quiero montar mi empresa.pdf

Los hechos y las opiniones expresados por los autores no refl ejan necesariamente puntos de vista de la UNESCO.

Las denominaciones utilizadas en esta publicación y la presentación de los datos que fi guran en ella no implican por parte de la UNESCO ninguna toma de posición en cuanto al estatus jurídico de los países, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni res-pecto al trazo de sus fronteras o sus límites.

Estas informaciones pueden ser utilizadas y reproducidas sin autorización y libremente, exclusivamente para cualquier uso educativo u otro objetivo no comercial, a condición de indicar en cada reproducción que la UNESCO es la fuente (© UNESCO).Publicado en 2007 por la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Cien-cia y la Cultura.© UNESCO 2007

(ED/BAS/STV/2007/PI/I/3)

Modulo de formación para la creación de una empresa destinado a los alumnos deenseñanza y de formación técnicas y profesionales de nivel

secundario

CÓMO INICIAR MIPROPIO NEGOCIO

Guía del animador

Cómo iniciar mi propio negocio 4

rólo

goP

l proceso de educación para todos (EPT), del que la UNESCO es principal respon-sable, ha suscitado un crecimiento considerable de la escolarización en laenseñanza primaria en un gran número de los países menos adelantados (PMA).

Puesto que son cada vez más numerosos los jóvenes que terminan su enseñanza primaria,los gobiernos deben afrontar el reto de ofrecerles la ocasión de continuar su aprendizaje, yasea en forma de enseñanza secundaria general o bien de una preparación alternativa almundo del trabajo.

Numerosos países, en particular de África, consideran que la enseñanza y la formación téc-nicas y profesionales (EFTP) pueden ofrecer a los jóvenes competencias que les permitanganarse la vida por medio de actividades productivas. Hasta ahora, sin embargo, los progra-mas de EFTP no se han traducido en un crecimiento del empleo, a pesar de la necesidadevidente de servicios técnicos y profesionales que existen en estos países. La causa es, engran medida, la falta de oportunidades de ocupar un empleo asalariado para los trabaja-dores que han recibido una formación técnica.

Frente a este problema, la Sección de enseñanza técnica y profesional de la UNESCO propo-ne que los conocimientos y competencias técnicas de los aprendices sean complementa-dos con competencias empresariales. Estas competencias les ayudarán a adquirir el estadode ánimo y los conocimientos necesarios para que el estatus del trabajador independientesea una elección de carrera viable. Existe hoy poco material disponible para la enseñanza yel aprendizaje de competencias empresariales en un nivel de enseñanza secundaria. Porello la UNESCO ha elaborado este prototipo de módulos de formación para la creación deempresas, titulado « cómo iniciar mi propio negocio ».

Espero profundamente que las autoridades educativas utilicen este paquete de material deformación para preparar a los alumnos de EFTP de nivel secundario, para crear su propiaempresa. Dar a los jóvenes los medios de ser sus propios empleados y de ganarse la vidacon una actividad productiva les ayuda no sólo a escapar de la trampa de la pobreza, sinotambién a contribuir activamente a la actividad económica y social de la colectividad a laque pertenecen.

La UNESCO ve en la capacidad de comprometerse con una actividad que permita ganarsela vida una competencia esencial para la vida diaria. El paquete de material de formaciónpuede ser considerado también como una contribución a la realización del objetivo núme-ro 3 del proceso de la EPT: ofrecer a jóvenes y adultos el acceso a programas de calidad queles permitan adquirir competencias necesarias para la vida diaria.

Subdirector General para la EducaciónUNESCO

París, noviembre de 2007

ErólogoP


refacioPrefacio

P

ómo iniciar mi propio negocio es el prototipo de un paquete modular de for-mación para la creación de una empresa, elaborado para ofrecer a losjóvenes que reciben enseñanza y formación técnicas y profesionales (EFTP),

en un marco formal o no formal, un complemento de conocimientos que les permitaadquirir el espíritu de empresa y los conocimientos idóneos que les permitan crear, silo desean, una pequeña empresa.

Los paquetes de material de formación han sido elaborados como respuesta a lasnumerosas solicitudes formuladas por los responsables educativos de alto nivel delos países en desarrollo, principalmente africanos, que se lamentan de que las perso-nas que han recibido formación técnica tengan tan pocas oportunidades para obte-ner un empleo, aun cuando los servicios técnicos disponibles sean muy poco nume-rosos. Estos responsables estaban convencidos de que los jóvenes que han recibidoformación técnica deberían más bien ser sus propios patronos, como prestatarios deservicios independientes, en lugar de depender de la búsqueda de un empleo asala-riado. Los jóvenes estarían así en condiciones de satisfacer la demanda de serviciostécnicos, al tiempo que se crean carreras remuneradoras.

Sin embargo existía poco material dedicado a la creación de empresas, para completarla EFTP. Es esto lo que ha llevado a la UNESCO a organizar dos talleres -en Lusaka(Zambia) y en Kampala (Uganda) - con el fin de reunir a responsables de la EFTP de 11países de África oriental para elaborar paquetes modulares de formación para la crea-ción de empresas destinados a los aprendices de EFTP del nivel de ciclo secundario y alos aprendices de sistemas no formales. De acuerdo con las orientaciones definidas yen estrecha consulta con un núcleo fuerte de estudiantes de los talleres, la Sección deenseñanza técnica y profesional de la UNESCO ha elaborado estos prototipos depaquetes de material de formación destinados a los dos grupos de aprendices.

Los paquetes de material de formación son básicos y han sido elaborados como unaintroducción a una actividad empresarial ética. No pretenden ser una preparaciónexhaustiva para la creación de una pequeña empresa, sino que se presentan másbien como programas básicos que destacan los temas esenciales vinculados a la acti-vidad del empresario y son susceptibles de ser ampliados o reducidos en función delas exigencias de la situación de enseñanza. Están destinados igualmente a propor-cionar a los aprendices, sobre todo a los de sistemas no formales, un mayor senti-miento de confianza en sí y a despertar en ellos la idea de que un empleo indepen-diente podría ser una elección de carrera viable.

Alcanzar con éxito la creación de una empresa exige tener consciencia de sus conoci-mientos, de sus competencias, de sus aptitudes, de sus valores y de sus preferencias.La formación comienza, pues invitando a los participantes a examinar sus puntos •••

C


refaciore

faci

o

PP

••• fuertes y sus puntos débiles en estos temas de manera que puedan adquirir unapercepción clara de ellos mismos. Se les anima a que se perciban como actores res-ponsables de sus vidas. Después, se guía a los aprendices a través de las diferentes eta-pas del desarrollo de una idea comercial; después a la identificación de la necesidadque la colectividad puede tener de un producto o servicio hasta la adquisición derecursos, la organización de un lugar de trabajo y la comercialización del producto oservicio y, finalmente, a la preparación de un plan de negocios. En cada etapa, seanima al aprendiz a descubrir cómo sus competencias pueden ser utilizadas pararesponder a una necesidad de la colectividad. Al mismo tiempo que se anima a laindependencia de pensamiento, a la creatividad y a la iniciativa, esta formación mues-tra las ventajas del trabajo en colaboración tratando algunos temas en forma de activi-dades de grupo.

Para finalizar, se dedica una sección a la utilización de tecnologías de la información yde la comunicación (TIC) en una pequeña empresa que permita a los animadores pre-sentar estos conceptos, según sea necesario. La difusión rápida del uso de las TIC da aeste tema una importancia creciente. Tal análisis puede contribuir igualmente a disiparel misterio que puede aparecer sobre las TIC en el espíritu de ciertos participantes.

Para los alumnos que acaban la enseñanza secundaria, la formación puede contri-buir a facilitar la transición del entorno estructurado de una escuela al mundo del tra-bajo. Para ciertos alumnos de sistemas no formales, puede ser la clave de una activi-dad que les permita ganarse la vida, mientras que para otros puede ofrecer unalegitimidad y un carácter sistemático del trabajo que ellos ya realizan.

Al promover la independencia y la necesidad de desempeñar un papel constructivoen la colectividad, la formación pretende igualmente acrecentar las capacidadeshumanas, que son un elemento esencial del desarrollo sostenible. Por otro lado, elofrecer a los jóvenes los medios de ganarse la vida por medio de una actividad pro-ductiva entronca con el primer objetivo de desarrollo del Milenio, relativo a la erradi-cación de la pobreza.

