Projecte portal per compartir intercanviar i progressar entre tots

1

Intervenció en la inserció laboral:

Portal per compartir

intercanviar fer consultes i

progressar entre tots.

Projecte de creació d’un portal web pel sector de la inserció laboral de les persones que pateixen una

malaltia mental.

POSTGRAU D’EXPERT/A EN INSERCIÓ LABORAL Setembre 2010

JÉRÔME ROGER

2

"On és la vida que hem perdut en viure? On és la

saviesa que hem perdut en coneixement? On és el

coneixement que hem perdut en informació? "

TS Elliot (1888-1965) Choruses from the rock

“La matèria no es crea ni es destrueix, sols es

transforma”

Antoine Lavoisier ( 1743-1794)

"Obra només segons aquella màxima que puguis voler que es converteixi, al mateix temps, en llei universal” E. Kant. (1724-1804) Crítica de la raó pràctica

3

Introducció................................................................................................................................ 5

1. Diagnòstic i justificació del projecte............................................................................. 6

1.1. Antecedents/Situació/Estat actual del sector de la Inserció laboral de persones que

pateixen una malaltia mental..................................................................................................... 6

1.2. Noves tecnologies i societat................................................................................................. 9

1.3. Una revolució per fer........................................................................................................... 11

2. Definició del projecte........................................................................................................ 13

2.1. Objectiu del projecte............................................................................................................ 13

2.2. Objectius específics............................................................................................................... 14

3 Planificació............................................................................................................................ 16

3.1 El marc referencial................................................................................................................. 16

El marc legislatiu................................................................................................... 16

Les eines tecnològiques........................................................................................ 17

El territori determina al projecte.......................................................................... 18

Grau d’equipament i nivell competència digital de Catalunya............................. 18

La població a qui va adreçat................................................................................. 19

3.2 Aspectes bàsics de l’organització interna............................................................................. 21

Els recurs materials............................................................................................... 21

Els recurs humans ................................................................................................ 21

Consell de pilotatge del projecte.......................................................................... 21

Un secretariat del portal.......................................................................................

22

4

3.3 Característiques de la intervenció........................................................................................

22

3.3.1. Una aplicació informatitzada...................................................................... 23

L’entorn gràfic........................................................................................... 23

La gestió de dades..................................................................................... 24

L’usuari del portal..................................................................................... 26

3.3.2. Funcions de intermediació................................................................................................. 27

Processos claus Intermediació entre els usuaris i els contingut del

portal........................................................................................................ 27

Processos claus de Intermediació entre els usuaris.................................. 32

Processos claus de Intermediació entre els usuaris i l’equip del portal.... 37

3.3.3. Accions del secretariat del portal....................................................................................... 39

4 Estratègies per a l’acció..................................................................................................... 43

5 Avaluació............................................................................................................................... 45

Conclusió.................................................................................................................................. 47

Bibliografia............................................................................................................................... 48

Annexos ................................................................................................................................... 52

5

Introducció:

Els resultats de la majoria de la recerca en intel·ligència col·lectiva són coneguts i apreciats

pels especialistes de Internet. Però no hem d'anar més enllà? No hauríem de d’aplicar les

tècniques del món en línia al món real?

Aquest projecte és el resultat de la meva enriquidora experiència en el sector de la inserció

laboral de les persones que pateixen una malaltia mental, i dels coneixements adquirits

sobre la inserció laboral en general, cursant un Postgrau a la Universitat Ramon Llull-

Fundació Pere Tarrés.

El projecte intenta donar resposta a la qüestió de saber com un sector de la inserció laboral

d’un col·lectiu de molt difícil inserció que genera solucions específiques a la seva

problemàtica pot aprofitar les possibilitats i noves maneres de treballar que ofereixen les

tecnologies de la informació i de la comunicació (TIC) mitjançant la creació d’un portal web.

6

1 Diagnòstic i justificació del

projecte:

1.1 Antecedents/Situació/Estat actual del sector de la

Inserció laboral de persones que pateixen una malaltia

mental

Les persones amb trastorn mental sever i crònic ( com la esquizofrènia ) van patir una llarga

història de marginalització i de fet, la inserció laboral de les persones amb trastorns mentals

té un inici molt recent a Catalunya.

Fins a fa poques dècades el principal model d’atenció s’organitzava com una successió de

llargues estades, (o tota la vida) en institucions psiquiàtriques. Als anys 80, a nivell de

Espanya, seguint l’exemple d’altres països desenvolupats i gràcies a un conjunt de factors:

millora notable del tractament farmacèutic, psiquiàtric i de intervenció psicosocial, els

canvis politics i culturals,... es van introduir canvis i modificacions en la manera de tractar la

malaltia mental.

Es planteja aleshores l’organització d’un nou model d’atenció basat en la comunitat. L’

ingrés perd el seu rol preeminent com a resposta a la cronicitat. L’atenció és integral en la

comunitat i implica la col·laboració dels serveis de salut amb els serveis socials reconeixent a

més dels factors mèdics, els factors psicosocials i socials que influeixen la salut i el curs i

evolució del trastorn.

7

El concepte de rehabilitació pren una importància de primer ordre. Entenem la rehabilitació

com un procés individual en el qual interactuen moltes variables molt complexes com la

seva durada o els objectius en funció de les necessitats individuals de cada persona atesa. La

rehabilitació dota la persona afectada d’un itinerari personal sense final predeterminat. El

treball de rehabilitació està orientat al recolzament continu amb l’objectiu d’aconseguir

nous progressos. La inactivitat i l’aïllament i la pèrdua del sentiment d’identitat i una vida

sense projectes perpetuen i accentuen els símptomes patològics tancant les persones en

una carrera de malalt.

Avui considerem que l’atur i la marginalització del món laboral són els principals

desavantatges social que estan patint les persones que pateixen una malaltia mental.

Efectivament, la persona que pateix una malaltia mental està generalment exclosa del món

del treball.

En aquesta situació influeixen diferents factors a distints nivells.

-D’una banda, els dèficits d’habilitats que resulten com a conseqüència de la malaltia i dels

seus efectes negatius d’ingressos a la xarxa sanitària.

-D’una altra banda el dèficit d’experiència i història laboral prèvia al desenvolupament de la

malaltia, la inexistència o inadequació dels recursos comunitaris de rehabilitació així com el

rebuig social i l’estigma associat a les problemàtiques psiquiàtriques.

Segons un estudi sobre la prevalença de malalties mentals a Catalunya (Dades de la Secretaria

General del Departament d’Acció Social i Ciutadania de la Generalitat de Catalunya) situava

aquesta al voltant del 17,5% a la població més gran de 14 anys.

En la continuïtat amb la vinculació a la xarxa de Salut mental, el procés d’inserció laboral

s’inicia quan les persones que pateixen una malaltia mental s’adrecen als serveis d’inserció.

Aquests serveis estan estructurats per tal de procurar la seva capacitació i habilitació per

iniciar un itinerari d’inserció laboral amb la finalitat d’aconseguir una integració laboral.

8

El procés d’inserció es presenta sota la forma d’un itinerari individual, és a dir, el recorregut

que ha de fer la persona fins a aconseguir una feina. El concepte d’itinerari consensuat i de

participació activa de l’usuari en els processos de disseny de l’itinerari és centrat en la

persona. Integra una lògica integral organitzada sota la forma d’una rotonda que és una

xarxa interconnectada en què l’usuari circula en funció de la seves necessitats personals

d’adaptació, d’orientació, de preparació, de intermediació i de suport a l’activitat.

Els elements claus d’aquests processos d’inserció són:

- L’anàlisi de la situació psicosocial de l’usuari.

- L’orientació professional/vocacional.

- El disseny d’un itinerari professional

- L’ajust laboral. L’entrenament en hàbits bàsics i habilitats en el context laboral

- La recerca de feina

- La inserció laboral i el suport en el manteniment del lloc de treball.

Els processo d’inserció es concreten en el territori sota la forma de programes específics:

programes d’orientació.

programes prelaborals.

programes d’inserció.

programes de suport a l’activitat en àmbit protegit ( CET).

programes de suport.

programes de intermediació.

L’èxit de la inserció laboral depèn àmpliament del conjunt de recursos que pot generar la

problemàtica i, essent conscients d’aquests importants obstacles en la inserció al món

laboral, s’han desenvolupat un conjunt de polítiques per afavorir la integració del col·lectiu.

Un gran avenç en relació va ser la llei 13/1982 D’integració social de les persones amb

minusvalidesa(LISMI), que té uns principis de Normalització o integració, de No

discriminació i Equiparació d’oportunitats (discriminació positiva).

9

L’any 2006, del total de 377.527 persones que tenien reconeguda una discapacitat a

Catalunya, 64.448 era per motiu de malaltia mental.( Font: Departament d'Acció Social i

Ciutadania. Generalitat de Catalunya, 2006).

Arreu de Catalunya, a partir d’iniciatives locals s’ha desenvolupat una xarxa de recursos

específics a la problemàtica. En aquesta xarxa de recursos que està disseminada arreu del

territori, regna una gran diversitat. Trobem entitats especialitzades en la problemàtica o

entitats dirigides també a altres col·lectius de difícil inserció, formes legals diferents ( ONG,

cooperatives, entitats sense ànim de lucre, ...) i sobretot amb mitjans econòmics i humans

molt contrastats.

Cadascuna d’aquestes entitats ha anat creant eines i recursos en funció de les necessitats

molt lligades al seu territori i integrant en les seves pràctiques processos de millora i de

qualitat.

Malgrat la existència d’agrupacions d’entitats ( com Ammfeina: L’Agrupació Catalana

d’Entitats per la Inserció laboral de persones amb trastorn mental ) que tenen com a

objectiu una millor eficiència i coordinació en el sector, constatem problemes per a generar

intercanvis i sentiment de participar a una fi comuna.

Aquestes dificultats estan vinculades a les necessitats del sector que requereix un treball en

xarxa quan la distància entre les entitats ( veure annex : la distància i el temps de transport

entre les entitats que formen Ammfeina) i la feina de la inserció laboral que demana una

atenció contínua, la gestió d’urgències i deixa poc temps per a trobades i intercanvis entre actors

del sector.

1.2 Noves tecnologies i societat

Les TIC han ampliat en molt poc temps el ventall de canals, eines i dispositius de

comunicació disponible. Dispositius i programes que van dels ordinadors personals als

telèfons mòbils passant per Internet estan estenent de forma molt accelerada les nostres

10

capacitats comunicacionals caracteritzades per la ubiqüitat, la immediatesa i la

interactivitat. Màquines, xarxes, programes i serveis faciliten la comunicació entre persones

i l'accés a ingents quantitats d'informació en format digital.

