Proyecto de Grado Creaciones Fomix
98
CREACIONES FOMIX LTDA. YULIETH KARINA RAMÍREZ LEÓN LISBETH YULIANA CASTIBLANCO MONCADA WILLIAM HERNEY PASTRAN ULLOA INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ZIPAQUIRÁ, 2013
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CREACIONES FOMIX LTDA.
YULIETH KARINA RAMÍREZ LEÓN
LISBETH YULIANA CASTIBLANCO MONCADA
WILLIAM HERNEY PASTRAN ULLOA
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2013
CREACIONES FOMIX LTDA.
INTEGRANTES:
YULIETH KARINA RAMÍREZ LEÓN
LISBETH YULIANA CASTIBLANCO MONCADA
WILLIAM HERNEY PASTRAN ULLOA
Trabajo presentado como requisito para optar el título de
Bachiller Técnico en Gestión Empresarial
ASESOR DE TEORÍA Y PRÁCTICA EMPRESARIAL
Lic. CARLOS ARMANDO DURÁN APONTE
ASESOR DE DISEÑO PUBLICITARIO EMPRESARIAL E INFORMÁTICA
Lic. WILDER BANOY SUAREZ
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL CUNDINAMARCA
ÁREA DE GESTIÓN EMPRESARIAL, TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA
ZIPAQUIRÁ, 2013
Notas de aceptación
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Firma presidente del jurado
______________________________________
Firma jurado
______________________________________
Firma jurado
Zipaquirá, 01 de Noviembre del 2013
DEDICATORIA
Este proyecto va dedicado a Dios principalmente, a cada uno de nuestros
padres, hermanos, y demás familiares por el apoyo brindado en la elaboración
de este proyecto.
AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer a nuestros padres por el apoyo recibido en nuestro
esfuerzo por salir adelante, por lo que nos dan a diario para poder asistir al
colegio. Queremos agradecerle a la institución por permitirnos estudiar y tener
una buena calidad de estudio, también a los profesores que han estado con
nosotros durante el proceso estudiantil al igual queremos agradecerle a las
entidades SENA y Universidad de la Sabana por compartirnos parte de su
conocimiento en el área empresarial y a todos los compañeros que nos brindaron
una amistad.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 12
1.GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO 13
1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO 13
1.2. VALORACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO 14
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO. 15
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO 15
2. MARCO DE REFERENCIA 17
2.1 MARCO CONTEXTUAL 17
2.2 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL 18
2.2.1 Marco histórico. 22
2.3. MARCO LEGAL 23 3. PLAN DE NEGOCIO 25
3.1 RESUMEN EJECUTIVO 25
3.1.1 Misión. 25
3.1.2 Visión. 25
3.1.3 Objetivos. 25
3.1.3.1 Objetivo general. 25
3.1.3.2 Objetivos específicos 25
3.1.4 Justificación. 26
3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 26
3.2.1 Análisis del entorno. 26
3.2.1.1 Macro-entorno. 26
3.2.1.2 Micro-entorno. 28
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. 29
3.2.1.2.2 Análisis del Sector. 29
3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. 30
3.2.2 Análisis de la Empresa 30
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. 30
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. 31
3.2.3 Análisis DOFA. 31
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. 32
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta 32
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. 32
3.2.5.2 Tabulación de datos. 33
3.2.5.3 Análisis y conclusiones. 33
3.2.6 Estrategias de Distribución. 37
3.2.7 Estrategias de Precio. 37
3.2.8 Estrategia de Promoción. 37
3.2.9 Estrategia de Comunicación. 38
3.2.10 Estrategia de Servicio. 40
3.2.11 Estrategia de Aprovisionamiento 40
3.2.12 Presupuesto de la mezcla de mercadeo. 40
3.2.12.1 Producto. 40
3.2.12.2 Precio. 40
3.2.12.3 Plaza/Distribución. 40
3.2.12.4. Promoción/Comunicación. 41
3.2.12.5 Promoción. 41
3.2.13 Política de cartera. 41
3.3 PLAN OPERATIVO 41
3.3.1 Estructura organizacional. 42
3.3.2 Costos administrativos. 42
3.3.2.1 Gasto de personal. 42
3.3Cronograma de actividades. 42
3.3.4 Clúster o cadena productiva. 44
3.3.5 Diagrama de flujo productivo. 44
3.3.6 Diagrama de procesos. 46
3.3.7 Necesidades y requerimientos. 46
3.3.8 Descripción del proceso de producción. 46
3.3.9 Buenas prácticas de manufactura. 52
3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. 52
3.3.11 Plan de producción. 52
3.3.12 Plan de compras. 54
3.3.12.1 Costos de producción 54
3.3.12.2 Infraestructura. 56
3.3.12.3 Parámetros técnicos especiales. 56
3.3.12.4 Organismos de Apoyo 56
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN 57
3.4.1 Análisis de Mercado. 57
3.4.2 Estrategia de Mercadeo. 57
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio. 57
3.4.5 Proyección de ventas. 59
3.5 FINANZAS 60
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. 60
3.5.2 Estados financieros. 60
3.5.2.1 Balance General. ¡Error! Marcador no definido.
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias. 62
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja 63
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. 64
3.5.3 Análisis financiero. 67
3.5.3.1 Índices o Razones financieras. 68
3.5.3.3 Margen de Contribución. 68
3.5.3.4 Punto de Equilibrio. 68
3.5.4 Fuentes de financiación. 69
3.5.5 Conclusiones financieras. 69 4. CONCLUSIONES 70
5. RECOMENDACIONES 71
BIBLIOGRAFIA 72
CIBERGRAFIA 73
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Generación de la idea de negocio. 13
Tabla 2. Valoración de la idea de negocio. 14
Tabla 3. Descripción de la idea de negocio. 15
Tabla 4. Selección y conclusión e la idea de negocio. 16
Tabla 5. Análisis DOFA. 31
Tabla 6. Tabulación de datos. 33
Tabla 7. Publicidad. 41
Tabla 8. Cronograma de actividades. 42
Tabla 9. Plan de producción. 53
Tabla 10. Costos de producción. 54
Tabla 11. Ficha técnica de la fofucha. 57
Tabla 12. Ficha técnica de la fofucha. 58
Tabla 13. Proyección de ventas. 59
Tabla 14. Apertura. 60
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Ubicación empresa creaciones fomix. 17
Figura 2. Agenda homero. 18
Figura 3. Fofucha. 19
Figura 4. Recetarios. 19
Figura 5. Cuadro. 20
Figura 6. Tabulación pregunta 3. 34
Figura 7. Tabulación pregunta 6. 34
Figura 8. Tabulación pregunta 7. 34
Figura 9. Tabulación pregunta 8. 34
Figura 10. Tabulación pregunta 9. 35
Figura 11. Tabulación pregunta 11. 35
Figura 12. Tabulación pregunta 14. 35
Figura 13. Tabulación pregunta 15. 36
Figura 14. Tabulación pregunta 16. 36
Figura 15. Tabulación pregunta 19. 36
Figura 16. Pendón. 38
Figura 17. Tarjeta de presentación. 38
Figura 18. Volante. 39
Figura 19. Afiche. 39
Figura 20. Estructura organizacional. 42
Figura 21. Diagrama de flujo. 45
Figura 22. Diagrama de procesos. 46
Figura 23. Materiales. 47
Figura 24. Corte. 48
Figura 25. Plancha 49
Figura 26. Relleno. 50
Figura 27. Pegar. 51
Figura 28. Organismos de apoyo. 56
LISTA DE ANEXOS
Anexo A. Acta constitucional. 74 Anexo B. Conceptos básicos de sociedad limitada. 77 Anexo C. Ley 1014 de 2006 78 Anexo D. Reglamento empresarial. 80 Anexo E. Código de trabajo. 88 Anexo F. Código de comercio. 89 Anexo G. Plan de desarrollo. 91 Anexo H. Articulo 331. 94 Anexo I. Congreso de Colombia. 94 Anexo J. Segunda encuesta 95
12
INTRODUCCIÓN
Este proyecto empresarial es realizado para presentar una propuesta de la
empresa creaciones Fomix que tiene como fin la elaboración de detalles y
decorativos en foamy con diseños creativos y personalizados, lo que se quiere es
innovar en el mercado elaborando productos que se han llamativos al público
objetivo y en general. La empresa trabaja para ser reconocida y es por eso que se
preocupa en dar a conocer, distribuir y vender sus productos.
En el primer capítulo se da a conocer como los empresarios han decidido ubicarse
en una actividad económica, mediante una preselección, en la cual se tuvieron en
cuenta diferentes factores, hasta resolver y elegir una sola idea de negocio la cual
fue elaboración de detalles y decorativos en foamy.
En el segundo capítulo se muestra como la empresa se referenció y contextualizó
para una correcta práctica.
En los últimos capítulos se da a conocer como la empresa ha ejercido sus labores
y ha puesto en marcha para tener un impacto en el municipio Zipaquirá.
13
1. GENERACIÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO
En este capítulo se muestra como fue el proceso de preselección para una idea de
negocio final y esta es creada y puesta en marcha para la evolución del proyecto.
1.1 LLUVIA DE IDEAS DE NEGOCIO
En la siguiente tabla se da a conocer las 20 posibles ideas de negocio para crear
la microempresa.
Tabla 1. Generación de la idea de negocio.
Esta 20 ideas aspirantes para llegar a ser la empresa.
N° IDEAS DE NEGOCIO DESCRIPCIÓN
1 Manejo de foamy Se elaboraran productos en foamy
2 Pasa bocas Productos comestibles, sencillos y económicos
3 Elaboración de chaquetas prom Confecciones de chaquetas para grado 11°
4 Heladería y frutería Elaboración de ensaladas y venta de helado
5 Velas aromatizadas Creación de velas con diferentes aromas
6 Arte country Elaboración de productos en madera
7 Productos en arcilla Elaboraciones decorativas y creativas con arcilla
8 Porcelanicron Compra y venta de productos en porcelanicron
9 decoración de espejos Comercialización de espejos con decorados creativos
10 Recreación y animación Dar animación a fechas especiales
11 Artículos de cocina Compra y venta de productos para la cocina
12 Bisutería con semillas Creación de accesorios para mujer con semillas
13 Postres Creación de ricos y deliciosos postres
14 Cuidado de mascotas Cuidar mascotas en un lugar apropiado
15 Clase de baile dar clases a personas que quieran aprender a bailar
16 Mensajes en botellas de agua Mensajes de amor, amistad, etc. dentro de botellas
17 Agendas en 3D Decoración de agendas en 3D
18 Globoflexia Manejo de artículos decorativos en globos
19 Estampados Creación de diseños originales para la ropa
20 Comidas rápidas Comestibles de fácil elaboración
14
1.2. VALORACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
De las veinte (20) ideas de negocio se hará un filtro en el cual se escoge las 5
más convenientes para poner en práctica.
Tabla 2. Valoración de la idea de negocio.
CRITERIOS DE
EVALUACIÓN
0. NADA
1 A 2. SUFICIENTE
3 A 4. POCO
5 A 6. NORMAL
7 A 8. NOTABLE
9 A 10.
SOBRESALIENTEIDEAS DE
NEGOCIOPROMEDIO
1.Manejo de foamy 10 9 4 6 7 8 7 9 7 8 9 7 9 8 9 8 7,8125
2.Pasabocas 6 4 8 7 7 5 7 2 8 7 6 6 8 9 8 1 6,1875
3. elaboración de
chaquetas prom8 5 4 8 5 5 5 0 7 5 5 5 5 6 7 2 5,125
4.heladeria y
frutería 3 7 5 9 2 8 9 1 7 6 2 7 9 5 8 1 5,5625
5. velas
aromatizadas 5 8 2 5 3 9 6 2 8 4 3 5 7 8 9 2 5,375
6. arte country 1 9 3 7 0 6 1 3 7 1 6 5 6 6 4 4 4,3125
7. productos en
arcilla8 6 6 8 0 7 2 4 7 2 4 8 8 7 5 5 5,4375
8. Porcelanicron 5 1 4 6 0 7 3 5 5 8 1 6 5 6 6 6 4,625
9. decoración de
espejos7 4 6 9 0 9 4 6 9 9 2 7 9 9 1 7 6,125
10. recreación y
animación8 2 8 7 1 7 5 7 7 7 8 2 6 7 2 8 5,75
11.articulos de
cocina 9 3 6 6 2 4 6 8 4 0 7 2 4 8 3 9 5,0625
12. bisutería con
semillas5 5 5 6 3 7 7 9 6 3 9 5 4 6 0 1 5,0625
13. postres 7 6 3 6 1 6 8 1 5 6 0 4 6 7 1 2 4,3125
14. cuidado de
mascotas 4 8 6 7 5 4 9 2 5 4 1 4 5 7 2 5 4,875
15. clases de baile 5 7 2 4 2 6 1 0 2 5 2 5 6 7 3 0 3,5625
16.mensajes en
botellas de agua6 5 4 7 4 6 4 3 6 2 3 8 7 9 4 4 5,125
17.agendas 3d 8 7 1 4 5 5 1 0 7 1 4 8 9 9 5 2 4,75
18. Globoflexia 6 4 0 4 7 7 2 8 8 5 6 3 4 3 6 0 4,5625
19. estampados 6 5 0 6 8 7 3 5 8 9 2 6 7 7 7 3 5,5625
20. comidas
rápidas7 3 0 7 9 8 4 7 10 3 5 8 8 7 8 6 6,25
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VALORACIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO
FILTROS
PERSONALES DE MERCADO DE RECURSOS
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15
En esta tabla se valoraron las propuestas anteriormente mencionadas y las que tuvieron un mejor promedio se profundizaran más adelante.
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS IDEAS DE NEGOCIO.
En esta tabla se profundizará las cinco (5) ideas anteriores.
Tabla 3. Descripción de la idea de negocio.
IDEA DE NEGOCIO
PRODUCTOS O SERVICIOS
MATERIAS PRIMAS
MAQUINARIA Y EQUIPOS
CAPACITACIONES
1.Manejo de foamy
Productos para el hogar y detalles en foamy
-Foamy -Icopor -Silicona - otros decorativos
-Pistola de silicona -Piro grabador -Plancha
-Curso básico de manejo de fomi
2.Pasabocas Productos para consumo humano
Básicamente: -Queso -Mortadela -Piña -Palillos -Huevos de Codorniz
-Estufa -Sanwichera -Implementos de cocina
-Manipulación de alimentos
3.Heladeria y frutería
Productos para consumo sano de alimentos
Básicamente: -Fruta -Helado
-Nevera - Implementos de cocina
-Manipulación de alimentos
4.Decoracion de espejos
Es un producto para decoración del hogar
-Espejos de todo tamaño -Aerosoles - demás decorativos
-Pistola de pintura - pistola de silicona
-Curso de manejo y elaboración de espejos decorativos
5. comidas rápidas
Servicio de comida fácil, rápida y deliciosa.
Básicamente: - Carnes - Panes - Cebolla - Lechuga
-Estufa industrial -Implementos de cocina
-Manipulación de alimentos
Al describir los factores de cada idea se ha acordado que las dos más convenientes para su creación son la de manejo de foamy y pasa bocas.
1.4 SELECCIÓN Y CONCLUSIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
En la tabla que se encuentra a continuación se observa los aspectos a favor y en contra de dos (2) ideas de negocio; luego se elige la que obtenga más puntos positivos y así se crea.
