Proyecto de práctica

Juntos somos más

Docente Asesora: María Teresa Rodríguez García

Alumno: Laura Holguín Saldarriaga

Cooperador: Paula Andrea Velásquez Álvarez

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia

Facultad de Educación y Ciencias Sociales

Profesional en Trabajo Social

2020-1

Juntos Somos Más

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Tabla de contenido

Introducción ........................................................................................................... 3

1. Objetivos ............................................................................................................... 4

1.1.Objetivo general ............................................................................................... 4

1.2. Objetivos específicos ....................................................................................... 4

Justificación ........................................................................................................... 5

2. Marco de referencia ................................................................................................ 6

3. Fundamentación Metodológica .............................................................................. 9

Referencias ............................................................................................................13

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3

Introducción

El presente proyecto de intervención busca exponer el trabajo realizado y los

conocimientos adquiridos mediante el desarrollo de la primera práctica profesional de

Trabajo Social de la Institución universitaria tecnológico de Antioquia

La práctica profesional I, tiene como objetivo la formulación de un proyecto enfocado

en una necesidad del lugar de práctica en el que se encuentra instalado el alumno, el cual se

realiza en compañía de cooperador y el asesor de práctica, mediante la aplicación de

conocimientos adquiridos durante la carrera en curso y/o centro de práctica.

El desarrollo de la práctica y formulación del trabajo será realizado en el Fondo de

Empleados Presente, su sede principal está ubicada en el municipio de Envigado-Antioquia.

Adicional cuenta con sedes en Bogotá, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla, Montería,

Cali y Pereira y con presencia a nivel Nacional.

Presente es una entidad solidaria, líder en servicios de ahorro, crédito, recreación y

previsión, que contribuyen al mejoramiento de las condiciones económicas, sociales y

culturales de los asociados y sus familias.

A continuación, se realizará una breve descripción de la empresa y el sector solidario

que es en el cual opera. Se detallará el área de programas sociales junto con sus diferentes

programas y líneas de intervención, se caracterizará la población con la que trabajan, con el

propósito de realizar la formulación y ejecución del proyecto propuesto y en la práctica

profesional I y II.

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Durante la práctica I y II se trabajaron los informes de guía de gestión I y II, donde se

desarrollaron las diferentes actividades realizadas en el centro de practica de manera

cualitativa y cuantitativa, con el propósito de registrar todo lo que se hizo durante la

instancia en Fondo Presente.

1. Objetivos

1.1. Objetivo General:

Acompañar en la gestión psicosocial- administrativa al programa “Emprender

PRESENTE”, del Fondo de Empleados Almacene Éxito, empoderando a los

asociados de los procesos sociales, quehacer y roles con el ecosistema de

emprendimiento.

1.2. Objetivos específicos:

Acompañar al Fondo de Empleados Presente en gestiones interadministrativas, que

determinen la comunicación y actuación directa con los asociados e intervención

psicosocial.

Orientar los procesos de formación cognoscitiva y experiencial con los

Emprendedores a través de asesorías con expertos del ecosistema de

emprendimiento.

Consolidar la información obtenida de los asociados postulados al programa

Emprender PRESENTE, con procesos y procedimientos de intervención

psicosocial, que permita sentar bases de participación y cooperación institucional.

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Justificación

El presente trabajo se enfoca en conocer, caracterizar y analizar al grupo de

emprendedores que hacen parte del programa Emprender PRESENTE del Fondo de

Empleados Presente y el impacto que genera el área de Programas Sociales, mediante sus

fondos, haciendo énfasis en el fondo solidario y líneas de atención, ya que se contó con la

necesita de crear un programa que estuviese dirigido a la población emprendedora que hace

parte del Fondo de Empleados, es decir, los asociados y sus familiar que contaran con un

emprendimiento seria la población base y sensible para postularse al programa y hacer uso

de lo que se ofrece para ellos a manera de auxilio e incentivos durante el periodo de

ejecución.

