Redaccin del informe de investigacinEl informe rene todala investigacinen un breve resumen. Comunica los hechos crticos a la gente cuya responsabilidad es actuar sobre ellos. Se constituye en un documento que tiene muchos usos en el programa de control de prdidas. Tambin, proporcionaretroalimentacinpara ayudar a evaluar eldesempeode un supervisor en la resolucin de problemas.

Un Formulario Estndar.La mayora de lasorganizacionescuentan con un formulario estndar de informe de investigacin. La Figura 4-2 representa un formato moderno demuestra. El uso de formato estndar brinda varios beneficios:

Formula todas las preguntas bsicas que se deberan responder en la investigacin.Estas son: Cul fue la prdida? Cules fueron las causas? Cul es el potencial de prdida? Qu sucedi? Dnde? Cmo? Qu se haba hecho para controlar las exposiciones a prdidas? Qu se requiere hacer? Es completo y exacto el informe?

Hace consistente la informacin reportada.Esto es una ayuda a las revisiones de losejecutivos. Estimula el compartir la informacin con los dems dentro dela organizacin. Finalmente, permite un anlisis de las tendencias que se presentan y esto es un apoyo a laadministracindel programa.

Proporciona un seguimiento de los planes de accin y entrega un estado de las acciones a travs de un documento apropiado.

Un formato bien diseado puede tambin acomodarinvestigacionesde todo tipo de prdidas. Mientras ms simple sea el formato, tanto mejor cumplir susobjetivos.

Redaccin de un informe efectivo.No es necesario ser un escritor experto para redactar un buen informe de investigacin. Todo lo que se necesita hacer es comunicar. La clave de esto es el ser claro y simple. Utilice palabras comunes, cortas y especficas. Los siguientes son algunos consejos para completar las secciones principales del informe:

Identificacin de la informacin. Complete todos los espacios en blanco. Esta seccin proporciona detalles, por lo tanto, emple trminos y nmeros especficos.

Evaluacin.Cul fue el potencial real de prdida (no se limite a exponer lo que sucedi)? Si no se tomaran medidas correctivas, con qu frecuencia se podra esperar que se repita el acontecimiento?

Descripcin.Explique lo que usted determin que sucedi realmente; las acciones que ocasionaron el incidente, el contacto y lo que se hizo despus del contacto (post-contacto) para reducir las prdidas.

Anlisis de causalidad. Enumere los sntomas (los actos y condiciones subestndares) y las causas bsicas (los factores personales y del trabajo). Explique en pocas palabras cada causa. A1 preparar un listado de las causas bsicas, enuncie primeramente aqullas que contribuyeron mayormente al accidente.

Plan de accin.Primero, exprese mediante una oracin corta o en pocas palabras la forma como se actu inmediatamente. Luego, exponga sus sugerencias.Redctelas en el mismo orden que llevan las causas bsicas para que se facilite sulectura. Si las recomendaciones incluyesen rdenes de trabajo, peticiones de compra u otras cosas detalladas en algn formulario de la compaa, antelas en este documento y tambin adjntelas. Faciltele la tarea de aprobar sus sugerencias, a la administracin superior.

La informacin oportunaEl comenzar una investigacin lo ms pronto posible, es un factor crtico. Es igualmente importante el redactar el informe respectivo y presentarlo a la brevedad posible. Por lo general, los investigadores olvidan los detalles con la misma rapidez que los testigos. Los estudios han demostrado que los informes ms completos y con los mejores anlisis de causalidad, corresponden a aquellos que han sido redactados tan pronto se ha finalizado con la investigacin. Los informes oportunos ayudan tambin a comunicar la informacin a otros supervisores, quienes pueden despus usarla para prevenir otros accidentes similares.

En su mayora, los informes de los supervisores deberan ser presentados a la administracin media, a un da de plazo de ocurrido el incidente. Si se llegaran a necesitarpruebaso no se contase con la informacin necesaria de inmediato, se puede recurrir a la elaboracin de un informe provisorio. Una vez que la informacin se encuentre disponible, se puede preparar un informe de rectificacin. Lacalidadque refleje un informe oportuno, por lo general va a compensar el esfuerzo que se despliegue posteriormente, para plantear 18s rectificaciones.

