Diseño de Campañas Publicitarias

Reporte de lectura

Sofía Duarte Grajales123776

El marketing de atracción es una continua lucha por atraer clientes sin ser invasivos, es decir, dar a conocer un producto o servicio respetando el espacio del cliente. Para tener éxito en este objetivo, se debe destacar de la competencia, definir una estrategia y tener muy claro donde jugar y como ganar.

Seth Godin acuñó este término, afirmando lo siguiente: “Los consumidores solo darán permiso a una empresa para comunicarse con ellos si saben lo que van a ganar a cambio. El anunciante tiene que compensar a los usuarios, explícita o implícitamente, por prestar atención a sus mensajes”.

Mercadotecnia de atracción

En su libro Marketing de Integración, Mark Joyner definió este término como “la integración de la unidad de valor de marketing, por ejemplo un nombre de oferta o de marca, en un punto de integración existentes, como en un flujo de transacciones” un ejemplo de esto puede ser cuando un cajero hace una sugerencia para arriba o venta cruzada. Lo anterior debe ir acompañada de una estrategia o un plan a largo plazo para el logro de un objetivo que le permita ver el campo de batalla, y tomar las decisiones correctas, con rapidez, sin importar lo que pueda surgir.

Marketing de Integración

Marketing Analytics

Eloqua

Ifbyphone

Herramientas de medición de marketing:

Es una excelente herramienta de medición, ya que se puede tener una vista general de todos los canales de marketing que se estén utilizando en ese momento, permite analizar como cada uno de ellos está trabajando y los está midiendo, y facilita ver cómo están trabajando en forma conjunta y dando efecto múltiples canales.

Un punto importante es que analiza a las personas y no a las visitas de una página como punto focal, es decir no solamente mide los clics, sino que analiza quien los dio, así que permite hacer una buena segmentación de los clientes y analizar en que ciclo de vida del cliente están situados.

Puede esta herramienta vincular los esfuerzos de marketing con las ventas, de tal manera que mide cuales son los canales y la mezcla que como resultado impacto directamente en las ventas.

Marketing Analytics

Eloqua es una plataforma que fue adquirida hace poco tiempo por Oracle, da un toque muy moderno al marketing manejando de manera integral todos los esfuerzos y herramientas de mercadotecnia. Incluso cuentan con una universidad donde se dan cursos, maestrías y posgrados.Eloqua basa su software en los siguientes puntos estratégicos:

Target y segmentación: Buscan determinar un perfil lo mas especifico posible según lo que sea más adecuado para el producto o servicio, además segmenta los públicos según su perfil de navegación en la web y sus respuestas, administra bases de datos.

Estrategias de conversión efectivas: Apoya en la integración con todos los sistemas de CRM, creación de páginas de navegación y formularios atractivos, micrositios personalizados.

Puntualización de clientes: Esta herramienta analiza efectivamente las bases de datos y da puntuaciones dependiendo de cual es más probable en convertirse en nuestro cliente y lo relaciona con las acciones del área de ventas.

Además esta herramienta apoya en la administración de muchas otras tareas de las empresas como lo son: estudios de la competencia, potenciación de marca, promoción en redes sociales, eventos, e-mail, administración de trasporte, almacén, stock, captura de ventas, etc.

Eloqua

Es una herramienta para optimizar las ventas, servicio al cliente y llamadas recibidas que se hacen por medio de voz. Se basa en estudios que muestran que un gran porcentaje de personas están interesadas en recibir información, ayuda, orientación o algún otro servicio por medio de una persona al otro lado de la línea.

La herramienta facilita la gestión en muchos sentidos, permite capturar la información de la llamada de una manera fácil y con detalles de importancia. Apoya a quien está recibiendo la llamada a dar información personalizada y saludar de manera propia y adecuada, informa quien está llamando antes de que se conteste, direcciona llamadas basado en ubicación geográfica, horarios y roles de la misma empresa, envía e-mail al colgar la llamada.

Proporciona determinadas preguntas para poder calificar a los clientes de manera eficiente, permitiéndole al operador responder de manera adecuada a las preguntas integrándolo a las plataformas de CRM. Analiza datos generados por la administración de la herramienta y genera informes en tiempo real, apoyando a la toma de decisiones de todos los niveles de la organización.

Ifbyphone

Salesforce

SalesUp

Infusionsoft

Análisis de los CRM´s

Es una herramienta que proporciona todo lo necesario para administrar las ventas, el servicio, la empresa y un navegador. Se basa en una plataforma y utiliza muchas aplicaciones de CRM. Cuenta con diversos productos:

Sales Cloud: En la plataforma de Salesforce1, proporciona la facilidad de realizar las ventas desde dispositivos móviles, apoya en focalizar los mejores prospectos y facilita el cierre de negocios, generando información del prospecto actualizada y completa.

Service Cloud: Una herramienta de servicio al cliente, apoya en generar lealtad en los clientes, apoya en la resolución de los problemas en la primer llamada y beneficia en la productividad del agente, aumentando la satisfacción del cliente, todo esto desde cualquier lugar por medio de un dispositivo móvil.

Exacttarget Marketing Cloud: Permite crear campañas de publicidad personalizadas, puede apoyar en la combinación de canales digitales tradicionales como correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales y la web con cualquier producto q se pueda imaginar, con la finalidad de convertir a los consumidores en clientes.

Salesforce1 Plataform: Es una herramienta que genera aplicaciones de manera más rápida para conectarse con clientes, empleados, socios y la próxima generación de dispositivos y aplicaciones.

Chatter: Permite crear acciones personalizadas, implementarlas instantáneamente en cualquier dispositivo y acceder a cualquier aplicación con un solo clic.

Salesforce

Es un sistema de gestión de ventas que apoya en la productividad de los vendedores, todo esto dándole seguimiento oportuno a cada uno de los clientes, recuperar ventas perdidas por falta de seguimiento, conocer la comunicación que se tiene con cada cliente desde el inicio hasta el cierre del proceso, profesionalizar la fuerza de ventas.

Apoya también en la generación de reportes automáticos en cualquier momento. La herramienta permite la capacitación en línea de los vendedores, apoyándolos con estrategias de ventas que utilizan vendedores exitosos alrededor del mundo.

Mediante el uso de SalesUp se podrá obtener información de los vendedores, no solamente mediante los reportes que cada uno de ellos presente sobre sus actividades, sino que directamente con la aplicación.

SalesUp

Es una herramienta de ventas y mercadotecnia diseñada para microempresas, apoyándole en el incremento de las ventas y ahorro de recursos como tiempo.

La herramienta es una opción muy completa ya que permite la administración de los contactos, mediante la información de los mismos, su historial de ventas, balance de cuentas y pedidos, historiales de tareas y citas, así como el historial de actividades en la red. Apoya también en actividades de mercadotecnia como lo son en generación de email, paginas de navegación y formatos web, monitorear la actividad de las páginas web y genera reportes de la eficiencia de las actividades de mercadotecnia realizadas.

En el área de ventas, apoya en el cierre de negocios, apoya a calificar clientes, administrar pagos recibidos, comprobantes, órdenes de compra, apoya a simplificar en proceso de ventas y genera reportes efectivos de las mismas. La herramienta permite además generar ventas en línea, procesos de pagos y los seguimientos post-venta.

Infusionsoft

Gracias