Según la Revista Dinero el fondo más grande del país por número de afiliados es

Presente, de los empleados del Grupo Éxito, con 38.300 asociados; teniendo en cuenta el

volumen de asociados a éste, se hace imperativo identificar de qué manera el Fondo de

Empleados, puede contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados, y

como mediante el área de Programas Sociales se logra clarificar el impacto socio

económico familiar, con los beneficios obtenidos de los programas que ofrece y atiende

este Fondo.

Además, en 2010 nació la Ley 1391, que reformó el Decreto Ley 1481 de 1989 que rige

los Fondos de Empleados, en su artículo tercero establece: “Artículo 3°. Aplicación del

excedente. Adiciónese el artículo 19 del Decreto ley 1481 de 1989, con el siguiente

numeral: El diez por ciento (10%) como mínimo para crear un fondo de desarrollo

empresarial solidario, en cada fondo de trabajadores, el cual podrá destinarse a los

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programas aprobados por más del cincuenta por ciento (50%) de la asamblea de asociados o

delegados según sea el caso”.

De acuerdo con lo anterior en el Fondo Presente nace un nuevo programa social que

tiene como fin apoyar a los asociados o familiares que tengan una idea de negocio o un

negocio formalizado, con el cual se destinarán recursos para la creación, formalización y

potencialización de emprendimientos que puedan generar ingresos familiares y que

posibiliten el mejoramiento de su calidad de vida, con una destinación de recursos en:

procesos de formación para emprendedores

Asesorías con expertos

Implementación, consolidación o potencialización de emprendimientos

Participación en publicaciones, ferias de emprendimiento y ruedas de negocios

Con el nacimiento del nuevo programa social Presente comenzó con la ejecución del

programa a finales del año 2019, mediante una convocatoria a Nivel Nacional y vio la

necesidad de contar con personal capacitado en temas de emprendimiento, procesos

sociales, relacionamiento personal y grupal y gestión social, teniendo en cuenta la razón de

ser de Presente y la población versátil con la que se trabaja, sin dejar de lado el enfoque en

el mejoramiento de la calidad debida del asociado y sus familiar.

2. Marco de Referencia

Hace 60 años se legalizó en el país una de las figuras más utilizadas por los asalariados

que, de manera informal, comenzaron a unirse para ahorrar. Ese instrumento no financiero,

pero supervisado por la Superintendencia de Economía Solidaria, maneja un nivel de

cartera y depósitos altos.

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En Colombia operan 1322 fondos de empleados que a diciembre de 2013 tenían 1,07

millones de afiliados, cuyos depósitos sumaban $2,9 billones y contaban con un patrimonio

de $1,8 billones. Los afiliados a los fondos no solo ahorran, también se endeudan, lo que

hace que el sector maneje una cartera de $4,3 billones cifra que supera la cartera de los

bancos Bancamía, Finandina, Falabella y Pichincha, entre otros. (Dinero, 2014). Estos

tienen como ventaja, que los créditos tienen un mínimo nivel de riesgo: se descuentan por

nómina y los afiliados no pueden retirar sus aportes a menos que se retiren del fondo, cosa

que molesta a muchos pero que en ANALFE, el gremio de los fondos de empleados,

explican que es justamente la esencia de esta figura, que busca la solidaridad y tener

recursos permanentes para ayudar a los que requieren dinero rápido, así como reinvertirlo

en servicios para todos (Dinero, 2014).

Presente es una entidad solidaria, líder en servicios de ahorro, crédito, recreación y

previsión, que contribuyen al mejoramiento de las condiciones económicas, sociales y

culturales de los asociados y sus familias. Es una entidad sólida, rentable y generadora de

valor, conformada por un grupo humano que se destaca por su pasión, integridad,

innovación y compromiso con el bienestar de los asociados (Presente,2019).

Siguiendo con la misma línea de interés según el Decreto N°1481 de 1989, los fondos de

empleados deberán ser constituidos por trabajadores dependientes de instituciones o

empresas, públicas o privadas. Los asociados de un fondo de empleado deberán tener un

vínculo común de asociación, determinado por la calidad de trabajadores dependientes, en

una de las siguientes modalidades:

- De una misma institución o empresa.