Si durant la revolució industrial les fàbriques eren el principal motor de creació de riquesa, a

l'emergent societat de la informació aquest rol el tenen les xarxes de comunicacions i la

capacitat intel·lectual dels ciutadans per transformar la informació en coneixements.

Viquipèdia és sens dubte l'exemple més famós d’intel·ligència col·lectiva. A partir de

contribucions individuals, és constitueix una enciclopèdia que esdevé una referència pel

coneixement. A partir d’iniciatives individuals, qualsevol contribuïdor pot escriure, corregir

els errors i rectificar o completar i enriquir qualsevol objecte de coneixement . Constatem

que malgrat que en un principi, una pàgina pot començar en un nivell molt baix la seva

qualitat pot l'augmentar molt ràpidament . De fet, la intervenció dels editors incompetents

té poc impacte en el sistema. Els seus errors es corregeixen ràpidament.

Utilitzar de forma eficaç i responsable les eines de comunicació interpersonal i el treball

col·laboratiu, tant en la seva modalitat síncrona (xat, videoconferència) com asíncrona

(correu electrònic, fòrums), ha esdevingut una nova exigència social com ho era a principis

del segle XX saber utilitzar correctament el correu postal.

Disposar d'informació no és sinònim de producció del coneixement. Transformar la

informació en coneixement exigeix destreses d'organització, relació, anàlisi, síntesi i

d'inferència i deducció de diferents nivells de complexitat; en definitiva la comprensió i la

seva integració en els esquemes previs de coneixement. La competència digital consisteix a

disposar d'habilitats per buscar, obtenir, processar i comunicar informació, i per

transformar-la en coneixement. A més, ajuda a desenvolupar totes i cadascuna de les

competències clau que són: l'ús interactiu de les aplicacions, la interacció amb grups

heterogenis i l'actuació autònoma.

La competència digital, pel que fa a l'actuació autònoma, contribueix a desenvolupar una

identitat personal i donar-li significat i, alhora, dotar-la de la necessària flexibilitat per

adaptar-se a nous contextos. La competència digital, en la vessant de generació i

participació en xarxes de coneixement compartit, facilita la presa de consciència del context

social, la comprensió i la integració en l'entorn.

11

1.3 Una revolució per fer

Ens adonem que, malgrat que el sector de la inserció laboral de les persones que pateixen

una malaltia mental està produint una multitud de documents, informació i coneixements

de naturalesa digital, sovint es treballa de forma aïllada i, un cop creats i utilitzats, els

documents queden oblidats dormint a l’ordinador en una subcarpeta quan aquests podrien

ser útils a altres actors del sector.

Constatem que s’utilitzen poc les possibilitats que ofereixen les TIC per intercanviar aquesta

informació i progressar, difondre valors o col·laborar per superar dificultats quan s’estan

perseguint fins comuns.

Les noves tecnologies de la comunicació poden aportar una solució al conjunt d’obstacles

als que ha de fer front el sector.

Per exemple, les TIC limiten totes les contingències vinculades al temps i a la distància. Si X

vol treballar amb Y no importa on estan realment arreu del territori. X pot estar a Argentina

i Y a Barcelona. De la mateixa manera, la contingència temporal que condiciona la trobada ja

no existeix, ja que al temps 1, X pot fer una pregunta i al temps 2, Y pot donar-hi resposta.

Un altre dels avantatges i canvis que comporta la digitalització dels coneixements és que

aquests adquireixen un altre valor, la seva reutilització.

Com qualsevol objecte de coneixement humà, la inserció laboral no pot escapar a

l’afirmació de Lavoisier: “res es perd, res es crea, tot es transforma”. Qualsevol idea

relacionada amb la inserció laboral de les persones que pateixen una malaltia mental no

surt del no-res, no ha de desaparèixer sinó que cal que es reutilitzi i transformi. Quan un

editor redacta un document, no pot endevinar la lectura que en farà un altre, no en pot

premeditar l’ús que se’n farà. El fet de compartir és un procediment heurístic, és a dir,

facilita el descobriment de nous objectes.

El Joan edita un tríptic que acaba d’ actualitzar amb el seu equip que representa un

material important de la seva comunicació escrita sobre el servei. Aquest document,

12

si està destinat a ser imprès, té també una existència digital. Efectivament, la gran

novetat és que, a més de la seva utilitat en format paper, també té una existència

il·limitada sota la seva forma digital. Publicat a la web, podrà ser útil a altres actors,

oferint la possibilitat de la seva reutilització i readaptació per un altre ús pel qual

estava originalment previst.

L’informàtica i les tecnologies de la informació i de la comunicació ofereixen la possibilitat

de col·laborar i compartir coneixements d’una manera accessible, en qualsevol lloc, a

qualsevol moment i entre qualsevol persona. Poden permetre la rendibilitat d’un contingut

amagat i desaprofitat per generar cohesió entre els actors que seran així capaços de crear-

ne de nous útils i valuosos.

El sector de la inserció laboral de les persones que pateixen d’una malaltia mental ja ha

començat a produir, a la web, una àmplia quantitat de documents. Són iniciatives sovint

individuals no sistemàtiques, editats localment, de natura molt variada. Són molt difícilment

accessibles perquè estan disseminats sense ordre a la web. No existeix un espai o una eina

específica dedicada al sector que reuneixi les informacions, font de coneixement sobre la

qüestió, que en permeti la seva rendibilitat i difusió.

Apareix doncs, com a evident que el sector sencer de la inserció laboral de les persones amb

malaltia mental reuneix les necessitats i els valors necessaris per treure un millor profit de

les TIC.

13

2 Definició del projecte

Proposem crear un portal web col·laboratiu que pugui fomentar la cohesió dels actors i

reunir en un mateix lloc, fent accessible per a tots i des de qualsevol lloc , tots els recursos

digitals sobre la problemàtica de la inserció laboral de les persones que pateixen d’una

malaltia mental.

El portal que volem posar en marxa s’inspira en la definició d’”eina convivial“de Ivan Illich.

Una “eina convivial“ segons Ivan Illich, cadascú pot utilitzar-la sense dificultats, tan sovint o

amb tan poca freqüència com ho desitgin ... sense que l'ús que es faci d'ella incideixi en la

llibertat dels altres a fer el mateix, perquè aquest ús estimula la realització personal i amplia

l'autonomia de tots.

2.1 Objectiu del projecte:

El nostre projecte té l’ambiciós objectiu d’ intentar posar a disposició dels actors del sector

una eina per ser més intel·ligents, individualment i col·lectivament, poder aprendre millor i

més ràpid, tenir millors records i prendre millors decisions.

Proposem la creació d’un portal col·laboratiu que sigui una meta-eina que permeti els

intercanvis , la classificació i la difusió de tots els elements constituents de la problemàtica

de la inserció laboral de les persones que pateixen una malaltia mental. Una plataforma 2.0

que neix de l’experiència per a alimentar l’experiència. Cal destacar que a més de trencar

l’aïllament i fomentar una plusvàlua social, factor de cohesió per a la comunitat, té una acció

indirecte sobre la inserció.

14

2.2 El portal proposa aconseguir uns objectius

específics:

- Donar forma a un conjunt de coneixements generats a partir de la experiència(

pràctica).

- Fomentar l’ús de les TIC com una competència transversal.

- Afavorir la cohesió entre els actors aïllats i disseminats al territori.

- Fomentar el diàleg i la discussió entre els actors del sector.

- Facilitar l’intercanvi i la difusió de les bones pràctiques.

15

-

Eines Notícies Necessitats Qüestionament

Portal per compartir intercanviar fer consultes i progressar entre tots.

Pràctica de l’inserció laboral

Valoració

Difusió Classificació Col·laboració

Pràctica de l’inserció laboral

Acció del portal sobre la inserció laboral

16

3 Planificació

3.1 El marc referencial:

El projecte es fonamenta sobre tot un conjunt de factors que el determinen:

- El marc legislatiu.

- Les eines tecnològiques.

- El territori en el qual s’inscriu.

- Grau d’equipament i nivell de competència digital a Catalunya.

- La població a qui va adreçat.

El marc legislatiu

Les lleis que emmarquen els intercanvis de dades són les actuals lleis de propietat

intel·lectual i la llei de protecció de dades. Garanteixen a la vegada la integritat de la

persona i les utilitzacions comercials en matèria d’intercanvi de dades.

Amb la irrupció d'Internet i les TIC –i els usos que se'n deriven– sorgeixen problemes en

l'aplicació de la normativa vigent fins aleshores per protegir els drets dels autors i, al mateix

temps, fer compatible l'accés al coneixement per part de les persones i facilitar la

possibilitat de compartir-lo. En el cas del portal que volem crear, ens toca ser

escrupolosament curosos amb els materials que tenen drets d'autor a l'hora de publicar-ne

els continguts.

Les contribucions personals són documents directament redactats pels participants que

lliurament en cedeixen alguns drets limitant l’ús comercial que se’n podria fer.

17

Els enllaços són pàgines web que tenen una rellevància per a la problemàtica. Per fer un

enllaç a uns continguts publicats legalment en el web que n'és propietari hi ha com una

mena de llicència implícita, tret que es digui expressament el contrari, perquè s’entén que

els continguts han estat publicats al web on enllaçarem amb el consentiment de l’autor. Per

tant, no es poden publicar articles o imatges extrets de diaris, revistes, webs, etc. sense

tenir el consentiment exprés de l'autor o de la revista, diari o web que l'hagi publicat i en

tinguin els drets.

Només es pot publicar com a propi el que hagi estat elaborat en primera persona. També en

el cas de fotos, si hi apareixen persones, encara que la foto sigui feta pel participant,

necessita obligatòriament les seves autoritzacions per poder difondre-les (drets d’imatge).

En les imatges en general (vídeos, quadres, gràfics...), el funcionament és el mateix.

En el cas d'articles i altre material de referència, sols podem enllaçar la URL de la web on

s'hagi publicat i que considerem que sigui titular del contingut.

Cal parar especial atenció al que es publica en el portal; sobretot en la publicació de

comentaris i opinions , els quals continuen estan dins l’esfera de la responsabilitat dels

participants.

Ningú no discuteix la vinculació a tots els efectes de l’autor amb els seus continguts

(incloent-hi les entrades/aportacions dels altres), però a la vegada sembla clar que no se’ls

pot responsabilitzar del que diuen els continguts enllaçats i publicats per tercers.

Aquest és el marge que ens dóna l'actual normativa. D'aquí un cert temps s'elaborarà una

nova llei de propietat intel·lectual (LPI), que segurament intentarà conjuminar més

adequadament els interessos públics i els privats, per afavorir un ús més lliure dels

continguts i potenciar, així, la intel·ligència col·lectiva.

