UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERRECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE ADMINISTRACION

AUTOR:

María Alejandra Anzola L.

C.I: 19.883.599

Barquisimeto 21 de julio del 2013

LAS IMPRESIONES INICIALES

Son los procesos de formación de las impresiones de la personalidad y carácter de las persona, los cuales son unos aspectos muy importantes de la percepción social. Consisten en ejemplos de conductas que han mostrado las personas y que son indicativas de diversos rasgos.

Asimismo puede decirse que es un proceso mediante el cual se infieren características psicológicas a partir de la conducta y de otros atributos de la persona observada, y se organizan en una impresión coherente. Sin embargo, cuando tenemos más experiencia con la gente, nuestras impresiones pasan a consistir principalmente en abstracciones o resúmenes mentales de sus conductas.

Importancia de la impresión inicial

La impresión inicial,  es una especie de sesgo general que utilizamos en nuestras percepciones. Puede ser favorable, desfavorable o neutral. Depende de diversos factores pero, uno de los más importantes, es el número de los elementos informativos que componen la impresión, ya que cuanto más se conoce a una persona, menor es la importancia de la impresión inicial.

Ejemplos de impresiones iniciales

Un ejemplo de la impresión inicial es, el atractivo físico de las personas, el cual es muy importante en la formación de nuestras primeras impresiones de otras personas. Quizá sea verdad que posteriormente en el desarrollo de una relación una personalidad cálida asuma mayor importancia, pero al inicio, la belleza es muy notoria y poderosa. El atractivo físico es muy importante no sólo para las relaciones de compromiso sino también en las etapas iniciales de formación de la impresión en otras circunstancias.

Cuando la información inicial, como las primeras impresiones de atractivo, tiene mayor efecto que la información posterior sobre la impresión total, ha ocurrido un efecto de primacía, en los cuales la información inicial tiene mayor efecto en la información posterior conforme la gente intenta integrar está información posterior dentro de la estructura que se ha formado en base a las primeras impresiones. En la comprensión de la formación de impresiones, con

frecuencia es instructivo tratar de entender cómo resulta la impresión final de una combinación de los elementos individuales de información.

Otro ejemplo pudiera ser un hombre empujando un coche con un bebé no atraerá mayormente nuestra atención en una plaza pública llena de niños pequeños, pero sí lo haría en una fila de personas frente a la boletería de una función de ópera. Por lo tanto, una vez que tenemos información acerca de la apariencia física de una persona, su comunicación no verbal, y algunas de sus conductas, aquellos aspectos que son más salientes es más probable que atraigan la atención y formen la base para las primeras impresiones.

Características de las impresiones iniciales

1. Fenómeno psicológico que influye, regula y determina la interacción y las relaciones posteriores que mantienen las personas

2. Comienza con el primer contacto visual y directo, telefónico o a través de imágenes.

3. La materia prima de las primeras impresiones son las claves visibles de una persona, incluyendo su apariencia física.

4. La apariencia física ciertamente influencia nuestras impresiones acerca de las otras personas, ya que es habitualmente la primera y a menudo única clave de cómo es alguien.

5. Las claves no verbales pueden comunicar mucha información acerca de una persona, especialmente de sus sentimientos y actitudes hacia otros.

6. Las expresiones faciales, la conducta visual y el lenguaje corporal pueden ser asociados con distintos atributos y emociones de las personas.

7. La conducta manifiesta de una persona es tal vez la materia prima más importante para desarrollar una impresión acerca de ella, ya que muchas conductas tienden a asociarse con determinados rasgos de personalidad o actitudes.

Formación de impresiones:

Proceso cognitivo que emerge en la interacción social. Durante este proceso, se infieren características no observables a partir de características observables:

No observables: bondad, creatividad, inteligencia. Observables: atractivo físico, expresión no verbal, expresión verbal, otras

conductas.

La impresión se produce cuando la persona que observa organiza la información que recibe de la persona percibida. El resultado del proceso es una imagen global coherente de la persona percibida: La primera impresión

Como se ha podido apreciar, la accesibilidad de los esquemas que usan las personas tiene muchas fuentes, y funciona de diversas maneras para influenciar la interpretación de una determinada conducta o característica que vienen siendo las primeras impresiones. Cuando percibimos a una persona hacemos una rápida e inconsciente categorización inicial. Si la persona no es de nuestro interés, el proceso finaliza aquí. Por el contrario si es de nuestro interés, presentaremos atención a los elementos informativos que presente

Las personas se forman impresiones de dos maneras:

dependiendo de las circunstancias informativas motivacionales.

