responsabilidad social. Dentro de estos procesos hay momentos de
5
liderazgo, y hoy tanto la Universidad Austral como la USACh lo han asumido de manera
muy certera. Se nota en todo, además de contar con una Unidad de Responsabilidad
Social, también en las mejoras de las remuneraciones del personal, en pensionados para
los estudiantes, en programas como el de Terapia Asistida con Animales, hay muchas
manifestaciones de que ésta es una Universidad que tiene en el corazón un conjunto de
valores y principios, que a través de todas sus áreas y de todos los comportamientos está
tratando de demostrar su compromiso con la región, su aporte al desarrollo del país y el
respaldo de sus autoridades” (Altermatt 2010).
Cabe destacar que, fruto de esta Reunión Anual de Planificación, se acordó
que la UACh coordinará la Red Universidad Construye País (RUCP) hasta Diciembre de
2012. También, que la organización trabajará colaborativamente en el diseño de un plan
de desarrollo estratégico el cual culminará en enero de 2011.
La Universidad Austral de Chile diseñó su participación en este Proyecto con la
inclusión de 11 carreras: Ingeniería Comercial, Derecho, Biología Marina, Enfermería,
Ingeniería en Alimentos, Ingeniería Civil en Obras Civiles, Ingeniería Electrónica,
Ingeniería Forestal, Medicina, Medicina Veterinaria y Periodismo; dando así de a poco
representatividad a todas las facultades. En sus tres años de ejecución ha desarrollado
numerosas actividades en sus tres Campus, cuyos logros van desde una constitución de
un equipo interno de trabajo en Responsabilidad Social en el que participan activamente
académicos, no académicos y estudiantes, hasta el diseño de instrumentos para detectar
en los estudiantes la presencia de valores, actitudes y comportamientos que se
consideran necesarios para el ejercicio de la responsabilidad social.
La UACh capacitó a 31 académicos y no académicos en educación para la RSU.
La mayoría participó en un Diplomado de Responsabilidad Social de dos años de
duración, dictado por la Universidad de Concepción en el marco del Proyecto UCO
0303 y que contempló un módulo teórico-práctico, uno de desarrollo personal y un
tercero, de actividades de aplicación. Asimismo, se completó la habilitación del espacio
físico destinado a la unidad de apoyo de la responsabilidad social además de la
adquisición de mobiliario y equipos computacionales.
6
2.1.3 Planos valóricos de la RSU.
Respecto de los valores a ser incorporados o contemplados en las acciones
tendientes a la RSU, los mismos serán definidos en tres grandes categorías: Valores del
plano personal, Valores del plano social y Valores del plano universitario.
En el plano personal tenemos la integridad la cual se define como “cualidad de
personas e instituciones que son coherentes con sus principios y valores, tanto en sus
declaraciones como en sus acciones, siendo rectas, transparentes y honestas”
(Delpiano, 2003), dignidad de la persona, y la libertad. En el plano social tenemos el
desarrollo sostenible y cuidado del medio ambiente, la sociabilidad y solidaridad,
aceptación y aprecio de la diversidad, la ciudadanía, democracia y participación, el
bien común y equidad social.
Los valores del plano universitario a su vez, hacen referencia a una serie de
dimensiones que es necesario describir para comprender mejor el desenvolvimiento en la
práctica del concepto de RSU. En primer lugar se explicita el compromiso con la verdad
el cual permite que todos los involucrados conozcan la realidad del los hechos. Luego se
plantea la excelencia que demuestra una expresión de calidad o bondad superior que
distingue y hace objeto de especial aprecio al quehacer de personas u organizaciones.
Como último valor existe la Interdependencia e interdisciplinariedad, la que trata de
demostrar una estrecha relación dinámica entre la universidad y la sociedad, de ésta
forma la sociedad afecta a la universidad, influye en ella y la condiciona, y por otro lado,
la universidad coopera con la sociedad, entrega sus talentos y habilidades para crear
conocimientos que la beneficien y le sean útiles.
Reclasificándolos, este conjunto de valores se pueden dividir en: Principios y
Valores Específicos de la Universidad: Compromiso con la Verdad, Integridad,
Excelencia, Interdependencia e Interdisciplina. La otra división es Principios y Valores
de la Vida Universitaria Relacionados con la Vida en Sociedad la cual posee todos los
demás valores mencionados anteriormente.
En base a esta clasificación, el estudio se enfocó en la búsqueda de información
relacionada a los principios y valores específicos de la universidad, buscando probar las
hipótesis planteadas.
7
2.2. BASES TEÓRICAS Y CONCEPTUALES.
La noción de responsabilidad social universitaria está compuesta principalmente
por cuatro factores que influyen en ella: la Docencia, la Gestión, la Extensión y la
Investigación; las cuales combinadas otorgan a la universidad transparencia y
comunicación a nivel interno, externalizando esto hacia la sociedad que la rodea.
Respecto de los aspectos valóricos abordados en este estudio se toma las
conceptualizaciones que se hacen en el texto de Delpiano “Observando la
Responsabilidad Social Universitaria” de 2002:
- Compromiso con la Verdad: La verdad vista como el alma del saber, producto de
una relación de conocimientos los cuales están en constante progreso, exigiendo
este progreso la aplicación de principios éticos para su obtención.
- Integridad: Cualidad de aquellas personas e instituciones que son coherentes con
sus principios y valores, tanto en sus declaraciones como en sus acciones.
- Excelencia: Expresión de calidad, bondad y responsabilidad, que distingue a las
personas u organizaciones.
- Interdependencia e Interdisciplina: Se explica como la relación que existe entre
la sociedad y la universidad. Por un lado, la sociedad afecta a la universidad,
influye en ella y la condiciona. Y por otro lado la universidad coopera con la
sociedad entregándole profesionales con talentos y habilidades para crear
conocimientos que las beneficien y les sean más útiles.
LA UNIVERSIDAD SOCIALMENTE RESPONSABLE
FUENTE: creación propia en base a investigación
bibliográfica
8
3. MATERIAL Y METODOLOGÍA DE ANÁLISIS.
3.1 FUENTES.
La información primaria fue recolectada por medio de encuestas aplicadas a
alumnos y alumnas de la carrera de Ingeniería Comercial y docentes pertenecientes a los
institutos de Economía, Administración y Estadística, los cuales pertenecen a la Facultad
de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Austral de Chile. Por lo
tanto, el estudio es desarrollado con base a fuentes primarias.
