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Repuestos y servicios posventaReparación y mantenimiento • Piezas de repuesto y componentes

SERVICIOS Y SOLUCIONES

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SERVICIOS Y SOLUCIONES para los mercados de infraestructura mundiales

Los Servicios y Soluciones de Flowserve se centran en proporcionar a los clientes un sólido soporte, donde y cuando lo necesitan. Los Servicios y Soluciones de Flowserve, dedicados a proporcionar la más alta calidad en soporte al cliente, integran sus conocimientos de ingeniería hidráulica, mecánica y de materiales con soluciones de operación y empresariales.

Una red mundial de Centros de Respuesta Rápida que cuenta con ingenieros y técnicos altamente capacitados está disponible a todas horas, siete días a la semana, para responder a las demandas de los clientes, para evaluar y buscar soluciones a sus problemas y para proporcionar soluciones fiables y duraderas.

SOLUCIONES INTEGRADAS QUE SOPORTAN TODO EL CICLO DE VIDA

Típicamente el 90% del coste de ciclo de vida total (LCC) de un sistema se acumula una vez que el equipo ha sido adquirido e instalado. Flowserve ofrece un completo rango de servicios y soluciones diseñadas para proporcionar a los clientes un valor sin precedentes y ahorros de costes a lo largo de la vida útil del sistema.

• Repuestos y servicios postventa – Reparaciones y mantenimiento – Piezas de repuesto y componentes

• Servicios de soporte técnico y de ingeniería – Soporte de ingeniería – Evaluaciones técnicas – Mejoras de rendimiento de equipos

• Educación y formación – En planta – Centros de formación – On-line

• Gestión y optimización de activos – Evaluaciones de empresas – Gestión de datos de activos – Soluciones de optimización de activos

90%De los costes operacionales

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COMPROMISO CON LA EXCELENCIA

Siendo uno de los fabricantes líderes del mundo en equipos de gestión de flujo, Flowserve es consciente de que la clave para la satisfacción y la lealtad del cliente es brindar un servicio postventa impecable. A este fin, Flowserve ha dedicado considerables recursos a cubrir las necesidades postventa de sus clientes.

Las inversiones en Centros de Respuesta Rápida bien equipados, flotas de servicio móvil y tecnologías de fabricación avanzadas, junto con la pericia incomparable de sus ingenieros, técnicos y operarios, permiten a Flowserve cubrir prácticamente cualquier necesidad de servicio de equipos de proceso, in situ o fuera de las plantas, independientemente del OEM.

Reparación y mantenimiento ................................. Página 4• Mecanización y reparación por soldadura • Servicios de fabricación e instalación de tuberías• Mejoras mecánicas y reconversiones• Instalación y puesta en marcha• Servicios “push-pull”• Mantenimiento preventivo y planificado • Mantenimiento llave en mano• Localización de averías, pruebas de equipos y ensayos no destructivos• Supervisión y gestión de proyectos• Inspecciones planificadas y servicios en parada programada

Piezas de repuesto y componentes .........................Página 10• Piezas de repuesto y componentes OEM estándar• Programas de respuesta rápida• Elaboración rápida de prototipos

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SERVICIOS Y CAPACIDADES DE PRIMERA CLASEA través de Flowserve, los operadores y jefes de planta tienen acceso a una de las mayores organizaciones de reparación y mantenimiento de la industria. Apoyados por una red mundial de Centros de Respuesta Rápida, una flota de vehículos de servicio móvil completamente equipados y cientos de jefes de proyecto, ingenieros y técnicos altamente cualificados, los clientes pueden confiar en Flowserve para reparar y mantener adecuadamente sus equipos críticos, independiente del fabricante original OEM.

Las amplias capacidades de mecanizado, servicios de soldadura avanzada y recubrimiento de materiales, técnicas progresivas de pruebas e inspección, soporte “push/pull”, programas de control de inventario y de puesta a punto de equipos forman parte integral de la cartera de servicios de Flowserve. Tanto si se realizan in situ o fuera de las plantas, los clientes tienen garantizadas prácticas de reparación y mantenimiento de alta calidad que se centran en optimizar el rendimiento del equipo, en prolongar su vida y en reducir los costes.

