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Proyecto de fortalecimiento Proyecto de fortalecimiento de la gestión escolar de la gestión escolar

Taller:Taller:

convivencia y conflictoconvivencia y conflictoEspecialista:alvaro Amaya PolancoEspecialista:alvaro Amaya Polanco

BARRANQUILLA. MARZO.BARRANQUILLA. MARZO.

20132013

INSTITUCION EDUCATIVA COMUNITARIA MANUEL EL KIN PATARROYO.

22

OBJETIVOS

Reconocer los conflictos como elementos constitutivos de la convivencia en la escuela, no como obstáculos que hay que ocultar, negar o eliminar, sino más bien como posibilitadores de movilidad y cambio. A partir de allí crear tejidos o redes de gestión del conflicto en las instituciones escolares a través de métodos alternativos para enfrentarlos como la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje.Institucionalizar también mecanismos o instancias eficientes y ágiles de tramitación de los conflictos escolares.

33

CONVIVENCIA ESCOLAR

participaciónNORMA

(renuncia y ganancia)

CONFLICTOESCOLAR

Instancias y procesos de

gestiónCOMITE DE

CONVIVENCIA

Participación y deliberaciónGOBIERNO ESCOLAR

Concertación de intereses, construcción

de acuerdosMANUAL DE

CONVIVENCIA

Regulación

44

Primera partePrimera parte

Aproximación al conflictoAproximación al conflicto

55

Al conflicto lo asociamos usualmente conAl conflicto lo asociamos usualmente con::

PeleaProblemaChoqueInconvenienteGuerraViolenciaDiscrepanciaResistenciaDiscusiónOposición.

TrabaDestrucciónDificultadEnfrentamientoDesacuerdoDesuniónDiscordiaEnredoEntorpecimiento

66

Oponemos a conflictoOponemos a conflicto : :

OrdenTranquilidadProyecciónObedienciaConcertaciónComprensiónAcuerdoPazFacilidadPactoConvivenciaUnión-unidad

ArmoníaInteracciónColaboraciónSoluciónPacíficoToleranciaAmorConcordanciaRespetoDiálogoConsensoConcordia

77

El conflicto puede ser una oportunidad de:

AprendizajeCrecimientoComunicaciónEnriquecimientoInventivaDescubrimiento

IntercambioArgumentaciónRetoAperturaCambio

88

CONFLICTO

SEUDOCONFLICTO

Problema de miradas e intereses, parcial o totalmente incompatibles o contrapuestos.

Problema de comunicación o malentendidos.

99

“El conflicto por su propia naturaleza es incómodo.¿Quién se siente feliz cuando le llevan la contraria o

cuando ponen en cuestión valores sociales u objetivos que considera vitales? ¿Quién no siente impaciencia cuando alguien se le ‘atraviesa en el camino’ de la

consecución de un bien altamente deseado?”(Francisco Gutiérrez)

1010

Segunda parteSegunda parte

El conflicto en mi historia El conflicto en mi historia personalpersonal

1111

El tiburónEl tiburón

salta y resuelve los problemas por los otros

1212

La tortugaLa tortuga

evita o ignora el problema

1313

El búhoEl búho

entiende el conflicto y se involucra en lasolución del problema.

1414

Tercera parteTercera parte

Convivencia y conflictoConvivencia y conflicto

1515

Pasos en el abordaje de Pasos en el abordaje de los conflictoslos conflictos

Acercarse calmadamente.Acercarse calmadamente. Reconocer sentimientos.Reconocer sentimientos. Reunir información.Reunir información. Parafrasear el conflicto descrito.Parafrasear el conflicto descrito. Pedir soluciones y escoger una Pedir soluciones y escoger una

conjuntamente.conjuntamente. Proporcionar apoyo posterior.Proporcionar apoyo posterior.

1616

TAREAS FUNDAMENTALES

Crear-perfeccionarnichos institucionales

Producir rutinas demediación, negociación

y arbitraje

TEJIDO DE CONVIVENCIA

Cambiar mentalidades

El mediador: gestor de conflicto

1717

Intervención sobre los conflictos

RESOLUCION:DARLOS POR

TERMINADOS

HAY CONFLICTOS QUE SON TENSIONES

DINÁMICAS DE LA CONVIVENCIA

HAY CONFLICTOS QUE PUEDEN Y DEBEN SER SOLUCIONADOS

GESTIÓN:ABORDARLOS

CORRECTAMENTE YENRIQUECERLOS

1818

“Una sociedad mejor es una sociedad capaz de tener mejores conflictos. De conocerlos y de contenerlos. De vivir no a pesar de ellos, sino productiva e inteligentemente en ellos. Que solo un pueblo escéptico sobre la fiesta de la guerra y maduro para el conflicto es un pueblo maduro para la paz”.

(Estanislao Zuleta)

1919

Mecanismos de gestión de conflictos

NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN

CONCILIACIÓN ARBITRAJE

2020

Gestión de conflictos (1)

Dos personas involucradas en un conflicto discuten y solucionan

su propio problema

MEDIACIÓNUna persona fuera del conflicto entra para ayudar a llegar a unacuerdo. Sin embargo, las personas en conflicto toman ladecisión final sobre el contenido del acuerdo.

NEGOCIACIÓN

2121

Gestión de conflictos (2)

Similar a la mediación pero esmás formal y tiene implicaciones

legales.

ARBITRAJEUna tercera persona escucha los hechos planteados por las personas en conflicto y toma la decisión final actuando como juez. El arbitro tiene como fin tomar una decisión justa en que ambos participantes acepten.

