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Para convertirse verdaderamente en clase mundial, TODAS sus funciones de apoyo necesitan implementar mejores prácticas.

Excelencia Transaccional

MEJORES PRÁCTICASEN SERVICIOS TRANSACCIONALES LO S S E R V I C I O S D E E N T R E G A BE S T- I N - C L A S S s u p e r a n l a s ex p e c t at i va s d e l o s c l i e n te s c o n s e r v i c i o s d e a l to va l o r a u n c o s to ó p t i m o.

¿QUÉ NECESITA OPTIMIZAR

PARA GARANTIZAR SER EL MEJOR ENENTREGA DESERVICIOS?

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El TRACC Excelencia Transaccional le permite alcanzar niveles de servicio, claramente definidos, y una mejor entrega, implementando los principios de la metodología Lean y proceso de mejora para las áreas de alto volumen transaccional de su negocio. Este aplica herramientas de planificación básicas que ayudan a suavizar la demanda y crear un contrapeso con el cliente. Además, ayuda a anticipar y satisfacer las necesidades del cliente con requerimientos de recursos generales inferiores.

El TRACC Excelencia Transaccional habilita… 9 La prestación de servicios excepcionales y cohesión a través de múltiples

canales 9 El valor para el cliente a través de procesos Lean y procedimientos

estandarizados del flujo de trabajo 9 Indicadores de desempeño claros y metas a establecer (entrega, calidad

y costo) 9 La gestión visual del desempeño, facilitando la toma rápida de decisiones 9 Arraigar un mapeo del flujo de valor, reduciendo desperdicios en el flujo

de servicios y productos 9 El trabajo en equipo, habilidades de gestión y liderazgo - se actualizan

continuamente 9 La resolución de problemas y una mejora continua del desempeño

KPIs en Costos y efectivo, esta práctica mejorará:• Los ingresos• Margen/Ganancias• Los Costos Transaccionales

TRACC EXCELENCIA TRANSACCIONAL ¿ES ESTA LA SOLUCIÓN PARA USTED? Usted necesita optimizar el flujo de trabajo en sus procesos transaccionales para satisfacer las necesidades del cliente. Usted requiere optimizar la planificación y programación de sus procesos transaccionales para entregar valor de forma eficiente. Además, usted tiene que involucrar a todo su personal administrativo en la mejora de sus procesos, con el fin de garantizar éxito en las amplias iniciativas de mejora de su organización

Alcanzar excelencia en estándares de servicio al cliente y entrega

El TRACC Excelencia Transaccional es uno de los TRACC de Mejores Prácticas en Servicios Transaccionales.

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LAS MEJORES PRÁCTICAS

INCLUYEN

El TRACC Mejores Prácticas en Servicios Transaccionales le asiste en optimizar procesos, incrustar Lean en las zonas de alto volumen transaccional de su negocio, y asegurar que su personal comprende los requisitos de sus clientes, de tal manera, que la satisfacción del cliente mejora constantemente.

DENTRO DE ESTA SOLUCIÓN El TRACC Mejores Prácticas en Servicios Transaccionales le asiste en optimizar procesos, incrustar Lean en las zonas de alto volumen transaccional de su negocio, y asegurar que su personal comprende los requisitos de sus clientes, de tal manera, que la satisfacción del cliente mejora constantemente.

EN SERVICIOS TRANSACCIONALES MEJORES PRÁCTICAS

El TRACC Mejores Prácticas en Servicios Transacionales está disponible en inglés. La traducción está disponible bajo petición.

En conjunto, estas mejores prácticas permiten a su personal asegurar la alineación y cooperación a través de funciones y departamentos, construir y apoyar al capital humano, necesario para llegar a la clase mundial, y gestionar el viaje de manera que mantenga a todos involucrados.