REPARACIÓN Y mantenimiento*

* Algunos servicios pueden no estar disponibles en todos los centros de Flowserve. Les rogamos se pongan en contacto con su representante local de Flowserve para verificar los servicios que se ofrecen en su región.

Centros de Respuesta RápidaMás de 140 centros de reparación de alta gama con herramientas y

máquinas de vanguardia

Capacidad de reparación y

mantenimiento de primera

clase

Mano de obraExperimentados ingenieros,

técnicos de servicio y operarios con un inmejorable conocimiento

de los equipos y procesos.

Flotas de servicio móvil

Vehículos y talleres móviles completamente equipados

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SOPORTE LOCAL DEDICADO, DENTRO Y FUERA DE LAS PLANTAS

Una red global de Centros de Respuesta RápidaFlowserve tiene una red global que consta de más de 140 Centros de Respuesta Rápida que está diseñada para dar soporte local a los clientes en lo que se refiere a repuestos, reparaciones y servicios para equipos de proceso, independientemente del OEM. El objetivo de estos centros consiste en ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento operativo de sus equipos a la vez que reducen su coste total de propiedad.

Ubicados en todas las regiones del mundo, los Centros de Respuesta Rápida de Flowserve están dotados con las herramientas y personal necesario para gestionar todas las facetas del mantenimiento y reparación de equipos, incluyendo:

• Mecanizado y reparación por soldadura• Mejoras, reconversiones y reacondicionamientos • Mantenimiento preventivo y planificado• Gestión de inventario y suministro de piezas y componentes• Reparación de equipos, análisis y pruebas

Muchos Centros de Respuesta Rápida ofrecen también una gama completa de servicios in situ, incluyendo instalación y puesta en marcha, localización de averías, inspección planificada y la gestión de proyectos.

Una flota de servicio móvilFlowserve ha llevado a cabo una fuerte inversión en una flota de vehículos de servicio y contenedores para garantizar una respuesta rápida a sus clientes, independientemente de su localización. Especialmente equipados con las herramientas necesarias para cualquier tarea de reparación o mantenimiento, estos camiones ayudan a los técnicos de Flowserve a realizar rápidamente y de manera fiable cualquier reparación, incluso las más complejas, en equipos críticos. El tiempo de inactividad se minimiza, de manera que las plantas quedan de nuevo en funcionamiento en el menor plazo posible.

Flowserve ha diseñado su flota móvil para conseguir una gran flexibilidad y una respuesta rápida:

• Los camiones de clase 1 están equipados con herramientas de categoría media para respuestas de emergencia.

• Los camiones de clase 2 están equipados con una línea completa de herramientas para servicio en campo tanto de equipos de proceso pequeños como grandes.

• Contenedores de herramientas especiales• Casetas para oficinas de proyecto llave en mano

Además, se han acondicionado camiones especiales para cubrir las necesidades particulares de:

• Bombas de oleoductos• Sistemas de decoking hidráulicos• Bombas de reactor de lecho catalítico fluidificado• Propulsores de azimut

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Mecanizado y reparación por soldadura Los mecanizadores, operarios y soldadores de Flowserve están entre los mejores de su profesión y pueden reparar la gran mayoría de los equipos existentes, incluyendo bombas, motores, compresores, agitadores, válvulas y sellos. Los Centros de Respuesta Rápida de Flowserve están equipados con la última tecnología en herramientas y máquinas para asegurar que cada reparación se realiza rápidamente y de acuerdo con las más elevadas normas de calidad.

Flowserve también reconoce que es a menudo costoso y poco práctico, si no imposible, trasladar equipos complejos, pesados o voluminosos hasta los centros de mantenimiento para su reparación. Por esta razón, Flowserve ha desarrollado una gran capacidad para mecanizado y soldadura in situ. Los talleres móviles y los vehículos de servicio permiten a los técnicos de Flowserve realizar reparaciones complejas en campo, de manera que los costes se pueden mantener en un nivel moderado.

