Proyecto ECOIDEAS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGODIRECCIN ACADMICA - Escuela de Ciencias Administrativas y Contables, Carrera Ingeniera Comercial PLAN DE NEGOCIOSProyecto Integrador IIAutoras:FLIX HEREDIA MYRIAM JOHANAGUAMN SANTANDER LORENA PATRICIAJUMBO GMEZ GISSELA JAQUELINEMUOZ SOLRZANO MARA DE EUGENIAPREZ FERRN MARA ELIZABETHTutor:ING. DIEGO DEFAZSanto Domingo- Ecuador.Enero, 2015

ndice1.INTRODUCCIN62. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA62.1. Antecedentes62.2. Problema de Investigacin82.3. Justificacin de la Investigacin82.4. Objetivos de la Investigacin93. MARCO REFERENCIAL103.1Plan de Negocio103.2Objetivos del Plan de Negocio103.3Anlisis del Producto103.4Lata113.5Tipos de latas o envases metlicos113.6Lmparas123.7Tipos de lmparas123.8Lmparas de latas133.9Misin133.10Visin133.11Valores Institucionales143.12Anlisis Interno Y Externo: Foda143.12.1Fortalezas153.12.2Oportunidades153.12.3Debilidades153.12.4Amenazas153.13Estudio de Mercado163.14Segmentacin del Mercado163.15Tipos de Segmentacin de Mercado163.16Oferta163.17Demanda173.18Demanda Insatisfecha173.19Marketing Mix173.19.1Producto173.19.2Precio183.19.3Plaza183.19.4Promocin183.20Posicionamiento183.21Estudio tcnico193.22Macrolocalizacin193.23Microlocalizacin193.24Ingeniera del proyecto193.24.1Proceso de produccin193.24.2Flujograma193.24.3Organigrama203.25Plan Financiero204. RESULTADOS: PRESENTACIN DE LA PROPUESTA204.1Plan de Negocio204.1.1Nombre de la empresa204.1.2Descripcin de la empresa204.1.3Misin21Declaracin de la misin214.1.4Visin224.1.5Valores institucionales244.2Objetivos254.2.1Objetivo General254.2.2Objetivos Especficos254.3Anlisis FODA254.3.1Fortalezas254.3.2Oportunidades254.3.3Debilidades254.3.4Amenazas254.3.5Matriz FODA254.3.6Matriz EFI254.3.7Matriz EFE264.4Estudio de Mercado294.4.1Objetivo294.4.2Anlisis del Entorno Econmico294.4.3Anlisis del Entorno Social294.4.4Anlisis del Entorno Tecnolgico304.4.5Anlisis del Entorno Ambiental314.4.6Anlisis del Entorno Tecnolgico314.4.7Anlisis de Mercado324.4.8Anlisis de Proveedores324.4.9Anlisis de Competidores334.4.10Anlisis de la Oferta334.4.11Anlisis de la Demanda344.4.12Segmento de Mercado344.4.13Demanda Insatisfecha354.4.14Clculo del Tamao de la Muestra354.4.15Diseo de la Encuesta374.4.16Tabulacin e Interpretacin de datos404.5Plan de Marketing554.5.1Objetivo554.5.2 Marketing Mix554.5.2.1 El Producto554.5.2.1.1 Caractersticas del Producto564.5.2.1.2 Beneficios que Brinda564.5.2.1.3 Marca564.5.2.1.4 Logotipo564.5.2.1.5 Slogan574.5.2.1.6 Etiqueta574.5.2.1.7 Envoltura574.5.2.2 El Precio574.5.2.2.1 Fijacin de Precios584.5.2.2.2 Polticas de Venta584.5.2.3 La Plaza594.5.2.3.1 Canales de Distribucin594.5.2.4 Promocin594.5.2.4.1 Muestra Gratis614.5.2.4.2 Exhibiciones del Producto614.5.2.4.3 Paquetes Promocionales614.5.2.4.4 Sorteos614.5.2.4.5 Degustaciones614.5.2.4.6 Publicidad614.5.2.4.7 Prensa614.5.2.4.8 Radio614.5.2.4.9 Televisin624.5.3 Presupuesto de Marketing624.6 Estudio Tcnico62Cantidad624.6.1 Tamao del Proyecto634.6.2 Localizacin del Proyecto634.6.3 Macrolocalizacin634.6.4 Microlocalizacin644.7 Ingeniera del Proyecto654.7.1 Organigrama de la Empresa674.7.2 Proceso de714.8 Aspectos Legales para Constituir la Compaa744.9 Plan Financiero (Presupuesto)774.9.1 Determinacin de Costos y Gastos774.9.2 Costo de Inversin Inicial774.9.3 Fuentes de Inversin774.10 Conclusiones774.11 Recomendaciones784.12 Anexos784.13 Referencias78Referencias78

Tabla 129Tabla 230Tabla 332Tabla 4: Necesidad de reciclaje44Tabla 5 . Lugares en donde reciclar45Tabla 6. Inters en reciclar46Tabla 7 . Adquisicin artculos elaborados con material reciclado48Tabla 8. Motivacin de compra49Tabla 9. Productos ofertados50Tabla 10.51Tabla 1153Tabla 1255Tabla 1356Tabla 1457Tabla 1562

Figura 1.Matriz FODA.28Figura 2.Segmentacin.38Figura 2. Necesidad de reciclaje.44Figura 3. Lugares en donde reciclar.46Figura 4. Inters en reciclar.47Figura 5. Adquisicin de artculos con material reciclado.48Figura 6. Motivacin de compra.49Figura 7. Productos ofertados.51Figura 8. Frecuencia de compra.52Figura 9. Lugares de compra.54Figura 10. Medios de comunicacin.55Figura 11. Preferencia en precios.57Figura 12. Adquisicin de artculos con material reciclado.58Figura 13: Canal de distribucin.63Figura 14: Flayer.64Figura 15:Basurero .65Figura 16: Estudio Tcnico.66Figura 17: Macrolocalizacin.68Figura 18: Microlocalizacin.69Figura 19: Organigrama.70Figura 20: Flujograma procesos Silln74Figura 21: Flujograma lmpara..76

1. INTRODUCCIN

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Plan de negocios para la creacin de una empresa dedicada a la elaboracin y comercializacin de lmparas con latas recicladas en la ciudad de Santo Domingo periodo 2015-2016.2.1. Antecedentes Las primeras formas de lmpara eran palos ardientes o recipientes llenos de brasas. Luego se utilizaron para alumbrar antorchas de larga duracin, formadas por haces de ramas o astillas de madera resinosa, atados y empapados en sebo o aceite para mejorar sus cualidades de combustin. Se desconoce el origen exacto de la lmpara de aceite, la primera lmpara autntica, pero ya se empleaba de forma generalizada en Grecia en el siglo IV a.C. Las primeras lmparas de este tipo eran recipientes abiertos fabricados con piedra, arcilla, hueso o concha, en los que se quemaba sebo o aceite. Ms tarde pasaron a ser depsitos de sebo o aceite parcialmente cerrados, con un pequeo agujero en el que se colocaba una mecha de lino o algodn. El combustible ascenda por la mecha por accin capilar y arda en el extremo de la misma. Este tipo de lamparilla tambin se denomina candil. Algunas lmparas grandes griegas y romanas tenan numerosas mechas para dar una luz ms brillante. En la Europa septentrional la forma de lmpara ms comn era una vasija abierta de piedra llena de sebo, en la que se introduca una mecha. Los inuit (esquimales) an emplean lmparas de ese tipo.Lmparas modernas En el siglo XVIII se produjo un gran avance en las lmparas cuando las mechas redondas fueron sustituidas por mechas planas, que proporcionaban una llama mayor. El qumico suizo Aim Argand invent una lmpara que empleaba una mecha tubular encerrada entre dos cilindros metlicos, alimentada a petrleo. El cilindro interior se extenda hasta ms abajo del depsito de combustible y proporcionaba un tiro interno. Argand tambin descubri el principio del quinqu, en el que un tubo de vidrio mejora el tiro de la lmpara y hace que arda con ms brillo y no produzca humo, adems de proteger la llama del viento. El tiro cilndrico interior se adapt despus para utilizarlo en lmparas de gas inventadas por Lebon. Despus de que se introdujera el gas del alumbrado a principios del siglo XIX este combustible empez a usarse para la iluminacin de las ciudades. Se empleaban tres tipos de lmpara de gas: el quemador de tipo Argand, los quemadores de abanico, en los que el gas sala de una rendija o de un par de agujeros en el extremo del quemador y arda formando una llama plana, y la lmpara de gas incandescente, en la que la llama de gas calentaba una redecilla muy fina de xido de torio (llamada camisa) hasta el rojo blanco. En los lugares a los que no llegaba el suministro de gas se seguan empleando quinqus de aceite. Hasta mediados del siglo XIX el principal combustible para esas lmparas era el aceite de ballena. Dicho material fue completamente sustituido por el queroseno, que tena la ventaja de ser limpio, barato y seguro. En 1852 aparece el mechero Bunsen, inventado por el qumico alemn Robert W. Bunsen (1811-1899), que habra de provocar el invento del qumico austraco Karl Auer (1858-181929) y en 1855 construye el estadounidense N. Silliam una lmpara de petrleo que, a causa de la baratura de ste, hizo bajar el precio del alumbrado por gas, que por aquel entonces comenzaba a sufrir la competencia de la luz elctrica. En 1878 Edison perfeccionara un sistema que vena de 1813, la luz elctrica, inventando la lamparita o bombilla incandescente, que llev la luz, cmoda, limpia y barata, hasta los hogares ms modestos. A finales del siglo XIX, ambas formas de iluminacin dieron paso a las lmparas elctricas incandescentes y fluorescentes. En algunas zonas rurales siguen emplendose de forma limitada lmparas de queroseno o lmparas de gas incandescente.