Los formularios de encuestas fueron entregados en forma personal a cada uno de
los encuestados, a quienes se les explicó sólo a grandes rasgos los temas que se
abordarían en el instrumento, para evitar influenciar o “contaminar” sus percepciones y
respuestas con las miradas de los investigadores.
3.2 OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS.
Se plantea como objetivo general reconocer el grado de conocimiento,
internalización y puesta en práctica de los valores promovidos por la Responsabilidad
Social Universitaria, dentro de los institutos de Economía, Administración y Estadística,
de la facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Austral de
Chile. Asimismo, se busca reconocer la presencia del concepto de responsabilidad social
universitaria en el quehacer universitario y en la formación del Ingeniero Comercial,
evaluando la efectividad en su aplicación e identificando las debilidades que aún se
presentan, siendo este otro de los puntos que se desean obtener y buscar a través de este
estudio.
Los objetivos específicos se enfocan principalmente en la identificación de las
fortalezas y debilidades de la carrera de Ingeniería Comercial respecto de la
Responsabilidad Social Universitaria y en relación a sus programas y mallas curriculares
con que se desenvuelve la formación de las/los estudiantes que se desarrollan en ésta. En
tanto para los Institutos de Administración, Economía y Estadísticas, se evaluará la
forma en que se difunde y promueve el tema RSU en la administración de contenidos de
los cursos impartidos. Otro de los objetivos específicos es conocer la opinión de los
9
profesores de los institutos que guardan estrecha relación con la carrera de Ingeniería
Comercial (Administración, Economía y Estadística) respecto de la responsabilidad
social universitaria.
3.3 HIPÓTESIS.
Las hipótesis de investigación con las que se trabaja son:
- Primera hipótesis enfocada a los Alumnos:
H0: Sobre el 70% de los alumnos de pregrado de la carrera de Ingeniería Comercial,
conocen el concepto de responsabilidad social universitaria y los valores que promueve
en el plano universitario.
H1: Bajo el 70% de los alumnos de pregrado de la carrera de Ingeniería Comercial,
conocen el concepto de responsabilidad social universitaria y los valores que promueve
en el plano universitario.
H2: Sobre el 70% de los alumnos de pregrado de la carrera de Ingeniería Comercial,
conocen por lo menos el concepto de responsabilidad social universitaria.
- Segunda hipótesis enfocada a los Profesores:
H0: Sobre el 70% de los profesores de los institutos relacionados a la carrera de
Ingeniería Comercial (Institutos de Administración, Economía y Estadística), conocen el
concepto de responsabilidad Social Universitaria y los valores que promueve en el plano
universitario.
H1: Bajo el 70% de los profesores de los institutos relacionados a la carrera de
Ingeniería Comercial (Institutos Administración, Economía y Estadística), conocen el
concepto de responsabilidad Social Universitaria y los valores que promueve en el plano
universitario.
H2: Sobre el 70% de los profesores de los institutos relacionados a la carrera de
Ingeniería Comercial (Institutos Administración, Economía y Estadística), conocen por
lo menos el concepto de responsabilidad Social Universitaria.
10
3.4 TIPO DE INVESTIGACIÓN.
El presente estudio es de carácter descriptivo, ya que se refiere a datos y
características de una población determinada, en este caso, los alumnos de la carrera de
Ingeniería Comercial, pertenecientes a las promociones de los años 2006, 2007 y 2008, y
docentes de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, concretamente en
los institutos de Administración, Economía y Estadística, pertenecientes a la carrera de
Ingeniería Comercial; evaluando variables con eventuales hipótesis de trabajo
susceptibles de ser verificadas bajo el tema de Responsabilidad Social Universitaria, su
aplicación e internalización en la UACh.
3.5 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.
Esta investigación se apoya en un diseño de tipo no experimental-transeccional.
Las variables que se encuentran incluidas dentro de este estudio no son manipuladas ni
distorsionadas, solo se observan sus comportamientos, logrando respuestas de los
encuestados sobre la Responsabilidad Social Universitaria. Se concluirá con un análisis
de cada uno de los datos y resultados obtenidos, derivándose a un estudio no
experimental.
Los datos y la información son obtenidos en un periodo de tiempo determinado y
único, lo que hace al estudio de carácter transeccional.
3.6 UNIVERSO O POBLACIÓN.
Los sujetos de estudio considerados para este análisis, están conformados por los
docentes de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, especialmente de los
institutos de Administración, Economía y Estadística, los que participan
mayoritariamente en la formación de las y los estudiantes de la carrera de Ingeniería
Comercial de la Universidad Austral de Chile, de las promociones/años 2006, 2007 y
2008. La muestra representativa de alumnos fue seleccionada de forma arbitraria y
aleatoria, del mismo modo que la muestra obtenida para los docentes de los institutos.
La muestra seleccionada para analizar los datos de los alumnos fue de 90
personas de las cuales 30 pertenecían a la generación del año 2006, 30 a la generación
11
del año 2007 y 30 a la generación 2008. Mientras que las muestras seleccionadas para
profesores fue de 10 encuestas en total aplicadas a los docentes de los Institutos de
Economía, Administración y Estadística, dependiendo de su disponibilidad.
En conclusión, las muestras requeridas para este estudio, tienen un criterio no
probabilístico, ya que las muestras utilizadas fueron determinadas por conveniencia,
debido a que el número de la población no era el suficiente para definir la muestra
mediante alguna fórmula estadística de carácter muestral.
3.7 PASOS Y ETAPAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS.
Se utilizo el programa Excel de Microsoft Office, con el fin de ingresar los datos
a las respuestas de las encuestas aplicadas. Los datos fueron incluidos y tabulados en
diversas planillas de hojas de cálculos, dependiendo de su posterior uso y requerimiento.
Posterior al ingreso a las planillas de Excel, se procedió a calcular datos finales y
segmentados, iniciando los procedimientos necesarios para conseguir gráficos y
estadísticas claras en relación a las respuestas y objetivos planteados con anterioridad.
12
4. PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS.
4.1 RESULTADOS ESTUDIANTES.
Se aplicaron 30 encuestas en cada una de las promociones de los años 2006, 2007
y 2008 de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad
Austral de Chile, específicamente en la carrera de Ingeniería Comercial, lo cual entrega
un total de 90 encuestas aplicadas. A los efectos de presentar la información de manera
más organizada, se decidió ordenarla según las siguientes temáticas: “conocimiento del
tema y concepto de RSU” y “Conocimiento de los valores relacionados a la RSU”.
