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TRABAJO FIN DE MÁSTER

MÁSTER EN ALTA DIRECCIÓN

CONVOCATORIA: OCTUBRE 2016

TITULO:

PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA LIFE IN OFFICE

OCTUBRE, 2017

ACOSTA, ROXANA

AREVALO, PATRICIA

CRUZ, LISSETTE

INTERIANO, ORLANDO

NUILA, VALERIA

OSORIO, JESSICA

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Grupo 2 TFM- MBA EOBS

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ÍNDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................... 4

2. PLAN DE NEGOCIO ..................................................................................................................... 5

2.1 Objetivo del proyecto ............................................................................................................ 5

2.2 Modelo de Negocio ................................................................................................................. 5

2.3 Directivos ................................................................................................................................ 6

3. PLAN JURÍDICO LEGAL ............................................................................................................. 6

3.1 Forma jurídica adecuada ...................................................................................................... 6

3.2 Trámites de constitución de la sociedad .............................................................................. 7

3.3 Obligaciones fiscales .............................................................................................................. 8

4. PLAN ESTRATÉGICO .................................................................................................................. 9

4.1 Misión, Visión y Valores ....................................................................................................... 9

4.2 Objetivos estratégicos de la empresa ................................................................................... 9

4.3 Situación actual del mercado y factores de cambio ............................................................ 9

4.4 Análisis del entorno ............................................................................................................. 10

4.5 Análisis de micro entorno o industria ................................................................................ 12

4.6 Análisis de la competencia .................................................................................................. 14

4.7 Análisis de los clientes potenciales ..................................................................................... 16

4.8 Cadena de Valor de la empresa .......................................................................................... 18

4.9 FODA de la empresa ........................................................................................................... 19

4.9.1 Value Customer y Value Network ................................................................................ 19

5. PLAN DE MARKETING ............................................................................................................. 20

5.1 Investigación de mercado ................................................................................................... 20

5.2 Objetivos de marketing ....................................................................................................... 21

5.3 Definición de grupo objetivo .............................................................................................. 21

5.4 Posicionamiento de mercado .............................................................................................. 21

5.5 Valores de la marca ............................................................................................................. 22

5.6 Marca .................................................................................................................................... 23

5.7 Marketing Mix ..................................................................................................................... 23

5.7.1 Producto......................................................................................................................... 23

5.7.2 Precio ............................................................................................................................. 25

5.7.3 Plaza .............................................................................................................................. 26

5.7.4 Promoción ..................................................................................................................... 26

5.8 Roadmap Estratégico .......................................................................................................... 29

6. PLAN COMERCIAL .................................................................................................................... 30

6.1 Objetivos Comerciales ........................................................................................................ 30

6.2 Estrategia Comercial ........................................................................................................... 30

6.3 Team Management (Plan Recursos Humanos) ................................................................ 31

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6.3.1 Estructura organizativa .................................................................................................. 31

6.3.2 Perfiles y Funciones ...................................................................................................... 32

6.3.3 Procesos de reclutamiento ............................................................................................. 35

6.3.4 Plan de capacitaciones e incentivos ............................................................................... 36

6.4 Previsión de ventas ............................................................................................................. 37

6.5 KPI´s ..................................................................................................................................... 38

7. PLAN DE OPERACIONES .......................................................................................................... 39

7.1 Infraestructura .................................................................................................................... 39

7.2 Procesos ................................................................................................................................ 39

7.2.1 Tipo de estructura .......................................................................................................... 39

7.2.2 Tipo de proceso productivo ........................................................................................... 40

7.2.3 Diagrama de proceso ..................................................................................................... 40

7.3 Costos de Operación ............................................................................................................ 41

7.3.1 Costos y Precios de los Servicios .................................................................................. 41

7.3.2 Gastos fijos .................................................................................................................... 45

7.3.3 Inversión inicial ............................................................................................................. 46

8. PLAN FINANCIERO ................................................................................................................... 47

8.1 Proyección de ventas ........................................................................................................... 47

8.2 Estados financieros proyectados ........................................................................................ 48

8.3 Políticas contables................................................................................................................ 57

9. PLAN DE CONTINGENCIA ....................................................................................................... 61

10. ANEXOS ................................................................................................................................... 63

11. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 69

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1. RESUMEN EJECUTIVO

La empresa Life In Office, ofrece soluciones integrales de recursos humanos a compañías que

cuidan y valoran a su personal como el principal activo de la empresa.

