Psicología Industrial-clase Vii

7/26/2019 Psicologa Industrial-clase Vii

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EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL

- DEFINICIN.- OBJETIVOS.- FASES DELPROCESO.- TECNICAS E INTRUMENTOS DE EVALUACIN.

PSICOLOGIA INDUSTRIAL

Ing. RAL W. CARRIN CORNEJO


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DEFINICIONES

Medir el desempeo del potencial de desarrollo delindividuo en el cargo

Medio para obtener datos e informacin que puedanregistrarse, procesarse y canalizarse para la toma dedecisiones y disposiciones que busquen mejorar e

incrementar el desempeo humano en lasorganizaciones Es una sistemtica apreciacin del desempeo del

potencial de desarrollo del individuo en el cargo Es un proceso para estimular o juzgar el valor, la

e!celencia, las cualidades de alguna persona"

Definicin: Conjunto de procedimientos utilizados paraobtener una apreciacin del trabajador respecto a sus

aptitudes, conocimientos tcnicos y caractersticas de

personalidad. Sus fines son para promocin y capacitacin


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DEFINICIONES

Es un medio para localizar

problemas de# $upervisin de personal" %ntegracin del empleado

a la organizacin"

%ntegracin al cargo" &esaprovechamiento depotencial"

Motivacin"


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OBJETIVOS GENERALES

'" (omo informacin base en la cualpueden tomarse decisiones depromocin y remuneracin ) estos sonusos mas frecuentes de las

evaluaciones del desempeo*+" frecen una oportunidad para que elsupervisor y su subordinado se re-nany revisen el comportamiento de esterelacionado con el trabajo"

." (omo una t/cnica de

retroalimentacin con respecto alpropio desempeo"

0" 1inalmente, permite que supervisor ysubordinado elaboren un plan pararectificar cualquier deficiencia en eldesempeo que pudiera identificarse"

234 536%3$ 6378E$ 9363 E53:;36

E: &E$EM9E


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ESPECFICOS'" 3decuacin del individuo al cargo

+" &eterminacin de necesidades de

entrenamiento." 9romociones0" %ncentivo salarial por buen

desempeo=" Mejoramiento de las relaciones entre

superiores y subordinados>" 3utoperfeccionamiento del empleado?" Estimacin del potencial de

desarrollo de los 62@" EstAmulo a la mayor productividadB" (onocimiento de los patrones de

medidas de desempeo'C" 6etroalimentacin del individuo

evaluado''" &ecisiones de personal# licencias,

transferencias

Uno de los usos mscomunes de estas

evaluaciones es la tomade decisionesadministrativas sobrePromocion!

A!cn!o!

D!"i#o!

A$mn%o!!&'&ri&'!


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BENEFICIOS

PARA EL JEFEPARA EL SUBORDINADOPARA LA EPRESA


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PARA EL JEFE

'" Evaluar el comportamientocontando con un sistemacapaz de neutralizar lasubjetividad"

+" 9roponer medidas paramejorar el comportamientode sus subordinados"

." (omunicarse con sussubordinados para que

comprendan los objetivosy mecnicas del procesode evaluacin"


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PARA EL SUBORDINADO

'" (onoce los aspectos decomportamiento que la empresavalora mas en sus funciones"

+" (onoce cuales son lase!pectativas de su jefe acerca desu desempeo y sus fortalezas y

debilidades"." $abe que medidas est tomando

su jefe para mejorar su desempeo)entrenamiento, capacitacin* ycuales deber mejorar /l )auto

correccin, mejor esmero, mayoratencin*"0" 3dquiere capacidades para hacer

auto evaluacin para su autodesarrollo y autocontrol"


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PARA LA EMPRESA

'" 9uede evaluar su potencialhumano y definir lacontribucin en cadaempleado"

+" %dentificar a los empleadosque necesiten

perfeccionamiento endeterminadas reas yseleccionar a los que tienenposibilidad de promocin otransferencia"

." &inamizar la polAtica de 62ofreciendo oportunidades alos empleados estimulando laproductividad y mejorandolas relaciones humanas"


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RESPONSABILIDAD POR LA EVALUACIN DELDESEMPEO

1. Equipo de t!"!#o$ el equipo respondepor la evaluacin de sus miembros ydefine sus objetivos y metas

%. g!no de ge&ti'n de pe&on!($centralista y burocrtico, responde porla evaluacin de todos los miembros"

