PROTOCOLO DE ACCION ANTE - fees.cl

PROTOCOLO DE ACCION ANTE ACOSO ESCOLAR

I. PRESENTACION Este protocolo pretende ser una guía para nuestros establecimientos educacionales, para prevenir el acoso escolar, siendo este una de los grandes temas dentro de la educación. Sin embargo tenemos que abordar este tema como comunidad educativa, entendiéndose, estudiantes, docentes, apoderados, paradocentes, auxiliares, y por medio de esta comunidad ir estableciendo relaciones sanas de convivencia, donde la empatía y asertividad sea pilares en nuestras comunicaciones. Vamos a entender como acoso escolar: “toda acción u omisión constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del establecimiento educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva, atenten en contra de otro estudiante, valiéndose para ello de una situación de superioridad o de indefensión del estudiante afectado, que provoque en este ultimo, maltrato, humillación o fundado temor de verse expuesto a un mal de carácter grave, ya sea por medios tecnológicos o de cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad y condición”(Ley Nº20.536). El acoso escolar tiene sus características que en base a investigaciones que se han ocupado del tema. 1) debe existir una victima(indefensa) atacada por un agresor o grupo de matones. 2) debe existir una desigualdad de poder, desequilibrio de fuerzas entre el mas fuerte y el mas débil. No hay equilibrio en cuanto a posibilidades de defensa, ni equilibrio físico, social o psicológico. Es una situación desigual y de indefensión por parte de la victima. 3) la acción agresiva tiene que ser repetida, suceder durante un periodo largo de tiempo y de forma recurrente. Además, Berger(2010) distingue un cuarto aspecto fundamental de considerar ya que permite una mirada mas comprensiva del tema, que consiste en que la victima o victimas no pueden salir de esa relación abusiva, afectando en esta dinámica el aprendizaje y el desarrollo de los estudiantes. Es importante tener en cuenta que no todo es Bullying,, no todas las acciones agresivas, o incluso violentas, constituyen bullying; conductas frecuentes en el medio escolar como peleas entre iguales, cambios de amigos y rupturas, conductas violentas contra material o mobiliario escolar, indisciplina, disrupción dentro y fuera del aula, no constituye bullying. Otro tipo de acoso es llamado ciberbullying, donde también es una forma de agresión siendo la mas potente, ya que se transmite vía internet, donde cada día mas personas tienen acceso a las redes sociales llámese Facebook, ask, twitter. Tipos de conductas de Bullying o Acoso -‐ Acoso Físico: Golpear, empujar, impedir el paso, retener, romper materiales

personales, robar materiales personales. -‐ Acoso Psicológico: Humillaciones, difundir rumores falsos, chantajes, poner en

ridículo. -‐ Acoso Verbal: Insultos, amenazas, gestos obscenos. -‐ Acoso Social: rechazos, continuados, hacer el vacío, aislamiento.

-‐ Ciberbullying: Uso de la tecnología para realizar agresiones o amenazas a través de correos electrónicos, chat, blogs, fotolog, mensajes de texto, sitios web, comunidades sociales y cualquier otro medio tecnológico virtual o electrónico.

II. Objetivos del Protocolo a) Promover relaciones de bienestar y de convivencia escolar segura y de

confianza, previniendo de esta manera situaciones de acoso escolar. b) Aunar criterios para proceder ante situaciones de matonaje en el ámbito

escolar. c) Delimitar y responsabilizar las acciones que los integrantes de la comunidad

han de implementar ante situaciones de acoso escolar. III. Promoción de la convivencia escolar de bienestar y prevención del acoso

escolar: El bienestar de nuestros estudiantes tiene relación con generar espacios de convivencia positiva, es por eso que es importante intervenir. -‐ Victima: es la mas perjudicada, pudiendo sufrir alto nivel de ansiedad, fracaso

escolar, desarrollo de fobia, bajo autoconcepto y autoestima, riesgos físicos, inseguridad, pensamientos destructivos que pueden desembocar en el peor de los casos en suicidio.

-‐ Agresor: El agresor aprende como sistema de relación el acto de dominio-‐ sumisión y generalizara esta forma de relación a los grupos donde se vaya integrando. En algunos casos se va aproximando a conductas delictivas.