Estas soluciones integrales o pilares de servicio están enfocados a diversos temas de la vida

cotidiana de los empleados: vida saludable, vida familiar, productividad y desarrollo de

talentos. Cada uno de estos pilares se desglosa en diferentes programas específicos con los

que se busca generar un mayor engagement del empleado con su compañía, y en consecuencia

de ello, el aumento de su productividad.

Muchos departamentos de recursos humanos en El Salvador centran sus esfuerzos en tareas

básicas del día a día principalmente en tareas como: el manejo de planillas de empleados, plan

de vacaciones, capacitaciones a personal, constancias varias a empleados y/o algunas

celebraciones importantes en épocas específicas del año.

Life in Office es un negocio innovador en el mercado salvadoreño ya que no existen

competidores directos ofreciendo una diversidad de servicios en un solo lugar, por lo tanto

facilitará a los departamentos de recursos humanos de las empresas implementar acciones

diferenciadas que van desde programas de nutrición, recreación, asistencia familiar,

celebraciones especiales hasta programas que impulsan el desarrollo de personas y equipos

altamente competitivos que buscan fidelizar al mejor talento y motivar a los empleados.

Los servicios de Life in Office siempre serán de la más alta calidad ya que se harán alianzas

estratégicas con una cartera de proveedores certificados (head hunters, nutricionistas, chefs,

psicólogos, empresas de capacitación, empresas de BTL, entre otros.) que garantizarán el

cumplimiento de los servicios y la satisfacción de los clientes.

Dentro del plan de negocios de Life In Office, se despliega un plan jurídico-legal, un plan

estratégico para visualizar el macro y micro entorno en que se encuentra la empresa, así como

también se desarrolla un plan de marketing, plan comercial, plan de operaciones, plan

financiero y plan de contingencia.

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2. PLAN DE NEGOCIO

2.1 Objetivo del proyecto

Objetivo General:

Ofrecer a los departamentos de recursos humanos de las empresas la creación e

implementación de programas integrales para el desarrollo y mejoramiento de calidad de

vida de su personal, con el fin de aumentar la productividad y el compromiso con la

empresa.

Objetivos Específicos:

Ofrecer un amplio portafolio de programas integrales de desarrollo de personal a empresas

de diferentes tamaños con el fin de formar equipos altamente competitivos y productivos.

Brindar a las empresas programas integrales que mejoren la calidad de vida de empleados

para lograr tener recursos humanos más comprometidos e identificados con las empresas.

Facilitar la ejecución de los programas de desarrollo personal a los departamentos de

Recursos Humanos dentro de las empresas.

2.2 Modelo de Negocio

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2.3 Directivos

Socios fundadores del proyecto Life in Office

Lissette Cruz

Licenciada en Mercadeo

Patricia Arévalo


Valeria Nuila

Licenciada en Comunicaciones Integradas de Marketing

Jessica Osorio


Roxana Acosta

Licenciada en Administración de Empresas

Orlando Interiano

Licenciado en Administración de Empresas.

3. PLAN JURÍDICO LEGAL

3.1 Forma jurídica adecuada

La empresa Life In Office estará constituida como una Sociedad Anónima de Capital

Variable, cuya razón social será: Soluciones Integrales S.A. de C.V y contará con las

siguientes características, las cuales están regidas bajo los Articulo 191-193 del Código de

Comercio:1

Art. 191.- La sociedad anónima se constituirá bajo denominación, la cual se formará

libremente sin más limitación que la de ser distinta de la de cualquier otra sociedad existente e

irá inmediatamente seguida de las palabras: “Sociedad Anónima”, o de su abreviatura: “S.A.”.

