Reporte marcas y redes sociales_Junio 2012

Presentamos el reporte mensual del mes de junio, en esta oportunidad traemos un reporte especial sobre el estado del Comercio Electrónico en el Perú, en el veremos cuales son los sectores con más presencia en Comercio Electrónico, además de cuales son los medios de pago más usados. Este es un avance del estudio de Comercio Electrónico que presentaremos en el mes de Octubre en el Ecommerce Day. El Comercio Electrónico en el país está creciendo, pero no lo suficiente en comparación de otros países en Latam, así vemos que el sector con mayor cantidad de Comercios Electrónicos es el de Flores y Regalos (47) , seguido por Viajes y Turismo (25) y Tecnología y Electrodomésticos (14). Hay que destacar el crecimiento de las cuponeras en comparación del año pasado. La mayoría de comercios sólo emplea un medio para recibir pagos (57%), siendo la tarjeta de crédito el medio de uso más extendido.

Las páginas más visitadas de marcas en el Perú siguen siendo liderados por Bancos, el sector telecomunicaciones y universidades. Esta situación se mantiene en los últimos tres meses. En facebook, el sector telecomunicaciones ha cambiado de líder y a la vez es el sector que más ha crecido en likes, Cine Planet sigue siendo la única marca que ha pasado el millón de likes. AFPs es el sector con mejor competitividad en este mes, así mismo Seguros ha tenido un buen desempeño competitivo. En twitter, Claro, Cineplanet y PUCP lideran el ranking con mas seguidores, en relación al mes anterior este escenario se matiene. A excepción de Cines, los sectores Telecomunicaciones, Bancos y Tiendas por departamento lideran el nivel de competitividad en esta red. Golosinas - snacks y retail online mes a mes están mejorando su interacción y competitividad en twitter. En Google+ son los medios de comunicación los que lideran el ranking en su totalidad.

Comercio Electrónico en el Perú a.  Comercios electrónicos por sector b.  Medios de pago u6lizados c.  Can6dad de medios de pagos u6lizados Ranking de si6os web peruano con mayor tráfico a.  Ranking Si6os web peruanos de marcas con mayor tráfico b.  Ranking Si6os web peruanos de medios de comunicación con mayor tráfico Facebook: a.  Ranking de marcas en Facebook b.  “Likes” por sector c.  Crecimiento de “likes” por sector d.  Compe66vidad por sector e.  Variación de compe66vidad por sector

1

2 3

TwiDer a.  Ranking de marcas en TwiFer b.  Seguidores por sector c.  Crecimiento de seguidores por sector d.  Compe66vidad por sector e.  Variación de compe66vidad por sector Google Plus: Ranking de páginas de marcas

4

5

a. Comercios electrónicos por sector

Total de comercios revisados: 203*

Fuente: APECE, Verified by Visa y Safety Pay. Fecha: 31/05/2012.

*Algunos negocios pueden entrar en más de un sector

5.6% 6.5%

11.6%

4.6%

0.9%

21.8%

2.3% 2.3%

6.0% 4.6%

6.0%

3.7% 3.2% 3.7%

6.0%

0.5% 2.0%

4.2% 2.7%

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

b. Medios de Pago U6lizados



*Algunos negocios cuentan con más de un medio de pago.

53%

26%

9%

12%

Tarjetas de crédito

Safetypay

2checkout

PayPal

c. Can6dad de medios de pago u6lizados

57% 30%

12%

1%

Un medio de pago

Dos medios de pago

Tres medios de pago

Cuatro medios de pago



*Algunos negocios cuentan con más de un medio de pago.

Ranking Nombre de la Marca Dirección URL Usuarios Únicos Visitas Totales

1 BCP www.viabcp.com 2.9 M 7 M

2 OLX www.olx.com.pe 2.4 M 2.4 M

3 Mercado Libre www.mercadolibre.com.pe 2.1 M 3 M

4 Movistar Perú www.movistar.com.pe 2 M 920 mil

5 Claro Perú www.claro.com.pe 1.8 M 2.5 M

6 PUCP www.pucp.edu.pe 1.6 M 2.3 M

7 Paginas Amarillas www.paginasamarillas.com.pe 1.6 M 1.6 M

8 Compu Trabajo www.computrabajo.com.pe 1.5 M 2.4 M

9 UNMSM www.unmsm.edu.pe 1.3 M 1.2 M

10 Mundo Anuncio www.mundoanuncio.com.pe 1 M 1.2 M

Fuente: Google Ad Planner. Fecha de Consulta: 30 de mayo del 2012. Ranking en base a usuarios únicos. Los sectores considerados para este ranking: Banca, Telecomunicaciones, Clasificados y Universidades.

