Proyecto de Grado Creaciones Fomix

CREACIONES FOMIX LTDA.

YULIETH KARINA RAMÍREZ LEÓN

LISBETH YULIANA CASTIBLANCO MONCADA

WILLIAM HERNEY PASTRAN ULLOA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA

ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

ZIPAQUIRÁ, 2013

CREACIONES FOMIX LTDA.

INTEGRANTES:

YULIETH KARINA RAMÍREZ LEÓN

LISBETH YULIANA CASTIBLANCO MONCADA

WILLIAM HERNEY PASTRAN ULLOA

Trabajo presentado como requisito para optar el título de

Bachiller Técnico en Gestión Empresarial

ASESOR DE TEORÍA Y PRÁCTICA EMPRESARIAL

Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE

ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA

Lic. WILDER BANOY SUAREZ

INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA

ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

ZIPAQUIRÁ, 2013

Notas de aceptación

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Firma presidente del jurado

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Firma jurado

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Firma jurado

Zipaquirá, 01 de Noviembre del 2013

DEDICATORIA

Este proyecto va dedicado a Dios principalmente, a cada uno de nuestros padres, hermanos, y demás familiares por el apoyo brindado en la elaboración de este proyecto.

AGRADECIMIENTOS

Queremos agradecer a nuestros padres por el apoyo recibido en nuestro esfuerzo por salir adelante, por lo que nos dan a diario para poder asistir al colegio. Queremos agradecerle a la institución por permitirnos estudiar y tener una buena calidad de estudio, también a los profesores que han estado con nosotros durante el proceso estudiantil al igual queremos agradecerle a las entidades SENA y Universidad de la Sabana por compartirnos parte de su conocimiento en el área empresarial y a todos los compañeros que nos brindaron una amistad.

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN12 1.GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO 13 1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO13 1.2. VALORACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO14 1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO.15 1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO15 2. MARCO DE REFERENCIA 17 2.1 MARCO CONTEXTUAL 17 2.2 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL 182.2.1 Marco histórico. 22 2.3. MARCO LEGAL 23 3. PLAN DE NEGOCIO 25

3.1 RESUMEN EJECUTIVO 253.1.1 Misión. 253.1.2 Visión. 253.1.3 Objetivos. 253.1.3.1 Objetivo general. 253.1.3.2 Objetivos específicos 253.1.4 Justificación. 26 3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 263.2.1 Análisis del entorno. 263.2.1.1 Macro-entorno. 263.2.1.2 Micro-entorno. 283.2.1.2.1 Análisis de la demanda. 293.2.1.2.2 Análisis del Sector. 293.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. 303.2.2 Análisis de la Empresa 303.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. 303.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. 313.2.3 Análisis DOFA. 313.2.4 Concepto del Producto o Servicio. 323.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta 323.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. 323.2.5.2 Tabulación de datos. 33

3.2.5.3 Análisis y conclusiones. 333.2.6 Estrategias de Distribución. 373.2.7 Estrategias de Precio. 373.2.8 Estrategia de Promoción. 373.2.9 Estrategia de Comunicación. 383.2.10 Estrategia de Servicio. 403.2.11 Estrategia de Aprovisionamiento 403.2.12 Presupuesto de la mezcla de mercadeo. 403.2.12.1 Producto. 403.2.12.2 Precio. 403.2.12.3 Plaza/Distribución. 403.2.12.4. Promoción/Comunicación. 413.2.12.5 Promoción. 413.2.13 Política de cartera. 41 3.3 PLAN OPERATIVO 413.3.1 Estructura organizacional. 423.3.2 Costos administrativos. 423.3.2.1 Gasto de personal. 423.3Cronograma de actividades. 423.3.4 Clúster o cadena productiva. 443.3.5 Diagrama de flujo productivo. 443.3.6 Diagrama de procesos. 463.3.7 Necesidades y requerimientos. 463.3.8 Descripción del proceso de producción. 463.3.9 Buenas prácticas de manufactura. 523.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. 523.3.11 Plan de producción. 523.3.12 Plan de compras. 543.3.12.1 Costos de producción 543.3.12.2 Infraestructura. 563.3.12.3 Parámetros técnicos especiales. 563.3.12.4 Organismos de Apoyo56 3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN57 3.4.1 Análisis de Mercado. 573.4.2 Estrategia de Mercadeo. 573.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. 573.4.5 Proyección de ventas.59 3.5 FINANZAS 603.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. 60

3.5.2 Estados financieros. 603.5.2.1 Balance General. ¡Error! Marcador no definido.3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias. 623.5.2.3 Estado de Flujo de Caja 633.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. 643.5.3 Análisis financiero. 673.5.3.1 Índices o Razones financieras. 683.5.3.3 Margen de Contribución. 683.5.3.4 Punto de Equilibrio. 683.5.4 Fuentes de financiación. 693.5.5 Conclusiones financieras. 69 4. CONCLUSIONES 70 5. RECOMENDACIONES71 BIBLIOGRAFIA72 CIBERGRAFIA 73

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Generación de la idea de negocio. 13Tabla 2. Valoración de la idea de negocio. 14Tabla 3. Descripción de la idea de negocio. 15Tabla 4. Selección y conclusión e la idea de negocio. 16Tabla 5. Análisis DOFA. 31Tabla 6. Tabulación de datos. 33Tabla 7. Publicidad. 41Tabla 8. Cronograma de actividades. 42Tabla 9. Plan de producción. 53Tabla 10. Costos de producción. 54Tabla 11. Ficha técnica de la fofucha. 57Tabla 12. Ficha técnica de la fofucha. 58Tabla 13. Proyección de ventas. 59Tabla 14. Apertura. 60

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Ubicación empresa creaciones fomix. 17Figura 2. Agenda homero. 18Figura 3. Fofucha. 19Figura 4. Recetarios. 19Figura 5. Cuadro. 20Figura 6. Tabulación pregunta 3. 34Figura 7. Tabulación pregunta 6. 34Figura 8. Tabulación pregunta 7. 34Figura 9. Tabulación pregunta 8. 34Figura 10. Tabulación pregunta 9. 35Figura 11. Tabulación pregunta 11. 35Figura 12. Tabulación pregunta 14. 35Figura 13. Tabulación pregunta 15. 36Figura 14. Tabulación pregunta 16. 36Figura 15. Tabulación pregunta 19. 36Figura 16. Pendón. 38Figura 17. Tarjeta de presentación. 38Figura 18. Volante. 39Figura 19. Afiche. 39Figura 20. Estructura organizacional. 42Figura 21. Diagrama de flujo. 45Figura 22. Diagrama de procesos. 46Figura 23. Materiales. 47Figura 24. Corte. 48Figura 25. Plancha 49Figura 26. Relleno. 50Figura 27. Pegar. 51Figura 28. Organismos de apoyo. 56

LISTA DE ANEXOS

Anexo A. Acta constitucional. 74Anexo B. Conceptos básicos de sociedad limitada. 77Anexo C. Ley 1014 de 2006 78Anexo D. Reglamento empresarial. 80Anexo E. Código de trabajo. 88Anexo F. Código de comercio. 89Anexo G. Plan de desarrollo. 91Anexo H. Articulo 331. 94Anexo I. Congreso de Colombia. 94Anexo J. Segunda encuesta 95

INTRODUCCIÓN

Este proyecto empresarial es realizado para presentar una propuesta de la empresa creaciones Fomix que tiene como fin la elaboración de detalles y decorativos en foamy con diseños creativos y personalizados, lo que se quiere es innovar en el mercado elaborando productos que se han llamativos al público objetivo y en general. La empresa trabaja para ser reconocida y es por eso que se preocupa en dar a conocer, distribuir y vender sus productos.

En el primer capítulo se da a conocer como los empresarios han decidido ubicarse en una actividad económica, mediante una preselección, en la cual se tuvieron en cuenta diferentes factores, hasta resolver y elegir una sola idea de negocio la cual fue elaboración de detalles y decorativos en foamy.

En el segundo capítulo se muestra como la empresa se referenció y contextualizó para una correcta práctica.

En los últimos capítulos se da a conocer como la empresa ha ejercido sus labores y ha puesto en marcha para tener un impacto en el municipio Zipaquirá.

12

1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO

En este capítulo se muestra como fue el proceso de preselección para una idea de negocio final y esta es creada y puesta en marcha para la evolución del proyecto.

1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO

En la siguiente tabla se da a conocer las 20 posibles ideas de negocio para crear la microempresa.

Tabla 1. Generación de la idea de negocio.

Esta 20 ideas aspirantes para llegar a ser la empresa.

13

N° IDEAS DE NEGOCIO DESCRIPCIÓN1 Manejo de foamy Se elaboraran productos en foamy2 Pasa bocas Productos comestibles, sencillos y

económicos3 Elaboración de chaquetas prom Confecciones de chaquetas para grado 11°4 Heladería y frutería Elaboración de ensaladas y venta de helado5 Velas aromatizadas Creación de velas con diferentes aromas6 Arte country Elaboración de productos en madera7 Productos en arcilla Elaboraciones decorativas y creativas con

arcilla8 Porcelanicron Compra y venta de productos en

porcelanicron9 decoración de espejos Comercialización de espejos con decorados

creativos10 Recreación y animación Dar animación a fechas especiales11 Artículos de cocina Compra y venta de productos para la cocina12 Bisutería con semillas Creación de accesorios para mujer con

semillas13 Postres Creación de ricos y deliciosos postres14 Cuidado de mascotas Cuidar mascotas en un lugar apropiado15 Clase de baile dar clases a personas que quieran aprender

a bailar16 Mensajes en botellas de agua Mensajes de amor, amistad, etc. dentro de

botellas

17 Agendas en 3D Decoración de agendas en 3D18 Globoflexia Manejo de artículos decorativos en globos19 Estampados Creación de diseños originales para la ropa20 Comidas rápidas Comestibles de fácil elaboración

1.2. VALORACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

De las veinte (20) ideas de negocio se hará un filtro en el cual se escoge las 5 más convenientes para poner en práctica.Tabla 2. Valoración de la idea de negocio.

CRITERIOS DEEVALUACIÓN

0. NADA

1 A 2. SUFICIENTE

3 A 4. POCO

5 A 6. NORMAL

7 A 8. NOTABLE

9 A 10.SOBRESALIENTEIDEAS DENEGOCIO

PROMEDIO

1.Manejo de foamy 10 9 4 6 7 8 7 9 7 8 9 7 9 8 9 8 7,8125

2.Pasabocas 6 4 8 7 7 5 7 2 8 7 6 6 8 9 8 1 6,1875

3. elaboración dechaquetas prom

8 5 4 8 5 5 5 0 7 5 5 5 5 6 7 2 5,125

4.heladeria yfrutería

3 7 5 9 2 8 9 1 7 6 2 7 9 5 8 1 5,5625

5. velasaromatizadas

5 8 2 5 3 9 6 2 8 4 3 5 7 8 9 2 5,375

6. arte country 1 9 3 7 0 6 1 3 7 1 6 5 6 6 4 4 4,31257. productos enarcilla

8 6 6 8 0 7 2 4 7 2 4 8 8 7 5 5 5,4375

8. Porcelanicron 5 1 4 6 0 7 3 5 5 8 1 6 5 6 6 6 4,625

9. decoración deespejos

7 4 6 9 0 9 4 6 9 9 2 7 9 9 1 7 6,125

10. recreación yanimación

8 2 8 7 1 7 5 7 7 7 8 2 6 7 2 8 5,75

11.articulos decocina

9 3 6 6 2 4 6 8 4 0 7 2 4 8 3 9 5,0625

12. bisutería consemillas

5 5 5 6 3 7 7 9 6 3 9 5 4 6 0 1 5,0625

13. postres 7 6 3 6 1 6 8 1 5 6 0 4 6 7 1 2 4,312514. cuidado demascotas

4 8 6 7 5 4 9 2 5 4 1 4 5 7 2 5 4,875

15. clases de baile 5 7 2 4 2 6 1 0 2 5 2 5 6 7 3 0 3,5625

16.mensajes enbotellas de agua

6 5 4 7 4 6 4 3 6 2 3 8 7 9 4 4 5,125

17.agendas 3d 8 7 1 4 5 5 1 0 7 1 4 8 9 9 5 2 4,75

18. Globoflexia 6 4 0 4 7 7 2 8 8 5 6 3 4 3 6 0 4,5625

19. estampados 6 5 0 6 8 7 3 5 8 9 2 6 7 7 7 3 5,5625

20. comidasrápidas

7 3 0 7 9 8 4 7 10 3 5 8 8 7 8 6 6,25

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VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO

FILTROS

PERSONALES DE MERCADO DE RECURSOS

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14

En esta tabla se valoraron las propuestas anteriormente mencionadas y las que tuvieron un mejor promedio se profundizaran más adelante.

1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO.

En esta tabla se profundizará las cinco (5) ideas anteriores.

Tabla 3. Descripción de la idea de negocio.

IDEA DE NEGOCIO

PRODUCTOS O SERVICIOS

MATERIAS PRIMAS

MAQUINARIA Y EQUIPOS

CAPACITACIONES

1.Manejo de foamy Productos para

el hogar y detalles en foamy

-Foamy-Icopor-Silicona- otros decorativos

-Pistola de silicona-Piro grabador-Plancha

-Curso básico de manejo de fomi

2.PasabocasProductos para consumo humano

Básicamente:-Queso-Mortadela-Piña-Palillos-Huevos deCodorniz

-Estufa-Sanwichera-Implementos de cocina

-Manipulación de alimentos

3.Heladeria y frutería Productos para

consumo sano de alimentos

Básicamente:-Fruta-Helado

-Nevera- Implementos de cocina


4.Decoracion de espejos Es un producto

para decoración del hogar

-Espejos de todo tamaño-Aerosoles- demás decorativos

-Pistola de pintura - pistola de silicona

-Curso de manejo y elaboración de espejos decorativos

5. comidas rápidas

Servicio de comida fácil, rápida y deliciosa.

Básicamente: - Carnes- Panes- Cebolla- Lechuga

-Estufa industrial-Implementos de cocina


Al describir los factores de cada idea se ha acordado que las dos más convenientes para su creación son la de manejo de foamy y pasa bocas.

1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

En la tabla que se encuentra a continuación se observa los aspectos a favor y en contra de dos (2) ideas de negocio; luego se elige la que obtenga más puntos positivos y así se crea.

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Tabla 4. Selección y conclusión e la idea de negocio.

IDEA No. 1 MANEJO Y ELABORACION DE PRODUCTOS EN FOMY

PREGUNTAS SI NO NO SABE

NECESITO MAS INFORMACION

¿Cree que es viable o factible? X¿La inversión corre un mínimo riesgo? X¿Posee valor agregado? X¿Cuenta con la asesoría suficiente? X¿Conoce los proveedores? X¿Tiene suficiente potencial de mercado?