16
Tabla 4. Selección y conclusión e la idea de negocio.
IDEA No. 1 MANEJO Y ELABORACION DE PRODUCTOS EN FOMY
PREGUNTAS SI NO NO SABE
NECESITO MAS INFORMACION
¿Cree que es viable o factible? X
¿La inversión corre un mínimo riesgo? X
¿Posee valor agregado? X
¿Cuenta con la asesoría suficiente? X
¿Conoce los proveedores? X
¿Tiene suficiente potencial de mercado?
X
¿Es mejor que el de la competencia? X
¿Conoce la competencia? X
¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio?
X
¿Puede mejorar sus ganancias? X
¿Cuenta con los recursos necesarios? X
¿Conoce cuanto capital de inicio necesita?
X
¿El negocio es legal? X
¿Dispongo de tiempo? X
PASABOCAS
PREGUNTAS SI NO NO SABE
NECESITO MAS INFORMACION
¿Cree que es viable o factible? X
¿La inversión corre un mínimo riesgo? X
¿Posee valor agregado? X
¿Cuenta con la asesoría suficiente? X
¿Conoce los proveedores? X
¿Tiene suficiente potencial de mercado?
X
¿Es mejor que el de la competencia? X
¿Conoce la competencia? X
¿Tiene calculado un precio a su producto o servicio?
X
¿Puede mejorar sus ganancias? X
¿Cuenta con los recursos necesarios? X
¿Conoce cuanto capital de inicio necesita?
X
¿El negocio es legal? X
¿Dispongo de tiempo? X
Se ha elegido la empresa en productos en foamy gracias a sus ventajas y debido a que la selección de las ideas de negocio que demuestra que es la más conveniente para poner en practica la empresa.
17
2. MARCO DE REFERENCIA.
En este capítulo se da a conocer todo respecto a la historia y el contexto en el que se encuentra la empresa.
2.1 MARCO CONTEXTUAL
La empresa Creaciones Fomix Limitada se encuentra en el municipio de Zipaquirá en la dirección diagonal 14 # 22-15 barrio La Esperanza.
Figura 1. Ubicación empresa creaciones fomix
Creaciones Fomix Limitada como barrios vecinos tiene a: La Florida, Santa Mónica,
San Carlos, Santa Rita.
En este barrio el promedio de familias es de cuatro (4) a cinco (5) personas por
núcleo familiar.
18
En estas familias reciben de uno (1) a dos (2) salarios mínimos mensuales legales
vigentes debido a esto el nivel social de estos barrios es de dos (2) a tres (3).
Zipaquirá es una ciudad turística debido a la catedral de sal, la cual genera
oportunidades a la empresa de darse a conocer por más personas que
posiblemente generen futuras alianzas.
2.2 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
La empresa Creaciones Fomix se dedica en su totalidad a la elaboración de
productos en foamy ya sean decorativos o detalles y se aplican los siguientes
materiales: foamy, silicona, icopor, pintura, cintas decorativas, rebordeador, tizas
color pastel, foamy escarchado, papel tornasol, papel seda, hilo dorado y
algodón.
Para la transformación de las materias primas anteriormente mencionadas se
realiza un proceso de decoración, corte, termo formado y relleno. Los diseños
son exclusivos ya que estos se imaginan por el cliente y se utiliza la siguiente
maquinaria: pistola de silicona, Pirograbador1 y plancha.
Para los últimos retoques se utiliza: pinceles, tijeras, regla, palitos de pincho,
esferos escarchados, metros, entre otros. La empresa ha creado gran variedad
de productos con los materiales a continuación observarán algunos de ellos.
1 Pirograbador: El Pirograbador, es una herramienta que utiliza la electricidad para generar calor.
Este calor se transmite a una punta de pirograbar que es la que hacemos entrar en contacto con el soporte (normalmente madera) para conseguir los pirograbados.
Figura 2. Agenda homero.
19
Figura 3. Fofucha
Figura 4. Recetarios
20
Después de observar las anteriores imágenes se dará conocer las definiciones de los materiales principales de la empresa.
Foamy: Es el arte de trabajar una espuma denominada comúnmente como Foam,
Foamy, Goma EVA (Ethylene Vinyl Acetate) sus siglas traducen Etileno2 Acetato
de Vinil. Conocido por su nombre comercial en inglés, Foamy (espumoso) y como
se conoce en más de 30 países. El Foamy es entonces, un Polímero tipo
Termoplástico que combina con cualquier accesorio o producto de aplicación
directa o superpuesta. Es un material que no sustituye a ninguno otro conocido,
sino que por el contrario, lo complementa.
Silicona: Polímero sintético compuesto por cadenas de silicio, oxígeno y radicales
alquílicos3, que por ser resistente al calor y a la humedad y tener una gran
elasticidad posee numerosas aplicaciones industriales y medicinales: prótesis de
silicona; sellar una grieta con silicona.
2 Hidrocarburo gaseoso incoloro, de sabor dulce y muy inflamable, compuesto por dos átomos de
carbono y cuatro de hidrógeno (wordreference). 3 puede considerarse derivado de un alcano o hidrocarburo saturado por pérdida de un átomo de
hidrógeno: grupo funcional alquilo.
Figura 5. Cuadro.
21
Diferentes grosores de foamy o goma Eva
En foamy encontramos principalmente dos grosores que son el delgado y el
grueso. El grueso se utiliza para dar cuerpo a las figuras para mantenerlas de pie
o darles estabilidad a la pieza. Con él incluso puede sustituir una pieza que
hubiera requerido ser de manera delgada. En figuras grandes especialmente de
personajes, es ideal hacer la silueta en foamy grueso y después encimarles de
foamy delgado, con lo que se logra una tercera dimensión.
El foamy delgado de toda la flexibilidad que queremos hacer cortes finos y
pequeños, se puede cortar con las tijeras pero no tiene cuerpo, no puede
sostenerse.
Características
El foamy o goma EVA es un polímero tipo termoplástico. Sus características más
resaltantes son:
Es fácil de pegar.
Es fácil de cortar.
Es fácil de pintar.
Baja absorción de agua.
Es lavable.
No es tóxico.
No es dañino al medio ambiente, se puede reciclar o incinerar.
Fácil de moldear al calor
Usos
La goma EVA se utiliza para diseños y trabajos escolares, industria del calzado,
escenografía y teatro, manualidades didácticas y creativas, parques infantiles,
terapia ocupacional para la 3ra., 4ta., y 5ta. Edad, etc. A nivel mundial, se
distribuye comercialmente en papelerías y jugueterías como Herramienta didáctica
y material escolar, además en tiendas de artesanías y manualidades, en forma de
láminas de diversos colores.
22
En escenografías y escuelas de escaparatismo (montaje de vidrieras-exhibidores),
se utiliza el título "Foamy art" (el arte de trabajar con foamy) como parte de una
técnica o recurso de vanguardia que permite desarrollar trabajos creativos
profesionales, en pequeño y gran formato. Por ser un material muy liviano, la
goma EVA (foamy) sirve a muchos intereses comunes de las manualidades,
creativas o profesionales; es termo formable, es lavable, no tiene bordes afilados,
no es tóxico, y se puede pintar con cualquier tipo de pintura conocida (tizas,
témperas, acrílicas, gouache, acuarelas, diamantinas, brillantinas, volumen, ceras,
arenas de colores, óleo, etc.), pero además, se puede aplicar sobre este material
cualquier técnica conocida de pintura sobre seda, telas o lienzos, así como
el pirograbado.
Otro uso bastante extendido es como material para acolchar objetos o superficies,
debido a su textura elástica y esponjosa. Por ejemplo, se fabrican piezas de este
material para cubrir el suelo de habitaciones (muy utilizado en artes marciales) o
para acolchar barras u otros elementos y evitar así los daños que pueda causar un
golpe contra ellos.
2.2.1 Marco histórico. A continuación conocerán la historia del caucho del cual se deriva el foamy
El caucho fue conocido en américa por los mayas y los aztecas los cuales
fabricaban pelotas para jugar "tlachli". En el siglo XV, los Conquistadores
prohibieron este juego, dejando el caucho dormir durante 200 años.
La palabra "caucho" procede del quechua "cahutchu" que significa lágrima de madera. En 1735, el sabio francés Charles de La Condamine descubrió de nuevo el caucho. Observa su uso en el continente americano para la fabricación de antorchas. Diez años después, encuentra de nuevo el caucho en Amazonía y se entusiasma con sus estupendas propiedades: su elasticidad y su impermeabilidad.
El interés científico general en la sustancia y sus propiedades se revivió, y se buscaron las maneras para disolver el látex el cual endurece rápidamente después de ser extraído para poder trabajarse a distancia de su fuente natural. Muchos científicos trabajaron sobre el problema, y en 1770 el químico Británico Joseph Priestley descubrió que ese caucho puede usarse para borrar marcas de lápiz refregando, propiedad de la cual deriva el nombre de la sustancia.
23
Diferentes usos del foamy
El foamy se utiliza para diseños y trabajos escolares, industria del calzado,
escenografía y teatro, manualidades didácticas y creativas, parques infantiles,
terapia ocupacional para la 3ra., 4ta., y 5ta. Edad, etc.
A nivel mundial, se distribuye comercialmente en papelerías y jugueterías como
herramienta didáctica y material escolar, además en tiendas de artesanías y
manualidades, en forma de láminas de diversos colores.
En escenografías y escuelas de escaparatismo (montaje de vidrieras-exhibidores),
se utiliza el título “Foamy art” (el arte de trabajar con foamy) como parte de una
técnica o recurso de vanguardia que permite desarrollar trabajos creativos
profesionales, en pequeño y gran formato.
Por ser un material muy liviano, la goma EVA (foamy) sirve a muchos intereses
comunes de las manualidades, creativas o profesionales; es termo formable, es
lavable, no tiene bordes afilados, no es tóxico, y se puede pintar con cualquier tipo
de pintura conocida (tizas, témperas, acrílicas, gouache, acuarelas, diamantinas,
brillantinas, volumen, ceras, arenas de colores, óleo, etc.), pero además, se puede
aplicar sobre este material cualquier técnica conocida de pintura sobre seda, telas
o lienzos, así como el pirograbado.
¿Quién inventó las fofuchas?
Esta es una breve historia de las fofuchas las cuales son el producto bandera de la empresa creaciones fomix.
Carla Campos es la creadora de las fofuchas. Carla Campos según sus indicaciones una gaucha apasionada del arte en cualquier forma de expresión. Su trabajo va dirigido a personas que tienen buen humor y siempre son buenas de la vida. Le gusta trabajar con colores vibrantes que energizan y alegran cualquier habitación. Ilustradora ha realizado trabajos con galletas, foamy y pintura.
En 2003 creó una línea única de galletas "bonecas linha arte jovem" (muñecas de línea joven), conocidas como "Magrelas"(Flacas).
En 2007 puso en marcha una línea exclusiva de muñecas en galletas, ilustraciones y Foamy, "Fofuchas arte joven", ahora un éxito en su país y el extranjero. (foamyideas)
2.3. MARCO LEGAL
24
A continuación conocerán las leyes bajo las cuales la empresa Creaciones Fomix
debe seguir y cumplir para su desarrollo.
Acta constitucional: La empresa Creaciones Fomix fue creada para establecer
un acuerdo de socios en el cual se estipulan las normas y reglas que deben regir
durante su sociedad. (Anexo A) acta de constitución de la empresa Creaciones
Fomix Ltda.
Sociedad limitada: La empresa Creaciones Fomix es de sociedad limitada por
que los socios son emprendedores que llevaron a la práctica su idea de negocio.
(Anexo B) descripción de sociedad limitada
Ley de emprendimiento: la empresa Creaciones Fomix está regida por la ley de
emprendimiento empresarial la cual fue hecha para proyección, visualización y
funcionamiento de las micro, pequeñas y medianas empresas para el
sostenimiento rentable de la economía menos favorecida del país y la explotación
de ideas para el auto sostenimiento. (Anexo C) descripción de la ley de
emprendimiento.
Reglamento del área empresarial: Los integrantes de la empresa Creaciones
Fomix están regidos por el reglamento del área empresarial en el cual se estipulan
las normas y especificaciones que la empresa debe seguir mientras está en
funcionamiento en la Institución. (Anexo D) reglamento de área empresarial.
Código laboral: En este indica los derechos y deberes que tienes los trabajadores
con la empresa, como la aplicación de las horas de trabajo que son (8) ocho y si
se aumentan las horas acordadas ya son horas extras. La finalidad primordial de
este código es la de lograr la justicia en las relaciones que surgen entre
empleados y trabajadores, dentro de un espíritu económico de equilibrio social.
(Ver Anexo E).
Código de comercio: En este se habla del derecho mercantil o de intercambio de
bienes y para que la empresa conozca sus derechos y deberes de la distribución
de los productos en la comercialización; la importancia es que dicho código rige la
vida de las empresas, regula la situación mercantil y contiene normas y
procedimientos que dan soporte legal a las acciones realizadas por una entidad
mercantil. (Ver Anexo F).
25
3. PLAN DE NEGOCIO
A continuación se muestra como se ha puesto en marcha la empresa Creaciones
Fomix en varios de sus aspectos tanto ejecutivos, financieros, y como se planifica
que la misma funcione y sea prospera.
3.1 RESUMEN EJECUTIVO
A continuación se da a conocer la veracidad de la empresa Creaciones Fomix y
se comprueba mostrando los factores como: el estado actual de la misma, los
productos y servicios, estrategias de negocios, resumen del presupuesto
financiero. Etc.
3.1.1 Misión. La empresa Creaciones Fomix LTDA crea productos decorativos y
detalles en foamy, para hacer llegar al cliente la innovación de los distintos
artículos y que la misma sea reconocida por su excelente servicio dentro el ámbito
empresarial.
3.1.2 Visión. En el 2014 nos distinguiremos por ser la mejor empresa dentro del
municipio de Zipaquirá en la fabricación y comercialización de productos en foamy
abarcando más barrios para la distinción de la empresa en el municipio, con
innovación, autosuficiencia y excelente atención al cliente.
3.1.3 Objetivos. A continuación conocerán las metas que los socios de la
empresa Creaciones Fomix desean llegar a alcanzar en un futuro y las cuales
permitirán evaluar el resultado de la empresa.
3.1.3.1 Objetivo general. Ser líder satisfaciendo el gusto de los Zipaquireños y
ofrecer productos innovadores para la decoración de su hogar.
3.1.3.2 Objetivos específicos
- Para el 2013 se considera aumentar las ventas en un 2% con respecto al año
2012.
- Vender 150 productos al finalizar el año 2013.
26
- Mejorar la calificación de la atención al cliente en un 5% con respecto a la
encuesta de satisfacción al cliente.
-Generar utilidades que superen en un 3% las utilidades del segundo semestres
del 2012.
3.1.4 Justificación. La empresa justifica que su idea fue elegida por fue la idea
más conveniente según lo estudiado en la generación de la idea de negocio la
cual favoreció la idea de productos en foamy.
Este tipo de empresa se eligió por que los socios tenían conocimientos previos y
facilidad para hacer este tipo de negocio, se eligió según la encuesta realizada
según esta la gente es detallista y le gusta decorar su hogar para que sea más
llamativo.
La empresa elabora productos en foamy como lo son: las fofuchas, agendas,
esferos decorados, artículos de decoración para el baño, la cocina, entre muchos
más para el hogar.