Factores más importantes que influencian el peso relativo de los diversos trozos de información:

1) La fuente de la información: la información de fuentes que admiramos o en las que confiamos tiene más peso que la de fuentes no confiables

2) Información positiva o negativa: tendemos a ponderar más la información negativa acerca de otros, tal vez porque es más novedosa o distintiva

3) Grado en que la información describe conductas o rasgos que son atípicos o extremos: mientras más inusual es algo, mayor ponderación le damos

4) Conocimiento social y procesos psicológicos: a menudo asignamos mayor peso a la información que recibimos primero que a la información posterior.

Influencia de las primeras impresiones sobre los procesos perceptuales

Se puede decir que la percepción es la forma en que captamos el mundo que nos rodea. La realidad de una persona es sólo la percepción que ésta tiene de su entorno inmediato; las personas actúan y reaccionan en base a sus percepciones de la realidad y no en base a una realidad objetiva, de ahí la importancia que el proceso de percepción tiene en el comportamiento del consumidor.

En la investigación de la percepción se pueden distinguir dos grandes tendencias. Una está formada por aquellos investigadores que prestan especial atención a la fisiología de los elementos sensoriales, y la otra por los que conceden una gran importancia a la influencia que en el fenómeno de percepción tienen las necesidades, los deseos y los sistemas de valores individuales. Ambas

corrientes de estudio tratan de entender, desde posiciones distintas, cómo obtiene e interpreta el individuo la información. En definitiva, para los responsables de marketing es de gran importancia conocer y comprender el proceso de percepción de los consumidores, ya que toda la información que la empresa les transmite es filtrada e interpretada a través de este proceso. La imagen de la marca, el posicionamiento del producto, la imagen de la empresa son el resultado de la forma en que el consumidor potencial percibe e interpreta la información y los estímulos que la empresa les lanza.

Así pues, para llegar a los consumidores e influir en ellos de una forma efectiva, los responsables de marketing deben comprender los efectos que tienen las percepciones en sus decisiones de compra. Una vez que la persona esté motivada, está lista para actuar. Aunque dos personas tengan las mismas motivaciones y se encuentren en la misma situación esto no significa que vayan a actuar de la misma manera; esto porque perciben la situación de distinta forma. Todas las personas conocen un estímulo por el flujo de información que llega a través de los cinco sentidos, los cuales son la vista, el oído, el olfato, el tacto y el gusto. Sin embargo cada uno organiza e interpreta la información de manera individual.

De la exposición selectiva se puede mencionar que las personas están constantemente expuestas a gran cantidad de estímulos. Este proceso de percepción se refiere a que los mercadólogos tienen que trabajar mucho para atraer la atención al consumidor. Su mensaje se perderá para la mayoría de los que no forman parte del mercado del producto. Incluso los que están en dicho mercado podrían no registrar el mensaje a menos que sobresalga entre los demás.

Con respecto a la distorsión selectiva, aunque los consumidores registren los estímulos, esto no garantiza que llegarán de la manera en que se había proyectado. Aquí se describe la tendencia a adaptar la información respecto a un significado personal. Las personas tienden a interpretar la información de manera que apoye lo que ya pensaban. Los mercadólogos deben tratar de comprender el marco mental de los consumidores y cómo influye en su interpretación de la publicidad y la información de los vendedores.

Por otra parte en la retención selectiva se puede decir que, muchas personas generalmente olvidan lo que aprenden, es por esto que tienden a retener información que apoya sus actitudes y creencias. La percepción del anuncio es básica, puesto que solamente aquellos que la perciben pueden ser influenciados por ella. En la publicidad exterior tiene probablemente gran importancia la rápida y fácil percepción del mensaje, esto es porque hay muchísimos estímulos que

pugnan por captar nuestra atención. La Percepción es el proceso por medio del cual las sensaciones físicas como imágenes, sonidos y sabores son seleccionados, organizados e interpretados.la interpretación de un estimulo permite asignarle un significado. Asimismo las personas tienen distintos niveles de percepción.