MecanizadoGracias a su red de mecanizadores altamente cualificados, Centros de Respuesta Rápida, flota de talleres móviles y a un servicio de emergencia 24 horas al día, Flowserve proporciona unas capacidades de mecanizado incomparables, incluyendo:

• Torneado• Fresado• Taladrado• Planificado de bridas

Reparación por soldadura Con una gran capacidad en numerosas técnicas y procesos, los soldadores de Flowserve están cualificados según todas las normas nacionales e internacionales. Los servicios incluyen:

• Reparaciones y modificaciones de componentes• Modificaciones de pedestales de bomba y motor• Modificaciones de placa base• Modificaciones en sistemas de lubricación

Servicios de fabricación e instalación de tuberías Las tensiones en las tuberías contribuyen a averías prematuras de los rodamientos y sellos y producen un rendimiento pobre y poco fiable en los equipos rotativos. Según algunas estimaciones, el 80% de las averías crónicas de las bombas están causadas por tensiones en las tuberías. Los técnicos de Flowserve pueden supervisar las conexiones para determinar las causas de las tensiones y posteriormente desarrollar e implantar las acciones correctivas necesarias para eliminarlas.

OFERTAS DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO

• Mandrinado• Chaveteado de ejes• Rectificado y pulido de caras de sellos

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Mejoras mecánicas y reconversionesLas bombas no fiables o con fugas pueden ser reacondicionadas para devolverlas a su estado original por medio de una gran variedad de opciones de mejoras mecánicas y reconversiones. El objetivo consiste en mejorar la fiabilidad y la disponibilidad actualizando las bombas según las últimas normas de la industria. Entre las opciones, podemos mencionar las siguientes:

• Mejoras a la última edición de ISO 13709/API 610 – Reconversión de lasantiguas bombas de proceso en voladizo a las normas API actuales. Incluyenuevos extremos de potencia y cámaras de sellado y sellos mecánicos decartucho según ISO 21049/API 682.

• Programas de intercambio en el extremo de potencia según ASME eISO – mejoras rápidas y económicas de bombas de proceso químico.

• Otra mejoras y actualizaciones mecánicas disponibles son: – Aumento de la rigidez del rotor (material de eje Superstraight™) – Cajas de cojinetes y cojinetes – Cámaras de sellado ISO 21049/API 682 – Mejoras en sellos mecánicos (sencillos, en tandem, dobles) – Actualización para sellos de gas – Acoplamientos – Aros de desgaste

Instalación y puesta en marchaLa instalación y la puesta en marcha del equipo pueden ocasionar problemas si no se presta la debida atención a los procedimientos adecuados. Para asegurar que el equipo nuevo tenga las prestaciones especificadas y proporcione un funcionamiento prolongado y fiable, Flowserve incorpora las normas más rigurosas de la industria para la instalación y puesta en marcha. Tanto si se trata de equipos críticos como de sistemas auxiliares, se siguen las mejores prácticas y los detalles se gestionan con minuciosidad.

• Preparación de fundaciones y lechado de hormigón para la placa base• Apriete, alineación e inspección de tuberías y bombas• Instalación y pruebas de sistemas de lubricación y lavado• Verificación del funcionamiento de los sistemas de control y electrónicos• Verificación del sentido de giro de bomba y motor• Alineación láser• Inspecciones de seguridad• Establecimiento del procedimiento de puesta en marcha y funcionamiento

Servicios “push-pull” Extraer una pieza instalada de un equipo no es tarea fácil. Mantener la integridad del equipo sin que esto suponga un compromiso con la seguridad personal puede ser un equilibrio difícil de mantener. Con un extenso conocimiento del equipo y una gran flota de vehículos de apoyo, Flowserve está bien equipada para gestionar los servicios de retirada, desmantelamiento y descontaminación del equipo, a la vez que protege al personal de planta de los posibles riesgos físicos y medioambientales.

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Mantenimiento preventivo y planificadoUna estricta adhesión a las mejores prácticas de mantenimiento y reparación significa un incremento del tiempo medio entre reparaciones (MTBR) y ayuda a controlar los costes de explotación a largo plazo. Flowserve cuenta con mano de obra experta, las herramientas y capacidades necesarias para mantener el equipo en perfectas condiciones.