Leer ms:http://www.monografias.com/trabajos89/investigacion-accidentes-insidentes/investigacion-accidentes-insidentes2.shtml#ixzz3CSqsG0JGREVISION DE CONCEPTOS BASICOSLa Investigacin de Accidentes/Incidentes debe ser parte de todo programa de seguridad. Las investigaciones efectivas pueden:

Describir lo que sucedi

Determinar las causas reales

Identificar los riesgos

Desarrollar los controles

Determinar las tendencias

Demostrar la preocupacin de la administracin

Los supervisores de lnea deben conducir la mayora de las investigaciones, por cuanto. Tienen un inters personal en la gente y en el lugar de trabajo comprometido.

Conocen a las personas y las condiciones de trabajo.

Saben cmo obtener mejor la informacin necesarias.

Son los que ponen en marcha la mayora de las medidas correctivas.

Son responsables de lo que sucede en sus reas. El personal asesor y los ejecutivos de nivel superior, participan en los casos de prdida grave y en aqullos en que se necesita un conocimiento tcnico especializado.

Razones por las cuales la gente no siempre reporta los accidentes. Miedo a las consecuencias.

Preocupacin por su rcord de seguridad.

Falta de comprensin de la importancia de tener que informar absolutamente todo.

Las formas bsicas para lograr una mejor informacin son: Comunicar

Educar

Capacitar a los trabajadores en la necesidad de informar y en las razones de su importancia vital.

Reaccionar positivamente frente al informe oportuno.

A continuacin, se citan seis acciones importantes para realizar una investigacin efectiva, con lneas de accin claves para cada una de ellas: a.Responder oportuna y positivamente a la emergencia. Tomar el control en el lugar de los hechos.

Disponer los primeros auxilios y llamar a losserviciosde emergencia.

Controlar los accidentes potenciales secundarios.

Identificar las fuentes de evidencia, en el lugar de los hechos.

Preservar las evidencias para que no se alteren ni se muevan.

Investigar para determinar el potencial de prdidas.

Decidir a quin se debe notificar.

b.Reunir la informacin pertinente. FormarSe primero el "cuadro general" de los hechos.

Entrevistar por separado a los testigos.

Cuando sea factible, entrevistar en el mismo lugar de los hechos.

Hacer que la persona se sienta cmoda.

Obtener la versin personal delindividuo.

Hacer preguntas en el momento oportuno.

Entregarle al testigo una versin de lo que el entrevistador entendi (retroalimentacin).

Anotar con prontitud (por escrito) la informacin crtica.

Utilizar ayudas visuales.

Emplear la reconstitucin de los hechos por etapas y tomando las precauciones del caso.

Finalizar con un comentario favorable.

Mantener abierta la lnea decomunicacin.

c.Analizar y evaluar todas las causas importantes. Utilizar la secuencia causa y efecto (domin).

Elaborar un bosquejo de factores causales.

Dedicarse a las causas inmediatas o sntomas (actos y condiciones subestndares).

Dedicarse a las causas bsicas o subyacentes (factores personales y factores del trabajo).

Determinar las pocas causas especficas crticas.

Cubrir las deficiencias del sistema administrativo (los programas inadecuados, las normas inadecuadas y el cumplimiento inadecuado de las normas).

d.Desarrollar y tomar medidas correctivas. Ponderar los controles alternativos.

Reducir la probabilidad de ocurrencia.

Reducir la gravedad potencial de la prdida.

Tomar medidas provisorias inmediatamente.

Tomar, lo ms pronto posible, medidas permanentes.

Documentar con informes escritos.

e.Analizar los hallazgos y tas recomendaciones. Hacer que cada informe sea analizado por el ejecutivo del nivel superior.

Evaluar la calidad de los informes y dar instrucciones para mejorar.

f.Seguimiento Dirigir reuniones de anlisis de la investigacin.

Controlar la puesta en marcha oportuna de las acciones correctivas/preventivas.

Analizar la informacin para determinar Ias tendencias.