Los elementos que contribuyen mayormente al proceso al proceso de la percepción son las características del estímulo y las experiencias pasadas, las actitudes y las características de la personalidad del individuo. Por ejemplo; para seleccionar el estímulo apropiado, el comerciante debe de conocer tanto como sea posible sobre el mercado objetivo. Es preciso recordar que la percepción es selectiva y que cada individuo pasee características que determinan el nivel y la cantidad de esta selectividad

FACTORES CULTURALES

Son el conjunto de condiciones o aspectos culturales presentes en el proceso de desarrollo cultural de los individuos, grupos, colectivos, comunidades, naciones, países, que influyen positiva o negativamente en el desarrollo cultural. Asimismo tienen que ver, con los conceptos socialmente construidos de niñez y trabajo, los cuales permiten entender por qué no todos los niños pobres trabajan y no todos los que trabajan son pobres.

Por una parte, existe la concepción de trabajo como dignificante, educativo, preventivo promueve que los niños, niñas y adolescentes sean insertados en esta dinámica para que se formen, aprendan y eviten adquirir vicios a través de la actividad laboral; y por otra, la noción de niños, niñas y adolescentes como menores, cuyo principal papel es obedecer a los adultos.

En esta dimensión, la cultura es una construcción histórica que se viene desarrollando y transformando permanentemente, incluyendo los significados y valores que los seres humanos de una comunidad determinada atribuyen a sus prácticas cotidianas. Cada época y cada lugar se caracteriza por una particularidad que identifica a cada comunidad.

Es así, como se reconocen las particularidades de pensamiento, costumbres, y lenguaje que se da entre cada una de las naciones, dentro de una misma nación y en escenarios urbanos y rurales. La forma de reproducir estas costumbres y de mantener su identidad se da a través de diferentes procesos de socialización, que se manifiestan en la interacción tanto entre pares como entre adultos y niños, en espacios formales como la escuela y la familia, e informales como la calle o cualquier espacio público. Estos procesos en la actualidad están fuertemente influenciados por los medios de comunicación.

Se puede señalar que, en cada una de esas formas de interacción el lenguaje verbal y corporal, se van reproduciendo y creando valores que validan las prácticas sociales existentes. Los procesos de socialización varían de una comunidad a otra. Los significados que se otorga a unas costumbres, leyes, ritos, pueden ser válidos para un determinado grupo social y para otros puede tener un significado totalmente distinto.

Características de los factores culturales

Para George Meter Murdock, la cultura presenta ciertas características,

La cultura es aprendida no es instintiva, innata o trasmitida biológicamente sino que está compuesta por hábitos y adquirida de acuerdo a la experiencia de vida de cada persona.

La cultura es inculcada, por la capacidad que tiene el ser humano de transmitir su aprendizaje de generación en generación a través de repetidas acciones que se asimilan en la cotidianidad. Cuando se inculcan hábitos los seres humanos aprenden a restringir sus impulsos biológicos básicos.

La cultura es social, porque los hábitos son compartidos y aceptados por la sociedad que la rige, creando hábitos conjuntos y dando una particularidad al grupo.

La cultura es ideativa, porque define ideales para la interacción de un grupo, los cuales se conceptualizan para crear pautas o normas de conductas ideales.

La cultura produce satisfacción, en tanto permita lograr cierto grado de satisfacción y felicidad en los aspectos básicos biológicos de los seres humanos, de no ser así, puede desaparecer. Por lo mismo, para mantener una cultura, las acciones de satisfacción deben incluirse en los hábitos de un grupo.

La cultura es adaptativa, en tanto es cambiante frente a las condiciones históricas y geográficas y además, puede adaptarse a otros modelos de culturas.

Importancia de los factores culturales

Los factores culturales facilitan no sólo conocer los rasgos distintivos que hacen diferentes a grupos humanos y asentamientos poblacionales dentro de un mismo espacio geográfico y social, sino además, comprender, a través de ellos, cómo se ha producido el desarrollo histórico, sus tendencias más significativas, ello posibilita explicar los nexos que se establecen entre las actuaciones de individuos y grupos y las dinámicas sociales.

Se puede señalar que los factores culturales no son dimensiones, ni elementos, son condiciones determinantes en tanto reportan esencialidades de los comportamientos humanos. Aspectos como la religiosidad, costumbres y tradiciones aportan un conjunto de significados que no se pueden soslayar en los estudios de las comunidades.

Por otra parte, un estudio más profundo de los mismos, conducen a vislumbrar cuáles son los factores dinámicos y cuáles los factores estáticos, tomando como criterios la estabilidad, permanencia en el tiempo y ruptura. Así, el lenguaje y las costumbres se enmarcan dentro del primer grupo; las comunicaciones y las tecnologías, en el segundo.

