Redes sociales para conseguir clientes para Red de Emprendedoras y JCE Barcelona

Seguimiento de trabajos Septiembre 2010 Francisco Domínguez Román

“Cómo usar la Redes Sociales para conseguir clientes”

3 de Mayo 2012

Acelera tu Marketing en Internetpor

Francisco Domínguez Román

http://www.franciscodominguez.es/

mailto:[email protected]?subject=Consulta%20profesional%20sobre:

Acelera tu Marketing en InternetFrancisco Domínguez Román

«Después de 1 año no me llegan visitas a mi web»

Puede que haya intentado con poco éxito …

2

«No sé muy bien como funcionan y pierdo tiempo»

«He gastado 1.000€ en Adwords y no funciona»




¿Qué nos interesa de Internet?

3

Atraer

Convencer

Vender

«Si no te conocen ni convences no puedes vender». Anónimo




Necesidades BÁSICAS de un negocio en Internet*

4

Internet

VentasConseguir

Contactos de negocio

Ventas Email «Marketing»

Abrir nuevos mercados

Marketing

Potenciar la Marca

Publicaciones

Manejo reputación On

line

Posicionarse en Buscadores (SEO)

Explicar productos /

servicios

Otros Conseguir

Empleados

Partners

*Empresa o profesional




Ventas en Internet ¿Cómo se consiguen?

5

Leads (Ventas)

Branding (Convencer)

Posicionarse(Atraer)

• Atraer negocio directo• Atraer y fidelizar el Canal

• Distribuidores• Partners

• Conseguir Recomendaciones• Darse a conocer• Posicionarse en el Mercado

(ser Referente)

• Estadísticas: Conocimiento de Tendencias, Oportunidades…

• Feedback de clientes• Competencia/Afines




Atraer Convertir

CantidadY

Calidad

CantidadY

Calidad

Explicar…

Tu Website

Necesidades BÁSICAS de un negocio en Internet*

6

*Empresa o profesional




¿Cómo se realiza ahora el Marketing On-line integrado?

Atraer (buscadores: SEO)

Convertir (en clientes)

Multiplicar (relaciones)

Fidelizar

(con Redes

Socaiales)

Website para Compartir y crecer (camino bidireccional)

Efecto multiplicador

Newsletter

Tu Website+

Blog



Imagen de marcaConversión

Control

Mejor Interacción: relación natural

Mayor capacidad de fidelizarMayor credibilidad

Economía de contenidos

Mala interacciónBaja capacidad de fidelización

Menor «credibilidad» subjetivaMayor coste de contenidos

No convierte (directamente)Menor imagen de marca

Menor control

8

Sitio Web vs Redes Sociales

Pros

Contras


http://www.escalae.org/component/option,com_ninjarsssyndicator/feed_id,1/format,raw/

https://www.facebook.com/pages/Escalae/174484949264747

http://www.escalae.org/

http://twitter.com/

https://www.linkedin.com/company/escalae



¿Cómo solucionar el dilema para la Pyme?

9

Contar con un experimentado freelance en su equipo

Arriesgarse por su cuenta y ver qué pasa…




¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Atraer

10

Atraer

Cantidad de visitas a la web:

- Por tipo de lugar de Internet desde dónde llega- Buscadores- Directo:

- por Favoritos almacenados- Escriben la url en la barra de direcciones- Hacen click en el enlace de un

email/newsletter (sin identificar campaña)- Hacen click en un documento PDF, Word…- Llegan desde un sitio web privado

- Referidos: webs que tienen enlaces nuestros (aparte de Redes Sociales)

- Redes Sociales

- Por zona geográfica: depende mucho del plan de expansión de la empresa

Ejercicio: definir objetivo principal y secundarios, mercado, nicho y zonas de trabajo online siguiendo las directrices comentadas




¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Calidad

11

Atraer

Calidad de visitas a la web:

- Tiempo promedio en el sitio: ¿cuánto está un visitante promedio en nuestra web? (calidad del contenido)

- Tasa de rebote: de cada 100 visitas a nuestra web ¿cuántos miran sólo 1 página? (calidad de las páginas de llegada o «landing pages»

Ejercicio: definir las métricas de nuestros objetivos siguiendo las directrices comentadas




¿Qué puede hacer Internet tu negocio? Cantidad

12

Convertir

Cantidad de consultas para comprar / ser Partner / ser cliente…:

- Por email- Por teléfono (mencionando la web, redes

sociales, newsletter o documento publicado en Internet de Escalae)