Sacar beneficio de los cambios positivos y oportunos, en base a las revisiones, los anlisis y la experiencia.

Los accidentes son costosos, tanto en trminos humanos como econmicos. Cuando ocurren, las personas y las organizaciones pagan un precio alto. La investigacin efectiva es la nica forma conocida de obtener compensacin por el precio que se ha pagado ... una mayor seguridad desde ese momento en adelante.

Leer ms:http://www.monografias.com/trabajos89/investigacion-accidentes-insidentes/investigacion-accidentes-insidentes2.shtml#ixzz3CSsv3ldUBIBLIOGRAFIA: http://www.monografias.com/trabajos89/investigacion-accidentes-insidentes/investigacion-accidentes-insidentes2.shtml

El informe de investigacinJos Tejada Fernndez, CIFO, .2002

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preocupado fundamentalmente ms por los resultados y ladiscusin delos mismos.Igualmente se suele entregar al auditorio un resumen breve delcontenido, as como apoyarse en medios audiovisuales en supresentacin (retroproyector, vdeo, etc.), con lo cual se permite lamejor comprensin del contenido, a la par que se permite laparticipacin delauditorio en ladiscusin.

3.- El estilo de redaccinLos informe de investigacin suelen redactarse con un determinado estilo.Tngase presente que un informe no es un ensayo, sino un relato real de cmo ypor qu se estudi un determinado problema y los resultados que seobtuvieron, sinambigedad.Adems de leer publicaciones de unadeterminada rea profesional para irimbuyndose del estilo hasta llegar al propio, es necesario tener presentesalgunas indicaciones sobre el particular, en la lnea de lo expuesto por Polgar yThomas (1993:335-337), que acontinuacin sintetizamos:a) Slo una idea por prrafo. Deben evitarse frases largas u oracionescomplicadas. Las oraciones cortas y sencillas resultan ms fciles deentender por los lectores. En otras palabras, se debe intentar comunicary no adoptar poses.b) Las citas no se deben utilizar ms de lo imprescindible, tratando deexpresar las ideas con las propias palabras. Las citas se emplean slocuando es necesario transmitir con precisin las ideas de otroinvestigador, una definicin o concepto fundamental, segn su origen

c) El informe de investigacin debe ser redactado utilizando tiemposverbales de pasado.d) Debe emplearse un estilo objetivo, evitando los pronombres personalessiempre que sea posible.e)No se debe olvidar a qutipo de lectores va dirigida la publicacin. Si elmaterial puede resultar difcil de entender, deben proporcionarsesuficientes aclaraciones. Sobre este particular es fundamental tenerclaro el nivel de vocabulario usual ytcnico de los auditorios.f) Se debe estar seguro de ser conciso y claro; no deben introducirsecuestiones ni conceptos que no sean estrictamente relevantes para El.

Realizacin de informe de investigacinUna vez que los tcnicos de la Unidad han recibido la notificacin del suceso, se pondrn en contacto con las personas responsables del departamento o servicio donde ha ocurrido, con el accidentado y las personas presentes en el accidente, iniciando la toma de todos los datos necesarios para el anlisis de los acontecimientos y proceder a la redaccin del INFORME DE INVESTIGACIN DE ACCIDENTE.

Dicho informe recoger los datos necesarios e imprescindibles para cumplir con la finalidad para la que se realiza la investigacin: identificar las causas de los accidentes y facilitar la mejora de la planificacin y gestin de la prevencin, en ningn caso buscar culpables.

Este informe reflejar como mnimo los siguientes datos:

Identificacin del accidentado (nombre y apellidos, edad, puesto de trabajo, experiencia en el puesto).

Lugar donde se produjo el accidente.

Agente material causante (causas directas y causas indirectas del accidente).

Lesiones o prdidas materiales producidas.

Incorporar la propuesta de medidas correctoras a implantar para que los riegos queden eliminados y no vuelva a ocurrir el accidente, o minimizar la consecuencias, en caso de que el riesgo no pueda eliminarse por no haberse alcanzado el desarrollo tcnico necesario para poder controlarlo.

Todos estos datos estn registrados en el Modelo de investigacin de accidente para la Universidad de Salamanca (anexo II).