En la literatura se comprende como factores aquellos aspectos o condiciones que están presentes e influyen en la acción de los hombres en el contexto de su actividad., como La cultura es una unidad integrada y funcional que puede ser observada y analizada como un todo o en sus partes constitutivas. Por lo que se señalan en este espacio los factores culturales que se consideran relevantes a tomar en cuenta en el desarrollo comunitario, para definir la visión totalizada de la cultura después de lo cual se harán las precisiones pertinentes:

Influencia de los factores culturales sobre los procesos perceptuales

Los seres humanos pueden tener diferentes percepciones del mismo estímulo debido a los siguientes procesos perceptuales:

• Exposición selectiva: debido a que los individuos están expuestos a una tremenda cantidad de estímulos cada día de su vida, es imposible que una persona preste atención a todos, por lo que la mayoría de los estímulos serán descartados. El reto que enfrentan los mercadólogos consiste en explicar cuáles estímulos escogerán los consumidores.

• Distorsión selectiva: ni siquiera los estímulos que los consumidores perciben transmiten necesariamente el mensaje que desean los publicistas. Cada persona intenta adaptar la información del exterior a sus opiniones. Por distorsión selectiva se entiende la tendencia de la gente a distorsionar la información para que coincida con significados personales.

• Retención selectiva: ésta significa que el ser humano olvida mucho de lo que aprende. Tiende a retener información que apoye sus actividades y creencias.

• Estos tres factores perceptuales (percepción, distorsión y retención selectivas) obligan a los mercadólogos a trabajar duro para comunicar sus mensajes.

En cuanto a la percepción se pueden presentar diferentes distorsiones como el efectos de halo que son realizadas a partir de un estimulo que puede ser particularmente favorable o desfavorable, en lugar de tomar en cuenta otros estímulos también presentes, pero es probable que menos significativos para el sujeto. Los estereotipos que consisten en asignar al objeto características propias del contexto o grupo en el cual se encuentra inserto, pero no necesariamente corresponden al objeto en sí y las Primeras impresiones en donde la percepción que tuvo lugar en un primer momento se generaliza y extiende a pesar de que los estímulos posteriores conduzcan a interpretaciones diferentes o, incluso, opuestas a la primera.

FACTORES AMBIENTALES

El ambiente y los seres vivos están en una mutua relación: el ambiente influye sobre los seres vivos y éstos influyen sobre el ambiente y sobre otros seres vivos. La forma en que ambos se influencian o condicionan se ha llegado a denominar como factores o condicionantes ambientales o ecológicos Estos factores determinan las adaptaciones, la gran variedad de especies de plantas y animales, y la distribución de los seres vivos sobre la Tierra. Es decir, es la influencia del medio ambiente, tanto de factores abióticos como de factores bióticos.

Características de los factores ambientales

Las características climáticas y microclimáticas de un sitio, se traducen en las cambiantes condiciones meteorológicas que popularmente se denominan estado del tiempo. Estas condiciones se pueden definir a partir de un conjunto de parámetros que identificaremos como factores ambientales.

Entre los principales parámetros que se analizan en este tópico se encuentran:

Temperatura es una medida de la energía calorífica presente en una sustancia, sea esta sólida, líquida o gaseosa. El calor, a su vez, es energía que se manifiesta como vibración molecular de una sustancia,

 Humedad ambiental es la presencia de vapor de agua en el aire.

 Radiación solar Los índices de incidencia de radiación solar sobre un sitio tienen un impacto determinante en sus características climáticas.

 Viento Cuando se habla de viento se hace referencia fundamentalmente al movimiento relativo de las masas de aire, factor que puede tener un gran impacto en las condiciones ambientales de un sitio.

Clasificación de los factores ambientales

Los factores ambientales se clasifican en:

1. Factores inanimados o no vivos o abióticos. Son aquellos que no tienen vida Entre ellos se cuentan:

Los factores sidéricos son las características de la Tierra, del Sol, de la Luna, de los cometas, de los planetas y de las estrellas, que tienen importancia para los seres vivos.

Los factores ecogeográfícos son las características específicas de un paisaje natural, siendo posible que un factor determinado tenga un campo de acción aún más amplio en cuanto ejerce su influencia en paisajes colindantes.