-‐ Espectador: El espectador corre el peligro de desarrollar una desenbilizacion ante los sufrimientos e injusticias ajenas, aprender que la visa social se rige por la ley del mas fuerte y legitimar la conducta del agresor sobre la victima.

-‐ Sistema Educacional: Cuando no interviene ante este tipo de situaciones las legaliza permitiendo la existencia de un modelo de relación interpersonal inadecuado y la transmisión de una escala negativa de valores, haciendo con ello, dejación de su función educadora. Además los procesos de enseñanza – aprendizaje se ven afectados.

Dentro de este reconocimiento del bienestar tenemos factores protectores y de riesgo que permiten potenciar la disminución del acoso escolar. (Orpinas & Horne, 2006, citado en Berger & Lisboa, 2009).

PERSONAL FACTORES PROTECTORES FACTORES DE RIESGO -‐ Participa de las

actividades escolares de manera activa.

-‐ Bajo desarrollo socioemocional.

-‐ Baja habilidad para la

-‐ Adecuado desarrollo de habilidades socioemocionales(se orienta al logro de metas, habilidades para la resolución pacifica de los conflictos, busca bienestar de todos, entre otros).

-‐ Tiene un auto-‐concepto positivo (Alta autoestima, se orienta positivamente hacia el futuro, etc.)

resolución pacifica de los conflictos.

-‐ Baja tolerancia a la frustración.

-‐ Ve en la agresión una posibilidad de relacionarse. Valorando el éxito de la misma.

FAMILIAR FACTORES PROTECTORES FACTORES DE RIESGO -‐ Relación positiva con los

niños -‐ Reglas y consecuencias

claras. -‐ Enseñan a resolver los

conflictos de manera pacifica

-‐ Tienen una casa puertas abiertas, los hijos o hijas, pueden llevar a compañeros y amigos.

-‐ Van acompañando a sus hijos en los procesos escolares involucrándose en sus actividades y las del colegio en general.

-‐ En la cotidianeidad comparten de manera activa

-‐ La relación es negativa y se comunica muy poco con el hijo(a).

-‐ Pueden ser agresivos y pueden existir maltrato al interior de la familia.

-‐ Enseñan una forma violenta de la resolución de conflictos.

-‐ No se involucran en las actividades escolares del niño(a) y si lo hacen es esporádica.

-‐ Padres y/o apoderados muy permisivos que no cumplen con su rol parental, siendo de limites difusos, entre otros. Cuando los padres son muy permisivos se difuminan los limites y esto desfavorece el desarrollo del niño.

COMUNIDAD ESCOLAR FACTORES PROTECTORES FACTORES DE RIESGO -‐ Promoción de relaciones

positivas de colaboración, respeto y compañerismo entre pares.

-‐ Relaciones de cercanía con los adultos de la

-‐ Espacios sin supervisión de adultos(recreos).

-‐ Normas difusas en la institución.

-‐ Normalización de la violencia y/o el trato

comunidad educativa. Se busca que el adulto respete la singularidad y autonomía de cada estudiante promoviendo así la confianza desde el estudiante hacia el adulto.

-‐ Alianza familia-‐ escuela: activar a las familias en un trabajo conjunto con la escuela.

-‐ Recreos programados, juegos en los patios, actividades como por ejemplo: campeonatos, exposiciones, baile entretenido, entre otros.

abusivo como una forma de relacionarse.

-‐ Inconsistencia entre el discurso y el actuar de los adultos, al promover que se traten con respeto los alumnos(as), pero ellos son agresivos y/o tienen relaciones entre adultos inadecuadas(difundir rumores, no considerar la opinión de los otros, agredirse, entre otros.)

-‐ Normativa disciplinaria punitiva.

IV. Detección de situaciones de acoso escolar Existen algunos signos que se pueden observar en la victima y el acosador para la identificación del acoso escolar, entre ellos están (Mineduc, 2011). Aspectos a ver en la Familia Posibles signos en las victimas Posibles signos en el/la Agresor(a)

-‐ Llega con pertenencias dañadas o extraviadas

-‐ Presenta hematomas o heridas que no logra explicar

-‐ Baja en el rendimiento académico

-‐ Se va aislando de sus pares y no se motiva por las actividades del Colegio

-‐ Perdida del apetito -‐ Dolores diversos(estomago,

cabeza etc.) -‐ Ansiedad dominical o antes de

llegar al colegio -‐ Dificultades para dormir -‐ Puede tener un animo triste y/o

depresivo -‐ En algunos casos puede haber

ideación suicida

-‐ Tiene materiales o pertenecías que no le suministre su familia.