2.2. Problema de InvestigacinCmo vamos a implementar un negocio de lmparas elaboradas con latas recicladas?Cmo vamos a definir la oferta y demanda de lmparas en santo domingo? De qu manera vamos a obtener el clculo financiero y evaluacin econmica para la implementacin del proyecto?2.3. Justificacin de la Investigacin El uso de luminarias es esencial para las practicas diarias en distintas reas y profesiones, esta ha nacido desde las lmparas de cera y los mecheros en su tiempo, hasta la aparicin de la electricidad en nuestro medio, convirtindose este en un recurso bsico y elemental para el desempeo de las actividades de los seres humanos. Por otro lado se ha observado la preocupacin de los ciudadanos por los cambios climticos y el aumento en los desperdicios de latas mismas que tardan en degradarse alrededor de 10 aos hasta volverse oxido y en el caso de las latas de aerosol hasta 30 aos, el exceso de produccin de esta basura inorgnica ha causado muchas interrogantes y deseos de transformacin de la misma. adems de la obsolescencia que tienen los distintos artefactos teniendo un precepto de combatir esta situacin, razn por la cual actualmente se busca una combinacin entre la reutilizacin de desechos y el aprovechamiento de los recursos causando impactos menores al ambiente, en este aspecto para cubrir esta necesidad y brindar confort con un artculo de calidad se propone la elaboracin de lmparas con latas recicladas que son provenientes de productos de consumo diario de las personas en la mayora de casos.

2.4. Objetivos de la InvestigacinObjetivo General Elaborar un plan de negocios para la creacin de una empresa dedicada a la elaboracin y comercializacin de lmparas con latas recicladas en la ciudad de santo domingo periodo 2015-2016Objetivos Especficos Realizar un estudio de mercado para conocer la oferta y demanda de lmparas en santo domingo. Plantear un mix de marketing para identificar estrategias para el lanzamiento de nuestro producto. Elaborar un estudio tcnico que permita identificar los recursos necesarios para la implementacin del negocio y las alternativas de produccin.

3. MARCO REFERENCIAL3.1 Plan de NegocioDocumento formal elaborado por escrito que sigue un proceso lgico, progresivo, realista, coherente y orientado a la accin, en el que se incluyen en detalle las acciones futuras que habrn de ejecutar (Borello, 1994, pg. 62). Es una forma de pensar sobre el futuro del negocio establecerse a donde ir, como ir o que hacer durante el camino, permitindose llegar a una empresa con rentabilidad y xito.3.2 Objetivos del Plan de NegocioEstablecer con precisin lo que se pretende lograr como resultado de la gestin de la empresa (Borello, 1994, pg. 71). Explica cmo las empresas elaboran anlisis cambios totales y anlisis organizacionales para conocer mejor su potencial y su vulnerabilidad.3.3 Anlisis del Producto Es algo que puede ser ofrecido a un mercado con la finalidad de que se le preste atencin, sea adquirido, utilizado o consumido, con objeto de satisfacer deseo a una necesidad (Kotler P. , 1991 , pg. 473). El producto es el bien que va a ser ofertado dentro de un mercado, con el objetivo de satisfacer las necesidades de las personas.

3.4 Lata Hojalata, lmina de acero o hierro (Wodreference, 2014).Envase metlico que sirve para envasar lquidos y productos en conserva. 3.5 Tipos de latas o envases metlicosLos envases metlicos se construyen principalmente a partir de dos metales: acero y aluminio, siendo el primero ms comn por razones de coste principalmente. Se puede distinguir adems entre los materiales ferrosos: hojalata, chapa cromada y chapa negra, y los materiales no ferrosos: aluminioEl grupo de envases metlicos ligeros se puede dividir en cuatro grandes grupos: Envases alimentarios Envases de bebidas Envases industriales (bidones) AerosolesEn general los envases metlicos estn constituidos por dos o tres piezas. Por su geometra pueden ser de seccin circular, cuadrada, rectangular, trapezoidal, oval, etc. (Castrilln Rodriguez, 2011).Los diferentes tipos de latas son; los envases alimentarios, sirven para la conservacin de mltiples alimentos, para posterior consumo humano. As mismo, los envases de bebidas se destacan por contener jugos, bebidas gaseosas, etc. Adems de los industriales que estn los bidones para pinturas u otros compuestos y por ltimo los envases son para aerosol.3.6 Lmparas Las lmparas, lampeadas o luminarias son aparatos que sirven de soporte y conexin a la red elctrica a los dispositivos generadores de luz (llamados a su vez lmparas, bombillas o focos). Como esto no basta para que cumplan eficientemente su funcin, es necesario que cumplan una serie de caractersticas pticas, mecnicas y elctricas entre otras. Puede tratarse de un objeto colgante o sostenido sobre una base o un pie. (Edukavital, 2013).Una lmpara es un aparato que provee luz, pueden ser colgantes o sostenidos sobre una base o un pie. 3.7 Tipos de lmparasPor su forma, se pueden distinguir: Lmparas de pie, las que se apoyan en el suelo. Lmparas de mesa, aquellas que se sitan sobre mesas. Lmparas de techo, las que se cuelgan de lo alto.Otros, se pueden distinguir: Lmpara de acetileno Lmpara de gas Lmpara de arco Lmpara de nen Lmpara de lava Lmpara de plasma Lmpara de incandescencia Lmpara de luz negra Lmpara de descargaLas lmparas actuales van conectadas a la red elctrica y constan de las siguientes partes: Pie o bculo, y brazo, los elementos sustentantes; Pantalla o tulipa, de material traslcido que difumina la luz y protege la vista de la iluminacin intensa; Bombilla, que en nmero variable proporcionan la iluminacin. (Edukavital, 2013).3.8 Lmparas de latasSon utensilios que proporcionan luz artificialmente ya sea de una conexin elctrica o con velas, que pueden ser lmparas de pie, lmparas de mesa o lmparas de techo, su principal componente de las que estn creadas son las latas recicladas.3.9 Misin La misin genera identidad, define el carcter perdurable de una organizacin. Es el objetivo supremo y permanente que seala la contribucin de la empresa a la comunidad para poder generar riqueza (Ballv & Debeljuh, 2006, pg. 20). A travs de la misin la empresa da a conocer el compromiso que tiene con la sociedad, las caractersticas que debe poseer, ser motivadora y alcanzar el objetivo.3.10 VisinConjunto de representaciones, tanto efectivas como racionales, que un individuo o un grupo de individuos asocian a una empresa o institucin como resultado neto de las experiencias, creencias, actitudes y sentimientos, adems es reflejo de la cultura de la organizacin (Equipo Vrtice , 2004, pg. 39). Se refiere a donde va a llegar la empresa, su propsito y alcance. Adems de la imagen futura que va a tener la organizacin. 3.11 Valores InstitucionalesLos valores son un resorte poderoso y dan la clave de la actividad humana; son los grandes motivadores, son el ncleo ms dinmico de las empresas, sin un paquete de valores ofrecidos a la comunidad, no hay empresa (Rodrguez, 2008, pg. 11). Los valores corporativos son las normas ticas que se plantean en una organizacin para que todos trabajen bajo un objetivo comn. 3.12 Anlisis Interno Y Externo: FodaEl anlisis externo Permite detectar las amenazas y oportunidades del entorno.El anlisis interno Permite determinar cules son los puntos fuertes y dbiles de la empresa en el contexto indicado (Casado & Sellers, 2006, pg. 38). Mediante los anlisis internos y externos permite a la empresa determinar lo favorable o desfavorable para la empresa.