Los factores físico-químicos son las características físicas y químicas del ambiente y determinan una parte importante de las relaciones ambientales.

2. Factores animados o vivos o bióticos: Son todos los seres vivos. Entre ellos tenemos:

Las relaciones entre los organismos, que tienen una influencia muy variada según provengan de individuos de la misma especie (relaciones intraespecíficas) o de especies distintas (relaciones interespecíficas).

La vegetación el conjunto de plantas, como proveedora de alimentos, cobertura y refugio, es de fundamental importancia para los animales.

La densidad poblacional, o sea la concentración de los individuos de una misma especie o de diferentes especies en un espacio o área determinada.

Los seres humanos, cuya influencia sobre el medio ambiente es cada vez mayor por el aumento de la población y el desarrollo de la tecnología.

Ejemplos de factores ambientales

La aceleración de la gravedad en la superficie

Presión atmosférica en la superficie

Composición de la atmósfera

Duración del día

Factores geográficos: latitud, longitud, altitud, presión atmosférica, estaciones y duración del día.

Orográficos: montañas, colinas, llanuras.

Geológicos: relativo a la corteza de la tierra Edáficos: relativo a la composición y naturaleza de los suelos.

Influencia de los factores ambientales sobre los procesos perceptuales.

La percepción es el primer proceso cognoscitivo, a través del cual los sujetos captan información del entorno, la razón de ésta información es que usa la que está implícita en las energías que llegan a los sistemas sensoriales y que permiten al individuo, formar una representación de la realidad de su entorno. La luz, por ejemplo codifica la información sobre la distribución de la materia-energía en el espacio-tiempo, permitiendo una representación de los objetos en el espacio, su movimiento y la emisión de energía luminosa.

A su vez, el sonido codifica la actividad mecánica en el entorno a través de las vibraciones de las moléculas de aire, que transmiten las que acontecen en las superficies de los objetos al moverse, chocar, rozar, quebrarse. En este caso son muy útiles las vibraciones generadas en los sistemas de vocalización de los organismos, que transmiten señales de un organismo a otro de la misma especie, útiles para la supervivencia y la actividad colectiva de las especies sociales. El caso extremo es el lenguaje en el hombre.

En el caso del olfato y el gusto, informan de la naturaleza química de los objetos, pudiendo estos ser otras plantas y animales de interés, como potenciales presas (alimento), depredadores o parejas. El olfato capta las partículas que se desprenden y disuelven en el aire, captando información a distancia, mientras que el gusto requiere que las sustancias entren a la boca, se disuelvan en la saliva y entren en contacto con la lengua. Sin embargo, ambos trabajan en sincronía.

La percepción del sabor de los alimentos tiene más de olfativo que gustativo. Existe en realidad como fenómeno psíquico complejo, la percepción, el resultado de la interpretación de esas impresiones sensibles por medio de una serie de estructuras psíquicas que no proceden ya de la estimulación del medio, sino que pertenecen al sujeto. En la percepción se encuentran inseparablemente las sensaciones con los elementos interpretativos.

El llamado sentido del tacto es un sistema complejo de captación de información del contacto con los objetos por parte de la piel, pero es más intrincado de lo que se suponía, por lo que Gibson propuso denominarle sistema háptico, ya que involucra las tradicionales sensaciones tactiles de presión, temperatura y dolor, todo esto mediante diversos corpúsculos receptores insertos en la piel, pero además las sensaciones de las articulaciones de los huesos, los tendones y los músculos, que proporcionan información acerca de la naturaleza mecánica, ubicación y forma de los objetos con los que se entra en contacto.

El sistema Háptico trabaja en estrecha coordinación con la quinestesia que permite captar el movimiento de la cabeza en el espacio (rotaciones y desplazamientos) y combinando con la propiocepción, que son las sensaciones antes mencionadas, relacionadas con los músculos, los tendones y las articulaciones, permite captar el movimiento del resto del cuerpo, con lo que se tiene una percepción global del movimiento corporal y su relación con el contacto con los objetos.

El proceso de la percepción, tal como propuso Hermann von Helmholtz, es de carácter inferencial y constructivo, generando una representación interna de lo que sucede en el exterior al modo de hipótesis. Para ello se usa la información que llega a los receptores y se va analizando paulatinamente, así como

información que viene de la memoria tanto empírica como genética y que ayuda a la interpretación y a la formación de la representación.

