U.T.P.L.

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

Centro de Investigación, Transferencia de Tecnología Extensión y servicios, VIA Comunicaciones.

Loja – Ecuador -septiembre 2010

Karina Valarezo

Miguel Túñez López,Cesibel Valdivieso,

José Sixto GarcíaUniversidad Técnica Particular de Loja, UTPL (Ecuador)Universidad de Santiago de Compostela, USC (España)

El papel estratégico de la comunicación en la Responsabilidad Social Universitaria.

RSU en Ecuador.

• Programa de investigación de la UTPL: “Comunicación para el desarrollo social”• Proyecto: Construcción de una herramienta (barómetro) para determinar el grado

de RS de las Universidades del área andina de América Latina (Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela, Bolivia)

• Objetivo: Conocer el tratamiento, práctica y comunicación de la RSU del Área Andina de América del Sur (Ecuador, Bolivia, Colombia, Venezuela y Perú).

• Metodología: Aunque en el conjunto de la investigación se utilizan varios instrumentos de investigación, los datos del presente estudio obedecen a la observación de las páginas web de 71 Universidades de Ecuador, para determinar si se evidencia gestión de Responsabilidad Social, qué enfoque se le da, la terminología utilizada, si es reportada.

• Levantamiento de datos: corte a junio de 2010 • Información recogida: misión, visión, valores institucionales, origen de su

financiamiento, términos relacionados con la responsabilidad social, reportes, memorias de sostenibilidad, rendición de cuentas, ayuda social, extensión universitaria.

• Financiamiento: UTPL. Concurso interno de proyectos.

Datos generales del proyecto

Justificación• La Universidad es una institución social. Es un actor cuyo desempeño provoca

impactos positivos y negativos especialmente trascendentes en la proyección y desarrollo de la sociedad en la que se desenvuelve, sin embargo, han sido cuestionadas por la falta de respuesta a las necesidades de la sociedad para incidir en su desarrollo.

• La Responsabilidad Social de las organizaciones promueve la vinculación con los diferentes stakeholders, su interacción, mutua comprensión, retroalimentación, alianzas estratégicas y corresponsabilidades.

• La comunicación juega un papel fundamental como proceso estratégico para generar retroalimentación, garantizar participación y un círculo virtuoso de mejora continua.

• La Universidad, no puede dejar de asumir un modelo de gestión organizacional basado en la Responsabilidad Social, como eje transversal de sus dimensiones tradicionales: académica, de investigación y de extensión para articular un proyecto planificado de desarrollo de la sociedad.

Responsabilidad Social Universitaria

• Debe incluir actividades que a grandes rasgos van desde: garantizar la calidad de la educación superior, pasando por orientar la investigación científica, la solución de problemas sociales, el impulso a la ejecución de proyectos, la capacitación al más alto nivel de los estamentos que conforman el claustro universitario (docentes, administrativos, estudiantes).

• No puede quedarse en la dimensión tradicionalmente conocida como extensión universitaria, ésta debe ser ampliada y fortalecida de manera que contribuya de forma integral a ejercer un compromiso activo y palpable con su razón de ser y con el entorno, teniendo en cuenta la triple cuenta de resultados.

• Asegura que la producción académica y científica que se gesta en las universidades se refleje en la vinculación y aporte real de la Universidad a la comunidad, convirtiéndola en un referente por su pertinencia y visión.

• Garantiza entablar canales de interacción necesarios para superar los cuestionamientos a las Instituciones de Educación Superior sobre la falta de coincidencias entre los contenidos teóricos y competencias que se adquieren en las aulas universitarias y las necesidades de la práctica profesional; la saturación de profesionales en ciertas áreas y; la ausencia de profesionales en otras.

Algunos ámbitos de aporte de la Universidad hacia la sostenibilidad

• Currículum: mallas académicas con contenidos que impulsen sensibilización social y trabajo integral hacia la sostenibilidad del mundo desde cualquier área de conocimiento.

• Valores: como pilares desde donde se deben inspirar el ejercicio ético de la profesión elegida y el comportamiento humano como ciudadano corresponsable del destino del mundo.