X

¿Es mejor que el de la competencia? X¿Conoce la competencia? X¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio?

X

¿Puede mejorar sus ganancias? X¿Cuenta con los recursos necesarios? X¿Conoce cuanto capital de inicio necesita?

X

¿El negocio es legal? X¿Dispongo de tiempo? X

PASABOCASPREGUNTAS SI NO NO

SABENECESITO MAS INFORMACION

¿Cree que es viable o factible? X¿La inversión corre un mínimo riesgo? X¿Posee valor agregado? X¿Cuenta con la asesoría suficiente? X¿Conoce los proveedores? X¿Tiene suficiente potencial de mercado?

X

¿Es mejor que el de la competencia? X¿Conoce la competencia? X¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio?

X

¿Puede mejorar sus ganancias? X¿Cuenta con los recursos necesarios? X¿Conoce cuanto capital de inicio necesita?

X

¿El negocio es legal? X¿Dispongo de tiempo? X

Se ha elegido la empresa en productos en foamy gracias a sus ventajas y debido a que la selección de las ideas de negocio que demuestra que es la más conveniente para poner en practica la empresa.

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2. MARCO DE REFERENCIA.

En este capítulo se da a conocer todo respecto a la historia y el contexto en el que se encuentra la empresa.

2.1 MARCO CONTEXTUAL

La empresa Creaciones Fomix Limitada se encuentra en el municipio de Zipaquirá en la dirección diagonal 14 # 22-15 barrio La Esperanza.

Figura 1. Ubicación empresa creaciones fomix

Creaciones Fomix Limitada como barrios vecinos tiene a: La Florida, Santa Mónica, San Carlos, Santa Rita.

En este barrio el promedio de familias es de cuatro (4) a cinco (5) personas por núcleo familiar.En estas familias reciben de uno (1) a dos (2) salarios mínimos mensuales legales vigentes debido a esto el nivel social de estos barrios es de dos (2) a tres (3).

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Zipaquirá es una ciudad turística debido a la catedral de sal, la cual genera oportunidades a la empresa de darse a conocer por más personas que posiblemente generen futuras alianzas.

2.2 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL

La empresa Creaciones Fomix se dedica en su totalidad a la elaboración de productos en foamy ya sean decorativos o detalles y se aplican los siguientes materiales: foamy, silicona, icopor, pintura, cintas decorativas, rebordeador, tizas color pastel, foamy escarchado, papel tornasol, papel seda, hilo dorado y algodón.

Para la transformación de las materias primas anteriormente mencionadas se realiza un proceso de decoración, corte, termo formado y relleno. Los diseños son exclusivos ya que estos se imaginan por el cliente y se utiliza la siguiente maquinaria: pistola de silicona, Pirograbador1 y plancha.

Para los últimos retoques se utiliza: pinceles, tijeras, regla, palitos de pincho, esferos escarchados, metros, entre otros. La empresa ha creado gran variedad de productos con los materiales a continuación observarán algunos de ellos.

1 Pirograbador: El Pirograbador, es una herramienta que utiliza la electricidad para generar calor. Este calor se transmite a una punta de pirograbar que es la que hacemos entrar en contacto con el soporte (normalmente madera) para conseguir los pirograbados.

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Figura 2. Agenda homero.

Después de observar las anteriores imágenes se dará conocer las definiciones de los materiales principales de la empresa.

Foamy: Es el arte de trabajar una espuma denominada comúnmente como Foam, Foamy, Goma EVA (Ethylene Vinyl Acetate) sus siglas traducen Etileno2 Acetato de Vinil. Conocido por su nombre comercial en inglés, Foamy (espumoso) y como se conoce en más de 30 países. El Foamy es entonces, un Polímero tipo Termoplástico que combina con cualquier accesorio o producto de aplicación directa o superpuesta. Es un material que no sustituye a ninguno otro conocido, sino que por el contrario, lo complementa.

Silicona: Polímero sintético compuesto por cadenas de silicio, oxígeno y radicales alquílicos3, que por ser resistente al calor y a la humedad y tener una gran

2 Hidrocarburo gaseoso incoloro, de sabor dulce y muy inflamable, compuesto por dos átomos de carbono y cuatro de hidrógeno (wordreference).3 puede considerarse derivado de un alcano o hidrocarburo saturado por pérdida de un átomo de hidrógeno: grupo funcional alquilo.

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Figura 5. Cuadro.

elasticidad posee numerosas aplicaciones industriales y medicinales: prótesis de silicona; sellar una grieta con silicona.

Diferentes grosores de foamy o goma Eva

En foamy encontramos principalmente dos grosores que son el delgado y el grueso. El grueso se utiliza para dar cuerpo a las figuras para mantenerlas de pie o darles estabilidad a la pieza. Con él incluso puede sustituir una pieza que hubiera requerido ser de manera delgada. En figuras grandes especialmente de personajes, es ideal hacer la silueta en foamy grueso y después encimarles de foamy delgado, con lo que se logra una tercera dimensión.

El foamy delgado de toda la flexibilidad que queremos hacer cortes finos y pequeños, se puede cortar con las tijeras pero no tiene cuerpo, no puede sostenerse.

Características

El foamy o goma EVA es un polímero tipo termoplástico. Sus características más resaltantes son:

Es fácil de pegar.

Es fácil de cortar.

Es fácil de pintar.

Baja absorción de agua.

Es lavable.

No es tóxico.

No es dañino al medio ambiente, se puede reciclar o incinerar.

Fácil de moldear al calor

Usos

La goma EVA se utiliza para diseños y trabajos escolares, industria del calzado, escenografía y teatro, manualidades didácticas y creativas, parques infantiles, terapia ocupacional para la 3ra., 4ta., y 5ta. Edad, etc. A nivel mundial, se distribuye comercialmente en papelerías y jugueterías como Herramienta didáctica y material escolar, además en tiendas de artesanías y manualidades, en forma de láminas de diversos colores.

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http://es.wikipedia.org/wiki/Incineraci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Reciclar

En escenografías y escuelas de escaparatismo (montaje de vidrieras-exhibidores), se utiliza el título "Foamy art" (el arte de trabajar con foamy) como parte de una técnica o recurso de vanguardia que permite desarrollar trabajos creativos profesionales, en pequeño y gran formato. Por ser un material muy liviano, la goma EVA (foamy) sirve a muchos intereses comunes de las manualidades, creativas o profesionales; es termo formable, es lavable, no tiene bordes afilados, no es tóxico, y se puede pintar con cualquier tipo de pintura conocida (tizas, témperas, acrílicas, gouache, acuarelas, diamantinas, brillantinas, volumen, ceras, arenas de colores, óleo, etc.), pero además, se puede aplicar sobre este material cualquier técnica conocida de pintura sobre seda, telas o lienzos, así como el pirograbado.

Otro uso bastante extendido es como material para acolchar objetos o superficies, debido a su textura elástica y esponjosa. Por ejemplo, se fabrican piezas de este material para cubrir el suelo de habitaciones (muy utilizado en artes marciales) o para acolchar barras u otros elementos y evitar así los daños que pueda causar un golpe contra ellos.

2.2.1 Marco histórico. A continuación conocerán la historia del caucho del cual se deriva el foamy

El caucho fue conocido en américa por los mayas y los aztecas los cuales

fabricaban pelotas para jugar "tlachli". En el siglo XV, los Conquistadores prohibieron este juego, dejando el caucho dormir durante 200 años.

La palabra "caucho" procede del quechua "cahutchu" que significa lágrima de madera. En 1735, el sabio francés Charles de La Condamine descubrió de nuevo el caucho. Observa su uso en el continente americano para la fabricación de antorchas. Diez años después, encuentra de nuevo el caucho en Amazonía y se entusiasma con sus estupendas propiedades: su elasticidad y su impermeabilidad.

El interés científico general en la sustancia y sus propiedades se revivió, y se buscaron las maneras para disolver el látex el cual endurece rápidamente después de ser extraído para poder trabajarse a distancia de su fuente natural. Muchos científicos trabajaron sobre el problema, y en 1770 el químico Británico Joseph Priestley descubrió que ese caucho puede usarse para borrar marcas de lápiz refregando, propiedad de la cual deriva el nombre de la sustancia.

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Diferentes usos del foamy

El foamy se utiliza para diseños y trabajos escolares, industria del calzado, escenografía y teatro, manualidades didácticas y creativas, parques infantiles, terapia ocupacional para la 3ra., 4ta., y 5ta. Edad, etc.

A nivel mundial, se distribuye comercialmente en papelerías y jugueterías como herramienta didáctica y material escolar, además en tiendas de artesanías y manualidades, en forma de láminas de diversos colores.En escenografías y escuelas de escaparatismo (montaje de vidrieras-exhibidores), se utiliza el título “Foamy art” (el arte de trabajar con foamy) como parte de una técnica o recurso de vanguardia que permite desarrollar trabajos creativos profesionales, en pequeño y gran formato.

Por ser un material muy liviano, la goma EVA (foamy) sirve a muchos intereses comunes de las manualidades, creativas o profesionales; es termo formable, es lavable, no tiene bordes afilados, no es tóxico, y se puede pintar con cualquier tipo de pintura conocida (tizas, témperas, acrílicas, gouache, acuarelas, diamantinas, brillantinas, volumen, ceras, arenas de colores, óleo, etc.), pero además, se puede aplicar sobre este material cualquier técnica conocida de pintura sobre seda, telas o lienzos, así como el pirograbado.

¿Quién inventó las fofuchas?

Esta es una breve historia de las fofuchas las cuales son el producto bandera de la empresa creaciones fomix.

Carla Campos es la creadora de las fofuchas. Carla Campos según sus indicaciones una gaucha apasionada del arte en cualquier forma de expresión. Su trabajo va dirigido a personas que tienen buen humor y siempre son buenas de la vida. Le gusta trabajar con colores vibrantes que energizan y alegran cualquier habitación. Ilustradora ha realizado trabajos con galletas, foamy y pintura.

En 2003 creó una línea única de galletas "bonecas linha arte jovem" (muñecas de línea joven), conocidas como "Magrelas"(Flacas).

En 2007 puso en marcha una línea exclusiva de muñecas en galletas, ilustraciones y Foamy, "Fofuchas arte joven", ahora un éxito en su país y el extranjero. (foamyideas)

2.3. MARCO LEGAL

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A continuación conocerán las leyes bajo las cuales la empresa Creaciones Fomix debe seguir y cumplir para su desarrollo.

Acta constitucional: La empresa Creaciones Fomix fue creada para establecer un acuerdo de socios en el cual se estipulan las normas y reglas que deben regir durante su sociedad. (Anexo A) acta de constitución de la empresa Creaciones Fomix Ltda.

Sociedad limitada: La empresa Creaciones Fomix es de sociedad limitada por que los socios son emprendedores que llevaron a la práctica su idea de negocio. (Anexo B) descripción de sociedad limitada

Ley de emprendimiento: la empresa Creaciones Fomix está regida por la ley de emprendimiento empresarial la cual fue hecha para proyección, visualización y funcionamiento de las micro, pequeñas y medianas empresas para el sostenimiento rentable de la economía menos favorecida del país y la explotación de ideas para el auto sostenimiento. (Anexo C) descripción de la ley de emprendimiento.

Reglamento del área empresarial: Los integrantes de la empresa Creaciones Fomix están regidos por el reglamento del área empresarial en el cual se estipulan las normas y especificaciones que la empresa debe seguir mientras está en funcionamiento en la Institución. (Anexo D) reglamento de área empresarial.

Código laboral: En este indica los derechos y deberes que tienes los trabajadores con la empresa, como la aplicación de las horas de trabajo que son (8) ocho y si se aumentan las horas acordadas ya son horas extras. La finalidad primordial de este código es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen entre empleados y trabajadores, dentro de un espíritu económico de equilibrio social. (Ver Anexo E).

Código de comercio: En este se habla del derecho mercantil o de intercambio de bienes y para que la empresa conozca sus derechos y deberes de la distribución de los productos en la comercialización; la importancia es que dicho código rige la vida de las empresas, regula la situación mercantil y contiene normas y procedimientos que dan soporte legal a las acciones realizadas por una entidad mercantil. (Ver Anexo F).

23

3. PLAN DE NEGOCIO

A continuación se muestra como se ha puesto en marcha la empresa Creaciones Fomix en varios de sus aspectos tanto ejecutivos, financieros, y como se planifica que la misma funcione y sea prospera.

3.1 RESUMEN EJECUTIVO

A continuación se da a conocer la veracidad de la empresa Creaciones Fomix y se comprueba mostrando los factores como: el estado actual de la misma, los productos y servicios, estrategias de negocios, resumen del presupuesto financiero. Etc.

3.1.1 Misión. La empresa Creaciones Fomix LTDA crea productos decorativos y detalles en foamy, para hacer llegar al cliente la innovación de los distintos artículos y que la misma sea reconocida por su excelente servicio dentro el ámbito empresarial.

3.1.2 Visión. En el 2014 nos distinguiremos por ser la mejor empresa dentro del municipio de Zipaquirá en la fabricación y comercialización de productos en foamy abarcando más barrios para la distinción de la empresa en el municipio, con innovación, autosuficiencia y excelente atención al cliente.

3.1.3 Objetivos. A continuación conocerán las metas que los socios de la empresa Creaciones Fomix desean llegar a alcanzar en un futuro y las cuales permitirán evaluar el resultado de la empresa.

3.1.3.1 Objetivo general. Ser líder satisfaciendo el gusto de los Zipaquireños y ofrecer productos innovadores para la decoración de su hogar.

3.1.3.2 Objetivos específicos

- Para el 2013 se considera aumentar las ventas en un 2% con respecto al año 2012.

- Vender 150 productos al finalizar el año 2013.

24

- Mejorar la calificación de la atención al cliente en un 5% con respecto a la encuesta de satisfacción al cliente.

-Generar utilidades que superen en un 3% las utilidades del segundo semestres del 2012.

3.1.4 Justificación. La empresa justifica que su idea fue elegida por fue la idea más conveniente según lo estudiado en la generación de la idea de negocio la cual favoreció la idea de productos en foamy.

Este tipo de empresa se eligió por que los socios tenían conocimientos previos y facilidad para hacer este tipo de negocio, se eligió según la encuesta realizada según esta la gente es detallista y le gusta decorar su hogar para que sea más llamativo.

La empresa elabora productos en foamy como lo son: las fofuchas, agendas, esferos decorados, artículos de decoración para el baño, la cocina, entre muchos más para el hogar.

La finalidad de esta es darse a conocer a los Zipaquireños para introducir en el mercado los detalles diferentes y con exclusivos diseños.

3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Para ampliar la venta de productos de la empresa Creaciones Fomix, la comunicación se establece no solamente en la comercialización puerta a puerta sino también utilizando el medio de comunicación (internet) por medio de las redes sociales y programas on-line.