Asimismo, y luego del procesamiento y análisis de los datos se procedió hacer una
selección de la información más relevante.
4.1.1. Nivel de Conocimiento del Concepto de RSU.
La primera información interesante es la que arroja el total de las/los estudiantes
encuestados. Tal como se muestra en el gráfico N°1, sólo un 39% responde que conoce
el concepto de RSU. Dato que sin duda es llamativo considerando el tiempo que la
universidad ya lleva trabajando el tema, a pesar de lo cual un 61% de los estudiantes
encuestados desconoce. Gráfico N° 1
¿CONOCE UD EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA?
SI
39%
NO
61%
TOTAL ESTUDIANTES A los efectos de profundizar en este escenario generalizado de desconocimiento
del concepto de RSU, a continuación se presenta los resultados desglosados por las
distintas promociones de estudiantes (2006-2007-2008) de la carrera de Ingeniería
Comercial. En el gráfico N°2 se muestran los datos obtenidos en la promoción 2006.
13
Gráfico Nº2
¿CONOCE UD EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA?
SI
47%
NO
53%
ESTUDIANTES, PROMOCION 2006
Fuente: Elaboración propia
En este caso se observa un porcentaje más alto de la media del total respecto al
conocimiento del concepto de RSU, aunque el nivel de desconocimiento sigue siendo
alto. En efecto, un 47% de los estudiantes dice conocer el concepto, mientras que un
53% no lo conocen.
En el caso de la promoción 2007 (gráfico Nº3), el desconocimiento del concepto
RSU es mayor al caso anterior en un 57%, mientras que un 43% manifiesta tener
conocimiento del mismo.
Gráfico Nº3
¿CONOCE UD EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA?
SI
43%
NO
57%
ESTUDIANTES, PROMOCION 2007
Fuente: Elaboración propia
En similar tendencia a las promociones anteriores, pero aún más marcada, la del
año 2008 (gráfico Nº4) muestra un altísimo porcentaje de estudiantes que no conocen el
concepto de RSU, un 73%, versus 27% que dice conocerlo.
14
Gráfico Nº4
¿CONOCE UD EL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA?
SI
27%
NO
73%
ESTUDIANTES, PROMOCION 2008
Fuente: Elaboración propia
Los resultados del gráfico anterior son, en gran parte, esperados y razonables,
pues los alumnos llevan menos tiempo en el ambiente universitario, lo que explicaría que
tengan menos conocimientos en materias como las de Responsabilidad Social y las
acciones de la universidad en este sentido.
Otro aspecto abordado en la encuesta es la incorporación de la noción de RSU en
las políticas de la Universidad Austral de Chile.
En el gráfico Nº5, se refleja que casi la mitad (49%) del total de las/los
estudiantes encuestados desconocen que las políticas de la UACh incorporan el concepto
de RSU. Estos resultados plantean un desafío para la universidad, en el sentido de
mejorar el vínculo de los estudiantes con la sociedad mediante sus políticas.
Gráfico Nº5
¿UD SABIA QUE EL CONCEPTO DE RSU FORMA PARTE DE LA
POLITICA DE LA UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE?
SI
51%
NO
49%
TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
15
Al observar la información desglosada por promoción, nuevamente y en
concordancia con la tendencia mostrada anteriormente, destacan, los datos recopilados en
la promoción 2008 (gráfico Nº6) muestra un altísimo grado de desconocimiento respecto
a la incorporación del concepto de RSU en las políticas universitarias, en contraste con
un 27% que señala lo contrario. Gráfico Nº6
¿UD SABIA QUE EL CONCEPTO DE RSU FORMA PARTE DE LA
POLITICA DE LA UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE?
NO
73%
SI
27%
ESTUDIANTES, PROMOCION 2008
Fuente: Elaboración propia
Sin duda, la información precedente da cuenta del desafío que la UACh tiene por
delante para cumplir las metas de ser una institución con sello de responsabilidad social.
Para ahondar en el tema, en la encuesta se incorporó preguntas que buscan
conocer si las/los estudiantes reconocen la incorporación de la noción de RSU en la
carrera. En el gráfico Nº7 se presentan datos referidos al total de los estudiantes
encuestados. Gráfico Nº7
¿EN SU UNIDAD O CARRERA, SE TRATA EL TEMA DE RSU?
SI
30%
NO
70%
TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
16
En el gráfico se observa que un 70% de los alumnos desconoce que la
Responsabilidad Social Universitaria se trata en la carrera de Ingeniería Comercial,
mientras que el restante 30% responde positivamente a la pregunta formulada. Esto
estaría demostrando, quizás, una falta de información clara y precisa, que entregue
detalles de cómo se aplica o desarrolla el tema de RSU en los diferentes aspectos de la
carrera de Ingeniería Comercial.
Desglosando por promociones, nuevamente destacan las respuestas negativas de
los alumnos de la promoción 2008, con un 87%; mientras que para el año 2007 el valor
de respuestas negativas alcanza un 63%; y para el año 2006 un 60%.
4.1.2. Conocimiento de Valores Relacionados a la RSU.
Para la evaluación de cada afirmación se utilizaron distintas opciones de
respuestas: “Muy en desacuerdo”, “En desacuerdo”, “Ni de acuerdo, ni en desacuerdo”,
“De acuerdo”, “Muy de acuerdo” y “No sabe”. Se busca así ampliar las posibilidades de
respuesta de los encuestados.
4.1.2.1. Compromiso con la Verdad.
En el plano estrictamente universitario, uno de los valores que se integra a la
noción de RSU es el compromiso con la verdad en el quehacer universitario.
Para indagar en este valor, en la encuesta se formuló la siguiente afirmación
relacionada al campo de la investigación que se hace en la universidad: “Las
investigaciones están enfocadas a la realidad y verdad de cada tema, apoyándose en la
objetividad sin adecuarse a intereses propios”, para la cual se plantearon las distintas
opciones de respuesta frente a la afirmación (mencionadas anteriormente), yendo desde
“muy en desacuerdo” hasta “muy de acuerdo”, incluyendo también la opción de “no
sabe”. Los datos recopilados se muestran en el siguiente gráfico.