a. Ranking Si6os Web peruanos de marcas con mayor tráfico

b. Ranking Si6os web peruanos de medios de comunicación con mayor tráfico Ranking Nombre de la Marca Dirección URL Usuarios Únicos Visitas Totales

1 El Comercio elcomercio.pe 9.1 M 26 M

2 Rpp www.rpp.com.pe 4.1 M 6.8 M

3 Terra Perú www.terra.com.pe 2.9 M 4.3 M

4 Peru.com www.peru.com 2.2 M 5.1 M

5 La República www.larepublica.pe 2 M 2.9 M

6 ATV Tuteve.tv 1.2 M 1.8 M

7 Depor Depor.pe 1.1 M 3.8 M

8 Diario Correo Diariocorreo.pe 1 M 2 M

9 Net Joven www.netjoven.pe 1 M 920 mil

10 Trome www.trome.com 990 mil 2.3 M

Fuente: Google Ad Planner. Fecha de Consulta: 30 de mayo del 2012. Ranking en base a usuarios únicos.

a. Ranking de Marcas en Facebook

Ranking Marca Can6dad de Likes PTAT

1 Cineplanet 1,066,881 22,813

2 Cua Cua 988,003 12,663

3 Inca Kola 901,656 17,713

4 Movistar 776,138 75,659

5 Claro 638,150 6,890

6 Ripley 559,129 17,381

7 Bembos 509,851 10,255

8 Saga Falabella 458,379 18,772

9 Interbank 387,044 10,901

10 Brahma 379,035 9,347

Fuente: Facebook. Fecha de Consulta: 29 de Mayo del 2012

a. Ranking de Marcas en Facebook

Ranking Marca Can6dad de Likes PTAT

11 Halls Perú 358,434 10,336

12 LAN Perú 352,794 21,307

13 Samsung 342,346 11,509

14 Chocolate Sublime 329,037 3,882

15 Cristal 318,422 11,703

16 KFC Perú 284,830 15,369

17 Nokia 257,053 10,317

18 Globo Pop 249,403 2,825

19 Plaza Vea 238,616 6,112

20 Plaza 21 238,330 8,388


b. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder Can6dad de Likes

1. Telecomunicaciones 488,796 Movistar 776,138

2. Cines 380,884 Cineplanet 1,066,881

3. Bebidas gaseosas 375,157 Inca Kola 901,656

4. Tiendas por departamento 313,553 Ripley 559,129

5. Golosinas y snacks 305,927 Cua Cua 988,003

6. Aerolíneas 232,270 LAN Perú 352,794

7. Cervezas 167,432 Brahma 379,035

8. Equipos móviles 161,012 Samsung 342,346


b. “Likes” por sector Sector Promedio del sector Líder Can6dad de Likes

9. Fast Food 146,973 Bembos 509,851

10. Banco 137,493 Interbank 387,044

11. Supermercados 111,240 Plaza Vea 238,616

12. Retail Online 76,587 Plaza 21 238,330

13. Seguros 75,754 Mapfre Perú 104,145

14. Belleza 54,639 Avon 71,641

15. AFP 32,911 AFP Integra 38,640

16. Universidades 31,577 PUCP 106,487


c. Crecimiento de “Likes” por sector

Sector

Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)

Crecimiento de Likes

Porcentaje de

crecimiento* Nombre Crecimiento

de Likes Porcentaje de Crecimiento*

1. AFP 6,225 42.03 % Prima AFP 12,405 83.95 %

2. Telecomunicaciones 123,248 27.17 % Movistar 287,058 58.69 %

3. Banco 15,452 17.50 % Banco Falabella 13,642 27.83 %

4. Tiendas por departamento 35,680 15.12 % Topi Top 12,866 27.82 %

5. Equipos móviles 24,064 14.76 % Nokia 59,865 30.36 %

6. Seguros 6,442 10.95 % Mapfre Perú 14,487 16.16 %

7. Cervezas 25,012 10.65 % Tres Cruces 14,122 30.99 %

8. Aerolíneas 29,205 10.63 % LAN Perú 55,645 18.73 %


c. Crecimiento de “Likes”en Facebook

Sector Promedio del sector Líder del sector (cantidad de Likes)