• Investigación: acorde a las necesidades cercanas. Respuesta a los problemas de la sociedad con la que se interactúa. Poner al alcance de la sociedad alternativas para su sostenibilidad facilitando la transferencia de conocimiento y su adecuada socialización a través de: – actividades como: capacitación, acompañamiento, asesoría, apoyo a

emprendimientos, publicaciones, jornadas de puertas abiertas, exposiciones, muestras, gestión de proyectos interinstitucionales e interdisciplinarios, cooperación técnica, periodismos científico.

La comunicación estratégica en la gestión socialmente responsable de las Universidades.

Para lograr:• Retroalimentación, garantizar participación y un círculo virtuoso de

mejora continua.• Socializar y potenciar el conocimiento que se genera en las

Universidades como alternativa del desarrollo social,

Cómo:• Empieza por identificar y segmentar los vínculos de la Universidad a

nivel interno y en la sociedad en virtud de sus intereses, trayectoria, comportamientos, experiencias.

• Para continuar con la definición de una estrategia que permita consolidar la pertinente relación con cada uno de ellos.

• Evaluación de las estrategias utilizadas.

Por qué comunicar la RSC• Porque no es filantropía• Porque busca la

transformación social• Porque debemos generar un

efecto “viral” de su ejercicio.• Para lograr que se fortalezca

la ciudadanía corporativa, la cultura de exigir a una organización más allá de sus obligaciones económicas con sus inversionistas.

INTENCIÓN:

• LOGRAR LA TRANSFORMACION SOCIAL

• Contribuye a un POSICIONAMIENTO

POSITIVO DE IMAGEN DE LA EMPRESA

PERO COMO RESULTADO DE SU

INTERACCION CON LOS PÚBLICOS.

Conclusiones

• En Ecuador existen 71 Universidades que son reguladas por dos organismos de control: el Consejo Nacional de Universidades y Escuelas Politécnicas, CONESUP y el Consejo Nacional de Evaluación Acreditación, CONEA; ambos organismos desaparecen en la propuesta de Ley Orgánica de Educación Superior que se encuentra en debate en la Asamblea Constituyente.

• De las 71 universidades, 40 hablan de Responsabilidad Social cuando declaran su

visión. • 44 Universidades cuando declaran su misión hablan de forma directa e indirecta de

Responsabilidad Social.

• 26 de las 71 Universidades dentro de sus valores institucionales hablan de algunas áreas relacionadas con Responsabilidad Social, con términos como: respeto al medio ambiente, liderazgo y emprendimiento, alta conciencia ciudadana, fortalecer el desarrollo científico y tecnológico, equidad, transparencia, dedicación académica, pertinencia social, respeto a los derechos humanos, concienciación en la protección del medio ambiente, responsabilidad social, servicio a la comunidad, entre otros.

• Una sola Universidad reporta memoria de responsabilidad social y una balance social, sin embargo ninguna especifica desde cuándo lo hace.

• 3 universidades reportan rendición de cuentas a través de revistas, periódicos, informativos, para dar a conocer aspectos relacionados con: capacitación a campesinos, formación de educadoras y dirigentes sindicales, apoyo en proyectos a grupos vulnerables en temas de salud, educación, bienestar social.

• Ninguna Universidad habla de su triple cuenta de resultados: ambiental, social y económico, tampoco de ciudadanía corporativa o universitaria.

• Ninguna universidad ecuatoriana da a conocer en su página web labores de

Beneficencia. • 3 Universidades hablan de Extensión Universitaria, haciendo alusión a trabajo

social, comunitario o de bienestar estudiantil. 3 universidades refieren Pastoral Universitaria.

Conclusiones

• 49 universidades dan a conocer a través de sus páginas webs, datos relacionados con Gobierno Corporativo: estatutos, conformación de consejos, reglamentos para nombrar autoridades. 22 universidades no lo informan.

La Universidad Ecuatoriana no ha puesto en marcha un modelo de gestión socialmente responsable

Conclusiones

GRACIAS

Karina Valarezo González

kpvalarezo@utpl.edu.eckpvalarezo@gmail.com