La finalidad de esta es darse a conocer a los Zipaquireños para introducir en el
mercado los detalles diferentes y con exclusivos diseños.
3.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Para ampliar la venta de productos de la empresa Creaciones Fomix, la
comunicación se establece no solamente en la comercialización puerta a puerta
sino también utilizando el medio de comunicación (internet) por medio de las redes
sociales y programas on-line.
3.2.1 Análisis del entorno. La empresa Creaciones Fomix ha estudiado
diferentes aspectos para conocer a su competencia y para obtener una ventaja
ante ella para el óptimo desempeño en el entorno. Se ha hecho encuestas (total
2) las cuales han revelado varias empresas en el sector y especialmente en la
Institución Educativa Municipal Cundinamarca dedicadas a la misma actividad.
3.2.1.1 Macro-entorno. En este se conocerá toda la información referente a la
política, la economía, el desarrollo socio-cultural y tecnológico del país.
27
Factor político.
El plan de desarrollo nacional ayuda al funcionamiento de la empresa legalmente.
(Ver anexo G)
Factor sociodemográfico. Tamaño de población colombiana es de 46.770.879.
(DANE)
Factor económico
En Colombia actualmente la empresa usa diferentes materias primas
principalmente el foamy, la silicona, el icopor, la tempera, rebordeador, papel
seda, entre otros; se pueden encontrar en el país para elaborar los productos y
también se utiliza la maquinaria necesaria como: la plancha, el Pirograbador y la
pistola de silicona. Lo dicho anteriormente influye para que las suma de las
materias primas tengan un valor adquisitivo y se pueda dar un precio de venta al
producto.
Factor cultural
Colombia es un país que celebra distintas fiestas y hay diferentes fechas
especiales en las que los ciudadanos dan detalles a sus seres queridos por la
misma; la empresa ofrece todos sus productos para esta acción (obsequiar), los
ciudadanos al ver esta oportunidad de adquirir los detalles para sus familiares
compran en la empresa y esto llevara a dar conocimiento como Creaciones
Fomix.4
Factor tecnológico
Actualmente ha evolucionado la maquinaria que utiliza la empresa Creaciones
Fomix como lo es el reemplazo de la plancha por termo formador, ambos sirven
para dar una forma específica al foamy, y el reemplazo del Pirograbador pequeño
por uno más avanzado, el Pirograbador eléctrico ARTOMAD que consta de 70
puntas y su diseño es más fácil de utilizar. Todo este tipo de maquinaria no la ha
podido adquirir la empresa debido a que es costosa y no requiere renovación.
También utiliza los medios tecnológicos como el computador y los Smartphone
usando las redes sociales como publicidad con los clientes.
4 https://www.tareanet.edu.co/index.php?option=com_content&view=article&id=182:fiestas-colombianas-
&catid=2:casa-de-la-cultura&Itemid=4 casa de cultura.
28
Factor legal
La empresa se rige bajo el artículo 333 del régimen económico y de hacienda
pública que establece la libre competencia como un derecho de todos los
ciudadanos; para conocer más de este artículo. (Ver Anexo H).
También se rige por la ley 1480 de derecho del consumidor la cual le indica a la
empresa que derechos y deberes tiene el consumidor para conocer más acerca de
esta ley. Ver (anexo I)
La empresa comercializa legalmente haciendo cumplir su derecho mercantil que
se encuentra en el código de comercio de Colombia para poder ofrecer sus
productos al público para que conozcan más sobre el tema encontraran el libro
virtual. (Ley 1480 12 octubre 2011)
3.2.1.2 Micro-entorno. En este punto conocerán como la empresa esta referenciada en el micro entorno que se encuentra actualmente y profundiza más en detalle. Generalidades. Fue fundada el 18 de julio de 1600, fundada por Luis Enríquez (Oidor). Zipaquirá posee una extensión aproximada de 197 kilómetros cuadrados así: 8 kilómetros cuadrados de la zona urbana y 189 kilómetros cuadrados de la zona rural. La altitud del casco urbano del municipio de Zipaquirá sobre el nivel del mar es de 2.650 metros. Zipaquirá tiene una temperatura media de 14º centígrados. En los meses de sequía y verano sube a 16º centígrados y se han registrado excepcionalmente olas transitorias de calor hasta de 20º centígrados. Factores económicos: La parte comercial representa más del 50 % de las actividades económicas desarrolladas en el Municipio; el turismo es un aspecto a resaltar gracias a la Catedral de Sal ubicada en una gigantesca mina de sal, la cual podría satisfacer la demanda mundial durante aproximadamente 100 años y la cual recibe más de 500.000 turistas nacionales e internacionales al año.5
5 http://www.zipaquira-cundinamarca.gov.co/informacion_general.shtml#economia
29
Debido al turismo de la ciudad genera oportunidades a la empresa de que hay
más compradores y que se puedan generar alianzas con distintos entidades
interesadas en los productos que ofrece creaciones fomix.
Factor cultural.
En Zipaquirá las personas en su mayoría asisten a la iglesia católica y celebran las
diferentes fiestas dándose detalles los cuales la empresa creaciones fomix ofrece,
también el municipio abre espacios culturales como ferias en las cuales participa
la empresa.
Factor político.
En la parte política el municipio apoya a los estudiantes mediante un acuerdo para
poder crear empresa sin necesidad de pagar impuestos entre otro dando la
oportunidad que al salir los estudiantes de estudiar seguir con el proyecto pero
pagando estos impuestos si se desea seguir con la empresa.
Factor tecnológico.
En el municipio al igual que en país no hay tecnología avanzada y en el municipio
no se consiguen muchas de las maquinarias que se necesita en la empresa y
debido a esto hay que ir a Bogotá a buscar la maquinaria requerida.
3.2.1.2.1 Análisis de la demanda. En el sector del barrio La Esperanza, en la
actualidad el promedio de casas fabricadas es trecientas catorce (314) y el
número de personas que habitan en ellas es de dos mil ochocientas (2.800), esto
quiere decir que en promedio por casa hay de siete (7) a ocho (8) personas de las
cuales hay aproximadamente de tres (3) a cuatro (4) mujeres.
El target group de la empresa son mujeres de catorce (14) a treinta y cinco (35)
años, esto quiere decir que en el barrio hay de una (1) a dos (2) mujeres por
familia pertenecientes a este; por lo cual la demanda se proyecta a cuatrocientas
(400) personas; las mujeres que adquieren el producto son un 3% de3 la totalidad
de las mujeres pertenecientes al target group.
3.2.1.2.2 Análisis del Sector. La empresa está ubicada en el sector de las
artesanías y de las manualidades ya que en esta se elaboran productos
decorativos en materiales como: el foamy, el icopor, la silicona, entre otros y la
pistola de silicona, el Pirograbador y plancha como maquinaria.
El proveedor de la empresa Creaciones Fomix es distribuidora la reserva.
30
El sector de las manualidades en Zipaquirá es competido por distintas empresas
hay gran competencia por el turismo de la ciudad.
El municipio habita gran cantidad de personas las cuales dan la oportunidad de
ofrecer los productos de la empresa y gran parte la ciudad se siente a traída hacia
las manualidades.
3.2.1.2.3 Análisis de la Competencia. Actualmente la empresa tiene
competencia en el municipio directa la cual es la bodega del arte, indirecta que es
pilos dedicada a la venta de detalles y en la Institución Educativa Municipal
Cundinamarca directa Pop Art y Eglence, indirecta Eprexions.
Una de las empresas nombrada en la parte anterior en Eglence que fabrica los
mismo productos y es competencia directa al igual que esta hay distintas
empresas que se dedican al mismo sector de manualidades y detalles tanto en la
institución donde principalmente elaboran como en el municipio de Zipaquirá a
partir de esta información se deduce que en el sector de las manualidades y
artesanías hay mucha competencia y se está luchando sobresalir como empresa.
La competencia en el municipio tiene la ventaja un punto de venta en el centro de
la ciudad y abren su punto de venta todo el día en un horario establecido y es
reconocida no solo por la elaboración de producto en foamy sino también en otros
materiales.
En la institución la competencia siempre está en busca de nuevas oportunidades
de venta ofreciendo su variedad de productos los cuales no son solo en foamy.
3.2.2 Análisis de la Empresa. Este es una introducción para las dos partes
donde conocerán las ventajas que tiene Creaciones Fomix ante su competencia
ya sea directa e indirecta, al igual se mostrará el potencial del mercado de la
empresa en cifras.
3.2.2.1 Ventajas competitivas y propuestas de valor. La empresa Creaciones
Fomix tiene la ventaja de ofrecer sus productos a los internautas mediante las
redes sociales, sitio web y catalogo virtual; la empresa ofrece un servicio de
personalización del producto, la personalización del empaque del producto como
el cliente lo desee.
Creaciones Fomix ofrece un servicio de entrega como: puerta a puerta, directa y a
domicilio ofrecido dentro de un horario establecido.
31
El producto se distribuye en el punto de venta debido en el sector que se
encuentra ubicada porque hay más accesibilidad para los habitantes y por este
motivo consigan los detalles para sus familiares y no tengan que desplazarse al
centro de la ciudad.
3.2.2.2 Potencial del mercado en cifras. La empresa tiene como potencial de
mercado a cuatrocientas (400) mujeres jóvenes de 14-35 años de edad del barrio
La Esperanza y sus alrededores, aquellas estudian y trabajan y por esto tiene
características como: vanidosas, compran detalles para sus amigas y sus
familiares principalmente.
El porcentaje del potencial del mercado de la empresa es el 2% de la totalidad de
mujeres pertenecientes al municipio de Zipaquirá que tienen las características
nombradas anterior mente (según el DANE).
3.2.3 Análisis DOFA. A continuación encontraran una tabla donde se muestra las
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA) teniendo en cuenta
el municipio de Zipaquirá.
Tabla 5. Análisis DOFA.
Análisis externo Análisis Interno
OPORTUNIDAD - Dar a conocer los
productos - Conocimientos online - Oferta de diseños
personalizados
AMENAZA - La competencia - La ubicación
FORTALEZAS - Se sabe manejar el
foamy - Se cuenta con el
apoyo del colegio y familiares
Estrategia FO - Publicidad - Sitios web - Exhibir los productos en
vitrinas - Tomar cursos
Estrategia FA - Pulir más los
productos - crear nuevos
puntos de venta
DEBILIDADES - Poca materia prima - Poca experiencia
Estrategia DO - Vender los productos
para comprar materia prima
- Buscar actividades donde podamos exhibir nuestros productos
Estrategia DA - Dar a reconocer
los productos con mejor calidad y mejor precio al de la competencia
- Buscar un lugar donde no se tenga competencia
32
3.2.4 Concepto del Producto o Servicio. Los productos elaborados por la
empresa son hechos el 90% de foamy debido a que este es el material principal
que se utiliza por la misma; son productos con colores claros y pasteles, también
se encuentran en diferentes tamaños según lo requiera el consumidor .
Estos son decorativos para el hogar y/o fechas especiales y también se utilizan
como obsequios; los adquieren principalmente mujeres jóvenes ya sea en el
mismo sector donde se encuentra la empresa Barrio La Esperanza y en la
Institución Educativa Municipal Cundinamarca donde principalmente labora.
3.2.5 Elaboración y aplicación de la segunda encuesta. Esta encuesta se
elaboró para percibir si la empresa satisface al cliente. Esta se compone de 20
preguntas de las cuales se tabulan 10 que son las más considerables para
conocer la satisfacción del cliente. Para conocer el modelo de encuesta. (Ver
anexo J)
3.2.5.1 Determinación del tamaño de la muestra. Este se utiliza para determinar
la parte de la población que una opinión sobre la empresa teniendo diferentes
factores como: la presentación personal de sus empleados, la elaboración del
producto y donde se elaboran los mismos, entre otros, en el barrio La Esperanza
Z=1.96; Este es el valor de la distribución normal para el 95% de confianza
N= 400 habitantes del barrio La Esperanza
p y q= probabilidades y complementarias = 0.5
e = 0.05= error de estimación
n= tamaño de la muestra =?
33
Este es el tamaño determinado por la empresa para encuestar a los habitantes del
sector del barrio La Esperanza.
3.2.5.2 Tabulación de datos.
Tabla 6. Tabulación de datos.
3.2.5.3 Análisis y conclusiones.
3. La atención recibida por parte del personal de la empresa es:
N° 25 24 25 24 23 25 25
% 100% 96% 100% 96% 92% 100% 100%
N° 1 1 2
% 4% 4% 8%
N° 5 8
% 20% 32%
N° 17 12
% 68% 48%
N° 3 5
% 12% 20%
N°
%
N°
%
N° 5
% 20%
N° 13
% 52%
N° 7
% 28%
Total 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25
Malo
Costoso
Justo
Económico
Si
No
Excelente
Bueno
Aceptable
Regular
11 14 15 16 19Respuestas
Preguntas 3 6 7 8 9
34
Figura 6. Tabulación pregunta 3.
6. ¿Conoce el producto ofrecido por la empresa?
Figura 7. Tabulación pregunta 6.
7. ¿Es fácil adquirir el producto?
Figura 8. Tabulación pregunta 71.
8. Considera que el precio del producto es:
Figura 9. Tabulación pregunta 8.
0% 0%
12%
68%
20%
Malo Regular Aceptable Bueno Excelente
100%
0%
Si No
96%
4%
Si No
35
9. Nuestro personal da una imagen de confianza y honestidad.
Figura 10. Tabulación pregunta 9.
11. ¿La atención que se le presto es oportuna y a tiempo?
Figura 11. Tabulación pregunta 11.
14. ¿Le han entregado el producto a tiempo?
Figura 12. Tabulación pregunta 14.
28%
20%
52%
Economico costoso Justo
100%
0%
Si No
96%
4%
Si No
36
15. ¿El producto entregado estaba en buen estado?
Figura 13. Tabulación pregunta 15.
16. ¿El personal que hizo la entrega del producto fue amable y educado?
Figura 14. Tabulación pregunta 16.
19. ¿Cómo considera el nivel de innovación en la empresa?
Figura 15. Tabulación pregunta 19.
92%
8%
Si No
100%
0%
Si No
100%
0%
Si No
37
3.2.6 Estrategias de Distribución. Los empresarios se turnaran para distribuir
sus productos a domicilio si el cliente así lo desea y si el punto de entrega es algo
retirado; un familiar de una socia de la empresa puede ofrecer la ayuda del mismo
luego de esto se le da una gratificación por el servicio ofrecido. También se utiliza
la distribución puerta a puerta la cual genera oportunidades de contrato para la
empresa, y por último se distribuyen los productos en el punto de venta
entregando a los clientes lo requerido.
3.2.7 Estrategias de Precio. Para determinar el precio a un producto primero se
hace el costo de producción en donde se conoce cuánto contiene en materiales de
acuerdo al resultado, se aplica un precio justo a la mano de obra para obtener una
ganancia. Si el producto es por encargo se solicita al cliente el 40% por adelanto y
se recibe dinero en efectivo.
3.2.8 Estrategia de Promoción. Esta se da a conocer a los clientes por medio de
su punto de venta ubicado en el barrio la esperanza y su dirección es Diagonal 14
# 22-15 y también en actividades donde se puedan exhibir los productos como las
ferias del municipio o de la institución entre otras. Se utilizan las redes sociales
para difundir la información de esta y para que los internautas conozcan los
productos, cada una de ellas son importantes y una fuente de comunicación con
los clientes. También se utiliza el catalogo virtual como fuente de promoción y
distribución de productos.