3.12.1 FortalezasSe denominan puntos fuertes aquellas caractersticas propias de la empresa que le facilitan o favorecen el logro de los objetivos (Borello, 1994, pg. 158).Son los puntos a favor o la base que tiene la empresa para lograr cumplir con sus objetivos y aquello que los identifica. 3.12.2 OportunidadesFuturas acciones de los actores que forman parte del entorno, que podran brindar un beneficio para la organizacin si son destacadas a tiempo y aprovecharlas oportunamente (Boland & Carro, 2005, pg. 17). Las oportunidades son un beneficio para la empresa las cuales hay que aprovecharlas e identificarlas en el entorno. 3.12.3 Debilidades Se denominan puntos dbiles aquellas caractersticas propias de la empresa que constituyen obstculos internos al logro de los objetivos (Borello, 1994, pg. 159).Es todo aquello que obstruye llegar al objetivo e impide el funcionamiento normal de la empresa. 3.12.4 AmenazasSon las acciones potenciales de los actores del entorno cuyo efecto podra resultar perjudicial para el normal desempeo de la organizacin (Boland & Carro, 2005, pg. 17). Son los elementos externos que influyen en la empresa e interrumpan el desempeo de la misma. 3.13 Estudio de MercadoEs el conjunto de acciones que ejecuten para saber la respuesta del mercado y proveedores, competencia ante un producto o servicio (Casado & Sellers, 2006, pg. 50). Mediante el estudio de mercado se podr determinar a los ofertantes o demandantes de un bien o servicio para la empresa. 3.14 Segmentacin del MercadoEs la divisin del mismo en grupos homogneos a los que se les aplicar una estrategia comercial diferenciada con el fin de satisfacer necesidades y deseos de los individuos (Llamas, 2009, pg. 30).La segmentacin de mercado es la divisin de grupos de mercado, segn sus intereses y necesidades con caractersticas iguales o parecidas. 3.15 Tipos de Segmentacin de Mercado

3.16 Oferta

La oferta tiene por objeto identificar la forma como se han atendido y como se entendern en un futuro las demandas o necesidades de la comunidad (Miranda, 2005, pg. 101). La oferta va orientada al mercado es decir cumplir con los requerimientos o necesidades de las personas.3.17 DemandaEs el proceso mediante el cual se logran determinar las condiciones que afectan el consumo de un bien o servicio (Miranda, 2005, pg. 90). La demanda va en funcin del comportamiento de algunas variables como los gustos y preferencias determinando el poder monetario y los gastos. 3.18 Demanda InsatisfechaEs cuando las demandas detectadas en el mercado no estn suficientemente atendidas (Miranda, 2005, pg. 102). La demanda insatisfecha se da cuando las empresas no logran cubrir las necesidades del mercado. 3.19 Marketing MixCombinacin delas diferentes funciones, recursos e instrumentos de los que se dispone para alcanzar los objetivos comerciales prefijados3.19.1 ProductoTodo elemento, tangible o intangible, que satisface un deseo o una necesidad de los consumidores o usuarios y que se comercializa en un mercado (Marketing Publishing Center, 1991, pg. 9). El producto es un bien o elemento este puede ser tangible o intangible para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores.3.19.2 PrecioEs la cantidad de dinero que los clientes deben pagar por obtener el producto (Kotler & Armstrong, 2003, pg. 63).El precio va determinado segn los costos del producto, y es la cantidad que va a pagar los demandantes por el producto. 3.19.3 PlazaIncluye las actividades de la empresa que ponen el producto a disposicin de los consumidores meta (Kotler & Armstrong, 2003, pg. 63). La plaza es el lugar o medio donde se renen los ofertantes y demandantes. 3.19.4 PromocinAbarca actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a los consumidores meta de comprarlo (Kotler & Armstrong, 2003, pg. 63). La promocin es importante porque da a conocer el producto y llegar con un mensaje al consumidor. 3.20 PosicionamientoNo se refiere al producto, sino a lo que se hace con la mente de los probables clientes o personas a las que se quiere influir; o sea, cmo se ubica el producto en la mente de ellos (Jimnez & Caldern, 2004, pg. 87).El posicionamiento para una empresa es llegar a involucrarse y marcar lealtad en la mente del consumidor. 3.21 Estudio tcnico3.22 MacrolocalizacinLa macrolocalizacin del proyecto, o sea su ubicacin en el pas o en una regin en el sub espacio rural (Instituto Latinoamericano de Planificacin Econmica y Social, 2001, pg. 94).Es la ubicacin dentro del pas Ecuador, Provincia Santo Domingo donde estar situada la empresa. 3.23 MicrolocalizacinLa microlocalizacin de la nueva unidad de produccin, llegndose hasta la definicin precisa de su ubicacin en una ciudad o en una zona rural (Instituto Latinoamericano de Planificacin Econmica y Social, 2001, pg. 94).Es el lugar donde se va a comercializar el producto hacia el consumidor. 3.24 Ingeniera del proyecto3.24.1 Proceso de produccin3.24.2 FlujogramaEs una expresin genrica de un diagrama de flujos que en consecuencia se podra aplicar tanto a flujos de informacin como a flujos de productos (Innovacin y mejora de procesos logsticos: Anlisis, 2007, pg. 122).Los flujogramas son el detalle de los procesos de un producto o servicio, mediante un diagrama de flujo. 3.24.3 OrganigramaEs un esquema que permita en forma fcil e inmediata, apreciar la estructura y composicin de la empresa (Montalvn, 1999, pg. 21). Mediante el organigrama se puede identificar los departamentos que posee la empresa adems de las funciones de los subordinados. 3.25 Plan Financiero

4. RESULTADOS: PRESENTACIN DE LA PROPUESTA4.1 Plan de Negocio4.1.1 Nombre de la empresaECOIDEAS Ca. Ltda.4.1.2 Descripcin de la empresaECOIDEAS Ca. Ltda. es una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de artculos como: lmparas, sillones y artculos de oficina utilizando material reciclado con la finalidad de ayudar al medio ambiente y obtener rentabilidad.4.1.3 MisinDeclaracin de la misin1. Quines son los clientes de la empresa?Las personas de 18 a 45 aos con poder adquisitivo.2. Cules son los principales productos o servicios de la empresa?Artculos fabricados con materiales reciclados.3. Dnde compite la empresa?Compite en el cantn Santo Domingo de los Colorados.4. Es la tecnologa un inters primordial de la empresa?No aplica.5. Trata la empresa de alcanzar objetivos econmicos.La empresa busca abarcar en el mercado y obtener ganancias.6. Cules son las creencias, valores y prioridad filosficos fundamentales de la empresa?

ResponsabilidadRespetoConfianza LiderazgoArmona

7. Cul es la ventaja competitiva?En la ciudad de Santo Domingo no existe una tienda que elabore productos a base de materiales reciclados.8. Se preocupa la empresa por asuntos ambientales?S, porque al tomar la iniciativa de fabricar artculos con materiales reciclados se ayuda a reducir la contaminacin ambiental.9. Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?Si, ya que la empresa se beneficia del desempeo de los mismos instruyndolos frecuentemente para la atencin al cliente y fomentando la cultura de reciclaje.

Misin ECOIDEAS Ca. Ltda. es una empresa dedicada a la elaboracin de productos en base a materiales reciclados en la ciudad de Santo Domingo, implementando y promoviendo la conservacin del medio ambiente con ideas innovadoras y creativas proporcionadas por su personal.4.1.4 VisinDeclaracin de la Visin

1. Quines sern los clientes?Inversionistas y consumidores finales.2. Cules sern mis principales productos y/o servicios?Artculos fabricados con materiales reciclados.

3. A qu zona geogrfica vamos a servir?Noroccidente de Pichincha y zonas de las costas.

4. En un futuro ser la tecnologa un elemento base para la empresa? No, porque los productos son de elaboracin artesanal.

5. Qu objetivos econmicos vamos alcanzar?Ser la empresa lder en el mercado para obtener mayores ingresos.

6. Valores.

RespetoResponsabilidad ConfianzaLiderazgoArmona

7. Qu nos diferencia como organizacin de otros similares?Intencin de ayudar al medio ambiente e incentivar la reutilizacin de desechos.

8. Se preocupara la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales?Si, incentivando a la comunidad en general y a las empresas a reciclar

9. En un futuro, sern los empleados un factor importante en la empresa?S, porque el desempeo de los empleados favorece al crecimiento de la empresa y por ende a incrementar su participacin en el mercado.

Visin

En cinco aos Eco Ideas ser una empresa promotora en la venta de artculos de material reciclado, fomentando de la cultura del rehus de desechos a travs de la venta de franquicias en todo el pas.

4.1.5 Valores institucionalesResponsabilidadComprometidos con la preservacin del medio ambiente y el fomento de cultura de reciclaje para las futuras generaciones.RespetoValorar las ideas y la creatividad de cada uno de los empleados al igual que de nuestros clientes para la elaboracin de productos.Confianza Generar confianza a nuestros pblico; al ser productores artesanales, aseguramos que no aumentaremos la contaminacin en la elaboracin, por el contrario todos los desechos sern usados en un 100%.LiderazgoPromover el desarrollo de nuestros empleados y apoyamos su creatividad para la elaboracin de artculos, con el fin de obtener mejores resultados.ArmonaOtorgar al planeta un respiro y contribuir con la disminucin de contaminacin4.2 Objetivos4.2.1 Objetivo General4.2.2 Objetivos Especficos4.3 Anlisis FODA4.3.1 Fortalezas4.3.2 Oportunidades4.3.3 Debilidades4.3.4 Amenazas

4.3.5 Matriz FODAFigura 1.Matriz FODA.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Anlisis En la actualidad el mundo se mueve hacia una economa verde y sustentable. Eco ideas pretende valerse de las oportunidades para aprovechar el nuevo mercado en la provincia y permitir ser el apoyo en cuanto al reciclaje. Su principal oportunidad, es aprovechar el nivel elevado de desechos, ya que no se acostumbra o no se tiene la cultura del reciclaje de latas en la provincia, de tal manera que se realizaran estrategias como: realizar alianzas estratgicas con diferentes empresas como restaurant, bares, almacenes de pintura, gasolineras y estadios, como tambin capacitaciones de incentivo hacia la comunidad sobre el reciclaje. A su vez, valindose de las fortalezas, la durabilidad y calidad del producto, sus beneficios con el medio ambiente. Adems de realizar proyectos investigativos para el mejoramiento, innovacin y calidad del producto y certificar la calidad de los productos, as se contrarrestaran las debilidades y amenazas posibles.