Una vez realizado el informe, ste se entregar al responsable del lugar donde tubo lugar el accidente, explicndole las conclusiones obtenidas de dicha investigacin y poniendo en su conocimiento las medidas correctoras a poner en marcha para que no vuelva a repetirse. Se establecer tambin quien es el responsable en cada caso de que dichas medidas se pongan en marcha.

BIBLIOGRAFIA:

http://campus.usal.es/~retribucionesysalud/ssalud/accid_incid/protocolo.htmVARIABLES DEMOGRAFICAS DE PERSONASCaracteristicas Demograficas

Como seala Robert y Botella (1995) durante mucho tiempo se consider como prototipo de jugador patolgico a un hombre, varn, de raza blanca, con nivel cultural medio-alto y de mediana edad. Este perfil se extrajo a partir del estudio de la poblacin que acuda a tratamiento, no correspondiendo con los datos ms actuales, que comprenden tambin a aquellos identificados en los estudios epidemiolgicos y que no buscan tratamiento.

Sexo

Sigue habiendo predominio de hombres, aunque las diferencias entre sexos no son tan marcadas en los estudios epidemiolgicos como en los clnicos. En el primer tipo de estudios la distribucin por sexo de los jugadores patolgicos suele estar en torno a dos hombres por cada mujer.

Estas diferencias parecen incrementarse en el caso de la poblacin adolescente, llegando incluso a ser una relacin hombre-mujer de 4:1 para los jugadores patolgicos y de 3:1 para los jugadores problema. En los estudios del mbito clnico se registra una mayor desproporcin en cuanto al sexo, siendo por lo general de 9 o 10 hombres por cada mujer.

Segn los estudios llevados a cabo en Espaa, tambin existen diferencias respecto al sexo de los jugadores en funcin del tipo de juego considerado. As, por ejemplo y como generalidad, a las mquinas tragaperras juegan ms hombres que mujeres, y en cambio al cupn de la Once o a las loteras diarias juegan ms mujeres.

Edad

En cuanto a la edad, los datos de los estudios epidemiolgicos apuntan que se da en todas las edades, si bien con mayor frecuencia entre la gente joven, entre los 18 y 30 aos, que constituye del 30 al 40 % de los jugadores identificados.

En cambio, es muy reducido el porcentaje de estos jvenes que acude a tratamiento. As en el estudio de Volberg y Steadman (1988), el porcentaje de jugadores patolgicos menores de 30 aos es del 38%, mientras que slo constituye el 18% de los que acude a tratamiento. Las razones por las que el nmero en esta poblacin es elevado, proceden de la exposicin a modelos, en especial familiares, de juego patolgico, y por la toma de contacto y participacin en juegos con mquinas recreativas sin premio en edades muy tempranas.

Clase Social

La legalizacin y proliferacin del juego han ocasionado que los juegos de azar estn hoy al alcance de personas de todas las clases sociales, de modo que en todas ellas se dan por igual tanto la conducta de juego con los jugadores.

Sin embargo, parecen existir distinciones en funcin de los diversos tipos de juego. Por ejemplo, entre los jugadores de casino predominan las personas de clase alta y media-alta, mientras que las mquinas recreativas con premio causan mayores estragos entre las clases sociales medias y bajas. El juego de Bingo es ms propio de la clase media.

Nivel de Educacin

Los primeros estudios sealaban que los jugadores patolgicos tenan un nivel de educacin equivalente al promedio de la poblacin o incluso mayor, como ocurre con el nivel de inteligencia, pero esto parece ser ms bien una caracterstica de los que acuden a tratamiento. La mayora de los estudios epidemiolgicos posteriores indican que, al igual que la clase social, el juego patolgico parece afectar a gente de todos los niveles por igual. (Becoa, 1991, 1993)

Estado Civil

En lneas generales, los estudios parecen apuntar sistemticamente a una mayor relevancia del juego patolgico entre las personas solteras, divorciadas, separadas y viudas que entre las casadas. (Becoa, 1991-1993).