Para la empresa es muy impórtate que sus clientes estén satisfechos y para
incentivarlos a comprar materia prima en grandes cantidades, si superando el
$1,000.000 se le obsequiara una muñeca fofucha y si supera el 1,000.000 se dará
un descuento de un 5%; se le garantiza al cliente se le ofrece un servicio de
personalización del diseño del producto que adquiera.
0% 0%
20%
48%
32%
Malo Regular Aceptable Bueno Excelente
38
3.2.9 Estrategia de Comunicación. La empresa se da a conocer al municipio por
medio de sitios web como: redes sociales como: Facebook, twitter, Pinterest,
google+ entre otros. La publicidad ofline la cual contiene el pendón, los volantes,
las tarjetas de presentación y los afiches.
Con estos medios se difunde la imagen de la empresa y si don evaluados los mas
efectivos y que han funcionado para la empresa son las redes sociales por las
cuales se difunde la marca más rápido y eficaz.
Figura 17. Tarjeta de presentación.
Figura 16. Pendón.
39
Figura 19. Afiche.
Figura 18. Volante.
40
3.2.10 Estrategia de Servicio. La empresa Creaciones Fomix ofrece distintos
tipos de servicios a sus clientes, uno de ellos es el servicio a domicilio que facilita
las ventas y es conveniente para los clientes, para ser más exitoso este servicio
lo obtiene llamando a los teléfonos 3212175650 y 3212905150, el servicio de
atención al cliente se utiliza para que se sientan en confianza y puedan hacer
sus compras cómodamente; otro servicio que satisface a los clientes en el cual
se utiliza el medio de comunicación internet, es dando a conocer los productos
en las distintas redes sociales, y un servicio adicional que solo se entrega con los
decorativos de un lugar específico, es colocarlo en su respectivo sitio y así se
hace la entrega.
3.2.11 Estrategia de Aprovisionamiento. El proveedor principal de la empresa
es DISTRIBUIDORA LA RESERVA; (para ver el precio de adquisición dirigirse a la
carpeta de facturas), luego esta ofrece descuento siempre y cuando se lleve gran
volumen de los productos ofrecidos, esto sucede cuando se lleva más de
$100.000 en materia prima. Los productos pueden llegar a domicilio o
personalmente.
3.2.12 Presupuesto de la mezcla de mercadeo. Para la mezcla de mercadeo se
cuenta con un dinero en caja no superior a los $50000, se cuenta con el
conocimiento en estos temas para aplicar la mezcla de mercadeo.
3.2.12.1 Producto. Para elaborar los productos se solicita a los proveedores las
materias primas los cuales facilitan el acceso y tienen un costo promedio de
cuarenta mil pesos ($40.000) y sesenta mil pesos ($60.000) para crear los
productos y hacer una correcta distribución de esta.
3.2.12.2 Precio. Para elegir el precio de los productos se define mediante el
presupuesto que tiene su elaboración y la mano de obra que se emplea, según el
tiempo que se requiera la mano de obra se encuentra en promedio de dos mil
cuatrocientos pesos ($2400) la hora, de acuerdo estos factores afectan el
presupuesto de cada producto.
3.2.12.3 Plaza/Distribución. La empresa está ubicada en el barrio La Esperanza
en la casa de una de las socias el cual presta su casa para la exhibición de dichos
productos, solo solicitan un aporte pequeño para el servicio de la luz, en promedio
se paga entre cinco mil pesos ($5000) y seis mil pesos ($6000) por parte de la
empresa y no cobra por exhibir los productos.
41
3.2.12.4. Promoción/Comunicación. La empresa Creaciones Fomix empleo la
promoción mediante la utilización de distintos medios de publicidad como lo son:
volantes, pendón, afiches y tarjetas de presentación, en la siguiente tabla
conocerán el costo de cada uno de ellos.
Tabla 7. Publicidad.
Publicidad Tamaño Cantidad Precio
Pendón 70 x 100 cm
1 unidad $ 15,000.00
Afiches 50 x 30 cm 2 unidades $ 8,000.00
Volantes 21 x 14 cm
1 millar de unidades
$ 35,000.00
Tarjetas de presentación
9 x 5.5 cm
100 unidades $ 13,500.00
Total $ 71,500.00
3.2.12.5 Promoción. Lo anterior es el presupuesto utilizado por la empresa para
promocionar los productos y solo se canceló esto, debido a que también se utiliza
redes sociales y herramientas online.
Se utilizan estrategias voz a voz para que los clientes lleguen al punto de venta y
al igual se elaboran productos en fechas especiales para promocionarse.
3.2.13 Política de cartera. La empresa no da a sus clientes la posibilidad de
pagos a cuotas, esta solo acepta el pago directo y en efectivo, y maneja un
sistema de adelanto del 40% por parte de los clientes para la elaboración de
cualquier producto por encargo.
3.3 PLAN OPERATIVO
A continuación se muestra la organización de la empresa que se ha establecido
ya sea a nivel administrativo o de personal.
42
3.3.1 Estructura organizacional. A continuación se muestra como se encuentran
distribuidos los roles dentro de la empresa y las entidades de apoyo.
Figura 20. Estructura organizacional.
3.3.2 Costos administrativos. A continuación encontraran la explicación de
cómo se distribuyen los salarios al personal.
3.3.2.1 Gasto de personal. Los socios no requieren de personal porque ellos
elaboran y llevan a cabo las ocupaciones de un empleado dentro la empresa , y
no reciben un salario correspondiente debido al finalizar la sociedad se repartirán
el capital que se tenga hasta entonces.
3.3Cronograma de actividades. En este capítulo se observa las distintas
actividades que se realizan como apoyo a los estudiantes para hacer posible la
existencia de esta y otras microempresas.
Tabla 8. Cronograma de actividades.
EMPRESA: CREACIONES FOMIX AÑO:2012
ACTIVIDADES
FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
VISIÓN EMPRESARIAL
CR
1EMPRESA DEFINCION
x
2DEMANDA
X
43
3.OFERTA
X
4.LIDERAZGO
X
5.MYPIMES
X
TEORÍA EMPRESARIAL
1.PRESUPUESTO
X
2.DEMANDA,OFERTA
X
3.CLASIFICACION EMPRESAS
X
4.ENTORNO
X
5.ESTADOS FINANCIEROS
X
6.NOTAS Y DIAGRAMAS X X 7.PROYECCION DE VENTAS X 8.CICLO DEL PRODUCTO X PRÁCTICA EMPRESARIAL 1.PASOS PROYECTO
X
2.PLANDE NEGOCIOS
X
3.ANALISIS DOFA
X
4.ENCUESTA
X
5.COMIENZO EMPRESA
X
DISEÑO PUBLICIT. EMPRES. 1.BOCETOS
44
MARCA X X
2.BOCETOS PUBLICIDAD
X
X
X
3.BOCETOS ETIQUETA
X
X
4.IMPRIMIR PUBLICIDAD
X
X
5.EXPLICACION PROYECTO
X X
TEC. E INFORMÁTICA 1.EXPLICACION PAGINAS WEB
X
X
X
2.CREACION PAGINAS WEB
X
X
X
3.LECTURA DEL LIBRO MARKETING
X
X
4.EXPLIACIO NDE LA DEFINICION CITA
X
X
5.EXPLICACION DE LA DEFINICION DE PROYECTO
X
X
X
3.3.4 Clúster o cadena productiva. El clúster de la empresa se encuentra
ubicado dentro de las manualidades y este inicia con las personas que elaboran
el foamy y los distintos materiales utilizados por esta para crear un producto final
las cuales son las fábricas; luego son llevados a las comercializadoras en Bogotá
donde los empresarios lo compran como materia prima para crear sus productos
y estos son vendidos a los ciudadanos.
3.3.5 Diagrama de flujo productivo. A continuación se mostrará el orden que
se tiene que llevar a cabo en los procesos para crearlos productos.
45
Figura 21. Diagrama de flujo.
46
3.3.6 Diagrama de procesos. A continuacion se conoceran los procesos que
lleva a cabo la empresa y se identifica en que parte el problema.
Figura 22. Diagrama de procesos.
3.3.7 Necesidades y requerimientos. La empresa no maneja un solo producto
debido a esto solo se escribirá cuanto se gasta aproximadamente en el producto
bandera el cual es la fofucha. En esta se necesita foamy con los colores que se
requieran, silicona, bolas de icopor, vinilos y materiales extra para la decoración
(rebordeador, limpiapipas, pañitos húmedos, esfero o marcador); en maquinaria y
equipo se necesita plancha, pistola de silicona y pirógrafo. El presupuesto
aproximadamente es de $4.500 para elaborar este producto.
3.3.8 Descripción del proceso de producción.
Proceso de compra de los materiales. Los empresarios se dirigen al centro de
Bogotá en el punto donde se encuentra su distribuidor el cual les vende la materia
prima. Estos productos son:
MATERIALES:
47
1. Foamy negro, rojo, azul y piel.
2. Bolas de icopor Nº 2, 3 y 5
3. Rebordeador dorado y plateado
4. Plancha
5. Pistola de silicona
6. Ojos locos
7. Palos de pincho
8. Algodón
9. Tijeras
10. Lana.
MATERIALS:
1. Foamy black, red, blue, and skin.
2. Styrofoam balls No. 2, 3 and 5
3. Beading gold and silver
4. Iron
5. Silicone gun
6. Crazy Eyes7. Skewer sticks
8. Cotton
9. Cotton
10. Lana.
Proceso de corte
En este se procede a cortar todos los materiales requeridos para la creación de
productos como los cuales pueden ser corte de foamy y de icopor.
CUTTING PROCESS
This is necessary to cut all the materials required for the creation of products which
can be as cutting Styrofoam and foamy.
Figura 23. Materiales.
48
Figura 24. Corte.
49
Proceso de termo formado
Consiste en darles volumen a las figuras con calor, ya que el foamy resiste hasta 100 grados de temperatura, el termo formado se hace de forma casera utilizando la plancha, la temperatura de la plancha debe ser medio alta, las piezas a termo formar se colocan sobre un paño y se cubren con el mismo, pasamos la plancha sobre las piezas hasta que tome forma, no se debe levantar el paño de inmediato, ya que hay que dejar enfriar un poco y pueda de esta manera conservar la forma. TERMOFOMADO PROCESS
This plate is heated to a temperature not too high for the foamy not burn; being
properly grilled proceeds to warm it up with a fabric covering to prevent sticking to
the grill and give it the required shape.
Figura 25. Plancha
50
PROCESO DE RELLENO
En este foamy en la parte que se desea sea rellenado, se procede a pegar el fomy
de tal forma dejar una abertura en la cual podamos introducir el material con el
que se desee rellenar.
FILLING PROCESS
This is necessary to extrude Foamy the portion you want to be filled, we proceed to
paste the Foamy so leave an opening in which we can introduce the material you
want to fill.
Figura 26. Relleno.
51
PROCESO DE PERGAR
El material utilizado para pegar el foamy es la silicona la cual se calienta con la
pistola especial para esto, al momento que la silicona este caliente se procede a
pegar el foamy y darle forma.
PERGAR PROCESS
The material used to bond the Foamy is silicone which is heated with the special
gun for this, when the silicone is hot glue the proceeds to Foamy and shape.
Figura 27. Pegar.
PROCESO DE PIROGRABADO
52
Esta técnica consiste en darle distintas texturas al foamy mediante un calor directo, para esto debes utilizar un pirógrafo que es el mismo que se utiliza para madera, se debe tener en cuenta no apoyarlo mucho sobre el foamy ya que puede atravesarlo. PYROGRAPHY PROCESS This technique involves using a direct heat foamy give the other textures, for this you must use a pyrography which is the same that is used for wood, it must take into account not support much over the foamy. PROCESO DE COMERCILIZACION Luego que se encuentre ya terminado el producto se hace el debido proceso de comercialización en el punto de venta de la empresa. Este proceso se lleva a cabo por unos de los tres empresarios los cuales reciben al consumidor con respeto y amabilidad. 3.3.9 Buenas prácticas de manufactura. Los productos deben ser elaborados
con las normas básicas de higiene para que no exista algún tipo de infección y
esto es para no tener ninguna queja o reclamo por parte del consumidor, el
objetivo de esto es para que el consumidor se lleve una buena imagen de la
empresa. Para conseguir una buena calidad de los productos se requiere asistir a
cursos especializados para el manejo del foamy los cuales la empresa ha
adquirido. El foamy no puede ser expuesto a más de 120°C de temperatura y se
utiliza para los procesos de transformación ya sea en detalle o en decorativo, la
implementación de distinta máquina que utiliza electricidad.
3.3.10 El impacto ambiental generado por el proyecto. Este material tarda unos
años aproximadamente en descomponerse puesto que contiene compuestos
minerales en su estructura y no es seguro para el medio ambiente; para la
empresa es importante contribuir con el medio ambiente así que reutiliza este
material en otro producto, por ejemplo, en carteleras incluso en decorativos y así
no se desecha y no contamina el ecosistema
3.3.11 Plan de producción. A continuación conocerán una tabla en la cual se
muestra la proyección de la producción ya sea semanalmente, mensual y anual.
53
Tabla 9. Plan de producción.
PRODUCTO PRECIO CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL
fofucha de
22CM$ 9,000.00 0 $ 0.00 2 $ 18,000.00 24 $ 108,000.00
nombres 3D $ 8,000.00 1 $ 8,000.00 4 $ 32,000.00 48 $ 304,000.00
cuadros de
30CM$ 10,000.00 0 $ 0.00 2 $ 20,000.00 24 $ 240,000.00
cenefa de 3
MTRS$ 16,000.00 0 $ 0.00 1 $ 16,000.00 12 $ 192,000.00
nombres
planos $ 6,000.00 1 $ 6,000.00 4 $ 24,000.00 48 $ 288,000.00
empaque
de flores x4$ 12,000.00 0 $ 0.00 1 $ 12,000.00 12 $ 144,000.00
animales
de 22CM$ 7,000.00 1 $ 7,000.00 4 $ 28,000.00 48 $ 336,000.00
individuale
s X4$ 12,000.00 0 $ 0.00 1 $ 12,000.00 12 $ 120,000.00
porta
huevo
plano
$ 5,000.00 0 $ 0.00 2 $ 10,000.00 24 $ 120,000.00
muñecos
planos
30CM
$ 10,000.00 1$
10,000.004 $ 40,000.00 48 $ 480,000.00
alcancías
3D$ 5,000.00 0 $ 0.00 1 $ 5,000.00 12 $ 60,000.00
porta
lápices$ 2,500.00 1 $ 2,500.00 4 $ 10,000.00 48 $ 120,000.00
porta lápiz
3d$ 7,000.00 0 $ 0.00 1 $ 7,000.00 12 $ 84,000.00
Agendas $ 5,500.00 1 $ 5,500.00 4 $ 22,000.00 48 $ 264,000.00
Joyeros $ 7,000.00 0 $ 0.00 1 $ 7,000.00 12 $ 84,000.00
Fofuesferos $ 5,500.00 1 $ 5,500.00 4 $ 22,000.00 48 $ 264,000.00
esferofofuc
ha$ 2,500.00 2 $ 5,000.00 6 $ 15,000.00 72 $ 180,000.00
esfero
cabezón$ 2,000.00 2 $ 2,000.00 6 $ 15,000.00 72 $ 180,000.00
Portallaves $ 7,000.00 0 $ 0.00 1 $ 7,000.00 12 $ 84,000.00
Tarjeta $ 3,500.00 0 $ 0.00 2 $ 7,000.00 24 $ 84,000.00
Recetario $ 12,000.00 0 $ 0.00 1 $ 12,000.00 12 $ 144,000.00
54
3.3.12 Plan de compras. La empresa se especializa en la creación de productos
en foamy, esto quiere decir que está compra foamy en un 90% de su totalidad
como materia prima y los materiales que sirven para decorar y acomodarlo son: la
silicona, escarcha, esferos escarchados, rebordeadores, pinturas y tizas; cada una
de estos se compran cada tres meses en una cantidad mínima comparado con el
foamy; en cambio el foamy se compra cada mes en paquete de 10 pliegos. Para
acceder a estos productos existen dos distribuidores fundamentales los cuales son
Distribuidora la Reserva y La Placita Zipaquireña.