-‐ Se siente bien con su conducta agresiva. Hasta puede verse involucrado en peleas con ellos.

-‐ Suele burlarse de sus pares. -‐ Tiene un lenguaje despectivo y/o

descalifica a sus pares(puede ser hacia una persona solamente)

-‐ Llega o tiene dinero que no fue otorgado por sus padres.

-‐ Pide dinero insistentemente a sus padres.

-‐ Es adecuado preguntar, pero preguntas indirectas, por ejemplo: ¿ tienes ganas de ir al colegio?, no realizar preguntas directas por ejemplo: ¿ Por que esta roto tu cuaderno?

En la comunidad escolar podrían considerar Posibles riesgos en las victimas Posibles riesgos en/la Agresor(a)

-‐ Recibe bromas desagradables -‐ Es denigrado socialmente -‐ Se burlan fácilmente de la

victima -‐ Puede presentar signos físicos de

agresiones -‐ Son excluidos o se aíslan -‐ Tienden acercarse a los adultos

en recreos y en otros espacios fuera del aula

-‐ Perdida y/o daño de sus pertenencias

-‐ Se coloca ansioso ante quien lo agrede

-‐ se distinguen al menos dos tipos de agresor: 1) el que visiblemente agrede; 2) el que planifica la agresión y la ejecuta a través de otros

-‐ Suele minimizar la agresión -‐ No reconoce genuinamente su

responsabilidad en las agresiones

-‐ Pueden disfrutar del abuso a otros

-‐ Miente acerca de comportamientos.

V.-‐ Acciones a seguir en caso de acoso escolar Aquí se detallan mediante un cuadro cuales son las acciones o camino que debemos seguir frente a una situación de acoso escolar. Dependiendo de la situación de acoso escolar, es importante ver que pasos ir siguiendo. Situación de maltrato físico, psicológico de una persona externa al establecimiento educacional. PASO QUIEN CUANDO OBSERVACIONES PASO 1: Recepción de la denuncia

Cualquier miembro de la comunidad educativa

24 hrs desde que se recepciono la denuncia

Quien recepciona la denuncia de sospecha o maltrato físico psicológico debe llenar la ficha de denuncia(anexo 1) y comunicar al encargado de Convivencia del establecimiento educacional. El encargado de convivencia deriva al psicólogo(a) de la situación.

PASO 2: Notificación de la denuncia

Encargado de Convivencia y psicólogo(a)

24 hrs como plazo máximo después de haber recibido la denuncia.

Citación apoderado(a) de cada involucrado por separado. Llena ficha de notificación de la denuncia.

Paso 3: Hacer la denuncia a entidades (Carabineros, P.D.I, Fiscalía)

Encargado de Convivencia acompañado por equipo de Formación

24 horas después de haber notificado al apoderado

Se le solicita al apoderado o familiar que realice la denuncia(24 hrs), si no lo hace el Establecimiento educacional se hará cargo de esto.

Paso 4: Indagacion de la situación

Apoyo Psicológico 1 a 2 semanas después de haber recibido la denuncia

Se busca entregar apoyo de contención psicológico

Paso 5: Intervención Psicólogo(a) Al finalizar el apoyo psicológico

El plan de intervención de acuerdo a las sugerencias del psicólogo(a)

Situación de acoso escolar, maltrato físico, psicológico por parte de un(a) estudiante a otro del mismo establecimiento. PASO QUIEN CUANDO OBSERVACIONES Paso 1: Recepción de la denuncia



Quien recepciona la denuncia de sospecha o maltrato físico, psicológico debe llenar la ficha de denuncia(anexo 1) y comunicar al encargado de Convivencia del establecimiento educacional. El encargado de convivencia deriva al psicólogo(a) de la situación.

Paso 2: Notificación de la denuncia



Citación apoderado(a) de cada involucrado por separado. Llena ficha de notificación de la denuncia.