Cada paquete de material de formación se compone de dos partes: una guía del ani-mador y un folleto del participante. Los animadores pueden adaptar e interpretar elmaterial de formación para que se ajuste a la situación especifica de cada colectivi-dad. Los paquetes de material pueden traducirse en lenguas locales y reproducirsesin restricción, siempre que la UNESCO sea citada como fuente.

Sección de la Enseñanza Científica, Técnica y Profesional

UNESCO


ota para los animadores

N

ste prototipo de paquetes de material de formación para la creación de una empresapretende animar a los alumnos a seguir una enseñanza o una formación técnica yprofesional a nivel de secundaria y a considerar que el estatus del trabajador inde-

pendiente es una elección de carrera viable. Se pretende alcanzar este objetivo infundiendo alos alumnos el espíritu de empresa e inculcándolos algunas de las competencias básicasnecesarias para crear una empresa. Como animador, usted necesita ayudar a los alumnos aconvertirse en empresarios guiándolos paso a paso a lo largo de todo el curso y contribuir adesarrollar sus competencias empresariales latentes, a planear la creación de una pequeñaempresa y a tomar conciencia del papel no despreciable que ellos pueden desempeñar en laeconomía local. Tendrá también que poner a disposición de los alumnos el conjunto de docu-mentación relativa a la creación de una pequeña empresa disponible localmente.

Su papel de animador consiste en hacer comprender a los alumnos que deben adquirir lasactitudes adecuadas para generar iniciativas, apoyándose en la enseñanza técnica que hanrecibido para crearse los medios de ganarse la vida. Tendrá, pues, que asegurar una atmósferade dialogo libre e insistir en el hecho de que los estudiantes están plenamente asociados aeste ejercicio. Cada alumno debe tener el sentimiento de que él o ella puede contribuir demanera valiosa al curso.

Los alumnos deben darse cuenta de que ya que se han beneficiado de una formaciónsecundaria, ellos y ellas se convertirán probablemente en líderes, en un medio en el quedesempeñarán un papel económico activo. Deben, en consecuencia, familiarizarse con elclima de comercio local y aumentar sus conocimientos sobre las diferentes actividadesque se ejercen localmente.

Para finalizar, hay que subrayar que este paquete de material de formación no formula unaserie de reglas inflexibles. Al contrario, debe ser considerado como orientaciones que pue-den ser adaptadas en todo momento a las circunstancias y las situaciones locales. Se pue-den añadir o reducir elementos en función de las necesidades del grupo de alumnos y delcontexto local.

Consejos prácticosEl animador debe exponer a los alumnos las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.A medida que se desarrolla el curso, los alumnos pueden encontrar más eficaz reagruparse dea dos o tres; cada grupo proporcionará una idea de negocio qué crear, de la cual van a evaluarla validez y a partir de la cual van a elaborar un plan de negocios hacia el final del curso. Usteddebe estar atento para que los grupos que se constituyan trabajen en buena armonía y esténcompuestos por personalidades complementarias, ya que el aprendizaje será entonces másproductivo. Los grupos deberán también sacar el máximo partido de las diversas aptitudes delos distintos individuos que los componen para conseguir una sinergia al final. Este enfoqueconcreto debería ser bien recibido ya que compromete a los alumnos en una acción creativaútil para la vida económica de la colectividad a la que pertenecen. La formación podría tam-bién tener una conclusión inmediata útil; por ejemplo, la puesta en marcha de un plan denegocios preliminar.

N. B. : Cuando uno de los dos términos « producto » o « servicio » se utiliza solo, el uso del otroes implícito.

ENota para los animadores


ndicend

ice

II

TEMA 1 : DESCUBRO EL MUNDO DEL TRABAJOINDEPENDIENTE

Unidad 1 ¿Qué es una empresa? 10Unidad 2 ¿Qué es un empresario? 11

TEMA 2 : DESARROLLAR MIS COMPETENCIASEMPRESARIALES

Unidad 3 Administrar mi propio negocio 13Unidad 4 Comunicarse 14Unidad 5 Administrar eficazmente el tiempo 15Unidad 6 Poner en práctica una ética de la empresa 16

TEMA 3 : EMPEZAR

Unidad 7 Comparar mis competencias con las competencias necesariaspara crear una empresa 18

Unidad 8 Evaluar la demanda 19Unidad 9 Evaluar el mercado 20Unidad 10 Estimar los costes y fijar un precio 22Unidad 11 Respetar las leyes y los reglamentos 24Unidad 12 Organizar mi lugar de trabajo 25

TEMA 4 : OBTENER RECURSOS

Unidad 13 Recursos financieros : cómo encontrar y administrar mi dinero 28Unidad 14 Recursos humanos : contratar personal para trabajar conmigo 33Unidad 15 Recursos materiales : las cosas que necesito 35

TEMA 5 : MIS PRIMEROS PASOS EN EL MUNDODE LA EMPRESA

Unidad 16 Establecer mi plan de negocios 38

TEMA 6 : LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNY DE LA COMUNICACIÓN

Unidad 17 Comunicarme con mis clientes y mis interlocutores con ayuda de las TIC 40

Unidad 18 Internet y el comercio electrónico 42

Objetivos de aprendizaje


emaT

Este módulo presenta algunas nociones básicas sobre la empresa

Descubro el mundo del

trabajo independiente

Descubro el mundo del

trabajo independiente


nidad 1ni

dad

1

UU

QuE es una empresa?

✓ Empiece la sesión con una descripción de los objetivos del curso

✓ Pida a los participantes que se presenten

✓ Explique que el curso no va a ofrecerles buenos resultados si no están dis-puestos a participar en la clase individualmente y en grupo

✓ Hágales decir lo que esperan del curso

Una empresa es una actividad que ofrece bienes y/o servicios a cambio de dinero uotros bienes o servicios.

Nuestra economía local funciona gracias a la contribución de todo tipo de empresas.

Pregunte a los participantes qué tipo de empresas existen en su localidad.

Pídales que den ejemplos para cada tipo de empresa que han enumerado.

■ La concepción (construcción, parques yjardines, servicios de vías y obras, servi-cios publicitarios, etc.)

■ La fabricación o la producción (artículospara prendas de vestir, mobiliario o pie-zas que les servirán a otras empresas enla fabricación de productos finales, comola fabricación de papel para imprimirlibros)

■ El suministro y la distribución (transpor-te de bienes del productor al cliente)

■ La venta (venta al por menor - compra a

un productor o a una empresa interme-diaria y venta al consumidor, o venta alpor mayor - compra a una empresa yventa a otros minoristas o a reparadores)

■ La instalación (instalación o conexión deun producto para un particular o en unaempresa)

■ La reparación (arreglo de un productodeteriorado o defectuoso)

■ Los servicios (turismo, servicios de infor-mación y de comunicación, actividadesde ocio, etc.)

,

?


nidad 2Unidad 2

U

■ Ser curioso y creativo

■ Estar motivado y tener confianza en símismo

■ Estar dispuesto a correr riesgos

■ Tener ganas de aprender

■ Ser capaz de cooperar

■ Ser capaz de identificar una salida para el

producto o el servicio

■ Ser capaz de innovar (de hacer algo quenadie ha hecho antes) y de dirigir

■ Estar determinado a afrontar obstáculos(no tomar nunca una respuesta negativacomo última palabra)

■ Ser capaz de aprender de sus propioserrores y de los de los demás, etc.

Estas cualidades ayudan al empresario a reflexionar, analizar, resolver los problemasy tomar decisiones. Un empresario no tiene necesariamente todas las cualidadescitadas. Muchas de estas cualidades están en nosotros incluso sin que sepamos quelas tenemos. Sin embargo pueden también adquirirse por medio de formación.

✓ Pregunte a los participantes cuáles son las cualidades de un empresario queellos tienen.

✓Pregúnteles qué otras cualidades, a su parecer, hay que tener para ser empresa-rio. ¿Cómo estas cualidades ayudan a alguien a emprender? ¿Cómo funcionanlas unas con respecto a las otras y de forma conjunta?

✓Pida a los participantes que citen nombres de empresarios locales e indiquen lascualidades que les parecen que tienen.

EMPRESARIOBIENES Y/OSERVICIOS

Un empresario es una persona que crea o administra una empresay asume la responsabilidad. Esta persona ofrece bienes o serviciosa particulares o a empresas a cambio de un pago.

QuE es un

empresario?

CLIENTE

,

?