3.3.12.1 Costos de producción. Un foamy carta cuesta $600, el oficio cuesta
$700,1/8 de foamy cuesta $900, el foamy cuatro cartas $1300, y el pliego $3200,
la barra de silicona $400, la bola de icopor n°2 $75, bola de icopor n°3 $100, bola
de icopor n°5 $150, bola de icopor n°7 $250, en el transporte del producto se
gasta $5000 en el taxi aproximadamente, solo se gasta en las puntas del piro
grabador al cambiarlas este cambio es cada seis meses, el costo de mano de obra
por hora se cobra $2000, aproximadamente cada mes se paga $6000 del servicio
de energía.
Tabla 10. Costos de producción.
¿QUE? COSTO DE LA UNIDAD
CANTIDAD COSTOS TOTALES
CUANDO LO COMPRA
PROVEEDOR
Cajas de tiza pastel $ 2.500,00 2 $ 5.000,00 18/06/2012 Cacharrería la frontera LTDA. (Bogotá)
Bolas de icopor No 4 $ 75,00 100 $ 7.500,00 18/06/2012 Cacharrería la frontera LTDA. (Bogotá)
Bolas de icopor No 7 $ 150,00 50 $ 7.500,00 18/06/2012 Cacharrería la frontera LTDA. (Bogotá)
Pirograbado $ 49.310,00 1 $ 49.310,00 18/06/2012 Darío Mejía Giraldo Cacharrería (Bogotá)
Foamy pliego 4 cartas
$ 646,00 10 $ 6.466,00 18/06/2012 Darío Mejía Giraldo Cacharrería (Bogotá)
Acrílicos $ 1.500,00 8 $ 12.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
juego de pinceles X 10
$ 15.000,00 1 $ 15.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
Rebordeadores $ 3.500,00 3 $ 10.500,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
Rollos de alambre $ 800,00 3 $ 2.400,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
Tijeras en punta $ 1.000,00 1 $ 1.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
Limpia pipas $ 100,00 28 $ 2.800,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
Revistas $ 8.933,00 3 $ 26.800,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
Tijeras con figuras $ 2.000,00 2 $ 4.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
paquete de tiras de Foamy
$ 3.000,00 1 $ 3.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
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Foamy decorado $ 3.000,00 4 $ 12.000,00 19/06/2012 Bodega del arte (Zipaquirá)
Fechador $ 2.500,00 1 $ 2.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Almohadilla $ 4.000,00 1 $ 4.000,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Rollo de precios $ 800,00 1 $ 800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Cuadernos anillados $ 1.740,00 12 $ 20.880,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Bock mantequilla $ 1.900,00 2 $ 3.800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Cuaderno contable $ 10.200,00 1 $ 10.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Docena carpetas de cartón
$ 2.200,00 1 $ 2.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Cartón de ojos x 20 $ 6.500,00 1 $ 6.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Cartón de lentejuelas x 20
$ 6.500,00 1 $ 6.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Paquete de acetato x 10
$ 6.700,00 2 $ 13.400,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Foamy carta escarchado
$ 1.090,00 10 $ 10.900,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Comprobante de egresos
$ 3.500,00 1 $ 3.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Comprobante de ingresos
$ 9.800,00 1 $ 9.800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Factúrelo químico $ 3.000,00 1 $ 3.000,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Regla T 50CM $ 4.800,00 1 $ 4.800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Regla 50CM $ 2.500,00 1 $ 2.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Corrector brocha $ 1.500,00 1 $ 1.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Corrector lápiz $ 2.500,00 1 $ 2.500,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Algodón 70grm $ 1.800,00 2 $ 3.600,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Paquete de palos de pincho
$ 1.900,00 2 $ 3.800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Kl de silicona delgada
$ 14.200,00 1 $14.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Esferos escarchados x 30
$13.200,00 1 $13.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Caja de esferos bic X12
$ 3.800,00 2 $ 7.600,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Caja de esfero kilométrico X12
$ 4.300,00 1 $ 4.300,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Repuesto bisturí X10 $ 2.000,00 1 $ 2.000,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Marcador charpie X6 $ 1.980,00 1 $ 11.880,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Perforadora $ 6.200,00 1 $ 6.200,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Cosedora $ 5.800,00 1 $ 5.800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Lana escolar X12 $ 6.100,00 1 $ 6.100,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Bolas de icopor No 3 $ 60,00 50 $ 3.400,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Bolas de icopor No 5 $ 105,00 50 $ 5.250,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Metro de costura $ 800,00 1 $ 800,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Cartón cartulina X8 $ 4.560,00 1 $ 4.560,00 19/06/2012 La reserva (Zipaquirá)
Rollo de cinta de agua
$ 13.500,00 1 $ 13.500,00 19/06/2012 El adorno dorado (Zipaquirá)
Rollo de hilo dorado $ 6.500,00 1 $ 6.500,00 19/06/2012 El adorno dorado (Zipaquirá)
Plancha $ 16.000,00 1 $ 16.000,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)
Cinta de enmascarar $ 3.000,00 1 $ 3.000,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)
Cinta decorada $ 400,00 2 $ 800,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)
Cinta pequeña $ 300,00 2 $ 600,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)
Papel seda $ 100,00 20 $ 2.000,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)
Fomi cuatro cartas $ 1.100,00 16 $ 17.600,00 19/06/2012 La rebaja (Zipaquirá)
56
3.3.12.2 Infraestructura. La empresa cuenta con una vitrina la cual se utiliza para
para su demostración y comercialización; hay tres sillas para la comodidad de
cada socio. Se cuenta con un piro grabador que sirve para grabar diferentes
figuras en foamy, la pistola de silicona sirve para pegar y acomodarlo, plancha que
se utiliza para termo formar el foamy y por ultimo para crear los productos sobre
una base firme y no se dañen se cuenta con una mesa que aproximadamente
mide un metro y medio.
3.3.12.3 Parámetros técnicos especiales. La empresa no maneja productos
agropecuarios puesto que se especializa en manualidades.
3.3.12.4 Organismos de Apoyo. La Institución Educativa Municipal
Cundinamarca apoya a los estudiantes para que tengan en un futuro auto
sostenibilidad económica al igual el SENA aporta conocimientos a los estudiantes
y la Universidad de la Sabana estimula con capacitaciones las cuales contribuyen
a recibir un diplomado que ofrece a los estudiantes mejoramiento a sus empresas
y que estas sean viables. La alcaldía de Zipaquirá la cual da la oportunidad de que
los estudiantes pongan en marcha sus proyectos empresariales.
Figura 28. Organismos de apoyo.
57
3.4 PLAN DE COMERCIALIZACIÓN
En este se da a conocer como se enseña el producto a los clientes. La empresa
Creaciones Fomix en los últimos meses no ha tenido constante actividad en
ventas. Sin embargo esta no muestra perdidas.
3.4.1 Análisis de Mercado. La empresa Creaciones Fomix tiene como target
group a personas en especialidad mujeres jóvenes, en su mayoría son estudiantes
y hacen un pedido para regalar en alguna fecha especial. Se ofrece distintos
motivos y diseños para los diferentes gustos de los consumidores.
3.4.2 Estrategia de Mercadeo. Una de las estrategias de mercado de la empresa
para incrementar las ventas por medio de la publicidad física y/o virtual y el punto
de venta para atraer más clientes de los previstos; enseñar la calidad del producto
y la innovación del mismo. Si lo anterior no se cumple, no se lograra el objetivo de
aumentar las ventas, al contrario disminuirán; para esto se tendrá que comprar la
materia prima a un costo donde el producto ya elaborado sea a un precio justo y
accesible al cliente por esto se debe comprar en cantidades grandes así saldrá
más económico y esto se logra comprando las materias primas a los mayoristas
de foamy. Sin embargo el mayor proveedor es Distribuidora la Reserva y se
buscaran más proveedores por medio de internet en páginas web de empresas o
negocios que se ubiquen cerca de la ciudad, preferiblemente Bogotá.
3.4.3 Ficha técnica del producto o servicio.
Tabla 11. Ficha técnica de la fofucha.
FICHA TECNICA DEL PRODUCTO
NOMBRE DEL PRODUCTO
FOFUCHA
CARACTERISTICAS
VARIABLE DESCRIPCION
TAMAÑO 34 x 10 cm
CUALIDADES Es en foamy
DISEÑO su diseño es parecido al cuerpo humano o caricatura sencilla
DURABILIDAD 4 a 6 años
FISIOQUIMICAS esta hecho de acetato etileno y vinil
CONDICIONES estar específicamente en lugar con
58
CLIMATICAS sombra
FACTORES AMBIENTALES
Afecta el medio ambiente porque no es fácil su descomposición además está hecho de químicos que lo destruyen.
EMPAQUE Y EMBALAJE El empaque se utiliza cuando es para dar un detalle el cual se utiliza papel de regalo
CONDICIONES DE USO
El producto debe permanecer en lugar seco y donde no le dé el sol, es decir, en la sombra.
Tabla 12. Ficha técnica de la fofucha.
FICHA TECNICA DEL PRODUCTO
NOMBRE EL PRODUCTO ESFERO FOFUCHA
CARACTERISTICAS
VARIABLE DESCRIPCION
TAMAÑO 24 X 10 cm
CUALIDADES Esfero decorado en foamy
DISEÑO Esfero totalmente cubierto en foamy dejando la punta libre y parecido de una figura humana o a una caricatura
DURABILIDAD 2 a 3 meses
FISICOQUIMICAS Hecho de acetato etileno y vinilo
CONDICIONES CLIMATICAS
Mantener en la sombra
FACTORES AMBIENTALES Al momento de desechar el producto hacerlo en unos lugares habilitados porque tiene productos químicos que afectan al medio ambiente.
EMPAQUE Y EMBALAJE El empaque se utiliza cuando es para dar un detalle el cual se utiliza papel de regalo
CONCIONES DE USO
El producto debe permanecer en lugar seco y donde no le pueda llegar el, es decir, en la sombra.
59
3.4.5 Proyección de ventas.
En la siguiente tabla se da a conocer la proyección de ventas que tiene la empresa
semanal, mensual y anualmente.
Tabla 13. Proyección de ventas.
SEMANAL MENSUAL ANUAL
PRODUCTO PRECIO CAN TOTAL CAN TOTAL CAN TOTAL
fofuchas 22CM
$ 5.500,00 1 $5.500,00 4 $22.000,00 36 $198.000,00
fofuchas 32CM
$ 9.000,00 1 $9.000,00 4 $ 36.000,00
36 $324.000,00
fofuchas 42CM
$ 12.000,00 1 $12.000,00 4 $48.000,00 36 $432.000,00
nombres 3D de 8 a 10 letras
$ 11.000,00 1 $11.000,00 4 $44.000,00 36 $396.000,00
nombre 3D de 4 a 7 letras
$ 6.000,00 1 $6.000,00 4 $24.000,00 36 $216.000,00
cuadros de 30 CM
$ 10.000,00 1 $10.000,00 4 $40.000,00 40 $400.000,00
empaque de flores X4
$ 12.000,00 1 $12.000,00 4 $48.000,00 36 $432.000,00
individuales X4
$ 12.000,00 1 $12.000,00 2 $ 24.000,00
20 $ 240.000,00
gallina de huevos
$ 5.000,00 1 $5.000,00 3 $15.000,00 20 $100.000,00
muñecos planos 40CM
$ 5.000,00 1 $5.000,00 3 $15.000,00 36 $180.000,00
Alcancías 3D $ 5.000,00 0 $0 2 $10.000,00 10 $50.000,00
porta lápices Grande
$ 7.000,00 0 $ 2 $14.000,00 12 $84.000,00
portalápices Pequeño
$ 2.000,00 1 $ 2.000,00 3 $ 6.000,00 20 $40.000,00
Agenda 20CM $ 10.000,00 1 $ 10.000,00 2 $ 20.000,00
18 $180.000,00
Joyeros $ 7.000,00 1 $7.000,00 2 $14.000,00 12 $84.000,00
fofuesferos $ 5.000,00 2 $10.000,00 8 $40.000,00 50 $250.000,00
Esferos fofuchas
$ 2.500,00 4 $10.000,00 16 $40.000,00 40 $100.000,00
esfero cabezón
$ 2.000,00 4 $ 8.000,00 15 $30.000,00 40 $80.000,00
Portallaves $ 6.000,00 2 $12.000,00 8 $48.000,00 30 $180.000,00
Tarjeta $ 5.000,00 1 $ 5.000,00 4 $20.000,00 30 $150.000,00
Agendas $ 5.500,00 1 $ 5.500,00 4 $22.000,00 25 $ 137.500,00
TOTAL $ 152.500,00 28 $159.500,00 108 $ 601.000,00
651 $ 4.369.500,00
60
3.5 FINANZAS
En este punto se conocerá si la empresa es rentable o no y las finanzas de esta.
3.5.1 Presupuesto para la puesta en marcha. La inversión inicial fue de
setecientos cincuenta mil pesos ($750.000) con un nuevo aporte de setenta y
cuatro mil quinientos pesos ($74.500) lo cual da un promedio de dos millones
quinientos mil pesos ($2’500.000) el cual se gastara en la duración de esta.
3.5.2 Estados financieros. En esta se conocerá la información contable y los
movimientos financieros de la empresa desde el 19 junio del 2012 donde se inició.
Tabla 14. Apertura.
Tabla de Apertura
Nombre del socio Tipo de aporte Monto
Karina Ramírez No. 1 Dinero $276.500
Especie
Muebles y enseres
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
Lisbeth Castiblanco No. 2 Dinero $276.500
Especie
Muebles y enseres
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
William Pastran No. 3 Dinero $276.500
Especie
Muebles y enseres
Maquinaria y equipos
Capital intelectual
Cantidad de socios 5 Total aportes $829.500
61
CREACIONES FOMIX LTDA. Nit……………………… BALANCE GENERAL
A 30 DE JUNIO DEL 2013
ACTIVOS CORRIENTES NE
Caja $ 258.100
Inventarios 1 $ 310.330
TOTAL ACTIVOS CORRIENTES $ 568.430
ACTIVOS FIJOS
Maquinaria y Equipo 2 $ 114.470
TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 114.470
TOTAL DE ACTIVOS $ 682.900
PASIVOS CORRIENTES
TOTAL PASIVOS CORRIENTES $ 0
TOTAL DE PASIVOS $ 0
Aporte de Socios 3 $ 829.500
Devolución a socios 4 $ 301.300
Resultado del Ejercicio $ 154.700
TOTAL PATRIMONIO $ 682.900
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 682.900
ACTIVO
PASIVO
PATRIMONIO
62
3.5.2.2 Estado de Pérdidas y Ganancias. Este informa si la empresa gano o perdió y cuánto dinero gano o perdió.
CREACIONES FOMIX LTDA. Nit………………………
ESTADO DE RESULTADO DEL 01 DE ENERO A AGOSTO 31 DEL 2013
INGRESOS OPERACIONALES
Ventas 1 $ 393.200
- Costo de ventas 2 $ 200.000
Utilidad bruta en ventas $ 193.200
Operacionales de Administración
Servicios 3 $ 7.000
Diversos (Feria empresarial) 5 $ 31.500
TOTAL GASTOS $ 38.500
Resultado del Ejercicio $ 154.700
INGRESOS
- GASTOS
63
3.5.2.3 Estado de Flujo de Caja. Muestra el efectivo generado y utilizado en las actividades de operación, inversión y financiación de la empresa.
