Redes Sociales: Ni fans, ni clientes. Creá AMANTES de tu marca
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Charla brindada en el Día del Emprendedor 2013 por Cecilia Nuñez y Valeria Viva sobre cómo fidelizar y lograr un vínculo de calidad con nuestros clientes en Redes Sociales.
Transcript of Redes Sociales: Ni fans, ni clientes. Creá AMANTES de tu marca
¿Por qué amantes de tu marca?
Pasión.Motivación.Fidelidad.
Coca cola, microsoft, ibm, General Electrics, Intel, Nokia, Toyota, Disney, Mc. Donald’s Mercedes Benz
Lovemarks: las marcas que enamoran
RESPETOMISTERIOSENSUALIDAD INTIMIDAD
Kevin Roberts (2004)
¿Cómo?
Diferenciación.Cultivar la relación.Experiencia positiva y significativa para el usuario.Inspirar y generar confianza.Satisfacción del cliente.
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos
Ejemplos
Cuidar la relación con nuestros fans. Graduar la comunicación. Interacción.
El amor es como una plantita
Billetera mata galán
Inversión en publicidad. Continuidad.
El físico atrae, pero la actitud enamora
Transparencia. Mensajes simples. Diferenciación.
“No me digas lo bien que lo haces; dime lo bueno que me hace
cuando lo utilizo”. Leo Burnett.
¡Feliz Día del Emprendedor!
