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Qu es RSE?

La Responsabilidad Social Empresarial es el: Hacer negocios basados enprincipios tico y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tieneun rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.

La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma tica y basadosen la legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se generar: Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente

interno que conduce a mejor retencin de talentos y por endemenores ndices de rotacin;

Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando porproveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.Adems de calidad y precio, los clientes empiezan a demandarinformacin de las condiciones de produccin, las certificaciones que

tiene el producto, entre otras; y Acceso a mercados: por cumplimiento de estndares y

certificaciones exigidas por actores externos, incluyendoconsumidores.

Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyectauna reputacin que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo,reduciendo riesgos, anticipndose a situaciones que pueden afectarla empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generandoconfianza.

La RSE no es una cultura de la filantropa, no se busca que las empresasse conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas estnhechas para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten unapostura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones.Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayorsostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y crecimientoeconmico.

La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del DesarrolloSostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento econmico,

el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y elmedio ambiente. Este equilibrio es vital para la operacin de losnegocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solucinde los retos que tenemos como sociedad, por su propio inters de tenerun entorno ms estable y prspero.

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El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarialradica en el impacto positivo que estas prcticas generen en los distintosmbitos con los que una empresa tiene relacin, al mismo tiempo quecontribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa.

Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el queoperan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea suempresa, no solo en trminos geogrficos, sino en trminos del conjuntode reglas, leyes que rigen su operacin, y todas las actividadesrelacionadas directa e indirectamente con la empresa.

Es importante reconocer que existen pblicos o actores con los que todaempresa se interrelaciona. A estos, se les llama pblicos interesados. Lospblicos interesados son todas aquellas personas a quienes el negocioafecta y se ven impactados por la empresa de manera negativa o

positiva.

La empresa puede orientar sus prcticas responsables hacia el interior dela empresa o hacia fuera de la empresa. En cada caso ya sea interno oexterno, existen diferentes pblicos interesados hacia donde puedefocalizar su accin.

Algunos pblicos interesados estn a lo interno de la empresa, como loson los colaboradores, accionistas, y la alta gerencia por ejemplo. A loexterno de la empresa, encontramos a los proveedores, clientes, y lacomunidad en general.

Delimitar el impacto interno y externo que tiene la empresa esfundamental. Es as entonces, que nace la pirmide de laresponsabilidad social empresarial. La pirmide es una herramienta queha sido creada con el propsito de ayudar a las empresas a definir lasreas de accin en trminos de responsabilidad social empresarial. Es atravs de la pirmide que las empresas forman criterios para priorizarpolticas de RSE.

En el rea interna, estas prcticas estn enfocadas en valores y

transparencia que definan el actuar de la empresa, e incidendirectamente en los actores internos (colaboradores). Las prcticasexternas estn vinculadas a toda la cadena productiva (proveedores,consumidores / clientes) Adems, abarcan temas como el respeto almedio ambiente, las comunidades que los rodean y al Estado.

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La empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde suinterior porque su principal responsabilidad es con sus colaboradores, quefinalmente son los que hacen posible el negocio.

Una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde sus

colaboradores se identifican con ella y que tiene una trayectoriatransparente en trminos del cumplimiento de la ley, garantiza mayorxito en el resultado de sus acciones y le provee mayor legitimidad a susprcticas a lo externo.

Una vez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresapuede enfocarse hacia la dimensin externa y tendr mayor impactopositivo. Esto se debe a que en una empresa en la que se adoptanvalores ticos, existe transparencia en las operaciones y se cumple conlos requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con sus

proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto.

La RSE facilita la identificacin y constitucin de conglomerados(clusters), pues este modelo busca la forma que la empresa puedamejorar su relacin con su cliente y con su proveedor, buscandoconstituir cadenas productivas socialmente responsables, para que sepueda hablar de un producto o un servicio socialmente responsable.

As mismo, ampliando el crculo de influencia de las empresa, estadeber actuar buscando generar una vinculacin con los planes decomunidad, los planes municipales, los planes departamentales, y

finalmente los planes de nacin.

Si logramos que estas prcticas sean parte de nuestra estrategiaempresarial, de nuestra forma de hacer negocios los 365 das del ao yque todos los colaboradores de nuestras empresas viva esta nuevacultura empresarial, tendremos personas que contribuyanconcientemente con sus acciones al xito de las empresas,convirtindolas en empresas lderes y ejemplos dignos de seguir.

Estas ideas se concretaron grficamente por Comit de empresarios en

la Pirmide de RSE que se aprecia en el Anexo 3A. La pirmide estadaptada a la realidad de Guatemala, porque en los pasesdesarrollados los elementos internos de la pirmide se practican en unalto porcentaje (aunque no necesariamente). En el contextoguatemalteco su aplicacin es an incipiente, pero son acciones quevan a permitir erradicar la pobreza, ampliar el mercado y generarcompetitividad.

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INTERNO

INTERNO

EXTERNO

EXTERNO

EXTERNO

CUMPLIMIENTO REGIMEN LEGAL

DESARROLLO DE LA PERSONA

PROYECCION FAMILIA

PROYECCION

COMUNIDAD

DISEO/EJECUCIONPOLITICAS DE

ESTADO

De esta forma, se determina la relacin entre pobreza, mercado ycompetitividad, as como el efecto retroactivo que esta cadena crea. Sise desea lograr que las empresas sean competitivas, stas debenempezar por crear las condiciones adecuadas de mercado, que implicadesde acciones de cumplimiento con el rgimen legal hasta la

participacin en polticas de Estado, de lo contrario se caer en uncrculo vicioso que afianzar la pobreza en el pas.