• Bombas• Válvulas• Sellos mecánicos• Motores

Mantenimiento llave en mano Flowserve entiende que el mantenimiento del equipo de proceso no es la tarea principal de sus clientes, pero es necesario para conseguir sus objetivos. Aumentando los recursos propios de los clientes, con sus expertos técnicos líderes en la industria, con sus modernas herramientas y con sus Centros de Repuesta Rápida de primera línea, Flowserve proporciona servicios de mantenimiento llave en mano que mantienen el equipo funcionando de manera óptima de principio a fin.

• Ejes• Cojinetes• Filtros de aspiración• Tuberías

Servicios de contrato de mantenimiento Los servicios de reparación y mantenimiento de Flowserve están disponibles en modalidad por administración o mediante contrato. Los programas de contrato de manteni-miento de Flowserve reducen los gastos totales de explo-tación a la vez que aseguran que los recursos disponibles se utilizan eficientemente para cubrir los requerimientos de mantenimiento y reparación. Supervisando las actividades de mantenimiento y reparación, Flowserve permite que los clientes se centren en sus actividades fundamentales.

Los contratos están hechos a medida para cubrir las nece-sidades del cliente y pueden incluir los siguientes servicios:

• Retirada e instalación de equipos• Puestas a punto mecánicas, reparaciones, mecanizados

y equilibrados• Programas de mantenimiento preventivo• Inspecciones planificadas• Monitorización y análisis de vibraciones y ruidos

• Análisis y servicio de lubricación• Monitorización de consumo de motores• Evaluaciones de componentes – inspecciones visuales,

dimensionales y ensayos no destructivos• Gestión de recursos de mano de obra• Servicio de mantenimiento de repuestos

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Localización de averías, pruebas de equipos y ensayos no destructivosLos problemas crónicos de mantenimiento se pueden ir acumulando y finalmente ocasionar un impacto negativo considerable sobre la disponibilidad y costes de explotación del equipo. Si no se solucionan a tiempo los problemas de mantenimiento, tales como holguras excesivas en cojinetes , sellos mecánicos y sistemas mal instalados, incompatibilidad de materiales y operaciones fuera de rango pueden erosionar la rentabilidad de la planta.

Los ingenieros y técnicos de Flowserve pueden trabajar in situ junto con el personal de la planta o de manera independiente para localizar los problemas de los equipos o sus componentes. Revisando los datos de operación, realizando ensayos no destructivos y haciendo pruebas de funcionamiento en campo, pueden identificar la causa raíz y recomendar e implantar acciones correctivas.

Supervisión y gestión de proyectosCon las restricciones de personal en la actualidad, las plantas no tienen a veces suficientes recursos internos para supervisar las actividades rutinarias y continuas que se necesitan para mantener los complejos sistemas y equipos funcionando en su punto óptimo. Además, con frecuencia se requiere una elevada experiencia en equipos, sistemas o aplicaciones específicos.

Tanto si el proyecto es a gran o a pequeña escala, los jefes de proyecto e ingenieros in situ de Flowserve ayudan a los clientes a supervisar con éxito los proyectos hasta su finalización. Los compromisos típicos son, entre otros:

• Retirada y manejo del equipo• Transporte del equipo• Actividades de mantenimiento• Instalación del equipo• Puesta en marcha

Inspecciones planificadas y servicios en parada programada Flowserve tiene un extenso conocimiento de los equipos y sistemas y cuenta con los recursos técnicos necesarios para prestar asistencia integrada en inspecciones planificadas y servicios en paradas programadas. Los equipos de supervisores de campo ofrecen una asistencia completa y rápida para asegurar que los trabajos de mantenimiento, mejora e inspección se cumplen según los niveles de calidad más elevados, a tiempo y dentro del presupuesto.

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REPUESTOS DE CALIDAD, RAPIDEZ

La red de distribución de repuestos de Flowserve incluye más de 140 unidades de abastecimiento en todo el mundo. Los centros de fabricación, los centros de servicio y los distribuidores autorizados de Flowserve están estratégicamente situados para responder con rapidez a casi cualquier petición relativa a piezas de bombas de proceso. Mediante programas de respuesta rápida, elaboración rápida de prototipos y otros sistemas innovadores, Flowserve es capaz de proporcionar a los clientes los repuestos de calidad que necesitan para mantener sus operaciones en funcionamiento sin problemas y de manera rentable.