Desarrollar mis competencias

empresariales

Desarrollar mis competencias

empresariales

Esta parte del curso se propone dar una imagen positiva de lasactividades industriales y comerciales y desarrollar en los

participantes las principales competencias básicas necesariaspara crear su propia empresa y administrarla. Desarrollando las

cualidades de empresario que se han tratado en las unidadesprecedentes podrá adquirir estas competencias.

En esta parte del curso, los participantes deben comenzar aconsiderarse no sólo como jóvenes que poseen competencias

técnicas y profesionales sino como personas que pueden ofrecerun servicio que la población a su alrededor necesita y que está

dispuesta a remunerar.

emaT


nidad 3Unidad 3

U

Administrar mi propio

negocio

Las personas que crean su propio negocio tienen dominio de lo que hacen con suvida laboral. Como administran su propio negocio, tienen la posibilidad de modelarsu entorno de trabajo y de tener influencia en la colectividad a la que pertenecen. Amenudo, por tanto, se enfrentan con una cierta resistencia sobre todo cuando setrate de un proyecto de negocio novedoso. Por ello, hay que tener competenciasadministrativas, para que el negocio prospere y también para convencer a la pobla-ción del entorno de que este nuevo negocio no hará sino beneficiarles o que almenos, no será nada malo.

Un buen administrador es alguien que sabe planear, que tiene una visión de futuro,que se fija objetivos para conseguir sus metas y que se desenvuelve para disponer enel momento oportuno de los recursos financieros y humanos que necesita.

✓ Explique que las competencias de que se habla en este curso deben asociar-se unas con otras para constituir buenas competencias de administración.

✓ Discutan sobre qué otras cualidades debe poseer un buen administrador.

✓ Discutir los proyectos que los participantes tendrían previsto realizar y lasdiferentes etapas necesarias para realizarlo.

■ Ser fiable

■ Ser íntegro (financieramente y moralmente)

■ Saber dirigir

■ Saber fijarse un objetivo y tratar dealcanzarlo por etapas paulatinas

■ Esmerarse en el cumplimiento de susobligaciones, etc.

14

nidad 4ni

dad

4

UU

ComunicarseEn los negocios, es importante saber comunicarse bien porque los clientes y los interlo-cutores comerciales deben poder comprender precisamente lo que usted intenta com-prarles o venderles. Para hacer comercio, hay que ser sonriente, amable, educado y ser-vicial. Un empresario debe mostrar a su cliente o a su clientela que se interesa en ellos yescuchar cuidadosamente para comprender lo mejor posible lo que quieren. La escu-cha es una parte importante de la comunicación.

Un empresario debe informar a sus clientes y a sus interlocutores comerciales sobre losproductos y/o servicios que venda y mostrar cómo estos productos o servicios puedenresponder a sus necesidades. Hay que ser honesto y franco sobre el producto o el servi-cio para que los clientes puedan tener confianza. Dicho de otro modo, no hay que darleal cliente una idea falsa del producto. Por otro lado, un interlocutor comercial que cono-ce su franqueza habitual estará tal vez más dispuesto a ofrecerle a precio razonable lasmercancías o servicios que usted necesita.

Pida a la clase que elija un producto o servicio.

Pida a dos participantes que representen una conversación entre un cliente y un empresario.

El cliente debe precisar sus necesidades, necesidades que el producto puede satisfacer ono. El empresario debe dar una descripción clara del producto o servicio y de su uso yexplicar cómo puede ser útil el producto para el cliente. Pida a los participantes que indiquenlos puntos fuertes y los débiles deldiálogo y que indiquen cómo mejo-rar lo que estaba mal.

Elijan otro produc-to o servicio y vuel-van a empezar.

Cómo iniciar mi propio negocio


nidad 5Unidad 5

U

Administrar eficazmente el tiempo

La administración del tiempo es un elemento esencial de una buena organización delnegocio porque el tiempo es un recurso que tiene valor monetario. Cuando se administramal el tiempo, en general se acaba por trabajar en la precipitación en el último momentopara respetar los plazos, lo cual implica resultados inferiores debido al estrés. Como resulta-do, el producto o el servicio ofrecido puede ser de calidad mediocre o no puede ser suminis-trado a tiempo. Decepcionado el cliente puede acercarse a otro proveedor más fiable.

Una administración eficaz del tiempo tiene en cuenta situaciones que no dependen de noso-tros, como las intemperies por ejemplo.

A menudo hay que realizar varias tareas a la vez para realizar bien un trabajo. Para ello se esti-ma la duración necesaria para realizar cada tarea y se organiza su trabajo en consecuencia.Este es el caso de muchas actividades que nosotros realizamos todos los días. Por ejemplo,cuando cocinamos, no preparamos primero un plato y luego otro. Cortamos, mezclamos ycocinamos de forma que todos los platos estén preparados en el momento exacto en quelos queremos servir. Asimismo, una persona que trabaja en una tarea puede tener que ayu-dar para la realización de otra tarea si la situación lo exige. El tiempo empleado para realizarlas distintas etapas de la producción debe ser anotado para poder dar al cliente una estima-ción en el momento en el que se haga la entrega y para poder planear futuros trabajos.

✓ Elija otro producto o servicio y vuelva a empezar.

■ El momento en el que el producto o elservicio debe ser suministrado

■ La duración probable de elaboración delproducto o de preparación del servicio

■ La necesidad de coordinar la acción de las

personas que trabajan en la elaboracióndel producto o preparación del servicio

■ La importancia que tiene el producto o elservicio y el cliente para la empresa en suconjunto, etc.

■ Enumerar las tareas que hay que realizardesde la elaboración del producto hasta laentrega

■ Estimar el tiempo necesario para cadaetapa de la producción dejando un mar-

gen (de un 10% aproximadamente) paraimprevistos

■ Determinar cómo realizar simultánea-mente distintas fases de producción yestablecer un planeamiento


nidad 6ni

dad

6

UU

Las empresas deben obedecer a leyes y reglamentaciones establecidas por la colecti-vidad y respetar las normas éticas en vigor (ver unidad 11). Los financiadores, las enti-dades prestamistas y los clientes están muy atentos al comportamiento ético de lasempresas. Sin embargo, más importante todavía es que los jóvenes empresariospuedan querer fijarse altas normas éticas por su propia cuenta.

Además, en numerosos sectores de actividad, las empresas se han dotado de normaséticas que constituyen así un conjunto de principios generales que deben regir lasrelaciones entre las empresas y los clientes en el sector de actividad implicado.Aunque respetarlas no esté prescrito por ley, estos principios contribuyen a imponeruna calidad de servicio que distingue a las mejores empresas y fideliza a los clientes.

✓ Pida a los participantes que enumeren ejemplos de buenas y malas prácticasde empresas y sus eventuales consecuencias para ellas en sus relaciones conlos clientes u otros interlocutores.

✓Debatir sobre las ventajas que tiene adoptar prácticas comerciales sanas.

Poner en practica una

etica de la empresa,

,

■ Conflicto de intereses

■ Corrupción y sobornos

■ Responsabilidad frente al medioambiente

■ No discriminación con respecto a losotros, por ejemplo las mujeres, las per-sonas con virus VIH o enfermas de sida

y las personas discapacitadas

■ Servicios postventa

■ Sinceridad de la publicidad

■ Tratamiento equitativo del personal

■ Rechazo a hacer negocios con los inter-locutores que infrinjan la ley, etc.

17Cómo iniciar mi propio negocio

emaT

Esta sección está destinada a incitar a los participantes a elaborar una idea de negocio viable. Se trata de identificar unanecesidad de la población local y de utilizar sus competencias

para satisfacer esta necesidad, a cambio de una remuneraciónen forma de salario o de pago.

EmpezarEmpezar


nidad 7ni

dad

7

UU

Todos tenemos competencias que no utilizamos siempre.Podemos apoyarnos en algunas de ellas (asociándolas, según la necesidad) para crearuna empresa viable.

Las competencias útiles en la empresa están en general constituidas por la asociación denuestras capacidades personales empresariales con los conocimientos técnicos adquiri-dos en la escuela. Estas competencias no se limitan a las que se atribuyen tradicional-mente y de forma estereotipada a tal o tal grupo de población. Siempre es posible, porejemplo, que una chica pueda convertirse en buena mecánica de automóviles.