La omisión de este requisito acarrea responsabilidad ilimitada y solidaria para los accionistas

y los administradores.

Art. 192.- Para proceder a la constitución de la Sociedad Anónima, se requiere:

I. El capital social no sea menor de dos mil dólares de los Estados Unidos de

América y que este íntegramente suscrito.

II. Que se pague en dinero efectivo, cuando menos, el cinco por ciento del valor de

cada acción pagadera en numerario

III. Que se satisfaga íntegramente el valor de cada acción, cuando su pago haya de

efectuarse en todo o en parte, con bienes distintos al dinero

Art. 193.- La sociedad anónima se constituirá por escritura pública, que se otorgará sin más

trámites cuando se efectúe por fundación simultánea; o después de llenar las formalidades

1 Código de comercio. 08 mayo 2014. http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-

documentos-legislativos/codigo-de-comercio

http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/codigo-de-comercio


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establecidas por esta sección, si el capital se forma por suscripción sucesiva o pública. Todo

sin perjuicio de lo establecido en el Art. 25 del Código de Comercio.

3.2 Trámites de constitución de la sociedad

Pasos para la creación de una empresa en El Salvador, según el Ministerio de Hacienda de El

Salvador:2

Validar la disponibilidad de denominación y de la abreviatura de la sociedad.

Obtener cheque para el aporte de capital, a través de un banco de El Salvador, donde

tendrá la opción de, en caso tener una cuenta en el banco, emitir un cheque a nombre

de la sociedad y de no tener cuenta tendrá que remesar el dinero al banco y solicitar

emisión

Elaborar la escritura de la constitución. Se deberá presentar al notario la siguiente

información: tipo de sociedad, nombre de la sociedad nombre de los socios y

porcentaje de participación del capital social, nombres y cargos del personal que

representará y administrará la sociedad.

Según el Código de Comercio en su Artículo 192 la sociedad constitutiva debe

contener:

Nombre, naturaleza, nacionalidad y domicilio de las personas jurídicas que

integran la sociedad.

Domicilio de la sociedad que constituye, incluyendo municipio y departamento

al que pertenece.

Naturaleza Jurídica

Finalidad

Razón social

Duración o declaración de tiempo indeterminado de constituirse

Importe de Capital Social, debido a que es Capital Variable se indicará el

mínimo

Aporte de cada uno de los socios, con su aporte en dinero u otros bienes, y el

valor de cada uno de ellos

Administración de la sociedad, incluyendo nombres, facultada y obligaciones

Distribución de las utilidades, y en caso aplique de perdidas

Constitución de las reservas

Bases de liquidación de la sociedad

Solicitar y recibir el balance inicial de la empresa

Pagar derechos de registro en el Centro Nacional de Registro. El pago es de

USD 91.43 ya que el activo es entre US$12,000.00 y US$57,150.00

Inscripción de escritura, matrícula de la empresa y registro de locales. Los requisitos

para inscribir la empresa en carácter de Persona Jurídica en el Centro Nacional de

Registro son los siguientes:

o Solicitud con todos los datos del Representante Legal de la Empresa y de sus

Agencias, Locales o Sucursales.

o Recibo original de derechos de Registro

o Fotocopia de NIT, DUI del Representante Legal de la Empresa

o Registro de Contribuyente de IVA

2 Tramites.gob.sv.http://tramites.gob.sv/procedure/5/5?l=es

http://tramites.gob.sv/procedure/5/5?l=es

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o Solicitud de Tarjeta del Número de Identificación Tributaria y Número de