3.2.1 Análisis del entorno. La empresa Creaciones Fomix ha estudiado diferentes aspectos para conocer a su competencia y para obtener una ventaja ante ella para el óptimo desempeño en el entorno. Se ha hecho encuestas (total 2) las cuales han revelado varias empresas en el sector y especialmente en la Institución Educativa Municipal Cundinamarca dedicadas a la misma actividad.

3.2.1.1 Macro-entorno. En este se conocerá toda la información referente a la política, la economía, el desarrollo socio-cultural y tecnológico del país.

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Factor político.

El plan de desarrollo nacional ayuda al funcionamiento de la empresa legalmente. (Ver anexo G)

Factor sociodemográfico. Tamaño de población colombiana es de 46.770.879. (DANE)

Factor económico

En Colombia actualmente la empresa usa diferentes materias primas principalmente el foamy, la silicona, el icopor, la tempera, rebordeador, papel seda, entre otros; se pueden encontrar en el país para elaborar los productos y también se utiliza la maquinaria necesaria como: la plancha, el Pirograbador y la pistola de silicona. Lo dicho anteriormente influye para que las suma de las materias primas tengan un valor adquisitivo y se pueda dar un precio de venta al producto.

Factor cultural

Colombia es un país que celebra distintas fiestas y hay diferentes fechas especiales en las que los ciudadanos dan detalles a sus seres queridos por la misma; la empresa ofrece todos sus productos para esta acción (obsequiar), los ciudadanos al ver esta oportunidad de adquirir los detalles para sus familiares compran en la empresa y esto llevara a dar conocimiento como Creaciones Fomix.4

Factor tecnológico

Actualmente ha evolucionado la maquinaria que utiliza la empresa Creaciones Fomix como lo es el reemplazo de la plancha por termo formador, ambos sirven para dar una forma específica al foamy, y el reemplazo del Pirograbador pequeño por uno más avanzado, el Pirograbador eléctrico ARTOMAD que consta de 70 puntas y su diseño es más fácil de utilizar. Todo este tipo de maquinaria no la ha podido adquirir la empresa debido a que es costosa y no requiere renovación. También utiliza los medios tecnológicos como el computador y los Smartphone usando las redes sociales como publicidad con los clientes.

4 https://www.tareanet.edu.co/index.php?option=com_content&view=article&id=182:fiestas-colombianas-&catid=2:casa-de-la-cultura&Itemid=4 casa de cultura.

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Factor legal

La empresa se rige bajo el artículo 333 del régimen económico y de hacienda pública que establece la libre competencia como un derecho de todos los ciudadanos; para conocer más de este artículo. (Ver Anexo H).

También se rige por la ley 1480 de derecho del consumidor la cual le indica a la empresa que derechos y deberes tiene el consumidor para conocer más acerca de esta ley. Ver (anexo I)

La empresa comercializa legalmente haciendo cumplir su derecho mercantil que se encuentra en el código de comercio de Colombia para poder ofrecer sus productos al público para que conozcan más sobre el tema encontraran el libro virtual. (Ley 1480 12 octubre 2011)

3.2.1.2 Micro-entorno. En este punto conocerán como la empresa esta referenciada en el micro entorno que se encuentra actualmente y profundiza más en detalle.

Generalidades.

Fue fundada el 18 de julio de 1600, fundada por Luis Enríquez (Oidor).

Zipaquirá posee una extensión aproximada de 197 kilómetros cuadrados así: 8 kilómetros cuadrados de la zona urbana y 189 kilómetros cuadrados de la zona rural.

La altitud del casco urbano del municipio de Zipaquirá sobre el nivel del mar es de 2.650 metros.

Zipaquirá tiene una temperatura media de 14º centígrados. En los meses de sequía y verano sube a 16º centígrados y se han registrado excepcionalmente olas transitorias de calor hasta de 20º centígrados.

Factores económicos: La parte comercial representa más del 50 % de las actividades económicas desarrolladas en el Municipio; el turismo es un aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada en una gigantesca mina de sal, la cual podría satisfacer la demanda mundial durante aproximadamente 100 años y la cual recibe más de 500.000 turistas nacionales e internacionales al año.5

5 http://www.zipaquira-cundinamarca.gov.co/informacion_general.shtml#economia

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Debido al turismo de la ciudad genera oportunidades a la empresa de que hay más compradores y que se puedan generar alianzas con distintos entidades interesadas en los productos que ofrece creaciones fomix.

Factor cultural.

En Zipaquirá las personas en su mayoría asisten a la iglesia católica y celebran las diferentes fiestas dándose detalles los cuales la empresa creaciones fomix ofrece, también el municipio abre espacios culturales como ferias en las cuales participa la empresa.

Factor político.

En la parte política el municipio apoya a los estudiantes mediante un acuerdo para poder crear empresa sin necesidad de pagar impuestos entre otro dando la oportunidad que al salir los estudiantes de estudiar seguir con el proyecto pero pagando estos impuestos si se desea seguir con la empresa.

Factor tecnológico.

En el municipio al igual que en país no hay tecnología avanzada y en el municipio no se consiguen muchas de las maquinarias que se necesita en la empresa y debido a esto hay que ir a Bogotá a buscar la maquinaria requerida.

3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. En el sector del barrio La Esperanza, en la actualidad el promedio de casas fabricadas es trecientas catorce (314) y el número de personas que habitan en ellas es de dos mil ochocientas (2.800), esto quiere decir que en promedio por casa hay de siete (7) a ocho (8) personas de las cuales hay aproximadamente de tres (3) a cuatro (4) mujeres.

El target group de la empresa son mujeres de catorce (14) a treinta y cinco (35) años, esto quiere decir que en el barrio hay de una (1) a dos (2) mujeres por familia pertenecientes a este; por lo cual la demanda se proyecta a cuatrocientas (400) personas; las mujeres que adquieren el producto son un 3% de3 la totalidad de las mujeres pertenecientes al target group.

3.2.1.2.2 Análisis del Sector. La empresa está ubicada en el sector de las artesanías y de las manualidades ya que en esta se elaboran productos decorativos en materiales como: el foamy, el icopor, la silicona, entre otros y la pistola de silicona, el Pirograbador y plancha como maquinaria.

El proveedor de la empresa Creaciones Fomix es distribuidora la reserva.

28

El sector de las manualidades en Zipaquirá es competido por distintas empresas hay gran competencia por el turismo de la ciudad.

El municipio habita gran cantidad de personas las cuales dan la oportunidad de ofrecer los productos de la empresa y gran parte la ciudad se siente a traída hacia las manualidades.

3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. Actualmente la empresa tiene competencia en el municipio directa la cual es la bodega del arte, indirecta que es pilos dedicada a la venta de detalles y en la Institución Educativa Municipal Cundinamarca directa Pop Art y Eglence, indirecta Eprexions.

Una de las empresas nombrada en la parte anterior en Eglence que fabrica los mismo productos y es competencia directa al igual que esta hay distintas empresas que se dedican al mismo sector de manualidades y detalles tanto en la institución donde principalmente elaboran como en el municipio de Zipaquirá a partir de esta información se deduce que en el sector de las manualidades y artesanías hay mucha competencia y se está luchando sobresalir como empresa.

La competencia en el municipio tiene la ventaja un punto de venta en el centro de la ciudad y abren su punto de venta todo el día en un horario establecido y es reconocida no solo por la elaboración de producto en foamy sino también en otros materiales.

En la institución la competencia siempre está en busca de nuevas oportunidades de venta ofreciendo su variedad de productos los cuales no son solo en foamy.

3.2.2 Análisis de la Empresa. Este es una introducción para las dos partes donde conocerán las ventajas que tiene Creaciones Fomix ante su competencia ya sea directa e indirecta, al igual se mostrará el potencial del mercado de la empresa en cifras.

3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. La empresa Creaciones Fomix tiene la ventaja de ofrecer sus productos a los internautas mediante las redes sociales, sitio web y catalogo virtual; la empresa ofrece un servicio de personalización del producto, la personalización del empaque del producto como el cliente lo desee.

Creaciones Fomix ofrece un servicio de entrega como: puerta a puerta, directa y a domicilio ofrecido dentro de un horario establecido.

29

El producto se distribuye en el punto de venta debido en el sector que se encuentra ubicada porque hay más accesibilidad para los habitantes y por este motivo consigan los detalles para sus familiares y no tengan que desplazarse al centro de la ciudad.

3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. La empresa tiene como potencial de mercado a cuatrocientas (400) mujeres jóvenes de 14-35 años de edad del barrio La Esperanza y sus alrededores, aquellas estudian y trabajan y por esto tiene características como: vanidosas, compran detalles para sus amigas y sus familiares principalmente.

El porcentaje del potencial del mercado de la empresa es el 2% de la totalidad de mujeres pertenecientes al municipio de Zipaquirá que tienen las características nombradas anterior mente (según el DANE).

3.2.3 Análisis DOFA. A continuación encontraran una tabla donde se muestra las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA) teniendo en cuenta el municipio de Zipaquirá.

Tabla 5. Análisis DOFA.

Análisis externo

Análisis Interno

OPORTUNIDAD- Dar a conocer los

productos- Conocimientos online- Oferta de diseños

personalizados

AMENAZA- La competencia- La ubicación

FORTALEZAS- Se sabe manejar el

foamy- Se cuenta con el

apoyo del colegio y familiares

Estrategia FO- Publicidad- Sitios web- Exhibir los productos en

vitrinas- Tomar cursos

Estrategia FA- Pulir más los

productos- crear nuevos

puntos de venta

DEBILIDADES- Poca materia prima- Poca experiencia

Estrategia DO- Vender los productos

para comprar materia prima

- Buscar actividades donde podamos exhibir nuestros productos

Estrategia DA- Dar a reconocer

los productos con mejor calidad y mejor precio al de la competencia

- Buscar un lugar donde no se tenga competencia

30

3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Los productos elaborados por la empresa son hechos el 90% de foamy debido a que este es el material principal que se utiliza por la misma; son productos con colores claros y pasteles, también se encuentran en diferentes tamaños según lo requiera el consumidor .

Estos son decorativos para el hogar y/o fechas especiales y también se utilizan como obsequios; los adquieren principalmente mujeres jóvenes ya sea en el mismo sector donde se encuentra la empresa Barrio La Esperanza y en la Institución Educativa Municipal Cundinamarca donde principalmente labora.

3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta. Esta encuesta se elaboró para percibir si la empresa satisface al cliente. Esta se compone de 20 preguntas de las cuales se tabulan 10 que son las más considerables para conocer la satisfacción del cliente. Para conocer el modelo de encuesta. (Ver anexo J)

3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. Este se utiliza para determinar la parte de la población que una opinión sobre la empresa teniendo diferentes factores como: la presentación personal de sus empleados, la elaboración del producto y donde se elaboran los mismos, entre otros, en el barrio La Esperanza

Z=1.96; Este es el valor de la distribución normal para el 95% de confianza N= 400 habitantes del barrio La Esperanza p y q= probabilidades y complementarias = 0.5 e = 0.05= error de estimación n= tamaño de la muestra =?

n= Z2× p×q×NN ×e2+Z2× p×q

n= 1.962×0.5×0.5×400400×0.052+1.962×0.5×0.5

n= 3.8×0.5×0.5×400400×0.0025+3.8×0.5×0.5

n=1.9×20001+0.95

31

n= 3801.95

n=194.8

Este es el tamaño determinado por la empresa para encuestar a los habitantes del sector del barrio La Esperanza.

3.2.5.2 Tabulación de datos.

Tabla 6. Tabulación de datos.

N° 25 24 25 24 23 25 25

% 100% 96% 100% 96% 92% 100% 100%

N° 1 1 2

% 4% 4% 8%

N° 5 8

% 20% 32%

N° 17 12

% 68% 48%

N° 3 5

% 12% 20%

N°

%

N°

%

N° 5

% 20%

N° 13

% 52%

N° 7

% 28%

Total 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25

Malo

Costoso

Justo

Económico

Si

No

Excelente

Bueno

Aceptable

Regular

11 14 15 16 19Respuestas

Preguntas 3 6 7 8 9

3.2.5.3 Análisis y conclusiones.

3. La atención recibida por parte del personal de la empresa es:

Figura 6. Tabulación pregunta 3.

32

12%

68%

20%

Malo Regular Aceptable Bueno Excelente

6. ¿Conoce el producto ofrecido por la empresa?


100%

Si No

7. ¿Es fácil adquirir el producto?


96%

4%

Si No

8. Considera que el precio del producto es:


33

28%

20%

52%

Economico costoso Justo

9. Nuestro personal da una imagen de confianza y honestidad.


100%

Si No

11. ¿La atención que se le presto es oportuna y a tiempo?


96%

4%

Si No

14. ¿Le han entregado el producto a tiempo?


34

92%

8%

Si No

15. ¿El producto entregado estaba en buen estado?


100%

Si No

16. ¿El personal que hizo la entrega del producto fue amable y educado?


100%

Si No

19. ¿Cómo considera el nivel de innovación en la empresa?


35

20%

48%

32%


3.2.6 Estrategias de Distribución. Los empresarios se turnaran para distribuir sus productos a domicilio si el cliente así lo desea y si el punto de entrega es algo retirado; un familiar de una socia de la empresa puede ofrecer la ayuda del mismo luego de esto se le da una gratificación por el servicio ofrecido. También se utiliza la distribución puerta a puerta la cual genera oportunidades de contrato para la empresa, y por último se distribuyen los productos en el punto de venta entregando a los clientes lo requerido.

3.2.7 Estrategias de Precio. Para determinar el precio a un producto primero se hace el costo de producción en donde se conoce cuánto contiene en materiales de acuerdo al resultado, se aplica un precio justo a la mano de obra para obtener una ganancia. Si el producto es por encargo se solicita al cliente el 40% por adelanto y se recibe dinero en efectivo.

3.2.8 Estrategia de Promoción. Esta se da a conocer a los clientes por medio de su punto de venta ubicado en el barrio la esperanza y su dirección es Diagonal 14 # 22-15 y también en actividades donde se puedan exhibir los productos como las ferias del municipio o de la institución entre otras. Se utilizan las redes sociales para difundir la información de esta y para que los internautas conozcan los productos, cada una de ellas son importantes y una fuente de comunicación con los clientes. También se utiliza el catalogo virtual como fuente de promoción y distribución de productos.

Para la empresa es muy impórtate que sus clientes estén satisfechos y para incentivarlos a comprar materia prima en grandes cantidades, si superando el $1,000.000 se le obsequiara una muñeca fofucha y si supera el 1,000.000 se dará un descuento de un 5%; se le garantiza al cliente se le ofrece un servicio de personalización del diseño del producto que adquiera.