Crecimiento de Likes

Porcentaje de crecimiento Nombre Crecimiento

de Likes Porcentaje de Crecimiento

9. Golosinas y snacks 21,702 9.83 % Chiclets Perú 46,531 35.73 %

10. Cines 16,797 7.61 % CineStar Perú 20,516 13.18%

11. Fast Food 9,759 7.35 % KFC Perú 29,988 11.77 %

12. Supermercados 9,441 7.30 % Plaza Vea 23,814 11.09 %

13. Universidades 1,456 5.22 % UCV Lima 1,840 8.70 %

14. Belleza 2,327 4.14 % Avon 4,070 6.02 %

15. Retail Online 5,209 3.38 % Plaza 21 18,519 8.42 %

16. Bebidas gaseosas 10,051 3.30 % Pepsi Perú 9,966 5.03 %


d. Compe66vidad en Facebook

Sector Líder del sector

Nombre PTAT Porcentaje de interacción

1. AFP Prima AFP 4,535 16.68 %

2. Banco BCP 16,945 11.98 %

3. Telecomunicaciones Movistar 75,959 9.79 %

4. Equipos móviles Motorola 2,847 9.21 %

5. Aerolíneas LAN Perú 30,536 10.28 %

6. Banco BanBif 3,147 8.57 %

7. Cines CineStar Perú 11,576 6.57 %

8. Universidades UCV Lima 1,413 6.15 %


d. Compe66vidad en Facebook


Nombre PTAT Porcentaje de interacción

9. Aerolíneas LAN Perú 21,307 6.04 %

10. Cervezas Pilsen 6,124 6.03 %

11. Seguros Mapfre Perú 5,675 5.45 %

12. Fast Food KFC Perú 15,369 5.40 %

13. Retail Online Juaat 1,767 5.32 %

14. Tiendas por departamento Topi Top 2,992 5.06 %

15. Bebidas gaseosas Guaraná 710 4.52 %

16. Supermercados Supermercados Wong 2,085 2.60 %


e. Variación de Compe66vidad en Facebook


Nombre Crecimiento de Personas hablando de esto

Porcentaje de Crecimiento*

1. Seguros Mapfre Perú 5,360 1701.59 %

2. Equipos Móviles Motorola 14,653 1499.44 %

3. Banco BanBif 2,611 487.13 %

4. Cines CineStar Perú 8,833 322.02 %

5. Cervezas Cristal 8,922 320.82 %

6. Retail online Plaza 21 5,430 183.57 %

7. Tiendas por departamento Topi Top 1,869 166.43 %

8. Telecomunicaciones Nextel 1,425 131.94 %


e. Variación de Compe66vidad en Facebook


Nombre Crecimiento de Personas hablando de esto

Porcentaje de Crecimiento*

9. Supermercados Supermercados Wong 1,132 118.78 %

10. Universidades PUCP 2,779 101.79 %

11. Belleza Maybelline Perú 1,253 71.36 %

12. AFP Prima AFP 1,853 69.09 %

13. Fast Food Domino’s 196 64.05%

14. Golosinas y snacks Ritz Perú 271 59.82 %

15. Bebidas gaseosas Inca Kola 3,991 30.28 %

16. Aerolíneas LAN Perú -‐9,229 -‐30.22 %


Ranking Marcas Seguidores Klout

1 Claro 35.237,00 59

2 Cineplanet 34.813,00 47

3 PUCP 29.428,00 52

4 Movistar 14.712,00 52

5 Saga Falabella 13.875,00 46

6 UVK 10.384,00 26

7 Cinemark 10.075,00 43

8 Inca Kola 9.923,00 30

9 Ripley 8.289,00 47

10 Groupon 7.316,00 43

Ranking en base a can6dad de seguidores. Fuente: TwiFer. Fecha de consulta: 29 de Mayo del 2012 Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

Ranking de marcas en TwiFer a)

Ranking Marcas Seguidores Klout

11 UP 7.053,00 52

12 BCP 6.374,00 48

13 Sublime 5.973,00 21

14 Nokia 4.658,00 21

15 UPC 4.498,00 43

16 Universidad de Piura 4.139,00 41

17 Hipermercados Metro 4.036,00 38

18 Cusqueña 3.587,00 42

19 ESAN 3.548,00 29

20 BBVA Con6nental 3.296,00 51

Ranking de marcas en TwiFer a)