Registros de Contribuyente. Ambos documentos deberán solicitarse al

Ministerio de Hacienda, y se deberá cancelar USD $1.67 por la emisión de la

Tarjeta del NIT.

o Legalización del sistema y libros contables y sociales de parte de un contador

público certificado.

o Solicitarla asignación y autorización de correlativo para la emisión de

documentos legales, a través del formulario F940 del Ministerio de Hacienda

o Constancia de inscripción de la empresa en el Ministerio de Trabajo y

prevención Social

o Inscripción como patrono en el Instituto Salvadoreño del Seguro Social

o Registro de empleados y usuarios del Sistema de Elaboración de Planillas

Previsionales

o Inscripción y pago de derechos para la inscripción de la empresa en la Alcaldía

Municipal del lugar en donde la sociedad se constituirá.

3.3 Obligaciones fiscales

Las obligaciones tributarias del El Salvador según el Ministerio de Hacienda:3

Presentación y pago de IVA – DET

Presentación y pago de impuesto sobre la renta

Presentación y pago de anticipo a cuenta e impuesto retenido

En El Salvador es de manera obligatoria la auditoría fiscal, ya que es una obligación

para los contribuyentes que cumplan con las siguientes condiciones, establecida en el

Articulo 313 del Código Tributario.

a) Haber poseído un activo total al treinta y uno de diciembre del año inmediato anterior

al que se dictamine, superior a diez millones de colones (¢10,000,000.00)

($1,142,857.14);

b) Haber obtenido un total de ingresos en el año anterior superiores a cinco millones de

colones (¢ 5,000,000.00) ($ 571,428.57);

c) Las personas jurídicas resultantes de la fusión o transformación de sociedades,

deberán cumplir con esta obligación por el ejercicio en que ocurran dichos actos y por

el siguiente; y,

d) Las sociedades en liquidación tendrán esta obligación por cada uno de los períodos o

ejercicios de imposición, según sea el caso, comprendidos desde la fecha de

inscripción de la disolución hasta aquel en que finalicen los trámites de la liquidación

y previo a su inscripción.

Para las sociedades su vigilancia estará confiada a un auditor designado por la junta general

según Articulo 289 del Código de Comercio

3 El Salvador mi País. http://www.elsalvadormipais.com/obligaciones-tributarias-en-el-salvador

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4. PLAN ESTRATÉGICO

4.1 Misión, Visión y Valores

Misión

Potenciamos el desarrollo del talento humano en las empresas a través de soluciones

integrales, para mejorar la productividad y calidad de vida de sus empleados.

Visión

Ser la empresa líder en soluciones integrales de desarrollo del recurso humano a nivel

regional.

Valores

Responsabilidad, Integridad, Honestidad, Trabajo en equipo, Confianza, Respeto,

Innovación

4.2 Objetivos estratégicos de la empresa

Objetivos

Crear servicios integrales para el desarrollo del talento humano dentro de las empresas,

posicionándonos como una empresa innovadora rentable

Contar con socios estratégicos, personal y sub-contratistas altamente calificados y

comprometidos, para ofrecer el mejor servicio al cliente.

4.3 Situación actual del mercado y factores de cambio

Para el 2017 El Salvador cuenta con 25,139 empresas privadas, divididas como sigue:4

o 23,410 Micro / Pequeña Empresa

o 740 Mediana Empresa

o 989 Gran Empresa

El Banco Central de Reserva (BCR) calculó un crecimiento en el Producto Interno Bruto

(PIB) de 2.5 % en El Salvador al cierre de 2016. Respecto a las proyecciones para los

próximos años, el BCR calcula que en 2017 el país crecerá 2.4 %, mientras que en 2018 el

crecimiento será 2.6 %, aunque la Asociación de Industriales de El Salvador (ASI), cree

que la economía del país crecerá entre el 1.5% y 2%.5

A nivel de competidores, a esta fecha El Salvador no cuenta con ninguna otra Empresa

que ofrezca a los departamentos de recursos humanos de las empresas la creación e

implementación de programas integrales para el desarrollo de su personal, con el fin de

mejorar la productividad y el ambiente laboral, lo cual genera una oportunidad grande por