Les eines tecnològiques:

Les eines tecnològiques determinen la construcció del nostre projecte, les formes que

poden prendre són per essència dinàmiques, i el projecte ha de vetllar per tenir una

18

flexibilitat suficient, per ser obert i permetre la importació de tots els formats de continguts

digitals i noves formes de comunicació i de informació.

El territori determina el projecte:

Un dels objectius del projecte és disminuir la contingència de l’espai, tanmateix el portal

s’inscriu en un territori determinat.

El projecte té previst desenvolupar-se a nivell de la comunitat autònoma de Catalunya que

presenta l’avantatge de compartir un mateix conjunt de polítiques públiques de foment de

l’ocupació de les persones que pateixen una malaltia mental i de desenvolupament de la

societat digital.

Catalunya està travessant un clima econòmic incert a causa de la crisi econòmica mundial,

amb una taxa d’atur de 19, 0% al primer trimestre 2010 (Butlletí de conjuntura laboral del

Observatori del treball) que augmenta les dificultats d’accés a la ocupació de les persones

que pateixen una malaltia mental i fragilitza la viabilitat de moltes entitats del tercer sector.

Grau d’equipament i nivell de competència digital a Catalunya.

L’article 53 de l’Estatut d’autonomia de Catalunya, disposa que els poders públics han de

“facilitar el coneixement de la societat de la informació, impulsar l’accés a la comunicació i a

les tecnologies de la informació, en condicions d’igualtat, en tots els àmbits de la vida social,

inclòs el laboral, i fomentar que aquestes tecnologies es posin al servei de les persones i no

afectin negativament els seus drets”.

Aquest voluntat política es tradueix a la realitat en un programa de desenvolupament de les

TIC arreu del territori. Els estudis ens informen que l’equipament TIC a les llars catalanes

està en continu creixement.

És molt difícil tenir dades sobre el grau de competència digital a Catalunya, només sabem,

segons l’enquesta sobre l’ús de les tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) i del

Comerç Electrònic a les empreses de Catalunya ( 2008-2009), que al voltant del 50% dels

treballadors de la comunitat autònoma utilitzen les TIC a la feina.

19

La població a qui va adreçat:

Tenim l’ambició de treballar amb totes les persones que estiguin interessades pels elements

que formen la problemàtica específica de la inserció laboral de les persones que pateixen

una malaltia mental, en completa transparència perquè tota intel·ligència particular pot

tenir un interès a la constitució de la intel·ligència col·lectiva.

Sense voler excloure a ningú ens porta a identificar els actors del sector com als principals

beneficiaris, i usuaris potencials del portal. Aquests actors són les persones afectades per la

malaltia mental, els equips de rehabilitació, d’intermediació, de formació i de suport i els

familiars.

La persona afectada per la malaltia mental:

El primer afectat és la persona que té la malaltia mental qui, en el marc de la seva inserció

laboral, ha de poder beneficiar-se d’una educació digital i de construir la seva competència

digital per ser un actor de ple dret. És el primer interessat com a beneficiari de les polítiques

de inserció i de que progressin els recursos sobre la qüestió. Ha de poder dotar-se dels

elements necessaris per a poder interpretar el que li passa a ell mateix en relació al món del

treball. El usuari de servei de inserció laboral ha d’estar capacitat per superar aquesta

situació i dotar-se dels elements o recursos instrumentals concrets per a funcionar en el

mercat de treball.

Els equip de rehabilitació, d’intermediació, de formació i de suport.

Formen el conjunt dels equips de professionals dedicats a dotar els beneficiaris dels seus

serveis de les eines per aconseguir una integració laboral. Aquesta categoria representa una

font creixent de producció de documents digitals sobre la qüestió. Es caracteritza per una

gran varietat de perfils professionals, és un sector bastant estable, perquè està especialitzat

sobre el tema, i compromès amb la problemàtica específica de la inserció laboral de les

persones que pateixen una malaltia mental. Té amb el portal l’oportunitat de trobar noves

eines i nous recursos que s’integrin a la seva pràctica professional per a millorar-la.

Actualment les tendències impulsades pels programes subvencionats i els processos de

qualitat fan que el sector estigui en via de professionalització.

20

Els familiars

Històricament els familiars estan a l’origen de molts projectes locals i, com a tal, són actors

essencials del sector. Són també un agent fonamental pel bon funcionament del procés

d’inserció sociolaboral. Molt implicades, poden esdevenir un punt de suport i d’ajuda tant

per a les persones afectades per la malaltia com per al col·lectiu de professionals.

Els criteris bàsics que emmarquen la participació al projecte és la lliure voluntat i el

sentiment de compartir un conjunt de valors i d’objectius comuns. Identifiquem diversos

motius de motivació:

com a eina de formació

per adquirir noves competències

trobar l’ajuda necessària a un problema

un mitjà de guanyar temps

un mitjà per trobar eines noves

un mitjà de informació sobre el sector

un lloc per debatre.

En concret, la diversitat de les motivacions dels participants reflecteix necessariament la

imatge de punts de vista molt diferents sobre la qüestió.

És molt difícil anticipar la receptivitat del sector al projecte. Per una banda, les àrees rurals

compten amb menys recursos i serveis que les àrees urbanes. A diferència de la província de

Barcelona, les altres tres províncies catalanes no compten amb tantes xarxes de serveis

d’inserció sociolaboral per a persones que pateixen una malaltia mental.

El procés d’inserció sociolaboral disposa d’un major nombre de recursos i diversitat de

serveis en les àrees urbanes que en les àrees rurals.. A més a més, històricament molts

d’aquests recursos i serveis havien estat concebuts per a persones amb disminucions

psíquiques. Així, en l’àmbit rural i urbà aquesta xarxa d’inserció sociolaboral es pot

compartir entre el col·lectiu de persones de persones que pateixen d’una malaltia mental i

el col·lectiu de persones amb disminució psíquica. Aquest fet suposa, en l’àmbit rural, que la

gran majoria de serveis i recursos no tinguin suficients places per a atendre tota la població

21

que ho demana. ( premi DINS. Estudi per a l’elaboració d’un Model d’Inserció Sociolaboral per

les persones amb Trastorn Mental Sever o Trastorn Mental Greu. Model d’inserció laboral en Salut

Mental a Catalunya)

3.2 Aspectes bàsics de l’organització interna

Els recursos materials i humans han d’assegurar el funcionament del projecte, com a mitjà,

depenen molt del finançament del projecte.

Els recursos materials:

-Un servidor i tota la logística pel funcionament d’una web.

Un servidor capaç de poder fer funcionar i gestionar les dades digitals generades per a

l’activitat de l’aplicació.

- El material necessari per accedir a aquest servidor. Ordinadors, programes informàtics .

-Un lloc per dur a terme les reunions.

-Els recursos humans:

-Consell de pilotatge del projecte:

És el consell que s’encarrega de prendre totes les decisions importants del portal, està

format per a 5 membres implicats en el projecte escollits anualment per la totalitat dels

participants del portal.

El model de l’equip de gestió és una de primers aspectes que s’ha de delimitar per tal de

prendre les decisions. Com que unes de les claus d’èxit són la implicació i la transparència,

el model de funcionament serà per força democràtic.

22

-Un secretariat del portal.

Es preveu contractar un o dos professionals encarregats de difondre, dinamitzar i alimentar

el projecte a la comunitat. Per a implementar les accions previstes en el programa específic

del projecte han de tenir competències tan digitals com coneixement de la problemàtica de

la inserció laboral de les persones que pateixen una malaltia mental.

Aquestes competències es tradueixen en un conjunt de capacitats i habilitats:

Capacitat de dinamitzar

Capacitat d’anàlisi, estructuració i organització

Capacitat d’adaptació

Capacitat de comunicació i d’iniciativa

Capacitat d’interacció amb les persones

Habilitats comunicatives

Empatia i sociabilitat

Capacitat d’interlocució davant els equips tècnic

Capacitat per a resoldre conflictes

Capacitat de negociació

Capacitat de treball i iniciativa per resoldre problemes i prendre decisions

3.3 Característiques de la intervenció:

La proposta d’aquest projecte és crear una eina transversal a la problemàtica i no pretén

actuar directament sobre els itineraris individuals de la inserció de les persones.

És una eina convivial que pretén envoltar tots els aspectes de la inserció laboral: de la

prospecció a l’orientació, de la formació a la intermediació i al suport.

El portal és una aplicació informàtica i un conjunt d’accions de promoció, d’estimulació i de

control de qualitat.

23

3.3.1 Una aplicació informatitzada:

L’entorn gràfic:

Un entorn gràfic, en informàtica, és el que es mostra en píxels en un monitor d'ordinador en

el qual l'usuari pot interactuar amb diferents dispositius d'entrada com el teclat, el ratolí, el

dictat de veu, etc. Aquest entorn ha de representar el disseny conceptual de la informació i

de posicionament dels diferents objectes: botons, àrea de contingut, ...

Titol de la pagina

Llengua cat/es Log’in suport

Eina de cerca

Secció 1

Secció 4

Secció 2

Secció 3

Participar/

destaquem/

consells

etiquetes

Contingut.

Entorn gràfic del portal.

24

La gestió de dades:

El portal gestiona de manera dinàmica els continguts que formen la seva base de dades.

El ventall de continguts que es poden intercanviar és il·limitat i pot prendre totes les formes

digitals, textos, enllaços, vídeos ( etc..)

Per permetre de plasmar els continguts de diversos formats digitals, d’emmagatzemar-los i

fer possible la seva recuperació per a qualsevol persona de la xarxa, els continguts del portal

estan classificats mitjançant l’ús d’etiquetes (o tags).

Una etiqueta és una paraula o conjunt de paraules que defineixen d'una forma clara i

senzilla una entrada tot facilitant la seva classificació en la base de dades.

Els tags o etiquetes són escollits de manera informal i personalment pels usuaris del portal

(l'autor / creador o consumidor del contingut).

Aquestes etiquetes s’afegeixen a una organització més formal en 4 seccions per a facilitar la

classificació dels continguts. Les 4 seccions són: les eines, les notícies, les qüestions sobre la

inserció i els anuncis.

Les eines:

Un eina és un instrument utilitzat per un esser humà amb l’objectiu d’exercir una acció,

millorar l’eficiència d’una acció i donar accés a accions impossibles d’una altra manera.