17
Gráfico Nº8
COMPROMISO CON LA VERDAD, AFIRMACIÓN 1:
Las investigaciones están enfocadas a la realidad y verdad de cada
tema, apoyándose en la objetividad sin adecuarse a intereses.
propios
7%
14%
19%
32%
18%
10%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE
TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
Como puede observarse, el 32% señala estar “de acuerdo”, mientras que un 18%
señala estar muy de acuerdo con la afirmación presentada, lo que conjuntamente
representa un 50% de respuestas positivas. Por su parte, un total de 21% de los
encuestados se agrupa en respuestas negativas, distribuidos en un 7% que expresa estar
“muy en desacuerdo” y 14% “en desacuerdo”. Mientras que existe un notable porcentaje
(19%) que se muestra indiferente, es decir señaló la opción “ni de acuerdo, ni en
desacuerdo”. Esta lectura, que da cuenta de las percepciones de los encuestados, indica
que el porcentaje de estudiantes que reconoce el compromiso con la verdad en la tarea
de investigación al interior de la universidad es aún bajo (32%), las razones de estos
resultados podrían ser diversos, pero tal como se muestra en los resultados anteriores, el
desconocimiento del tema podría ser la más importante. Pero en materia de
investigación, quizás el desconocimiento de los procedimientos y criterios que regulan la
investigación esté en la base de los resultados que se obtuvieron.
Continuando con el compromiso con la verdad, la indagación se llevó al plano de
la comunicación interna en los institutos, para lo cual se planteo la siguiente afirmación:
“Los institutos de la carrera de Ingeniería Comercial cuentan con una comunicación
interna que es honesta y trasparente con su entorno”. Las opciones de respuestas son
iguales a la pregunta analizada anteriormente, y aquí se presentan las respuestas del total
de las/los estudiantes encuestados sin diferencias por promociones.
18
Gráfico Nº9 COMPROMISO CON LA VERDAD, AFIRMACIÓN 2:
Los institutos de la carrera de Ingeniería Comercial, cuentan con una
comunicación interna que es honesta y transparente con su entorno .
7%
24%
24%
19%
19%
7%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
Como puede observarse, la tendencia es similar a la anterior pregunta. En
conjunto, el 31% de las respuestas se ubican entre las opciones “muy en desacuerdo” y
“en desacuerdo” con la afirmación planteada. Un porcentaje significativo (38%) se
distribuye entre las dos opciones que indican “acuerdo”, mientras que un 24% se
muestra indiferente y un 7% señala desconocimiento del tema (opción “no sabe”). El
bajo porcentaje de estudiantes que seleccionaron las opciones positivas o en “acuerdo” a
la afirmación podría deberse a que muchas veces los alumnos no conocen muy bien el
funcionamiento interno de los institutos
Otro aspecto abordado en relación al compromiso con la verdad es la promoción
(marketing) que se hace de la carrera de Ingeniería Comercial, planteando una
afirmación que hace hincapié en la honestidad y la transparencia.
En el gráfico N° 10 se muestra que más de la mitad de los encuestados (55%)
señaló respuestas positivas, es decir, indicó estar “muy de acuerdo” y “de acuerdo”. Por
su parte, los encuestados que indican las dos categorías de “desacuerdo” suman un 18%
con la afirmación planteada, mientras que la opción “ni de acuerdo ni en desacuerdo”
concentra un importante 23% de las respuestas. En conjunto, las respuestas negativas e
indiferentes podrían tener una relación con percepciones de los estudiantes respecto a
que existe una publicidad o promoción no ajustada a la realidad de algunas carreras, ya
sea en aspectos académicos o financieros, que de a poco va perjudicando a algunas
19
escuelas y favoreciendo a otras. Estos supuestos vienen de algunas opiniones surgidas de
los alumnos encuestados cuando se les planteó la afirmación indicada en el gráfico. Gráfico Nº10
COMPROMISO CON LA VERDAD, AFIRMACIÓN 3:
La promoción (marketing) de la carrera de Ingeniería Comercial, es
coherente a la realidad. Se basa en la honestidad y transparencia
hacia su entorno.
4%14%
23%
36%
19%
3%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
El desarrollo del espíritu crítico en el proceso formativo de los estudiantes
también fue abordado, tomando en consideración los métodos de aprendizaje, como se
muestra en el siguiente gráfico.
Gráfico N°11
COMPROMISO CON LA VERDAD, AFIRMACIÓN 4:
Al interior de la carrera de Ingeniería Comercial, se busca desarrollar
el espíritu crítico de sus estudiantes a través de sus actividades de
aprendizaje y aplicación de métodos.
3%11%
31%
39%
14%1%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
Un significativo número de respuestas (53%) se ubica en opciones positiva a la
afirmación, con un 14% que señala estar “muy de acuerdo” y un 39% “de acuerdo”.
Pero existe un 31% que señalaron la opción indiferente, ni a favor ni en contra de la
20
afirmación, mientras que un 14% señala su total desacuerdo con la misma, todos
expresando que la aplicación de los métodos no logra efectivamente desarrollar el
espíritu crítico en los estudiantes al interior de la carrera de Ingeniería Comercial.
4.1.2.2. Integridad.
En cuanto a la “Integridad”, referida al nivel de coherencia entre los principios y
las acciones de las personas que integran la carrera de Ingeniería Comercial, un 42% de
los alumnos cree que efectivamente los representantes de la carrera muestran conductas
coherentes entre sus principios y acciones, a lo que se suma un 8% de los que señalan
estar “muy de acuerdo” con la afirmación planteada (gráfico Nº12).
Sin embargo, no se debe desmerecer el hecho que un 20% de los encuestado se
manifiesta en desacuerdo con la afirmación, a lo que se suman otro 28% que seleccionó
la opción “ni de acuerdo ni en desacuerdo”, lo que podría deberse a que muchas veces la
información con respecto a la gestión no circula fácilmente y la escasa incidencia que
los estudiantes pueden tener al interior de la carrera.
Gráfico N°12
INTEGRIDAD, AFIRMACIÓN 1:
La carrera de Ingeniería Comercial cuenta con representantes que
demuestran conductas coherentes entre sus principios y las
acciones que efectúan.