4 Boletín Económico Banco Central de Reserva: Ensayo: Qué Papel desempeña la Micro y Pequeña Empresa en

el Crecimiento Económico. Fuente: Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa

CONAMYPE. http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content/category/312332477.pdf 5 La Prensa Gráfica. 22 diciembre 2016. http://www.laprensagrafica.com/2016/12/24/el-pib-de-el-salvador-

crecera-25-segun-el-bcr

http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content/category/312332477.pdf

http://www.laprensagrafica.com/2016/12/24/el-pib-de-el-salvador-crecera-25-segun-el-bcr


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ser una Empresa de ideas innovadoras, con una misión, visión y valores bien estructurados

y definidos.

4.4 Análisis del entorno

Análisis PEST

Se presenta el análisis PEST para identificar los factores del entorno que pueden afectar a la

empresa.

Entorno Político y Legal

A partir de enero 2016 se modificó la cifra minina de retención de renta a empleados

de $487.60 a $472.016

En diciembre 2016 se aprobó incremento de salario mínimo de $ 265.00 a $ 300.00 por

parte del Gobierno Salvadoreño, el cual entro en vigencia a partir del 01 de enero 20177

La Asamblea Legislativa a finales de julio del 2016, aprobó la "Ley de Impuestos a las

Operaciones Financieras" con incidencia en el sector financiero.8

Riesgo creciente de insostenibilidad fiscal, que trae como resultado recortes de personal,

recorte y/o eliminación de subsidios y programas sociales, cierre de empresas y fuerte

pérdida de empleos.

Alta polarización política y baja capacidad de lograr acuerdos.

Entorno Económico

La producción de bienes y servicios de la economía salvadoreña durante el primer

trimestre del 2017 creció 2.3%.El crecimiento de la producción del trimestre 2017 fue

liderada por actividades tales como: Agropecuario (3.2%), construcción (3.1%), comercio,

restaurantes y hoteles (2.8%), servicios financieros (3.1%), bienes inmuebles y servicios

prestados a las empresas (4.6%), entre otros.9

El índice general de precios al consumidor (IPC) en mayo 2017 fue de 111.19 registra un

alza del 0.17%10

Inflación, crisis social y política con aumentos de precios en: bebidas alcohólicas y no

alcohólicas, tabaco, alimentos, educación, restaurantes y hoteles, bienes y servicios

diversos, muebles, artículos para el hogar y para la conservación ordinaria del hogar,

salud.

Las remesas familiares: alcanzaron un total de US$4,217.2 millones, superando en

US$263.8 millones los años anteriores, generando un mayor ingreso disponible, de

acuerdo a la Encuesta de Hogares y Propósitos Múltiples; las familias utilizan el 97.3% de

las remesas recibidas en consumo de bienes y servicios.11

6 Elsalvador.com. 29 diciembre 2015. http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/169673/nuevo-monto-

minimo-de-retencion-de-renta-sera-de-472-01/ 7 Elslavador.com. 16 diciembre 2016. http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/210585/conoce-los-nuevos-

montos-del-salario-minimo/ 8 Banco Agrícola. http://www.bancoagricola.com/informacion-corporativa/article/liof.htm

9 Banco Central de Reserva. 30 junio 2017. .

http://www.bcr.gob.sv/esp/index.php?option=com_k2&view=item&id=1001:econom%C3%ADa-salvadore%C3%B1a-crece-23-en-el-primer-trimestre-y-confirma-perspectivas-de-crecimiento-para

2017&Itemid=168

10 Dirección general de Estadísticas y Censos. Boletín mayo 2017.

file:///C:/Users/50300354/Downloads/boletin_ipc_Mayo_2017.pdf

11 Banco Central de Reserva de El Salvador. Informe Económico Anual 2014.



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Entorno Social

Para el año 2016 la población total del país era de 6,522,419 personas, representado el