Només l’esser humà construeix eines sofisticades, les conserva entre dos usos i les fa

evolucionar. Es parla de Homo faber per a realçar aquesta característica essencial de l’esser

humà. Avui la tendència és el “one use”, un cop elaborada, una eina torna a un racó de

l’ordinador i mai no surt del servei. En el sector de la inserció laboral de les persones que

pateixen una malaltia, els professionals estan acostumats a utilitzar i crear eines, ja que

aquestes intervenen a tots els processos. La utilització d’unes eines és el versant tècnic de la

feina dels professionals.

25

Les notícies:

Una notícia és : “qualsevol alteració novadora en l'ordre de les coses i susceptible de

convertir-se en una referència per una comunitat”. En un àmbit en mutació tant a nivell del

mercat laboral com legal, és molt important poder accedir a les informacions per a dirigir la

seva acció. Com la societat, el sector de la inserció viu en un món dinàmic on és capital

conèixer les característiques de l’entorn, el funcionament del sector, les iniciatives, els

canvis de normatives, els èxits i els fracassos...

En el nostre portal, una notícia és qualsevol document digital que aporti un possible interès

per a la comunitat dels participants com són les noves normatives, el programa d’una

jornada, un vídeo sobre la web d’un ajuntament o un tríptic de presentació d’un nou servei.

Qüestions sobre la inserció:

És un espai on troben forma les qüestions sobre la problemàtica que uneixen tota la

comunitat. La comunitat està convidada a reflexionar, a donar punts de vista a partir d’una

qüestió elaborada per un participant. La problemàtica de la inserció laboral de les persones

amb malaltia mental és dinàmica i es renova constantment.

Els anuncis:

Un anunci és un avís mitjançant el qual un participant posa alguna cosa en coneixement de

la comunitat amb l’objectiu de fer una consulta o demanda particular enfocada a la

problemàtica i que necessita una resposta concreta.

26

L’usuari del portal:

L’usuari del portal pot ser qualsevol persona interessada en la problemàtica de la inserció

laboral de les persones que pateixen una malaltia mental ja sigui una persona afectada, un

professional, un familiar o altres. Es preveuen dos perfils diferents d’usuaris, donant més o

menys possibilitats de col·laborar al projecte: el visitant i el participant.

Organització de la base de dades:

contingut

Eines per la inserció

Notícies

Qüestions sobre la

inserció

anuncis

Etiqueta 1

Etiqueta 2

Etiqueta 3

Etiqueta …

Cada contingut del portal està associat a una secció i pot tenir un nombre variable d’etiquetes.

27

El visitant és qualsevol persona connectada a la xarxa Internet que consulta els recursos

oferts pel portal com són els continguts que pot descarregar i imprimir des de qualsevol lloc.

El participant, a més de poder consultar els continguts com el visitant, pot editar-ne de

nous, arxivar-los i interactuar amb els altres participants. Forma el cos electoral del consell

de pilotatge del projecte.

El participant es considera com un actor autònom i responsable que gestiona un espai

personal. Aquest espai personal és l’espai que el portal li ofereix per emmagatzemar la seva

activitat al portal i per interactuar amb els altres participants.

3.3.2 Funcions de intermediació.

El portal facilita l’accés a un conjunt de continguts i és també el lloc de trobada de persones

que comparteixen els mateixos interessos. Els usuaris són persones que es troben sense

conèixer-se prèviament, la seva participació al projecte es caracteritza per la lliure voluntat i

el sentiment de compartir un conjunt de valors i d’objectius comuns.

El portal web és una eina que facilita 3 intermediacions que poden ser descrites sota la

forma de processos:

-Entre els usuaris i el contingut del portal.

-Entre usuaris del portal.

-Entre els usuaris i l’equip del projecte.

Processos claus d’intermediació entre els usuaris i els contingut del portal:

-Consultar un contingut:

Definició del procés:

Mitjà pel qual el visitant té accés als continguts del portal.

Objectiu del procés:

Permetre a qualsevol persona, de qualsevol lloc d’accedir als continguts del portal.

28

Descripció del procés:

Entre la pàgina d’inici i un contingut determinat, el visitant pot fer camins diferents, sigui

seleccionant una etiqueta a partir del núvol d’etiquetes ( generades automàticament de

manera aleatòria entre les etiquetes existents), fent un cerca amb l’eina de recerca, o per

les seccions predeterminades ( eines, notícies, anuncis, qüestions sobre la inserció).

De la mateixa manera, a partir de les etiquetes generades pel portal, via les seccions o els

resultats de l’ús de la eina de cerca, el visitant serà redirigit a un llistat dels resultats

ordenats per la seva pertinència.

Cada element de resposta del llistat es representa de la mateixa manera. El títol, la natura

del document , una descripció limitada, la secció a la qual pertany , la persona que el va

publicar, el temps que fa que va ser publicat, quantes persones l’han consultat i el nombre

de comentaris que va generar.

Si el visitant no vol continuar la cerca i decideix seleccionar una entrada, és dirigit a la

pàgina de l’entrada. La pàgina de l’entrada li dóna, a més dels elements del llistat, unes

informacions més completes sobre el contingut. La descripció és més àmplia, apareixen

totes les etiquetes vinculades al document, els comentaris generats, i les informacions

personals predeterminades de l’editor del document. I finalment el document s’obre en una

nova finestra del navegador.

Actors del procés:

El responsable de tot el procés és el visitant, evoluciona en l’entorn d’una manera

completament autònoma, és el que decideix entre els seu criteris.

Definició de termes:

entrades, llistat de resultat, etiqueta, secció, eina de cerca, visitant.

-Les entrades: són el conjunt de tots els documents que formen part del portal,

constitueixen les unitats de contingut.

-El llistat de resultats: és la forma sota la qual es presenten les entrades. El llistat està

organitzat en funció del criteris determinats pel visitant.

-Etiqueta: una etiqueta és una paraula o conjunt de paraules que defineixen d'una forma

clara i senzilla una entrada definida per l’editor que facilita la seva classificació per la base

de dades.

29

-Les seccions: eines, notícies, anuncis, qüestions sobre la inserció són els camps en els quals

estan estructurades les entrades del portal. Són accessibles des de qualsevol pàgina del

portal a la part esquerra de la pantalla i redirigeixen el visitant a un llistat de resultats.

-L’eina de cerca: és un mitjà que s’utilitza per facilitar la localització d’un determinat

contingut de manera fàcil i ràpida. És accessible a partir de totes la pàgines del portal, a la

part superior de la pantalla. Està formada d’un camp de text on el visitant pot introduir el

terme a buscar i el comandament per a accedir a la cerca avançada.

-destaquem: és una entrada que el sistema tria automàticament en funció dels paràmetres

dels participants o, per defecte, l’entrada més vista pels visitants.

Actors del procés:

Tots els usuaris com a visitant o participant tenen accés al contingut del portal.

Pàgines relacionades:

El procés es pot començar des de qualsevol pàgina del portal/llistat de resultat/pàgina

d’entrada.

Il·lustració:

Pàgina d’inici

Etiquetes Seccions

predeterminades

Contingut

Eina de cerca Destaquem

Llistat de resultat Llistat de resultat

Llistat de resultat

30

-Conservar una entrada:


Procés pel qual un participant conserva al seu espai personal les entrades dels altres

participants.


Permetre als participants d’emmagatzemar els continguts al seu espai personal.


Des de la pàgina d’un contingut, un participant connectat té la possibilitat de conservar una

entrada mitjançant el botó “conservar” que apareix a la columna de l’esquerra. Un cop

conservades les entrades s’afegeixen al seu espai personal. Abans de poder validar la

conservació de l’entrada al seu espai el participant està convidat a afegir noves etiquetes.

Actors del procés:

Els actors d’aquest procés són els participants connectats.


Pàgina d’una entrada/espai personal


-Les entrades : són el conjunt de tots els documents que formen part del portal,


-Espai personal: és l’espai privat de cada participant on pot emmagatzemar la seva activitat

relacionada amb el portal.


clara i senzilla una entrada, definida per l’editor que facilita la seva classificació per la base

de dades.

Il·lustració:

Pàgina d’una

entrada

Conservar

Proposició de

noves etiquetes

Espai personal

31

-L’edició d’entrades:


És el mitjà pel qual s’elabora el contingut del portal.


Permetre de compartir tot document digital i garantir la seva reutilització per la seva

integració a la base de dades.


Un participant connectat pot editar al portal qualsevol document digital, ja sigui un

document des del seu ordinador o l’ enllaç d’una pàgina web exterior al portal. Un cop

connectat, des de la funció “Editar” en la columna esquerra de comandaments accedeix a la

pàgina d’edició. Abans de poder pujar el seu document o enganxar l’enllaç i poder

confirmar la seva entrada, el participant ha d’omplir els camps que permetran la integració

a la base de dades. Un títol de l’entrada, descripció curta del document ( màx. 250

caràcters), etiquetes, secció(Eines/notícies/qüestions sobre la inserció/anunci).

Actors del procés:

Els actors d’aquest procés són els participants connectats.


Espai personal/editar una entrada


entrada, títol de l’entrada, etiquetes, descripció, enllaç, pujar un document

-Les entrades : són el conjunt de tots els documents que formen part del portal,


-Títol de la entrada: és el nom que es dóna a una entrada, la seva designació distintiva.


clara i senzilla una entrada definida per l’editor que facilita la seva classificació per la base

de dades.

-Descripció de l’entrada: camp lliure del formulari d’edició on el participant pot afegir una

curta introducció o fomentar comentaris ( està limitat a 250 caràcters ).

-Enllaç: o hiperenllaç és un element de referència a qualsevol altre recurs d’un altre web

que el portal.

-Pujar un document: acció de compartir un document.

32

Il·lustració:

Processos claus de Intermediació entre els usuaris.

Comentar una entrada:


Mitjà pel qual un usuari del portal comenta l’entrada d’un altre participant. La

realimentació (en anglès, feedback) és el procés de compartir observacions, preocupacions i

suggeriments amb una altra persona.


L’objectiu és de fer possible els intercanvis , de fomentar la discussió entre els usuaris del

portal i de permetre els feedbacks.


Un usuari té la possibilitat, quan està a la pàgina d’una entrada, de poder deixar els seus

comentaris sobre l’entrada. Aquestes comentaris apareixen directament a l’espai personal

del participant que havia editat el document i sota la presentació de la pàgina de l’entrada.

El participant editor de l’entrada té la possibilitat de respondre afegint un nou comentari o

suprimir-lo a partir de la comanda de gestió del seu espai personal.

Actors del procés:

Els usuaris són responsables del procés, tant els participants consultants com els editors de

les entrades.

Pàgina de inici

Log’in Editar una

entrada

Edició de les dades

de l’entrada

Desar

Espai personal

33


Pàgines d’entrades, espai personal del participant.


comentari, entrada, espai personal, feedbacks.