Es importante destacar que mediante la percepción, la información recopilada por todos los sentidos se procesa, y se forma la idea de un sólo objeto. Es posible sentir distintas cualidades de un mismo objeto, y mediante la percepción, unirlas, determinar de qué objeto provienen, y determinar a su vez que este es un único objeto. Entonces, como se indicó antes, la percepción recupera los objetos, situaciones y procesos a partir de la información aportada por las energías que inciden sobre los sentidos.

LA PERCEPCIÖN

La percepción, es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales, con el fin de darle un sentido al entorno. Ahora bien, lo que uno percibe puede ser radicalmente distinto de la realidad objetiva.

La percepción comprende dos procesos:

a) La recodificación o selección del enorme caudal de datos que nos llegan del exterior.

b) Un intento de ir más allá de la información obtenida, para predecir acontecimientos futuros y evitar o reducir la sorpresa.

Factores que influyen en la percepción

En muchas ocasiones los individuos ven lo mismo y lo perciben de manera diferente. Esto ocurre debido a varios factores que se conjugan para dar forma y, a veces, distorsionar la percepción. Estos factores descansan en el receptor, en el objeto percibido o en el contexto

Cuando un individuo observa un objeto y trata de interpretar lo que ve, esta Interpretación sufre una influencia considerable de las características personales del receptor. Entre las características personales que influyen en la percepción se

encuentran las actitudes, personalidad, motivaciones, intereses, experiencias y esperanzas. Esas características del objeto observado pueden afectar lo que se percibe. La gente ruidosa es más notable en un grupo que la callada. Lo mismo pasa con las personas muy atractivas o muy feas. Como los objetos no se observan en aislamiento, su relación con el fondo también influye en la percepción, lo mismo que nuestra tendencia a agrupar cosas cercanas y semejantes. Por ejemplo, se percibe que las mujeres, los negros o en general los miembros de cualquier otro grupo que tenga características distintivas por sus peculiaridades o su color son semejantes también en otras características que no se relacionan. El contexto en el que vemos los objetos o los acontecimientos también es importante. El momento de la percepción ejerce un influjo en la atención, al igual que el lugar, luz, calor o cualesquiera otros factores de la situación.

Similitudes entre la percepción de objetos y la de personas:

a) Ambos tipos de percepciones están estructurados: Cuando los percibimos, creamos un orden. Una forma de organización consiste en crear categorías. Cuando percibimos una persona, poseemos multitud de categorías para clasificar su conducta, apariencia y demás información: puede ser categorizada en función de su atractivo físico, de su personalidad, de su procedencia, de su carrera universitaria.

b) elementos de los estímulos: Tanto en la percepción de objetos como en la de personas tendemos a buscar los elementos invariantes de los estímulos que percibimos 

c) significado de las percepciones  Nuestras percepciones de los objetos y de los demás tienen significado.

Diferencias entre percepción de objetos y de personas:

a) Las personas son percibidas como agentes causales y los objetos no: Los seres humanos tenemos intención de control sobre el medio, por lo que, el factor engaño tiene importancia en la percepción de personas (irrelevante en la percepción de objetos).

b) Las otras personas son similares a nosotros, lo cual nos permite realizar una serie de inferencias que no podemos realizar en el caso de los objetos. De manera inevitable, la percepción social implica al propio Yo.

c) La percepción de personas suele darse en interacciones que poseen un carácter dinámico: cuando percibimos a otra persona, somos a la vez percibidos.

d) La percepción de personas es más compleja que la percepción de estímulos físicos, pues solemos tener muchos atributos cruciales que no son observables a simple vista, y la exactitud en la percepción social es más difícil de comprobar.

PERCEPCIÓN: SU VINCULACIÓN SOCIAL

El análisis de cualquier comportamiento requiere prestar atención en primer lugar al proceso mediante el cual captamos los estímulos del ambiente. En el caso del comportamiento social estos estímulos son usualmente otras personas y su conducta. Cabe señalar que la percepción no sólo depende del carácter de los estímulos físicos, sino también de la relación entre éstos y el ambiente, así como de las condiciones propias de cada individuo.

Se puede decir que la percepción es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza y procesa estímulos para interpretar significativa y coherentemente el entorno. Es aquí en donde el consumidor toma decisiones basadas en lo que percibe más que en la realidad objetiva. Usualmente nos encontramos con que percibimos las cosas que necesitamos o deseamos bloqueando la percepción de estímulos desfavorables o ingratos, solo vemos lo que queremos ver.