61.7% que reside en el área urbana y el 38.3% en la zona rural. El 54,0% es una población

joven menor a 30 años, mientras que el 12.4% tiene una edad de 60 años y más.12

La tasa de desempleo, que expresa la proporción de la población económica activa que el

sistema económico para el 2016 fue del 7.0%. La Población Económicamente Activa está

constituida por 2,931,653 personas; de éste total el 58.6% es representado por los hombres

y el 41.4% por las mujeres.13

Según el Informe Mundial sobre Desarrollo Humano 2013 (PNUD, 2013), El Salvador es

el país de América Latina que más aumentó el valor del índice de desarrollo humano entre

1990 y 2012 (aumento de 0.152).14

A partir del 2011 en El Salvador ha incrementado la cantidad de personas que practican

deportes al aire libre, entre los más importantes son correr y el ciclismo; estas prácticas

han permitido la creación de grupos que se reúnen por la mañana o la noche para salir a

practicar deportes desde centros comerciales, oficinas o parques reconocidos. Entre

algunos grupos más reconocidos: Active Runners, Trail Runners, Addict Runners, entre

otros.

En El Salvador también se ha incrementado el número de restaurantes que ofrecen una

variedad de comida saludable como Go Green, The Green House, Soya Nutribar también

el alto crecimiento de las personas que prefieren la comida vegana o vegetariana, algunos

restaurantes como Go Vegan; Pakora Hut ofrecen este tipo de alimentación; y hasta se

encuentran lugares de snack saludables como Green Heart.15

El Gobierno muestra su preocupación por una vida más saludable desde muy temprana

edad, razón por lo que promueve la normativa de regulación de los alimentos que se

venden en las tiendas y cafeterías dentro de los centros educativos públicos y privados.16

Entorno Tecnológico

En el año 2005 había 971,455 líneas telefónicas fijas en funcionamiento, para el año

2009 la cantidad de líneas fijas en funcionamiento se incrementó a 1099,128.00 y al año

2010 la cantidad disminuyó a 985,820 en funcionamiento. Se puede observar que del año

2009 al 2010, hubo una caída del 10.31%, que podría indicar la preferencia de los usuarios

por la telefonía móvil. A mediados del año 2012 se tenía 1023,078 líneas fijas en

funcionamiento.17

En El Salvador no hay una política gubernamental de fomento a la innovación tecnológica

que facilita la ejecución de las estrategias, la creación de las instituciones, el desarrollo de

http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content/category/844391174.pdf 12

Dirección general de Estadísticas y Censos. Boletín mayo 2017.

http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html 13


http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html 14

Programa de Naciones Unidas para Desarrollo Humano (PNUD) 2013. Informe sobre Desarrollo Humano.

http://www.pnud.org.sv/2007/content/view/1566/ 15

E salvador.com. Noviembre 2015.

http://www.elsalvador.com/deportes/otros-deportes/287108/correr-estilo-de-vida-o-moda/ 16

http://www.presidencia.gob.sv. Junio 2017.

http://www.presidencia.gob.sv/gobierno-garantizara-alimentacion-saludable-en-las-escuelas/ 17

Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones.

https://www.siget.gob.sv/temas/telecomunicaciones/resena-historica/evolucion-del-mercado-de-

telecomunicaciones-en-el-salvador/

http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html


http://www.elsalvador.com/deportes/otros-deportes/287108/correr-estilo-de-vida-o-moda/

http://www.presidencia.gob.sv/

http://www.presidencia.gob.sv/gobierno-garantizara-alimentacion-saludable-en-las-escuelas/

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los programas y el establecimiento de metas para ser alcanzadas en un mediano y largo

plazo.