-Comentari és un text breu que deixa un visitant que aporta aclariments i observacions a

una entrada.

-Una entrada és tot document digital o enllaç que un participant considera adient per a la

problemàtica i que decideix compartir amb els altres usuaris del portal.

-Espai personal: és l’espai privat de cada participant on pot emmagatzemar la seva activitat

relacionada amb el portal.

-feedbacks: és procés de comunicar a una persona les seves observacions, preocupacions i

suggeriments sobre una de les seves accions.

Il·lustració:

Creació de l’espai personal:


Els participants que volen editar entrades poden crear un espai personal.


Permetre al participant de poder crear un espai personal que reflecteixi els seus interessos,

on podrà emmagatzemar la seva activitat al portal i donar-se a conèixer als altres

participants.

Entrada

Pàgina de inici

Log’in Espai personal Deixar un

comentari

Desar

Consultar una

entrada

34


Un usuari que vol editar entrades ha de registrar-se prèviament i crear el seu espai personal.

Des de qualsevol pàgina del portal a la part superior, amb el comandament “participa”

accedeix al formulari de matriculació. Ha d’omplir els camps obligatoris : nom, primer

cognom, una direcció de correu electrònic, la seva relació amb el portal. Quan accepta les

condicions de utilització l’usuari passa de l’estat de visitant al de participant, i és convidat a

editar el seu perfil via la pàgina “editar el seu perfil” a la qual és redirigit. Gràcies a un

formulari pot entrar les informacions del seu perfil i elegir el grau de visibilitat de les

informacions personals. En qualsevol moment, quan està connectat té la possibilitat de

modificar les informacions a partir de la pàgina del seu espai personal amb el botó “editar el

meu perfil” a la columna esquerra.

Actors del procés:

L’usuari del portal és responsable de l’exactitud de les informacions.


El meu espai, editar el meu perfil 1/2, editar el meu perfil 2/2


espai personal, visibilitat, perfil, relació amb el portal, condicions de utilització

-L’espai personal és el lloc on el participant matriculat pot emmagatzemar la seva activitat al

portal.

-Visibilitat és el grau de confidencialitat que un participant decideix donar al seu perfil.

Existeixen 4 nivells, el participant pot decidir el que podran veure els altres usuaris -a més

del seu nom i la seva relació al portal- entre la seva carta de presentació, les seves dades

professionals, la seva formació i la seva activitat al portal.

-El perfil és el conjunt de informació que un participant decideix deixar veure als altres

usuaris del portal.

Relació amb el portal: és un text breu on el participant explica la seva motivació o el seu

interès per participar al portal.

Condicions de utilització: és el document que agrupa totes les normes del portal. La

utilització del portal com a participant implica el coneixement d’aquestes normes.

35

Il·lustració:

Gestió de l’espai personal:


És el procés pel qual un participant pot organitzar el seu espai personal.


Permetre d’una manera àgil modificar les dades d’un participant i organitzar la presentació

de la informació sobre la seva activitat.


Des de la pàgina del seu espai personal, el participant en qualsevol moment pot organitzar i

modificar tots els paràmetres i completar les seves informacions personals en funció del

seu gust i interès. Per defecte apareixen de manera fixa, les dades personals del participant (

nom, relació amb el portal, els continguts editats i conservats, les seves etiquetes, la seva

última activitat amb el portal).

Actor del procés:

El participant registrat com a propietari del espai personal.


Espai personal/edició del meu perfil de participant.


-L’espai personal és el lloc on el participant matriculat pot emmagatzemar la seva activitat al

portal i interactuar amb els visitants del portal.

-El perfil és el conjunt de informació que un participant decideix deixar veure als altres

usuaris del portal.

Paràmetres de

visibilitat

Pàgina de inici

Participar Editar el seu

perfil

Desar

36

-Paràmetres del perfil: elements variables en funció dels quals són determinades les

característiques del perfil d’un participant

Il·lustració:

Contactar un altre participant:


Procés pel qual un usuari contacta amb un altre participant.


Agilitzar la discussió entre els usuaris del portal.


Els usuaris que no estan matriculats com a participants poden contactar a l’editor d’una

entrada i escriure un missatge que només el editor podrà veure i que apareixerà al seu

espai personal. Des de la pàgina de l’entrada apretant el nom de participant de l’editor.

Actors del procés:

Tots els usuaris del portal, tant visitants com participants.


Pàgina d’una entrada/espai personal


L’espai personal és el lloc on el participant matriculat pot emmagatzemar la seva activitat al


Missatge: comunicació escrita, a un destinatari determinat.

Editar el meu

perfil

Pàgina de inici

Log’in Espai personal Desar

37

Il·lustració

Processos claus de Intermediació entre els usuaris i l’equip del portal.

Procés de suport:


Mitjà pel qual, els usuaris del portal rebran suport per a utilitzar el portal.


Permetre als usuaris de rebre un suport per a la utilització del portal


Des de qualsevol pàgina del portal un usuari pot accedir a un suport per a utilitzar el portal

via el botó “suport”que apareix a la part superior de cada pàgina. Mitjançant aquesta

comanda està redirigit al menú de suport que presenta el llistat del processos del portal i

que permet accedir a cada fitxa de procés i un enllaç que li permet contactar directament

amb el secretariat del portal via la redacció d’una petició.

Actors del procés:

El secretariat i els usuaris del portal


Qualsevol pàgina del portal/menú de suport/espai personal.


fitxa de procés, petició

fitxa de procés: fitxa accessible des de la pàgina de suport que presenta cada procés del

portal. Cada fitxa presenta el nom del procés, la seva definició, el seu objectiu, la seva

Pàgina d’una

entrada

Contactar Escriure un

missatge a un

altre participant

Desar

38

descripció, el actors implicats, la definició dels termes associats, les pàgines relacionades i les

altres seccions del menú suport que puguin ser relacionades.

Petició: formulari pel qual l’usuari del portal entra en contacte amb el secretariat del portal

per fer una pregunta, rebre una ajuda tècnica, fer suggeriments, avisar sobre problemes per

a accedir al contingut, o amb l’edició de les seves entrades, etc.

Il·lustració:

Procés de tancament:


Procés pel qual un participant decideix de suprimir el seu espai personal i de renunciar a la

seva col·laboració amb el portal.


Permetre als participants d’esborrar el seu espai personal.


Un participant pot decidir en qualsevol moment de finalitzar la seva col·laboració amb el

portal. Des del comandament “suport” a la part superior de totes les pàgines accedeix al

menú de suport on trobarà el formulari de tancament amb el portal. Abans de poder

confirmar la supressió del seu espai personal és avisat que les entrades que ha editat i les

seves participacions seran anònimes i que els altres participants no el podran contactar via

el portal.

Qualsevol pàgina

Menú de suport Fitxa de procés

Petició

Llistat de

processos

39

Actors del procés:

El participant registrat com a propietari de l’espai personal.


Pàgina de Suport, formulari de tancament,


L’espai personal és el lloc on el participant matriculat pot emmagatzemar la seva activitat al


Il·lustració:

3.3.3 Accions del secretariat del portal:

De manera continua i simultània a les activitats del portal, el secretariat del portal

s’encarrega d’organitzar les accions que considera adients per assegurar el funcionament, el

suport, la promoció, l’estimulació de les activitats del portal i el control de qualitat dels

processos.

-Coordinació amb l’equip de manteniment del portal.

Objectiu :

Assegurar el funcionament tècnic del portal i la resolució de incidències.

Descripció:

El secretària es coordina amb l’equip de manteniment de manera setmanal per a supervisar

el funcionament del portal i la resolució de les incidències.

Document:

Informe setmanal de incidències.

Pàgina de inici

Espai personal Suport Formulari de

tancament

40

Periodicitat:

El secretariat es reuneix cada setmana amb l’equip de manteniment.

-Coordinació amb el consell de pilotatge.

Objectiu :

Informar al consell de pilotatge del funcionament i del control de qualitat de portal.

Descripció:

Cada trimestre es reuneixen el secretariat amb el consell de pilotatge que està capacitat per

analitzar els resultats i decidir posar en marxa les accions de reajustament necessàries.

Documents:

Informe trimestral d’incidències, memòria anual d’activitat

Periodicitat:

Reunió trimestral

-Suport

Objectiu:

Cada petició d’un usuari té una resposta en un termini de 2 dies laborables.

Descripció:

El secretariat s’encarrega de trobar solucions i comunicar-les als usuaris que demanen

suport via la redacció d’una petició.

Documents:

Petició de l’usuari, email de resposta, informe setmanal de peticions

Periodicitat:

Després de cada petició

-Promoció del portal:

Objectiu:

Donar a conèixer i organitzar seccions de presentació del portal als actors del sector de la

inserció de les persones que pateixen una malaltia mental.

Descripció:

41

El secretariat s’encarrega d’organitzar accions de promoció del portal en direcció dels

actors de la inserció laboral de les persones que pateixen una malaltia mental ( beneficiaris,

familiars i professionals) mitjançant l’organització de trobades, d’enquestes, de mailings.

Documents:

Emails de presentació, emails d’enquestes, vídeo de demostració, pla de comunicació

Periodicitat:

Com a mínim 5 accions al mes.

-Formació

Objectiu :

Fomentar l’ús de les TIC i del portal

Descripció:

El secretariat s’encarrega d’organitzar sessions de formació en la utilització de les TIC i del

portal en direcció del actors del sector.

Document:

vídeo de demostració, pla de comunicació

Periodicitat:

Com a mínim 4 al mes.

-Control de la qualitat

Objectiu:

Anàlisi dels indicadors de qualitat del portal

Descripció:

El secretariat s’encarrega del control continu de qualitat del portal i de redactar la memòria

anual.

Documents:

Informes setmanals d’incidències, memòria anual d’activitat, indicadors del portal

Periodicitat:

De manera continua.

42

Difusió de les bones pràctiques

Objectius:

Fer la promoció de les bones pràctiques en el sector de la inserció laboral de les persones

que pateixen una malaltia mental.

Descripció:

El secretariat intervé via al portal per difondre les bones pràctiques

Document :

Entrades al portal, missatges de la funció “contactar”del portal

Periodicitat:

Cada vegada que el consell de pilotatge ho demani.

Estimular els actor fomentant la discussió

Objectiu:

Estimular i fomentar la discussió entre els participants del portal.

Descripció:

El secretariat intervé via la secció “qüestions sobre la inserció”, redactant qüestions i

sol·licitant respostes i intervencions dels usuaris del portal.