1%20%
28%
42%
8% 1%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
El tema de la integridad también fue abordado en relación a los institutos,
espacio donde se congrega a las/los docentes de la carrera de Ingeniería Comercial. En
el gráfico N°13 se muestra el grado de acuerdo o desacuerdo ante la afirmación “Al
21
interior de los institutos de la carrera de ingeniería comercial, la difusión del código de
ética orienta la conducta de sus profesores y estudiantes. Al respecto, el grado de
aceptación de la afirmación es notable, un 36% está de acuerdo y un 18% muy de
acuerdo, señalando que en las asignaturas se ve una regulación de las conductas
inapropiadas con ciertas cláusulas de comportamientos o de obligaciones con el ramo.
Un 26% dice considerarse indiferente a ésta afirmación y un 16% en desacuerdo,
ya que no ven un claro código, más que el reglamento de la universidad, el cual se aplica
de forma específica para la situación de cada carrera, según comentaron algunos de los
encuestados.
Gráfico N°13
INTEGRIDAD, AFIRMACIÓN 2:
Al interior de los Institutos de la carrera de Ingeniería Comercial, la
difusión del código de ética orienta la conducta de sus profesores y
estudiantes.
1%16%
26%
36%
18%
6%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
Respecto de las conductas de deshonestidad en la carrera, éstas son sancionadas
con medidas estrictas como la expulsión de la misma. Este tema es abordado y sus
resultados se presentan en el gráfico Nº14, donde se muestra que un 64% de los
encuestados apoyan la afirmación propuesta, y esto es similar en las distintas
promociones. Pero a su vez hay un 22% que se muestra indiferente a la afirmación,
quizás por no tener claro el tipo de conductas de deshonestidad y sanciones que se
imponen a las mismas en la carrera.
En cuanto al 4% de estudiantes que están en desacuerdo con la afirmación, el
50% de esas respuestas corresponden a alumnos de la promoción 2006 y el otro 50% a
22
la promoción 2007, mientras que los estudiantes del año 2008 no registraron ningún caso
que responda a esta opción. Esto puede ser indicador de un trabajo de mejor
información, en los últimos años respecto al tema de sanciones reales a las conductas de
deshonestidad académica de las/los estudiantes de la carrera de Ingeniería Comercial.
Gráfico N°14
INTEGRIDAD, AFIRMACIÓN 3:
Se aplican medidas estrictas frente a conductas de deshonestidad
que son cometidas por alumnos de la carrera de Ingeniería Comercial
en el ámbito académico.
2% 4%
22%
44%
20%
7%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
Respecto a la afirmación del equilibrio entre aspectos valóricos y técnicos desde
la perspectiva de los estudiantes hacia los académicos, arroja interesantes resultados en
el gráfico N°15. Gráfico N°15
INTEGRIDAD, AFIRMACIÓN 4:
Frente a la promoción de los académicos de los Institutos de la
carrera de Ingeniería Comercial, existe un equilibrio que relaciona
aspectos valóricos y técnicos.
7%
14%
19%
33%
22%
4%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
23
Si bien hay un 55% de estudiantes en total acuerdo con la afirmación (“de
acuerdo” más “muy de acuerdo”), hay un 21% que no lo percibe de ese modo, apoyado
por un 19% que prefiere no referirse ni positiva ni negativamente a la afirmación. Al
parecer la relación entre aspectos valóricos y técnicos de los académicos no es percibido
por una importante parte de los estudiantes.
4.1.2.3. Excelencia.
El tema de excelencia es otro de los aspectos contenidos en la noción de RSU,
en lo que a la tarea académica corresponde. En el gráfico Nº16, se observa que los
totales de respuestas obtenidas en la consulta sobre si la carrera cuenta con sistemas de
evaluación de desempeño y además cuentan con estándares definidos y claros con
referencia a la excelencia dentro del entorno global de la Responsabilidad Social
Universitaria, las respuestas que los estudiantes dan se encuentran divididas entre los
que consideran estar de acuerdo, siendo este el porcentaje más alto a nivel de respuestas
con un 37% sobre el total de consultas. Además se destaca el 30% que considera no estar
de acuerdo, ni en desacuerdo con la afirmación. También se observa que solo un 2% de
los alumnos considera estar en completo desacuerdo con los sistemas que implanta la
carrera de Ingeniería Comercial en torno al desempeño de la excelencia.
Gráfico Nº16
EXCELENCIA, AFIRMACIÓN 1:
La carrera de Ingeniería Comercial cuenta con sistemas de evaluación
de desempeño que poseen estándares de excelencia definidos y
claros.
2%14%
30%
37%
12%4%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE
TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
24
El gráfico Nº17, muestra la evaluación que los estudiantes hacen respecto de
las normas y métodos de investigación exigidos en la carrera de Ingeniería Comercial, la
cual indica que un 30% de las/los estudiantes perciben la exigencia de rigurosidad en el
desempeño de investigación. Un 37% respondió con la afirmación “de acuerdo”,
mientras que hay un 18% que no se expresa a favor ni en contra.
Gráfico Nº17
EXCELENCIA, AFIRMACIÓN 2:
Las normas y métodos rigurosos de investigación son exigidas para
el desempeño eficiente dentro de la carrera de Ingeniería Comercial.
4% 6%
18%
37%
30%
6%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE
TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
Al respecto es importante señalar que el 100% de las respuestas afirmativas
corresponde a alumnos pertenecientes a la promoción 2008, esto podría deberse a que
los estudiantes de esta promoción aún le faltan conocimientos de cómo la carrera de
Ingeniería Comercial se desempeña en un ambiente de excelencia. Esta falta de
conocimientos también se manifiesta, como se vio anteriormente, en el desconocimiento
de la noción de Responsabilidad Social Universitaria, los valores que integra y los
métodos de como se aplica dentro de la carrera y las políticas universitarias.
Por su parte, uno de los aspectos que se consideran como parte de la
excelencia, es la retroalimentación del trabajo académico con las/los estudiantes. Este
aspecto es abordado en el estudio realizado, y algunos de los resultados se exponen en el
siguiente gráfico Nº18. Acá se observa que un 20% de los encuestados considera que los
institutos de la carrera de Ingeniería Comercial obligan a sus docentes a generar
retroalimentación con sus alumnos, a lo cual se suma un 29% que señala estar “de
25
acuerdo” con la afirmación. Sigue un considerable 26% que no se refiere a la presencia
de retroalimentación, quizás porque nunca la han observado o no se han percatado.
Puede que el tema de RSU se trate de manera muy imperceptible en algunos ramos que
debiese tener marcada presencia.
Gráfico Nº18
EXCELENCIA, AFIRMACIÓN 3:
Los institutos de la carrera de Ingeniería Comercial obligan a sus
docentes a otorgar retroalimentación a los alumnos en las actividades
académicas.