CREACIONES FOMIX LTDA. Nit………………………
FLUJO DE CAJA DEL 01 DE ENERO A AGOSTO 31 DEL 2013
Recaudo de clientes $ 684.800
Pagos por gastos $ 52.950
Pagos por costos $ 1.033.420
Otros pagos devolución socios $ 169.830
Flujo de efectivo neto en actividades
de operación
($ 571.400)
Flujo de efectivo neto en actividades
de inversión
$ 0
Incremento de aportes $ 829.500
Flujo de efectivo neto en actividades
de financiación
$ 829.500
Aumento neto en efectivo $ 258.100
ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN
ACTIVIDADES DE OPERACIÓN
64
3.5.2.4 Notas a los Estados Financieros. Son las aclaraciones del balance
general y el estado de resultados
CREACIONES FOMIX LTDA. Nit……………………… NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS BALANCE GENERAL A JULIO DEL 2013 1. INVENTARIOS
TOTALES
10 fomy 4 cartas $8000
2 fomy estampado $5000
4 Bordeadores $10000
28 esfero escarchado $12320
3 marcadores chapie $5420
12 limpiapipas $1200
106 bolas de icopor $15000
2 corrector $3500
bolsa de algodón $1800
20 Lana escolar $10200
6 Fomy escarchado $3100
2 Caja de tizas $4000
Lana de fomy $2000
15 papeles ceda $1000
11 cuadernos $10140
3 rolos papel ceda $4000
10 esferos kilométrico $2500
paquete tarjetas de y para $2000
paquete de palos de pincho $3900
22 siliconas $3500
11 hojas de acetato $5370
Rollo de precio $500
Block mantequilla $1000
8 láminas de icopor $10000
2 rollo de cinta $9000
6 cartón cartulina $1000
rollo de hilo dorado $3000
rollo de alambre $500
65
28 decorativos $2000
Ganchos $1000
Stickers $12400
Productos terminados
2 Cuadros $7000
Gallina de huevos $5000
7 Nombres $16600
Alcancía $2200
Rosa esfero $2200
5 Fofuchas $17400
Animal 3d $6000
Joyero conejo $3500
5 agendas $18000
Porta llaves perro $2300
3 botas navideñas $1200
6 portalápices $5000
3 fofuchas cabezonas $3750
4 individuales $6000
Esferos escoba $2000
2 Porta toma $2700
6 llaveros $6000
2 tarro porta lápiz $6000
2 colga puertas $3400
corazón caja $3648
2 tarjeta $6000
2 muñecos planos $5000
5 flores $1250
9 corazones $5000
2. MAQUINARIA Y EQUIPO Pistola de silicona $5500
Piro grabador $50000
Multitoma $8500
Hullero $5190
Metro $800
Fichero $1500
Tijera de forma $1000
66
Caneca $1500
7 Pinceles $8500
4 revistas $18000
Plantilla $1000
2 reglas $5300
Libro contable $8200
Candado $2500
3. APORTE DE SOCIOS Karina Ramírez $276500 Lisbeth Castiblanco $276500 William pastran $276500 4. DEVOLUCION A SOCIOS Efectivo socio 1 $19186
Efectivo socio 2 $150650
materia prima socio 1 $78154
Productos socio 1 $53310
CREACIONES FOMIX LTDA. Nit……………………… NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS ESTADO DE RESULTADO A JULIO DEL 2013 1. VENTAS Ramo de rosas $12.000
9 Nombres personalizados $86.000
5 Esfero cabezona fofucha $8.500
4 Payaso estero $24.500
5 Agendas $37000
4 Porta lápiz $11000
Cancionero $10000
Carteles $65000
Letrero helados $4000
3 Llavero $7000
logo vitazi $9000
muñeco skey $19600
67
2. COSTO DE VENTAS
Ramo de rosas $6000
9 Nombres personalizados $36400
5 Esfero cabezona fofucha $5000
4 Payaso estero $13500
5 Esfero cabezón $500
5 Agendas $10950
4 Porta lápiz $4300
Cancionero $3500
Carteles $30468
Letrero helados $1500
Llavero $3000
logo vitazi $4000
muñeco skey $5500
3. GASTOS DE SERVICIO Arriendo $29.800
Transportes $12.000
Servicio de luz $4.150
4. PUBLICIDAD Pendón $15000 Volantes $35000 Tarjetas $13500 2 Afiches $8000 5. DIVERSOS Alquiler de la Carpa $30000 Seguridad de la Feria $8000
3.5.3 Análisis financiero. En este podemos encontrar diferentes aspectos donde
se verá a fondo cómo ha evolucionado esta, si es rentable o no al igual que se
utiliza para la toma de decisiones.
68
3.5.3.1 Índices o Razones financieras.
Índice de Solvencia = Activo Corriente Pasivo Corriente
$ 519330 =
Prueba Ácida = Activo Corriente - Inventario
Pasivo Corriente
190300 =
Razón de Endeudamiento = Pasivo Total Activo total
Capital Neto de Trabajo = Pasivo Corriente - Activo Corriente
3.5.3.3 Margen de Contribución. Muestra la utilidad esperada por los socios en el
mes.
M.C. = PRECIO DE VENTA – COSTOS VARIABLES
3.5.3.4 Punto de Equilibrio. Este permite determinar el momento en el cual las
ventas cubrirán exactamente los costos, expresándose en valores, porcentaje y/o
unidades, además muestra la magnitud de las utilidades o perdidas de la empresa
cuando las ventas excedan o caen por debajo de este punto.
69
P. E. = COSTOS FIJOS
COSTO VARIABLE UNITARIO
VENTAS TOTALES
3.5.4 Fuentes de financiación. El aporte de los socios fue de un total de
setecientos cincuenta mil pesos ($750.000) aportando cada uno al inicio de esta
ciento cincuenta mil pesos (150.000) y luego los tres socios que quedaron en la
empresa aportaron setenta y cuatro mil quinientos ($74.500), todos los montos
anteriores en efectivo, no se financio la inversión ni se piensa financiar.
3.5.5 Conclusiones financieras. La empresa están en buen funcionamiento
financiero debido a que no tiene pérdidas y está adquiriendo mejores finanzas.
70
4. CONCLUSIONES
Al hacer una empresa se debe planificar y hacer los debidos estudios para que no
fracase y pueda ser auto sostenible financieramente. Cuando se realizó la
encuesta Satisfacción al cliente y la tabulación se observó que la empresa tiene
una excelente atención al cliente. Además de esto en el libro contable podemos
analizar que la empresa es viable y que en los dos años que lleva de
funcionamiento ha obtenido ganancias.
Cuando una persona imagina y ejerce una idea de negocio se obtiene nuevos
conocimientos y esto es lo que sucedió a ejercer este proyecto. Antes de ejercer
este proyecto o cualquier otro se debe observar bien el entorno o lugar donde se
va colocar y se tiene que realizar los siguientes pasos:
- Primero se observa un lugar donde el producto o servicio sea una
necesidad.
- Luego se escoge el público al cual va dirigido y si en ese lugar habitan es
personas.
- Y por último se analiza cada una de las personas respondiendo las
siguientes preguntas: ¿Cómo es su entorno familiar?, ¿Que profesión
ejercen?, ¿trabajan? Etc.
71
5. RECOMENDACIONES
Se recomienda que al elegir una idea de negocio escojan una que les convenga y
que les atraiga para vender los productos porque si no les gusta la idea de
negocio que tienen no le va a poner empeño y esta quedara estancado.
Distribuir su tiempo para que no tengan inconvenientes de última hora que
siempre son difíciles de resolver.
Se recomienda a los profesores que a la hora de explicar los puntos del proyecto
sean claros y estén de acuerdo con lo que van explicando.
Que el negocio que se escoja sea rentable y tenga facilidades para que ustedes lo
manejen para su sostenimiento.
Es importante llevar al día las finanzas para evitar inconvenientes en las
empresas.
72
BIBLIOGRAFIA
EL HOMBRE MÁS RICO DE BABILONIA, S. George Clason, Finanzas
Personales, The Richest Man in Babylon.
PADRE RICO POBRE PADRE. Escrito por Robert T. Kiyosaki con Sharon L.
Lechter C. P. A.
MARKETING PARA PYMES. Escrito por Ana Cruz Herradón Editorial Alfaomega
73
CIBERGRAFíA
Tema de consulta: Ley 1014 Disponible en: http://www.banrep.gov.co/sala-prensa/com2012.html
Tema de consulta: Definición de icopor Disponible en: http://xiomara-velazques.blogspot.com/2010/05/definicion.html Tema de consulta: Consulta del banco de la republica Disponible en: http://www.banrep.gov.co/publicaciones/pub_li_socio.htm Tema de consulta: DANE Disponible en: http://www.dane.gov.co/reloj/reloj_animado.php Tipo de consulta: Derecho laboral Disponible en: http://definicion.de/derecho-laboral/ Tipo de consulta: Libre competencia Disponible en : http://www.derecho.com/c/Libre_competencia Tipo de consulta: diccionario financiero Disponible en: http://www.financiero.com/diccionario_financiero/intervencion-estatal.asp Tipo de consulta: Empresa de foamy Disponible en: http://www.foamyideas.com/blogs/entrada/noticias-del-mundo-foamy/ide-donde-provienen-las-fofuchas Tipo de consulta: definicion en foamy Disponible en: http://www.todoenfoami.com/index.php?option=com_content&view=article&id=2&Itemid=11 Tipo de consulta: ubicación de la empresa Disponoble en: http://maps.google.es/maps?hl=es&pq=google+maps&cp=45&gs_id=22&xhr=t&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&bpcl=35243188&biw=1024&bih=403&q=Diagonal+14+%23+22-15,+Zipaquir%C3%A1+-+Cundinamarca&um=1&ie=UTF-8&hq=&hnear=0x8e406fd6cb178fbd:0xd50043da2640e17f,Diagonal+1 Tipo de consulta: consepto de sociedad limitada Disponible en: http://www.microsoft.com/business/es-
es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=287 Tipo de consulta: definición de pirograbado
74
Disponible en: www.pirograbado.org/ Tipo de consulta: plan de desarrollo Zipaquirá Disponible en: http://zipaquira-cundinamarca.gov.co/apc-aa-
files/31333939326461383336306532653361/ACUERDO_02_DE_2012._PLAN_DE_DESARROLLO_2012_2015._EL_CAMBIO_ES_CON_TODOS_Y_TODAS._2.pdf
Tipo de consulta: desarrollo nacional Disponible en: http://www.dane.gov.co/files/BoletinProyecciones.pdf Tipo de consulta: proyecciones del DANE Disponible en: http://www.dane.gov.co/files/BoletinProyecciones.pdf Tipo de consulta: derechos del consumidor Disponible en: http://www.sic.gov.co/es/web/guest/deberes-y-derechos-del-
consumidor Tipo de consulta: definición guata Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/guata Tipo de consulta: definicion de etileno Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/etileno Tipo de consulta: definicion de silicona Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/etileno Tipo de consulta: definicion de poliestireno Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/poliestireno Tipo de consulta: pagina de distribuidora la reserva Disponible en: http://www.enzipaquira.com/mcomprar/lugares/439-distribuidoralareserva.html
ANEXOS
Anexo A. Acta constitucional.
CONSTITUCION DE UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
En la notaria de Zipaquirá, republica colombiana el día 19 de junio del 2012 ante
mí, Héctor Rene Bastidas Pasos notario segundo, compareciendo con los señor
75
(es) Angie Tatyanna Rodríguez Cuervo, William Herney Pastran Ulloa, Lisbeth
Yuliana Castiblanco Moncada, Yulieth Karina Ramírez León y David Alejandro
Fonseca Bello, colombianos menores de edad, habitantes de Zipaquirá,
portadores de tarjetas de identidad números 97032618972 de Bogotá,
96101513286 de Zipaquirá, 97032917112 de Zipaquirá, 96122906830 de
Zipaquirá y 97122700309 de chía, respectivamente, a quienes conozco
personalmente, de lo cual doy fe, y obrando en propio nombre dijeron que han
celebrado un contrato de sociedad comercial de responsabilidad limitada que se
regirá por las estipulaciones contenidas en las clausuras siguientes:
Primera: Son socios fundadores los comparecientes Angie Tatyanna Rodríguez
Cuervo, William Herney Pastran Ulloa, Lisbeth Yuliana Castiblanco Moncada,
Yulieth Karina Ramírez León y David Alejandro Fonseca Bello; su responsabilidad
personal queda limitada al monto de sus aportes.
Segunda: La sociedad “CREACIONES FOMIX LTDA” la cual realizara la
publicidad de la empresa.
Tercera: El capital social es de setecientos cincuenta mil pesos ($750.000)
moneda colombiana donde cada socio da un aporte de ciento cincuenta mil pesos
($150.000) moneda colombiana.
Cuarta: Todos los socios de la compañía componen una junta de socios y se
tendrán una reunión ordinaria cada mes en la empresa, en la fecha y hora
determinada por la gerente y avisada a los socios con quince (15) días de
anticipación.
Quinta: La junta de socios ejercerá las siguientes funciones: 1°examinar, aprobar o
improbar los balances de fin del ejercicio y las cuentas que deben rendir a la
gerente; 2°considerar los informes del gerente sobre el estado de los negocios; 3°
ordenar las acciones que correspondan contra el gerente o cualquier otra persona
que hubiera incumplido sus obligaciones u ocasionado daños o perjuicios a la
sociedad.
Sexta: La sociedad llevara un libro debidamente registrado en que se anotaran, las
cuentas de compras, ventas, y cuanto hay en efectivo, también se llevara una
carpeta donde se anotara, las actas de las reuniones de la junta de socios, y estas
estarán firmadas por cada socio.
Séptima: Cada tres (3) meses, el 31 de marzo, el 30 de junio, el 30 septiembre y el
31 de diciembre se verificara el balance general de los negocios
76
Octava: La sociedad ascenderá por lo menos al diez (10%) del capital social
Novena: El término de duración de esta sociedad será de un año y seis meses
contados a partir de la fecha de la presente escritura.
Decima: Si uno de los socios se retira se le da la cuota que dio al inicio pero
depende su producción y debe tener una razón justificada
Undécima: Si pierde el año se le da la cuota que dio al inicio pero varía el trabajo
que haya hecho, y debe tener una razón.
Duodécima: Que sucede si ingresa un nuevo socio se le da una semana de
prueba y si pasa la prueba ingresa dando una inversión y tiene que comprar el
uniforme.
Décima tercera: Cuando todos los socios se gradúan se dividen en partes iguales
y el que no quiera seguir con la empresa se le da su parte y los que quieren seguir
se legaliza la empresa.