Document:

Entrada a la secció “qüestions sobre la inserció”, comentaris d’entrada

Periodicitat:

Cada vegada que el secretariat ho troba adient.

43

4 Estratègies per a l’acció

L'èxit d'un projecte es basa en la seva planificació i la seva metodologia. Per tal de dur a

terme el portal web s’estableix doncs una estratègia que preveu planificar les diferents fases

del projecte:

-Constitució d’un equip:

Sembla imprescindible que el projecte reuneixi altres professionals que de manera

voluntària hi volen participar per crear un consell de pilotatge del projecte encarregat de

validar i reorientar si cal, el seu desenvolupament estratègic. Aquest consell estarà format

per persones compromeses amb la problemàtica i experiència contrastada en el sector.

-Finançament :

El projecte pensa demanar un finançament públic donat que existeixen línies de subvenció

per programes innovadors en la promoció i l’educació en matèria de TICs i d’inserció socio-

laboral de les persones que pateixen una malaltia mental. Aquest projecte també pot ser

co-finançat pel sector privat per permetre de cobrir els costos d’un professional de la

inserció laboral i els costos de funcionament de l’aplicació: creació i manteniment. Els

recursos materials i financers serien gestionats per un consell de participants elegit entre

tots.

Presentació del projecte :

Es vetllarà per a la presentació del projecte a tots aquelles persones que en puguin facilitar

la seva implementació . Per a tal, serà posat en marxa un pla de comunicació que tindrà

com a objectiu donar a conèixer el projecte, el seus objectius i modes de funcionament.

L’execució :

L’execució és la fase on es porten a la pràctica les diferents tasques que han estat

prèviament dissenyades i planificades. Comporta una sèrie d’activitats tècniques pròpies del

44

desenvolupament del projecte, i unes altres addicionals de control de qualitat i gestió, amb

la finalitat de verificar que l’execució es duu a terme respectant el pressupost, el calendari i

els requeriments de qualitat preestablerts. L’execució dinamitza diversos processos, ja sigui

de forma consecutiva o simultània. En conseqüència és necessari controlar amb rigor totes

les activitats que es porten a terme en el transcurs del projecte. Durant aquesta fase s’han

de controlar les diferents activitats per garantir que s’assoleixen, i identificar les diverses

incidències que puguin aparèixer per corregir-les. La implementació serà supervisada pel

consell de pilotatge que vetllarà per posar en marxa accions de comunicació, validarà i

reorientarà, si cal, el desenvolupament del portal. També s’hauran de dur a terme accions

de sensibilització: pedagogia, formació dels participants, mailing, presentació, elaboració

d’un vídeo de demostració.

Consolidació :

Per tal de consolidar el portal, aquest serà revisat de manera continua. L’anàlisi dels

indicadors predefinits permetran una millora contínua i asseguraran les condicions de

viabilitat.

45

5 Avaluació:

El projecte que presentem s’inscriu en un procés de qualitat.

Entenem com a qualitat :

“El grau en què un conjunt de característiques inherents a un producte o servei acompleix amb uns

requisits prèviament establerts o amb unes necessitats i expectatives prèvies al seu consum.

Es plaça així en una perspectiva de constant millora. “ ( definició de la qualitat, InserQual)

El que s’avalua:

El Portal actua com a facilitador, com a proveïdor de continguts que organitza els camins

entre els seus usuaris. Grava de manera continua els camins que segueixen els usuaris

generant dades que donen molta informació sobre el nivell de competència digital adquirit

pels actors del sector, l’eficiència i la pertinència del projecte.

La font de informació es composa de l’anàlisi estadístic de les dades del portal i del conjunt

d’accions posades en marxa per a sensibilitzar i promocionar l’ús del portal.

Com s’avalua :

Els processos del portal generen moltes dades de manera continua que faciliten determinar

uns indicadors de qualitat que puguin expressar-se en termes de fórmula matemàtica.

Els objectius específics del projecte ens permetran elegir el conjunt d’indicadors qualitatius i

quantitatius permetent avaluar el portal:

A nivell quantitatiu:

El nombre de persones connectades.

El nombre de visitants

El nombre de creació de perfils

El nombre d’entrades noves

46

El nombre de comentaris

El nombre de contactes entre els usuaris

El nombre de tancaments

El nombre de incidències

A nivell qualitatiu:

La satisfacció dels usuaris

L’accessibilitat del portal en Català i Castellà.

Les accions de formació

Les accions de sensibilització

Qui avalua:

La responsabilitat de l’avaluació pertany al secretariat del portal que en total transparència

s’encarrega d’ajuntar les dades recollides. A més a més, organitza accions d’avaluació

especificades de les accions de comunicació a partir d’enquestes generals o dirigides.

Aquest control de qualitat està sota la responsabilitat del consell de pilotatge que té

capacitat per analitzar els resultats i decidir posar en marxa les accions de reajustament

necessàries.

Quan s’avalua:

El projecte s’avalua de manera contínua. De manera trimestral, a les reunions del consell de

pilotatge, es revisen els resultats dels indicadors per permetre els ajustaments necessaris.

Cada any l’anàlisi dels resultats dels indicadors són adjuntats en una memòria comunicada a

tots els participants i accessible des del portal. Aquesta memòria permet veure si

s’aconsegueixen els objectius plantejats.

47

Conclusió :

Aquest projecte participa a afrontar i donar resposta a l’elevada taxa de desocupació de les

persones amb malaltia mental, que continua essent molt superior a la de la població

general. .

Les TIC han ampliat en molt poc temps el ventall de canals, eines i dispositius de

comunicació disponible. Utilitzar de forma més eficaç i responsable les eines de comunicació

interpersonal i el treball col·laboratiu, ha esdevingut una nova exigència social.

El sector de la inserció laboral és un àmbit molt humà, i sovint existeix la temptació de

caracteritzar-lo com un sector social, oblidant que és perquè és un sector altament tècnic

que justament pot oferir un servei de qualitat als seus beneficiaris.

És per tant necessari utilitzar tots els mitjans existents per treballar en xarxa i així millorar la

capacitat d’inserció de les persones que pateixen una malaltia mental, tot potenciant

l’estabilitat de l’ocupació, desenvolupar l’esperit d’empresa, fomentar la capacitat

d’adaptació dels treballadors i dels empleats i reforçar la política d’igualtat d’oportunitats.

48

Bibliografia Ajuntament de Barcelona (2008): Centres Ocupacionals de Barcelona Ciutat. Classificats per

districtes. http://www.bcn.es/bcnbarris/ca/pdf/Centres_Ocupacionals.pdf.

AMMFEINA (2007): Servei Orientació Laboral Especialitzat (S.O.L.E).

http://ammfeina.org/PDF/PROJECTE%20del%20S.O.L.E.pdf.

Adela d’Alòs-Moner, Joan Batlle Montserrat, Nous rols dels professionals de la informació:

webs i intranets corporatives Barcelona 2001.

http://www.raco.cat/index.php/Item/article/view/22561/22395

Blanco, A., i A. Pastor. Las personas con enfermedades mentales

crónicas:delimitación,problemática y necesidades. A Rehabilitación Psicosocial de

personas con trastornos mentales crónicos., de A. Rodriguez. Madrid: Piramide, 1997.

Brugos, A., B. Arbeloa, M.V. Astrain, S. Lopez, M. Otero, i C. Monreal. Valoración del

programa social de atención a personas con trastorno mental grave: un estudio Delphi .

Anales del Sistema Sanitario de Navarra.Edita Departamento de Salud del Gobierno de

Navarra. 23 / 4 / 2007.

http://www.cfnavarra.es/salud/anales/textos/vol30/n1/salud2i.html (últim accés: 22 /

1 / 2009).

Departament d’Acció Social i Ciutadania. Generalitat de Catalunya (2006): Estadística de

persones amb discapacitat.

http://www.gencat.net/benestar/xifres/estadistiques/index2006.htm.

Departament d’Acció Social i Ciutadania. Generalitat de Catalunya (2007): Mapa de Serveis

Socials. Actualització de Dades Bàsiques. 2005.

http://www.gencat.net/benestar/publica/pdf/mapa_serveis_2005.pdf.

49

Departament d’Acció Social i Ciutadania. Generalitat de Catalunya (2008): L’atenció social a

les persones amb malaltia mental. http://www.gencat.net/benestar/i/malaltia.htm.

Departament d’Acció Social i Ciutadania. Generalitat de Catalunya (2008): Llista General de

Centres Especials de Treball.

http://www.gencat.cat/benestar/departament/adreces/especials/index.htm.

Departament de Benestar i Família. Generalitat de Catalunya (1998): Pla d’Inserció

Sociolaboral de les persones amb disminució.

http://www.gencat.net/benestar/placet/pla01.pdf.

Departament de Benestar i Família. Generalitat de Catalunya (2006): Pla per a la Inclusió i la

Cohesió Social a Catalunya 2006-2009.

http://www.tercersector.net/pdf/recerques/plainclusio.pdf.

Departament de Salut. Generalitat de Catalunya (2006): Pla Director de Salut Mental i

Addiccions. Barcelona: Direcció General de Planificació i Avaluació.

http://www.gencat.net/salut/depsan/units/sanitat/pdf/salutmental2006n.pdf.

Departament de Salut. Generalitat de Catalunya (2006):

Salut mental i qualitat de vida.

http://www.gencat.net/salut/depsan/units/sanitat/pdf/salmental.pdf.

Departament de Treball. Generalitat de Catalunya (2007): Estratègia per a la inserció laboral

de persones amb discapacitat a Catalunya 2008-2010

http://gencat.net/treball/doc/doc_47984266_1.pdf

Dolors González, La Fageda, Història d’una bogeria, les claus de l’èxit d’un projecte social i

empresarial, La Magrana Barcelona 2008

50

Generalitat de Catalunya departament de treball. Igualtat d'oportunitats en el treball. 2006.

http://www.gencat.net/treball/doc/doc_47984266_1.pdf

Gorz, André (1997): Miserias de lo presente, riqueza de lo posible, Barcelona, Paidós Ibérica.