Depende de la cantidad y calidad de la promoción online

Ejercicio: definir las relaciones entre nuestros objetivos de negocio y online siguiendo las directrices comentadas




Directrices generales Web y Redes Sociales

13

Web:- Publicar contenido de calidad y

variado- Optimizar para buscadores, llegadas

y conversión- Vincular activamente con las Redes

Sociales

Redes Sociales:- Buscar interacciones con contactos

Educativos y aprovecharlas- Comentar enlaces interesantes de

la web- Publicar mensajes de calidad y

acertados al público objetivo

Nota: Un Blog es un buen complemento: ágil de actualizar, cooperativo (pueden participar terceros) Y controlable.


http://www.escalae.org/

http://www.escalae.org/component/option,com_ninjarsssyndicator/feed_id,1/format,raw/

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Francisco Domínguez Román

Francisco Domínguez Román Información actualizada en: www.franciscodominguez.es Twitter: http://twitter.com/#!/Franciscodr Email: [email protected] Móvil: +34 690 084 326CV online: http://es.linkedin.com/in/franciscodominguez

Actualmente estoy como:• Responsable de Marketing y Operaciones en Escalae• Asesor en Marketing Online de Editorial Graó• Asesor en varias empresas (Gestión Consult)• Asesor en Marketing Online de JCE Barcelona• Profesor de Masters UAB: Marketing Relacional (CRM),

Nuevas Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios• Profesor de Marketing Online y Nuevas Tecnologías de la

Información en TADEL FORMACIÓN





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http://es.linkedin.com/in/franciscodominguez

http://www.linkedin.com/company/1213860?trk=pro_other_cmpy

http://www.grao.com/

http://www.grao.com/

http://www.jcebarcelona.es/

http://www.pmasters.es/

http://www.pmasters.es/

http://www.linkedin.com/company/1291879?trk=pro_other_cmpy


Marketing On line integralGestión de la Expansión comercial On line para Profesionales y Empresas

Los clientes opinan: Federico Malpica, Director ESCALAE

“Francisco es un excelente profesional, sumamente productivo y con una gran iniciativa emprendedora. Es un gusto y un placer tenerlo en el equipo, pues siempre tiene una idea, una alternativa, una solución a los problemas que plantea la gestión de las redes sociales y las estrategias de promoción a través de Internet. Su conocimiento del tema es amplio, pero conjuga muy bien la administración de dicho conocimiento para aplicarlo según corresponde a las diversas situaciones y contexto. Sobre todo, Francisco es una gran persona, con valores sólidos y un gran compromiso con su trabajo.” 20 de abril de 2011

Pasos básicos

• Estudiar las necesidades actuales del negocio

• Evaluar el estado real de clientes y competencia On

line

• Elaborar las claves, herramientas y técnicas para

un plan de acción inmediato para activar la

actividad comercial y marketing On line

• Gestión del beneficio y costes del proyecto. Mejora

continua

Leads (Ventas)

Branding (Convencer)

Posicionarse(Atraer)





Internet 2.0

1. Primero la seguridad

2. Busca bien por Internet

3. Comunícate

4. Dialoga

5. Comparte

6. Socialízate7. Trabaja en grupo

8. Pásalo bien, sin salir de casa

9. Fórmate

10. Compra bien

Ahorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas

Los clientes opinan: Alex Izquierdo, Media and Strategy Manager at linkemann

“Francisco gave us a great introduction to the 2.0 world. you could feel from the very first moment he got in the class he is an expert on the matter. communication, both in the class and outside of it is managed perfectly by him. the mastership of the 2.0 marketing tools and the use of the new technologies were the basis of the class, and Francisco showed a rich expertise on both the matters, and a great teaching technique.” 7 de octubre de 2010

Sus mejores cualidades: Grandes resultados, De fácil trato, Experto





Redes SocialesRelaciones On line para Profesionales y Empresas

• Saber justificar: el uso o no de las Redes Sociales

en la Comunicación Empresarial de hoy día

• Conocer las Redes Sociales más habituales, y cómo conocer otras nuevas

• Conocer las herramientas de productividad asociadas a las Redes Sociales (comercial,

investigación de productos y servicios, nuevos mercados…)

• Saber montar un Plan de Márketing On line básico: objetivos, tareas, tiempos, responsables

• Conocer la normativa aplicableLos clientes opinan:Daniel Garcia Clave, Brand Manager en UAM (Linkedin)