8%
11%
26%
29%
20%
7%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
En el gráfico N°19 se presenta la afirmación relacionada a la revisión y
actualización de planes y programas de estudio en la carrera de Ingeniería Comercial, en
el cual se apreciar que en total un 53% (40% de acuerdo y 13% muy de acuerdo) cree
que los institutos ejecutan esta revisión en forma permanente, rigurosa e imparcial.
Gráfico Nº19
EXCELENCIA, AFIRMACIÓN 4:
Los Institutos de la carrera de Ingeniería Comercial ejecuta una
revisión y actualización a sus planes y/o programas de estudio en
forma permanente, rigurosa e imparcial.
4%11%
26%
40%
13%6%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
26
4.1.2.4. Interdependencia e Interdisciplina.
Otro de los valores que se incorpora dentro del concepto de Responsabilidad
Social Universitaria y que forma parte de los cuatro valores básicos analizados en esta
investigación, es la Interdependencia y la Interdisciplina. A continuación, se presenta
una serie de gráficos que demuestran los pensamientos de los estudiantes de Ingeniería
Comercial en relación a la interdependencia e interdisciplina que se desarrolla al interior
de la carrera.
Gráfico Nº20
INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA, AFIRMACIÓN 1:
Se incorpora un enfoque interdisciplinario para los contenidos
aplicados en los cursos de la carrera de Ingeniería Comercial.
1% 7%
29%
36%
22%
6%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE
TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
Como se observa en el gráfico Nº20, existe un 36% de los alumnos que están
de acuerdo con las formas de cómo se incorpora los enfoques interdisciplinarios en los
cursos de la carrera de Ingeniería Comercial. Además se observa que el porcentaje de
alumnos que prefieren no emitir su posición con respecto al tema y consideran su
respuesta estando ni de acuerdo, ni tampoco en desacuerdo (29%), lo anterior es mayor
al porcentaje de estudiantes que creen estar muy de acuerdo (22%) de cómo se incorpora
los enfoques interdisciplinarios en la carrera.
Enfocados en la malla curricular de pregrado, la percepción de los estudiantes
respecto a la interdisciplina e interdependencia integradas al concepto de
Responsabilidad Social Universitaria también es considerado en el estudio. En el gráfico
Nº21 se muestra que, en conjunto, los encuestados que señalan estar de acuerdo con la
27
afirmación planteada alcanza un 56%, mientras que un significativo número de
estudiantes (33%) se muestra indiferente, señalando la opción “ni de acuerdo, ni en
desacuerdo”. Solo un 1% de los estudiantes, dice no saber a que se refiere el tema.
Gráfico Nº21
INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA, AFIRMACIÓN 2:
La carrera de Ingeniería Comercial dispone en su malla curricular de
pregrado un conjunto de cursos enfocados hacia otras áreas o
disciplinas.
3% 6%
33%
42%
14%1%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE
TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
El gráfico Nº22, plantea el uso de equipos de trabajo para los funcionarios de los
institutos, permitiéndoles así mejorar el desempeño de sus labores. Un 10% está “muy
de acuerdo” con la afirmación y un 39% “de acuerdo”, pero existe un 30% que contesta
“ni de acuerdo, ni en desacuerdo”. Por lo tanto si hay equipos de trabajo, no se percibe
mejoras en el desempeño de los funcionarios. Gráfico Nº22
INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA, AFIRMACIÓN 3:
Los funcionarios de los Institutos de la carrera de Ingeniería Comercial
son incorporados dentro de equipos de trabajo para el mejor
desempeño de sus actividades laborales.
1% 8%
30%
39%
10%
12%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE
TOTAL ESTUDIANTES
Fuente: Elaboración propia
28
4.2 RESULTADOS PROFESORES.
En cuanto a las encuestas realizadas a los profesores, se aprecia que todos los
profesores conocían el concepto de Responsabilidad Social Universitaria, ya sea por
haber participado en algún programa o asistido a eventos o congresos relacionados al
tema. Otros por experiencia propia dentro de la universidad y de los ramos que dictan.
Se obtuvo como resultado que el 100% de los profesores encuestados saben que
el concepto de RSU forma parte de la política de la UACh, ya que muchos de ellos han
participado o presenciado las gestiones y cambios que ha ido generando ésta unidad.
Respecto a si en su unidad se trataba el tema de RSU, los profesores
respondieron en un 60% “si” y el otro 40% “no”, como se muestra en el gráfico N°23.
Gráfico N°23
¿EN SU UNIDAD O CARRERA, SE TRATA EL TEMA DE RSU?
SI
60%
NO
40%
TOTAL PROFESORES
Fuente: Elaboración propia
Esto podría deberse a que pertenecen a diferentes institutos de la carrera de
Ingeniería Comercial, en Estadísticas o Economía, éste tipo de temas no es tan relevante
como lo es en Administración, ya que en Administración existen materias y asignaturas
que incluyen dentro de sus programas, conocimientos e información acerca de la
responsabilidad social universitaria al interior de la universidad. Además aunque la
UACh esté inserta en un programa de desarrollo de RSU, aún lleva muy poco tiempo
como para que se vean cambios significativos en algunas carreras.
En cuanto al desarrollo del espíritu crítico de los estudiantes, los profesores
respaldan en un 73% ésta afirmación según se muestra en el gráfico N°24. Ello porque la
mayoría de los ramos buscan con sus programas desarrollar a profesionales capaces de
29
enfocar sus ideas y organizarlas de acuerdo a lo que buscan, evaluando y criticando los
errores que cometen.
Gráfico N° 24
COMPROMISO CON LA VERDAD, AFIRMACIÓN 4:
Al interior de la carrera de Ingeniería Comercial, se busca desarrollar
el espíritu crítico de sus estudiantes a través de sus actividades de
aprendizaje y aplicación de métodos.
0%0%
27%
60%
13% 0%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABETOTAL PROFESORES
Fuente: Elaboración propia
Un 67% de los profesores piensan que la carrera de Ingeniería Comercial cuenta
con sistemas de evaluación de desempeño con estándares de excelencia claros y
definidos. Los demás dicen estar en desacuerdo en un 13% y un 20% tiene una respuesta
indiferente (ni de acuerdo, ni en desacuerdo) según se muestra en el gráfico N°25. Esto
ocurre quizás porque los sistemas de evaluación muchas veces no son muy claros, tanto
para los profesores como para los alumnos. Gráfico N° 25
EXCELENCIA, AFIRMACIÓN 1:
La carrera de Ingeniería Comercial cuenta con sistemas de evaluación
de desempeño que poseen estándares de excelencia definidos y
claros.