PIEZAS DE REPUESTO y componentes

La ventaja de calidad de FlowserveEl uso de repuestos replicados o mecanizados localmente puede comprometer la integridad mecánica, el rendimien-to hidráulico y la propia seguridad del personal de planta.

Los repuestos de calidad de Flowserve ofrecen significa-tivas ventajas a los clientes. Como OEM, Flowserve, con sus operaciones de ingeniería y fabricación, entiende per-fectamente los elementos críticos implicados en el diseño y producción de repuestos de elevada calidad. Tanto si son de fundición como si son mecanizados, los repues-tos y componentes de Flowserve ofrecen un rendimiento superior, unos costes totales de explotación más bajos y un incremento en la seguridad del personal de planta.

• La calidad de las piezas de fundición de Flowserve es superior. En las piezas no originales suelen encontrarse superficies con un mal acabado, contracciones internas, desviaciones en tolerancias y composiciones químicas que no cumplen las normas. Esto provoca una mala eficiencia hidráulica, un elevado consumo de energía, averías prematuras y un aumento de los costes de explotación.

• Los repuestos de Flowserve incorporan los últimos cambios de diseño que se van implantando de forma rutinaria para mejorar la eficacia del funcionamiento y ampliar la vida útil del equipo.

• Los clientes se benefician de la investigación y desarrollo permanente de nuevos materiales, técnicas de revestimiento y mejoras mecánicas e hidráulicas.

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OFERTA DE PIEZAS DE REPUESTO Y COMPONENTES

Piezas de repuesto y componentes OEM estándarLas piezas de repuesto y componentes OEM estándar de calidad para toda la gama de productos Flowserve están disponibles en una red mundial de centros de fabricación, centros de mantenimiento, Centros de Respuesta Rápida y centros de abastecimiento.

Todos los repuestos y componentes de Flowserve están fabricados para cubrir o superar las últimas normas de diseño y especificaciones de materiales. Con Flowserve, los clientes tienen garantizados repuestos y componentes de la más alta calidad para un funcionamiento fiable al menor coste de propiedad del equipo.

Programas de respuesta rápidaLos programas de respuesta rápida de Flowserve proporcionan a los clientes un suministro rápido de repuestos y componentes para minimizar el tiempo inactivo de equipos y de la planta. Se pueden suministrar repuestos y componentes estándar en el mismo día o al día siguiente; las piezas especiales se pueden entregar en días en lugar de en semanas.

Los programas de respuesta rápida incluyen:

• Ejes• Impulsores• Aros de desgaste

Elaboración rápida de prototipos Flowserve puede rediseñar y producir piezas y componentes no originales de Flowserve para equipos que hayan quedado obsoletos o cuyo fabricante no se pueda localizar. Integrando una potente tecnología de escaneado láser con un avanzado software de modelado, el Grupo de Tecnología de Componentes de Flowserve (CGT) puede generar un modelo de alta precisión que permite producir una pieza en muy poco tiempo con técnicas rápidas de realización de prototipos. A su vez, durante este proceso, se pueden incorporar mejoras mecánicas, hidráulicas y de materiales de última tecnología. CGT combina una gran capacidad técnica con instalaciones en todo el mundo haciendo que sea el recurso técnico ideal para los usuarios de equipos de bombeo críticos y de otras maquinarias rotativas.

• Sellos mecánicos• Sistema auxiliares

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USA and CanadaFlowserve Corporation5215 North O’Connor Blvd. Suite 2300Irving, Texas 75039-5421 USATelephone: +1 937 890 5839

Europe, Middle East, Africa Flowserve CorporationParallelweg 13 4878 AH Etten-LeurThe NetherlandsTelephone: +31 76 502 8100

Latin America Flowserve Corporation Martín Rodriguez 4460 B1644CGN-Victoria-San Fernando Buenos Aires, Argentina Telephone: +54 11 4006 8700 Telefax: +54 11 4714 1610

Asia Pacific Flowserve Pte. Ltd.10 Tuas Loop Singapore 637345 Telephone: +65 6771 0600Telefax: +65 6862 2329

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Bulletin FSG-101e (S) May 2015. © 2015 Flowserve Corporation