proyecto de la calidad de la escuela primaria de ingenio

7/25/2019 proyecto de la calidad de la escuela primaria de ingenio

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CALIDAD EN LA ESCUELA VESPERTINA EDUCACIN Y PATRIA1

INDICE

RESUMEN................................................................................................4

INTRODUCCIN:.....................................................................................5

MARCO TERICO....................................................................................6

CALIDAD DEL SERVICIO......................................................................6

CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACIN:.................................................6

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD.......................................................7

CULES SON LOS CRITERIOS QUE SE VE EVALAN EN ESTE

PREMIO PARA PODER OTORGARLO A LAS INSTITUCIONES

PRIVADAS O PLICAS!......................................................................"

ACERCA DE LA CERTI#ICACIN:........................................................"

ISO $%%%................................................................................................$

PRINCIPIOS SICOS DE LA CALIDAD:............................................&%

NORMA ISO $%%4...............................................................................&&

CARACTER'STICAS DE LA NORMA ISO $%%&:(%%"..........................&&

CAPITULO I............................................................................................&)

&.* DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA.................................&)

PROCESOS T'PICOS:..........................................................................&)

VISITAS A DOMICILIO:..............................................................&4

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD


2/45


INSCRIPCIONES:.......................................................................&4

REINSCRIPCION:.......................................................................&4

PROGRAMAS DE VALES PARA UNI#ORME:.............................&5

ACTVIDADES..............................................................................&5

ACTIVIDADES QUE REALI+AN LOS ALUMNOS:............................&5

&.(.* ORGANI+ACIN:........................................................................&6

ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIN:..............................................&6

ORGANIGRAMA PROPUESTO:...........................................................&7

&.) COMPETENCIA DEL PERSONAL:................................................&"

&.4.* IN#RAESTRUCTURA:.................................................................&$

&.5.* MAPA DE PROCESO....................................................................(%

CAPITULO II...........................................................................................(&

(.* CARACTER'STICAS DE CALIDAD...................................................(&

(.& QUE CARACTER'STICAS DE CALIDAD DEE CONTAR LA

ESCUELA VESPERTINA EDUCACIN Y PATRIA!.................................((

CAPITULO III.........................................................................................(4

). NORMAS OLIGATORIAS..................................................................(4

).& NORMAS OLIGATORIAS ME,ICANAS -NOM:..........................(4

CAPITULO IV..........................................................................................(6

4.* ISO $%%&:(%%".................................................................................(6



3/45


4.&.* REQUISITOS DE LA EMPRESA APLICANDO LA NORMA ISO

$%%&:(%%"............................................................................................(7

PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE.........................(7

DISE/O Y DESARROLLO..............................................................(7

IDENTI#ICACIN Y TRA+AILIDAD............................................("

SEGUIMIENTO Y MEDICIN:......................................................($

CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y

MEDICIN:.........................................................................................($

CAPITULO V...........................................................................................)&

5.* PREMIO NACIONAL DE CALIDAD..................................................)&

5.&.* 4 CRITERIOS.............................................................................)&

CAPITULO VI..........................................................................................))

6.* AUDITORIAS DE CALIDAD...............................................................))

6.&.* QU0 TIPO DE NO CON#ORMIDADES CONSIDERAS QUE SE

PUEDAN PRESENTAR!.......................................................................)4

CAPITULO VII........................................................................................)6

7.* NORMA ISO $%%4. ME1ORA CONTINUA Y COMPETITIVIDAD.......)6

RESULTADO...........................................................................................)7

CONCLUSIN........................................................................................)"

ILIOGRA#'AS.....................................................................................4%



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RESUMEN.

E2 38 899;< 38= =>


5/45


@928 ?99?88?8< >8 9??


6/45


?39 29 >;


7/45


CALIDAD DEL SERVICIO.

E2 ?< 8>< ?939K = 9?