:os gerentes informan y el rgano laprocesa e interpreta"). Co*it+ de e,!(u!-i'n$ con miembros

permanentes y transitorios" Es unaevaluacin colectiva, con el objetivo demantener el equilibrio de los juicios y el

acatamiento de estndares. E,!(u!-i'n )/0$ en la evaluacin de

las personas intervienen su entorno# susuperior, sus subordinados, loscolegas, los proveedores internos y losclientes internos"


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LA EFICACIADE UN SISTEMA DEEVALUACIN DE DESEMPEO DEBE

BASARSE EN LOS RESULTADOS DE LAACTIVIDAD DEL (OMBRE EN EL TRABAJO) NO SOLO EN SUS CARACTERSTICAS DE

PERSONALIDAD


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ENTREVISTA DE RETIRO&EDE#

5erificar el motivo del retiro pinin del empleado respecto#

'" (argo ocupado+" $u jefe directo." $u horario de trabajo

0" :as condiciones fAsicas delambiente=" :os beneficios sociales otorgados>" $u salario?" :as relaciones humanas e!istentes

@" :as oportunidades de progresoB" :a moral y la actitud de loscompaeros

'C" :as oportunidades del mercado detrabajo


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M*TODOS DE EVALUACIN'" MF& &E E$(3:3 G6H1%(3

+" MF& &E E:E((%I81673&3

." MF& &E %85E$F%G3(%I8&E (3M9

0" MF& &E %8(%&E8FE$

(6JF%($=" MF& &E (M9363(%I8

96 936E$>" MF& &E 163$E$

&E$(6%9F%53$?" MF& &E

3;FE53:;3(%I8@" MF& &E E53:;3(%I8 96

6E$;:F3&$

B" MF&$ M%KF$


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M*TODO DE LAS ESCALAS GR+FICAS

Eval-a mediante factores previamente definidos y graduados"

2ent!#!&$

&e fcil comprensin y aplicacin sencilla" 9osibilita una visin integrada y resumida de las caracterAsticas de

desempeo mas destacadas por la organizacin y la situacin decada empleado ante ellas"

E!ige poco trabajo en su registro"

De&,ent!#!&$ 8o permite fle!ibilidad al evaluador, debe ajustarse al instrumento

y no a las caracterAsticas del empleado" Est sujeto a distorsiones e interferencias personales de los

evaluadores"

Fiende a rutinizar y generalizar los resultados"

El m!todo escala "r#ca es un m!todo $ue eval%a el desem&e'ode los inte"rantes mediante (actores de evaluaci)n &reviamente

de#nidos * "raduados+ los (actores de evaluaci)n son lascualidades $ue &osee el inte"rante $ue se desean evaluar, Sede#nen sim&le * ob-etivamente &ara evitar distorsiones,


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DESE3PE4O DELA 5UNCION

Opti*o 6ueno Regu(! 3edio-e D+"i(

9roduccin5olumen y cantidadde trabajo ejecutado

normalmente

$obrepasalase!igencias"Muy rpido

(onfrecuenciasobrepasa lase!igencias

$atisfacelase!igencias

3 veces estbajo lase!igencias

$iempreinferior a lase!igencias"Muy lento

(alidadE!actitud, esmero yorden en el trabajoejecutado

$iempresuperior" Muye!acto en sutrabajo

3 veces essuperior" Escuidadoso enel trabajo

$ucumplimiento esregular

9arcialmentesatisfactorio,erroresocasionales

8unca essatisfactorio"8umerososerrores

(onocimiento deltrabajo

(onoce todolo necesario yaprende ms

(onoce lonecesario $uficienteconocimiento deltrabajo

(onoceparcialmenteel trabajo"8ecesitaentrenamiento

Escasoconocimientodel trabajo

(ooperacinE!celenteespAritu decolaboracin

9rocuracolaborar casisiempre

(olabora amenudo

9ocavoluntad"(olabora sloa veces

6enuente acooperar

FORULARIO DE E.ALUA/ION EDIAN0E ES/ALA 1RAFI/A

Nombre22222222222222 D&to,3Unidad222222222 /ar"o2222Fec4a


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M*TODO DE ELECCIN FOR,ADAEste m!todo consiste en evaluar el desem&e'o de losindividuos mediante (rases descri&tivas # #%rmin&!