✓ Pida a los participantes que elaboren la lista de sus competencias partiendo de lasmás fuertes. Verifique que piensan en todo tipo de competencias -competenciasrelacionadas con el planeamiento, competencias personales, competencias en elplano de la salud y de la seguridad - y no sólo en sus competencias técnicas.

Hágales después enumerar las necesidades observadas en la población que les rodea yque sus competencias pueden satisfacer.

✓ Pídales que unan por medio de una línea aquellas competencias que concuer-den con las necesidades enumeradas.

Comparar mis competencias con

las competencias necesarias

para crear una empresa

■ Capacidad de reflexión (ser creativo,resolver problemas, tomar decisiones,observar alrededor, actuar en funciónde las necesidades del medio que nosrodea y de las oportunidades queofrece, etc.)

■ Comportamiento (tener confianza en simismo, administrar mi vida, ser respon-sable, etc.)

■ Relaciones con la gente (trabajar conotros, aceptar a los demás sean cuales

sean su apariencia, su sexo o su esta-tus social, que sean o no discapacita-dos, etc.)

■ Aptitud para asegurar la seguridad y lasupervivencia (prevención del VIH ydel sida, instinto de conservación, pri-meros auxilios, prevención de la toxi-comanía, etc.)

■ Aptitudes para hacer ciertas cosas (arre-glar bicicletas, cocinar, fabricar objetos,leer, cantar, etc.)


nidad 8Unidad 8

U

Lo primero que hay que hacer para crear una empresa es identificar una necesidad en elmedio próximo. Estimar la amplitud de esta necesidad es lo que se denomina evaluar lademanda. Es inútil planear lo que sea antes de evaluar la demanda.

Refiriéndose a las necesidades del medio próximo, cuya lista ha sido realizada anterior-mente, pida a la clase que enumere los métodos y los criterios que utilizará para evaluarla demanda de un producto o de un servicio.

✓ Pida a los participantes que elaboren una encuestapara evaluar la demanda de un producto o servicio.

Cuando reúnan la información, pídales que analicen yclasifiquen las respuestas por categorías demográficas(por ejemplo por edad, sexo, profesión, nivel de ingre-sos, etc.) para determinar qué clase social de la pobla-ción local solicita el producto.

✓Seleccione otra necesidad y vuelva a empezar.

Evaluar la demanda

■ Escuchar a las personas que se quejande que falta algo a proxi-

midad

■ Ir a preguntar a lagente al mercado

■ Hacer encuestas por medio de cuestio-narios o por correo electrónico

■ Encontrar una necesidad señalada enel periódico local o en la radio

■ Dirigirse a las asociaciones locales, etc.

nidad 9UEvaluar el mercadoLa población que necesita su producto o servicio y que está dispuesta a pagar paraobtenerlo constituye el mercado.

El mercado debe saber que tal producto o servicio está disponible y debe estar encondiciones de procurárselo. Intentar que una población esté al corriente de la existen-cia de un producto y de la manera de obtenerlo es tener una estrategia de comercializa-ción. Lógicamente, una empresa debe tener una buena estrategia de comercialización.

El empresario debe estar dispuesto a adaptar sus productos o sus servicios al gusto delcliente, respetando la reglamentación de seguridad local.

Un producto nuevo puede ser muy solicitado en un primer momento, pero la deman-da puede llegar a saturación y estabilizarse, incluso bajar. Un mercado durable es unmercado en el que la demanda es creciente o bien se estabiliza en función de tasas desustitución constantes.

✓ Pida a los participantes que estimen la evolución del mercado de sus produc-tos o servicios en un cierto periodo. ¿Cuáles son los factores que pueden influiren la demanda?

✓ Pídales que elaboren una estrategia de comercialización.

✓ Pídales que hagan una lista de ubicaciones que serían favorables o desfavo-rables para su actividad.

Uni

dad

9


■ El lugar en que se ubica la empresa

■ La publicidad

■ La presentación

■ La necesidad de mantener buenas

relaciones con las otras empresas

■ La reputación de la empresa en elmedio que la rodea (el boca a oído)

■ Los precios de la competencia


nidad 9Unidad 9

U

Ubicaciones malas Ubicaciones buenas


nidad 10UEstimar los costes y

fijar un precioUn producto o servicio puede cambiarse por dinero o por otro producto o servicio.

En la mayoría de los casos, una empresa quiere obtener beneficios del producto oservicio que vende. El beneficio es la diferencia entre el precio de coste y el precio deventa. Una parte del beneficio puede ser reinvertida o utilizada para desarrollar laempresa. Un margen de beneficio razonable permite a la empresa proseguir e inclu-so desarrollar su actividad.

Es pues importante calcular exactamente cada uno de los factores con el fin de fijar unprecio de venta realista.

Coste de producción y gastos generalesCalcule cada elemento que entra en la producción y los gastos generales con cui-dado y haga la suma. La mano de obra y el reembolso del material (la deprecia-ción, es decir la pérdida de valor del material con el tiempo) también entran encuenta. Para calcular el coste de la mano de obra, el empresario debe incluir unsalario que remunere convenientemente los conocimientos y el aporte del asa-lariado, teniendo en cuenta la experiencia y las calificaciones del interesado; elsalario mínimo en vigor, las vacaciones pagadas, las tasas y los impuestos y lascotizaciones sociales.

Pagar menos por el material y las mercancías y/o por la producción puede per-mitir al empresario reducir su precio de venta.

nida

d 10

U

LOS GASTOSGENERALES

EL COSTE DE PRODUCCIÓN(incluyendo su propio salario)

PRECIO DEVENTA

■ El coste de producción (incluyendo supropio salario)

■ Los gastos generales

■ El beneficio

EL BENEFICIO

UU

23

BeneficioLa empresa que fija el importe o el porcentaje de beneficio que va a obtener de la venta deun producto o de un servicio no debe actuar a la ligera, sino que debe tener en cuenta larelación entre la oferta (cantidad de los productos disponibles para la venta) y la demandadel producto (cuántas personas están dispuestas a comprar). Si la demanda es superior a laoferta, el precio (y también el beneficio) puede ser aumentado. Si la oferta es alta pero elnúmero de personas que desean comprar el producto es insuficiente, los precios puedenbajar. Un precio excesivamente elevado debido a un margen de beneficio alto disuadirá alcliente de que compre. Cuando las ventas aumenten, se puede reducir el margen de bene-ficio. En este caso, el empresario podrá bajar el precio de venta, lo cual permitirá a la empre-sa « captar » el mercado, incluso ampliar su actividad mas allá de este mercado.

✓ Elija un producto o servicio. Pida a sus participantes que establezcan el coste de pro-ducción, el importe de los gastos generales (electricidad, etc.) así como el coste de fac-tores como la mano de obra y la amortización del material. Pídales que fijen un mar-

gen de beneficios y unprecio de venta.

Recuerde a los parti-cipantes que laempresa no conser-va necesariamente latotalidad del benefi-cio. Puede tener quepagar impuestosnacionales o locales.


nidad 10nidad 10


nidad 11U

El establecimiento que organiza el curso debe familiarizar a los participantes con lostextos aquí mencionados. El objetivo es indicar a los participantes que hay leyes,reglamentos y prácticas que se aplican en el lugar en el que se crea la empresa.

Las autoridades públicas pueden asignar ayudas o facilidades a los creadores deempresas.

El animador podrá invitar a un empresario local a que venga a hablar con los partici-pantes sobre las reglamentaciones que deben respetarse cuando se crea una empre-sa. Este empresario podrá describir también los obstáculos imprevistos que se pue-den encontrar cuando se crea una empresa.Esta sesión debería ser lo más interactiva posible.

Respetar las leyes

y los reglamentos

nida

d 11

U

■ de subvenciones para la creación deuna pequeña empresa

■ de fórmulas de micro-financiación

■ de desgravaciones fiscales

■ de asesoría jurídica

■ de reconocimiento a nivel local, etc.

■ de trámites de registro en el Tribunalde comercio u otra entidad

■ de leyes aplicables a las empresas

■ de la forma jurídica de una empresa,por ejemplo cooperativa, sociedadanónima, sociedad anónima con res-

ponsabilidad limitada, etc.

■ del código de los impuestos apli-cable a las pequeñas empresas

■ de códigos éticos aplicables a las dis-tintas profesiones


nidad 12U

Esta unidad trata de la importancia de la organizacióndel lugar de trabajo y de la necesidad de tomar medidas

de seguridad elementales.