8/45


PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD -PNC 2 >B>B>9 =8?J 399 29 >39 88??99 = 928< =>3W< @ =8F 3


10/45


L9 9>29 = 9 ISO $%%% ?


11/45


?;9 =5 ?92=9= @5 C5785 29

>5;


12/45


?3= 29 ?=9= 9?892 89 = 2


13/45


".* 29?89>8 ?9 ?


14/45


). 29


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CAPITULO I

&.* DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA.

L9 E?29 P>99 V389 E=?9?J P989 ?99 = 29 3398 ?29 ==

3> F9=< 989 8< F9=


16/45


INSCRIPCIONES)

S


17/45


?9


18/45


LORENA CELAYA RASGADO

&Z IMELDA LOPE+ RIOS.

(Z LEONOR ANTONIO SANTIAGO

)Z SEQUERMAN PERE+ MORGAN

4Z LILIANA CERON AGUIRRE

5Z ANGEL DAVID SAMCE+

VALENCIA

6Z 1ULIO CESAR GON+ALE+

CARRASCO

NAUN LUIS MARIN -CONSER1E.

ORGANIGRAMA PROPUESTO:



19/45

JeremasLpez

supervisor dezona

AntonioLpez Cruz

i!iote"ario

#$uipodo"ente

1%&me!da Lpez

'os

2% LeonorAntonio(antia)o

3%(e$uerman

*+rez ,or)an

4% Li!ianaCern

A)uirre

5% -n)e!.avid

(/n"0ez

6% -n)e!.avid

(/n"0ez

aun Luis,arn"onsere

,aimino

o!edo Lpezedu"a"in

si"a

LorenaCe!aa

Cara!!odire"tora


E 8 9 3


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&.) COMPETENCIA DEL PERSONAL:

E89 88?J = F


21/45


&.4.* IN#RAESTRUCTURA:

L9 88?J = F


22/45


D F92 >


23/45


#(*#'A' A

(AL&' .# LA

.&'#CC& *A'A

'#>'#(A' AL

A.A.'

(AL&' .#L

*'@

CAPITULO II

(.* CARACTER'STICAS DE CALIDAD.

U 8>9 = F8J = 29 ?92=9= 9 = 9?8=9=

?


24/45


Proc&sos)S = =8>9H 992K9 >32>89 2


25/45


29 W9K9. I>398=< ?29 8


26/45


=8?9=< 9?8


27/45


L9 9 < = 29 >;


28/45


E89 N9 8 ?<


29/45


CAPITULO IV

4.* ISO $%%&:(%%"

E89 9 3= 82K929 398 89 89H

?2=<


30/45


?9 2 9F9>8< = 29 ?


31/45


&. 29 9?J 399 29 ?3?J 2 = > 98 399 3


32/45


29 E?29 P>99 V389 E=?9?J P989 ?9 = ?92=9=.

*54ALCANCE:

E8 P


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O8< 2>8< >38< 29 =


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PROCESOS DE CO(PRAS)

L9 E?29 P>99 V389 E=?9?J P989 = =

9F9 = @ 2 332 2


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CAPITULO V

5.* PREMIO NACIONAL DE CALIDAD.

M?


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G8J 892 29 =?J =

29 ?92=9= 2


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CAPITULO VI

6.* AUDITORIAS DE CALIDAD.

L9 9=8 >8J=?< =3=8 @

92K9 399 =8>9 29 9?8=9= 2


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\ L9 A=8


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=8?9 92F9 < ?=9 2< >B B3=98 8>9 = F8J @ 9 =W9=< 399

>;3W< = 29

=98 29 ?


41/45


398 89=9. G8


42/45


E ?98< 9 29 9 = ?92=9= < 29 9 33329 ?


43/45


L9 >32>89?J = 8>9 = F8J = ?92=9=H 29

8?89


44/45


?92=9= 9 >?< >B 922BH 8=>


45/45


ILIOGRA#'AS

S8>9 = F8J = 29 ?92=9=. N9 $%%%:(%%" >?

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