Reputación online en buscadores: Propuesta metodológica para empresas. Madrid, 19 noviembre 2012
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Ponencia de Esther Checa, SEO&SMO Director en T2O media, sobre la gestión de la Reputación Online en buscadores (ORM) y la aplicación práctica para las empresas, determinando qué plataformas son las más interesantes para la indexación de contenidos y saturación de resultados en las búsquedas.
Transcript of Reputación online en buscadores: Propuesta metodológica para empresas. Madrid, 19 noviembre 2012
REDES SOCIALES
#LaChambreSM
REDES SOCIALES
MADRID - Lunes 19 de noviembre
Reputación Online:
Presencia e impacto en los Buscadores
¡Bienvenid@s! Esther Checa SEO Director en T2O media [email protected] @esther_checa @t2omedia
Definición y desarrollo de una estrategia de
Reputación online en Buscadores para empresas
Objetivos:
1# Entender cómo buscamos los Usuarios
2# Saber qué Tipología de contenidos presentan los Buscadores
3# Acciones tácticas que van a ayudar a gestionar una reputación
online en buscadores de forma reactiva
1# Cómo buscamos los usuarios
2005 2006
Fuente: Keeping an Eye on Google – Eye Tracking SERPs Through The Years y Google Places: How Eye Tracking Heats Up Conversions and Clicks
• Google Golden Triangle: Hasta la
posición 3 y 4 se convierte en crítica
si quieres ser visto por el mayor número
de usuarios.
• Este mismo estudio se realiza 1 año después en los tres buscadores.
• Teniendo como conclusión que los usuarios en Yahoo! y MSN amplían
su “campo de visión” dentro de los resultados mostrados
1# Cómo buscamos los usuarios
2007 2008
• Aparición de la Personalización de la Búsqueda
en los resultados naturales.
• Hay mayor acotación y fragmentación de los
resultados con la incorporación de las imágenes.
• Dividimos los resultados en grupos en función de
las presencia de las imágenes, restringiendo el
movimiento del ojo a éstos
• Aparecen nuevas “barreras” dentro de los SERP:
Resultados Locales
2010 2011
• Google incorpora: Google Instant.
• Entre los usuarios que nunca habían utilizado Instant,
no hay grandes cambios
• 7 meses después se vuelve a ver si usuarios ya
familiarizados con Instant cambian su comportamiento.
• Resultado: el cambio es mínimo, si bien para las
búsquedas transaccionales los usarios no “scanean”
hasta el final de la páginas
1# Cómo buscamos los usuarios
2# Comportamiento en la Búsqueda
2
4
Query Deserves
Freshness (QDF)
Navegacional
Informacional
2# Comportamiento en la Búsqueda
2
4
Informacional
2# Comportamiento en la Búsqueda
3# Cómo evolucionan los Buscadores
• Agosto 2012 – Top 7
• Resultados para el 20% de las búsquedas
• No sólo corresponden a las marcas, también
por términos genéricos
Fuente: 7 Is The New 10? Google Showing Fewer Results & More
From Same Domain
Fuente: Google Algorithm Change History
• Agosto 2010 – Expansión de los resultados
• Google empieza a presentar más de 2
resultados por dominio en los SERPs en
búsquedas por marca
• Agosto 2012 – La expansión continua
Fuente: Google Search Results Dominated By One Domain
Fuente: Google Showing More Results Per Domain For More Queries
2010 2012
Resultados de
apple.com
Resultados de
ikea.es
Top 10/10
Resultados que
no son de
apple.com
3# Cómo evolucionan los Buscadores
Saturación de
resultados de
BuyVip
Top 1/10
Saturación de
resultados de
Telefónica
Top 1/10 + 1
2012
2012
4# Qué presentan los Buscadores
Vídeos
Imágenes
Wikies
Places
Perfiles Sociales
4# Qué presentan los Buscadores
Noticias
4# Qué presentan los Buscadores
Google Plus
Perfiles Sociales (reciente presencia)
4# Qué presentan los Buscadores
Fuente: Infographic: How To Rank For Your Name In Google (Hint: Use Social Media Sites)
La media de los
resultados en
Google por
persona:
Un 2% de las
personas copan
totalmente con sus
resultados la 1ª
página
Un 15% tiene al
menos un
resultado negativo
5# Por dónde empezamos
5# Por dónde empezamos
5# Por dónde empezamos: Categorización de términos
5# Por dónde empezamos: Categorización de términos
Nombre de Marca
Nombre de Persona
Nombre de Producto
Nombre de Servicio
Estafa
Opiniones
Comparativa
Experiencia
Recomendación
Precio
Servicio
Valoraciones
Calidad
……
• Establecer combinaciones para la monitorización
• Ponderar el “clima” de la presencia (en caso de existir)
• Plataformas: antigüedad de contenidos y la autoridad de los dominios que los alojan
• Categorización de la tipología de opiniones por la que se tiene presencia
5# Por dónde empezamos: Categorización de términos
Sug
eren
cias
de
térm
inos
ofr
ecid
os
por
el B
usca
dor
5# Por dónde empezamos: Categorización de términos
Google Trends (http://www.google.es/trends): Tendencia evolutiva de búsqueda de términos
5# Por dónde empezamos: Categorización de Plataformas
Ejemplos :
Opiniones sobre la
Leche Pascual
Top 10:
- Comparadores
- Reviews
- Foros
5# Por dónde empezamos: Categorización de Plataformas
Ejemplos :
Servicio Técnico
Decathlon
Top 10:
-Sitio Web Decathlon
-Foros
5# Por dónde empezamos: Categorización de Plataformas
Ejemplos :
Opiniones Cepsa
Top 10:
-Sitio Web con
landing específica
-Comparadores
-Foros
5# Por dónde empezamos: Generación de Contenidos
Blogs Corporativos / Temáticos
Wikies
Plataformas de Biografías
Plataformas de Vídeos
Plataformas de presentaciones
Redes Sociales (ocio)
Plataformas de imágenes
Plataformas de Reviews
Plataformas Profesionales
Sitios Web de terceros (acuerdos
Guest Blogging)
Foros
Comentarios en Blogs
Notas de Prensa/ Artículos
Sitio Web
Microsites
Crear tu propia Comunidad
Subdominios
Registro de dominios (de
control)
Campañas de PPC
Acciones On site y Off Site - SEO
5# Por dónde empezamos: Generación de Contenidos
Acciones On site Acciones Off site Fuente: Brafton
5# Por dónde empezamos: Indexación de Contenidos
1. No todos los sitios que indexan los buscadores tienen el mismo
grado de autoridad
2. Cada buscador tiene diferentes variables de ponderación
para determinar la autoridad de un sitio web.
3. Variables que van a determinar este grado de visibilidad de
una plataforma/contenido son:
• Rapidez con las que los contenidos son indexados
• Rapidez con la que el contenido aparece entre el top 20
• Capacidad temporal de presencia del contenido dentro
de los resultados del buscador.
5# Por dónde empezamos: Indexación de Contenidos
Fuente: Infographic: How To Rank For Your Name In Google (Hint: Use Social Media Sites)
• Resultados promedio
que ofrece Google de
una Persona
• Linkedin se corona como
la plataforma profesional
de referencia de cara al
posicionamiento, seguido
de un Blog en
Wordpress, Vimeo,
Brandyourself/Zerpely
(similares a About.me), y
Flickr
5# Por dónde empezamos: Indexación de Contenidos
1
2
3
4
6
7
5
Comportamiento en Perfiles Personales
5# Por dónde empezamos: Indexación de Contenidos
3
2
1
4
5
6
Comportamiento en Perfiles de Empresa
5# Por dónde empezamos:
Indexación de Contenidos
Comportamiento en Perfiles de Empresa
6# Conclusiones
USUARIOS
1# Necesidad de conocer sus comportamientos de búsqueda y
consumo de información
2# Estar donde están los consumidores hablando de la marca
BUSCADORES
3# Entorno (buscadores) muy cambiante producto de la
actualización de sus algoritmos
4# Incremento de la tipología de contenidos que los
buscadores presentan en sus resultados naturales
ESTRATEGIA
5# Planificación proactiva vs reactiva, evita muchas situaciones
de crisis
6# Planificaciones a corto, medio y largo plazo en función de
dificulta y tiempos de didicación
7# Don’ Panic
SPAIN MEXICO ITALY BRAZIL
¡Gracias!… A LA PROCHAINE!