0% 13%
20%
40%
27%
0%
MUY EN DESACUERDO EN DESACUERDO
NI DE ACUERDO, NI EN DESACUERDO DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO NO SABE TOTAL PROFESORES
Fuente: Elaboración propia
30
5. CONCLUSIONES.
Lo que se demostró es que la Primera Hipótesis nula es rechazada, ya que no se
consiguió demostrar que más del 70% de los alumnos de pregrado de la carrera de
Ingeniería Comercial, conocen el concepto de Responsabilidad Social Universitaria y los
valores que promueven en el plano universitario. Mientras que la hipótesis alternativa se
selecciona como aceptada, ya que según los resultados obtenidos, menos del 70% de los
alumnos de pregrado de la carrera de Ingeniería Comercial, conocen el concepto de
Responsabilidad Social Universitaria.
Mientras que en el caso de las y los profesores, se acepta la hipótesis nula, ya
que sobre el 70% de los profesores de los institutos relacionados a la carrera de
Ingeniería Comercial (Administración, Economía y Estadística), conocen el concepto de
responsabilidad Social Universitaria y los valores que promueve en el plano
universitario.
En este estudio se ha abordado el concepto de RSU, buscando resultados
significativos para éste concepto, mediante encuestas realizadas tanto a alumnos como a
profesores de la carrera de Ingeniería Comercial, básicamente en los institutos de
Administración, Economía y Estadísticas.
En la actualidad, el entorno en el cual se desempeña cualquier universidad, lleva
a relacionar su funcionamiento con la sociedad, conviviendo con sus valores, principios
y formas de actuar. En otras palabras, la Responsabilidad Social Universitaria debe ser
tratada y desarrollada por todo ente que mantenga contacto con personas, en este caso,
con estudiantes pertenecientes a la carrera de Ingeniería Comercial, y profesores
pertenecientes a los Institutos de Administración, Economía y Estadística, ambos
formando parte de la Universidad Austral de Chile.
Dentro de la Responsabilidad Social Universitaria se analizaron cuatro valores
esenciales, ellos son; el compromiso con la verdad, la integridad, la excelencia y la
interdependencia y/o interdisciplina.
Respecto al “compromiso con la verdad” que perciben los estudiantes en la
carrera de Ingeniería Comercial, estos creen que la universidad cumple con la mayoría
de las afirmaciones mencionadas, destacando entre ellas la coherencia entre lo que
31
promociona o “vende” la carrera y lo que realmente ocurre en su desarrollo. En cambio
frente al análisis de desarrollo de espíritu critico de los alumnos, hay un 53% que
aprueba la afirmación, pero también hay un 31% que prefiere no definir su respuesta (ni
de acuerdo, ni en desacuerdo). Por lo tanto las opiniones son divididas, pero en general
la carrera sale bien evaluada en éste aspecto valórico.
En cuanto a la “integridad”, destaca las respuestas casi divididas entre las tres
promociones, respecto a la conducta de los representantes de la carrera, frente a ciertas
situaciones. Las respuestas en desacuerdo son principalmente de alumnos pertenecientes
a la promoción 2007 y algunos 2008, en acuerdo está la promoción 2006 en su mayoría.
Los “códigos de ética” no son difundidos con claridad al interior de la carrera, de
hecho, sólo se ven reglamentos de la universidad y reglas que se imponen en cada curso
dictado, a fin de tener un orden dentro del mismo. Los alumnos perciben de cierta forma
esta carencia, pero sí creen que hay una internalización de conductas éticas, respaldando
ésta afirmación en un 54% del total de respuestas.
La excelencia consiste en una demostración o expresión de calidad o bondad
superior que distingue y hace objeto de especial aprecio al quehacer de personas u
organizaciones. Por lo tanto, se concluye que el valor de excelencia se encuentra
implantado en una cantidad considerable dentro de los institutos de Ingeniería Comercial
de la Universidad Austral de Chile, con excepción de la promoción del año 2008, la cual
demuestra en varios casos una desvinculación con el conocimiento del valor de
excelencia y las formas de actuar dentro la Responsabilidad Social Universitaria.
Entender la excelencia tanto para alumnos como para docentes es algo que se desarrollo
en esta investigación, entenderla no sólo como parte primordial del nivel de académicos,
sino que además entenderla como una transformación positiva y que está dirigida a
generar un valor dentro de la sociedad en general.
Otro valor importante dentro de la Responsabilidad Social Universitaria y que se
desarrollo en esta investigación, es la interdependencia e interdisciplina, lo que se llegó a
entender como las combinaciones de compromiso, valores y actos que ayudan a
desarrollarse como profesionales íntegros. A través de esta investigación, se logra captar
que la interdependencia y la interdisciplina es un valor implantado en el conocimiento de
32
los estudiantes de forma positiva, ya que gran parte de los alumnos considera que
interdisciplina e interdependencia cumple con las expectativas y requerimiento de los
estudiantes.
Los profesores de los institutos de Economía, Administración y Estadística
mantienen conocimiento del concepto de Responsabilidad Social Universitaria y además
saben o tienen una noción de que en la UACh el concepto se trata a nivel de unidades de
gestión, contando con una oficina propia.
En Chile el impulso de éste concepto vino de la mano de las gestiones realizadas
por la profesora y ex ministra de educación Mónica Jiménez, quién impulsó la red
Universidad Construye País. En el último tiempo la UACh ha comenzado a participar de
éste proyecto, y alguno de los profesores entrevistados han hecho saber que notan un
avance en las gestiones de la unidad RSU-UACh y que esperan que continúen. Además
los profesores creen que los estándares de excelencia están definidos, pero quizás no
muy claros, como algunos comentaban. Muchas veces los estándares de excelencia se
van definiendo por las decisiones de los representantes y por lo logros de algunos
estudiantes o profesores, implantándose estos como metas o caminos a seguir. Fuera de
un estructurado reglamento también debiese existir planes con objetivos claros para la
excelencia que se quiere obtener como carrera, los cuales permitirán el posicionamiento
de la misma.
