Prtafolio de Ebusiness

7/25/2019 Prtafolio de Ebusiness

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ORIGEN DE

EBUSINESS

El desarrollo de las telecomunicaciones en el mundo ha alcanzado niveles que eran

impensables hasta hace sólo una década. Los países en desarrollo no han escapado

del impacto de los cambios ocurridos en este sector que ha adquirido fuertes rasgos

de globalización en los últimos años.

Teniendo presente esa realidad este traba!o de investigación plantea en una primera

parte el estado actual de las telecomunicaciones venezolanas " especialmente de los

servicios de valor agregado que ma"or demanda han tenido en el país.Específicamente en el #rea del comercio electrónico para lo cual se realiza una

caracterización que e$plica desde el conte$to venezolano el porqué de su crecimiento

" aceptación.

El E%business constitu"e una nueva forma de estrategia empresarial que se basa en la

utilización de las redes de comunicaciones para desarrollar actividades comerciales.

En este nuevo modelo de transacciones de negocios las partes involucradas

interactúan " hacen negocios e$clusivamente a través de medios electrónicos. Este

efecto de &nternet se reconocer como agregado mas no como elemento e$clusivo.



DEFINICIÓN DEEBUSINESS



CICLO DE BUSINESS



El comercio electrónico es el resultado de la compra venta de distintos bienes "servicios a través de &nternet.

Las redes mundiales de información est#n transformando al mundo " acercando m#s ala gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales con las nuevastecnologías el tiempo " la distancia de!an de ser obst#culos los contenidos puedendirigirse a una audiencia masiva con un alcance mundial las redes mundiales deinformación como &nternet no conocen fronteras debido a que permite el intercambiode información entre los usuarios conectados a la red.

'sí podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las siguientesetapas(

). &ngresar a la tienda virtual

*. +uscar el producto

,. -eleccionar el producto

. 'gregar el producto al carrito de compras

/. 0isponibilidad

1. 2orma de pago

3. 4omprar el producto

5. Entrega del producto

INFLUENCIA DE LOS CAMBIOSDE LAS TIC S



6or otro lado las Tics también influ"en en las personas " en la opinión pública que es

lo que nos interesa. Las Tics est#n influ"endo en los procesos de creación " cambio de

las corrientes de opinión pública. 'lgo tan habitual como la televisión el móvil la radio

" el ordenador est#n constantemente transmitiendo mensa!es intentando llevar a su

terreno a los usuarios de estos medios. ' través de mensa!es de te$to correos

electrónicos blogs " otros espacios dentro de internet las personas se de!an influir

sin apenas ser conscientes de ello simplemente por haberlo visto en internet. Estos

son la vía de la verdad para muchos de los ciudadanos sin saber que en ellos también

se miente " manipula.

TIPOS DE REDES

Las redes también se pueden clasificar en base a su #mbito de influencia. -egún este

criterio se pueden clasificar en tres grandes grupos(). L'7 8Local 'rea 7et9or:;( <edes de #rea local. La longitud entre los nodos m#sdistantes no debe e$ceder los / =m.

*. >'7 8>etropolitan 'rea 7et9or:;( <edes de #rea metropolitana.

,. ?'7 8?ide 'rea 7et9or:;( redes de #rea e$tensa o amplia.

MODELOS DE EBUSINESS



@+*4 8+usiness to 4onsumer; 'ctividad empresarial dirigida al 4liente.

@+*+ 8+usiness to +usiness; 'ctividad empresarial dirigida a otras Empresas.

'dem#s de estas dos modalidades ha surgido un con!unto de subcategorías.

@+*' 8+usiness to 'dministration; 'ctividad empresarial dirigida a la 'dministraciónpública. @+*E 8+usiness to Emplo"ee; 'ctividad empresarial dirigida a losEmpleados.

@+*& 8+usiness to &nvestors; 'ctividad empresarial dirigida a &nversores.

Ventajas del B2C:

• PARA EL CLIENTE:

% &nformación precisa de estado de compras.

% 4omparación de precios #gil " r#pida.

% 6osibilidad de consulta de información mu" detallada. 84at#logos electrónicosvídeos foros etc. de los productosAservicios;.

% 4omprar a distancia sin necesidad de desplazamiento.

% 4ompras m#s económicas.

• PARA LA EMPRESA:

%>enor coste de infraestructura. %'mortización a corto plazo.

%>e!oras en la gestión de stoc:s " disminución de niveles de inventario.

