U N I V AMAESTRA ENADMINISTRACIN6to. CuatrimestreTrabajo presentadopor:ADMINISTRACION DE ACTIVOS INTANGIBLESMaestro: 24 de Mayo de 2!2Know-howLas " #ab$%$dades &'e separan a %a (ente &'e %o(ra res'%tados de %a &'e noor Ram CharanIntrod'))$*n:No#ayd'dade&'ees$+portanteser $nte%$(ente, res'e%to, tener presen)$a,#ab$%$dades )o+'n$)a)$ona%es y -$s$*n. S$n e+bar(o, &'e a%('$en sea +'y$nte%$(ente no %o #a)e +/s $d*neo para to+ar de)$s$ones re%at$-as a %a )ond'))$*nde 'na or(an$0a)$*n. 1C'/ntas -e)es no #e+os -$sto a (ente res'e%ta to+andode)$s$ones err*neas2 1C'/ntas -e)es %as -$s$ones no son +/s &'e ret*r$)a#'e)a2E% 3no45#o4 es a&'e%%o &'e d$6eren)$a 'n -erdadero %$dera0(o or(an$0a)$ona% de'naaparente)ond'))$*nde%ae+presa. Ene% presentetrabajoseabordarana%('nas #ab$%$dades y )ara)ter7st$)as de 'n -erdadero %7der. Desarro%%o:Lapr$+erade%as)ara)ter7st$)asesenre%a)$*na% pos$)$ona+$ento8 estoes,en)ontrar 'na $dea &'e sat$s6a(a %as ne)es$dades de%)%$ente y a s' -e0 (enered$nero para %a or(an$0a)$*n. En teor7a pos$)$onarse es a%(o sen)$%%o, pero en %a pra)t$)a $+p%$)a &'e %os )%$entes)ono0)an &'e prod')$+os, %a )a%$dad )on %a &'e se prod')e y &'e est9nd$sp'estos a)o+prar%os$n)on6's$ones.Ade+/s)one% t$e+podebe+os #a)era%('nas $nno-a)$ones, pero a s' -e0 +antener n'estro prod')to o ser-$)$o )%a-e a%ser-$)$o de% )%$ente. Los %$deres de 3no4 #o4 #a)en esto todo e% t$e+po, (enerana%ternat$-as para %a )o+pa:7a y +ant$enen s' pos$)$ona+$ento. ;ara saber s$ n'estro pos$)$ona+$ento ne)es$ta a)t'a%$0arse, debe+os )ons$derars$apare)e 'n n'e-o n$)#o de +er)ado, s$n'estros )o+pet$dores #a)en o6ertaspo)o)on-en)$ona%esos$ )a+b$arad$)a%+entes'pos$)$ona+$ento, ta+b$9nespos$b%e &'e apare0)a n'e-a te)no%o(7a y esto )a+b$e %os patrones de )ons'+o,es ne)esar$o obser-ar s$ n'estros )%$entes entran a% +er)ado, s$ n'estraor(an$0a)$*n t$ene +ayor pres$*n para +antener %os +/r(enes de (anan)$a o s$s$+p%e+ente d$s+$n'ye e% (rado de sat$s6a))$*n de% )%$ente. A%('nas )osas son d$67)$%es de dete)tar, pero s$e+pre es $nd$spensab%e serobjet$-os y tener en )'enta &'e %as de)$s$ones y a))$ones a t$e+po son %as &'e+antendr/n %a or(an$0a)$*n )on -$da.La se('nda )osa a %a &'e debe+os esta atentos es a %os )a+b$os e)one)tar%osp'ntos?8 esde)$r,$dent$6$)artodas%asp$stasd$ar$as&'ean'n)$an)a+b$os en e% +er)ado y re'n$r%as para to+ar 'na de)$s$*n )orre)ta sobre e% 6't'rode% ne(o)$o.;ara%o(rar esto, esne)esar$o-er e% ne(o)$oy%a$nd'str$adesdea6'era. Espre)$so-ertodo%o&'eest/pasandoen%a)o+'n$dad)o+er)$a%, )o+os$ not'-$9ra+os+ayores$ntereses. S$ $dent$6$)a+os%os)a+b$osdesde'npr$n)$p$o,tendre+os t$e+po para probar n'e-as $deas, #a)er pr'ebas pr/)t$)as, ap%$)ar %osre)'rsosy, s$ esne)esar$o, repos$)$onar e% ne(o)$o+/s-entajosa+ente. Los)a+b$os e