RECURSOS INTANGIBLES EMPRESA GLORIA1. CAPITAL DIRECTIVO:1.1 ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA: Las empresas que forman parte del Grupo son administradas por una Direccin Corporativa y por una Plana Gerencial Corporativa contada con ejecutivos que desempean el mismo cargo en las principales empresas del Grupo. Esta estructura permite que todos los asuntos administrativos sean dirigidos desde la oficina principal ubicada en la ciudad de Lima, generando ahorros de gastos operativos, as como importantes sinergias administrativas. En Marzo del 2013, en Junta de Accionistas obligatoria Anual, se acord reelegir a los miembros del Directorio para el periodo 2013-2015.Sin embargo.

Jorge Columbo RodrguezEs Ingeniero Industrial, graduado de la UNI, con post-grado MBA en las universidades de Leeds y Reading de Inglaterra. Vito Modesto RodrguezEmpresario de amplia trayectoria en el sector privado y empresarial peruano. Posee estudios de Ingeniera realizados en la UNI. Jos Odn Rodrguez Rodrguez Ingeniero de Minas graduado de la UNI y postgrado en Ingeniera de Minas en la Universidad de Colorado y una Maestra en Ciencias de Administracin de Negocios en la Universidad Carolina del Norte. Claudio Jos Rodrguez Huaco Profesional formado en colegios y universidades de USA, Inglaterra y Per, preparacin a nivel avanzados en Matemticas, Administracin y Economa en Oxford tutorial College; Anlisis y Valuacin de Empresa, Contabilidad y Finanzas Internacionales, Finanzas Avanzadas y Mercado de Bonos en London School of Economics, graduado en Administracin de Empresas, Contabilidad y Finanzas de Oxford Brookes University y con una maestra en Administracin Financiera de Lancaster University y con una Maestra en Administracin Financiera de Lancaster University. Ha realizado extensas prcticas en las diversas empresas del Grupo Gloria en el Per.2. CAPITAL RELACIONAL:2.1 NEGOCIOS:Gloria mantiene un slido crecimiento y un liderazgo en el mercado lcteo, donde su participacin ha ido incrementndose paulatinamente, gracias a la calidad de sus productos y a la continua innovacin en el desarrollo de nuevas presentaciones, marcas y variedades , lo que ha permitido ingresar a diferentes mercados nacionales e internacionales.A ello se agrega su capacidad de distribucin, que permite llegar a todos los mercados que se abastece y desempearse con xito en un entorno altamente competitivo, lo que ha sido logrado gracias a la integracin vertical, eficiencia operativa y al aprovechamiento de sinergia, en todas las empresas vinculadas al grupo.Gloria ofrece actualmente un portafolio completo de productos y de marcas que cubren las necesidades de todos los segmentos sociales de la poblacin.

2.2 MARCAS Y PRESENTACIONES:Gloria cuenta con diversas marcas siendo las ms conocidas: Gloria, Pura Vida y Bella Holandesa, con las cuales comercializa productos como leche evaporada, leche fresca, yogurt y jugos. Adems de las marcas propias. Gloria posee los derechos de uso de las marcas Tampico, para la produccin de refrescos, as como Yomost, para la produccin de yogurt. En Abril del 2010, Gloria adquiri los signos distintivos (marcas y lemas), de la denominacin Milkito, de la empresa Agraria El Escorial. 2.3 CERTIFICACIONES: Los productos de Gloria S.A., adems de la certificacin de buenas prcticas de manufactura HACCP, cuentan con esta certificacin internacional para lo siguiente: Produccin, venta y distribucin de productos lcteos: leche evaporada, leche larga vida, leches fermentadas (yogur y leche cultivada) queso fresco y crema de leche. Produccin venta y distribucin de jugos, nctares y refrescos. Produccin de envases de hojalata y de plstico soplado para uso en la propia produccin. 7 Estrategias de Marketing.2.4 RELACION CON PROVEEDORES: Gloria ha desarrollado una estrecha relacin con los ganaderos, brindndoles apoyo constante mediante el suministro de tecnologa y capacitacin. Gloria a fin de cubrir parte de sus requerimientos de materia prima para abastecer al mercado nacional, importa insumos lcteos como: leche entera de polvo, leche descremada en polvo y grasa anhidra de leche. 2.5 OPERACIONES: Gloria a integrado en forma vertical sus operaciones abarcando todo el proceso de produccin de productos lcteos, empez desde el acopio, el transporte, la produccin, el envasado, y la distribucin. Esto se ha logrado gracias a sus propias lneas de produccin y a la integracin que permite la participacin de empresas vinculadas al Grupo.2.6 DISTRIBUCION:Gloria cuenta con una amplia red de distribucin, que les permite alcanzar ms de 99% de los puntos de venta en el Per.

