HOBBIDEHOBBIDE

EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORA

DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

BASADO EN EL MODELO EFQM

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

¿QUÉ ES HOBBIDE?¿QUÉ ES HOBBIDE?

• Es Es MODELO DE GESTIÓN Y DE MODELO DE GESTIÓN Y DE AUTOEVALUACIÓN HOMOGÉNEO Y AUTOEVALUACIÓN HOMOGÉNEO Y COMPARTIDO COMPARTIDO que sea una referencia común que sea una referencia común para todospara todos

3HOBBIDEHOBBIDE

EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

¿PARA QUE HOBBIDE?¿PARA QUE HOBBIDE?

Para ALCANZAR UN NIVEL suficiente de Para ALCANZAR UN NIVEL suficiente de excelencia en la gestión y, una vez excelencia en la gestión y, una vez alcanzado ese nivel,alcanzado ese nivel, MANTENERLO Y MANTENERLO Y MEJORARLO MEDIANTE LA MEJORARLO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE AUTO-EVALUACIONES REALIZACIÓN DE AUTO-EVALUACIONES Y EL DISEÑO Y GESTIÓN DE PLANES DE Y EL DISEÑO Y GESTIÓN DE PLANES DE MEJORAMEJORA... (Pg. 63)... (Pg. 63)

400400EFQMEFQM

CENTROSCENTROS

SISTEMASISTEMA

FPFP

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

• Calidad Calidad no sólo en los serviciosno sólo en los servicios; calidad en el ; calidad en el conjunto de conjunto de la gestiónla gestión. Visión más amplia.. Visión más amplia.

• El elemento tractor en ISO son los servicios; en EFQM son los El elemento tractor en ISO son los servicios; en EFQM son los resultados.resultados. EFQM cuestiona qué es lo que debemos hacer – EFQM cuestiona qué es lo que debemos hacer – ISO no lo hace- para obtener los resultados que perseguimos.ISO no lo hace- para obtener los resultados que perseguimos.

• Los Los objetivos los establece la estrategiaobjetivos los establece la estrategia y deben estar y deben estar orientados a orientados a satisfacer necesidades y expectativassatisfacer necesidades y expectativas de los de los Grupos de interés.Grupos de interés.

• EFQM no es sólo un modelo de autoevaluación, es un EFQM no es sólo un modelo de autoevaluación, es un modelo para la gestión.modelo para la gestión.

• No es antagónico con ISO; de hecho recomienda No es antagónico con ISO; de hecho recomienda utilizar ISO utilizar ISO para estandarizar procesospara estandarizar procesos..

¿POR QUÉ?¿POR QUÉ?

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

¿POR QUÉ? ¿POR QUÉ? ISO:ISO:

• Hacemos lo que decimos que hacemos y podemos Hacemos lo que decimos que hacemos y podemos demostrarlo.demostrarlo.

• Prestigio y confianza ante los agentes de la FP (empresas, Prestigio y confianza ante los agentes de la FP (empresas, administraciones …)administraciones …)

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

¿POR QUÉ? ¿POR QUÉ? EFQM: EFQM:

• Hacemos cada vez mejorHacemos cada vez mejor las cosas adecuadas. las cosas adecuadas.

• Sabemos nuestrasSabemos nuestras fortalezas y debilidades fortalezas y debilidades porque porque evaluamos losevaluamos los resultados resultados y lay la gestión. gestión.

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

APRENDIZAJE CON LAS MEMORIASAPRENDIZAJE CON LAS MEMORIAS

• La La elaboración de Memoriaselaboración de Memorias requiere conocimiento, destreza y requiere conocimiento, destreza y metodología para la redacción (apoyo de consultoría).metodología para la redacción (apoyo de consultoría).

• La La evaluación REDERevaluación REDER con Memorias es muy exhaustiva pero no es fácil con Memorias es muy exhaustiva pero no es fácil relacionar las áreas de mejora y la gestión.relacionar las áreas de mejora y la gestión.