%>a"or aprovechamiento del recurso humano en #rea de compras.

%E$pansión geogr#fica de mercado. %>e!oras en la gestión de compras " proceso deventas.

B2B !B"s#ness t$ B"s#ness% Ne&$'#$ a Ne&$'#$

+*+ brindan la oportunidad de reducir los costes " aumentar ingresos. Bna vezimplantadas con nuestro acceso a la herramienta mediante cone$ión a &nternet la

empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de e$istencias "

efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro. También

agiliza notablemente el tiempo empleado en el proceso de contratación "a que los

pedidos a través de &nternet se tramitan en tiempo real a través de la p#gina ?eb

como podemos ver en muchos casos el famoso carrito de la compra virtual en el que

se compran artículos en el acto. 'sí se abaratan los costes del pedido se pueden

comunicar con otras empresas de lugares distantes e incluso de otros paísesC por otraparte el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importan.



B2A !B"s#ness t$ Ad(#n#st)a'#*n%

7egocios para la 'dministración. -upone la interactividad de la empresa con las

'dministraciones en temas como la presentación de solicitudes el pago de tasas e

impuestos solicitud de la información entre otros muchos. -e aportan venta!as como

una ma"or agilidad en las gestiones principalmente en el departamento de

administración.

Dsta relación se dar# fundamentalmente con:

'gencia Tributaria.-eguridad -ocial . '"untamientos.

B2E !B"s#ness t$ E(+l$,ee%

7egocios para Empleados. <ealiza aplicaciones que permiten reorganizar las

relaciones de los empleados con la empresa optimizando el uso " gestión de la

información. -ería un portal que permite a los empleados a través de la intranet de la

empresa acceder a cursos de formación 8e%Learning; consulta de archivos pedidos

de material de oficina pedidos de documentos comunicación interna con el resto delos empleados etc. Es el traba!ador el que gestiona autom#ticamente su labor

incrementando su implicación motivación " facilit#ndole dichas tareas.

+*&. 8+usiness to &nvestors;.

7egocios para &nversores. El concepto del +*& consiste en captar pro"ectos

analizarlos corregirlos estandarizarlos " así con un formato único " previamente

testeado ponerlos a disposición de los inversores. La venta!a para los inversores es

que analizan pro"ectos que han sido filtrados " me!orados siendo presentados

todos ellos con el mismo formato lo que les facilita su estudio " an#lisis. Todo el

proceso se realiza principalmente desde &nternet así que en definitiva el +*& son las

transacciones realizadas a través de &nternet entre las empresas " los inversores.



- Pensar la estrategia de e-business.

'ntes de emprender esfuerzos " comprometer recursos es conveniente

planear el proceso de formulación de la estrategia. Es conveniente tomar

conciencia de la situación que enfrenta la compañía " el momento por el cual

atraviesaC "a que el proceso deber# acoplarse como parte de las actividades

diarias " ello conlleva el riesgo de caer ante el acoso del día a día. Tomar untiempo para definir las metas en la formulación " los puntos de chequeo que

involucrar# para garantizar que va avanzando en la dirección correcta es útil

para evitar esfuerzos innecesarios

2 Entender lo que sucede fuera de su compañía.

Entender implica lograr una visión del negocio su entorno factores internos "e$ternos para encontrar los elementos que permitan realizar la me!or recomendación sobre el uso de &nternet " otros canales electrónicos.

'dicionalmente para determinar su aporte como generadores de ingresosreductores de costos de operación o facilitadores de posiciones estratégicasdistintivas para la organización.

PASOS PARA FORMULAR UNAESTRATEGIA DE EBUSINESS



. Definir la estrategia de e-business.

La definición de la estrategia de e%business que contenga los procesos ame!orar tecnología necesaria " la forma de prestar los servicios de acuerdo a

la imagen e identidad de la organizaciónC implica buscar las oportunidades enlas #reas de me!ora identificadas del an#lisis del entorno " situación interna.

6ensar creativamente. La definición de los componentes de una estrategia dee%business requiere un modelo de pensamiento diferente. 4uando se habla dee%business se abre una ventana de oportunidades en cuanto a la forma deofrecer el servicio la ubicación geogr#fica del consumidor forma de pago etc.Cque obligan al estratega a pensar lateralmente

/ Diseñar la estrategia de e-business.