36

3.2.9 Estrategia de Comunicación. La empresa se da a conocer al municipio por medio de sitios web como: redes sociales como: Facebook, twitter, Pinterest, google+ entre otros. La publicidad ofline la cual contiene el pendón, los volantes, las tarjetas de presentación y los afiches.

Con estos medios se difunde la imagen de la empresa y si don evaluados los mas efectivos y que han funcionado para la empresa son las redes sociales por las cuales se difunde la marca más rápido y eficaz.

37

3.2.10 Estrategia de Servicio. La empresa Creaciones Fomix ofrece distintos tipos de servicios a sus clientes, uno de ellos es el servicio a domicilio que facilita las ventas y es conveniente para los clientes, para ser más exitoso este servicio lo obtiene llamando a los teléfonos 3212175650 y 3212905150, el servicio de atención al cliente se utiliza para que se sientan en confianza y puedan hacer sus compras cómodamente; otro servicio que satisface a los clientes en el cual se utiliza el medio de comunicación internet, es dando a conocer los productos en las distintas redes sociales, y un servicio adicional que solo se entrega con los decorativos de un lugar específico, es colocarlo en su respectivo sitio y así se hace la entrega.

3.2.11 Estrategia de Aprovisionamiento. El proveedor principal de la empresa es DISTRIBUIDORA LA RESERVA; (para ver el precio de adquisición dirigirse a la carpeta de facturas), luego esta ofrece descuento siempre y cuando se lleve gran volumen de los productos ofrecidos, esto sucede cuando se lleva más de $100.000 en materia prima. Los productos pueden llegar a domicilio o personalmente.

3.2.12 Presupuesto de la mezcla de mercadeo. Para la mezcla de mercadeo se cuenta con un dinero en caja no superior a los $50000, se cuenta con el conocimiento en estos temas para aplicar la mezcla de mercadeo.

3.2.12.1 Producto. Para elaborar los productos se solicita a los proveedores las materias primas los cuales facilitan el acceso y tienen un costo promedio de cuarenta mil pesos ($40.000) y sesenta mil pesos ($60.000) para crear los productos y hacer una correcta distribución de esta.

3.2.12.2 Precio. Para elegir el precio de los productos se define mediante el presupuesto que tiene su elaboración y la mano de obra que se emplea, según el tiempo que se requiera la mano de obra se encuentra en promedio de dos mil cuatrocientos pesos ($2400) la hora, de acuerdo estos factores afectan el presupuesto de cada producto.

3.2.12.3 Plaza/Distribución. La empresa está ubicada en el barrio La Esperanza en la casa de una de las socias el cual presta su casa para la exhibición de dichos productos, solo solicitan un aporte pequeño para el servicio de la luz, en promedio se paga entre cinco mil pesos ($5000) y seis mil pesos ($6000) por parte de la empresa y no cobra por exhibir los productos.

38

3.2.12.4. Promoción/Comunicación. La empresa Creaciones Fomix empleo la promoción mediante la utilización de distintos medios de publicidad como lo son: volantes, pendón, afiches y tarjetas de presentación, en la siguiente tabla conocerán el costo de cada uno de ellos.

Tabla 7. Publicidad.

Publicidad Tamaño Cantidad Precio

Pendón 70 x 100 cm

1 unidad $ 15,000.00

Afiches 50 x 30 cm 2 unidades $ 8,000.00

Volantes 21 x 14 cm

1 millar de unidades

$ 35,000.00

Tarjetas de presentación

9 x 5.5 cm

100 unidades $ 13,500.00

Total $ 71,500.00

3.2.12.5 Promoción. Lo anterior es el presupuesto utilizado por la empresa para promocionar los productos y solo se canceló esto, debido a que también se utiliza redes sociales y herramientas online.

Se utilizan estrategias voz a voz para que los clientes lleguen al punto de venta y al igual se elaboran productos en fechas especiales para promocionarse.

3.2.13 Política de cartera. La empresa no da a sus clientes la posibilidad de pagos a cuotas, esta solo acepta el pago directo y en efectivo, y maneja un sistema de adelanto del 40% por parte de los clientes para la elaboración de cualquier producto por encargo.

3.3 PLAN OPERATIVO

A continuación se muestra la organización de la empresa que se ha establecido ya sea a nivel administrativo o de personal.

39

3.3.1 Estructura organizacional. A continuación se muestra como se encuentran distribuidos los roles dentro de la empresa y las entidades de apoyo.

Figura 20. Estructura organizacional.

3.3.2 Costos administrativos. A continuación encontraran la explicación de cómo se distribuyen los salarios al personal.

3.3.2.1 Gasto de personal. Los socios no requieren de personal porque ellos elaboran y llevan a cabo las ocupaciones de un empleado dentro la empresa , y no reciben un salario correspondiente debido al finalizar la sociedad se repartirán el capital que se tenga hasta entonces.

3.3Cronograma de actividades. En este capítulo se observa las distintas actividades que se realizan como apoyo a los estudiantes para hacer posible la existencia de esta y otras microempresas.

Tabla 8. Cronograma de actividades.

EMPRESA: CREACIONES FOMIX AÑO:2012

ACTIVIDADES

FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4VISIÓN EMPRESARIAL

CR

1EMPRESA DEFINCION

x

2DEMANDA X3.OFERTA

40

X

4.LIDERAZGO

X

5.MYPIMES XTEORÍA EMPRESARIAL

1.PRESUPUESTO

X

2.DEMANDA,OFERTA

X

3.CLASIFICACION EMPRESAS

X

4.ENTORNO

X

5.ESTADOS FINANCIEROS X6.NOTAS Y DIAGRAMAS X X7.PROYECCION DE VENTAS X8.CICLO DEL PRODUCTO XPRÁCTICA EMPRESARIAL1.PASOS PROYECTO

X

2.PLANDE NEGOCIOS X3.ANALISIS DOFA

X

4.ENCUESTA

X

5.COMIENZO EMPRESA

X

DISEÑO PUBLICIT. EMPRES.1.BOCETOS MARCA

X

X

41

2.BOCETOS PUBLICIDAD

X

X

X

3.BOCETOS ETIQUETA X X4.IMPRIMIR PUBLICIDAD

X

X

5.EXPLICACION PROYECTO X XTEC. E INFORMÁTICA1.EXPLICACION PAGINAS WEB

X X

X

2.CREACION PAGINAS WEB X

X

X

3.LECTURA DEL LIBRO MARKETING X X4.EXPLIACIO NDE LA DEFINICION CITA

X

X

5.EXPLICACION DE LA DEFINICION DE PROYECTO

X

X

X

3.3.4 Clúster o cadena productiva. El clúster de la empresa se encuentra ubicado dentro de las manualidades y este inicia con las personas que elaboran el foamy y los distintos materiales utilizados por esta para crear un producto final las cuales son las fábricas; luego son llevados a las comercializadoras en Bogotá donde los empresarios lo compran como materia prima para crear sus productos y estos son vendidos a los ciudadanos.

3.3.5 Diagrama de flujo productivo. A continuación se mostrará el orden que se tiene que llevar a cabo en los procesos para crearlos productos.

42

Figura 21. Diagrama de flujo.

43

3.3.6 Diagrama de procesos. A continuacion se conoceran los procesos que lleva a cabo la empresa y se identifica en que parte el problema.

Figura 22. Diagrama de procesos.

3.3.7 Necesidades y requerimientos. La empresa no maneja un solo producto debido a esto solo se escribirá cuanto se gasta aproximadamente en el producto bandera el cual es la fofucha. En esta se necesita foamy con los colores que se requieran, silicona, bolas de icopor, vinilos y materiales extra para la decoración (rebordeador, limpiapipas, pañitos húmedos, esfero o marcador); en maquinaria y equipo se necesita plancha, pistola de silicona y pirógrafo. El presupuesto aproximadamente es de $4.500 para elaborar este producto.

3.3.8 Descripción del proceso de producción.

Proceso de compra de los materiales. Los empresarios se dirigen al centro de Bogotá en el punto donde se encuentra su distribuidor el cual les vende la materia prima. Estos productos son:

MATERIALES:

44

Figura 23. Materiales.

1. Foamy negro, rojo, azul y piel. 2. Bolas de icopor Nº 2, 3 y 5 3. Rebordeador dorado y plateado 4. Plancha5. Pistola de silicona 6. Ojos locos

7. Palos de pincho 8. Algodón 9. Tijeras 10. Lana.

MATERIALS:

1. Foamy black, red, blue, and skin. 2. Styrofoam balls No. 2, 3 and 5 3. Beading gold and silver 4. Iron 5. Silicone gun

6. Crazy Eyes7. Skewer sticks 8. Cotton 9. Cotton 10. Lana.

Proceso de corte

En este se procede a cortar todos los materiales requeridos para la creación de productos como los cuales pueden ser corte de foamy y de icopor.

CUTTING PROCESS

This is necessary to cut all the materials required for the creation of products which can be as cutting Styrofoam and foamy.

45

Proceso de termo formado

Consiste en darles volumen a las figuras con calor, ya que el foamy resiste hasta 100 grados de temperatura, el termo formado se hace de forma casera utilizando la plancha, la temperatura de la plancha debe ser medio alta, las piezas a termo formar se colocan sobre un paño y se cubren con el mismo, pasamos la plancha sobre las piezas hasta que tome forma, no se debe levantar el paño de inmediato, ya que hay que dejar enfriar un poco y pueda de esta manera conservar la forma.

TERMOFOMADO PROCESS

This plate is heated to a temperature not too high for the foamy not burn; being properly grilled proceeds to warm it up with a fabric covering to prevent sticking to the grill and give it the required shape.

46

Figura 24. Corte.

Figura 25. Plancha

PROCESO DE RELLENO

En este foamy en la parte que se desea sea rellenado, se procede a pegar el fomy de tal forma dejar una abertura en la cual podamos introducir el material con el que se desee rellenar.

FILLING PROCESS

This is necessary to extrude Foamy the portion you want to be filled, we proceed to paste the Foamy so leave an opening in which we can introduce the material you want to fill.

47

Figura 26. Relleno.

PROCESO DE PERGAR

El material utilizado para pegar el foamy es la silicona la cual se calienta con la pistola especial para esto, al momento que la silicona este caliente se procede a pegar el foamy y darle forma.

PERGAR PROCESS

The material used to bond the Foamy is silicone which is heated with the special gun for this, when the silicone is hot glue the proceeds to Foamy and shape.

Figura 27. Pegar.

48

PROCESO DE PIROGRABADO

Esta técnica consiste en darle distintas texturas al foamy mediante un calor directo, para esto debes utilizar un pirógrafo que es el mismo que se utiliza para madera, se debe tener en cuenta no apoyarlo mucho sobre el foamy ya que puede atravesarlo.

PYROGRAPHY PROCESSThis technique involves using a direct heat foamy give the other textures, for this you must use a pyrography which is the same that is used for wood, it must take into account not support much over the foamy.

PROCESO DE COMERCILIZACIONLuego que se encuentre ya terminado el producto se hace el debido proceso de comercialización en el punto de venta de la empresa. Este proceso se lleva a cabo por unos de los tres empresarios los cuales reciben al consumidor con respeto y amabilidad.

3.3.9 Buenas prácticas de manufactura. Los productos deben ser elaborados con las normas básicas de higiene para que no exista algún tipo de infección y esto es para no tener ninguna queja o reclamo por parte del consumidor, el objetivo de esto es para que el consumidor se lleve una buena imagen de la empresa. Para conseguir una buena calidad de los productos se requiere asistir a cursos especializados para el manejo del foamy los cuales la empresa ha adquirido. El foamy no puede ser expuesto a más de 120°C de temperatura y se utiliza para los procesos de transformación ya sea en detalle o en decorativo, la implementación de distinta máquina que utiliza electricidad.

3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. Este material tarda unos años aproximadamente en descomponerse puesto que contiene compuestos minerales en su estructura y no es seguro para el medio ambiente; para la empresa es importante contribuir con el medio ambiente así que reutiliza este material en otro producto, por ejemplo, en carteleras incluso en decorativos y así no se desecha y no contamina el ecosistema

3.3.11 Plan de producción. A continuación conocerán una tabla en la cual se muestra la proyección de la producción ya sea semanalmente, mensual y anual.

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Tabla 9. Plan de producción.

PRODUCTO PRECIO CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL

fofucha de22CM

$ 9,000.00 0 $ 0.00 2 $ 18,000.00 24 $ 108,000.00

nombres 3D $ 8,000.00 1 $ 8,000.00 4 $ 32,000.00 48 $ 304,000.00

cuadros de30CM

$ 10,000.00 0 $ 0.00 2 $ 20,000.00 24 $ 240,000.00

cenefa de 3MTRS

$ 16,000.00 0 $ 0.00 1 $ 16,000.00 12 $ 192,000.00

nombres planos

$ 6,000.00 1 $ 6,000.00 4 $ 24,000.00 48 $ 288,000.00

empaque de flores x4

$ 12,000.00 0 $ 0.00 1 $ 12,000.00 12 $ 144,000.00

animales de 22CM

$ 7,000.00 1 $ 7,000.00 4 $ 28,000.00 48 $ 336,000.00

individuales X4

$ 12,000.00 0 $ 0.00 1 $ 12,000.00 12 $ 120,000.00

porta huevo plano

$ 5,000.00 0 $ 0.00 2 $ 10,000.00 24 $ 120,000.00

muñecos planos 30CM

$ 10,000.00 1$ 10,000.00

4 $ 40,000.00 48 $ 480,000.00

alcancías 3D

$ 5,000.00 0 $ 0.00 1 $ 5,000.00 12 $ 60,000.00

porta lápices

$ 2,500.00 1 $ 2,500.00 4 $ 10,000.00 48 $ 120,000.00

porta lápiz3d

$ 7,000.00 0 $ 0.00 1 $ 7,000.00 12 $ 84,000.00

Agendas $ 5,500.00 1 $ 5,500.00 4 $ 22,000.00 48 $ 264,000.00

Joyeros $ 7,000.00 0 $ 0.00 1 $ 7,000.00 12 $ 84,000.00

Fofuesferos $ 5,500.00 1 $ 5,500.00 4 $ 22,000.00 48 $ 264,000.00

esferofofucha

$ 2,500.00 2 $ 5,000.00 6 $ 15,000.00 72 $ 180,000.00

esfero cabezón

$ 2,000.00 2 $ 2,000.00 6 $ 15,000.00 72 $ 180,000.00

Portallaves $ 7,000.00 0 $ 0.00 1 $ 7,000.00 12 $ 84,000.00

Tarjeta $ 3,500.00 0 $ 0.00 2 $ 7,000.00 24 $ 84,000.00

Recetario $ 12,000.00 0 $ 0.00 1 $ 12,000.00 12 $ 144,000.00

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3.3.12 Plan de compras. La empresa se especializa en la creación de productos en foamy, esto quiere decir que está compra foamy en un 90% de su totalidad como materia prima y los materiales que sirven para decorar y acomodarlo son: la silicona, escarcha, esferos escarchados, rebordeadores, pinturas y tizas; cada una de estos se compran cada tres meses en una cantidad mínima comparado con el foamy; en cambio el foamy se compra cada mes en paquete de 10 pliegos. Para acceder a estos productos existen dos distribuidores fundamentales los cuales son Distribuidora la Reserva y La Placita Zipaquireña.