Gorz André, Un autre monde est possible (et le logiciel libre), La sortie du capitalisme a déjà

commencé”, EcoRev’, Paris 2007

http://www.framablog.org/index.php/post/2009/03/09/andre-gorz-sortie-du-capitalisme-

et-logiciel-libre

Hubert Guillaud, L’avenir de la vie privée est de la maîtriser, InternetACTU.net, 07/2010.

http://www.internetactu.net/2010/07/19/maitriser-sa-vie-privee/

Hubert Guillaud Pouvons-nous devenir plus intelligents, individuellement comme

collectivement ? InternetACTU.net, 07/2010.

http://www.internetactu.net/2010/07/16/pouvons-nous-devenir-plus-intelligents-

individuellement-comme-collectivement/

Illich, Ivan Tools for Conviviality, London: Fontana. 1973

Joan Escolar, Glòria Jové, Pere Enciso, Rafael Allepuz, Olga Parés, Albert Farré, Integració

sociolaboral de les persones amb discapacitat: situació, compromís i reptes de futur, Un

estudi a les comarques de Lleida, Pàges editors, Lleida 2002

José Augusto Colis, Abelardo Rodriguez , Rehabilitación laboral de personas con enfermedad

mental crónica: programas básicos de intervención. Cuadernos técnicos de Servicios

Sociales. Consejeria de ServiciosSociales, Comunidad de Madrid, 2001

La inserció laboral de persones fràgils, 2,3,4 de febrer de 2004, llibre de ponències i

comunicacions, fundació “LA Caixa”, Barcelona 2004.

51

Manifeste des Digital humanities, THATCamp Paris

2010http://tcp.hypotheses.org/files/2010/07/Pages-de-Aff_Dh40x60-FR2BIS.pdf

Marin Dacos, Pierre Mounier L'édition électronique Essai (broché). Paris 2010

Mas Anna,El treball amb suport: un model que facilita la incorporació de persones amb

discapacitat intel·lectual en empreses ordinàries, La inserció Laboral com a procés

d’intervenció educativa, Revista d’Intervenció Socioeducativa, les Escoles Universitàries de

Treball Social i Educació Social Pere Tarrés Universitat Ramon Llull. Barcelona Gener/abril

2009

Philippe Bouquillion, Jacob Thomas Matthews Le Web collaboratif : mutations des industries

de la culture et de la communication PUG,Paris 2010

Sesé Ana, InserQual: una eina per a la millora de la qualitat en l’acompanyament a la

inserció laboral.La inserció Laboral com a procés d’intervenció educativa, Revista

d’Intervenció Socioeducativa, les Escoles Universitàries de Treball Social i Educació Social

Pere Tarrés Universitat Ramon Llull. Barcelona Gener/abril 2009

Xavier Senabre Cooperativistes a la recerca de sentit, La inserció Laboral com a procés

d’intervenció educativa, Revista d’Intervenció Socioeducativa, les Escoles Universitàries de

Treball Social i Educació Social Pere Tarrés Universitat Ramon Llull. Barcelona Gener/abril

2009

52

Annexos:

53

Contingut: :

Annex 1:

Distancia entre les entitades de l’agrupació Ammfeina

Annex2:

Equipament TIC a la LLar

Annex 3:

l’enquesta sobre l’ús de les tecnologies de la Informació i la

Comunicació (TIC) i del Comerç Electrònic a les empreses de

Catalunya ( 2008-2009),

Annex 4

Maqueta del portal web

54

Annex1. Distància entre les entitats de l’agrupació Ammfeina

AURIA El PLA ALBA SHALOM APRODISCA CORESSA PEREMATA ENTREM-HI NOU VERD LABORIS DAU ARAPDIS INTECSERVE IS

SANT JOAN de DEU -

SSM CAN

NETEJA AFAMMEB

AN El MOLÍ

d’en PUIGVERT

TRESC DRISSA Dr. TRUETA

AURIA

El PLA 111km/1h14

ALBA 45km/0h34 66km/0h46

SHALOM 92km/1h 26km/0h22 46km/0h34

APRODISCA 53km/0h51 85km/0h59 36km/0h34 67km/0h46 CORESSA 59km/0h45 168km/1h51 101km/1h13 147km/1h39 63km/0h38

PEREMATA 82km/1h30 114km/1h29 65km/1h04 96km/1h15 31km/0h35 98km/1h04 ENTREM-HI 37km/0h40 140km/1h27 89km/1h03 121km/1h13 60km/0h38 46km/0h39 68km/0h46 NOU VERD 37km/0h40 140km/1h27 89km/1h03 121km/1h13 60km/0h38 46km/0h39 68km/0h46 0 LABORIS 70km/0h56 178km/2h02 11km/1h21 158km/1h49 115km/1h11 19km/0h23 113km/1h18 58km/0h44 58km/0h44

DAU 74km/0h55 182km/2h01 116km/1h22 162km/1h48 115km/1h11 19km/0h23 113km/1h16 62km/0h44 62km/0h44 2,20km/0h06

ARAPDIS 69km/0h54 176km/1h59 11km/1h20 157km/1h47 114km/1h09 18km/021 113km/1h16 57km/0h42 57km/0h42 1,0km/0h02 3,9km/0h09

INTECSERVEIS 59km/0h47 168km/1h51 101km/1h13 149km/1h39 106km/1h02 808m, 0h02 100km/1h06 49km/0h35 49km/0h35 18km/0h22 18km/0h19 18km/0h21 SANT JOAN de

DEU - SSM 62km/0h46 169km/1h50 104km/1h11 150km/ 1h38 107km/1h01 12km/0h13 105km/1h07 49km/0h33 49km/0h33 10km/0h15 9,8km/0h16 9,3km/0h14 12km/0h12 CAN NETEJA 77km/0h55 199km/1h59 118km/1h21 165km/1h48 120km/1h10 29km/0h27 119km/1h19 62km/0h43 62km/0h43 13km/0h16 12km/0h14 13km/0h17 29km/0h26 17km/0h18 AFAMMEBAN 76km/0h57 200km/2h02 117km/1h23 165km/1h51 118km/1h12 25km/0h25 120km/1h23 61km/0h45 61km/0h45 9,0km/0h13 7,8km/0h11 9,9km/0h16 24km/0h24 16km/0h20 2,4km/0h06 El MOLÍ d’en

PUIGVERT 134km/1h24 241km/2h32 175km/1h53 222km/2h22 177km/1h45 84km/0h57 178km/1h55 120km/1h14 120km/1h14 68km/0h45 66km/0h43 69km/0h48 84km/0h56 75km/0h49 60km/0h37 60km/0h38

TRESC 154km/1h35 261km/2h40 195km/2h01 222km/2h22 197km/1h50 118km/1h17 205km/1h59 139km/1h23 139km/1h23 102km/1h06 101km/1h04 102km/1h07 118km/1h17 106km/1h08 93km/1h02 93km/1h03 42km/0h34

DRISSA 152km/1h34 259km/2h39 194km/2h00 240km/2h27 197km/1h50 116km/1h16 203 km/1h57 137km/1h22 137km/1h22 100km/1h05 99km/1h03 102km/1h08 116km/1h15 106km/1h08 92km/1h01 92km/1h02 41km/0h33 2,6/0h04 Dr. TRUETA 81km/1h16 178km/2h16 112km/1h37 159km/2h04 197km/1h50 86km/1h20 174km/2h02 128km/1h29 128km/1h29 71km/1h09 70km/1h07 71km/1h11 116km/1h15 106km/1h08 66km/1h04 64km/1h04 74km/1h13 73km/1h05 70km/1h01

aspros 90km/1h04 22km/0h21 45km=0h37 3,0km/0h07 63km/0h38 165km/1h31 94km/1h11 118km/1h06 118km/1h06 183km/1h46 177km/1h39 174km/ 1h42 165km/1h30 166km/1h31 178km/1h39 179km/1h46 233km/2h07 254km/2h20 252km/2h21 159km/2h12

Distància entre les entitats de

l’agrupació Ammfeina

55

Annex 2

Annex 3

56

Annex 4

Maqueta del portal web

Area Visitant:

Pàgina de inici 57

Secció Eines per la inserció 58

Secció Notícies 59

Secció Qüestions sobre la inserció 60

Secció Anuncis 61

Cerca avançada 62

Pàgina d’entrada 63

Area Participant:

Crear el meu espai 64

Editar el meu perfil 1/2 65

Editar el meu perfil 2/2 66

Perfil participant 67

Secció Eines per la inserció 69

Secció Notícies 70

Secció Qüestions sobre la inseció 71

Secció Anuncis 72

Cerca avançada 73

Pàgina d’entrada 74

Editar una entrada 75

Comentar 76

Conservar 77

57

Inserció laboral de persones que pateixen una malaltia mental

Portal per compartir, Intercanviar, fer consultes i progresar entre tots

Correu electrònic:

Contrassenya:

El Portal per compartir, intercanviar, fer consultes i progressar

entre tots és un espai virtual de col·laboració i participació per a

totes persones relacionats amb la problemàtica de la inserció

laboral de les persones amb malaltia mental, ja siguin

professionals, usuaris o familiars.

Entre els seus objectius està el de facilitar la accessibilitat i donar

una forma a tots els recursos que es poden generar per millorar

l’assistència que rebran les persones amb malaltia mental per la

seva inserció laboral. Tot el treball generat i els coneixements

exposats es basen en els valors d’autonomia, de transparència, de

cooperació, de dignitat, de diversitat, d’igualtat, de qualitat, de

participació, de solidaritat de innovació de persones perseguint

fins i objectius comuns.

T’animem a participar!

Etiquetes :

Baix Llobregat, CET,

formació, objectius, CV,

atenció al client,

Generalitat, publicar,

programa individual,

prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,

jardinería, cooperativa,

mercat ordinari, TIC,

Ammfeina, USAP, projecte,

Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada

Llengua: Cat/Es log’in suport

Vídeo demo

Cercar Participa:

58

Eines per a la inserció:

Destaquem:

Indicadors per mesurar els

criteris de qualitat dels

serveis prelaborals…

………………veure la entrada

Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

Indicadors per mesurar els criteris de

qualitat dels serveis prelaborals.

Etiquetes: Departamento d’acció Social

Ciutadania, indicadors, qualitat.

De ROmegro, fa una semana, comentaris 0

Escala de valoració dela satisfacció

laboral.en un CET

Etiquetes: CET, escales, satisfacció laboral,

indicadors, qualitat.

De C. Sales, fa una semana, comentaris: 0

Programació curs de iniciació TIC per a

prelaborals

Etiquetes: programació, curs, tic,prelaboral

De ROmegro, fa una semana, comentaris: 1

Compartir un álbum web amb Picassa.

Etiquetes: TIC, fotos, presentació.

De Ico, fa una semana, comentaris: 1

Més eines

participar

59

Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada Cercar

Més noticies

Participar

La consellera Carme Capdevila inaugura a Reus el Servei

prelaboral ...