Un lugar de trabajo es el lugar en el que se producen ose venden bienes y servicios, tal como un taller o una

tienda. Una buena gestión del lugar de trabajo es útil siqueremos que la pequeña empresa sea eficiente.

Un lugar de trabajo debe estar limpio y sin peligro para lostrabajadores y los clientes.

El empresario debe prestar especial atención a :

✓ el espacio

✓ el alumbrado y la ventilación

✓ la manutención y el almacenamiento de mercancías

✓ la manipulación y el almacenamiento de los produc-tos peligrosos

El espacioCada trabajador debe poder disponer de un espaciosuficiente para realizar la tarea que le ha sido asigna-da sin molestar a los otros trabajadores o al resto del

trabajo en curso.

nidad 12UOrganizar mi lugar

de trabajo

■ crear condiciones de tra-bajo cómodas y sin peligro

■ ganar espacio

■ minimizar los deteriorosy las pérdidas de materialy mercancías (derroche)

■ evitar los accidentes detrabajo


nidad 12ni

dad

12

UU

El alumbrado y la ventilaciónEl trabajo de alta precisión requiere alumbrado adecuado. Las ventanas del local debenpor lo tanto limpiarse regularmente para que la luz pueda entrar.De igual forma, la ventilación es importante para la salud, especialmente cuando se tra-baja con máquinas o con productos químicos o materias primas. La zona de trabajodebe estar arreglada de manera que el aire pueda circular.

Manipulación y almacenamiento de las mercancíasUn almacenamiento de mercancías bien concebido evita los accidentes y permiteganar tiempo. Las materias primas, los productos semielaborados y los productosfinalizados deben almacenarse en lugares separados. Algunas materias primas y mer-cancías no pueden exponerse a las inclemencias. Deben almacenarse en el interior.Los artículos que no se utilizan frecuentemente deben guardarse fuera de la zona detrabajo.

Manipulación y almacenamiento de los productos peligrososLos productos como los solventes orgánicos, las pinturas y las colas deben conservarseen botes cerrados con tapa. Cuando sea posible, se utilizarán productos poco peligrosos.

Es necesario imperativamente lavarse las manos después de haber manipuladoeste tipo de productos.

✓ ¿Qué es un lugar de trabajo?

✓ ¿Por qué es necesario que un lugar de trabajo esté bien organizado y enorden?

✓ ¿Qué hay que hacer para que nuestro lugar de trabajo sea un lugar sinpeligro?


emaT

Los recursos generalmente necesarios para crear una empresapueden clasificarse de modo esquemático en tres grupos:

financieros, humanos y materiales.

El empresario deberá sin duda encontrar los recursosfinancieros suficientes para empezar. Sin embargo tal vez no

tendrá necesidad de una ayuda de otras personas al principio, sipuede asumir el trabajo solo. Su espíritu de innovación debería

ayudarle a encontrar la financiación y los recursos materiales. Senecesitan iniciativa y autonomía para iniciar solo su negocio.

Obtener recursosObtener recursos

nida

d 13

U

Estimar el coste de la creación de una empresaCuando se ha elegido el tipo de empresa que se va a crear, llega el momento de calcularaproximadamente cuánto dinero necesitará para funcionar.

Obtener los fondos

Los bancos ofrecen toda una gama de servicios financieros como :✓ Cuentas corrientes✓ Cuentas de ahorros✓ Servicio de préstamos

La apertura de una cuenta bancaria puede ser una condición exigida para la obtención deuna ayuda financiera. Los préstamos bancarios suponen un reembolso con intereses. Uncreador de empresa debe examinar todas las formas de financiación posibles con el fin deencontrar la más ventajosa.

nidad 13U


Recursos financieros :

cOmo encontrar y

administrar mi dinero

■ de los locales

■ del agua, de la electricidad, etc.

■ del material y la maquinaria

■ del almacenamiento inicial

■ del seguro, etc.

■ Ahorro personal

■ Fondos aportados por la familia

■ Organización cooperativa local

■ Consorcio financiero local

■ Organismo de micro-crédito

■ Servicios postales

■ Cajas de ahorro

■ Bancos, etc.

28

,

29

nidad 13UDicho de otra forma, necesita « ir a buscar » las tasas de intereses y las condiciones de reem-bolso más ventajosas.

Las entidades que suministran préstamos pueden pedir garantías en cuanto al proyecto,por ejemplo un plan de negocios, un aval y un aporte personal del empresario, antes de laliberación efectiva de los fondos.

Administrar mi dineroUna vez obtenidos los fondos para el inicio de la empresa, elempresario debe llevar meticulosamente por una parte unlibro de ingresos y por otra un libro de gastos. El empresariodebe verificar obligatoriamente las cuentas con los extractosenviados periódicamente por las entidades prestamistas.

El empresario tendrá un gran cuidado en realizar susreembolsos de acuerdo con el calendario convenidoentre las dos partes con el fin de evitar penalidades y unaumento de tasas de intereses.

La disciplina financiera es indispensable si se quiere que laempresa tenga éxito. Las cuentas de la empresa deben estar separa-das totalmente de las cuentas personales.

Cuentas de resultadosUna cuenta de resultados da cuenta de la capacidad de una empresa para generaringresos Debe establecerse mensualmente y poseer al menos los datos siguientes :

✓ Ingresos (fondos obtenidos para iniciar la empresa, tales como el préstamo yel dinero ganado gracias a la venta de su producto o servicio)

✓ Coste de mercancías (incluyendo todos los costes debidos a la compra demercancías)

✓ Gastos de operación (remuneración de la empresa, costes de mano de obra,gastos generales - electricidad, agua, etc.), reembolso de préstamos (capitalmás intereses)

✓ Beneficio bruto (ganancias después de descontar el coste de producción,incluyendo el reembolso del préstamo, del ingreso de ventas)

✓ Impuestos (las empresas pueden tener que pagar impuestos nacionales(locales)

nidad 13U



nité 13ni

dad

13

UU

✓ Beneficio neto (ganancias de la empresa después del impuesto)

Pida a los participantes que establezcanla cuenta de resultados.

Cuadro de flujos de tesoreríaEl cuadro de flujos de tesorería es importanteporque da al empresario una idea de la liqui-dez que la empresa tiene en todo momento.

Para establecerlo, se registran todos losingresos de la empresa por una parte ytodos los gastos por otra. La diferencia

entre los dos da una indicación del saldopositivo o negativo de la tesorería de la empresa al

final de un periodo dado.

Pida a los participantes que preparen un cuadro de flujos de tesorería para suempresa.

BalanceUna empresa debe preparar su balance periódicamente, para saber cómo funciona. Setrata de una información interesante no sólo para el empresario, sino también para lasorganizaciones relacionadas - inversionistas, las entidades prestamistas, proveedoresde mercancías, personal, etc.

✓ El activo está constituido por los locales, las mercancías, los materiales y lasexistencias de la empresa.

✓ El pasivo esta constituido por las obligaciones financieras de la empresa, talescomo el alquiler de los locales, el reembolso de préstamos, etc.

✓ El valor neto es la diferencia entre el valor del activo y el valor del pasivo.

Total Saldo Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 para a final

el año del año

Ventas

al contado

Otros

ingresos

Total de

ingresos

Costes de material

y mercancías

Costes de

mano de obra

Gastos

generales

Costes de

comercialización

Reembolso de

préstamos

Impuestos

Total de

gastos

Valor de la

tesorería

Tesorería

acumulada


nidad 13Unidad 13

U

Cuadro de flujos de tesorería


nidad 13ni

dad

13

UU

Activo corriente

Caja

Ingresos totales

Mercancías almacenadas

Inmovilizado

Equipo

Inmobiliario

Total de activos

Pasivo corriente

Deudas por pagar

Coste de reparaciones en curso

Impuestos

Pasivo a largo plazo

Obligaciones por pagar

Hipotecas

Total de pasivo

Valor neto

Balance

Activo Pasivo


nidad 14Unidad 14

U

Recursos humanos :

contratar personal para

trabajar conmigo

Podemos decidir crear una empresa solos, o considerar contratar a medida que laactividad se desarrolle y que la carga de trabajo sea mayor. Podemos también crearuna empresa que trabaje en subcontratación para otra empresa y prever contratarcuando las circunstancias lo permitan.

Buscar personal que le ayuden con su actividad supone que usted les va a remunerar,es decir que les va a dar un salario decenteque corresponde a su aptitud para el empleoen cuestión y en función del número dehoras, días, semanas o meses durante loscuales van a trabajar.