Considerando cada uno de los resultados, se ha llegado a la deducción de que una
gran cantidad de alumnos pertenecientes a la carrera de Ingeniería Comercial, conocen
sobre el tema de Responsabilidad Social Universitaria y que reconocen los métodos de
cómo ésta es aplicada dentro de cada uno de los institutos de Administración, Economía
y Estadísticas, siendo importante para el desarrollo personal y social de los estudiantes y
profesores.
33
6. BIBLIOGRAFÍA.
Altermatt C. Dirección de Extensión UACh - Ex Ministra de Educación Destacó
Liderazgo UACh en Encuentro de Red. Entrevista Dirección de Extensión Uach,
2010. http://www.extension.uach.cl/index.php?view=article&catid=185:
responsabilidad-social-universitaria&id=672:ex-ministra-de-educacion-destaco-
liderazgo-uach-en-encuentro-de-reducp&format=pdf&option=
com_content&Itemid=123. Accesado el 16 de Septiembre 2010
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docente. Proyecto Universidad: Construye País. Primera Edición. 22-41.
Ávila Penagos R. 1998. Organización y Gestión de la Investigación en la Universidad.
Bogotá, Colombia. Ediciones Antropos Ltda. Primera Edición. 141-144.
Berlín I. 2001. Dos conceptos de libertad. Presentación Curso: “Libertad y coacción”
Universidad de Chile. Departamento de Pregrado, Cursos de Formación General.
http://www.plataforma.uchile.cl/fg/semestre2
/_2001/libert/modulo2/clase3/doc/berlin.doc>. Accesado el 18 de abril de 2010.
Delpiano C, C Ardiles. 2003. La Universidad Construye País: la responsabilidad social
de la Universidad de cara al Chile del 2010. Santiago de Chile, Chile. Proyecto
Universidad: Construye País. Primera Edición. 80-83.
Delpiano C. Diciembre 2002. Observando la Responsabilidad Social Universitaria.
Documento de trabajo preparado por equipo coordinador “Universidad:
Construye País” académicos de las universidades aliadas al proyecto. Santiago de
Chile, Chile. Primera Edición. 5-12
34
7. ANEXOS
7.1 FORMATO ENCUESTA DE TESINA DE GRADO.
1) SI UD ES ESTUDIANTE, INDIQUE SU PROMOCIÓN PROMOCIÓN (AÑO)
2) SI UD ES ACADÉMICO, INDIQUE EL INSTITUTO AL QUE
PERTENECE
ADMINISTRACIÓN ECONOMÍA ESTADÍSTICA ¿CÓMO EVALUAR LAS PREGUNTAS?
CALIFICACIÓN NÚMERO MUY EN
DESACUERDO 1 EN DESACUERDO 2 NI DE ACUERDO,
NI EN DESACUERDO
3
DE ACUERDO 4
"RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA: LA INTERNALIZACIÓN DE SUS VALORES EN LA DOCENCIA. EL CASO DE LA CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL EN LA UACH".
Al contestar cada pregunta Ud. debe evaluar afirmación que allí aparece en función de su experiencia directa y cotidiana en la universidad. La forma de calificación será la siguiente:
UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE ESCUELA INGENIERÍA COMERCIAL INSTITUTO DE ADMINISTRACIÓN
ENCUESTA DE EVALUACIÓN DE TESINA DE GRADO:
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MUY DE ACUERDO 5
NO SABE 6 CUESTIONARIO
SI NO
1 ¿Conoce Ud. el concepto de Responsabilidad Social Universitaria? (Si su respuesta es NO, pase a la pregunta 3)
2 ¿Sabe a qué hace referencia?
3 ¿Ud sabía que el concepto de RSU forma parte la política de la universidad Austral de Chile? SI NO
4 ¿En su unidad o carrera, se trata el tema de RSU? SI NO
(Si su respuesta es NO, pase a la pregunta A) de la seccion de "Compromiso con la Verdad"
5 ¿De que forma?
PRINCIPIOS Y VALORES ESPECÍFICOS DE LA
UNIVERSIDAD
CALIFICACIÓN
1 2 3 4 5 6
COMPROMISO CON LA VERDAD
A) Las investigaciones están enfocadas a la realidad y verdad de cada tema, apoyándose en la objetividad sin adecuarse a intereses propios.
B) Los institutos de la carrera de Ingeniería Comercial, cuentan con una comunicación interna que es honesta y transparente con su entorno.
C) La promoción (marketing) de la carrera de Ingeniería Comercial, es coherente a la realidad. Se basa en la honestidad y transparencia hacia su entorno.
D) Al interior de la carrera de Ingeniería Comercial, se busca desarrollar el espíritu crítico de sus estudiantes a través de sus actividades de aprendizaje y aplicación de métodos.
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INTEGRIDAD
A) La carrera de Ingeniería Comercial cuenta con representantes que demuestran conductas coherentes entre sus principios y las acciones que efectúan.
B) Al interior de la carrera de Ingeniería Comercial, la difusión del código de ética orienta la conducta de sus profesores y estudiantes.
C) Frente a la promoción de los académicos de la carrera de Ingeniería Comercial, existe un equilibrio que relaciona aspectos valóricos y técnicos.
D) Se aplican medidas estrictas frente a conductas de deshonestidad que son cometidas por alumnos de la carrera de Ingeniería Comercial en el ámbito académico.
EXCELENCIA.
A) La carrera de Ingeniería Comercial cuenta con sistemas de evaluación de desempeño que poseen estándares de excelencia definidos y claros.
B) Las normas y métodos rigurosos de investigación son exigidas para el desempeño eficiente dentro de la carrera de Ingeniería Comercial.
C) Los institutos de la carrera de Ingeniería Comercial obligan a sus docentes a otorgar retroalimentación a los alumnos en las actividades académicas.
D) La carrera de Ingeniería Comercial ejecuta una revisión y actualización a sus planes y/o programas de estudio en forma permanente, rigurosa e imparcial.
INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA
A) Se incorpora un enfoque interdisciplinario para los contenidos aplicados en los cursos de la carrera de Ingeniería Comercial.
B) La carrera de Ingeniería Comercial dispone en su malla curricular de pregrado un conjunto de cursos enfocados hacia otras áreas o disciplinas.
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C) Los funcionarios de la carrera de Ingeniería Comercial son incorporados dentro de equipos de trabajo para el mejor desempeño de sus actividades laborales.
D) Busca solucionar los problemas de la comunidad con la participación de las personas directamente afectadas.