Entorno Medioambiental

El Salvador pasó de la posición 1 en 2009 a la 11 en 2016, de la lista de los países más

vulnerables del mundo (ranking elaborado por la Universidad de las Naciones Unidas y

Bündnis Entwicklung Hilf). 18

El reporte del índice WASH 2016, elaborado por la Universidad de Carolina del Norte, El

Salvador fue el primer lugar de la lista de países en superar la brecha en abastecimiento de

agua potable.19

El 21 de febrero de 2016, La Fundación Empresarial para la Acción Social, Fundemas, dio

a conocer su nueva estrategia medioambiental para hacer frente a los desafíos del cambio

climático, manejo de desechos sólidos y la gestión del recurso hídrico. Dicho plan

estratégico será ejecutado por la recién creada gerencia de Medioambiente.20

4.5 Análisis de micro entorno o industria

Fuerzas de Porter

A través del modelo estratégico de las 5 fuerzas de Porter analizaremos el nivel de

competencia.

En El Salvador se cuentan con empresas reconocidas de selección de personal, empresas de

servicios de comida saludable, servicios de nutricionistas, entrenadores personales,

instructores de clases grupales, entre otros; siendo estos servicios individuales que se ofrecen

a las empresas o en su mayoría a personas naturales.

18

Ministerio de medio Ambiente y Recursos Naturales. 09 mayo 2017.

http://www.marn.gob.sv/el-pais-ha-reducido-la-vulnerabilidad-y-esta-mejor-preparado-contra-en-cambio-

climatico-gabinete-de-sustentabilidad-ambiental-y-vulnerabilidad/ 19

Transparencia Activa. 09 de mayo 2017.

http://www.transparenciaactiva.gob.sv/estas-son-las-9-apuestas-en-sustentabilidad-del-gobierno. 20

El Salvador.com, País en Progreso. Lanzan Nueva Estrategia Medioambiental.

http://www.elsalvador.com/noticias/nacional/177274/lanzan-nueva-estrategia-medioambiental/

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2 1

3 4

5 Rivalidad entre

competidores existentes

En este negocio es baja, ya que actualmente no existe ninguna otra Empresa que ofrezca un portafolio de servicios integrales como el nuestro.

Poder negociación clientes

Poder de negociación alto respecto a solicitar precios y descuentos por volumen de paquetes y servicios, por lo especializados y enfocados de los servicios ofrecidos a las Empresas

Contratación directa por parte del cliente del proveedor de servicios

Amenaza productos sustitutos

Capacidad de que los empleados de las empresas escojan contratar servicios similares de forma individual y fuera de la Empresa adonde trabajan.

Contratación directa de las empresas de los proveedores de los servicios.

Poder negociación proveedores

Cambio de costos por parte del proveedor que incidan en los precios de los paquetes y/o servicios ofrecidos, afectando negativamente la Empresa.

La posibilidad de que el proveedor se integre hacia

adelante.

Amenaza de los nuevos competidores

Alta amenaza de nuevos competidores, que cuenten con recursos, personal, servicios conexos y adicionales, y que oferten a los mismos clientes con la posibilidad de competir a precios similares.

Bajos costos de implementación

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4.6 Análisis de la competencia

Se ha realizado un análisis de las empresas competidoras para Life In Office en El Salvador, y

como resultado podemos concluir que no se tiene ninguna empresa que compita directamente.

Todas las empresas de la industria dedicada al recurso humano de las compañías son

especializadas en un área, siendo éstas: reclutamiento, capacitaciones, tema buildings o de

nutrición. Se presenta a continuación el detalle de estas empresas que son competencia

indirecta.

Nombre Descripción Servicios

Empresas enfocadas en reclutamiento de personal

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Identifican y guían a los líderes en potencia.

Se consideran los head coach en las carreras

de los actuales y futuros líderes de la región.

Son Business Partners de las empresas líderes

y exitosas en la región de Centro América y

República Dominicana. Asesoran a sus

clientes en su mapa de talentos y como deben

moverse las piezas.