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- De varias sociedades en las que se declare la unidad de empresa, o de matrices y

subordinadas, o de entidades principales y adscritas y vinculadas, o de empresas que

se encuentres integradas conformando un grupo empresarial.

- De varias instituciones o empresas independientes entre sí, siempre que éstas

desarrollen la misma clase de actividad económica.

El área de Programas Sociales del Fondo de Empleados Presente acompaña a los

asociados y a su familia con programas orientados a mejorar su calidad de vida, por medio

de auxilios, asesorías, acompañamiento con especialistas, entre otros programas que

servirán de apoyo en diferentes momentos de la vida de cada uno de los asociados. Los

programas, auxilios y asesorías con lo que cuenta el área de Programas Sociales son:

- Auxilio para Estudios Técnicos y Bachillerato

- Programa Hagalaz

- Becas para Pregrado y Posgrado

- Auxilios de Calamidad y Salud

- Auxilio por Fallecimiento del Asociado

- Talleres Juveniles

- Talentos

- Auxilio de Vivienda

- Programa Emprender PRESENTE:

Uno de los fines con los que cuenta el Fondo de Empleados, es el Fondo Solidario que

según Presente “Es el que atenderá las necesidades presentadas por personas que se

encuentran en situación de discapacidad física sensorial o mental, enfermedad crónica o

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necesidad educativa especial; a través de productos o servicios que no están cubiertos o no

han sido atendidos por el sistema de seguridad social. También atiende calamidades

producidas por desastres naturales, accidentes y demás situaciones inesperadas que generen

algún tipo de traumatismo personal o familiar comprobable”.

De igual manera para caracterizar a los asociados del Fondo de empleados es necesario

describir el concepto de demografía; según la definición del diccionario multilingüe de la

IUSSP1 "la demografía es la ciencia que tiene por objeto el estudio de las poblaciones

humanas tratando, desde un punto de vista principalmente cuantitativo, su dimensión, su

estructura, su evolución y sus características generales". Si bien hay estudios que se refieren

a la población mundial tomada en su conjunto, el análisis demográfico suele centrarse en el

estudio de subpoblaciones ubicadas en espacios geográficos delimitados, con características

sociales y culturales específicas.

A través de la historia el Trabajador Social ha desempeñado una labor muy importante

en las empresas. El talento humano es un activo más que poseen las Organizaciones y es en

este campo en donde los profesionales de esta disciplina han actuado, brindándole

condiciones de calidad de vida personal y laboral. Un personal motivado y satisfecho

significa para la empresa mayor productividad y rentabilidad. Así las empresas generan

riqueza y con ello desarrollo social y crecimiento económico.

3. Fundamentación metodológica

En el presente trabajo se realizará desde el enfoque de investigación cualitativo

denominado por Max Weber (1864-1920) citado en Cuenya y Ruetti (2010) como el

pionero del estudio cualitativo, quien expone que en las ciencias sociales deben

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considerarse los significados subjetivos y la comprensión del contexto donde ocurre un

fenómeno, más allá de las mediciones que se pudieran hacer sobre ellos.

El estudio cualitativo busca la comprensión de los fenómenos en su ambiente usual,

desarrollando la información basada en la descripción de situaciones, lugares, periódicos,

textos, individuos, etc. Este enfoque, suele ser utilizado para el descubrimiento y

refinamiento de preguntas de investigación (Cuenya & Ruetti, 2010).

De acuerdo con lo anterior se utilizará este enfoque, teniendo en cuenta el objetivo del

trabajo. Adicional se trabajará con personas y contextos diferentes, ya que cada persona

está inmersa en una realidad distinta, por lo que se trabaja desde lo subjetivo y con la

realidad de las personas, es decir, con poca posibilidad de cuantificar y otorgar datos.

Siguiendo la misma línea de interés, el análisis cualitativo busca comprender los

fenómenos dentro de su contexto usual, se basa en las descripciones detalladas de

situaciones, eventos, personas, interacciones, comportamientos observados, documentos, y

demás fuentes que persigan el fin de pretender no generalizar los resultados (Cuenya &

Ruetti, 2010).