• Trabajar con memorias implica Trabajar con memorias implica conocer a fondo el modeloconocer a fondo el modelo y sus y sus relaciones internas.relaciones internas.

• Resulta difícil Resulta difícil compartir indicadorescompartir indicadores (criterios de medición diferentes). (criterios de medición diferentes).

• Pensamos en los “puntos” que dan los indicadores de resultados más que Pensamos en los “puntos” que dan los indicadores de resultados más que en en medir la gestión.medir la gestión.

• Como es lógico, las memorias resaltan lo positivo y obvian lo negativos; ello dificulta la alineación entre los centros y el sistema.alineación entre los centros y el sistema.

• El trabajo con las memorias nos ha dado una referencia común a todos El trabajo con las memorias nos ha dado una referencia común a todos pero no la necesaria pero no la necesaria homogeneidad homogeneidad en los centros.en los centros.

• Nos falta Nos falta alinear los objetivosalinear los objetivos del sistema y de los centros. del sistema y de los centros.

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

CENTROSCENTROS

SISTEMASISTEMA

FPFP

IMPLANTAR UN IMPLANTAR UN

MODELO DE GESTIÓN, MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN y MEJORAAUTOEVALUACIÓN y MEJORA

BASADO EN EFQMBASADO EN EFQM

EL OBJETIVOEL OBJETIVO

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

Tres objetivos:Tres objetivos:

• Para conseguir una Para conseguir una INTERPRETACIÓN Y INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN APLICACIÓN más más COMPARTIDA COMPARTIDA del modelo del modelo EFQM en la FP.EFQM en la FP.

• Para facilitar y homogeneizar los procesos de Para facilitar y homogeneizar los procesos de AUTOEVALUACIÓN y MEJORA AUTOEVALUACIÓN y MEJORA de los centros.de los centros.

• Para ayudar a Para ayudar a ALINEAR LOS OBJETIVOSALINEAR LOS OBJETIVOS del del sistema y de los centros.sistema y de los centros.

¿PARA QUÉ?¿PARA QUÉ?

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

OPTAMOS POR UNA VISIÓN TRANSVERSALOPTAMOS POR UNA VISIÓN TRANSVERSAL

RESULTADOSAGENTES FACILITADORES

INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

GESTIÓN PERSONAS

9 %

LIDERAZGO10 %

POLÍTICA Y ESTRATEGIA

8 %

ALIANZAS Y RECURSOS

9 %

PROCESOS14 %

RESULTADOS EN CLIENTES

20 %

RESULTADOS EN PERSONAS

9 %

RESULTADOS CLAVE

15 %

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

6 %

EL CONJUNTO DE LOS EJES EL CONJUNTO DE LOS EJES TRANSVERSALES DEBEN INCLUIR TRANSVERSALES DEBEN INCLUIR

TODOS LOS CRITERIOS Y TODOS LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS Y TODAS LAS SUBCRITERIOS Y TODAS LAS

ÁREAS DEL MODELO EFQMÁREAS DEL MODELO EFQM

11HOBBIDEHOBBIDE

EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

EL PROCESO DE TRABAJO: EL PROCESO DE TRABAJO:

• Redactar las Redactar las áreasáreas de nuestro modelo de de nuestro modelo de gestión.gestión.

• Identificar los Identificar los ejes y temas de gestiónejes y temas de gestión del del modelo.modelo.

• Ordenar las áreas en cuatro Ordenar las áreas en cuatro etapas. etapas. • I -I - Análisis de información.Análisis de información. • P -P - Planificación.Planificación.• A -A - Acción.Acción.• E -E - Evaluación.Evaluación.• Identificar y asignar los Identificar y asignar los indicadoresindicadores a las a las

áreas relevantes. áreas relevantes. • Mantener la Mantener la trazabilidadtrazabilidad con EFQM. con EFQM.