Paso 3: Sanciones Dirección del Establecimiento educacional

24 hrs después de haber sido informado de la denuncia

Se sanciona de acuerdo al reglamento reglamento de convivencia

Paso 4: Indagación del caso

El encargado de hacer la investigación

1 a 2 semanas después de haber recibido la denuncia

Se busca obtener la mayor cantidad de información sobre la situación de acoso escolar.

Paso 5: Informe de investigación

La persona designada para el seguimiento del caso

Al cierre de la investigación

Entrega un informe sobre los antecedentes recabados y los entrega al encargado de convivencia escolar y dirección del establecimiento educacional.

Paso 6: Intervención La persona designada junto al encargado de convivencia y dirección

Dentro de 4 meses El plan de intervención se llevara a cabo según las sugerencias del encargado conv.

Situación en caso de acoso escolar, maltrato psicológico, físico de un funcionario de la comunidad en contra de un estudiante.

PASOS QUIEN CUANDO OBSERVACIONES PASO 1: Recepción de la denuncia



Quien recepciona la denuncia de sospecha o maltrato físico psicológico debe llenar la ficha de denuncia y comunicar al encargado de Convivencia del establecimiento educacional. El encargado de convivencia deriva al psicólogo(a) de la situación.




Citación apoderado(a) de estudiante involucrado. Llena ficha de notificación de la denuncia.

Paso 3: Medidas Dirección del Establecimiento educacional


Se solicita al funcionario dejar sus funciones mientras se realiza la investigación.


Equipo de Formación junto a Dirección de cada establecimiento




Desde dirección junto al equipo de formación




Dentro de 4 meses El plan de intervención se llevara a cabo según las sugerencias del encargado de convivencia.

PASOS QUIEN CUANDO OBSERVACIONES PASO 1: Recepción de la denuncia



Quien recepciona la denuncia de sospecha o maltrato físico psicológico debe llenar la ficha de denuncia y comunicar al encargado de Convivencia del establecimiento educacional. El encargado de convivencia deriva al psicólogo(a) de la situación.




Citación apoderado(a) de estudiante involucrado. Llena ficha de notificación de la denuncia.

Paso 3: Medidas Dirección del Establecimiento educacional


Se solicita al funcionario dejar sus funciones mientras se realiza la investigación.


Equipo de Formación junto a Dirección de cada establecimiento




Desde dirección junto al equipo de formación




Dentro de 4 meses El plan de intervención se llevara a cabo según las sugerencias del encargado de convivencia.

Paso 7: Denuncia Director del Establecimiento educacional

Una vez recibida la denuncia

Denuncia en Carabineros, P.D.I, fiscalía y Mineduc.

Situación de maltrato físico, psicológico por parte de un(a) apoderado(a) a un miembro de la comunidad educativa PASO QUIEN CUANDO OBSERVACIONES Paso 1: Recepción de la denuncia

Dirección recibe la denuncia


Quien recepciona la denuncia de maltrato físico, psicológico debe llenar la ficha de denuncia(anexo 1) junto con el rector del establecimiento.

Paso 2: Notificación de la denuncia

Rector 24 hrs después de recibir la denuncia el rector cita al apoderado(a) involucrado

Citación apoderado(a) involucrado en la denuncia realizada por miembro de la comunidad.

Paso 3: Investigación Rector del Establecimiento educacional

1 a 2 semanas después de haber recibido la denuncia.

Se realiza una investigación para aclarar los hechos.

Paso 4: Informe de la investigación

Rector y comisión(caso que rector la solicitase)

1 semana después de haber realizado la investigación

Se entrega un informe sobre la investigación llevada a cabo.

Paso 5: Informar a los involucrados

Rector Al cierre de la investigación

Se informa personalmente al denunciante como denunciado(a)

Paso 6: Medidas Rector Dentro de 1 meses Se tomaran las medidas que el informe arroje después de haber realizado la investigación.