CONCILIACIÓN

2222

Si falla

2º MEDIACIÓN / CONCILIACIÓN

CONSTRUCCIÓN DE TEJIDO DE CONVIVENCIA

Formación para resolver los propios problemas

Si se quiebra una norma social

3º ARBITRAJE SANCIÓN

1º NEGOCIACIÓN

2323

Roles de los tercerosRoles de los terceros

CatalizadorCatalizador FacilitadorFacilitador EducadorEducador Caja de resonanciaCaja de resonancia RecopiladorRecopilador Controlador del tiempoControlador del tiempo Traductor/intérpreteTraductor/intérprete Constructor de puentesConstructor de puentes

Amplificador de recursosAmplificador de recursos Depositario de confianzaDepositario de confianza Agente de la realidadAgente de la realidad Portador de malas noticiasPortador de malas noticias InventorInventor OptimistaOptimista Agente de cambioAgente de cambio

2424

Habilidades claves de los Habilidades claves de los tercerosterceros

Escuchar activamenteEscuchar activamenteProyectar imparcialidadProyectar imparcialidadComunicar empatía (comprensión)Comunicar empatía (comprensión)Demostrar realismo, optimismo y Demostrar realismo, optimismo y

compromisocompromisoMantener el secretoMantener el secretoDespertar compromiso y creatividadDespertar compromiso y creatividad

2525

CONFLICTO: Caminos posibles

VIOLENCIA Y DESTRUCCION

MOVIMIENTO Y CAMBIOTensión dinámica y aprendizaje

(Reconocimiento)

¿Cómo potenciar los aspectos positivos del conflicto para la convivencia?

NEGACIÓNAquí todo está bien

HUIDAReconoce el problema pero prefiere

evadirlo

2626

Cuarta parteCuarta parte

La escuela y la gestión La escuela y la gestión de conflictosde conflictos

2727

Construcción de ambientes Construcción de ambientes deliberativos para la deliberativos para la

convivenciaconvivencia Reto de la gestión del conflicto:Reto de la gestión del conflicto:

o Construcción de procesos sostenibles de Construcción de procesos sostenibles de convivencia escolarconvivencia escolar

El camino:El camino:o Construcción de instituciones y procesos de Construcción de instituciones y procesos de

gestión del conflictogestión del conflictoo Potenciación de instrumentos de gestión Potenciación de instrumentos de gestión

del del conflictoconflicto

2828

Criterios para la Criterios para la construcción de construcción de

ambientes deliberativosambientes deliberativos Superar las actitudes defensivasSuperar las actitudes defensivas Aprehender las lógicas del conflictoAprehender las lógicas del conflicto Aprovechar los puntos más fuertes de la Aprovechar los puntos más fuertes de la

experiencia de la escuelaexperiencia de la escuela Entender las restricciones institucionalesEntender las restricciones institucionales Mirar hacia dentro y hacia fueraMirar hacia dentro y hacia fuera Verificar compromisos y ejercer autocontrolVerificar compromisos y ejercer autocontrol

2929

POSIBLES INSTANCIAS DE GESTIÓN DEL

CONFLICTO ESCOLAR(Nichos institucionales)

MEDIADORES COMITÉS DE CONVIVENCIA

JUNTASDE

IGUALES

ASAMBLEAS(Curso, nivel,

general)

3030

Recomendaciones para potenciar Recomendaciones para potenciar los instrumentos de gestión de los instrumentos de gestión de

conflictoconflicto

Minimizar expectativas y maximizar objetivosMinimizar expectativas y maximizar objetivos Convocar a través de los resultadosConvocar a través de los resultados Aprovechar las situaciones críticasAprovechar las situaciones críticas Utilizar de lenguajes comprensiblesUtilizar de lenguajes comprensibles Construir ambientes de contagio positivoConstruir ambientes de contagio positivo Relacionarse constructivamente con el Relacionarse constructivamente con el

entornoentorno Preferir la razonabilidad a la neutralidadPreferir la razonabilidad a la neutralidad

3131

Comité de convivenciaComité de convivencia

Elementos que le dan sentido al

comité

Tareas básicas

Aprender a escuchar

Escenario de aprendizaje

Representatividad

Crear y perfeccionar espacios institucionales de reflexión y debate

Producir rutinas de negociación y mediación

3232

… NO ES EL DE UN TRIBUNAL O DE UNA OFICINA DE QUEJAS Y RECLAMOS, SINO DE

CONFIANZA RESPETOECUANIMIDAD

El ambiente del comité de convivencia…

DESEO DE ENTENDER AL OTRO

COMPROMISO CON ACUERDOS

3333

Comité de convivencia:Espacio de gestión del conflicto escolar

Espacio de reflexión y diálogo

“gran oído de la institución”

Espacio donde se analizan situaciones, versiones, posturas e intereses

Espacio para generar opciones y no

sermones

Espacio para evaluar casos: escuchando las partes y los terceros

implicados

3434

Tareas pendientesTareas pendientes

En cuanto al desarrollo de aprendizajes En cuanto al desarrollo de aprendizajes de reconocimiento y tramitación de de reconocimiento y tramitación de conflictosconflictos

En cuanto a la generación de instancias En cuanto a la generación de instancias múltiples de mediaciónmúltiples de mediación

En cuanto a la institucionalización de En cuanto a la institucionalización de comités de convivencia o mecanismos comités de convivencia o mecanismos análogosanálogos

3535

GRACIAS, QUE DIOS LOS BENDIGA Y ME BENDIGA AMI…