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55

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EL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORAEL MODELO DE GESTIÓN, AUTOEVALUACIÓN Y MEJORADE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCODE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL PAÍS VASCO

• POSICIONAMIENTO ESTRATEGICOPOSICIONAMIENTO ESTRATEGICO• ESTRUCTURA DE PROCESOS ESTRUCTURA DE PROCESOS • PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA • GESTIÓN DE ACTIVOS Y RECURSOSGESTIÓN DE ACTIVOS Y RECURSOS• GESTIÓN DEL CAMBIO GESTIÓN DEL CAMBIO

GOBIERNO DEL CENTROGOBIERNO DEL CENTRO

• CONTEXTO DE CREATIVIDAD Y APRENDIZAJECONTEXTO DE CREATIVIDAD Y APRENDIZAJE• INNOVACIÓN Y MEJORAINNOVACIÓN Y MEJORACREATIVIDAD Y MEJORACREATIVIDAD Y MEJORA

• INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOINFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO• GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓNGESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN Y COMUNICACIÓN Y CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

• MARCO DE GESTIÓN DE PERSONASMARCO DE GESTIÓN DE PERSONAS• LÍDERES COMO GESTORES DE PERSONASLÍDERES COMO GESTORES DE PERSONAS• FORMACIÓN Y DESARROLLOFORMACIÓN Y DESARROLLO

PERSONAS DEL CENTROPERSONAS DEL CENTRO

• POSICIONAMIENTO Y DEFINICIÓN DE MERCADOPOSICIONAMIENTO Y DEFINICIÓN DE MERCADO• GESTIÓN DE ALIANZAS Y COLABORACIONESGESTIÓN DE ALIANZAS Y COLABORACIONES• ORIENTACIÓN A GRUPOS DE INTERÉSORIENTACIÓN A GRUPOS DE INTERÉS• PRESTACIÓN DE SERVICIOSPRESTACIÓN DE SERVICIOS

GRUPOS DE INTERÉSGRUPOS DE INTERÉS

EJES Y TEMAS DE GESTIÓNEJES Y TEMAS DE GESTIÓN

13HOBBIDEHOBBIDE

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POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICOPOSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO

PPII AA EE

Área de gestión 1

Área de Gestión 2

Área de gestión 1

Área de gestión 2

Área de gestión 3

Área de gestión 1

Área de gestión 2

Área de gestión 3

Área de gestión 4

Área de gestión 1

Área de gestión 2

Indicadores “R”Etapa E Evalúan el resultado del conjunto de la gestión del tema

Indicadores “r”Etapa IEvalúan el rendimiento de la etapa de Análisis de Información

INDICADORESINDICADORES

Indicadores “r”Etapa PEvalúan el rendimiento de la etapa de Planificación

Indicadores “r”Etapa AEvalúan el rendimiento de la etapa de Acción

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EELL MMOODDEELLOO DDEE GGEESSTTIIÓÓNN

EVALUACIÓN DE LOS

RESULTADOS Y DE LA GESTIÓN

INFORME DE PUNTUACIÓNES,

PUNTOS FUERTES Y ÁREAS DE MEJORA

ÁGRUPACIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA Y PRIORIZACIÓN

DISEÑO Y APROBACIÓN DEL PLAN DE

MEJORA

ALIANZAS Y DESARROLO DE

REDES Y COMUNIDADES DE PRÁCTICAS

LLAA EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN

LLOOSS PPLLAANNEESS DDEE MMEEJJOORRAA

LLOOSS PPRROOYYEECCTTOOSS CCOOMMPPAARRTTIIDDOOSS

2.1-EL MODELO DE GESTIÓN

15HOBBIDEHOBBIDE

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EL MODELO EL MODELO RESULTADOSAREAS

EVALUACIÓN EVALUACIÓN

PF, AM,PUNTUACIÓN

INFORMES DE EVALUACIÓN

AGRUPACIÓN AREAS

MEJORA

INICIATIVAS, MEJORA,

ALINEACIÓN, INDICADORE

S

PRIORIZACIÓNBUENAS

PRÁCTICAS

PLAN DE MEJORA

COMUNIDADES DE PRÁCTICAS

REDES