Parece como si el estar casado actuara de alguna manera como elemento de contencin con respecto al desarrollo de este problema. Pero aunque en proporcin mayor el nmero de jugadores solteros que casados, son stos los que con ms frecuencia acuden a tratamiento. Los estudios en el mbito clnico sealan que, de las personas en tratamiento por problemas de juego patolgico, entre el 50% y el 70% estn casadas. Como sealan Ochoa y Labrador (1994), la familia o pareja puede cumplir un papel importante bien previniendo el agravamiento de conductas de juego, bien empujando a las personas que ya han desarrollado problemas de juego patolgico a acudir a tratamiento.

Ocupacin

Algunos estudios han indicado cul es la ocupacin de las personas con problemas de juego. En los jugadores patolgicos que estaban en tratamiento en un centro privado, el 76% estaban empleados a tiempo completo, el 5% a tiempo parcial y en paro un 19 %.

El estudio de Sommers (1988), realizado en la poblacin, viene a indicar slo ligeras diferencias entre el estatus ocupacional de la poblacin en general y la de los probables y potenciales jugadores patolgicos.

Factores Socio-Familiares

Probablemente, como seala Griffiths (1990), son los factores sociales los que mejor explican la adquisicin de conductas de juego, incidiendo de forma decisiva en que stas se constituyan en conductas espordicas y de carcter ldico o en conductas de juego patolgico. Un cmulo de factores de raz social, como la influencia de modelos de juego en la familia, medios de comunicacin, concursos con premio, juegos sin premio monetario, parecen influir de forma importante en el inicio de las conductas de juego.

Entre estos factores, los que implican problemas familiares y dficit de relaciones sociales se encuentran parcialmente asociados al juego patolgico, junto con aspectos con el consumo de alcohol y la depresin.

En concreto, en nuestro pas, Martnez Pina y cols (1991) han destacado la importancia de la inestabilidad familiar y laboral como determinantes del juego patolgico, junto con el alcohol, vivir solo, o el absentismo laboral.

Como sealaban Ochoa y Labrador (1994), probablemente el aspecto ms destacable es la influencia que la propia familia tiene sobre los jvenes respecto al desarrollo de conductas de juego, en especial si alguno de los miembros de la familia es jugador patolgico.

Bibliografa:

http://www.arjarioja.es/index.php/joomla-overview/caracteristicas-demograficasINTRODUCCIN

El comportamiento del comprador hoy en da es muy diverso, adems depende de varios factores, los cuales influyen mucho al momento de adquirirun producto o servicio. Es por eso que las empresas no pueden relacionar al comprador con un solo factor de segmentacin.Las compaas deben disear productos que realmente cumplan con lasexigencias del mercado.A travs de la segmentacin de mercado analizamos cada una de las variables e identificamos a nuestros posibles clientes, es decir, nuestro grupo objetivo al cual ser orientadotodo el esfuerzo y dedicacin para satisfacer sus necesidades.El segmento de mercado es de mucha utilidad cuando se lo interpreta de la manera ms objetiva posible. Las variables demogrficas sonde mucha utilidad para la empresa, porque pueden servir de base para obtener segmentos bien definidos.En s, la segmentacin de mercado ayuda a conocer ms a nuestros consumidores y a enfocarnos enun determinado grupo objetivo al cual va dirigido nuestro bien o servicio.Las variables ms usadas para la segmentacin de mercado son: geogrficas, demogrficas, psicogrficas y conductuales. Eneste trabajo tendremos la oportunidad de entender cmo funcionan y cules son las variables demogrficas ms importantes en el momento de elegir un grupo objetivo.

CONTENIDO

VARIABLESDEMOGRFICAS

La demografa estudia las poblaciones humanas en trminos de su tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y dems estadsticas. El entorno demogrfico resulta muyinteresante para los mercadlogos porque se refieren a la poblacin en general, y sta es la que compone los mercados.Es necesario considerar las caractersticas demogrficas para calcular el tamaodel mercado y el tipo de medio de comunicacin ms adecuado para llegar al grupo objetivo.

Este tipo de segmentacin es la ms reconocida como medio para identificar los diferentes grupos de...[continua]http://www.buenastareas.com/ensayos/Variables-Demograficas/4182032.html