ContrataciónAntes de contratar, el empresario debe identificarclaramente la naturaleza del trabajo que hay que

hacer y las calificaciones y competencias pro-fesionales de la persona que va a contratarpara hacer ese trabajo. Será probablementenecesario formar a la persona al principio y

después periódicamente durante toda la duraciónde su periodo de actividad en la empresa. Una

buena formación motiva al personal yhace que sea más productivo.

■ Producción

■ Control de calidad

■ Administración

■ Transportes

■ Relaciones con los clientes, etc.


nidad 14ni

dad

14

UU

La productividad es la cantidad de trabajo que una persona realiza durante un periododeterminado.

El empresario debe saber que el salario de la persona que contrata para ayudarle ensu actividad no es el único coste que conlleva la contratación. Se añadirán probable-mente las cargas pagables a las autoridades nacionales y/o locales en forma de coti-zaciones para la jubilación, la enfermedad y la formación.

Subcontratación / externalizaciónLa empresa puede decidir no contratar personal para hacer tal o tal parte de su trabajo.Puede por el contrario asignarle un trabajo a una persona o a una empresa exterior a laempresa a la que pagará por realizar una tarea precisa. Numerosas empresas no tie-nen, por ejemplo, personal permanente de limpieza. Los servicios de limpieza se sub-contratan con empresas externas. La ventaja de la subcontratación es que la empresapuede elegir poner fin a los servicios del contratado si estos no le satisfacen o si el pre-cio facturado es excesivo. La empresa se dirigirá entonces a otra persona o a otraempresa que convenga mejor a sus necesidades. El inconveniente de la subcontrata-ción es que el contratante no mostrará casi fidelidad o compromiso hacia la empresa yno se identificará con el buen funcionamiento de la empresa en su conjunto.

✓ Elija una tarea que deba ser realizada en la empresa. Pida a los participantesque definan el trabajo que hay que hacer y que determinen el perfil profesio-nal de la persona necesaria para hacer ese trabajo.


nidad 15U

Para crear y hacer funcionar una empresa, se necesitan material, mercancías y suministros.Las necesidades de una empresa desde este punto de vista dependen de la natu-raleza de su actividad (el producto o el servicio que ofrece) y por supuesto de sutamaño (el número de personas que emplea, el número de clientes que tiene y elvolumen de bienes y servicios que ofrece).

El empresario debe determinar con cuidado las categorías de artículos que nece-sita para hacer funcionar lo mejor posible su empresa y las cantidades necesariasen cada categoría.

La empresa necesita dos clases de artículos :- los artículos que le sirven a la empresa para producir los bienes que

propone o para realizar los servicios que ofrece.- los artículos necesarios para administrar la empresa tales como bolígra-

fos, papel, una calculadora (y tal vez eventualmente un computador).

El número o volumen necesario de cada artículo dependerá del tamaño de la em-presa y del conjunto de bienes que pretende proponer a los clientes. Ciertos artí-culos deberán ser comprados cada dos o tres años solamente mientras que otrosdeberán ser renovados constantemente. Por ejemplo, después de haber com-prado para su inauguración una serie de vasos de mesa, un restaurante no tendránecesidad de comprar vasos de nuevo, más que de vez en cuando, a medida quese vayan rompiendo o estropeando. Sin embargo, tendrá que comprar los produc-tos alimenticios muy regularmente, si no ¡los clientes tendrán hambre!

Cuando el empresario haya hecho la elección de la categoría y la cantidad de artí-culos que va a necesitar, debe determinar si son o no fáciles de obtener.

Recursos materiales :

las cosas que necesito

1

2

■ de los agricultores locales

■ de otras empresas

■ de las autoridades locales, etc.

nidad 15U

36

nidad 15ni

dad

15

UU

Las mercancías pueden ser caras, en particular cuando han sido transportadas alo largo de grandes distancias. Cada vez que sea posible,hay que intentar obtenerlos en la localidad o enlas cercanías. Si no es fácil obtener las mer-cancías necesarias a precio razonable, elempresario deberá tal vez cambiar susplanes ligeramente, de manera quepueda trabajar sin el artículo encuestión o con otro artículo que seasimilar o que pueda remplazarlo.

Pida a los participantes quehagan la lista de mercancías quevan a necesitar para hacer funcionarsu empresa

✓ ¿Qué clases? ¿En qué cantidades?✓ ¿Dónde podrán encontrarlas?✓ No olvide esto: Transportar las mercancías

desde un lugar lejano a la empresa cuesta caroy no es siempre seguro

✓ ¿Cómo van a pagarlas?



emaT

Mis primeros pasos en

el mundo de la empresa

Mis primeros pasos en

el mundo de la empresa

En esta parte, los estudiantes deben elaborar un plan de nego-cios sencillo, basándose sobre todo en lo que han aprendido eneste curso. Este plan de negocios es la culminación concreta desu participación en el curso. Además, deberá darles la confianza

necesaria para poder entrar con paso firme y decidido en elmundo de la empresa.

Cómo iniciar mi propio negocio38

nidad 16Uestablecer mi plan de negociosEl plan de negocios es un documento útil para resumir las aspiraciones del empresario, obte-ner las autorizaciones legales y obtener los recursos necesarios para crear la empresa.

Pida a los participantes que realicen un plan de negocios después de habervuelto a revisar el curso desde la unidad 1.

■ Obtener la autorización de las autori-dades locales o de la cámara decomercio para crear mi empresa

■ Convencer a las entidades de finan-ciación para que otorguen créditos

■ Alquilar un local para instalar el negocio

■ Convencer a las empresas y enti-dades para que provean material,mercancías o servicios, etc.

■ La página de título (denominación pro-puesta para la empresa, nombre delempresario, dirección y otros datos)

■ Resumen del objeto de la empresa

■ Índice

■ Estructura del negocio que se proyecta

■ El producto o el servicio que se preten-de vender

■ Un plan de comercialización (basadoen un estudio de mercado)

■ Un plan de financiación

■ El beneficio previsto de la inversión

■ Otros documentos de apoyo, como car-tas de recomendación, documentos quecertifican los estudios y la formación rea-lizada, certificados sobre la realización detrabajos de interés general, etc.

■ Alguna necesidad observada en lalocalidad

■ La amplitud, la naturaleza y la dura-ción del mercado

■ Las necesidades de financiación

■ Las necesidades en recursos huma-

nos y materiales

■ Los trámites necesarios para registrarla empresa

■ Mecanismos de comercialización

■ Posibilidad de obtener ganancias, etc.

nida

d 16

U


emaT

Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) puedenayudar a crear y administrar eficazmente una empresa. Aunquedeterminadas TIC no son actualmente accesibles en numerosos

lugares, es importante tener un cierto conocimiento del potencial queofrecen para hacer una empresa más eficiente y poder desarrollarla.

Esta parte del curso nos familiarizará progresivamente con las TIC,comenzando por las tecnologías ya establecidas para pasar a las

más recientes.

Las tecnologías de la

información y de la

comunicación (TIC)

Las tecnologías de la

información y de la

comunicación (TIC)


nidad 17UU

Comunicarme con mis clientes y mis

interlocutores con ayuda de las TIC

✓ facilitan la comunicación

✓ almacenan la información

✓ permiten controlar sus existencias (inventario)

✓ son un medio de hacer su publicidad, etc.

Teléfono

Un teléfono sirve para dialogar de viva voz con los clientes y los interlocutores comerciales.Los teléfonos que permanecen en un mismo lugar se denominan teléfonos fijos. Los teléfo-nos que puede llevar usted consigo mismo se denominan móviles.

FaxEl fax es una máquina que envía facsímiles (de ahí el nombre fax); dicho de otro modo:que permite enviar a un destinatario una copia de un documento por medio de la líneatelefónica. La persona que envía el fax y la que lo recibe deben tener un fax. Enviar unmensaje escrito por fax es una buena forma de estar seguro de que llegará a su desti-natario lo más rápidamente posible.Si tratan con gente que está lejos del lugar donde se encuentran, el fax es también unmedio barato de comunicar. El envío de un mensaje por fax permite confirmar porescrito una cosa previamente convenida oralmente.La mayoría de los faxes recientes tienen un aparato telefónico.