ADEMÁS LOS TRES NÚCLEOS DE MEJORA EN ESTRATEGIAS Y HABILITACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS DE TRACC

ExcelenciaTransaccional

Liderazgo yGestión del

Cambio

Alineación de laCadena de Valor

Capital Humano

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La soLuciónTRACC mejora La cadena de vaLor

TRACC ofrece un enfoque de mejora integral; TRACC es el nuevo enfoque hacia la mejora continua sostenible. Sin este enfoque, la mejora del desempeño usando metodologías como Lean, Seis Sigma y la Optimización de la cadena de suministros no es sostenible. Al ser integral, en el sentido de mejora continua, es aplicable a todas y cada una de las partes de su organización, incluidos el personal, procesos y sistemas.

Con TRACC, el personal es responsable del proceso de mejora y puede aplicarlo simultaneamente en varias operaciones, culturas e idiomas. Hasta ahora no había sido posible condensar todos los proyectos de mejora repartidos a lo largo de la cadena de valor en una única solución que incluyera a todo el personal en la estrategia de mejora.

Para conseguir mejorar el desempeño empresarial de manera tanto notable como perceptible, y para aumentar continuamente el valor, hay que mejorar todo y desarrollar a todo el personal en los procesos de PLANIFICACIÓN, ABASTECIMIENTO, MANUFACTURA y ENTREGA.

TRACC proporciona las siguientes soluciones para su empresa...

TRACC DE ESTRATEGIA DE MEJORA Y HABILITACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS

TRACC DE MEJORES PRÁCTICAS EN OPERACIONES

TRACC DE MEJORES PRÁCTICAS EN LOGÍSTICA

TRACC DE MEJORES PRÁCTICAS EN ABASTECIMIENTO

TRACC DE MEJORES PRÁCTICAS EN SERVICIOS TRANSACCIONALES

TRACC DE PLANIFICACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS

TRACC equilibra la relación entre las necesidades de la demanda y la capacidad de suministro; ofreciendo una sola solución que permita al personal asegurar la alineación y cooperación entre funciones y departamentos, reuniendo el capital humano necesario y que lo apoye para alcanzar la clase mundial. [3 mejores prácticas]

TRACC mejora la eficiencia operativa y reduce los costos sin afectar el valor; ofreciendo una sola solución que estandarice e integre las mejores prácticas, y permita a su personal implementar la mejora de la eficiencia simultáneamente en varias plantas.[13 mejores prácticas]

TRACC ayuda a gestionar información compleja, la conformidad y los riesgos en cadenas de suministros cada vez más globalizadas y con más niveles; ofreciendo una sola solución que le ayude a reducir el costo total de propiedad (TCO) y le permita a su personal conseguir los resultados definidos por los KPI de la cadena de suministros. [4 mejores prácticas]

TRACC garantiza que la producción planificada satisfaga la demanda prevista y que estará disponible la cantidad necesaria de materias primas y mercancías; ofreciendo una sola solución que construya una cadena de suministros más ágil, flexible y de mejor respuesta, que esté enfocada a la planificación de manera integrada y estructurada.[7 mejores prácticas]

Sus procesos no están en línea entre sí y hay actividades en sus almacenes y en los sistemas de transporte que dificultan la gestión y la entrega de sus productos. TRACC ofrece una solución que organiza y coordina todas las actividades relacionadas con la recepción, almacenamiento, preparación y distribución de sus productos para entregarlos a tiempo y en su totalidad. [5 mejores prácticas]

TRACC asegura un alto nivel de servicio transaccional para aumentar los márgenes de beneficio, atraer nuevos clientes y conservar los que ya tiene; ofreciendo una sola solución que mejore los procesos e incorpore los principios Lean a las áreas de alto volumen transaccional de su negocio.[4 mejores prácticas]

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ÚNICO?TRACC es la única solución que utiliza un sistema de mejora integral, consigue

resultados a través del uso de mejores prácticas y de la mejora de los procesos

de trabajo, creando una cultura que permite al personal impulsar la efectividad

y eficiencia de las operaciones, además de maximizar el valor para sus clientes.