3.3.12.1 Costos de producción. Un foamy carta cuesta $600, el oficio cuesta $700,1/8 de foamy cuesta $900, el foamy cuatro cartas $1300, y el pliego $3200, la barra de silicona $400, la bola de icopor n°2 $75, bola de icopor n°3 $100, bola de icopor n°5 $150, bola de icopor n°7 $250, en el transporte del producto se gasta $5000 en el taxi aproximadamente, solo se gasta en las puntas del piro grabador al cambiarlas este cambio es cada seis meses, el costo de mano de obra por hora se cobra $2000, aproximadamente cada mes se paga $6000 del servicio de energía.

Tabla 10. Costos de producción.

¿QUE? COSTO DE LA UNIDAD

CANTIDAD COSTOS TOTALES

CUANDO LO COMPRA

PROVEEDOR

Cajas de tiza pastel $ 2.500,00 2 $ 5.000,00 18/06/2012 Cacharrería la frontera LTDA. (Bogotá)

Bolas de icopor No 4 $ 75,00 100 $ 7.500,00 18/06/2012 Cacharrería la frontera LTDA. (Bogotá)

Bolas de icopor No 7 $ 150,00 50 $ 7.500,00 18/06/2012 Cacharrería la frontera LTDA. (Bogotá)

Pirograbado $ 49.310,00 1 $ 49.310,00 18/06/2012 Darío Mejía Giraldo Cacharrería (Bogotá)

Foamy pliego 4 cartas

$ 646,00 10 $ 6.466,00 18/06/2012 Darío Mejía Giraldo Cacharrería (Bogotá)

Acrílicos $ 1.500,00 8 $ 12.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)juego de pinceles X 10

$ 15.000,00 1 $ 15.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)

Rebordeadores $ 3.500,00 3 $ 10.500,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)Rollos de alambre $ 800,00 3 $ 2.400,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)Tijeras en punta $ 1.000,00 1 $ 1.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)Limpia pipas $ 100,00 28 $ 2.800,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)Revistas $ 8.933,00 3 $ 26.800,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)Tijeras con figuras $ 2.000,00 2 $ 4.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)paquete de tiras de Foamy

$ 3.000,00 1 $ 3.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)

Foamy decorado $ 3.000,00 4 $ 12.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)Fechador $ 2.500,00 1 $ 2.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Almohadilla $ 4.000,00 1 $ 4.000,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)

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Rollo de precios $ 800,00 1 $ 800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Cuadernos anillados $ 1.740,00 12 $ 20.880,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Bock mantequilla $ 1.900,00 2 $ 3.800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Cuaderno contable $ 10.200,00 1 $ 10.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Docena carpetas de cartón

$ 2.200,00 1 $ 2.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)

Cartón de ojos x 20 $ 6.500,00 1 $ 6.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Cartón de lentejuelas x 20


Paquete de acetato x 10


Foamy carta escarchado


Comprobante de egresos


Comprobante de ingresos


Factúrelo químico $ 3.000,00 1 $ 3.000,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Regla T 50CM $ 4.800,00 1 $ 4.800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Regla 50CM $ 2.500,00 1 $ 2.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Corrector brocha $ 1.500,00 1 $ 1.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Corrector lápiz $ 2.500,00 1 $ 2.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Algodón 70grm $ 1.800,00 2 $ 3.600,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Paquete de palos de pincho


Kl de silicona delgada

$ 14.200,00 1 $14.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)

Esferos escarchados x 30

$13.200,00 1 $13.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)

Caja de esferos bic X12


Caja de esfero kilométrico X12


Repuesto bisturí X10 $ 2.000,00 1 $ 2.000,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Marcador charpie X6 $ 1.980,00 1 $ 11.880,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Perforadora $ 6.200,00 1 $ 6.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Cosedora $ 5.800,00 1 $ 5.800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Lana escolar X12 $ 6.100,00 1 $ 6.100,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Bolas de icopor No 3 $ 60,00 50 $ 3.400,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Bolas de icopor No 5 $ 105,00 50 $ 5.250,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Metro de costura $ 800,00 1 $ 800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Cartón cartulina X8 $ 4.560,00 1 $ 4.560,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)Rollo de cinta de agua

$ 13.500,00 1 $ 13.500,00 19/06/2012 El adorno dorado (Zipaquirá)

Rollo de hilo dorado $ 6.500,00 1 $ 6.500,00 19/06/2012 El adorno dorado (Zipaquirá)

Plancha $ 16.000,00 1 $ 16.000,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)Cinta de enmascarar $ 3.000,00 1 $ 3.000,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)Cinta decorada $ 400,00 2 $ 800,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)Cinta pequeña $ 300,00 2 $ 600,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)Papel seda $ 100,00 20 $ 2.000,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)Fomi cuatro cartas $ 1.100,00 16 $ 17.600,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)

3.3.12.2 Infraestructura. La empresa cuenta con una vitrina la cual se utiliza para para su demostración y comercialización; hay tres sillas para la comodidad de

52

cada socio. Se cuenta con un piro grabador que sirve para grabar diferentes figuras en foamy, la pistola de silicona sirve para pegar y acomodarlo, plancha que se utiliza para termo formar el foamy y por ultimo para crear los productos sobre una base firme y no se dañen se cuenta con una mesa que aproximadamente mide un metro y medio.

3.3.12.3 Parámetros técnicos especiales. La empresa no maneja productos agropecuarios puesto que se especializa en manualidades.

3.3.12.4 Organismos de Apoyo. La Institución Educativa Municipal Cundinamarca apoya a los estudiantes para que tengan en un futuro auto sostenibilidad económica al igual el SENA aporta conocimientos a los estudiantes y la Universidad de la Sabana estimula con capacitaciones las cuales contribuyen a recibir un diplomado que ofrece a los estudiantes mejoramiento a sus empresas y que estas sean viables. La alcaldía de Zipaquirá la cual da la oportunidad de que los estudiantes pongan en marcha sus proyectos empresariales.

3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN

53

Figura 28. Organismos de apoyo.

En este se da a conocer como se enseña el producto a los clientes. La empresa Creaciones Fomix en los últimos meses no ha tenido constante actividad en ventas. Sin embargo esta no muestra perdidas.

3.4.1 Análisis de Mercado. La empresa Creaciones Fomix tiene como target group a personas en especialidad mujeres jóvenes, en su mayoría son estudiantes y hacen un pedido para regalar en alguna fecha especial. Se ofrece distintos motivos y diseños para los diferentes gustos de los consumidores.

3.4.2 Estrategia de Mercadeo. Una de las estrategias de mercado de la empresa para incrementar las ventas por medio de la publicidad física y/o virtual y el punto de venta para atraer más clientes de los previstos; enseñar la calidad del producto y la innovación del mismo. Si lo anterior no se cumple, no se lograra el objetivo de aumentar las ventas, al contrario disminuirán; para esto se tendrá que comprar la materia prima a un costo donde el producto ya elaborado sea a un precio justo y accesible al cliente por esto se debe comprar en cantidades grandes así saldrá más económico y esto se logra comprando las materias primas a los mayoristas de foamy. Sin embargo el mayor proveedor es Distribuidora la Reserva y se buscaran más proveedores por medio de internet en páginas web de empresas o negocios que se ubiquen cerca de la ciudad, preferiblemente Bogotá.

3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio.

Tabla 11. Ficha técnica de la fofucha.

FICHA TECNICA DEL PRODUCTONOMBRE DEL PRODUCTO

FOFUCHA

CARACTERISTICASVARIABLE DESCRIPCIONTAMAÑO 34 x 10 cmCUALIDADES Es en foamyDISEÑO su diseño es parecido al cuerpo humano o

caricatura sencilla

DURABILIDAD 4 a 6 añosFISIOQUIMICAS esta hecho de acetato etileno y vinilCONDICIONES CLIMATICAS

estar específicamente en lugar con sombra

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FACTORES AMBIENTALES

Afecta el medio ambiente porque no es fácil su descomposición además está hecho de químicos que lo destruyen.

EMPAQUE Y EMBALAJE El empaque se utiliza cuando es para dar un detalle el cual se utiliza papel de regalo

CONDICIONES DE USOEl producto debe permanecer en lugar seco y donde no le dé el sol, es decir, en la sombra.

Tabla 12. Ficha técnica de la fofucha.

FICHA TECNICA DEL PRODUCTONOMBRE EL PRODUCTO ESFERO FOFUCHA

CARACTERISTICASVARIABLE DESCRIPCIONTAMAÑO 24 X 10 cmCUALIDADES Esfero decorado en foamyDISEÑO Esfero totalmente cubierto en foamy

dejando la punta libre y parecido de una figura humana o a una caricatura

DURABILIDAD 2 a 3 mesesFISICOQUIMICAS Hecho de acetato etileno y viniloCONDICIONES CLIMATICAS

Mantener en la sombra

FACTORES AMBIENTALES Al momento de desechar el producto hacerlo en unos lugares habilitados porque tiene productos químicos que afectan al medio ambiente.

EMPAQUE Y EMBALAJE El empaque se utiliza cuando es para dar un detalle el cual se utiliza papel de regalo

CONCIONES DE USOEl producto debe permanecer en lugar seco y donde no le pueda llegar el, es decir, en la sombra.

3.4.5 Proyección de ventas.

En la siguiente tabla se da a conocer la proyección de ventas que tiene la empresa semanal, mensual y anualmente.

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Tabla 13. Proyección de ventas.

SEMANAL MENSUAL ANUALPRODUCTO PRECIO CAN TOTAL CAN TOTAL CAN TOTALfofuchas 22CM

$ 5.500,00 1 $5.500,00 4 $22.000,00 36 $198.000,00

fofuchas 32CM

$ 9.000,00 1 $9.000,00 4 $ 36.000,00

36 $324.000,00

fofuchas 42CM

$ 12.000,00 1 $12.000,00 4 $48.000,00 36 $432.000,00

nombres 3D de 8 a 10 letras

$ 11.000,00 1 $11.000,00 4 $44.000,00 36 $396.000,00

nombre 3D de 4 a 7 letras

$ 6.000,00 1 $6.000,00 4 $24.000,00 36 $216.000,00

cuadros de 30 CM

$ 10.000,00 1 $10.000,00 4 $40.000,00 40 $400.000,00

empaque de flores X4

$ 12.000,00 1 $12.000,00 4 $48.000,00 36 $432.000,00

individuales X4

$ 12.000,00 1 $12.000,00 2 $ 24.000,00

20 $ 240.000,00

gallina de huevos

$ 5.000,00 1 $5.000,00 3 $15.000,00 20 $100.000,00

muñecos planos 40CM

$ 5.000,00 1 $5.000,00 3 $15.000,00 36 $180.000,00

Alcancías 3D $ 5.000,00 0 $0 2 $10.000,00 10 $50.000,00

porta lápices Grande

$ 7.000,00 0 $ 2 $14.000,00 12 $84.000,00

portalápices Pequeño

$ 2.000,00 1 $ 2.000,00 3 $ 6.000,00 20 $40.000,00

Agenda 20CM $ 10.000,00 1 $ 10.000,00 2 $ 20.000,00

18 $180.000,00

Joyeros $ 7.000,00 1 $7.000,00 2 $14.000,00 12 $84.000,00fofuesferos $ 5.000,00 2 $10.000,00 8 $40.000,00 50 $250.000,00Esferos fofuchas

$ 2.500,00 4 $10.000,00 16 $40.000,00 40 $100.000,00

esfero cabezón

$ 2.000,00 4 $ 8.000,00 15 $30.000,00 40 $80.000,00

Portallaves $ 6.000,00 2 $12.000,00 8 $48.000,00 30 $180.000,00Tarjeta $ 5.000,00 1 $ 5.000,00 4 $20.000,00 30 $150.000,00Agendas $ 5.500,00 1 $ 5.500,00 4 $22.000,00 25 $

137.500,00TOTAL $ 152.500,00 28 $159.500,00 108 $

601.000,00651 $

4.369.500,00

3.5 FINANZAS

En este punto se conocerá si la empresa es rentable o no y las finanzas de esta.

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3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. La inversión inicial fue de setecientos cincuenta mil pesos ($750.000) con un nuevo aporte de setenta y cuatro mil quinientos pesos ($74.500) lo cual da un promedio de dos millones quinientos mil pesos ($2’500.000) el cual se gastara en la duración de esta.

3.5.2 Estados financieros. En esta se conocerá la información contable y los movimientos financieros de la empresa desde el 19 junio del 2012 donde se inició.

Tabla 14. Apertura.

Tabla de AperturaNombre del socio Tipo de aporte MontoKarina Ramírez No. 1 Dinero $276.500

EspecieMuebles y enseresMaquinaria y equiposCapital intelectual

Lisbeth Castiblanco No. 2 Dinero $276.500

Especie

Muebles y enseresMaquinaria y equiposCapital intelectual

William Pastran No. 3 Dinero $276.500

EspecieMuebles y enseresMaquinaria y equiposCapital intelectual

Cantidad de socios 5 Total aportes $829.500

CREACIONES FOMIX LTDA.Nit………………………BALANCE GENERAL

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A 30 DE JUNIO DEL 2013

ACTIVOS CORRIENTES NECaja $ 258.100 Inventarios 1 $ 310.330 TOTAL ACTIVOS CORRIENTES $ 568.430

ACTIVOS FIJOSMaquinaria y Equipo 2 $ 114.470 TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 114.470 TOTAL DE ACTIVOS $ 682.900

PASIVOS CORRIENTESTOTAL PASIVOS CORRIENTES $ 0 TOTAL DE PASIVOS $ 0

Aporte de Socios 3 $ 829.500 Devolución a socios 4 $ 301.300 Resultado del Ejercicio $ 154.700

TOTAL PATRIMONIO $ 682.900 TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 682.900

ACTIVO

PASIVO

PATRIMONIO

3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias. Este informa si la empresa gano o perdió y cuánto dinero gano o perdió.

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CREACIONES FOMIX LTDA.Nit………………………

ESTADO DE RESULTADODEL 01 DE ENERO A AGOSTO 31 DEL 2013

INGRESOS OPERACIONALESVentas 1 $ 393.200 - Costo de ventas 2 $ 200.000 Utilidad bruta en ventas $ 193.200

Operacionales de AdministraciónServicios 3 $ 7.000 Diversos (Feria empresarial) 5 $ 31.500 TOTAL GASTOS $ 38.500 Resultado del Ejercicio $ 154.700

INGRESOS

- GASTOS

3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. Muestra el efectivo generado y utilizado en las actividades de operación, inversión y financiación de la empresa.