4.3.6 Matriz EFITabla 1Matriz EFI

FORTALEZASPESOCALIFICACINRESULTADO

Durabilidad de los productos0,0530,15

Fomentar la cultura del reciclaje0,1040,4

Productos Amigables con el ambiente0,1040,4

Ubicacin Estratgica0,0530,15

Vinculacin con la comunidad al adquirir la materia prima0,1530,45

DEBILIDADES

1.Dependencia de otras empresas para las actividades dereciclaje0,0830,24

2.Poca capacitacin en reciclaje0,120,2

3.Bajo estndar de tecnologa 0,1220,24

4.Falta de servicio de Post Venta 0,1040,4

5.Bajo nivel de publicidad0,1530,45

TOTALES1,003,08

Fuente: Investigacin de campo. Encuesta 2014.Santo Domingo. PUCESD.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Anlisis: Dentro de la Matriz EFI se encontr que fomentar la cultura del reciclaje y productos amigables con el ambiente cuentan con una calificacin de 4 y un peso respectivamente de 0,10 para la primera y la siguiente 0,10, todo esto va de la mano con la vinculacin con la comunidad al adquirir la materia prima con calificacin de 3 y peso de 0,15. En lo que respecta a las debilidades es muy importante la falta de servicio post venta la cual tiene una calificacin de 4 y un peso de 0,10, tambin hay que mencionar el bajo nivel de publicidad con respecto a este tipo de productos obteniendo una calificacin de 3 y un peso de 0,15, para poder la empresa conseguir los materiales necesarios para la realizacin del producto ecolgico depende demasiado de empresas para la realizacin de actividades de reciclaje, la calificacin es de 3 y peso de 0,08. Finalmente comparando el resultado obtenido en la Matriz EFI siendo este 3,88 con el nivel estndar de 2,5, se puede deducir que las fortalezas son mayores que las debilidades.4.3.7 Matriz EFETabla 2Matriz EFEOPORTUNIDADESPESOCALIFICACINRESULTADO

1. Nivel elevado de desechos0,1540,6

2. Inexistencia de una competencia directa0,1540,6

3. Se necesitan muchos recursos para la elaboracin de losproductos.0,0630,18

4. Aprovechar las campaas que realiza el gobierno nacional y empresas privadas para educar a la poblacin en cuanto al reciclaje.0,0730,21

5. Poder de negociacin con los proveedores0,0720,14

AMENAZAS

1. Desconfianza de los consumidores hacia productos elaborados con material reciclado.0,0830,24

2. Desarrollo de nueva tecnologa y productos innovadores que remplacen el nuestro.0,1040,4

3. Cambios polticos referentes a la presentacin de productosalimenticios.0,0730,21

4.Inexistencia de posicionamiento en el mercado 0,1040,4

5.Falta de preferencia de la marca por parte de los consumidores0,1540,6

1,002,37


Anlisis: El resultado final obtenido en la Matriz EFE es de 2,37 que comparado con el 2,5, nos da a conocer que se est levemente por sobre el estndar. Esto se debe a que el nivel de elevado de los desechos y la inexistencia de una competencia directa tienen una calificacin de 4 y el peso de 0,15, una gran oportunidad es aprovechar las compaas que realiza el gobierno nacional y empresas privadas para educar a la poblacin en cuanto al reciclaje, adems de que se necesitan recursos para la elaboracin de los productos, los cuales tienen una respectiva calificacin de 3, con un peso de 0,06 cada una. Entre las amenazas ms importantes que enfrenta la empresa es la inexistencia de posicionamiento en el mercado y la falta de preferencia de la marca por parte de los consumidores, las cuales tienen una calificacin de 4, con un peso de 0,10, algo que no hay que dejar de lado es la aparicin de nueva tecnologa y productos los cuales han sido calificados con 4 y peso de 0,10, se debe tomar en cuenta que este tipo de productos no son de total confianza con los consumidores, por el mismo hecho que son elaborados por materiales reciclados, el cual tiene una calificacin de 3 y peso de 0,08, as como tambin se estar pendiente de los cambios polticos sobre la presentacin de productos alimenticios, siendo calificado con 3 y un peso de 0,07.

Tabla 3Estrategias y tcticas

DESCRIPCIN DE LOS OBJETIVOS A CORTO PLAZO

OBJETIVOSESTRATEGIAS

QUECOMO

DOIncrementar la participacin en el mercado en un 7% anual.*Estableciendo Sucursales.*Campaas publicitarias.*Patrocinar ferias industriales, ganaderas y eventos de entretenimiento.

DOFAIncrementar las ventas anuales en un 10% y reducir el impacto de la competencia.*Hacer visitas promocionales a nuestros clientes. * Implantar un nuevo punto de venta en los prximos 6 meses dentro de la provincia.* Otorgar cupones de descuento a clientes fijos en fechas festivas.* Realizar convenios de compra por volumen para reducir costos.

DAFAElevar la eficiencia del personal en un 5% para el prximo mes.* Realizando capacitaciones.* Implementar un sistema de salarios a escalafn. * Disear un reglamento interno para fomentar la convivencia y respeto laboral.

FODOAmpliar la cartera de clientes en un 5% en los prximos 12 meses.* Otorgando financiamiento a nuestros clientes fijos y descuentos a los nuevos clientes. * Realizar charlas de capacitacin.

Implementar una nueva lnea de productos agrcolas en dos aos y seis meses.* Realizando un estudio mercado*Utilizar medios de comunicacin y entrega de material pop para promocionar los nuevos productos.