Como fundamento a la investigación cualitativa se abordará el presente trabajo desde el

paradigma constructivista. Un paradigma es un modo particular de ver el mundo y de

interpretar la realidad social. De manera que, el constructivismo tiene como propósito

investigativo la comprensión y reconstrucción de la realidad previa (Guba & Lincoln,

1994).

El paradigma constructivista marca su aparecimiento en la búsqueda de contrastar las

disciplinas naturales o exactas con las de tipo social; siendo las ciencias cuestionadas,

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posibilitadas de almacenar el conocimiento y aplicar métodos investigativos

experimentales; en contraste, el emergente constructivismo maneja la propuesta de abordar

acontecimientos históricos de alta complejidad, en donde el saber no se considera como

absoluto y acumulado, ya que en lo social, los fenómenos se encuentran en constante

evolución (Gergen, 2007).

Hernández et al. (2010) afirman que el constructivismo es un sustento para la

investigación cualitativa, e indican las siguientes afirmaciones como aportaciones

principales de este paradigma:

La realidad se la construye socialmente desde diversas formas de percibirla.

El saber se construye de forma social por los participantes en el proceso

investigativo.

La investigación no es ajena a los valores del investigador.

Los resultados no pueden ser generalizados en forma ajena al contexto y el tiempo.

Para este trabajo el área de intervención es la empresarial, teniendo en cuenta que el

diagnóstico y el proyecto se realiza dentro y para una organización, para el caso, el Fondo

de Empleados Presente.

El trabajo social empresarial u organizacional, centra su atención en necesidades y

problemas de la empresa, desde una perspectiva integral englobando aspectos económicos,

psicológicos, sociales relaciones productivas y relaciones humanas, tendiendo hacia el

aumento de la productividad en un ambiente satisfactorio y propicio; contando con

funciones como: función informativa que se ofrece al conjunto profesional, función

asistencial atendiendo a las demandas individuales y grupales de los trabajadores, y función

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investigativa que es la que aplica en el presente trabajo, ya que se enfoca en la

investigación y el análisis de los diferentes problemáticas personales, familiares y sociales

que puede tener el asociado.

Siguiendo con la misma línea de interés se aborda el trabajo con la técnica de

intervención recolección de información, por medio de bases de datos suministrada por la

entidad, la cual cuenta los datos necesarios para realizar el diagnóstico, así caracterizar y

analizar la información demográfica de los asociados al Fondo de Empleados Presente y

que han pertenecido o pertenecen al área de Programas Sociales. Todo esto con el propósito

de poder conocer la población y cual es el impacto que genera Presente en sus asociados.

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13

Bibliografía

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https://www.orgsolidarias.gov.co/sites/default/files/archivos/Decreto%201481%20de%20

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Informe de desempeño

Alumno: Laura Holguín Saldarriaga

Docente Asesora: María Teresa Rodríguez García

Cooperador: Paula Andrea Velásquez Álvarez

Institución Universitaria Tecnológico de Antioquia

Facultad de Educación y Ciencias Sociales

Profesional en Trabajo Social

Practica I y II

2020-1

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pág. 2

Tabla de contenido

Introducción: 3

I. Referente teórico 4

II. Estrategias metodológicas utilizadas para la intervención: 7

III. Evaluación general del proceso: 8

IV. Conclusiones generales: 12

Bibliografía 13

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pág. 3

Introducción

El presente proyecto de intervención busca exponer el trabajo realizado y los

conocimientos adquiridos mediante el desarrollo de la práctica profesional de Trabajo

Social de la Institución universitaria tecnológico de Antioquia

La práctica profesional, tiene como objetivo la formulación y aplicación de un proyecto

enfocado en una necesidad del lugar de práctica en el que se encuentra instalado el alumno,

el cual se realiza en compañía de cooperador y el asesor de práctica, mediante la aplicación

de conocimientos adquiridos durante la carrera en curso y/o centro de práctica.