Ranking Sector Promedio del Sector Marca Líder Can6dad Líder

1 Cines 18.424,00 Cineplanet 34.813,00

2 Telecomunicaciones 17.179,67 Claro 35.237,00

3 Tiendas por departamentos 11.082,00 Saga Falabella 13.875,00

4 Universidades 6.298,22 PUCP 29.428,00

5 Retail Online 4.440,00 Groupon 7.316,00

6 Gaseosas y Bebidas 4.306,00 Inca Kola 9.923,00

7 Bancos 4.171,00 BCP 6.374,00

8 Golosinas y Snacks 3.179,67 Sublime 5.973,00

9 Equipos móviles 2.415,67 Nokia 4.658,00

10 Cervezas 2.380,60 Cusqueña 3.587,00

11 Supermercados 2.302,40 Metro 4.036

Seguidores por sector en TwiFer b)


Ranking Sector

Promedio del sector Líder del sector

Promedio de crecimiento de seguidores

Porcentaje de crecimiento*

Marca Crecimiento seguidores

Porcentaje de

crecimiento*

1 Bancos 316,00 8,50 % BCP 455,00 7,69 %

2 Telecomunicaciones 772,33 7,41 % Nextel 158 12,56 %

3 Tiendas por Departamento

598,00 5,97 % Ripley 541 6,98 %

4 Supermercados 134,00 5,51% Supermercados Wong

217,00 9,55 %

5 Universidades 326,25 5,45 % USMP 215,00 9,56 %

6 Cines 828,33 4,88 % Cinemark 563,00 5,92 %

7 Equipos móviles 110,00 4,14 % Nokia 222,00 5,00 %

8 Cervezas 70,60 2,78 % Cristal 162,00 5, 71%

9 Golosinas y Snacks 78,00 2,44 % Lays 132,00 4,85 %

10 Retail Online 56,20 2,56 % OferTop 52,00 6,68 %

11 Bebidas Gaseosas 126,33 1,82 % Inca Kola 351,00 3,67 %

Crecimiento de seguidores por sector en TwiFer c)

Fuente: TwiFer. Fecha de consulta: 29 de Mayo del 2012 Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

Ranking Sector Compe66vidad

Promedio del sector Marca Líder Índice Klout

1 Telecomunicaciones 50,33 Claro 59

2 Bancos 48,00 Con6nental BBVA 51

3 Tiendas por departamentos 46,50 Ripley 47

4 Universidades 39,78 PUCP 52

5 Supermercados 34,00 Supermercados Wong 40

6 Retail Online 32,00 Groupon 43

7 Cervezas 27,20 Cusqueña 42,00

8 Equipos móviles 24,67 Motorola 37

9 Golosinas y Snacks 24,67 Lays 28

10 Cines 15,67 Cineplanet 47

11 Bebidas Gaseosas 10,00 Inca Kola 30

Compe66vidad en TwiFer d)

Fuente: TwiFer. Fecha de consulta: 29 de Mayo del 2012 Los sectores Aerolíneas, Belleza, AFP, Seguros y Fast food no fueron consideradas por no tener el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

Ranking Sector

Compe66vidad del sector Líder del sector

Crecimiento promedio en el

sector Porcentaje* Marca

Crecimiento de índice Klout

Porcentaje*

1 Tiendas por departamentos

1,50 3,41 % Ripley 3 6,82

2 Golosinas y Snacks 1,00 10,56 % Sublime 6 40,00 %

3 Banco 0,67 1,45 % BCP 2 4,35 %

4 Retail Online 0,40 2,87 % Juaat 4 23,53 %

5 Telecomunicaciones 0 0,10 % Movistar 1 1,96 %

6 Cines -‐1,00 -‐2,68 % Cineplanet 1 2,17 %

7 Universidades -‐1,13 -‐1,41 % UPC 5 13,16 %

8 Cervezas -‐1,80 -‐3,93 % Cristal 1 4,35 %

9 Supermercados -‐3,25 -‐8,67 % Supermercados Wong

-‐1 -‐2,44 %

10 Bebidas Gaseosas -‐4,67 -‐15,64 % Pepsi 0 0 %

11 Equipos móviles -‐6,00 -‐19,23 % Samsung -‐1 -‐2,70 %

Variación de compe66vidad por sector en TwiFer e)


a. Ranking de Páginas en Google + Ranking Marca Seguidores

1 Clases de Periodismo 4,180

2 Diario El Comercio 3,655

3 RPP No6cias 3,314

4 La República 2,410

5 Claro Perú 2,010

6 Club Universitario de Deportes 1,622

7 Diario Perú21 1,602

8 Diario Ges6ón 1,588

9 Publímetro Perú 1,311

10 Diario Correo 1,271

11 Libero 1,060

12 Diario Depor 874

13 Willax Televisión 857

14 Diario Trome 443


Reporte marcas y redes sociales_Junio 2012

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