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CREACIONES FOMIX LTDA.Nit………………………

FLUJO DE CAJADEL 01 DE ENERO A AGOSTO 31 DEL 2013

Recaudo de clientes $ 684.800 Pagos por gastos $ 52.950 Pagos por costos $ 1.033.420 Otros pagos devolución socios $ 169.830 Flujo de efectivo neto en actividadesde operación

($ 571.400)

Flujo de efectivo neto en actividadesde inversión

$ 0

Incremento de aportes $ 829.500 Flujo de efectivo neto en actividadesde financiación

$ 829.500

Aumento neto en efectivo $ 258.100

ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN

ACTIVIDADES DE OPERACIÓN

3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. Son las aclaraciones del balance general y el estado de resultados

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CREACIONES FOMIX LTDA.Nit………………………NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROSBALANCE GENERALA JULIO DEL 2013

1. INVENTARIOS TOTALES10 fomy 4 cartas $8000 2 fomy estampado $5000 4 Bordeadores $10000 28 esfero escarchado $12320 3 marcadores chapie $5420 12 limpiapipas $1200 106 bolas de icopor $15000 2 corrector $3500 bolsa de algodón $1800 20 Lana escolar $10200 6 Fomy escarchado $3100 2 Caja de tizas $4000 Lana de fomy $2000 15 papeles ceda $1000 11 cuadernos $10140 3 rolos papel ceda $4000 10 esferos kilométrico $2500 paquete tarjetas de y para $2000 paquete de palos de pincho $3900 22 siliconas $3500 11 hojas de acetato $5370 Rollo de precio $500 Block mantequilla $1000 8 láminas de icopor $10000 2 rollo de cinta $9000 6 cartón cartulina $1000 rollo de hilo dorado $3000 rollo de alambre $500 28 decorativos $2000 Ganchos $1000 Stickers $12400

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Productos terminados

2 Cuadros $7000 Gallina de huevos $5000 7 Nombres $16600 Alcancía $2200 Rosa esfero $2200 5 Fofuchas $17400 Animal 3d $6000 Joyero conejo $3500 5 agendas $18000 Porta llaves perro $2300 3 botas navideñas $1200 6 portalápices $5000 3 fofuchas cabezonas $3750 4 individuales $6000 Esferos escoba $2000 2 Porta toma $2700 6 llaveros $6000 2 tarro porta lápiz $6000 2 colga puertas $3400 corazón caja $3648 2 tarjeta $6000 2 muñecos planos $5000 5 flores $1250 9 corazones $5000

2. MAQUINARIA Y EQUIPO

Pistola de silicona $5500 Piro grabador $50000 Multitoma $8500 Hullero $5190 Metro $800 Fichero $1500 Tijera de forma $1000 Caneca $1500 7 Pinceles $8500 4 revistas $18000 Plantilla $1000

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2 reglas $5300 Libro contable $8200 Candado $2500

3. APORTE DE SOCIOSKarina Ramírez $276500Lisbeth Castiblanco $276500William pastran $276500 4. DEVOLUCION A SOCIOS Efectivo socio 1 $19186 Efectivo socio 2 $150650 materia prima socio 1 $78154 Productos socio 1 $53310

CREACIONES FOMIX LTDA.Nit………………………NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROSESTADO DE RESULTADOA JULIO DEL 2013

1. VENTAS Ramo de rosas $12.000 9 Nombres personalizados $86.000 5 Esfero cabezona fofucha $8.500 4 Payaso estero $24.500 5 Agendas $37000 4 Porta lápiz $11000 Cancionero $10000 Carteles $65000 Letrero helados $4000 3 Llavero $7000 logo vitazi $9000 muñeco skey $19600

2. COSTO DE VENTAS

Ramo de rosas $6000 9 Nombres personalizados $36400

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5 Esfero cabezona fofucha $5000 4 Payaso estero $13500 5 Esfero cabezón $500 5 Agendas $10950 4 Porta lápiz $4300 Cancionero $3500 Carteles $30468 Letrero helados $1500 Llavero $3000 logo vitazi $4000 muñeco skey $5500

3. GASTOS DE SERVICIOArriendo $29.800 Transportes $12.000 Servicio de luz $4.150

4. PUBLICIDAD Pendón $15000Volantes $35000Tarjetas $135002 Afiches $8000

5. DIVERSOSAlquiler de la Carpa $30000Seguridad de la Feria $8000

3.5.3 Análisis financiero. En este podemos encontrar diferentes aspectos donde se verá a fondo cómo ha evolucionado esta, si es rentable o no al igual que se utiliza para la toma de decisiones.

3.5.3.1 Índices o Razones financieras.

Índice de Solvencia = Activo Corriente

64

Pasivo Corriente

$ 519330 = $519330$0

Prueba Ácida = Activo Corriente - InventarioPasivo Corriente

190300 = $519330−$329030

$ 0

Razón de Endeudamiento = Pasivo TotalActivo total

$0= $0$636750

Capital Neto de Trabajo = Pasivo Corriente - Activo Corriente

$519330=$0−$ 519330

3.5.3.3 Margen de Contribución. Muestra la utilidad esperada por los socios en el mes.

M.C. = PRECIO DE VENTA – COSTOS VARIABLES

15000=$60000−35000

3.5.3.4 Punto de Equilibrio. Este permite determinar el momento en el cual las ventas cubrirán exactamente los costos, expresándose en valores, porcentaje y/o unidades, además muestra la magnitud de las utilidades o perdidas de la empresa cuando las ventas excedan o caen por debajo de este punto.

P. E. = COSTOS FIJOS

COSTO VARIABLE UNITARIO

VENTAS TOTALES

65

$10000$25000$60000

=36000

3.5.4 Fuentes de financiación. El aporte de los socios fue de un total de setecientos cincuenta mil pesos ($750.000) aportando cada uno al inicio de esta ciento cincuenta mil pesos (150.000) y luego los tres socios que quedaron en la empresa aportaron setenta y cuatro mil quinientos ($74.500), todos los montos anteriores en efectivo, no se financio la inversión ni se piensa financiar.

3.5.5 Conclusiones financieras. La empresa están en buen funcionamiento financiero debido a que no tiene pérdidas y está adquiriendo mejores finanzas.

4. CONCLUSIONES

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Al hacer una empresa se debe planificar y hacer los debidos estudios para que no fracase y pueda ser auto sostenible financieramente. Cuando se realizó la encuesta Satisfacción al cliente y la tabulación se observó que la empresa tiene una excelente atención al cliente. Además de esto en el libro contable podemos analizar que la empresa es viable y que en los dos años que lleva de funcionamiento ha obtenido ganancias.

Cuando una persona imagina y ejerce una idea de negocio se obtiene nuevos conocimientos y esto es lo que sucedió a ejercer este proyecto. Antes de ejercer este proyecto o cualquier otro se debe observar bien el entorno o lugar donde se va colocar y se tiene que realizar los siguientes pasos:

- Primero se observa un lugar donde el producto o servicio sea una necesidad.

- Luego se escoge el público al cual va dirigido y si en ese lugar habitan es personas.

- Y por último se analiza cada una de las personas respondiendo las siguientes preguntas: ¿Cómo es su entorno familiar?, ¿Que profesión ejercen?, ¿trabajan? Etc.

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5. RECOMENDACIONES

Se recomienda que al elegir una idea de negocio escojan una que les convenga y que les atraiga para vender los productos porque si no les gusta la idea de negocio que tienen no le va a poner empeño y esta quedara estancado.

Distribuir su tiempo para que no tengan inconvenientes de última hora que siempre son difíciles de resolver.

Se recomienda a los profesores que a la hora de explicar los puntos del proyecto sean claros y estén de acuerdo con lo que van explicando.

Que el negocio que se escoja sea rentable y tenga facilidades para que ustedes lo manejen para su sostenimiento.

Es importante llevar al día las finanzas para evitar inconvenientes en las empresas.

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BIBLIOGRAFIA

EL HOMBRE MÁS RICO DE BABILONIA, S. George Clason, Finanzas Personales, The Richest Man in Babylon.

PADRE RICO POBRE PADRE. Escrito por Robert T. Kiyosaki con Sharon L. Lechter C. P. A.

MARKETING PARA PYMES. Escrito por Ana Cruz Herradón Editorial Alfaomega

CIBERGRAFíA

69

http://www.resumido.com/tema/finanzas_personales

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http://www.resumido.com/autor/george_clason

Tema de consulta: Ley 1014 Disponible en: http://www.banrep.gov.co/sala-prensa/com2012.html

Tema de consulta: Definición de icoporDisponible en: http://xiomara-velazques.blogspot.com/2010/05/definicion.html

Tema de consulta: Consulta del banco de la republica Disponible en: http://www.banrep.gov.co/publicaciones/pub_li_socio.htm

Tema de consulta: DANEDisponible en: http://www.dane.gov.co/reloj/reloj_animado.php

Tipo de consulta: Derecho laboralDisponible en: http://definicion.de/derecho-laboral/

Tipo de consulta: Libre competencia Disponible en : http://www.derecho.com/c/Libre_competencia

Tipo de consulta: diccionario financieroDisponible en: http://www.financiero.com/diccionario_financiero/intervencion-estatal.asp

Tipo de consulta: Empresa de foamy Disponible en: http://www.foamyideas.com/blogs/entrada/noticias-del-mundo-foamy/ide-donde-provienen-las-fofuchas

Tipo de consulta: definicion en foamyDisponible en: http://www.todoenfoami.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2&Itemid=11

Tipo de consulta: ubicación de la empresaDisponoble en: http://maps.google.es/maps?hl=es&pq=google+maps&cp=45&gs_id=22&xhr=t&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&bpcl=35243188&biw=1024&bih=403&q=Diagonal+14+%23+22-15,+Zipaquir%C3%A1+-+Cundinamarca&um=1&ie=UTF-8&hq=&hnear=0x8e406fd6cb178fbd:0xd50043da2640e17f,Diagonal+1

Tipo de consulta: consepto de sociedad limitadaDisponible en:

http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=287

Tipo de consulta: definición de pirograbadoDisponible en: www.pirograbado.org/

70

Tipo de consulta: plan de desarrollo ZipaquiráDisponible en:

http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/apc-aa-files/31333939326461383336306532653361/ACUERDO_02_DE_2012._PLAN_DE_DESARROLLO_2012_2015._EL_CAMBIO_ES_CON_TODOS_Y_TODAS._2.pdf

Tipo de consulta: desarrollo nacionalDisponible en: http://www.dane.gov.co/files/BoletinProyecciones.pdf

Tipo de consulta: proyecciones del DANEDisponible en: http://www.dane.gov.co/files/BoletinProyecciones.pdf

Tipo de consulta: derechos del consumidor Disponible en: http://www.sic.gov.co/es/web/guest/deberes-y-derechos-del-

consumidor

Tipo de consulta: definición guataDisponible en: http://www.wordreference.com/definicion/guata

Tipo de consulta: definicion de etilenoDisponible en: http://www.wordreference.com/definicion/etileno

Tipo de consulta: definicion de siliconaDisponible en: http://www.wordreference.com/definicion/etileno

Tipo de consulta: definicion de poliestirenoDisponible en: http://www.wordreference.com/definicion/poliestireno

Tipo de consulta: pagina de distribuidora la reservaDisponible en: http://www.enzipaquira.com/mcomprar/lugares/439-distribuidoralareserva.html

ANEXOS

Anexo A. Acta constitucional.

CONSTITUCION DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

En la notaria de Zipaquirá, republica colombiana el día 19 de junio del 2012 ante mí, Héctor Rene Bastidas Pasos notario segundo, compareciendo con los señor (es) Angie Tatyanna Rodríguez Cuervo, William Herney Pastran Ulloa, Lisbeth

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Yuliana Castiblanco Moncada, Yulieth Karina Ramírez León y David Alejandro Fonseca Bello, colombianos menores de edad, habitantes de Zipaquirá, portadores de tarjetas de identidad números 97032618972 de Bogotá, 96101513286 de Zipaquirá, 97032917112 de Zipaquirá, 96122906830 de Zipaquirá y 97122700309 de chía, respectivamente, a quienes conozco personalmente, de lo cual doy fe, y obrando en propio nombre dijeron que han celebrado un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada que se regirá por las estipulaciones contenidas en las clausuras siguientes:

Primera: Son socios fundadores los comparecientes Angie Tatyanna Rodríguez Cuervo, William Herney Pastran Ulloa, Lisbeth Yuliana Castiblanco Moncada, Yulieth Karina Ramírez León y David Alejandro Fonseca Bello; su responsabilidad personal queda limitada al monto de sus aportes.

Segunda: La sociedad “CREACIONES FOMIX LTDA” la cual realizara la publicidad de la empresa.

Tercera: El capital social es de setecientos cincuenta mil pesos ($750.000) moneda colombiana donde cada socio da un aporte de ciento cincuenta mil pesos ($150.000) moneda colombiana.

Cuarta: Todos los socios de la compañía componen una junta de socios y se tendrán una reunión ordinaria cada mes en la empresa, en la fecha y hora determinada por la gerente y avisada a los socios con quince (15) días de anticipación.

Quinta: La junta de socios ejercerá las siguientes funciones: 1°examinar, aprobar o improbar los balances de fin del ejercicio y las cuentas que deben rendir a la gerente; 2°considerar los informes del gerente sobre el estado de los negocios; 3° ordenar las acciones que correspondan contra el gerente o cualquier otra persona que hubiera incumplido sus obligaciones u ocasionado daños o perjuicios a la sociedad.

Sexta: La sociedad llevara un libro debidamente registrado en que se anotaran, las cuentas de compras, ventas, y cuanto hay en efectivo, también se llevara una carpeta donde se anotara, las actas de las reuniones de la junta de socios, y estas estarán firmadas por cada socio.

Séptima: Cada tres (3) meses, el 31 de marzo, el 30 de junio, el 30 septiembre y el 31 de diciembre se verificara el balance general de los negocios

Octava: La sociedad ascenderá por lo menos al diez (10%) del capital social

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Novena: El término de duración de esta sociedad será de un año y seis meses contados a partir de la fecha de la presente escritura.

Decima: Si uno de los socios se retira se le da la cuota que dio al inicio pero depende su producción y debe tener una razón justificada

Undécima: Si pierde el año se le da la cuota que dio al inicio pero varía el trabajo que haya hecho, y debe tener una razón.

Duodécima: Que sucede si ingresa un nuevo socio se le da una semana de prueba y si pasa la prueba ingresa dando una inversión y tiene que comprar el uniforme.

Décima tercera: Cuando todos los socios se gradúan se dividen en partes iguales y el que no quiera seguir con la empresa se le da su parte y los que quieren seguir se legaliza la empresa.