3. CAPITAL HUMANO:3.1 Recursos Humanos:La poltica en Recursos Humanos en GLORIA S.A., es respetar los derechos de las personas a las que se considera su principal recurso y de quienes exigen profesionalismo, iniciativa y creatividad, trabajo en equipo, sentido de pertenencia, honestidad y mximo rigor en el gasto. Su preocupacin principal consiste en conseguir la identificacin del trabajador con su empresa y su satisfaccin por pertenecer a uno de los grupos econmicos ms importantes del pas. Es poltica del Grupo Gloria en general, contar con el personal ms capacitado e idneo para el desempeo de cada uno de los puestos existentes en la organizacin y para ello se han implementado programas de seleccin, contratacin y capacitacin de personal, evaluando permanentemente la productividad del trabajador y el mejor uso de sus habilidades en el futuro, as como las remuneraciones adecuadas con sistemas salariales competitivos. En los ltimos aos las relaciones laborales se han desarrollado en base a un clima de mutuo entendimiento y dilogo constante, lo que permiti que las actividades de la empresa se desenvolvieran en forma normal y que no se presentara ningn incidente laboral. Durante el ao 2001, el rea de Recursos Humanos dedic su mayor esfuerzo a lograr un mejor manejo profesional de dichos recursos a partir del uso intensivo de la informacin mecanizada. Igualmente, se hizo un esfuerzo para lograr la estandarizacin de polticas y procedimientos en las diferentes divisiones. Tienen una poltica de fortalecimiento permanente del capital humano como principal activo del Grupo en el desarrollo de sus actividades. En esta lnea, la capacitacin del personal, principalmente en temas relacionados con la creacin de las condiciones adecuadas para la obtencin de certificaciones de calidad, alcanz las 56 309 horas.3.2 Cultura Organizacional La cultura organizacional se basa en los siguientes principios institucionales: Afirmacin de Identidad Nacional.- Dado que el Grupo Gloria orienta sus negocios principalmente hacia el Per y Bolivia, presenta un espritu regionalista, lo cual incide en la cultura organizacional, existiendo un ambiente de permanente bsqueda del fortalecimiento de la identidad nacional.

Conciencia de Servicio.- Todo el personal de Gloria SAC, tiene claro que el cliente es su centro de atencin, por lo cual su labor se orienta hacia la ptima satisfaccin de los requerimientos de sus clientes a travs de la elaboracin de productos ptimos, como nico medio de conseguir su fidelizacin.

Vocacin de Liderazgo.- Esta empresa busca posicionarse como lder en sus sectores y mercados, a travs de una cultura de eficiencia, competitividad y cumplimiento de sus obligaciones.

Respeto por las Personas.- Mantiene una poltica de apertura en sus relaciones a travs de una permanente actuacin de respeto de toda persona, institucin, grupo o poder de cualquier naturaleza.

Permanente Crecimiento Empresarial y Patrimonial.- Procura la contina creacin de valor orientado al beneficio de sus accionistas y de todos los dems colaboradores (Stakeholders).

Transparencia.- Mantiene una actuacin tica en todos sus actos, de veracidad, cumplimiento de obligaciones y estricto acatamiento de las leyes.

Actuacin coordinada.- Aprovecha al mximo las sinergias corporativas para conseguir economas de escala bajo la supervisin de los rganos de gobierno del sistema.

Recursos Humanos.- Considera al personal como el principal valor de la empresa, exigiendo en l, buen nivel profesional, pro actividad, originalidad, sentido de pertenencia y trabajo en equipo.

Medio Ambiente.- Reconoce la importancia de preservar el medio ambiente por lo que en la toma de decisiones se integran los aspectos econmicos, sociales y ambientales.

Cultura de Calidad.- La bsqueda permanente de la calidad es una caracterstica de esta empresa, por lo cual obtuvo la Certificacin IS0 9002. En abril del ao 2001 Gloria S.A. inici un proceso de capacitacin en el Sistema de Gestin de Calidad ISO 9002. Para ello, se organizaron seminarios dirigidos por un equipo de profesionales para capacitar a las diferentes reas de la empresa en los fundamentos de la Norma Tcnica ISO 9002:1994. El esfuerzo de la empresa se materializ el 15 de febrero de 2002, cuando la compaa auditora Germanischer Lloyd Certificacin GmbH realiz la revisin final del sistema y, en mayo del mismo ao, le otorg el certificado correspondiente. 4. CAPITAL ESTRUCTURAL:4.1 Investigacin y DesarrolloEste es un tema especialmente importante dentro de su poltica empresarial, que explica el crecimiento sostenido y permanente del Grupo Gloria. Su posicionamiento y liderazgo se basa en una poltica de constante inversin en investigacin, infraestructura, capacitacin de su personal y control de calidad.El Grupo Gloria realiza constantes inversiones en activos fijos, como es el complejo industrial de Huachipa (2001), una nueva planta de produccin de derivados lcteos para fabricacin de yogur, leche UHT, jugos y quesos. Asimismo, ha adquirido una moderna fbrica de latas para leche evaporada (2001).El total de inversin en infraestructura productiva en los ltimos diez aos ha llegado a US$ 199 millones de dlares slo en el Per, que refleja su visin optimista del futuro de nuestro pas