RadioLa radio es un medio muy eficaz para hacerse publicidad. Es relativamente poco costoso ypermite alcanzar una extensa audiencia.En algunas ciudades o regiones existe una radio local. El empresario puede aprovechar estemedio para hacer la publicidad de sus productos o servicios, haciéndose entrevistar por radio.Puede también dar a conocer la contribución positiva de su empresa a la población local pormedio de la radio local.

nida

d 17


nidad 17Unidad 17

U

TelevisiónUna empresa puede también recurrir a la televisión para hacer publicidad, pero esuna forma de publicidad muy costosa.

El computadorEl computador puede servir para distintos usos :

✓ el procesamiento de texto (redactar cartas o recibos)

✓ almacenar información (datos financieros, direcciones de los clientes, etc.)

✓ llevar el inventario

✓ enviar mensajes recordatorios con respecto a las fechas deentrega del producto o del servicio

✓ crear folletos y carteles publicitarios

✓ elaborar balances financieros, etc.

Pedir a los participantes que haganejercicios en función de los equipos disponibles y del conocimiento que tengan los participantes de su manejo.


nidad 18ni

dad

18

UU

Internet es un sistema que conecta las redes informáticas. Para poder conectarse aInternet, en necesario disponer :

✓ de un computador equipado con un módem conectado a una línea telefónica

✓ de un programa informático que le permita conectarse a Internet

✓ de una cuenta suscrita con un proveedor de servicios Internet.

Internet puede servir en una empresa a dos usos :✓ enviar mensajes electrónicos (correos electrónicos)✓ acceder a la red mundial (World Wide Web, llamada generalmente la

Red).

Internet en general está disponible 24 horas al día, lo que facilita la comunicación conpersonas que se encuentran en regiones donde la hora es diferente.

El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes, imágenes y sonido por mediodel computador. Los mensajes electrónicos enviados se reciben casi instantánea-mente. El correo electrónico es un medio barato de comunicarse con interlocutoreslejanos, pues el envío de un mensaje cuesta más o menos lo mismo que una llamadatelefónica local.

La Red es una parte de Internet que contiene millones de páginas de información ensecciones llamadas sitios de la Red. Cada sitio contiene información sobre un temaparticular y es actualizado regularmente por la persona que lo administra llamadaadministrador de la Red (webmaster).

Una empresa puede obtener información útil consultando sitios de Internet, es decir« navegando » en Internet. Algunos sitios, llamados buscadores, pueden ayudarle aencontrar otros sitios o información que le interesen. Una empresa puede crear supropio sitio para hacer publicidad de sus productos o sus servicios. Hacer publi-cidad por medio de Internet le permite a la empresa hacerse conocer en

Internet y el comercio

electrOnico,

todo el mundo. Incluso un pequeño negocio puede, gracias a este medio, hacerconocer sus productos por todas partes y atraerse clientes que de otro modo nuncahabrían oído hablar de él.

El comercio electrónico es un proceso que permite comprar o vender un producto oun servicio sirviéndose de Internet para localizarlo, y convenir

el pago. Una de las ventajas del comercio electróni-co es suprimir el problema de la distancia.

El cliente puede consultar el sitio de tal ocual empresa y encontrar el producto o el

servicio que necesita. El cliente secomunica a continuación con laempresa por correo electrónico paraencargar el producto o el servicio eindicar la forma de pago. Para unaempresa pequeña, puede ser extre-madamente rentable hacer publici-

dad en la Red, pues la creación de unsitio es una operación relativamente

poco costosa.La facilidad con la cual se puede comu-nicar por correo electrónico y navegar

en los sitios depende, por supuesto, de lacalidad y la eficiencia de la red telefónica

local y de los circuitos de suministro de elec-tricidad.

Pedir a los participantes que hagan ejerci-cios en función de los equipos disponibles y

del conocimiento que tengan de su manejo.

43

nidad 18U


nidad 18U

BENEFICIARIOS : Estudiantes de enseñanza y formación técnicas y profesionales (EFTP) de nivelsecundario.

DURACIÓN : Un semestre corto.

PERFIL : Un animador debe dirigir el programa. La enseñanza y las secuencias interactivas debenrealizarse conjuntamente.

PRINCIPIO : Hacer que los alumnos de final del ciclo de EFTP tengan conciencia de sus capaci-dades y adquieran conocimientos suficientes y un sentido de los negocios que les confieran elestatus de trabajador independiente como opción de carrera viable.

PROGRAMA :

CÓMO INICIAR

MI PROPIO

NEGOCIO

PROGRAMA : CÓMO INICIAR MI PROPIO NEGOCIO

Cóm

o iniciar m

i propio negocio

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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE :

1. Comprender qué es una empresa y el hecho de ser un empresario

2. Conocer las competencias que favorecen el espíritu de empresa y saber reconocerlas en sí

3. Conocer los elementos básicos necesarios para crear una pequeña empresa

4. Saber transformar una idea comercial en un plan de negocios

5. Saber como utilizar las TIC en una pequeña empresa

Guía del animador y folleto delestudiante

Tablero de papel o Pizarra

Documentación relativa a lasempresas accesibles en el planolocal





Cóm

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i propio negocio

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UNIDAD RESULTADOS DEL APRENDIZAJE ACTIVIDADES RECURSOS

1. ¿Qué es una empresa?

2. ¿Qué es unempresario?

3. Administrar mi empresa

1.1 Conocer los objetivos del programa

1.2 Saber cómo puede serles útil el programa

1.3 Comprender la dinámica básica de una activi-dad comercial

1.4 C onocer los diversos tipos de empresasposibles

2.1 Comprender el concepto de empresario

2.2 Conocer las cualidades personales que se nece-sitan para ser empresario

2.3 Saber descubrir sus propias cualidades deempresario

3.1 Comprender la importancia de la gestión

3.2 Saber qué elementos hay que considerar en lagestión

1A. Presentarse

1B. Definir las reglas mínimas

1C. Hablar sobre el objetivo global del programa

1D. Hablar de lo que los aprendices esperanconseguir con el programa

1E. Exponer los principios básicos de la activi-dad empresarial

1F. Analizar los diversos tipos de empresasque existen en la localidad

2.A Dar la definición del concepto de empre-sario

2.B Analizar las cualidades personales quehay que tener para ser empresario

2.C Invitar a cada aprendiz a que defina lascapacidades empresariales que él posee

2.D Examinar quiénes son los grandesempresarios locales y cuáles son sus cuali-dades empresariales

3.A Recalcar la importancia de la gestión

3.B Describir los elementos que entran en lagestión

OBJETIVO GENERAL 1: COMPRENDER QUE ES UNA EMPRESA Y QUE SIGNIFICA SER EMPRESARIO

OBJETIVO GENERAL 2 : CONOCER LAS COMPETENCIAS QUE FAVORECEN EL ESPIRITU DE EMPRESA

Cóm

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i propio negocio

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4. Comunicar

5. Utilizar mi tiempoeficazmente

6. Poner en práctica unaética de la empresa

7. Comparar mis compe-tencias con las necesa-rias para crear una

3.3 Saber cuáles son las cualidades de un buenempresario

4.1 Comprender la importancia de la comunicacióneficaz en los negocios

4.2 Saber qué elementos forman parte de la comu-nicación eficaz

4.3 Adquirir competencias elementales en comuni-cación comercial

5.1 Saber que en los negocios, el tiempo es dinero

5.2 Comprender la noción de administración deltiempo

5.3 Saber realizar varias tareas coordinándolas en eltiempo

6.1 Conocer los elementos que componen unabuena práctica comercial

6.2 Conocer las ventajas derivadas de la adopciónde buenas prácticas comerciales

7.1 Conocer el conjunto de competencias necesa-rias para crear un pequeño negocio

3C. Analizar las cualidades de un buen administrador

3D. Analizar la manera en la que un buen adminis-trador realizaría una tarea compleja

4A. Exponer la importancia de la buenacomunicación en los negocios

4B. Analizar los elementos que entran en lacomunicación eficaz

5A. Exponer la idea de que en los negocios, eltiempo es dinero

5B. Analizar la cuestión de la administracióndel tiempo

5C. Guiar a los participantes en un juego derepresentación sobre la coordinación devarias tareas

5D. Analizar la importancias de la eficiencia

6A. Analizar los elementos que componenlas buenas prácticas comerciales

6B. Analizar las ventajas que resultan de laadopción de buenas prácticas comerciales