PROTOCOLO DE ACCIÓN ANTE ACOSO ESCOLAR (anexo 1)

FICHA DE DENUNCIA – ACOSO ESCOLAR

I. Recepción de la denuncia

a) Datos Personales(de quien hace la denuncia)

Nombre:__________________________ Rut:_____________________________

Teléfono:__________________________ Fecha de denuncia:_________________

b) Datos Estudiante

Nombre:_______________________ Rut:_________________________

Edad:__________ Curso:__________ Profesor Jefe:________________________

c) Datos quien recibe la denuncia en el establecimiento

Nombre:__________________________ Rut:____________________________

d) Motivo de la denuncia

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

e) Antecedentes relevantes

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________ _____________________

Firma denunciante Firma Receptor

PROTOCOLO DE ACCIÓN ANTE ACOSO ESCOLAR

FICHA DE NOTIFICACION DE LA DENUNCIA AL APODERADO

a) Datos Personales del Apoderado a quien se le notifica la denuncia

Nombre:__________________________ Rut:_____________________________

Teléfono:__________________________ Fecha de denuncia:_________________

b) Datos Estudiante

Nombre:_______________________ Rut:_________________________

Edad:__________ Curso:__________ Profesor Jefe:________________________

c) Motivo de la denuncia

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

d) Antecedentes relevantes

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________ ____________________________________

Firma Apoderado Encargado Convivencia escolar

FLUJOGRAMA MALTRATO FISICO PSICOLOGICO, ACOSO ESCOLAR POR UNA

PERSONA EXTERNA AL ESTABLECIMIENTO

LUGARES DONDE SE PUEDE REALIZAR LA DENUNCIA

-‐ Carabineros de Chile -‐ PDI -‐ Fiscalía

Denuncia de un estudiante o Sospecha maltrato físico

o psicológico

Estudiante relata el hecho a

Psicólogo(a) y/o Rector(a)

Derivación a Encargado de Convivencia

-‐Se cita apoderados. Si el padre o madre es el agresor no se incluye en la entrevista.

-‐ Se lleva a cabo la denuncia dentro de las 24 horas desde que el estudiante relata el hecho. -‐ Se solicita apoderado(a) que denuncie el hecho, si no lo hace en 24 hrs, el Establecimiento se hará cargo de la denuncia

Derivación a psicólogo(a)

FLUJOGRAMA SITUACION DE MALTRATO FISICO, PSICOLOGICO, ACOSO ESCOLAR POR PARTE DE UN ESTUDIANTE A OTRO DEL MISMO ESTABLECIMIENTO

LUGARES DONDE SE PUEDE REALIZAR LA DENUNCIA

-‐ Carabineros de Chile -‐ PDI -‐ Fiscalía

Denuncia o sospecha de un estudiante que esta siendo acosado, maltratado, por otro estudiante del mismo

establecimiento

Estudiante relata el hecho a Psicólogo(a)

Derivación a Encargado de convivencia

Al relatar los hechos: Se cita apoderados de ambos niños. Se entrevista al agresor por separado. Se le da plazo para realizar la denuncia de 24 horas. En caso contrario la Escuela realizara la denuncia

Derivación a psicólogo(a)

Solicita Investigación frente al acoso Informe de los

hechos según investigación

Intervención

FLUJOGRAMA SITUACION DE ACOSO ESCOLAR, MALTRATO FISICO, PSICOLOGICO POR UN FUNCIONARIO DE LA COMUNIDAD EN CONTRA DE UN ESTUDIANTE

Denuncia o sospecha de que un estudiante esta siendo, maltratado por un funcionario del establecimiento educacional

Estudiante relata el hecho a

Psicólogo(a) y/o Rector(a)

Derivación a Psicólogo(a) Rector(a) quien recibirá la denuncia o sospecha

Dirección citara a los apoderados para relatarle los hechos y las medidas que se han tomado

Dirección citara a Funcionario del establecimiento

Se pedirá el cese de sus funciones hasta que se acabe la investigación

Escuela hace la denuncia en PDI, Carabineros o Fiscalía según corresponda

Dirección hace la denuncia en Mineduc

FLUJOGRAMA SITUACION DE MALTRATO FISICO, PSICOLOGICO POR UN APODERADO(A)EN CONTRA DE UN FUNCIONARIO DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

Denuncia sobre un apoderado(a)que ha maltratado física o

psicológicamente a un funcionario de la

comunidad educativa

Rector citara a docente que realiza la denuncia

Derivación a Dirección del establecimiento educacional

Rector citara apoderado(a) involucrado

Rector formalizara una comisión investigadora

Informe de la investigación

Respuesta a los involucrados

Medidas según informe de la investigación

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