El desarrollo de la práctica, formulación y aplicación del trabajo será realizado en el

Fondo de Empleados Presente, su sede principal está ubicada en el municipio de Envigado-

Antioquia. Adicional cuenta con sedes en Bogotá, Bucaramanga, Cartagena, Barranquilla,

Montería, Cali y Pereira y con presencia a nivel Nacional.

Presente es una entidad solidaria, líder en servicios de ahorro, crédito, recreación y

previsión, que contribuyen al mejoramiento de las condiciones económicas, sociales y

culturales de los asociados y sus familias.

A continuación, se realizará una breve descripción de la empresa y el sector solidario

que es en el cual opera. Se detallará el área de programas sociales junto con sus diferentes

programas y líneas de intervención, se caracterizará la población con la que trabajan, con el

propósito de realizar la formulación del proyecto propuesto en la práctica profesional I.

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I. Referente teórico

En el presente trabajo se realizará desde el enfoque de investigación cualitativo

denominado por Max Weber (1864-1920) citado en Cuenya y Ruetti (2010) como el

pionero del estudio cualitativo, quien expone que en las ciencias sociales deben

considerarse los significados subjetivos y la comprensión del contexto donde ocurre un

fenómeno, más allá de las mediciones que se pudieran hacer sobre ellos.

De acuerdo con lo anterior se utilizará este enfoque, teniendo en cuenta el objetivo del

trabajo. Adicional se trabajará con personas y contextos diferentes, ya que cada persona

está inmersa en una realidad distinta, por lo que se trabaja desde lo subjetivo y con la

realidad de las personas, es decir, con poca posibilidad de cuantificar y otorgar datos.

Siguiendo la misma línea de interés, el análisis cualitativo busca comprender los

fenómenos dentro de su contexto usual, se basa en las descripciones detalladas de

situaciones, eventos, personas, interacciones, comportamientos observados, documentos, y

demás fuentes que persigan el fin de pretender no generalizar los resultados (Cuenya &

Ruetti, 2010).

Como fundamento a la investigación cualitativa se abordará el presente trabajo desde el

paradigma constructivista. Un paradigma es un modo particular de ver el mundo y de

interpretar la realidad social. De manera que, el constructivismo tiene como propósito

investigativo la comprensión y reconstrucción de la realidad previa (Guba & Lincoln,

1994).

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Para este trabajo el área de intervención es la empresarial, teniendo en cuenta que el

diagnóstico y el proyecto, se realiza dentro y para una organización, para el caso, el Fondo

de Empleados Presente.

El trabajo social empresarial u organizacional, centra su atención en necesidades y

problemas de la empresa, desde una perspectiva integral englobando aspectos económicos,

psicológicos, sociales relaciones productivas y relaciones humanas, tendiendo hacia el

aumento de la productividad en un ambiente satisfactorio y propicio; contando con

funciones como: función informativa que se ofrece al conjunto profesional, función

asistencial atendiendo a las demandas individuales y grupales de los trabajadores, y una

función investigativa que es la que aplica en al presente trabajo; esta se enfoca en la

investigación y el análisis de los diferentes problemáticas personales, familiares y sociales

que puede tener el asociado.

Según la Revista Dinero el fondo más grande del país por número de afiliados es

Presente, de los empleados del Grupo Éxito, con 38300 asociados; teniendo en cuenta el

volumen de asociados a éste, se hace imperativo identificar de qué manera el Fondo de

Empleados, puede contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados, y

como mediante el área de Programas Sociales se logra clarificar el impacto socio

económico familiar, con los beneficios obtenidos de los programas que ofrece y atiende

este Fondo.

Además de lo anterior, en 2010 nace la Ley 1391, que reformó el Decreto Ley 1481 de

1989 que rige los Fondos de Empleados, en su artículo tercero establece: “Artículo 3°.