... 28-05-2010 13:37. La consellera Carme Capdevila

inaugura a Reus el Servei prelaboral de la Fundació Pere

Mata. La consellera d'Acció ...

http://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw

/detall.do?id=37924&idioma= - 56k

Etiquetes: prelaboral, consellera, Reus,Pere Mata

Publicat per a Romegro fa 1 semana. Comentaris: 0

DE SERVEIS PER A PERSONES AMB MALALTIA MENTAL - Versió

de text

... 5 Servei prelaboral 6 Servei de tutela per a persones amb

malaltia mental 22 SERVEI PRELABORAL ...

http://www20.gencat.cat/docs/dasc/03Ambits%20tematics/1

3Malaltiamental/Serveis_socials/Gui...

Etiquetes: prelaboral, gia, llar


La crisi posa en perill 3.000 llocs

de treball de ...

3 min - 7 mars 2009 - Importé par

agenciaACN

Barcelona (ACN).- La crisi econòmica està

posant en una situació 'crítica' els 216

centres especials de treball registrats a …

Etiquetes: CET, crisi,

Publicat per a Icor fa 1 semana.

Comentaris: 0

Notícies

Llengua: Cat/Es log’out

suport

Destaquem: La consellera

Carme Capdevila inaugura a

Reus el Servei prelaboral ...


Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




http://www.google.fr/url?sa=t&source=video&cd=1&ved=0CDkQtwIwAA&url=http%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DVfR9iJbJ2cU&ei=Ny0_TM2CN4L24gb3tfHoCg&usg=AFQjCNEIBfFzRhDV88YgkL8H5D541R6-rw&sig2=Iwr5HlLVfNB9CXn5ZkYt_w


60

Qüestions sobre la inserció





Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

Més qüestions

Participar

Fomentar la motivació: treballo en un

CET, de vegades penso que els usuaris

treballadors no cobren gaire, sé que

estem en crisi però no hi ha ………...

Etiquetes: motivació, sou, cet

De Romegro, fa 1 dia, comentaris:2

Hi ha alternatives a la jardineria o les

feines de neteja pels malalts mental?

Etiquetes: Cet, jardineria,

DE Nestor, fa 5 dies , comentaris:23

Prelaboral i pràctiques? És posible,

Com?

Etiquetes: prelaboral, pràctiques

De Tofi, fa una semana comentaris:4

61

Anuncis





Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

Participar Hola, estic demanant una beca de La

Caixa per a un programa innovador,

algú quehagi passat per aquesta

experiència em podria ajudar?

Etiquetes: La caixa, beques, oferta

De romegro, fa 1 dia, comentaris: 0

De: Ma Gouda , fa una semana,

comentaris 0

62

Cerca avançada

Destaquem:





Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:


Amb totes les paraules:

Amb la frase exacta:

Document

actualitzats

Cerca els resultats a partir dels següents criteris:

Amb com mínim una

de les paraules

Sense les paraules

Idioma dels resultats

Format dels document Escollir de la lista

Des de….

Cercar

Participar

63

Programa de Rehabilitació Individual per a la inserció Laboral,





Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

Participar

Comentar

Programa de Rehabilitació Individual

per a la inserció Laboral,

Etiquetes: programa individual, prelaboral

Vist: 342, fa una semana, comentaris 0

E Godo, psicòleg, prelaboral Lleida

Participació: des del 12 de març

Entrades : 12

Conservades:23

Comentaris, 0.

Tornar a les eines

Comentar

64

Crear el meu espai

Consells:

La meva relació amb el

portal és una manera de …

………….Més consells Les meves dades personals:

Sóc:

Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

Nom:

Segon cognom

Correu electrònic

Contrasenya

Relació amb el portal

Inscriure’s

Primer cognom

65

Editar el meu perfil 1/2

Consells:

Una formació addicional és

….

…………….Més consells

Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

Relació amb al Portal:

Formació

Nom i cognom

Actualment

Entitat/empresa:

Càrrec principal:

Pujar una foto

Tasques/responsabilitats:

Títol acadèmic:

Formació Especialitzada:

Formació addicional:

Desar i seguir

66

Editar el meu perfil 2/2

Consells:

La carta de presentació és

un mitjà…….

…………….Més consells

Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

El meu bloc:

Visibilitat

El que m’interessa és:

Carta de

presentació Sí No

Dades

professionals Sí No

Formació Sí No

La meva

activitat al

portal

Sí No

Carta de presentació

El meu web

Desar

67

Roger Jerôme

La meva activitat :



serveis prelaborals.

Les meves Etiquetes :

CET, formació, objectius,

CV, atenció al client,

Generalitat, , programa

individual, prelaboral, SIL, , OTL, jardinería,

cooperativa, mercat ordinari,

TIC, Ammfeina,

Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

El meu

bloc:

Ex monitor de prelaboral

L’hospitalet

M’interessen: la col·laboració, les noves tecnologies, les

eines, la qualitat, treballar en grup, solucionar

problemes.

Veure totes

Jérôme ROGER

http://romegro.health.officelive.com/aboutus.aspx

Eines: 6

La meva

web:

A l’atur!

Veure totes

http://copisteria-prelaboral.blogspot.com/






Notícies: 1

La crisi posa en perill 3.000 llocs de

treball de ... Barcelona (ACN).- La crisi

econòmica està posant en una situació 'crítica' els 216

centres especials de treball registrats a

…http://www.youtube.com/watch?v=VfR9iJbJ2cU

Etiquetes: CET, crisi,

De Romegro fa 1 semana. Comentaris: 0

68

Qüestions sobre la inserció: 4

Fomentar la motivació: treballo en un CET, de

vegades pensó que els usuaris treballardors no

cobren gaire, sé que és la crisi però no hi ha

………...Etiquetes: CET, crisi, sou, conveni

De X Sol fa 1 semana. Comentaris: 15

Veure totes

anuncis: 0

69

Eines per la inserció:

Destaquem:










Escala de valoració dela satisfacció

laboral.en un CET

Etiquetes: CET, escales, satisfacció laboral,

indicadors, qualitat.

De C. Sales, fa una semana, comentaris: 0

Programació curs de iniciació TIC per a

prelaborals

Etiquetes: programació, curs, tic,prelaboral

De ROmegro, fa una semana, comentaris: 1

Compartir un álbum web amb Picassa.

Etiquetes: TIC, fotos, presentació.

De Ico, fa una semana, comentaris: 1

Més eines

Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada

Llengua: Cat/Es log’out suport

Cercar

El meu espai

Editar entrada

70

Noticies





Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


suport

Cercar

Més notícies

El meu espai

Editar entrada

La consellera Carme Capdevila inaugura a Reus el Servei

prelaboral ...

... 28-05-2010 13:37. La consellera Carme Capdevila

inaugura a Reus el Servei prelaboral de la Fundació Pere

Mata. La consellera d'Acció ...

http://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw

/detall.do?id=37924&idioma= - 56k

Etiquetes: prelaboral, consellera, Reus,Pere Mata


DE SERVEIS PER A PERSONES AMB MALALTIA MENTAL - Versió

de text

... 5 Servei prelaboral 6 Servei de tutela per a persones amb

malaltia mental ... Page 23. Guia de serveis per a persones

amb malaltia mental 22 SERVEI PRELABORAL ...

http://www20.gencat.cat/docs/dasc/03Ambits%20tematics/1

3Malaltiamental/Serveis_socials/Gui...

Etiquetes: prelaboral, gia, llar


La crisi posa en perill 3.000 llocs

de treball de ...

3 min - 7 mars 2009 - Importé par agenciaACN Barcelona (ACN).- La crisi econòmica està posant en una situació 'crítica' els 216 centres especials de treball registrats a

…Etiquetes: CET, crisi,

Publicat per a Romegro fa 1 semana.

Comentaris: 0



71

Qüestions sobre la inserció




………………veure l’entrada

Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


suport

Cercar

El meu espai

Editar entrada

Més qüestions

Fomentar la motivació: treballo en un

CET, de vegades penso que els usuaris

treballadors no cobren gaire, sé que és

la crisi però no hi ha ………...

Etiquetes: motivació, sou, cet

De Romegro, fa 1 dia, comentaris:2

Hi ha alternatives a la jardineria o les

feines de neteja pels malalts mental?

Etiquetes: Cet, jardinería,

DE Nestor, fa 5 dies, comentaris:23

Prelaboral i pràctiques? És posible,

Com?

Etiquetes: prelaboral, pràctiques

De Tofi, fa una semana comentaris:4

72

Anuncis

Destaquem: La

consellera Carme

Capdevila inaugura a

Reus el Servei

prelaboral

………veure l’entrada

Etiquetes :


formació, objectius,

CV, atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,



Ammfeina, USAP,

projecte,

Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


suport

Cercar

El meu espai

Editar entrada

Hola, estic demant una beca de la caixa

per a un programa innovador, algú hagi

viscut aquesta experiencia en podria

ajudar?

Etiquetes: La caixa, beques, oferta

De: Ma Gouda , fa una semana,

comentaris 0

73

Cerca avançada

Destaquem:




………………veure l’entrada

Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Llengua: Cat/Es log’out suport

Amb totes les paraules:

Amb la frase exacta:

Document

actualitzats

Cerca els resultats a partir dels següents criteris:

Amb com a mínim

una de les paraules

Sense les paraules

Idioma dels resultats

Format dels document Eligir en la lista

Des de….

Cercar

El meu espai

Editar una

entrada

74

Programa de Rehabilitació Individual per a la inserció Laboral,





Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


suport

Cercar

El meu espai

Editar entrada



Prelaboral

Etiquetes: programa individual, prelaboral

De: E Godo a , fa una semana,

comentaris 0

E Godo, psicòleg, prelaboral Lleida

Participació: des del 12 de març

Entrades : 12

Conservades:23

Comentaris, 0.

Tornar a les eines

Conservar

Comentar

75

Editar una entrada

Consell:

una etiqueta és una

paraula o conjunt de

paraules que defineixen

d'una forma clara.i......

........més consells

.........més conseils

Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

El meu espai

Editar entrada

Descripció:

Nom de l’entrada:

Etiquetes:

Categoría:

Eines per la inserció

Noticies

Qüestions sobre la

inserció

Anunci

URL de la entrada:

http://

Pujar un

document

Desar

76

Comentar





Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

El meu espai

Editar entrada



Etiquetes: programa individual,

prelaboral


Comentaris, 0.

Desar el comentari

Afegir un comentari

77

Conservar





Etiquetes :



atenció al client,



prelaboral, SIL,

bonificació, OTL,




Eines per la

inserció

Notícies

Qüestions

sobre la

inserció

Anuncis:

Cerca avançada


Cercar

El meu espai

Editar entrada



Etiquetes: programa individual,

prelaboral


Comentaris, 0.

Conservar

Afegir noves etiquetes:

Projecte portal per compartir intercanviar i progressar entre tots

Documents

Transcript of Projecte portal per compartir intercanviar i progressar entre tots