Bna vez definidos los cambios es necesario diseñarlos. El diseño implicaanalizar " cambiar la forma de operar de la organización. En otras palabras(procesos tecnología " capital humano. 'unque dependiendo de estas iniciativas " el foco que la compañía definacomo punto inicial en la estrategia depende el modelo a utilizar 8+*+ +*4etc.; una apro$imación sencilla al diseño sugiere revisar los segmentos declientes que ser#n los directos beneficiados de los servicios implantados loscanales actuales con que cuenta la organización para atenderlos " los canaleselectrónicos 89eb &nternet correo electrónico etc.; m#s adecuados paraofrecer nuevos servicios a estos segmentos de clientes.

0 Construir la estrategia de e-business.

La construcción implica aplicar el diseño. 4onsiste en la implementación de loscambios a los procesos la tecnología " la gente involucrada. 'unque e$istendiversas metodologías para realizar los cambios en los procesos la líneatradicional est# dada por el an#lisis diseño desarrollo e implantación delproceso a modificar.

La modificación de procesos inicia con una documentación de los procesos

actuales para los servicios que se van a habilitar " la ubicación de los mismosdentro del modelo de procesos global de la compañía. En este punto sedeterminan los flu!os de información documentos " los costos involucrados ensu realización.

1 Proyectar la estrategia de e-business.

Farantizar continuidad de la estrategia. 6reparar los siguientes pasos en laestrategia de e%business para dar una línea de crecimiento continuo al



negocio consiste en seleccionar un nuevo con!unto de servicios " planear otraiteración de los pasos anteriores.6ara definir los siguientes pasos es necesario revisar la visión general "evaluar los resultados obtenidos en la fase que culmina. En esta evaluación seidentifican los aspectos que constitu"eron fortalezas " los problemas que

dificultaron la labor en los pasos anteriores con el fin de corregir posibleserrores para el siguiente paso de la estrategia " apropiar conocimiento a partir de las e$periencias que culminan.

¿QUÉ ES UN CRM?4<> 84ustomer <elationship >anagement; es la sigla que se utiliza para definir una

estrategia de negocio enfocada al cliente en la que el ob!etivo es reunir la ma"or

TI DE EBUSINESS



cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo

plazo " aumentar así su grado de satisfacción. Esta tendencia se inscribe en lo que se

denomina >ar:eting <elacional que también considera a los clientes potenciales " la

manera de generar relaciones con ellos. La idea central es hacer foco en el cliente

conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta " lograr así

resultados e$itosos.

¿QUE ES SCM?La gestión de la cadena de suministro 8-4>; consiste en el seguimiento de los

materiales la información " las finanzas durante el proceso que va del proveedor al

fabricante al ma"orista al minorista " al consumidor. La gestión de la cadena de

suministro conlleva la coordinación " la integración de estos flu!os tanto dentro de unamisma empresa como entre empresas distintas. -e dice que el ob!etivo principal de

cualquier sistema de gestión eficaz de la cadena de suministro es la reducción de

inventarios 8asumiendo que los productos estén disponibles cuando sean necesarios;.

¿QUE ES BI?+usiness &ntelligence es la habilidad para transformar los datos en información " la

información en conocimiento de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de

decisiones en los negocios.

¿QUE ES KM?Es un concepto aplicado en las organizaciones que pretende transferir el

conocimiento " e$periencia e$istente entre sus miembros de modo que pueda ser

utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.

La administración del conocimiento implica la conversión del conocimiento t#cito 8elque sabe un traba!ador específico; en e$plícito 8conocimiento documentado "

replicable; para convertirlo en un activo estratégico de la organización.

La administración del conocimiento implica la adecuada e$plotación de datos e

información para transformarlos en conocimiento " entendimiento.

¿QUE ES ERP?Bn E<6 se define como un sistema de información que engloba todas o parte de lasactividades de una empresa el cual unifica toda la información en un único espacio

http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml


http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml



http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml



con el ob!eto de recopilar almacenar procesar " distribuirla para la correcta gestión de

una empresa u organización. El nombre E<6 proviene de las siglas inglesas

Enterprise <esources 6lanning o lo que es lo mismo -istema de planificación de

recursos.

'ntes de e$plicar detalladamente la definición de E<6 anteriormente descrita

recordamos que una empresa u organización es un único sistema que a su vez est#

compuesto de otros subsistemas #reas o departamentos los cuales se relacionan e

interactúan entre si " con el entorno e$terno con el ob!eto de proporcionar unos

productos "Ao servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios o compradores.

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