Tom peter

EN BUSCA DE LA EXCELENCIAAlumno:Cochachin espericueta, yesseniaRAMIREZ CARBAJAL, OMARINTRODUCCION

TOM PETERSNaci el 7 de Noviembre del 1942 en Baltimore. Estudi ingeniera civil en Cornell University y despus economa en Stanford University donde ha obtenido un M.B.A. y Ph.D. Ha servido en la marina de los Estados Unidos entre 1966-1970. Ha trabajado en la Casa Blanca entre 1973-1974 durante la administracin de Nixon.Esun gur delmanagementde los negocios desde los aos 70 hasta hoy.Salt a la fama tras la publicacin de "En Busca de la Excelenciaen 1982, un libro en el que incitaba a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto.ROBETR WATERMAN:Nacido en 1936, es lo contrario de su socio-hiper activa Tom Peters, con quien escribi En el camino de la excelencia. Trabaj 21 aos en McKinsey, y ahora dirige su propia empresa de consultora. En el libro El Factor de Renovacin, sigui unido al tema de aprender de los mejores. En el libro adhocracia - el poder de cambiar, desarroll el concepto de equipos multi-funcionales. "No podemos esperar que las empresas siguen siendo excelentes para siempre. El secreto es aprender lecciones cuando estn en su mejor momento", dice en Fronteras de la Excelencia, el libro en el que regresa al tema de la excelencia que lo lanz a la fama de los gurs.

En busca de la excelencia (1982)Uno de los aportes ms importantes de los autores anteriormente referidos fue que contribuyeron con uno de los tres paradigmas vigentes para el desarrollo de la estructura conceptual de la Excelencia Organizacional a partir de los estudios e investigaciones que realizaron y publicaron en 1982.Este gran aporte fue la edicin de su libro In Search of Excellence En busca de la excelencia, escrito hace ms de 30 aos, se ha convertido en un clsico de la literatura gerencial. Muchos de sus principios siguen vigentes, a pesar de los grandes cambios en el ambiente de los negocios.

Parte I: Empresas ExitosasLa investigacin de Peters y Waterman fue desarrollada en una poca donde las empresas norteamericanas se encontraban bajo una fuerte presin competitiva por parte de las empresas japonesas. En cierta forma la idea era recopilar las ideas y los sistemas de las empresas ms exitosas, para compartirlas y ponerlas en prctica en aquellas que no lo eran y as impulsar la competitividad.

La seleccin:Los autores comenzaron con una lista de empresas donde los gerentes, consultores, periodistas de negocios y acadmicos consideraban excelentes e innovadoras.La lista de 75 empresas se redujo a 43, basados en la aplicacin de criterios de excelencia:Crecimiento constante en los ltimos 20 aos.En buenas condiciones financieras.Historia de innovacin, introduciendo nuevos productos y servicios.Historia de respuesta rpida ante los cambios del mercado.

Las variables:

El estudio se bas en el examen de 7 variables fundamentales, que despus llegaron a conocerse como el modelo de las 7 S de McKinsey, dado que las variables comienzan con la letra S en ingls, Las siete variables son: - Personal (staff)- Valores compartidos (shared values)- Sistemas y Procedimientos (systems)- Estilo de gestin (style)- Destrezas y capacidades empresariales (skills)- Estrategia (strategy)- Estructura (structure)

Parte II: Hacia una nueva teoraEl modelo racionalLa enseanza de administracin de empresas tradicional enfatizaba la importancia de encontrar una justificacin analticas a todas las decisiones.Las empresas excelentes eran muy buenas obteniendo nmeros, analizndolos y utilizndolos para resolver problemas. Sin embargo, no se conforman con el principio de la racionalidad, y le dan mucha importancia a las cualidades blandas o humanas.

La motivacinLos factores que motivan e inspiran a gerentes, empleados y clientes, no son necesariamente racionales. La mayora surgen del lado derecho del cerebro.Ejemplo de eso es la necesidad que sienten las personas de sentirse ganadoras. Es por ello que las empresas excelentes celebran los triunfos con recompensas y halagos.La mayora de personas aprende mejor con sistemas y procedimientos fciles; se debe tener entonces solo unos cuantos objetivos y lneas de orientacin.Un hallazgo interesante es que el esfuerzo positivo (premiacin) funciona mejor que el esfuerzo negativo (castigo).

Parte III: Los principiosEn base a estos hallazgos, los autores desarrollan sus ocho principios que caracterizan a las compaas excelentes, basados en el capital humano, orientado al esfuerzo positivo, con un enfoque intuitivo de la gerencia de empresas:nfasis en la accin. Proximidad al cliente. Autonoma e iniciativa.Productividad contando con las personas. Manos a la obra eficazmente.Zapatero a tus zapatos. Estructuras sencillas, staff reducido. Tira y afloja simultneo. nfasis en la accin / Orientacin a la accin.Ms que la solucin ptima, se busca la rpida, una respuesta pensada, inteligente y gil. Para ello se recurre al trabajo intensivo en grupo pequeos.

Proximidad al cliente / Cercana al clienteSe le escucha y se aprende de l. A cambio, se le da calidad, fiabilidad y durabilidad en productos y servicios.

Autonoma e iniciativa / Autonoma y espritu emprendedorSe potencia la creacin. Estas empresas son hervideros de lderes, campeones, inventores, gente inquieta que tiene su sitio para innovar.

Productividad contando con las personas / Productividad a travs de la gente.Respeto a los empleados, consideracin de estos no como un par de manos si no como una fuente de ideas.

Manos a la obra eficazmente / Orientacin a los valoresEl peso de los ideales es superior al de los recursos tecnolgicos o econmicos.

Zapatero a su zapato / Apego a su negocio centralNo diversificarse excesivamente. La mayor productividad est en los negocios que se conocen.

Estructuras sencillas, staff reducido/ Forma simple, personal magroLos directivos de las grandes empresas son relativamente pocos, ejerciendo su labor mediante estructuras sencillas.

Tira y afloja simultaneo/ Direccin central con libertad individualEstas empresas son descentralizadas en innovacin y produccin, pero muy centralizadas en los valores de la empresa.

CONCLUCIONES:Identificaron las principales caractersticas de las empresas excelentes.Contribuyo con uno de los tres paradigmas vigentes para el desarrollo de la estructura conceptual de la Excelencia Organizacional.Se valora significativamente el aporte humano que ofrecen los trabajadores de una empresa.