Decima cuarta: Que sucede si hay pérdidas cada socio tiene que dar una inversión
en caso extremo.
Decima quinta: Que sucede si hay ganancias al final lo ganado se reparte según lo
trabajado por los socios y sus horas extras.
---------------------------------------------- ----------------------------------------------
TATYANNA RODRÍGUEZ WILLIAM PASTRAN
GERENTE GENERAL GERENTE DE FINANZAS
---------------------------------------------- --------------------------------------------
LISBETH CASTIBLANCO KARINA RAMIREZ
GERENTE DE PRODUCCION GERENTE DE VENTAS
77
----------------------------------------------
DAVID FONSECA
GERENTE DE MARKETING
Anexo B. Conceptos básicos de sociedad limitada.
Sociedad limitada, conceptos básicos
La Sociedad Limitada es la forma jurídica más común elegida por los
emprendedores para llevar a la práctica su proyecto de negocio. En este artículo
describimos algunos conceptos básicos para familiarizarnos con esta fórmula
jurídica. Como por ejemplo la denominación social, el objeto de la misma, el
número de socios, el capital, los administradores o los estatutos
Por: Pedro Escudero Ruiz, socio director de Iniciativa Fiscal, S.L.
78
Resumen:
A la hora de constituir una sociedad limitada tenemos que familiarizarnos con
algunos conceptos básicos que, sin duda, nos harán ajustar las particularidades
de nuestro proyecto empresarial a la legislación vigente en este tipo de
sociedades. Enunciamos conceptos mínimos en el contenido de cualquier
escritura de constitución de una sociedad de una forma somera para ir entrando
en materia.
Para conocer más de esto ir a http://www.microsoft.com/business/es-
es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=287
Anexo C. Ley 1014 de 2006
LEY 1014 DE 2006
(Enero 26)
De fomento a la cultura del emprendimiento.
El Congreso de Colombia
DECRETA:
79
CAPITULO I
Disposiciones generales
Artículo 1°. Definiciones
a) Cultura: Conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos, costumbres y
normas, que comparten los individuos en la organización y que surgen de la
interrelación social, los cuales generan patrones de comportamiento colectivos
que establece una identidad entre sus miembros y los identifica de otra
organización;
b) Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como
la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética,
responsable y efectiva;
c) Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la creación de
riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las oportunidades,
planteada con visión global y llevada a acabo mediante un liderazgo equilibrado y
la gestión de un riesgo calculado, su resultado es la creación de valor que
beneficia a la empresa, la economía y la sociedad;
d) Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre la
realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para percibir e
interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las competencias
empresariales;
e) Formación para el emprendimiento. La formación para el emprendimiento busca
el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que buscan entre
otros la formación en competencias básicas, competencias laborales,
competencias ciudadanas y competencias empresariales dentro del sistema
educativo formal y no formal y su articulación con el sector productivo;
f) Planes de Negocios. Es un documento escrito que define claramente los
objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para
alcanzar los objetivos.
La educación debe incorporar, en su formación teórica y práctica, lo más
avanzado de la ciencia y de la técnica, para que el estudiante esté en capacidad
de crear su propia empresa, adaptarse a las nuevas tecnologías y al avance de la
ciencia, de igual manera debe actuar como emprendedor desde su puesto de
80
trabajo. Para conocer mas de los los artículos ir a
http://ley1014deemprendimeinto.blogspot.com/
Anexo D. Reglamento empresarial.
REGLAMENTO PARA LA PRÁCTICA EMPRESARIAL Y ELABORACIÓN DE
PROYECTOS
ITULO I
GENERALIDADES
81
CAPITULO 1
La Institución Educativa Departamental de Cundinamarca (I.E.D.C.) del municipio
de Zipaquirá, aprobada por Resolución No. 00375 de Junio 7 del 2001, que
aprueban los estudios correspondientes a los grados 6°, 7°, 8° y 9° de Educación
Ciclo Básica Secundaria y 10° y 11° de Media Técnica en Gestión Empresarial, y
en uso de sus facultades legales establece “EL REGLAMENTO PARA LA
PRÁCTICA EMPRESARIAL Y ELABORACIÓN DE PROYECTOS” que permite el
buen desarrollo de las prácticas empresariales y la normatividad para elaborar los
proyectos de grado por parte de los estudiantes de los grados Décimo y Undécimo
de la institución.
ARTÍCULO 1. DE SU APROBACIÓN. El Consejo Directivo, mediante el Acta No.
______________ y la Resolución de Rectoría No. ______________ autoriza “El
Reglamento Para La Práctica Empresarial Y Elaboración De Proyectos” de la
Institución Educativa Departamental de Cundinamarca del municipio de Zipaquirá.
ARTICULO 2. CONFORMACIÓN DEL COMITÉ. El Comité del Área Empresarial
estará integrado por el Coordinador Académico, los docentes de las áreas de
Teoría y Práctica empresarial, así como el docente del área de Informática,
correspondientes a los grados décimo y undécimo de la I.E.D. de Cundinamarca
del municipio de Zipaquirá.
ARTICULO 3. OBJETIVO. El presente reglamento tiene como objetivo el
establecer políticas y normas que contribuyan al buen funcionamiento del área
empresarial del I.E.D.C.
TITULO II
DE LA PRÁCTICA EMPRESARIAL
CAPITULO 1
DEL ESTUDIANTE
ARTICULO 4. DERECHOS. Los estudiantes que se encuentren dentro del
desarrollo de la práctica empresarial, tienen derecho a:
1. Presentar una idea de negocio con previa investigación de mercado, ante el
Comité del Área Empresarial, a fin de que sea analizada y evaluada de manera
justa y equitativa.
82
PARÁGRAFO: No se aceptarán ideas de negocios realizadas en años anteriores
por familiares como hermanos, primos o sobrinos.
2. Organizar grupos de trabajo no mayores a cuatro (4) personas para el
desarrollo de su idea de negocio.
PARÁGRAFO: Los grupos con mayor número de integrantes deben presentar por
escrito ante el Comité del Área Empresarial los argumentos o razones de porqué
la empresa requiere de ése número socios.
3. Crear una empresa unipersonal presentando argumentos válidos que
justifiquen la razón de su trabajo individual ante el Comité.
4. Recibir asesoría y orientación por parte de los profesores de teoría y
práctica empresarial que hacen parte del Comité del Área Empresarial en la
ejecución del plan de negocios, así como en el desarrollo de la prestación del
servicio o elaboración de sus productos.
5. A retirarse de la empresa en el primer periodo académico del grado
undécimo, siempre y cuando, en su calidad de socio argumente y justifique de
manera válida la razón por la cual toma dicha decisión, acatando los
requerimientos exigidos por el Comité del Área Empresarial.
6. Crear una nueva empresa en el primer periodo académico del grado
undécimo en casos tales como:
• Por reprobar la mayoría de socios el grado décimo.
• Por el retiro de los aportes de los socios que se retiran del colegio y que
afecte económicamente la empresa.
• Por inconvenientes personales o familiares que le impidan la continuidad
como socio de una empresa determinada.
ARTICULO 5. DEBERES. Son deberes de los estudiantes que se encuentren
dentro del desarrollo de la práctica empresarial:
1. Realizar en el grado Décimo, una Investigación de mercado acorde a los
requerimientos establecidos por los docentes del Área Empresarial.
83
2. Organizar grupos de trabajo para el desarrollo de la idea de negocio, la cual
debe surgir de la “INVESTIGACIÓN DE MERCADO” realizada, o en su defecto por
el proceso de “FILTRO DE IDEAS”.
3. Presentar, en el grado décimo, ante el Comité del Área Empresarial y
dentro de las fechas establecidas por él mismo, el anteproyecto empresarial para
ser estudiado y posteriormente aprobado; en él se debe plantear la idea de
negocio que se propone desarrollar en la práctica empresarial, así como su
justificación.
4. Elaborar un reglamento interno del funcionamiento de la empresa en donde
se aclaren y de común acuerdo decisiones como: llamados de atención entre
socios, memorandos, liquidaciones, reparto de utilidades, entre otros, éstas
normas deben quedar escritas en la Escritura de constitución de la Empresa
5. Presentar al docente de Práctica Empresarial los documentos y soportes
concernientes a la creación o liquidación de la empresa, siempre y cuando esta
última se realice dentro del transcurso del año lectivo.
6. Presentar al docente de Práctica Empresarial cronogramas de trabajo anual
y mensual, en el que se describan las diferentes actividades a desarrollar con las
respectivas fechas y horarios, así como sus responsables; estos cronogramas
deben ser Archivados en un portafolio.
7. Permanecer durante las horas de la práctica empresarial en las
instalaciones de la empresa de la cual es socio, o en su defecto deberá estar en el
lugar que se encuentra previamente estipulado en el cronograma de trabajo.
PARÁGRAFO: La ausencia de algún integrante de la empresa en la Práctica
Empresarial, representará en primera instancia un llamado de atención en forma
escrita (memorando).
De continuar o repetir la ausencia, se citará al estudiante y al acudiente, con el fin
de hacer una anotación en el observador del alumno, comprometiéndole al
cumplimiento de su trabajo dentro de la empresa.
8. Conocer y poner en práctica las normatividades vigentes para la puesta en
marcha de su idea de negocio.
PARÁGRAFO: En el caso de empresas cuyo objeto social o actividad económica
esté relacionado con la producción y/o manipulación de alimentos, cada uno de los
84
estudiantes deberá realizar ante la entidad competente el respectivo curso de
Manipulación de Alimentos, el cual deberá estar acreditado, mediante un carnet.
9. Desarrollar sus productos y/o servicios conservando las normas de las
Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
10. Brindar a la comunidad productos y/o servicios de excelente calidad,
acordes a las necesidades y exigencias del consumidor, cumpliendo con los
parámetros exigidos por la ley.
11. Además de las anteriores se deben contemplar los deberes del Manual de
Convivencia registrados en los numerales: 2.2.2; 2.2.3; 2.2.5; 2.2.6 de la página
59.
CAPITULO 2
DEL COMITÉ DEL ÁREA EMPRESARIALARTICULO
6. DERECHOS. El Comité del Área Empresarial, dentro del desarrollo de la
práctica empresarial tiene derecho a:
1. Exigir a los estudiantes el desarrollo de la investigación de mercado y
demás actividades propuestas por el docente para el desarrollo de la práctica
empresarial.
2. Exigir a los estudiantes ideas innovadoras o ideas de negocios que posean
un valor agregado a las ya establecidas en proyectos anteriores o a los productos
o servicios existentes en el mercado, que satisfagan las necesidades de la
comunidad, tanto a nivel municipal como a nivel departamental.
3. Verificar periódicamente el manejo de las Buenas Prácticas de Manufactura
(BPM) en las diferentes empresas.
4. Sancionar una empresa, si se encuentra que dentro del desarrollo de su
práctica empresarial los alimentos o elementos que hagan parte de su proceso
productivo (tales como productos contaminados, materias primas vencidas, entre
otros) afecten la integridad de las personas. Dicha sanción consistirá en una
anotación en el observador y una labor social impartida por el coordinador de
disciplina de la institución, la cual no será inferior a ocho días.
85
ARTICULO 7. DEBERES. El Comité del Área Empresarial, dentro del desarrollo de
la práctica empresarial debe:
1. Brindar asesoramiento continuo y eficaz a los estudiantes de los grados
Décimo y Undécimo en la elaboración de los anteproyectos y proyectos de grado.
2. Estudiar y posteriormente aprobar o reprobar los anteproyectos o ideas de
negocio presentados por los estudiantes del grado Décimo, analizando
prioritariamente lo siguiente:
• La Idea de Negocio innovadora o con valor agregado
• Capital que requiere la empresa para su inicio
• Número de integrantes por empresa
• Actividad económica de la empresa
• Justificación
3. Ser intermediario entre padres de familia y estudiantes en el desarrollo de la
práctica empresarial.
4. Delegar a dos docentes para que realicen los estudios y evaluaciones
pertinentes en cuanto a liquidaciones de empresas, retiro de socios y cambios en
las actividades económicas preestablecidas.
5. Delegar para la semana empresarial un grupo de docentes que formen
parte de la organización y apoyo logístico de dicho evento.
CAPITULO 3
DE LAS EMPRESAS
ARTICULO 8. Para la constitución y funcionamiento de las empresas se debe
contar con los documentos exigidos por la ley, los cuales deben estar
debidamente diligenciados y aprobados por el Comité del Área Empresarial, o en
su defecto por el docente de la Teoría Empresarial.
ARTÍCULO 9. Las empresas deben cumplir con las normas de higiene y aseo, así
como las establecidas por la ley para el desarrollo de su actividad empresarial.
ARTÍCULO 10. Por razones de pérdida del año o retiro de los aportes de varios
socios, las empresas pueden liquidarse al finalizar el año lectivo del grado décimo.
86
ARTÍCULO 11. Las empresas deben elaborar o encargar la elaboración de toda la
publicidad necesaria solicitada por el docente de diseño publicitario empresarial
quien establecerá las fechas correspondientes a la entrega o presentación.
ARTÍCULO 12. Las empresas deben tener escrito en las etiquetas de sus
productos el siguiente emblema: “Comentarios sobre este producto al teléfono
8522696”.
PARÁGRAFO: En el caso de productos o servicios que no cuenten con una
etiqueta establecida, cada estudiante que realice la venta de dicho producto o
servicio deberá entregar una tarjeta de presentación de su empresa, la cual
deberá tener impreso en la parte posterior de la misma la nota mencionada.
ARTÍCULO 13. Los estudiantes de grado Décimo no podrán crear más de tres (3)
empresas, cuya actividad económica sea igual. Es decir, cada grado podrá
presentar máximo una sola empresa por curso con un mismo fin económico.
ARTÍCULO 14. Los socios que integran la empresa deben reunirse una vez por
mes para rendir informes sobre sus respectivos cargos con el fin de analizar
situaciones en las que se encuentra la empresa. De cada reunión se levantará un
acta en donde se registran soluciones a sus problemas o las estrategias para
lograr los objetivos, éstas actas deben archivarse en un portafolio.
CAPITULO 4
Prohibiciones
ARTÍCULO 15. Empresas que se dediquen a la comercialización o producción de
licor, cigarrillos, o sustancias que atenten contra la salud, la tranquilidad y el
bienestar de la comunidad.
ARTÍCULO 16. Empresas que se dediquen a la comercialización de productos
piratas o de contrabando.
ARTÍCULO 17. Está prohibida la participación de familiares o personas ajenas a la
empresa durante el informe que presentan los socios en la visita de práctica
empresarial.
CAPITULO 5
DE LOS INCENTIVOS
87
ARTÍCULO 18. Las empresas que se destaquen y cumplan con este reglamento
estarán seleccionadas para participar en eventos feriales o representaciones
extraescolares, además pueden ser premiadas con patrocinio para la participación
de concursos empresariales ya sea municipales, departamentales o Nacionales.
TITULO III
DEL PROYECTO DE GRADO
CAPITULO 1
DEL ESTUDIANTE
ARTÍCULO 19. DERECHOS: Los estudiantes que se encuentran cursando el
grado undécimo en la institución tienen derecho a:
1. Realizar una primera entrega del proyecto empresarial anillado al jurado
seleccionado por el Comité del Área Empresarial para que se realicen
correcciones o recomendaciones, las cuales deben acatar los autores en el menor
tiempo posible.