Con la percepción el sujeto, puede interpretar la sensación de los datos brutos recibidos a través de sus sentidos (estímulo), basándose en sus atributos físicos, su relación con el medio circundante y las condiciones que prevalecen en el individuo en un momento determinado. Los elementos que contribuyen mayormente al proceso de la percepción son las características del estímulo y las experiencias pasadas, las actitudes y las características de la personalidad del individuo. Por ejemplo; para seleccionar el estímulo apropiado, el comerciante debe de conocer tanto como sea posible sobre el mercado objetivo. Es preciso

recordar que la percepción es selectiva y que cada individuo pasee características que determinan el nivel y la cantidad de esta selectividad.

LA PERCEPCIÓN PERSONAL

La percepción personal comparte muchas características de la percepción de objetos, tales como la organización, la selectividad, carácter subjetivo, búsqueda de elementos invariantes, e interpretación del estímulo. Sin embargo, la percepción de personas posee también ciertos rasgos que la distinguen de la percepción de objetos:

a) Las personas son percibidas como agentes causales, capaces de controlar la información que presentan de sí mismas de acuerdo a sus objetivos e intereses.

b) Tanto el objeto como el sujeto de la percepción son personas, lo que permite al perceptor hacer una serie de inferencias acerca de los sentimientos o actitudes de la persona percibida, en base a sus propias experiencias.

c) La percepción de personas implica una interacción muy dinámica, donde la presencia, expectativas y conducta del perceptor pueden afectar la conducta de la persona percibida, en un proceso circular.

d) Según Moya, 1994 la percepción de personas es usualmente más compleja que la percepción de objetos, ya que existen muchos atributos no observables directamente, las personas cambian más que los objetos, y la exactitud de la percepción es más difícil de comprobar

Factores que caracterizan a la percepción personal

Según Smith & Mackie, (1995) los factores de la percepción son:

las expectativas: cuando creemos que algo es más probable, nuestros pensamientos acerca del resultado anticipado determinan nuestra interpretación de lo que realmente ocurre. En un estudio clásico de Kelley de 1950 sobre formación de impresiones, los estudiantes a quienes se les había anticipado que un profesor invitado era "cálido", lo evaluaron como más considerado, informal, sociable y con sentido del humor, que sus compañeros a quienes se les había anticipado que el profesor era "frío"

Motivos: a menudo no solamente vemos lo que esperamos ver, sino que también lo que queremos ver. El solo hecho de pensar en ciertas metas deseadas hace accesibles las representaciones cognitivas de esas metas, y esto afecta nuestra interpretación de la conducta de otros. Por ejemplo, las personas que quieren actuar cooperativamente es más probable que interpreten la conducta de otros como cooperativa.

ánimo: el estado de ánimo positivo o negativo tiene un impacto demostrado en cómo interpretamos la conducta de otros, y por tanto en nuestras reacciones hacia ellos. Las personas que están en un estado de ánimo positivo ven tanto su propia conducta como la de otros a través de un lente color rosa, asignando a todas las conductas evaluaciones más positivas que las personas con un estado de ánimo más neutro. Lo contrario sucede cuando las personas están en un estado de ánimo negativo. El ánimo tiene este efecto debido a que hace más accesibles otros pensamientos positivos o negativos, trayéndolos a la superficie donde ellos pueden influir en nuestras interpretaciones de las conductas.

contexto: a menudo la situación en la que ocurre una conducta ambigua nos ayuda a interpretarla. Esto se aplica entre otras cosas a nuestra interpretación de una expresión emocional, como se aprecia en un estudio de Trope (1986). En dicho estudio se le mostraron a los sujetos fotos de expresiones faciales ambiguas junto con determinada información acerca del contexto, obteniéndose interpretaciones muy diferentes de la misma expresión de acuerdo al contexto.

Activación reciente: una representación cognitiva que ha sido traída recientemente a la mente, permanece accesible por un tiempo. Por lo tanto, cualquier cosa que traiga una idea a la mente, aunque sea por coincidencia o por azar, puede hacerla accesible e influenciar nuestras interpretaciones de la conducta.

frecuencia de activación. el uso frecuente de una representación cognitiva por días, meses o años, puede hacerla crónicamente accesible, resultando en que la persona usa repetidamente los mismos conceptos al interpretar la conducta de otros. Mientras más a menudo una persona usa conceptos particulares, más probable es

que tales conceptos vengan a la mente de nuevo, y así las representaciones altamente accesibles moldean la forma en que la persona interpreta los estímulos que recibe.