Aplicación del excedente. Adiciónese el artículo 19 del Decreto ley 1481 de 1989, con el

siguiente numeral: El diez por ciento (10%) como mínimo para crear un fondo de desarrollo

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pág. 6

empresarial solidario, en cada fondo de trabajadores, el cual podrá destinarse a los

programas aprobados por más del cincuenta por ciento (50%) de la asamblea de asociados o

delegados según sea el caso”.

De acuerdo con lo anterior en el Fondo Presente emana un nuevo programa social que

tiene como fin apoyar a los asociados o familiares que tengan una idea de negocio o un

negocio formalizado, con el cual se destinarán recursos para la creación, formalización y

potencialización de emprendimientos que puedan generar ingresos familiares y que

posibiliten el mejoramiento de su calidad de vida, con una destinación de recursos.

Con el origen del nuevo programa social, Presente comenzó la ejecución de este a

finales del año 2019, mediante una convocatoria a Nivel Nacional y vio la necesidad de

contar con personal capacitado en temas de emprendimiento, procesos sociales,

relacionamiento personal y grupal y gestión social, teniendo en cuenta la razón de ser de

Presente y la población versátil con la que se trabaja, sin dejar de lado el enfoque en el

mejoramiento de la calidad debida del asociado y sus familiar.

De al anterior se puede mencionar que el trabajo fue suficiente y pertinente para el

proceso de la práctica profesional en Presente, pues se conto con el conocimiento teórico

adquirido de consultas previas y del día a día en la práctica, también del conocimiento

brindado por la cooperadora y el personal en general de la entidad; todo esto con el

propósito de generar bases claras y sólidas en el practicante, logrando en la persona

desarrollo y fortaleza de capacidades.

El referente teórico utilizado durante el proceso de práctica fue claro y entendible para el

desarrollo de los objetivos, ya que se pudo examinar y comprender a fondo lo que se quiso

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pág. 7

explicar, debido a la información simple, pues no es una teoría compleja que genere dudas

en quien la esta leyendo, lo que facilita el poder escribir a medida que se interioriza y

desarrolla de manera que sustente lo que se quiere dar a conocer en el trabajo. Entonces, las

referencias tratadas en todo el desarrollo del trabajo fueron competente para dar respuesta a

los objetivos plateados.

II. Estrategias metodológicas utilizadas para la intervención:

Las estrategias de intervención utilizadas durante la práctica profesional en el centro de

práctica, consistieron en realizar diferentes actividades en el área de programas sociales, es

decir, se pudo participar en varios procesos que ejecutan los trabajadores sociales de

Presente diariamente.

Como función principal se participo activamente del programa Emprender PRESENTE,

mediante la realización de convocatoria a nivel nacional dirigida a asociados del Fondo

Presente que contaran con emprendimientos, seguimiento psicosocial a la convocatoria, con

el propósito de que los asociados postulados en primera instancia completaran su

información y así continuar el proceso. De igual manera se pudo acompañar en la gestión

proveedores que se encuentran acompañando el programa metodológicamente y de manera

experiencial con los emprendedores a través de asesorías con expertos del ecosistema de

emprendimiento.

Adicional a lo anterior también se pudo realizar aportes desde el rol de practicante en la

gestión administrativa psicosocial en el área de programas sociales, orientada a la revisión

de casos y seguimiento de estos, con el propósito de brindar atención social a los asociados

y sus familias. Lo anterior se logró mediante seguimientos a casos de asociados que

Juntos Somos Más

pág. 8

realizaron una solicitud de auxilio o ayuda del área de programas sociales y necesitan ser

atendidos y también del seguimiento a los asociados con las solicitudes que aún no han sido

gestionadas por falta de requisitos y/o documentación.

De igual manera en el proceso formativo como profesional en el centro de práctica, se

desarrolló entre otros, visitas domiciliarias realizadas a asociados que tengan un caso

aprobado por programas sociales y al cual se necesita hacer seguimiento del auxilio

otorgado o por entregar. Cada visita domiciliaria se entregó con el informe de visita

domiciliaria y con el ingreso del mismo como seguimiento al caso en la herramienta de

Presente MGS (Modulo de Gestión Social), el cual es una herramienta propia de la entidad

y del área de programas sociales, donde se datan los casos atendidos y su respectiva

intervención.