La Pirmide de RSE

CentraRSE ha definido una pirmide de RSEque define el orden de prioridad de la

incorporacin de la RSE. La pirmide esuna herramienta que ha sido creada con

el propsito de ayudar a las empresas adefinir las reas de accin en trminosde responsabilidad social empresarial.Es a travs de la pirmide que las

empresas tienen los criterios que necesitan a la mano para poderdisear polticas de RSE.

Como vimos anteriormente, la RSE se logra evidenciar a travs de laejecucin de prcticas empresariales que generan un impacto positivotanto a lo interno como a lo externo para las empresas que las apliquen.La empresa puede orientar sus prcticas responsables hacia el interior dela empresa o hacia fuera de la empresa y en cada caso existendiferentes grupos hacia donde puede focalizar su accin.

Queremos promover la implementacin de stas prcticas en doscontextos: El primero es a lo interno y el segundo es a lo externo de laempresa.

Este primer contexto, el interno contempla la interaccin de los recursosde la Empresa en funcin de sus resultados. Para esto se consideran dosdimensiones: El Cumplimiento del marco legal ya que es necesarioreconocer que la empresa no puede ser responsable socialmente si noest cumpliendo, antes que nada, con el rgimen legal ya que sta es labase de cualquier accin de RSE y el fundamento para el desarrollo de

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cada uno de nuestros pases. De cualquier otro modo, las acciones de laempresa carecern de legitimidad y Sostenibilidad en el largo plazo.Recordemos que la evasin y la falta de transparencia no son sinnimosde competitividad y que tenemos que pasar de ventajas comparativas aventajas competitivas sostenibles en el largo plazo, porque la mano de

obra barata est dejando de serlo por la falta de tecnificacin yproductividad. Necesitamos invertir en el desarrollo de las capacidadesde nuestra gente y nuevas tecnologas que incorporen tambin lapreservacin del medio ambiente.

El segundo paso de este contexto es propiciar el desarrollo de la personadentro de la empresa. Los colaboradores son necesarios para el xito decualquier empresa, y en la medida en que estn ms capacitados, msmotivados, mejor tecnificados y con buenas condiciones laborales, lacompetitividad de la empresa ser mayor logrando as maximizar la

productividad de las empresas. La legitimidad de una empresasocialmente responsable radica en el apego a estas dos dimensiones decarcter interno y slo con esto, estaremos mejorando las condiciones deesa parte que nos corresponde de los 35 millones de habitantes denuestra regin para convertirnos en una regin altamente competitiva, ypor qu no tambin reconocer que tendremos ms potencialesconsumidores.

El segundo contexto es el externo, en donde ya se desarrollan lasrelaciones de la Empresa hacia fuera formando el vnculo empresa-sociedad. Dentro de este contexto se consideran tres dimensiones:

En primer lugar, la proyeccin a la familia del colaborador son laspersonas ms cercanas a nuestra empresa que estn fuera de ella.Trabajar con las familias de nuestros colaboradores reforzar la lealtad detodos hacia la empresa. Podemos extender los beneficios, capacitarlos,transmitir el trabajo que sus familiares realizan dentro de la empresa. Estolos convertir tambin en aliados de nuestra empresa y en voceros deltrabajo que realizamos.

En segundo lugar tenemos la proyeccin a la comunidad, la cual debiera

ser bsicamente articulacin de alianzas con organizaciones pblicas yprivadas locales, con el propsito de integrar esfuerzos en la consecucinde objetivos y metas comunes de carcter local y estructural quefaciliten el desarrollo sostenible de la zona (autogestin, planesmunicpales priorizados, acciones estratgicas, visin largoplacista y todoaquello en lo que la empresa tiene impacto en la comunidad incluyendoel medio ambiente). Todo esto nos har buenos vecinos corporativos.

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Y en tercer lugar la participacin en el diseo y ejecucin de Polticas deEstado es la participacin del empresariado en la agenda social del pases prioritaria, toda vez que el desarrollo productivo de un pas estestrechamente ligado al desarrollo de sus habitantes. La formulacin deplanes de nacin de largo plazo, la ejecucin de las acciones y cambios

estructurales, as como la evaluacin de los resultados, son funciones queel sector privado debe compartir con sus gobernantes para garantizar sucontinuidad y consecucin. Las prcticas de interaccin con lasdecisiones gubernamentales y diseo e implementacin. Contribuir agenerar un mejor clima de negocios.

As mismo es importante resaltar que las acciones externas con lasociedad y otros, aunque son las ms visibles, no hacen que la empresasea responsable con la sociedad si no ha cumplido la RSE a lo interno.Son dos razones las principales, y la primera es que ese tipo de acciones

no incrementan directamente la productividad de la empresa por lotanto no contribuye a largo plazo a su competitividad y sostenibilidad. Lasegunda, desde el punto de vista de imagen, es que los efectos de lasacciones a lo externo de la empresa contribuyen muy poco si no sonrespaldados por las acciones a lo interno. En cierto sentido no es legtimoque la empresa se quiera proyectar hacia fuera como una empresaresponsable socialmente, si a lo interno no ha cumplido con lascondiciones necesarias.