“Tuve el placer de coincidir con Francisco en un Curso sobre Redes Sociales en Barcelona: yo como estudiante y el como maestro. El curso dio mucho más de si de lo que se preveía, ya que a parte de darnos muchísimo material en las sesiones prácticas presenciales, luego nos tutorizaba y mandaba más información por internet. Lo recomiendo y espero poder realizar en un futuro algún curso más con él.” 8 de octubre de 2010

Sus mejores cualidades: Grandes resultados, Experto, Gran integridad





Blogs

• Conocer el uso de Blogs y cuándo usarlo en la Comunicación de hoy día

• Conocer las Técnicas de Blog más habituales, y cómo aprender otras nuevas

• Conocer las herramientas de productividad asociadas

• Saber montar un Plan de Blogging básico: objetivos, tareas, tiempos,

responsables

• Conocer la normativa aplicable





Otros temas de interés: Curso de BlogsPotenciar profesionales y empresas mediante Blogs: ágil, sencillo y económico

Los clientes opinan:Rafael Palma, sales agent, Mc graw-hill. Owner , Rafaelpalmafotografo.com

“I am absolutely sure Francisco will success at any significant task he can be given. He is a hard objective-orientated worker who can accomplish any significant goal. Besides his enthusiasm adds a great value to his doings.And he is eager to keep on always learning to get the best he can on the job he is doing. I recommend this man to any corporation wanting to have a honest professional at its stuff who presumedly will make it more successfull.” 17 de junio de 2007





SEOPotenciar Profesionales y Empresas mediante Posicionamiento en Buscadores

Los clientes opinan:Elísabeth Delgado, Directora de Arte en CGIdeas

“Tuve la oportunidad de tenerlo como profesor de páginas web en buscadores (Posicionamiento SEO). Me sorprendió su manera de transmitir con entusiasmo toda su experiencia y conocimiento. Me ha demostrado su profesionalidad en su trabajo, es efervescente, valioso e inspirador, lo recomiendo encarecidamente.” 3 de octubre de 2010

Sus mejores cualidades: Grandes resultados, Experto, Creativo

• Conocer por qué el 90% de las personas (en España) usan Google y el 70% se quedan en la primera página de resultados del buscador y cómo aprovecharlo

• Qué técnicas y herramientas de posicionamiento en buscadores (SEO) usar para una Web o Blog profesional

• Cómo solicitar trabajos SEO rentables





Newsletter




Diseñamosel Proyecto

Carga de contactos/

Captación/ 1ª Segmentación

Diseño y envíos de Campañas

Medición de Resultados* y

Report a Comercial

¿Cómo hacer el proyecto de Newsletter?

*Desde la primera campaña

22





Resultados: Ediciones anteriores vs Sistema actual

23

El doble de visitas a la web (97 visitas en un día) que la media diaria habitual (50 visitas/día)

153 visitas generadas (37% del total de visitas)

Envíos anteriores (Outlook)

Envíos con el nuevo sistema





Resumen: Secure-Newsletter

• Redefiniendo las Newsletter: los envíos llegan (pasar filtros Anti-SPAM), saber

cuántos emails llegan, cuántos se abren y cuántos generan clicks

• Optimización del diseño de la Newsletter: se lee bien en todos los clientes de email

habituales

• Captación y gestión de contactos: cualificación de contactos automatizada

• Métricas de Newsletters avanzadas. Medición automática del interés de los

receptores: quién abrió la newsletter cuántas veces, dónde hizo clic. Newsletter con

Google Analytics.

• Otros usos del sistema Newsletter: promociones, eventos, ventas de temporada,

dinamización de negocio. Conocer la normativa aplicable





Conclusión. Newsletter: 2 opciones

www.franciscodominguez.es






Productividad OfimáticaAhorro de tiempo y mejora de productividad de profesionales y empresas

El profesional:

• Sabrá producir y gestionar documentos de manera eficiente

• Sabrá cómo ahorrar esfuerzo y hacer más en ofimática

• Podrá tener un aprendizaje continuo en ofimática de forma

autónoma

• Habrá podido integrar la ofimática en su vida cotidiana y en sus

hábitos de trabajo

Los partners opinan: Andrés Pérez Ortega, Owner Marca Propia

“Francisco es una persona con creatividad práctica, orientado a resultados concretos y siempre con ganas de asumir nuevos retos. Combina además una gran capacidad de aprendizaje con su experiencia profesional y personal. Si necesitas a un profesional no solo preparado, sino dispuesto, contacta con Francisco.” 20 de junio de 2007




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