Decima cuarta: Que sucede si hay pérdidas cada socio tiene que dar una inversión en caso extremo.

Decima quinta: Que sucede si hay ganancias al final lo ganado se reparte según lo trabajado por los socios y sus horas extras.

---------------------------------------------- ---------------------------------------------- TATYANNA RODRÍGUEZ WILLIAM PASTRAN

GERENTE GENERAL GERENTE DE FINANZAS

---------------------------------------------- --------------------------------------------

LISBETH CASTIBLANCO KARINA RAMIREZ

GERENTE DE PRODUCCION GERENTE DE VENTAS

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----------------------------------------------

DAVID FONSECA

GERENTE DE MARKETING

Anexo B. Conceptos básicos de sociedad limitada.

Sociedad limitada, conceptos básicos

La Sociedad Limitada es la forma jurídica más común elegida por los emprendedores para llevar a la práctica su proyecto de negocio. En este artículo describimos algunos conceptos básicos para familiarizarnos con esta fórmula jurídica. Como por ejemplo la denominación social, el objeto de la misma, el número de socios, el capital, los administradores o los estatutos

Por: Pedro Escudero Ruiz, socio director de Iniciativa Fiscal, S.L.

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Resumen:

A la hora de constituir una sociedad limitada tenemos que familiarizarnos con algunos conceptos básicos que, sin duda, nos harán ajustar las particularidades de nuestro proyecto empresarial a la legislación vigente en este tipo de sociedades. Enunciamos conceptos mínimos en el contenido de cualquier escritura de constitución de una sociedad de una forma somera para ir entrando en materia.

Para conocer más de esto ir a http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=287

Anexo C. Ley 1014 de 2006

LEY 1014 DE 2006

(Enero 26)

De fomento a la cultura del emprendimiento.

El Congreso de Colombia

DECRETA:

CAPITULO I

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http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=287

Disposiciones generales

Artículo 1°. Definiciones

a) Cultura: Conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos, costumbres y normas, que comparten los individuos en la organización y que surgen de la interrelación social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos que establece una identidad entre sus miembros y los identifica de otra organización;

b) Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética, responsable y efectiva;

c) Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creación de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades, planteada con visión global y llevada a acabo mediante un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad;

d) Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias empresariales;

e) Formación para el emprendimiento. La formación para el emprendimiento busca el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que buscan entre otros la formación en competencias básicas, competencias laborales, competencias ciudadanas y competencias empresariales dentro del sistema educativo formal y no formal y su articulación con el sector productivo;

f) Planes de Negocios. Es un documento escrito que define claramente los objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para alcanzar los objetivos.

La educación debe incorporar, en su formación teórica y práctica, lo más avanzado de la ciencia y de la técnica, para que el estudiante esté en capacidad de crear su propia empresa, adaptarse a las nuevas tecnologías y al avance de la ciencia, de igual manera debe actuar como emprendedor desde su puesto de trabajo. Para conocer mas de los los artículos ir a http://ley1014deemprendimeinto.blogspot.com/

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http://ley1014deemprendimeinto.blogspot.com/

Anexo D. Reglamento empresarial.

REGLAMENTO PARA LA PRÁCTICA EMPRESARIAL Y ELABORACIÓN DE PROYECTOS

ITULO I

GENERALIDADES

CAPITULO 1

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La Institución Educativa Departamental de Cundinamarca (I.E.D.C.) del municipio de Zipaquirá, aprobada por Resolución No. 00375 de Junio 7 del 2001, que aprueban los estudios correspondientes a los grados 6°, 7°, 8° y 9° de Educación Ciclo Básica Secundaria y 10° y 11° de Media Técnica en Gestión Empresarial, y en uso de sus facultades legales establece “EL REGLAMENTO PARA LA PRÁCTICA EMPRESARIAL Y ELABORACIÓN DE PROYECTOS” que permite el buen desarrollo de las prácticas empresariales y la normatividad para elaborar los proyectos de grado por parte de los estudiantes de los grados Décimo y Undécimo de la institución.

ARTÍCULO 1. DE SU APROBACIÓN. El Consejo Directivo, mediante el Acta No. ______________ y la Resolución de Rectoría No. ______________ autoriza “El Reglamento Para La Práctica Empresarial Y Elaboración De Proyectos” de la Institución Educativa Departamental de Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.

ARTICULO 2. CONFORMACIÓN DEL COMITÉ. El Comité del Área Empresarial estará integrado por el Coordinador Académico, los docentes de las áreas de Teoría y Práctica empresarial, así como el docente del área de Informática, correspondientes a los grados décimo y undécimo de la I.E.D. de Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.

ARTICULO 3. OBJETIVO. El presente reglamento tiene como objetivo el establecer políticas y normas que contribuyan al buen funcionamiento del área empresarial del I.E.D.C.

TITULO II

DE LA PRÁCTICA EMPRESARIAL

CAPITULO 1

DEL ESTUDIANTE

ARTICULO 4. DERECHOS. Los estudiantes que se encuentren dentro del desarrollo de la práctica empresarial, tienen derecho a:

1. Presentar una idea de negocio con previa investigación de mercado, ante el Comité del Área Empresarial, a fin de que sea analizada y evaluada de manera justa y equitativa.

PARÁGRAFO: No se aceptarán ideas de negocios realizadas en años anteriores por familiares como hermanos, primos o sobrinos.

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2. Organizar grupos de trabajo no mayores a cuatro (4) personas para el desarrollo de su idea de negocio.

PARÁGRAFO: Los grupos con mayor número de integrantes deben presentar por escrito ante el Comité del Área Empresarial los argumentos o razones de porqué la empresa requiere de ése número socios.

3. Crear una empresa unipersonal presentando argumentos válidos que justifiquen la razón de su trabajo individual ante el Comité.

4. Recibir asesoría y orientación por parte de los profesores de teoría y práctica empresarial que hacen parte del Comité del Área Empresarial en la ejecución del plan de negocios, así como en el desarrollo de la prestación del servicio o elaboración de sus productos.

5. A retirarse de la empresa en el primer periodo académico del grado undécimo, siempre y cuando, en su calidad de socio argumente y justifique de manera válida la razón por la cual toma dicha decisión, acatando los requerimientos exigidos por el Comité del Área Empresarial.

6. Crear una nueva empresa en el primer periodo académico del grado undécimo en casos tales como:

• Por reprobar la mayoría de socios el grado décimo.

• Por el retiro de los aportes de los socios que se retiran del colegio y que afecte económicamente la empresa.

• Por inconvenientes personales o familiares que le impidan la continuidad como socio de una empresa determinada.

ARTICULO 5. DEBERES. Son deberes de los estudiantes que se encuentren dentro del desarrollo de la práctica empresarial:

1. Realizar en el grado Décimo, una Investigación de mercado acorde a los requerimientos establecidos por los docentes del Área Empresarial.

2. Organizar grupos de trabajo para el desarrollo de la idea de negocio, la cual debe surgir de la “INVESTIGACIÓN DE MERCADO” realizada, o en su defecto por el proceso de “FILTRO DE IDEAS”.

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3. Presentar, en el grado décimo, ante el Comité del Área Empresarial y dentro de las fechas establecidas por él mismo, el anteproyecto empresarial para ser estudiado y posteriormente aprobado; en él se debe plantear la idea de negocio que se propone desarrollar en la práctica empresarial, así como su justificación.

4. Elaborar un reglamento interno del funcionamiento de la empresa en donde se aclaren y de común acuerdo decisiones como: llamados de atención entre socios, memorandos, liquidaciones, reparto de utilidades, entre otros, éstas normas deben quedar escritas en la Escritura de constitución de la Empresa

5. Presentar al docente de Práctica Empresarial los documentos y soportes concernientes a la creación o liquidación de la empresa, siempre y cuando esta última se realice dentro del transcurso del año lectivo.

6. Presentar al docente de Práctica Empresarial cronogramas de trabajo anual y mensual, en el que se describan las diferentes actividades a desarrollar con las respectivas fechas y horarios, así como sus responsables; estos cronogramas deben ser Archivados en un portafolio.

7. Permanecer durante las horas de la práctica empresarial en las instalaciones de la empresa de la cual es socio, o en su defecto deberá estar en el lugar que se encuentra previamente estipulado en el cronograma de trabajo.

PARÁGRAFO: La ausencia de algún integrante de la empresa en la Práctica Empresarial, representará en primera instancia un llamado de atención en forma escrita (memorando).

De continuar o repetir la ausencia, se citará al estudiante y al acudiente, con el fin de hacer una anotación en el observador del alumno, comprometiéndole al cumplimiento de su trabajo dentro de la empresa.

8. Conocer y poner en práctica las normatividades vigentes para la puesta en marcha de su idea de negocio.

PARÁGRAFO: En el caso de empresas cuyo objeto social o actividad económica esté relacionado con la producción y/o manipulación de alimentos, cada uno de los estudiantes deberá realizar ante la entidad competente el respectivo curso de Manipulación de Alimentos, el cual deberá estar acreditado, mediante un carnet.

9. Desarrollar sus productos y/o servicios conservando las normas de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).

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10. Brindar a la comunidad productos y/o servicios de excelente calidad, acordes a las necesidades y exigencias del consumidor, cumpliendo con los parámetros exigidos por la ley.

11. Además de las anteriores se deben contemplar los deberes del Manual de Convivencia registrados en los numerales: 2.2.2; 2.2.3; 2.2.5; 2.2.6 de la página 59.

CAPITULO 2

DEL COMITÉ DEL ÁREA EMPRESARIALARTICULO

6. DERECHOS. El Comité del Área Empresarial, dentro del desarrollo de la práctica empresarial tiene derecho a:

1. Exigir a los estudiantes el desarrollo de la investigación de mercado y demás actividades propuestas por el docente para el desarrollo de la práctica empresarial.

2. Exigir a los estudiantes ideas innovadoras o ideas de negocios que posean un valor agregado a las ya establecidas en proyectos anteriores o a los productos o servicios existentes en el mercado, que satisfagan las necesidades de la comunidad, tanto a nivel municipal como a nivel departamental.

3. Verificar periódicamente el manejo de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) en las diferentes empresas.

4. Sancionar una empresa, si se encuentra que dentro del desarrollo de su práctica empresarial los alimentos o elementos que hagan parte de su proceso productivo (tales como productos contaminados, materias primas vencidas, entre otros) afecten la integridad de las personas. Dicha sanción consistirá en una anotación en el observador y una labor social impartida por el coordinador de disciplina de la institución, la cual no será inferior a ocho días.

ARTICULO 7. DEBERES. El Comité del Área Empresarial, dentro del desarrollo de la práctica empresarial debe:

1. Brindar asesoramiento continuo y eficaz a los estudiantes de los grados Décimo y Undécimo en la elaboración de los anteproyectos y proyectos de grado.

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2. Estudiar y posteriormente aprobar o reprobar los anteproyectos o ideas de negocio presentados por los estudiantes del grado Décimo, analizando prioritariamente lo siguiente:

• La Idea de Negocio innovadora o con valor agregado

• Capital que requiere la empresa para su inicio

• Número de integrantes por empresa

• Actividad económica de la empresa

• Justificación

3. Ser intermediario entre padres de familia y estudiantes en el desarrollo de la práctica empresarial.

4. Delegar a dos docentes para que realicen los estudios y evaluaciones pertinentes en cuanto a liquidaciones de empresas, retiro de socios y cambios en las actividades económicas preestablecidas.

5. Delegar para la semana empresarial un grupo de docentes que formen parte de la organización y apoyo logístico de dicho evento.

CAPITULO 3

DE LAS EMPRESAS

ARTICULO 8. Para la constitución y funcionamiento de las empresas se debe contar con los documentos exigidos por la ley, los cuales deben estar debidamente diligenciados y aprobados por el Comité del Área Empresarial, o en su defecto por el docente de la Teoría Empresarial.

ARTÍCULO 9. Las empresas deben cumplir con las normas de higiene y aseo, así como las establecidas por la ley para el desarrollo de su actividad empresarial.

ARTÍCULO 10. Por razones de pérdida del año o retiro de los aportes de varios socios, las empresas pueden liquidarse al finalizar el año lectivo del grado décimo.

ARTÍCULO 11. Las empresas deben elaborar o encargar la elaboración de toda la publicidad necesaria solicitada por el docente de diseño publicitario empresarial quien establecerá las fechas correspondientes a la entrega o presentación.

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ARTÍCULO 12. Las empresas deben tener escrito en las etiquetas de sus productos el siguiente emblema: “Comentarios sobre este producto al teléfono 8522696”.

PARÁGRAFO: En el caso de productos o servicios que no cuenten con una etiqueta establecida, cada estudiante que realice la venta de dicho producto o servicio deberá entregar una tarjeta de presentación de su empresa, la cual deberá tener impreso en la parte posterior de la misma la nota mencionada.

ARTÍCULO 13. Los estudiantes de grado Décimo no podrán crear más de tres (3) empresas, cuya actividad económica sea igual. Es decir, cada grado podrá presentar máximo una sola empresa por curso con un mismo fin económico.

ARTÍCULO 14. Los socios que integran la empresa deben reunirse una vez por mes para rendir informes sobre sus respectivos cargos con el fin de analizar situaciones en las que se encuentra la empresa. De cada reunión se levantará un acta en donde se registran soluciones a sus problemas o las estrategias para lograr los objetivos, éstas actas deben archivarse en un portafolio.

CAPITULO 4

Prohibiciones

ARTÍCULO 15. Empresas que se dediquen a la comercialización o producción de licor, cigarrillos, o sustancias que atenten contra la salud, la tranquilidad y el bienestar de la comunidad.

ARTÍCULO 16. Empresas que se dediquen a la comercialización de productos piratas o de contrabando.

ARTÍCULO 17. Está prohibida la participación de familiares o personas ajenas a la empresa durante el informe que presentan los socios en la visita de práctica empresarial.

CAPITULO 5

DE LOS INCENTIVOS

ARTÍCULO 18. Las empresas que se destaquen y cumplan con este reglamento estarán seleccionadas para participar en eventos feriales o representaciones extraescolares, además pueden ser premiadas con patrocinio para la participación de concursos empresariales ya sea municipales, departamentales o Nacionales.

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TITULO III

DEL PROYECTO DE GRADO

CAPITULO 1

DEL ESTUDIANTE

ARTÍCULO 19. DERECHOS: Los estudiantes que se encuentran cursando el grado undécimo en la institución tienen derecho a:

1. Realizar una primera entrega del proyecto empresarial anillado al jurado seleccionado por el Comité del Área Empresarial para que se realicen correcciones o recomendaciones, las cuales deben acatar los autores en el menor tiempo posible.

2. Presentar sustentación, previa autorización, de su proyecto empresarial y ser evaluado por un jurado previamente seleccionado por el Comité del Área Empresarial.