&'%rn&%i&!de ti&os de desem&e'o individual,

Se deben reali5ar (rases * lue"o esco"er /or0o!&mn%1una o dos ellas+ la $ue ms se a-uste al inte"rante del"ru&o,

Las (rases lue"o se cali#can, Por cierto el evaluador"eneralmente no conoce el &eso o el &unta-e $ue se asi"naa cada (rase6 &or lo tanto dir7amos $ue tiene menos&robabilidad de (avorecer a sus 8ami"os9,

Las (rases &ueden tener variaciones de si"ni#cado &ositivas* ne"ativas+ &or lo $ue &uede elaborarse cuadros o(ormatos de evaluaci)n inde&endientes+ o bien en una sola,/omo el $ue se &resenta a continuaci)n:

S rc2&0& &


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S rc2&0& &ni'in#ii#$&' 34r$"&'+ &or$ue es mu*r7"ido * &or el

4ec4o deele"ir(or5osamente+van a verres&uestas$ue no sea-ustaran a lascaracter7sticasreales de la&ersona,

No se rescatanlas cualidades

$ue se &ueden&otenciar enuna &ersona,Se necesitaunacom&lementa;ci)n de la

in(ormaci)n,


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M*TODO DE LA INVESTIGACINDE CAMPO

$e desarrolla en base aentrevistas de unespecialista en evaluacinson el superior inmediato,mediante el cual severifica y eval-a deldesempeo de sussubordinados,

determinndose causas,orAgenes y motivos de taldesempeo"


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M*TODO DE COMPARACIN POR PARES

(ompara a empleados en turnos de a dos y se anota en lacolumna de la derecha el mejor en cuanto a desempeo, por

cada factor de evaluacin" &e esto surge una clasificacinfinal"

3quA se comparan en los distintos factores con otrossubordinados"

Es un m/todo muy rudimentario


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S rc2&0& ' m5%o#o "or 6$#i!crimin&7 no "o#mo! #i!%in4$irn 6$ 8r& c& $no ! m9or7 3&6$ ! "$#n "r!n%&r #i!%in%&!c$&'i#! n '&! "r!on&! 3 no!

2&c #i/:ci' #i!%in4$ir $no # o%ro.


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M*TODO DE INCIDENTESCRTICOS

96%ME63 EF393# 3 cada supervisor sele pide que cite tantosejemplos de conductas e!traordinarias )poco comunes buenas oindeseables*reales en el trabajo como pueda recordar*"

$EG;8&3 EF393# a continuacin, esos incidentes del trabajo sepresentan a un grupo de e!pertos, quienes les asignan valoresde escala en cuanto al grado de convivencia de cada incidente

FE6(E63 EF393" $e construye una lista de verificacin solo lasdeclaraciones o los incidentes que se consideran permitentes

para defina a los trabajadores como eficientes"

37TODO SI3PLE. $e basa en el hecho de que en elcomportamiento humano e!isten ciertas caracterAsticase!tremas capaces de conducir a resultados positivos )/!itos* onegativos )fracaso*" El supervisor inmediato observa y registralos hechos e!cepcionalmente positivos y los e!cepcionalmente

negativos"


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37TODO DE 5RASES DESCRIPTI2AS

:igeramente distinto al m/todo de eleccin

forzada" 3quA no e!iste obligatoriedad en laeleccin de frases"

El evaluador seala solo las frases quecaracterizan el desempeo del subordinado )L* yaquellas que en realidad demuestran el opuesto desu desempeo )*


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37TODO DE AUTOE2ALUACIN

El empleado hace unanlisis sincero de suspropias caracterAsticas dedesempeo"9uede utilizar sistemasdiversos


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37TODO DE E2ALUACIN POR RESULTADOS

$e basa en unacomparacin peridicaentre los resultadosesperados y losefectivamente alcanzados"

:as conclusiones permitenidentificar los puntosfuertes y d/biles delfuncionario asA como las

medidas a tomar"Es un m/todo prctico"


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37TODOS 3I8TOS

(onsiste en la combinacin de m/todos en la composicin demodelos de evaluacin del desempeo


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E.ALUA/I

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