7A. Discutir el conjunto de competenciasnecesarias para crear un pequeño negocio

Guía del animador y folleto delparticipante




Reloj




OBJETIVO GENERAL 3 : CONOCER LOS ELEMENTOS BÁSICOS NECESARIOS PARA CREAR UNA PEQUEÑA EMPRESA


Cóm

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i propio negocio

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empresa

8. Evaluar la demanda

9. Evaluar el mercado

10. Estimar los costos yfijar un precio

7.2 Saber cómo combinar esas competencias conlas competencias adquiridas en el curso de laEFTP para identificar la forma de trabajo inde-pendiente apropiada

8.1 Comprender el concepto de demanda

8.2 Conocer varios métodos para evaluar lademanda

8.3 Saber identificar entre la población local losgrupos de fuerte demanda

9.1 Comprender el concepto de mercado

9.2 Comprender el papel de una estrategia decomercialización y cómo se elabora

9.3 Saber aplicar una estrategia comercial sencilla

10.1 Comprender cómo se fija el precio de venta

10.2 Saber cómo calcular con exactitud el costo deproducción y fijar el margen de beneficios

10.3 Comprender el juego de la oferta y la demanda

10.4 Saber cómo fijar el precio de venta y com-prender cómo la oferta y la demanda influyenen el precio y por consiguiente en el beneficio

7B. Subrayar la necesidad de combinar estascompetencias con las competenciasadquiridas en la EFTP para identificar laforma de trabajo independiente apropiada

8A. Exponer el concepto de demanda

8B. Examinar varios métodos de evaluaciónde la demanda

8C. Ayudar a los aprendices a elaborar unaencuesta para evaluar la demanda

8D. Ayudar a los aprendices a analizar laencuesta para identificar a los grupos defuerte demanda

9A. Exponer el concepto del mercado

9B. Analizar el papel de una estrategia decomercialización en los negocios

9C. Ayudar a los aprendices a elaborar unaestrategia de comercialización para supropia empresa

10A. Explicar cómo se fija el precio de venta

10B. Ayudar a los participantes a calcular el costode producción y fijar el margen de beneficios

10.C Exponer la noción del juego de la ofertay la demanda

10D. Analizar la forma en la que se fija el precio de venta,cómo la oferta y la demanda influyen en el precio deventa y por consiguiente en el beneficio



Ejemplos de encuestas llevadas acabo a nivel local (si existen)



Ejemplos de actividades de comerciali-zación a nivel local: por ejemplo publici-dad en los periódicos, carteles y anun-cios en las oficinas de correos, etc.




Cóm

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11. Respetar las leyes ylos reglamentos

12. Organizar mi lugar detrabajo

13. Recursos financieros

Cómo encontrar yadministrar mi dinero

14. Recursos humanos

11.1 Conocer las reglas y las prácticas locales querigen la creación y la administración de unapequeña empresa

11.2 Conocer las facilidades y las ayudas de las quepuede beneficiarse un creador de empresa

12.1 Comprender la importancia de organizar su lugarde trabajo y de estar atento a la seguridad

12.2 Conocer los factores que entran en juego en laorganización del lugar de trabajo

12.3 Conocer los factores que entran en juego en laseguridad del medio de trabajo

13.1 Saber cómo estimar el costo de inicio de unaempresa

13.2 Saber cuáles son los diversos medios de obtenerlos fondos de inicio para la empresa

13.3 Saber que hay que llevar una contabilidad finan-ciera rigurosa y separar completamente la conta-bilidad personal de la de la empresa

13.4 Saber para qué sirven una cuenta de resultados,un cuadro de flujos de tesorería y un balance

14.1 Saber contratar personal en función del trabajo

11A. Explicar las reglas y las prácticas localesque rigen la creación y la administraciónde una empresa

11B. Analizar las facilidades y las ayudas delas que puede beneficiarse un creador deempresa

12A. Examinar la importancia de organizar sulugar de trabajo y de estar atento a laseguridad

12B. Examinar qué factores entran en juegoen la organización del lugar de trabajo

12C. Analizar los factores que entran en juegoen la seguridad del lugar de trabajo

13A. Analizar la forma de estimar el costo deinicio de una empresa

13B. Exponer los diversos medios de obtenerlos fondos de inicio para la empresa

13C. Analizar la importancia de manteneruna contabilidad financiera rigurosa

13D. Ayudar a los aprendices a hacer unacuenta de resultados, un cuadro de flujosde tesorería y un balance

14A Explicar que la contratación debe reali-



Textos de leyes y reglamentosaplicables

Copias de otros documentos quese necesiten



Cualquier documentación relativa ala seguridad en el trabajo dispo-nible localmente (prospectos, folle-tos, etc.)



Documentos bancarios ycontables disponibles localmente


OBJETIVO GENERAL 4 : SABER TRANSFORMAR UNA IDEA COMERCIAL EN UN PLAN DE NEGOCIOS


Cóm

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i propio negocio

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Contratar personalpara trabajar conmigo

15. Recursos materiales

Las cosas que necesito

16. Establecer mi plan denegocios

que hay que hacer en la empresa

14.2 Saber que los trabajadores tiene derecho aciertas prestaciones (además de su salario)incluyendo prácticas de formación periódicas

14.3 Conocer las ventajas y los inconvenientes de lasubcontratación o la externalización encontraste con los de la contratación de personal

15.1 Saber cómo determinar qué material y mer-cancías necesito para producir los bienes y ser-vicios propuestos por mi negocio

15.2 Saber cómo determinar cuáles son los mate-riales y las mercancías necesarios para la pro-ducción

15.3 Saber dónde y cómo pueden obtenerse elmaterial y las mercancías

15.4 Saber que el material y las mercancías de lacalidad requerida deben obtenerse al costomás bajo posible y de un proveedor ético

16.1 Conocer la importancia de la elaboración deun plan de negocios

16.2 Saber cuáles son los elementos que consti-tuyen un plan de negocios

zarse en función del tipo de trabajo quérealizar

14B. Analizar las prestaciones a las que tie-nen derecho los trabajadores (ademásde su salario) incluyendo prácticas deformación periódicas

14C. Analizar las ventajas y los inconve-nientes de la subcontratación o la exter-nalización en contraste con los de lacontratación de personal

15A. Examinar la forma de elaborar la lista dematerial y de mercancías necesarios paraproducir los bienes o servicios propues-tos por mi negocio

15B. Analizar cómo determinar cuáles son elmaterial y las mercancías necesarios parala producción

15C. Examinar dónde y cuándo pueden obte-nerse el material y las mercancías

15D. Recordar a los aprendices que el mate-rial y las mercancías de la calidad requeri-da deben obtenerse al costo más bajoposible y de un proveedor ético

16A. Explicar la importancia que tiene elabo-rar un plan de negocios

16B. Ayudar a los aprendices a elaborar unplan de negocios







Ejemplos de planes de negocioslocales


Cóm

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i propio negocio

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17. Comunicarme conmis clientes y misinterlocutores conayuda de las TIC

18. Internet y el comercioelectrónico

17.1 Ser consciente de la ayuda que las TIC puedenaportar en un pequeño negocio

17.2 Familiarizarse con las TIC tradicionales ymodernas utilizadas en las pequeñas empre-sas

17.3 Conocer las funciones que puede desem-peñar un computador

18.1 Conocer el potencial de Internet para unpequeño negocio

18.2 Comprender la utilidad del correo electrónicoen un pequeño negocio

18.3 Tener conciencia del potencial del comercioelectrónico

17.A Examinar la utilidad de las TIC dispo-nibles localmente en una pequeñaempresa

17.B Examinar las TIC tradicionales y modernas

17.C Examinar la utilidad de un computadoren un pequeño negocio

17.D Mostrar ejemplos de TIC disponibleslocalmente

18.A Examinar el potencial de Internet paraun pequeño negocio

18.B Examinar la utilidad del correo electró-nico en un pequeño negocio

18.C Examinar el potencial del comercioelectrónico



TIC disponibles localmente si es elcaso



Computador conectado con Inter-net si es disponible localmente


OBJETIVO GENERAL 5 : SABER COMO UTILIZAR LAS TIC EN UNA PEQUEÑA EMPRESA

PROGRAMA :

CÓMO INICIAR

MI PROPIO

NEGOCIO

Coodinador del proyecto : Sección de la Enseñanza Científi ca, Técnica y ProfesionalTraducción : María Victoria García BenavidesConcepción gráfi ca : Laetitia Martin. [email protected] Tél. : 06 09 61 77 43Fotografía : © CC.Vision.de

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UNESCOSección de la Enseñanza Científi ca, Técnica y Profesional

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