Fuente: Elaboracin propia 4.4 Estudio de Mercado4.4.1 Objetivo4.4.2 Anlisis del Entorno Econmico ECOIDEAS Ca. Ltda. pretende satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores, enfocados principalmente en las personas con ingresos medios. De tal manera que los productos elaborados a base de material reciclado. Su precio est dirigido a partir de una eficiente segmentacin. Lo que busca ECOIDEAS Ca. Ltda. es que el costo cubra las expectativas del producto con sus respectivos atributos y diferenciacin, que permita lograr una rentabilidad y posicin en el mercado. A esto se le suma los diferentes efectos que sufre o atraviesa la economa en el pas, es por ello que ECOIDEAS Ca. Ltda., procura crear fuentes de empleo, apoyando e incentivando el progreso y desarrollo de una economa activa considerando los aspectos econmicos como inflacin, que afectan de manera directa o sucesiva a la canasta bsica de la economa de Ecuador En Santo Domingo la poblacin se enfoca en la comercializacin, razn por esta que ECOIDEAS Ca. Ltda. buscar fomentar fuentes diversas de mercado. 4.4.3 Anlisis del Entorno Social ECOIDEAS Ca. Ltda. es una empresa sumamente interesada en beneficiar a la sociedad y a la vez proteger el medio ambiente, estos productos aportan a la sociedad generando nuevos puestos de trabajo, aportando al desarrollo productivo de la provincia, disminucin de residuos slidos, oferta de nuevos productos con materiales reciclados. La mayora de los materiales que componen la basura pueden reciclarse, hoy por hoy uno de los desafos ms importantes de las sociedades actuales es la eliminacin de los residuos que la misma produce, segn el 87% de las personas encuestadas creen que el reciclaje es necesario, les parece interesante los productos hechos con materiales reciclados, al igual estn dispuestos adquirirlos. La cultura de Santo Domingo no est capacitada para el reciclaje, ya que la mayora de personas desechan todo en un solo lugar, no se clasifica la basura para reciclarla, es por este motivo que se realizaran capacitaciones tanto en escuelas, colegios, universidades, bares, restaurantes, y de ms lugares donde vendan ya sean pinturas, frutas enlatadas, bebidas u otros productos provenientes de latas, para capacitarlos y creando as alianzas con estos para que puedan ser nuestros proveedores de la materia prima. Para conseguir la participacin en los programas de reciclaje, debemos incrementar la concientizacin respecto la gestin de residuos slidos. Adems, percibiremos la concientizacin como el primer paso necesario que llevar a la aceptacin o al rechazo de un servicio de reciclaje. El xito o fracaso de un programa de reciclaje depende, sobre todo, de que sea adoptado por toda la comunidad, hay que ensear a la comunidad lo que puede hacer para colaborar.4.4.4 Anlisis del Entorno Tecnolgico Siendo el enfoque de la empresa cuidar el entorno ambiental se puede decir que el impacto que genera este factor es positivo, debido a que el eje principal de ECOIDEAS Ca. Ltda. es ser recproco con el ambiente. En consecuencia, se puede destacar que la empresa maneja un bajo nivel de consumo de energa para la elaboracin de las lmparas y otros productos. As mismo, al elaborar artculos cuya materia prima son desechos reutilizables ECOIDEAS Ca. Ltda. participa activamente con los esfuerzos comunes por contrarrestar el dao ambiental, no solo a travs de la reutilizacin de latas. Latinoamrica, lo que obliga a las industrias a importar los equipos necesarios para producir y satisfacer la demanda. Por lo tanto, se debe considerar que en el caso de pequeas empresas los avances tecnolgicos ya sean estos de poca o gran importancia constituyen una oportunidad de crecimiento, mientras que al enfocarse a ECOIDEAS Ca. Ltda. los progresos afectan negativamente puesto que los consumidores prefieren productos innovadores ligados con la tecnologa moderna. Cabe mencionar que la tecnologa usada en nuestros productos es mnima, para la elaboracin de las lmparas se utiliza cables, focos ahorradores o lefts adems de herramientas como el taladro y para la publicidad y comercializacin se utilizarn un ordenador e internet.4.4.5 Anlisis del Entorno Ambiental Siendo el enfoque de la empresa cuidar el entorno ambiental se puede decir que el impacto que genera este factor es positivo, debido a que el eje principal de ECOIDEAS Ca. Ltda. es ser recproco con el ambiente. En consecuencia, se puede destacar que la empresa maneja un bajo nivel de consumo de energa para la elaboracin de las lmparas y otros productos. As mismo, al elaborar artculos cuya materia prima son desechos reutilizables ECOIDEAS Ca. Ltda. participa activamente con los esfuerzos comunes por contrarrestar el dao ambiental, no solo a travs de la reutilizacin de latas.4.4.6 Anlisis del Entorno Tecnolgico El desarrollo tecnolgico en Ecuador no es significativo en relacin a otros pases de Latinoamrica, lo que obliga a las industrias a importar los equipos necesarios para producir y satisfacer la demanda. Por lo tanto, se debe considerar que en el caso de pequeas empresas los avances tecnolgicos ya sean estos de poca o gran importancia constituyen una oportunidad de crecimiento, mientras que al enfocarse a ECOIDEAS Ca. Ltda. los progresos afectan negativamente puesto que los consumidores prefieren productos innovadores ligados con la tecnologa moderna. Cabe mencionar que la tecnologa usada en nuestros productos es mnima, para la elaboracin de las lmparas se utiliza cables, focos ahorradores o lefts adems de herramientas como el taladro y para la publicidad y comercializacin se utilizarn un ordenador e internet.4.4.7 Anlisis de Mercado En la ciudad de santo domingo se ha notado la inexistencia de una empresa que oferte productos hechos a base de material reciclado, en este caso enfocndonos en las lmparas elaboradas de latas, siendo las estas uno de los objetos decorativos con mayor frecuencia de compra en los hogares se aade el valor Eco que est en boga, debido a la preocupacin de las personas por la conservacin del ambiente, si bien este es un producto nuevo e innovador aun causa un poco de incertidumbre debido a la poca costumbre o falta de conocimiento de la variedad de productos que se pueden crear de los desechos, por ello la introduccin de este producto tiene el gran dilema de competir con las lmparas convencionales y aceptadas por el pblico en general, por un lado el producto que ofertara ECOIDEAS Ca. Ltda. usa cables y focos tradicionales su armazn es totalmente de lata lo que causa impacto y pretende atraer a la mayor cantidad de clientes en el segmento seleccionado por la empresa.4.4.8 Anlisis de Proveedores Con respecto a los proveedores, ECOIDEAS obtendr todo material necesario para la elaboracin de los diversos tipos de productos de las relaciones que se realizaran con el Municipio de Santo Domingo de los Tschilas, esta relacin consiste en que dentro de los programas que realiza el municipio se pueda colocar un stand de la empresa o tambin ubicar sitios donde se receptara los diversos materiales de reciclaje, as tambin se llevara a cabo alianzas estratgicas con empresas privadas, en las cuales se colocaran tachos recolectores para los diversos tipos de basura. Otra opcin de obtener materia prima, seria dentro de las escuelas y colegios de la provincia, en las cuales se implementara receptores en forma de botella de plstico, adems se implementara un programa dentro de los institutos de educacin sobre lo importancia del reciclaje.4.4.9 Anlisis de Competidores En base a las observaciones realizadas en lo que concierne a la competencia dentro de la provincia, se pudo conocer claramente que dentro de este mercado ecolgico hay inexistencia de productos del tipo que ofrece ECOIDEAS Ca. Ltda. Un competidor que oferta productos ecolgicos es SUPER PACO, el cual, ofrece solamente cuadernos, bolgrafos, agendas y post it, ubicados en un stand. No hay que olvidar que en la actualidad se ha visto un pequeo incremento de productos ecolgicos, lo cual se debe tomar en cuanta en un futuro la apertura de nuevas tiendas que ofrezcan distintos productos de decoracin.4.4.10 Anlisis de la Oferta En lo que respecta a este tipo de productos ecolgicos dentro de la provincia de Santo Domingo de los Tschilas, se ha observado la inexistencia de una tienda que se dedique a la elaboracin y comercializacin de dichos productos. Es por ello que nosotros como ofertantes bridamos productos con todo material reciclado; pero sobre todo nuestra materia prima principal es el metal, en el cual se pueden realizar una gran variedad de objetos decorativos; cabe recalcar que dentro del mercado existe pocos productos ofertados, pero a precios altos y se relacionan ms a esferos, cuadernos o fundas.4.4.11 Anlisis de la DemandaTarget Nuestro producto estar enfocado especficamente a la zona urbana de la Provincia de Santo Domingo de los Tschilas, lo cual ser destinado para hombres y mujeres que tengan entre 20 aos hasta 54 aos de edad; de las clases media y alta.

4.4.12 Segmento de MercadoPoblacin Para poder conocer a la poblacin a la cual estar enfocado el producto se ha considerado dividir a la poblacin total de la provincia de Santo Domingo de los Tschilas en cinco segmentos; de esta manera podemos establecer cul ser nuestro mercado meta.Figura 2.Segmentacin.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Segmentacin GeogrficaPas: EcuadorProvincia: Santo Domingo de los TschilasCantn: Santo Domingo de los ColoradosZona: Urbana Segmentacin DemogrficaGnero: Masculino y FemeninoEdad: De los 20 a los 54 aos de edadClase social: Media y alta.Segmentacin psicogrfica Los productos a promocionarse van destinados aquellas personas que contribuyen con el cuidado ambiental, as como tambin que gustan de los objetos ecolgicos.

4.4.13 Demanda Insatisfecha

4.4.14 Clculo del Tamao de la Muestra

El mercado meta, al cual estar destinado el producto oscila entre los 20 aos a 54 aos de edad; toda informacin respecto a la poblacin se tom de la pgina web del INEC, del censo realizado en el ao 2010.Para determinar el nmero de encuestas a realizar se ha recurrido a la siguiente frmula:

Z= Nivel de confianzaS= VarianzaN= PoblacinE= Error muestral

El total de las encuentra que se realizar sern de 380, pero para fines acadmicos se considerara realizar 40 encuestas.

4.4.15 Diseo de la Encuesta

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADORSEDE SANTO DOMINGOESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLESCARRERA INGENIERIA COMERCIALENCUESTAReciba un cordial saludo, soy ..., encuestador de la empresa ECO IDEAS, por favor concdame unos minutos para completar esta encuesta; la informacin que se proporcione, nos permitir identificar el grado de inters que se da a los artculos fabricados con material reciclado en la ciudad de Santo Domingo , la misma que ser manejada de manera confidencial. La encuesta es annima. Su respuesta es muy importante.

Luego de cada pregunta cerrada aparecen posibles repuestas encabezadas por un crculo, indique su respuesta llenado el crculo como se indica a continuacin: Llene los crculos as:Y no as: x

POSICIONAMIENTO:

1. Piensa usted que el reciclaje es necesario? SNo

2. En qu lugares Recicla usted en:

Casa

Universidad

Trabajo

Todas las anteriores

No reciclo

Qu tan interesante le resultan los productos hechos con materiales reciclados?

Muy interesante

Poco interesante

Nada interesante

3. Ha comprado alguna vez productos hechos con materiales reciclados?SNo

|Si la respuesta anterior es negativa, pasar a la pregunta 6

4. Qu le motiva o le motiv a comprar productos con materiales reciclados?

Calidad

Precio

Moda

Creatividad

Originalidad

Otros5. De los siguientes productos cul le gustara adquirir?

Lmparas

Sillones

Cartucheras

Ninguna de las anteriores

HBITOS:

6. Con que frecuencia comprara estos productos?

Semanal

Mensual

Semestral

Anual

7. En qu lugar(es) le gustara comprar este producto?

Establecimiento

Internet

FeriasTodas las anteriores

8. A travs de qu medios le gustara recibir informacin de este producto?

Folletos

Radio

Televisin

Internet

Todas las anteriores

9. Cunto estara dispuesto a pagar por los siguientes artculos de material reciclado? Lmparas$ 5,00 - $ 15,00$ 16,00 - $ 25,00Cartuchera$ 2,00 $ 6,00 $ 7,00 - $ 15,00Silln$ 15,00 - $ 25,00$ 26,00 - $ 35,00PERFIL:

1. Complete la siguiente informacin: Gnero: Edad: Ocupacin: EstadoCivil: Nivel de Instruccin: .. 2. Cul es su valor de ingreso? $ Menos de 300$ 1901 a 2500 $ 7000 a 15000$ 301 a 800 $ 2500 a 3000 $ 15000 a 20000$ 801 a 1500 $ 3000 a 4500 $ 20000 a 50000$1500 a 1900$ 4500 a 7000 $ 50000 en adelante

4.4.16 Tabulacin e Interpretacin de datosEn qu lugar(es) le gustara comprar este producto?

Tabla 4: Necesidad de reciclajeOpcionesFrecuenciaPorcentaje

Todas las anteriores12733%

Establecimiento9425%

Ferias 8422%

Internet7520%

Total380100%


Figura 2. Necesidad de reciclaje.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Interpretacin y anlisisDel total de encuestados el 87% afirma que es necesario reciclar, aduciendo que es ventajoso dada las circunstancias de contaminacin que en la actualidad se viven, por el contrario solo el 13% respondi que no es necesario. El porcentaje ms alto se debe al alto grado de concientizacin que se ha desarrollado a nivel mundial gracias a las campaas efectuadas por empresas pblicas y privadas, esto es una ventaja para ECOIDEAS Ca. Ltda., debido a que este porcentaje refleja la oportunidad de introduccin al mercado.