2. Presentar sustentación, previa autorización, de su proyecto empresarial y
ser evaluado por un jurado previamente seleccionado por el Comité del Área
Empresarial.
3. Conocer el resultado de la evaluación un día después de realizada la
sustentación.
ARTÍCULO 20. DEBERES Los estudiantes que se encuentren cursando grado
undécimo en la institución deben:
1. Sustentar un proyecto empresarial, resultado de dos años de trabajo en la
teoría y práctica empresarial.
2. Presentar el proyecto empresarial en un documento empastado, hojas en
papel bond 16 y con las normas ICONTEC para trabajos escritos del momento,
entre ellas el tipo de letra y tamaño es Arial 12.
3. Presentar grabado en un Compact Disk con su estuche en acrílico el
proyecto empresarial, el manual de identidad corporativa y la presentación en
diapositivas de su sustentación.
88
4. Presentar los registros que diligenció durante sus dos años de práctica
empresarial en un sobre de Manila.
5. Mostrar al jurado el pendón de la empresa y la publicidad empleada.
6. Entregar una muestra de su producto a cada uno de los integrantes del
jurado quienes evaluarán la calidad del mismo.
TITULO IV
DISPOSICIONES FINALES
CAPITULO 1
VIGENCIA
ARTÍCULO 21. El presente reglamento entrará a regir a partir de la fecha de su
publicación.
Anexo E. Código de trabajo.
CÓDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO- 2011 Autorizado por el Ministerio de
Protección Social –
Colombia
TITULO PRELIMINAR.
PRINCIPIOS GENERALES
ARTICULO 1o. OBJETO. La finalidad primordial de este Código es la de lograr la
justicia en las relaciones que surgen entre empleadores y trabajadores, dentro de
un espíritu de coordinación económica y equilibrio social.
ARTICULO 2o. APLICACION TERRITORIAL. El presente Código rige en todo el
territorio de la República para todos sus habitantes, sin consideración a su
nacionalidad.
ARTICULO 3o. RELACIONES QUE REGULA. El presente Código regula las
relaciones de derecho individual del Trabajo de carácter particular, y las de
derecho colectivo del Trabajo, oficiales y particulares.
89
ARTICULO 4o. SERVIDORES PÚBLICOS. Las relaciones de derecho individual
del Trabajo entre la
Administración Pública y los trabajadores de ferrocarriles, empresas, obras
públicas y demás servidores del
Estado, no se rigen por este Código, sino por los estatutos especiales que
posteriormente se dicten.
ARTICULO 5o. DEFINICION DE TRABAJO. El trabajo que regula este Código es
toda actividad humana libre, ya sea material o intelectual, permanente o
transitoria, que una persona natural ejecuta conscientemente al servicio de otra, y
cualquiera que sea su finalidad, siempre que se efectúe en ejecución de un
contrato de trabajo.
Para conocer mas de este código ir a
http://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1539/Codigo%20Sustantivo%20del%20Trabajo
%20Colombia.pdf
Anexo F. Código de comercio.
Código de Comercio
90
DECRETO 410 DE 1971
(Marzo 27)
Por el cual se expide el Código de Comercio
EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE
COLOMBIA
En ejercicio de las facultades extraordinarias que le confiere el numeral 15 del
artículo 20 de la ley 16 de 1968, y cumplido el requisito allí establecido,
DECRETA:
TÍTULO PRELIMINAR
DISPOSICIONES GENERALES
Art. 1.- Los comerciantes y los asuntos mercantiles se regirán por las
disposiciones de la ley comercial, y los casos no regulados expresamente en ella
serán decididos por analogía de sus normas.
Art. 2.- En las cuestiones comerciales que no pudieren regularse conforme a la
regla anterior, se aplicarán las disposiciones de la legislación civil.
Art. 3.- La costumbre mercantil tendrá la misma autoridad que la ley comercial,
siempre que no la contraríe manifiesta o tácitamente y que los hechos
constitutivos de la misma sean públicos, uniformes y reiterados en el lugar donde
hayan de cumplirse las prestaciones o surgido las relaciones que deban regularse
por ella. En defecto de costumbre local se tendrá en cuenta la general del país,
siempre que reúna los requisitos exigidos en el inciso anterior.
Art. 4.- Las estipulaciones de los contratos válidamente celebrados preferirán a las
normas legales supletivas y a las costumbres mercantiles.
Art. 5.- Las costumbres mercantiles servirán, además, para determinar el sentido
de las palabras o frases técnicas del comercio y para interpretar los actos y
convenios mercantiles.
Art. 6.- La costumbre mercantil se probará como lo dispone el Código de
Procedimiento Civil. Sin embargo, cuando se pretenda probar con testigos, éstos
deberán ser, por lo menos, cinco comerciantes idóneos inscritos en el registro
mercantil, que den cuenta razonada de los hechos y de los requisitos exigidos a
91
los mismos en el artículo 3o.; y cuando se aduzcan como prueba dos decisiones
judiciales definitivas, se requerirá que éstas hayan sido proferidas dentro de los
cinco años anteriores al diferendo.
Art. 7.- Los tratados o convenciones internacionales de comercio no ratificados por
Colombia, la costumbre mercantil internacional que reúna las condiciones del
artículo 3o., así como los principios generales del derecho comercial, podrán
aplicarse a las cuestiones mercantiles que no puedan resolverse conforme a las
reglas precedentes.
Art. 8.- La prueba de la existencia de una costumbre mercantil extranjera, y de su
vigencia, se acreditará por certificación del respectivo cónsul colombiano o, en su
defecto, del de una nación amiga. Dichos funcionarios para expedir el certificado
solicitarán constancia a la cámara de comercio local o de la entidad que hiciere
sus veces y, a falta de una y otra, a dos abogados del lugar, de reconocida
honorabilidad, especialistas en derecho comercial.
Art. 9.- La costumbre mercantil internacional y su vigencia se probarán mediante
copia auténtica, conforme al Código de Procedimiento Civil, de la sentencia o
laudo en que una autoridad jurisdiccional internacional la hubiere reconocido,
interpretado o aplicado. También se probará con certificación autenticada de una
entidad internacional idónea, que diere fe de la existencia de la respectiva
costumbre. Para conocer mas acerca de este ir a
http://www.colombiaya.com/Documentos-legislatura/Codigo-de-Comercio.pdf
Anexo G. Plan de desarrollo.
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2010-2014
92
“Prosperidad para todos”
-Resumen Ejecutivo-
1. Introducción: Hacia la prosperidad democrática, visión 2010-2014
El contexto histórico que enmarca este Plan Nacional de Desarrollo es diferente al
de otras administraciones. Estamos frente a un optimismo auténtico en nuestro
futuro, una confianza incomparable en las potencialidades del país y una imagen
en el exterior que es claramente positiva. De ser percibidos en el mundo como un
Estado fallido nos convertimos en una economía emergente, atractiva para la
inversión y para el turismo. Pasamos además a formar parte, desde hace poco, de
un selecto grupo de naciones, los CIVETS –Colombia, Indonesia,
Vietnam, Egipto, Turquía y Suráfrica–, vistas en el planeta como economías con
grandes expectativas de crecimiento para las próximas décadas. Adicionalmente,
hemos iniciado el proceso para ingresar a la Organización para la Cooperación y
el Desarrollo Económico (OCDE); algo impensable hace tan sólo unos años.
Si bien todavía enfrentamos grandes retos como los de consolidar la seguridad,
disminuir el desempleo, eliminar la pobreza, y enfrentar los desafíos del cambio
climático, es indudable que hemos sobrepasado unas barreras que parecían
inquebrantables hace unos años, y el camino hacia la prosperidad, no obstante
difícil, parece ahora más despejado en el marco histórico del país.
En este camino hacia la prosperidad, así como unas barreras se van superando,
otros obstáculos van apareciendo. En este sentido, una barrera que se puso al
frente del país y que obligó a modificar la visión de Gobierno y a adaptar,
reformular y reforzar componentes esenciales del Plan Nacional de Desarrollo, fue
la fuerte ola invernal que azotó a gran parte del territorio desde la segunda mitad
de 2010, y que ha dejado consecuencias devastadoras sobre la población y las
actividades económicas.
Ahora bien, más que un desafío, la emergencia invernal representa una
oportunidad. La oportunidad de mejorar las condiciones de vida de las familias
afectadas, de generar empleo,
inversión y crecimiento con las obras de rehabilitación y reconstrucción, y de
adelantar los proyectos de inversión y ajustes institucionales y normativos
necesarios para que las consecuencias del cambio climático, y el riesgo de
desastres, en los próximos años y para las próximas generaciones, se puedan
prevenir, mitigar, o al menos reducir.
93
Dada esta coyuntura, es evidente que nos encontramos en un momento especial
de nuestra historia que no podemos desaprovechar. Estamos ante la oportunidad
de superar adversidades comunes y recientes, empinarnos por encima de la
inercia, y proponer y encarrilar al país hacia la prosperidad democrática. Una
circunstancia que nos permite soñar con dar ese gran salto que nos dé la entrada,
en un futuro no muy lejano, al selecto club de los países desarrollados.
El sueño de un país seguro y en paz, con bajos índices de pobreza y con una
población educada y trabajando.
El sueño de un país con empresas pujantes, social y ambientalmente
responsables, que conquisten los mercados internacionales con bienes y servicios
de alto valor agregado e innovación. Un país integrado a la economía mundial con
una infraestructura y un entorno de competitividad que transforme las ideas en
negocios, los negocios en empleo, el empleo en más ingresos, y por ende, en
menor pobreza y mayor bienestar y progreso social.
Un país que confíe y sienta orgullo por las instituciones del Estado. Unas
instituciones guiadas bajo los postulados del Buen Gobierno que cumplan a
cabalidad compromisos ineludibles de gestión pública como la transparencia, la
equidad, el pluralismo, la eficiencia, la eficacia, la austeridad, y la intolerancia
absoluta con la corrupción. Un estado que procure la convergencia de las
capacidades de desarrollo regional y abra y consolide espacios en que los
ciudadanos participan en la construcción del bienestar de toda la sociedad.
En síntesis, el sueño de llegar a ser un país con prosperidad para todos: con más
empleo, menor pobreza y más seguridad. Con esta gran oportunidad de llevar a
Colombia a cumplir el sueño de ser un país más próspero, viene atada
inevitablemente una enorme responsabilidad. La responsabilidad de diseñar y
seguir una hoja de ruta que nos lleve a cumplir este sueño. Esta hoja de ruta es el
Plan Nacional de Desarrollo.
El Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, presentado a consideración de toda la
sociedad colombiana y sus distintos estamentos, es el mapa y la brújula para
abordar y resolver las necesidades apremiantes de la nación y aprovechar sus
potencialidades, pero sobre todo para sentar las bases que nos permitan alcanzar
las metas y garantizar el cumplimiento de la visión de país y los compromisos del
programa de gobierno con el cual el pueblo colombiano eligió, con una votación
histórica, al presidente Juan Manuel Santos. Para diseñar y seguir esta hoja de
ruta, hemos identificado ocho grandes pilares que se resumen en la figura 1. Estos
son: convergencia y desarrollo regional, crecimiento y competitividad, igualdad de
94
oportunidades, consolidación de la paz, innovación, sostenibilidad ambiental, buen
gobierno y relevancia internacional.
Ahora bien, el éxito de las estrategias incluidas en cada uno de los pilares del Plan
Nacional de Desarrollo 2010-2014 dependerá de la efectividad de la ejecución de
las entidades del Estado, pero también del papel crucial que jugará el sector
privado y la sociedad civil. El Estado es quien despeja el camino -fija las reglas de
juego y dirime los conflictos-, pero el sector privado y la sociedad en general son
quienes lo construyen y lo recorren. Como lo ha dicho el presidente Santos, el
objetivo es establecer un gobierno de Tercera Vía que se resume en un principio
fundamental: el mercado hasta donde sea posible y el Estado hasta donde sea
necesario. Un gobierno que prioriza las políticas que maximizan el impacto social,
independientemente de su origen ideológico. Políticas que conducen a una mayor
cohesión social a través de la generación de empleo, la educación y la igualdad de
3 oportunidades, y que también promueven la participación ciudadana y la
responsabilidad social.
Anexo H. Articulo 331.
ARTICULO 331. Créase la Corporación Autónoma Regional del Río Grande de la
Magdalena encargada de la recuperación de la navegación, de la actividad
portuaria, la adecuación y la conservación de tierras, la generación y distribución
de energía y el aprovechamiento y preservación del ambiente, los recursos
ictiológicos y demás recursos naturales renovables.
La ley determinará su organización y fuentes de financiación, y definirá en favor de
los municipios ribereños un tratamiento especial en la asignación de regalías y en
la participación que les corresponda en los ingresos corrientes de la Nación. Para
ver más ir a:
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/cp/constitucion_politica_1991
_pr011.html
Anexo I. Congreso de Colombia.
El Congreso de Colombia,
DECRETA:
95
Artículo 1°. Principios generales. Esta ley tiene como objetivos proteger, promover
y garantizar la efectividad' y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores,
así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en
especial, lo referente a:
1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y
seguridad.
2. El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los
términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas.
3. La educación del consumidor.
4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para
esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de
decisiones que las afecten.
5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de
consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Código de la Infancia y la
Adolescencia. Para conocer más ir a
http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Leyes/2011/Ley_14
80_Estatuto_Consumidor.pdf
Anexo J. Segunda encuesta
ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE
OBJETIVO: Señor usuario, porque su opinión es muy importante
para nosotros, lo invitamos cordialmente a desarrollar esta
96
encuesta, ya que nuestro propósito es mejorar cada día más porque usted se lo
merece.
INSTRUCCIONES: En cada pregunta encontrara una casilla en Blanco con
diferentes opciones de respuesta, marque con X la que considere correcta.
1. ¿El producto satisface sus expectativas?
Sí No
2. ¿La presentación del personal fue de su agrado?
Sí No
3. La atención recibida por parte del personal de la empresa es:
Malo Regular Aceptable Bueno Excelente
4. La presentación del empaque cumple con sus exigencias
Sí No
5. Las instalaciones en donde labora la empresa se presenta:
Malo Regular Aceptable Bueno Excelente
6. ¿Conoce el producto ofrecido por la empresa?
Sí No
7¿Es fácil adquirir el producto?
Sí No
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8. Considera que el precio del producto es:
Económico Costoso Justo
9. Nuestro personal da una imagen de confianza y honestidad
Sí No
10¿Conoce las condiciones de higiene con que se elabora el producto?
Sí No
11¿La atención que se le presto es oportuna y a tiempo?
Sí No
12¿Los horarios de atención al público son puntuales, adecuados y respetados?
Sí No
13¿Ha visto nuestras promociones en redes sociales?
Sí No
14. ¿Le han entregado el producto a tiempo?
Sí No
98
15. ¿El producto entregado estaba en buen estado?
Sí No
16. ¿El personal que hizo la entrega del producto fue amable y educado?
Sí No
17. ¿Cómo considera la imagen y publicidad de la empresa?
Malo Regular Aceptable Bueno Excelente
18. ¿Cómo considera el producto en comparación con la competencia producto?
Malo Regular Aceptable Bueno Excelente
19. ¿Cómo considera el nivel de innovación en la empresa?
Malo Regular Aceptable Bueno Excelente
20. ¿Conoce el impacto ambiental que ha generado el producto en el medio
ambiente?
Sí No