¿POR QUÉ TRACC

SISTEMAPlataforma TRACCEl sistema de mejora integral TRACC proporciona una plataforma segura y la aplicación en línea (TRACCplatform) que le permitirá evaluar las brechas existentes en las prácticas de su organización, las cuales determinan las secuencias recomendadas en mejores prácticas y los pasos de mejora en los procesos, y los paquetes de trabajo necesarios para realizar las acciones relacionadas con dichos pasos de mejora.

TRACC ReaderEl sistema incluye una aplicación para tabletas (iPad y Android) y computadoras con sistemas Windows, proporcionando a los usuarios de TRACC acceso electrónico, sencillo y desde cualquier lugar a los pasos de las mejores prácticas de TRACC, así como a los conocimientos y recursos compartidos.

Capacitación TRACCLa plataforma de TRACC incluye programas y materiales de formación diseñados para ser adaptados y entregados a los instructores internos. La metodología de capacitación permite a las compañías ser competitivas, liberando las capacidades inherentes de los empleados en todos los niveles.

Capacitación electrónica TRACCLa solución TRACC proporciona un sistema de capacitación en línea con visiones generales de cada mejor práctica (Cogs), de manera que los recién llegados al sistema o los rezagados en el progreso tengan la oportunidad de acelerar su aprendizaje en cada práctica y procesos de trabajo.

El Sistema de mejora integral TRACC le permite: EVALUAR sus mejores prácticas y detectar oportunidades y

pérdidas PLANIFICAR paso a paso su proceso de mejora del

desempeño HACER UN SEGUIMIENTO de sus progresos y comparar sus

operaciones con valores de referencia GESTIONAR su plan de implementación con referencia a

una metodología de mejora de probada eficacia COMPARTIR las mejores prácticas y generar capacidad

interna

SOPORTEAsistencia del sistema TRACCPara asegurar un despliegue rápido y complementando los servicios de nuestros asesores, TRACC ofrece una plataforma segura en línea y un sistema virtual de capacitación. Como parte de esta herramienta segura, se crean varios grupos de usuarios en su organización. De esta manera, su empresa puede controlar los accesos, como la creación y realización de evaluaciones, visualización de áreas de negocio concretas, y administración del sistema.

Comunidad TRACCLa comunidad en línea de mejores prácticas TRACC es una red social para que los usuarios de TRACC puedan ver ejemplos fotográficos sobre cómo luce lo bueno. Este servicio de soporte también ofrece un foro de discusión para compartir conocimientos con compañeros.

Eventos TRACCEn todo el mundo se celebran eventos TRACC, en los que se dan cita miles de personas para colaborar e innovar en torno a la mejora del desempeño de los negocios. Estos eventos están diseñados para fomentar la colaboración y establecer redes profesionales para maximizar las oportunidades de aprender de los líderes y expertos de las distintas industrias acerca de los programas de mejora, experiencias y reflexiones de los demás.

SERVICIOSAsesores de confianza TRACC Los asesores de confianza TRACC acompañan a las empresas paso a paso en la implementación interna y la capacitación, guiándolas por el proceso y dándoles coaching y capacitación sobre cómo implementar TRACC, materializar la estrategia de mejora y sostener las mejoras conseguidas.

Mejore Todo Desarrollando a Todos

TRACCES

TRACCSISTEMA, SERVICIOS Y SOPORTE

Nuestra reputación para construir capacidades competitivas está reforzada por la habilitación de la fuerza de

trabajo de nuestros clientes. Este enfoque basado en soluciones de valor para los clientes, logra mejoras tanto en

prácticas como en procesos de trabajo, incrementos en eficiencia y un aumento sustancial en los resultados.

Llevamos más de 25 años consiguiendo resultados sostenibles en 70 países y más de 2 mil operaciones en

múltiples idiomas.

TRACCOtorgado porUNA

SOLUCIÓN PARA ALCANZAR SU ESTRATEGIA DE MEJORA CCI La gente detrás de

TRACC

Piense en verde. Piense antes de imprimir.

descubra cómo funciona esta soLución en su industria:

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