En qu lugares recicla usted

Tabla 5 . Lugares en donde reciclarOpcionesFrecuenciaPorcentaje

Casa17646%

Universidad6818%

Trabajo6617%

Todas las anteriores 5414%

No reciclo164%

Total380100%


Figura 3. Lugares en donde reciclar.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Interpretacin y anlisisLas personas entrevistadas reciclan en diferentes lugares segn los sitios que ms frecuentan. El 46% afirma recicla en casa, el 18% lo realiza en la universidad evidentemente este porcentaje est dado por estudiantes. El 17% de los encuestados recicla en sus lugares de trabajo mientras que el 14% recicla en varios lugares en referencia a las opciones anteriores y por ltimo solo el 4% no lo realiza. Actualmente la cultura del reciclaje se ha venido incrementando gracias a las campaas de concientizacin desarrolladas por el gobierno o por empresas privadas, consecuentemente las comunidades han empezado a ver el reciclaje como un estilo de vida.

Qu tan interesante le resultan los productos hechos con materiales reciclados?

Tabla 6. Inters en reciclarOpcionesFrecuenciaPorcentaje

Muy Interesante 28876%

Poco interesante8623%

Nada Interesante62%

Total380100%


Figura 4. Inters en reciclar.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Interpretacin y anlisisEl 76% de los encuestados opina que es una actividad muy interesante reciclar, debido a que en primer lugar se ayuda al medio ambiente y en segundo lugar se le da un nuevo uso a los desechos. El 23% opina que es poco interesante y el 1 % restante lo considera nada interesante. El porcentaje mayor beneficia a ECOIDEAS Ca. Ltda., porque la idea de la empresa es aprovechar esta opinin y a travs de ideas innovadoras llevar productos al mercado.

Ha comprado alguna vez productos hechos con materiales reciclados?

Tabla 7 . Adquisicin artculos elaborados con material recicladoOpcionesFrecuenciaPorcentajes

No23762%

Si14338%

Total380100%


Figura 5. Adquisicin de artculos con material reciclado. Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Interpretacin y anlisis El 62% de los encuestados afirma haber adquirido alguna vez en su vida al menos un producto fabricado de materiales reciclados. La diferencia del 38% nunca lo ha hecho por razones como: desconfianza del producto, diseos poco atractivos y precio. ECOIDEAS Ca. Ltda. puede ganar el mercado del 38% ofertando artculos atractivos con diseos especiales ya que la competencia solo tiene como objetivo reutilizar sin tomar en cuenta la esttica.

Qu le motiva o le motiv a comprar productos con materiales reciclados?

Tabla 8. Motivacin de compraOpcionesFrecuenciaPorcentaje

Creatividad11229%

Originalidad 9425%

Precio8322%

Calidad 4712%

Moda359%

Otros92%

Total380100%


Figura 6. Motivacin de compra. Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Interpretacin y anlisis


El 76% de los encuestados han comprado productos por causas como: creatividad, originalidad y precio. El 12% opina que han adquirido por calidad, el 9% moda y el 2% otros motivos como: compromiso, curiosidad y colaboracin. Los productos de ECOIDEAS Ca. Ltda. deben cumplir con los aspectos de mayor porcentaje ya que estos reflejan la preferencia de los consumidores, es decir, que deben ser innovadores.

De los siguientes productos cul le gustara adquirir?

Tabla 9. Productos ofertadosOpcionesFrecuenciaPorcentaje

Lmparas 21958%

Sillones 9826%

Cartucheras6317%

Total380100%


Figura 7. Productos ofertados. Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.


De los tres productos ofertados por ECOIDEAS Ca. Ltda., la opcin ms escogida por los encuestados es la lmpara con un 58%, esto se debe a que por ser un artculo pequeo el costo es menor en relacin al silln y en el caso de la cartuchera hay un 17% porque en el mercado actual ya se oferta este producto, y diversificar los modelos para satisfacer la demanda. As mismo, la empresa debe intensificar la preferencia de los sillones y las cartucheras.

Con que frecuencia comprara estos productos?

Tabla 10.

Frecuencia de compra

OpcionesFrecuenciaPorcentaje

Anual17245%

Semestral12132%

Mensual8723%

Semanal00%

Total380100%


Figura 8. Frecuencia de compra. Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

InterpretacinComo se puede apreciar en la figura 7, la frecuencia de compra con mayor nmero es la anual, puesto que estos artculos como lmparas y sillones no so de frecuencia de compra continua por la durabilidad del artculo. Sin embargo, cuenta con un producto como la cartuchera cuya frecuencia de compra sera mayor, adems en un futuro segn la aceptacin del mercado se podra ampliar la lnea.

En qu lugar(es) le gustara comprar este producto?

Tabla 11

Lugares de compra



Establecimiento9425%

Ferias 8422%

Internet7520%

Total380100%


Figura 9. Lugares de compra. Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.


El 33% de los encuestados prefieren adquirir los productos ya sea en locales, ferias o por medio de internet. Evidentemente los medios utilizados para hacer conocer a ECOIDEAS Ca. Ltda. y sus productos son todos las alternativas que se muestra en la tabla 8 debido a que de esta manera la campaa de introduccin captar ms atencin y los productos se darn a conocer rpidamente en el mercado.

Tabla 12

Medios de comunicacin


Internet16744%

Televisin12332%


Radio185%

Folletos62%

Total380100%


Figura 10. Medios de comunicacin. Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.

Anlisis e interpretacin

El 44% de los encuestados prefieren hacer uso de internet para enterarse acerca del producto, esto se debe a que en la actualidad el desarrollo tecnolgico ha permitido que las redes sociales sea el medio me comunicacin ms rpido para informar. Por otro lado, el 32% de los encuestados prefieren la televisin como medio informativo. En el caso de la radio solo el 5% de los encuestados prefieren enterarse por radio, el bajo porcentaje se debe a que medio ha sido paulatinamente reemplazado por internet, adems, para el enfoque de segmentacin que plantea ECOIDEAS Ca. Ltda. no conviene hacer uso de la radio.

Tabla 13

Preferencia en precios

Opcin 1FrecuenciaPorcentaje

Lmpara$ 5,00 - $ 15,0010451%

Cartuchera$ 2,00 $ 6,00 8943%

Silln$ 15,00 - $ 25,00126%

Total205100%


Figura 11. Preferencia en precios. Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.


Tabla 14

Preferencia en precios

Opcin 2FrecuenciaPorcentaje

Lmpara $ 26,00 - $ 35,0012370%

Cartuchera $ 16,00 - $ 25,004827%

Silln $ 7,00 - $ 15,0042%

Total175100%


Figura 12. Adquisicin de artculos con material reciclado. Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.Elaborado por: Flix, J; Guamn, L; Jumbo, G; Muoz, M y Prez, E.


El 51% (ver tabla 11 y figura 11) de los encuestados en el caso de las lmparas prefieren un precio que oscila entre $ 5,00 y $ 15,00, mientras que el 70% eligieron precios que oscilan entre $ 26,00 y $ 35,00.Por otro lado, en los resultados se observa que el 43% de los encuestados al referirse a cartucheras prefieren precios que oscilan entre $2,00 y $ 6,00 mientras que el 27% eligieron precios entre $ 16,00 y $ 25,00 y finalmente en el caso de los sillones los resultados afirman que el 6% optan por precios entre $ 15,00y $ 25,00 dlares mientras que un 2% eligieron precios entre $ 7,00 y $ 15,00 dlares.

4.5 Plan de Marketing4.5.1 Objetivo4.5.2 Marketing Mix4.5.2.1 El Producto Los productos a ofrecer en el mercado son: sillones, lmparas y cartucheras elaborados con materiales que normalmente las personas desechan. La marca de la lnea de productos es Eco Ideas y haciendo referencia al reciclaje el slogan es Lo que no te sirve a ti a m. Adems estos productos ayudan a la preservacin del medio ambiente, son decorativos, disminuyen la contaminacin y apoyan al mejor uso de espacios.