III. Evaluación general del proceso:

Durante la práctica profesional en el Fondo Presente se logró cumplir con el 100% de

los objetivos trazados en el acta de instalación en el centro de práctica, este porcentaje se

ejerce de forma satisfactoria, pues se dio cumplimiento con las actividades propuestas a

desarrollar de una manera adecuada y ordenada.

A manera de indicador se puede expresar que durante el período de 2019-II y 2020-I se

realizó acompañamiento a las solicitudes de los asociados de manera virtual y telefónica,

dando cumplimiento con el 100% del seguimiento propuesto durante la práctica

profesional, cumpliendo así con el 100% de los seguimientos psicosociales- administrativos

propuestos por el centro de práctica.

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También se puede visualizar con respecto al indicador que en el semestre 2019-II, se

realizaron 13 visitas domiciliarias en diferentes sectores del Área Metropolita, como

seguimiento de algunos casos de asociados que están siento atendidos por Presente.

Evidenciándose que se cumplió satisfactoriamente con el 100% del indicador objetivo.

Adicional a lo anterior con el programa Emprender Presente durante el semestre 2019-II

y 2020-I se cumplió con el 100% de la convocatoria realizada y la sistematización de la

información del programa Emprender PRESENTE, contando con un 67,5% de asociados

atendidos de manera satisfactoria en el programa, pues de 185 postulados se atendieron

satisfactoriamente 125.

La práctica profesional en Presente aporta al trabajo social mayor capacidad de trabajar

bajo presión y toma de decisiones constante, pues al estar trabajando con personas la

realidad es cambiante, por lo que se debe actuar con premura. De igual manera la

experiencia de la práctica aporta en la empatía y la facultad de solución oportuna, ya que se

debe contar con diferentes habilidades para interactuar con las personas, pues es de

conocimiento que todos los seres humanos se comportan de manera distinta, esto quiere

decir, que deben ser intervenidos de acuerdo con su perfil y necesidad, por lo que Presente

provee este tipo de situaciones que generan fortalecimiento y habilidades en el profesional.

Las actividades realizadas en el Fondo de Empleados de Almacenes Éxito, lograron

fortalecer en el practicante la gestión que el Trabajo Social realiza para el funcionamiento

adecuado en este caso de un programa empresarial con énfasis social, el cual está orientado

a mejorar la calidad de vida de un alto volumen de personas y sus familias; así mismo se

pudo desarrollar pensamiento crítico y analítico a la hora de entrevistar a una persona que

está pasando por un situación compleja, ya sea familiar, médica y económica, pues el

Juntos Somos Más

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Fondo de Empleados brindo la posibilidad de tener contacto con los asociados que hacen

parte de algunos o varios programas sociales, los cuales ya llevan un proceso o son nuevos

pero que están marcados por una necesidad concreta y que buscan ayuda en las diferentes

líneas que Presente tiene para mejorar sus vidas y/o hacerlas más fácil.

Se pudo lograr un fortalecimiento en visitas domiciliarias, pues las elaboradas durante el

proceso formativo muchas veces no apuntan a la realidad como las que se realizaron en

Presente, pues las visitas se hicieron a asociados y/o beneficiarios de algún programa

social. Se visitaron personas en situaciones económicas difíciles, personas con

enfermedades crónicas y estas son cosas a las que en la teoría el estudiante no se acerca y se

logra aprender es en la práctica.

Se fortalecieron habilidades como la escucha, el orden y la toma de decisiones, pues

durante el proceso de práctica se debía actuar de manera oportuna, ya que el asociado y su

necesidad muchas veces así lo requiere. De igual manera se comprendió que el orden logra

hacer un mejor profesional, pues con eso se brinda una coherencia a los que se está

haciendo y un mayor entendimiento para las personas que se atienden o realiza algún

proceso como para la persona a quien va dirigido este proceso. Adicional la escucha es

fundamental y durante este proceso formativo logro interiorizar esta cualidad, pues las

personas para ser tenidas en cuenta y generar un vínculo de cordialidad necesitan sentirse

escuchada, pues de esta manera ellos sienten que con contar sus dificultades si están

generando algo en sí mismos y no solo esto, ya que al ser escuchados el profesional

entiende como debe actuar y que es lo que tiene que hacer para atender el caso.