3. Conocer el resultado de la evaluación un día después de realizada la sustentación.

ARTÍCULO 20. DEBERES Los estudiantes que se encuentren cursando grado undécimo en la institución deben:

1. Sustentar un proyecto empresarial, resultado de dos años de trabajo en la teoría y práctica empresarial.

2. Presentar el proyecto empresarial en un documento empastado, hojas en papel bond 16 y con las normas ICONTEC para trabajos escritos del momento, entre ellas el tipo de letra y tamaño es Arial 12.

3. Presentar grabado en un Compact Disk con su estuche en acrílico el proyecto empresarial, el manual de identidad corporativa y la presentación en diapositivas de su sustentación.

4. Presentar los registros que diligenció durante sus dos años de práctica empresarial en un sobre de Manila.

5. Mostrar al jurado el pendón de la empresa y la publicidad empleada.

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6. Entregar una muestra de su producto a cada uno de los integrantes del jurado quienes evaluarán la calidad del mismo.

TITULO IV

DISPOSICIONES FINALES

CAPITULO 1

VIGENCIA

ARTÍCULO 21. El presente reglamento entrará a regir a partir de la fecha de su publicación.

Anexo E. Código de trabajo.

CÓDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO- 2011 Autorizado por el Ministerio de Protección Social –

Colombia

TITULO PRELIMINAR.

PRINCIPIOS GENERALES

ARTICULO 1o. OBJETO. La finalidad primordial de este Código es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores, dentro de un espíritu de coordinación económica y equilibrio social.

ARTICULO 2o. APLICACION TERRITORIAL. El presente Código rige en todo el territorio de la República para todos sus habitantes, sin consideración a su nacionalidad.

ARTICULO 3o. RELACIONES QUE REGULA. El presente Código regula las relaciones de derecho individual del Trabajo de carácter particular, y las de derecho colectivo del Trabajo, oficiales y particulares.

ARTICULO 4o. SERVIDORES PÚBLICOS. Las relaciones de derecho individual del Trabajo entre la

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Administración Pública y los trabajadores de ferrocarriles, empresas, obras públicas y demás servidores del

Estado, no se rigen por este Código, sino por los estatutos especiales que posteriormente se dicten.

ARTICULO 5o. DEFINICION DE TRABAJO. El trabajo que regula este Código es toda actividad humana libre, ya sea material o intelectual, permanente o transitoria, que una persona natural ejecuta conscientemente al servicio de otra, y cualquiera que sea su finalidad, siempre que se efectúe en ejecución de un contrato de trabajo.

Para conocer mas de este código ir a http://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1539/Codigo%20Sustantivo%20del%20Trabajo%20Colombia.pdf

Anexo F. Código de comercio.

Código de Comercio

DECRETO 410 DE 1971

(Marzo 27)

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http://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1539/Codigo%20Sustantivo%20del%20Trabajo%20Colombia.pdf

http://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1539/Codigo%20Sustantivo%20del%20Trabajo%20Colombia.pdf

Por el cual se expide el Código de Comercio

EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE

COLOMBIA

En ejercicio de las facultades extraordinarias que le confiere el numeral 15 del artículo 20 de la ley 16 de 1968, y cumplido el requisito allí establecido,

DECRETA:

TÍTULO PRELIMINAR

DISPOSICIONES GENERALES

Art. 1.- Los comerciantes y los asuntos mercantiles se regirán por las disposiciones de la ley comercial, y los casos no regulados expresamente en ella serán decididos por analogía de sus normas.

Art. 2.- En las cuestiones comerciales que no pudieren regularse conforme a la regla anterior, se aplicarán las disposiciones de la legislación civil.

Art. 3.- La costumbre mercantil tendrá la misma autoridad que la ley comercial, siempre que no la contraríe manifiesta o tácitamente y que los hechos constitutivos de la misma sean públicos, uniformes y reiterados en el lugar donde hayan de cumplirse las prestaciones o surgido las relaciones que deban regularse por ella. En defecto de costumbre local se tendrá en cuenta la general del país, siempre que reúna los requisitos exigidos en el inciso anterior.

Art. 4.- Las estipulaciones de los contratos válidamente celebrados preferirán a las normas legales supletivas y a las costumbres mercantiles.

Art. 5.- Las costumbres mercantiles servirán, además, para determinar el sentido de las palabras o frases técnicas del comercio y para interpretar los actos y convenios mercantiles.

Art. 6.- La costumbre mercantil se probará como lo dispone el Código de Procedimiento Civil. Sin embargo, cuando se pretenda probar con testigos, éstos deberán ser, por lo menos, cinco comerciantes idóneos inscritos en el registro mercantil, que den cuenta razonada de los hechos y de los requisitos exigidos a los mismos en el artículo 3o.; y cuando se aduzcan como prueba dos decisiones judiciales definitivas, se requerirá que éstas hayan sido proferidas dentro de los cinco años anteriores al diferendo.

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Art. 7.- Los tratados o convenciones internacionales de comercio no ratificados por Colombia, la costumbre mercantil internacional que reúna las condiciones del artículo 3o., así como los principios generales del derecho comercial, podrán aplicarse a las cuestiones mercantiles que no puedan resolverse conforme a las reglas precedentes.

Art. 8.- La prueba de la existencia de una costumbre mercantil extranjera, y de su vigencia, se acreditará por certificación del respectivo cónsul colombiano o, en su defecto, del de una nación amiga. Dichos funcionarios para expedir el certificado solicitarán constancia a la cámara de comercio local o de la entidad que hiciere sus veces y, a falta de una y otra, a dos abogados del lugar, de reconocida honorabilidad, especialistas en derecho comercial.

Art. 9.- La costumbre mercantil internacional y su vigencia se probarán mediante copia auténtica, conforme al Código de Procedimiento Civil, de la sentencia o laudo en que una autoridad jurisdiccional internacional la hubiere reconocido, interpretado o aplicado. También se probará con certificación autenticada de una entidad internacional idónea, que diere fe de la existencia de la respectiva costumbre. Para conocer mas acerca de este ir a http://www.colombiaya.com/Documentos-legislatura/Codigo-de-Comercio.pdf

Anexo G. Plan de desarrollo.

PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2010-2014

“Prosperidad para todos”

-Resumen Ejecutivo-

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http://www.colombiaya.com/Documentos-legislatura/Codigo-de-Comercio.pdf

1. Introducción: Hacia la prosperidad democrática, visión 2010-2014

El contexto histórico que enmarca este Plan Nacional de Desarrollo es diferente al de otras administraciones. Estamos frente a un optimismo auténtico en nuestro futuro, una confianza incomparable en las potencialidades del país y una imagen en el exterior que es claramente positiva. De ser percibidos en el mundo como un Estado fallido nos convertimos en una economía emergente, atractiva para la inversión y para el turismo. Pasamos además a formar parte, desde hace poco, de un selecto grupo de naciones, los CIVETS –Colombia, Indonesia,

Vietnam, Egipto, Turquía y Suráfrica–, vistas en el planeta como economías con grandes expectativas de crecimiento para las próximas décadas. Adicionalmente, hemos iniciado el proceso para ingresar a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE); algo impensable hace tan sólo unos años.

Si bien todavía enfrentamos grandes retos como los de consolidar la seguridad, disminuir el desempleo, eliminar la pobreza, y enfrentar los desafíos del cambio climático, es indudable que hemos sobrepasado unas barreras que parecían inquebrantables hace unos años, y el camino hacia la prosperidad, no obstante difícil, parece ahora más despejado en el marco histórico del país.

En este camino hacia la prosperidad, así como unas barreras se van superando, otros obstáculos van apareciendo. En este sentido, una barrera que se puso al frente del país y que obligó a modificar la visión de Gobierno y a adaptar, reformular y reforzar componentes esenciales del Plan Nacional de Desarrollo, fue la fuerte ola invernal que azotó a gran parte del territorio desde la segunda mitad de 2010, y que ha dejado consecuencias devastadoras sobre la población y las actividades económicas.

Ahora bien, más que un desafío, la emergencia invernal representa una oportunidad. La oportunidad de mejorar las condiciones de vida de las familias afectadas, de generar empleo,

inversión y crecimiento con las obras de rehabilitación y reconstrucción, y de adelantar los proyectos de inversión y ajustes institucionales y normativos necesarios para que las consecuencias del cambio climático, y el riesgo de desastres, en los próximos años y para las próximas generaciones, se puedan prevenir, mitigar, o al menos reducir.

Dada esta coyuntura, es evidente que nos encontramos en un momento especial de nuestra historia que no podemos desaprovechar. Estamos ante la oportunidad

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de superar adversidades comunes y recientes, empinarnos por encima de la inercia, y proponer y encarrilar al país hacia la prosperidad democrática. Una circunstancia que nos permite soñar con dar ese gran salto que nos dé la entrada, en un futuro no muy lejano, al selecto club de los países desarrollados.

El sueño de un país seguro y en paz, con bajos índices de pobreza y con una población educada y trabajando.

El sueño de un país con empresas pujantes, social y ambientalmente responsables, que conquisten los mercados internacionales con bienes y servicios de alto valor agregado e innovación. Un país integrado a la economía mundial con una infraestructura y un entorno de competitividad que transforme las ideas en negocios, los negocios en empleo, el empleo en más ingresos, y por ende, en menor pobreza y mayor bienestar y progreso social.

Un país que confíe y sienta orgullo por las instituciones del Estado. Unas instituciones guiadas bajo los postulados del Buen Gobierno que cumplan a cabalidad compromisos ineludibles de gestión pública como la transparencia, la equidad, el pluralismo, la eficiencia, la eficacia, la austeridad, y la intolerancia absoluta con la corrupción. Un estado que procure la convergencia de las capacidades de desarrollo regional y abra y consolide espacios en que los ciudadanos participan en la construcción del bienestar de toda la sociedad.

En síntesis, el sueño de llegar a ser un país con prosperidad para todos: con más empleo, menor pobreza y más seguridad. Con esta gran oportunidad de llevar a Colombia a cumplir el sueño de ser un país más próspero, viene atada inevitablemente una enorme responsabilidad. La responsabilidad de diseñar y seguir una hoja de ruta que nos lleve a cumplir este sueño. Esta hoja de ruta es el Plan Nacional de Desarrollo.

El Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, presentado a consideración de toda la sociedad colombiana y sus distintos estamentos, es el mapa y la brújula para abordar y resolver las necesidades apremiantes de la nación y aprovechar sus potencialidades, pero sobre todo para sentar las bases que nos permitan alcanzar las metas y garantizar el cumplimiento de la visión de país y los compromisos del programa de gobierno con el cual el pueblo colombiano eligió, con una votación histórica, al presidente Juan Manuel Santos. Para diseñar y seguir esta hoja de ruta, hemos identificado ocho grandes pilares que se resumen en la figura 1. Estos son: convergencia y desarrollo regional, crecimiento y competitividad, igualdad de oportunidades, consolidación de la paz, innovación, sostenibilidad ambiental, buen gobierno y relevancia internacional.

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Ahora bien, el éxito de las estrategias incluidas en cada uno de los pilares del Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 dependerá de la efectividad de la ejecución de las entidades del Estado, pero también del papel crucial que jugará el sector privado y la sociedad civil. El Estado es quien despeja el camino -fija las reglas de juego y dirime los conflictos-, pero el sector privado y la sociedad en general son quienes lo construyen y lo recorren. Como lo ha dicho el presidente Santos, el objetivo es establecer un gobierno de Tercera Vía que se resume en un principio fundamental: el mercado hasta donde sea posible y el Estado hasta donde sea necesario. Un gobierno que prioriza las políticas que maximizan el impacto social, independientemente de su origen ideológico. Políticas que conducen a una mayor cohesión social a través de la generación de empleo, la educación y la igualdad de 3 oportunidades, y que también promueven la participación ciudadana y la responsabilidad social.

Anexo H. Articulo 331.

ARTICULO 331. Créase la Corporación Autónoma Regional del Río Grande de la Magdalena encargada de la recuperación de la navegación, de la actividad portuaria, la adecuación y la conservación de tierras, la generación y distribución de energía y el aprovechamiento y preservación del ambiente, los recursos ictiológicos y demás recursos naturales renovables.

La ley determinará su organización y fuentes de financiación, y definirá en favor de los municipios ribereños un tratamiento especial en la asignación de regalías y en la participación que les corresponda en los ingresos corrientes de la Nación. Para ver más ir a: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/cp/constitucion_politica_1991_pr011.html

Anexo I. Congreso de Colombia.

El Congreso de Colombia,

DECRETA:

Artículo 1°. Principios generales. Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad' y el libre ejercicio de los derechos de los

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http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/cp/constitucion_politica_1991_pr011.html

http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/cp/constitucion_politica_1991_pr011.html

consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente a:

1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.

2. El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas.

3. La educación del consumidor.

4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten.

5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Código de la Infancia y la Adolescencia. Para conocer más ir a http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Leyes/2011/Ley_1480_Estatuto_Consumidor.pdf

Anexo J. Segunda encuesta

ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE

OBJETIVO: Señor usuario, porque su opinión es muy importante para nosotros, lo invitamos cordialmente a desarrollar esta encuesta, ya que nuestro propósito es mejorar cada día más porque usted se lo merece.

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http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Leyes/2011/Ley_1480_Estatuto_Consumidor.pdf

http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Leyes/2011/Ley_1480_Estatuto_Consumidor.pdf

INSTRUCCIONES: En cada pregunta encontrara una casilla en Blanco con diferentes opciones de respuesta, marque con X la que considere correcta.

1. ¿El producto satisface sus expectativas?

Sí No

2. ¿La presentación del personal fue de su agrado?

Sí No

3. La atención recibida por parte del personal de la empresa es:


4. La presentación del empaque cumple con sus exigencias

Sí No

5. Las instalaciones en donde labora la empresa se presenta:


6. ¿Conoce el producto ofrecido por la empresa?

Sí No

7¿Es fácil adquirir el producto?

Sí No

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8. Considera que el precio del producto es:

Económico Costoso Justo

9. Nuestro personal da una imagen de confianza y honestidad

Sí No

10¿Conoce las condiciones de higiene con que se elabora el producto?

Sí No

11¿La atención que se le presto es oportuna y a tiempo?

Sí No

12¿Los horarios de atención al público son puntuales, adecuados y respetados?

Sí No

13¿Ha visto nuestras promociones en redes sociales?

Sí No

14. ¿Le han entregado el producto a tiempo?

Sí No

15. ¿El producto entregado estaba en buen estado?

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Sí No

16. ¿El personal que hizo la entrega del producto fue amable y educado?

Sí No

17. ¿Cómo considera la imagen y publicidad de la empresa?


18. ¿Cómo considera el producto en comparación con la competencia producto?


19. ¿Cómo considera el nivel de innovación en la empresa?


20. ¿Conoce el impacto ambiental que ha generado el producto en el medio ambiente?

Sí No

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