Elaborado por: Guamn R Los colores escogidos para el diseo del logotipo han sido verde en distintas tonalidades, siendo este el color representativo de la naturaleza y los rboles, en este caso la figura de la casa dentro de las hojas tiene un significado de un hogar ms ecolgico y consiente de la importancia de la reutilizacin de desechos, siempre se encontrara algn objeto dentro de casa que podra utilizarse en la construccin de una idea, de ah nace nuestro nombre como empresa y a su vez la importancia del bombillo que tiene el significado de la creacin de ideas para el hogar y el uso de recursos diarios de una persona, recordando tambin la importancia del ahorro de energa para darle un respiro a la tierra y ayudar a su conservacin.

4.5.2.1.1 Caractersticas del Producto Las lmparas elaboradas por ECOIDEAS.CIA.LTDA son hechas a base nicamente de latas recicladas, adems los bombillos utilizados son de tecnologa led o ahorradores para evitar recalentamientos de las lmparas, los diseos de cada una tienden a ser nicos, y pueden realizarse bajo pedido por parte del cliente.

4.5.2.1.2 Beneficios que Brinda Las lmparas ayudan a la conservacin del medio ambiente ya que los materiales para su elaboracin son completamente reciclados, es importante recalcar que la degradacin de una lata tarda entre 80 a 100 aos.4.5.2.1.3 Marca La marca es ECOIDEAS, este nombre nos da la oportunidad de ofrecer varios productos elaborados con materiales reciclados, y no limita la gama de productos.4.5.2.1.4 Logotipo

Los colores elegidos para la elaboracin del mismo son en tonos verdes, representando la vegetacin y el ambiente que se pretende conservar, adems las hojas con una casa comunican la idea de hacer que los hogares sean ms ecolgicos y amigables con el medio ambiente, utilizando productos hechos a base de material reciclado, en el caso de la bombilla representan las ideas que permiten crear una diversidad de productos con material reciclado, colaborando en la conservacin del medio ambiente

4.5.2.1.5 Slogan Lo que no te sirve a ti me sirve a m. Este comunica el lema del reciclaje compuesto por las 3 R, recicla, rehsa, reduce.4.5.2.1.6 Etiqueta4.5.2.1.7 Envoltura4.5.2.2 El Precio En Santo Domingo de los Tschilas no existen empresas que elaboren productos similares los que sern producidos por Eco Ideas, pero fuera de la ciudad hay varias empresas legalmente constituidas. El precio promedio es de $1,60 el envase de 100 ml, $3,00 el envase de 150 ml y $4,75 el envase de 220 ml. Tomando en cuenta el mercado y los costos de produccin y comercializacin los precios para los artculos segn la distribucin sern: Tabla 15Determinacin del precio del productoCantidadM PP. U

1/2 metroCable0,45

1Foco2,35

1Interruptor0,3

1Enchufe0,8

1Boquilla0,6

4,5

Nota. Fuente: Guamn, L; Muoz, M; Prez M (2014). Investigacin de campo. Santo Domingo. PUCESD.

P. CostoMargen UtilidadP. Venta

5,0040% 2,57,50

Nota. Fuente: Guamn, L; Muoz, M; Prez M (2014). Investigacin de campo. Santo Domingo. PUCESD.

4.5.2.2.1 Fijacin de Precios4.5.2.2.2 Polticas de Venta Las lmparas se venderan dentro del local y existir una seccin estndar y una personalizada. Para la elaboracion de lmparas personalizadas el pedido deber realizarse con al menos una semana de anticipacin para la entrega, adems del pago del 50% del producto a elaborarse, el 50% restante se cancela una vez entregada la lmpara.

4.5.2.3 La Plaza Eco Ideas es una tienda local, se realizaran entregas a domicilio y bajo pedido, adems, en un futuro se espera la venta de franquicias, y por ltimo el canal de distribucin que la empresa manejar se presentar en la siguiente figura:Figura 13: Canal de distribucin.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.

4.5.2.3.1 Canales de Distribucin4.5.2.4 Promocin Para promover el concepto de reciclaje y promover a la empresa se realizaran flayers con papel reciclado, promocin en radio y televisin, redes Sociales y publicidad de boca en boca.

Figura 14: Flayer.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.

Adems se fabricaran recipientes para basura realizado con material reciclado con el logotipo de la marca, mismos que sern ubicados estratgicamente en la ciudad con la finalidad de crear curiosidad y una buena imagen a la iniciativa de reciclaje.

Figura 15:Basurero .Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.

4.5.2.4.1 Muestra Gratis4.5.2.4.2 Exhibiciones del Producto4.5.2.4.3 Paquetes Promocionales4.5.2.4.4 Sorteos4.5.2.4.5 Degustaciones4.5.2.4.6 Publicidad4.5.2.4.7 Prensa4.5.2.4.8 Radio4.5.2.4.9 Televisin4.5.3 Presupuesto de Marketing4.6 Estudio TcnicoCantidadMaterialEspecificacionesPrecioValor Total

2Interruptor electrnico de velocidad variable con reversa.Mandril con llave para mayor capacidad de trabajo y mejor retencin de broca.Diseo contorneado y ergonmico.Potente motor de 600W.Velocidad de rotacin 2,800 rpm.Mango recubierto con goma e interruptor con bloqueo para uso continuo.Empuadura lateral multi-posicin y barra de profundidad.$50,00 C/u$100,00

2Pochadora de cables (pela)Corte y tire el cable con una sola opcinFunciona para 8P/RJ45 y 6P/RJ12, RJ11Componentes de acero que asegura su durabilidadRiza dos tipos de clavijasUtilidad de cortar y tirar integrado

$3264

1

Alicate electrico

Largo7 pulgadasLargo178 mmLargo8 pulgadasLargo203 mm$18$18

Figura 16: Estudio Tcnico.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.

En la actualidad Eco Ideas es una compaa limitada e iniciara sus actividades con un capital de $ 400,00 dlares, ya que en su mayora las operaciones de elaboracin y venta del producto sern realizadas por las socias a su vez estos procesos son artesanales, por estas razones adquiere una denominacin de microempresa; cuenta con cinco socio- empleados quienes tienen roles multitareas, entre las cuales estn: diseo, conexiones, preparacin de la materia prima (latas); por otro lado hablando de sus infraestructura para la elaboracin de las lmparas se cuenta con un amplio patio y mesas de trabajo para dar forma a cada una de las lmparas, por otro lado, el local estar dividido por secciones es decir por cada tipo de lmparas a ofertar por ejemplo: Lmparas colgantes Lmparas de bur Lmparas decorativas

4.6.1 Tamao del Proyecto4.6.2 Localizacin del Proyecto4.6.3 Macrolocalizacin En Ecuador la concientizacin ambiental ha ido incrementando paulatinamente, por ello Eco Ideas ha elegido producir en este pas apelando al cambio cultural sobre conciencia climtica particularmente en la provincia de Santo Domingo de los Tschilas, su poblacin muestra mucha colaboracin y practicas pro ambiente sin embargo an no cuenta con una tienda de productos elaborados a base de material reciclado, de modo que es donde Eco ideas ha visto la oportunidad de entrar en este mercado, satisfaciendo las necesidades y deseos de este sector, para as posteriormente posicionarse a nivel regional y nacional. Adems esta provincia se encuentra en pleno desarrollo; punto clave para la implementacin de nuevos productos en tal cantidad de poblacin, por otro lado recibe a visitantes de varios sectores del pas facilitando la apertura a futuros nuevos mercados.

Ubicacin geogrfica santo domingo de los TschilasFigura 17: Macrolocalizacin.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.

4.6.4 Microlocalizacin Estar ubicado en la ciudad de Santo Domingo en la av. Quito y Anillo Vial frente al Crculo de los Continentes ya que aqu se encuentra nuestro mercado meta.Esta zona es la ms indicada para nuestro negocio debido a que es comercial y concurrida, es decir que es considerada como una zona cntrica de manera que podramos obtener un sinnmero de clientes preparados para incursionar en las nuevas tendencias protectoras del medio ambiente. Otro de los motivos para la eleccin de dicho sector es la accesibilidad, adems de ello, se puede realizar y llevar a cabo de una manera ms eficaz las diferentes estrategias de publicidad, llegando as con mayor rapidez al target seleccionado.

Figura 18: Microlocalizacin.Fuente: Maps Google Earth.

4.7 Ingeniera del Proyecto

4.7.1 Organigrama de la EmpresaFigura 19: Organigrama.Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.

FuncionesGerente: Elaboracin y control depresupuestos. Revisar loschequesemitidos por diferentes conceptos, tales como: pagos aproveedores, pagos de servicios, aportes, asignaciones, avances a justificar, incremento o creacin de fondos fijos, fondos especiales y de funcionamiento, alquileres, y otras asignaciones especiales. Aprobar y firmar el reporte de honorarios profesionales. Controlar y registrar por separado losgastosde los trabajos realizados de diferentes contratos que mantenga la empresa.Secretaria: Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado al gerente de los compromisos y dems asuntos. Confeccin de cartas, escritos, informes, contratos, acuerdos, actas, informes y documentos en general. Preparar los informes que se le soliciten. Llevar el control de la agenda del gerente.Adquisiciones:Recolector de materia prima: Receptar la materia prima recolectada. Llevar un registro de la cantidad de la materia prima (metal). Mantener por separado todo material.