De igual manera durante la práctica profesional se identificaron fortalezas como el

orden, el compromiso, la responsabilidad, la proactividad y la empatía, teniendo en cuenta

Juntos Somos Más

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que durante la práctica se estuvo inmerso en un mundo diferente y amplio dentro de una

organización financiera. Programas Sociales en el Fondo Presente es como si fuese otra

empresa, ya que es el área encargada de lo social, del bienestar de los asociados y del

acompañamiento constante a cada uno de esos asociados y sus familias que presentan una

necesidad y así cumplir con lo que esta área brinda al asociado, se da observancia a lo

importante de la disponibilidad del profesional, el compromiso y la responsabilidad con la

que se atiende cada caso.

Entonces, con esas fortalezas mencionadas anteriormente es donde se puede ejercer de la

mejor manera las funciones propuestas por la entidad, tratando y siempre siendo ordenada y

sobre todo proactiva y empática con el asociado, ya que ellos son la razón social de un

grupo empresarial como lo es Presente y que su lema es transformar vida.

Durante el proceso de práctica se presentaron dificultades como el tiempo, ya que no

solo se debía cumplir con la práctica profesional sino también los asuntos laborales.

Adicional a lo anterior la pandémica del coronavirus, genero un aumento de trabajo, tanto

laboralmente, como en la práctica, ya que se debía cumplir con todas las obligaciones desde

el hogar, lo que implica mayores cargas en los ámbitos antes mencionados; de igual manera

el tener que asistir a clases y cumplir con asistencia y todo lo propuesto por la universidad

durante la emergencia sanitaria, también es una dificultad que se encuentra.

Se resalta la obtención de una vasta experiencia en el desempeño de un Trabajador

Social en el ámbito organizacional, sin dejar de lado los otros campos, pues en el Fondo de

Empleados se puede realizar desde trabajo en campo por medio de las visitas domiciliarias,

como atención de caso y grupo, es decir, es una entidad que le brinda al profesional en

formación durante su proceso de practica la oportunidad de desempeñarse en diferentes

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espacios, con población distinta y realizando funciones diferentes, lo que genera en el

practicante orientación al logro, pues cuenta con un centro de práctica donde puede poner

en práctica lo adquirido en la universidad y no solo eso, sino crecer y conocer un mundo y

aprender de un espacio potencial y novedoso que deja hacer y brinda la posibilidad de

ejecutar, en el Ser y en el Hacer.

IV. Conclusiones generales:

A manera de conclusión se puede decir que a lo largo de la práctica profesional se pudo

aplicar la teoría en la realidad y no solo esto, sino que se logró llegar más allá aprendiendo

funciones que desconocía de un Trabajador Social y su desempeño en una empresa

financiera.

El Fondo de Empleados Presente es un centro de práctica que permite que el estudiante

innove y aporte de diferentes maneras sus conocimientos; allí se puede desarrollar a

plenitud lo aprendido en la universidad, mediante la acumulación de experiencias y la

realidad social de los asociados atendidos por el área de Programas Sociales.

Sobre el trabajo realizado como producto final de la práctica profesional se puede decir

que el programa Emprender PRESENTE, está fundamentado desde la perspectiva idealista

de los emprendedores en Colombia y Presente cuenta con las bases, el recurso económico y

físico para llevarlo a cabo de la mejor manera posible. Es un proyecto de gran impacto para

los asociados que estén en proceso o ya se encuentre desarrollando una idea de negocio y/o

consolidándola, buscando una mayor solvencia económica y generando por medio de esta

calidad de vida, es decir, que el Fondo de Empleados con este proyecto que más que una

obligación es una labor social, busca generar diferentes posibilidades para sus asociados

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