PERCEPCIÓN SOCIAL

El concepto de percepción proviene del término latino perceptío y se refiere a la acción y efecto de percibir (recibir por uno de los sentidos las imágenes, impresiones o sensaciones externas, o comprender y conocer algo). La percepción puede hacer referencia a un conocimiento, a una idea o a la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos. Es de saber que para la psicología, la percepción es la función que permite al organismo recibir, elaborar e interpretar la información que llega desde el entorno, a través de los sentidos.

La percepción comenzó a ser estudiada en el siglo XIX. Los primeros modelos que relacionaban la magnitud de un estímulo físico con la magnitud del evento percibido posibilitaron el surgimiento de la psicofísica. Los especialistas aseguran que la percepción es el primer proceso...

Es importante destacar que la percepción social, involucra esfuerzos para formar una impresión global de las otras personas. Al interactuar con otros, y especialmente cuando es la primera vez, tratamos de combinar diversos trozos de información en una impresión general consistente. El sentido común sugiere que las primeras impresiones son muy importantes, y al igual como sucede en muchos otros casos, la evidencia empírica tiende a concordar con esta creencia de sentido común.

Asumimos que las impresiones iniciales que formamos sobre otros moldearán el curso de nuestros futuros encuentros con ellos, y que tales impresiones pueden ser muy resistentes al cambio, aún frente a información posterior contraria. En los años 40 se encontraba que las impresiones que formamos sobre otros, se ven más fuertemente afectadas por la información que recibimos primero, lo cual se llamó efecto de primacía. Al formar impresiones sobre otros, al parecer combinamos la información disponible acerca de ellos en una especie de promedio ponderado cognitivo. Es decir, combinamos la información ponderando cada trozo por diversos factores que determinan su importancia.

Estas diversas claves o trozos de información acerca de una persona sólo constituyen la materia prima para nuestras impresiones y juicios sobre la persona. Ninguna de ellas tiene un significado en sí misma, ni indica directamente los rasgos más estables de la persona, sino que ellas son interpretadas por el perceptor a la luz de su conocimiento almacenado sobre las personas, las conductas, los rasgos, y las situaciones sociales.

Muchas veces una misma conducta o una característica, puede ser interpretada de distintas formas. En tales casos, tendemos a utilizar conocimiento relevante que sea más accesible para nosotros. La accesibilidad de una representación cognitiva se refiere a la facilidad y rapidez con que viene a la mente y es usada, y ejerce una poderosa influencia en la interpretación de conductas.

Las percepciones de las personas son distintas de las percepciones de los objetos inertes, como mesas, máquinas o edificios. Esto se debe a que se hacen deducciones sobre los actos de las personas, mientras que no se hace de las cosas. Los objetos inanimados están sujetos a las leyes de la naturaleza, pero, a diferencia de las personas, no tienen ideas, motivaciones ni intenciones. Por tanto, las suposiciones que hacemos sobre los estados internos de los demás influyen en nuestra percepción y nuestro juicio de sus actos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

-Etiquetas: PSICOLOGÍA SOCIAL |http://Psicologiamx.blogspot.com/search/label/PSICOLG%C3%8DASOCIAL

-Licenciatura-Psicologíahttp://www.psicologia-online.com/pir/definicion-caracteristicas-de-percepcion.html

-Wikipedia, The Free Encyclopedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page, http://es.wikipedia.org/wiki/Portada.

-Olgyay, Victor. Arquitectura y clima, manual de diseño bioclimático Para arquitectos y urbanistas. Ed. Gustavo Gili. Barcelona, 1998.

-Hinz, Elke; Gonzalez, Eduardo; de Oteiza, Pilar; Quiros, Carlos. Proyecto, clima y arquitectura.Ediciones G. Gili. México, 1986.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Persepci%C3%B3n-Social/1472592.html

- http://www.monografias.com/trabajos68/mercadotecnia/mercadotecnia2.shtml#ixzz2ZnjYRaQX

- http://www.monografias.com/trabajos68/mercadotecnia/mercadotecnia2.shtml#ixzz2Znj4RZ3a

- Colinvaux, P. 1997. Introducción a la Ecología. -Eco portal. 2009. Ecología. En: http:// www.ecoportal.com.ar. Leído el 10 de Agosto de 2009.