Departamento de operaciones:Operarios: No permitir el ingreso de personas ajenas a la empresa. Realizar la limpieza de los envases recolectados. Velar por la correcta utilizacin de los diferentes materiales. Colaborar con la limpieza de toda el rea de produccin. Manejar con el debido cuidado toda pieza que sea importante para el producto final.Departamento de contabilidad:Contador: Registrar con correcto orden todas las ventas y compras de la empresa. Realizar a tiempo todas las declaraciones de la empresa. Registrar todos aquellos ingresos o egresos que pueda tener la empresa en el proceso de produccin. Llevar en correcto orden todo documento importante contable para la empresa. Archivar todo documento contable para el debido control interno.Departamento de bodega y despacho:Bodeguero: Mantener un registro de los productos. Colocar por separado cada producto. Manejo operativo de la bodega. Custodia del inventario.Departamento de venta:Vendedor: Conocer los productos de la empresa. Dar servicio a sus clientes. Mantener y retener a los clientes. Cumplir con los objetivos de ventas de la empresa Conocimiento preciso de precios y sus modificaciones.

4.7.2 Proceso de Figura 20: Flujograma procesos SillnFuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.

Para el proceso de elaboracin del silln de latas se realizaran la secuencia de pasos mostradas en la figura 15. En la primera etapa del proceso se realiza la recepcin de materia prima, es decir, se seleccionan las latas que estn en buen estado, las latas rechazadas se recolectan y se venden. La limpieza o lavado de latas se efecta en dos recipientes amplios en donde se da el primer lavado y enjuague posteriormente. Para finalizar esta primera etapa se secan las latas al sol. En la segunda etapa se tiene ya preparada la mezcla de cemento que consiste en fusionar agua y cemento, luego, se procede a llenar las latas con la mezcla y se deja secar. Una vez secas las latas con la mezcla se procede a pegar las latas unas con otras logrando el diseo deseado. En esta etapa se incluye la fabricacin del cojn.

Figura 21: Flujograma lmpara..Fuente: Santo Domingo. Investigacin de campo. PUCESD. 2014.

El proceso de elaboracin de las lmparas de lata empieza al momento de receptar la materia prima de los diferentes proveedores los cuales son escuelas, colegios, universidades, bares, restaurantes, heladeras, distribuidores de pinturas o productos enlatados. A continuacin se procede a seleccionar si la materia prima es ptima o no, si no lo es se la pone en venta como chatarra y si est en buen estado se contina con la limpieza, lavado y secado de las latas, se debe tener preparada la superficie de trabajo a su vez impreso los diseos para pegarlos en la lata y perforarlas segn su diseo. Adems, se debe continuar con la colocacin del soporte o aplicacin del alambre u otros, para ser colgada, despus se pintan las latas modelos distintos o caractersticas distintas de trituracin, se las procede a secar y por ltimo se realiza la instalacin elctrica o ya sea manualmente la colocacin y pegamento de recipiente para vela.4.8 Aspectos Legales para Constituir la Compaa ECOIDEAS CIA LTDA es una empresa constituida con un capital mnimo de $400 que se pag un 50% del valor nominal de cada participacin, mismo que se ha receptado en dinero y especies(bienes muebles o inmuebles) , para los aportes de capital de dinero se cre una cuenta especial de integracin de capital a nombre de la compaa. Los certificados de depsitos realizados en la cuenta de integracin de capital se protocolizaran con la escritura correspondiente, en este caso los socios tienen una responsabilidad solidaria frente a la compaa y los terceros respondern con el valor asignado a las especies valoradas.Requisitos Aprobacin del nombre de la Compaa Apertura cuenta de Integracin de Capital Celebrar la Escritura Pblica Solicitar la aprobacin de las Escrituras de Constitucin Obtener la resolucin de aprobacin de las Escrituras Cumplir con las disposiciones de la Resolucin Inscribir las Escrituras en el Registro Mercantil Elaborar nombramientos de la directiva de la Compaa Inscribir nombramientos en el Registro Mercantil Reingresar los Documentos a la Superintendencia de Compaas Obtener el RUC Retirar la cuenta de Integracin de Capital Apertura una Cuenta Bancaria a nombre de la Compaa Obtener permiso para imprimir Facturas RUC01-A y RUC01-B (debidamente firmados por el representante legal, apoderado o liquidador)Identificacin de la sociedad Original y copia, o copia certificada de la escritura pblica de constitucin o domiciliacin inscrita en el Registro Mercantil. Original y copia de las hojas de datos generales otorgada por la Superintendencia de Compaas (Datos generales, Actos jurdicos y Accionistas)Identificacin representante legal Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil. Ecuatorianos: Original y copia a color de la cdula vigente y original del certificado de votacin. Cualquier documento emitido por una institucin pblica que detalle la direccin exacta del contribuyente por ejemplo: permiso anual de funcionamiento, el mismo que debe corresponder al ao en el que se realiza la inscripcin o del inmediatamente anterior. Original y copia del contrato de arrendamiento. Obligaciones tributarias RUC Declaracin Impuesto a la Renta Declaracin mensual de IVA Declaracin Retencin a la Fuente Anexo REOC Anexo RDEPPatente municipalPara Obtener la Patente Municipal las Personas Jurdicas se necesita: Formulario de solicitud y declaracin de patente. Formulario de patente municipal. Certificado de no adeudar al Municipio. Copias de CI, nombramiento del representante legal y certificado de votacin. Copia del RUC Copia de escritura de constitucin. Copia de la declaracin del impuesto a la renta. Copias certificadas de estados financieros. Copia del permiso de cuerpo de Bomberos.Registro patronal El registro patronal es un nmero de identificacin personal e intransferible que te otorga el IESS con la finalidad de que puedas tener acceso a las obligaciones y derechos de un patrn de empresas. En empleador que quiere obtener la clave patronal para registrar a sus empleados en el sistema de Historia Laboral debe ingresar a la pgina Web del IESS 4.9 Plan Financiero (Presupuesto)4.9.1 Determinacin de Costos y Gastos4.9.2 Costo de Inversin Inicial4.9.3 Fuentes de Inversin4.10 Conclusiones Se concluye que, gracias al estudio de mercado se logra conocer los gustos y preferencias de los habitantes de Santo Domingo. La poblacin de Santo Domingo tiene tendencias conservacionistas y pro ambientes, por lo cual es una plaza comercial rentable para los artculos a ofertar por ECOIDEAS CIALTDA El medio de comunicacin ms inmediato con los clientes son las redes sociales y los artculos (bote de basura) que hacen que la marca se posicione en la mente del consumidor Se concluye que los habitantes de Santo domingo se muestran sensibles al precio de artculos elaborados a base de material reciclado, al ser una novedad y no tener antecedentes de los mismos. El mercado potencial prefiere productos con material reciclado, pero que sean de buen aspecto y poco rustico en su mayora

4.11 Recomendaciones ECOIDEAS CIA.LTDA debe considerar la gestin de pedidos. Es importante encontrar un mecanismo que permita elaborar las lmparas con mayor rapidez. Expandir la marca en los distintos medios de comunicacin, para que la empresa alcance un nivel nacional.4.12 Anexos

4.13 Referencias

ReferenciasBallv, A., & Debeljuh, P. (2006). Misin y valores: La empresa en busca de su sentido. Gestin 2000.Boland, L., & Carro, f. (2005). Funciones de la administracin . EdiUNS .Borello, A. (1994). El plan de negocios: Guas de Gestin de Series. Ediciones Daz de Santos.Casado, B., & Sellers, R. (2006). Direccin de Marketing: Teora y Prctica. Editorial Club Universitario.Castrilln Rodriguez, T. (12 de Agosto de 2011). Guiaenvase.com. Obtenido de http://www.guiaenvase.com/bases/guiaenvase.nsf/V02wp/DC8FABEC4A8787F2C1256F250063FAA8?OpendocumentEdukavital. (10 de Abril de 2013). Edukavital. Obtenido de http://edukavital.blogspot.com/2013/04/lampara-definicion-de-lampara-concepto.htmlEquipo Vrtice . (2004). Direccin estratgica: Direccin y gestion de empresas . Editorial Vrtice .Innovacin y mejora de procesos logsticos: Anlisis, d. e. (2007). Julio Anaya; Sonia Polanco; Julio Anaya Tejero. ESIC Editorial.Instituto Latinoamericano de Planificacin Econmica y Social. (2001). Gua para la presentacin de proyectos: Economa y demografa. Siglo XXI.Jimnez, A., & Caldern, H. (2004). Direccin de productos y marcas. Editorial UOC.Kotler, P. (1991 ). Direccin de marketing . Espaa : Prentice-Hall .Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson Educacin.Llamas, C. (2009). Marketing y Gestin de la Calidad Turstica . Editorial Liber Factory.Marketing Publishing Center. (1991). El marketing mix: conceptos, estrategias y aplicaciones. Ediciones Daz de Santos.Miranda, J. (2005). Gestin de proyectos: identificacin, formulacin, evaluacin financiera-econmica-social-ambiental. MMEditores.Montalvn, C. (1999). Los recursos humanos para la pequea y mediana empresa. Universidad Iberoamericana.Rodrguez, M. (2008). Creatividad en la empresa: Business Creativity . Mxico: Editoral Pax .Wodreference. (12 de Julio de 2014). Wodreference. Obtenido de http://www.wordreference.com/definicion/lata

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