- Executive Search.

- Talent Mapping.

- Talent Meter.

- Project staffing.

- Outplacement.

- Assesment Center.

Latin Top Jobs Expertos en encontrar talentos.

- Reclutamiento y Selección de Personal.

- Evaluaciones de Personal por

Competencia.

- Auditoria de Talentos (Planes de carrera).

- Integración de Equipos Efectivos.

- Evaluaciones de Dominancia Cerebral

(BTSA)

- Headhunting International.

- Outplacement (Talleres de reinserción

profesional).

- Estudio de Salarios y Prestaciones

adicionales a la ley.

- Administración de Planilla.

- AMITAI® Honestidad, Perfiles

(Competencias) y Clima Organizacional.

Manpower

Centra su tarea en aumentar la productividad

mejorando la calidad y la eficiencia de las

empresas a través del Capital Humano. Así,

los clientes pueden concentrarse en las

actividades principales de su empresa.

- Reclutamiento y Selección

- Evaluaciones y Estudios

Socioeconómicos

- Tercerización de Personal

(Promociones, PyMEs, Industrial,

Agroindustria, Pharma & Health, Energía,

Logística, Automotriz)

- Cursos de Capacitación

- Headhunting

AC Talentos Gestión de recursos humanos - Reclutamiento y selección de personal

- Payroll.

- Outsourcing

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- Consultoría

Grupo H&R

Empresa integral y especializada en la

búsqueda, selección, reclutamiento,

preselección de personal y recursos humanos,

para todas las empresas e industria que operan

en El Salvador, satisfaciendo así las

necesidades de contratar o subcontratar

personal.

- Outsourcing de personal

- Outsourcing de mercadeo

- Activación de marca

- Administración de planillas

Mercadeo

Corporativo

Empresarial

Empresa especialista en reclutamiento y

selección de personal profesional. Su servicio

de reclutamiento tiene como objetivo

específico suministrar personal idóneo para la

selección para sus clientes. Su objetivo de la

selección es escoger y clasificar los

candidatos capacitados y adecuados para

satisfacer las necesidades de sus clientes.

- Servicios contables

- Reclutamiento Focus Group

- Administración de nóminas y planillas

- Outsourcing de personal (mercadeo)

- Degustadores y displays

- Impulsadoras

- Outsourcing de enfermería

Human Power

Servicio de outsourcing que permite

concentrarse plenamente en su actividad

económica, aumentando su competitividad,

reduciendo y flexibilizando todos aquellos

servicios complementarios a su objetivo

social.

Outsourcing en:

- Mantenimiento y servicios generales.

- Procesos Administrativos.

- Merchandising / Trade Marketing y

Gestión Comercial.

ARCO

Adoptar o implementar cualquier proceso que

implique el reclutamiento, selección,

contratación, entrenamiento, administración,

pago y dirección de personal.

- Outsourcing de procesos de recursos

humanos

- Outsourcing de personal

- Outsourcing personal de merchandising

- Facility management

Tecoloco

Plataforma para que empresas y personas

encuentren los recursos ideales para las plazas

u ofertas disponibles

Colocación de personal

Empresas enfocadas en capacitaciones y team buildings

Soluciones

Consulting

Desarrollar el talento humano por medio de

capacitaciones y asesoría empresarial con

instructores de alto nivel. Cuentan con

consultores asociados nacionales e

internacionales, especialistas en cada área de

gestión para brindar la mejor opción, respaldo

y solución a las necesidades empresariales.

Asesoría personalizada a través de

programas de Coaching y Mentoring que

potencian el perfil de los ejecutivos,

mejorando la calidad de su gestión en áreas

de liderazgo, comunicación eficaz,

relaciones interpersonales, administración

de recursos, toma de decisiones, etc.

Grupo Corespe

(Consultores

Organizacionales

Especializados, S.

A. de C. V. )

Optimizar la calidad de las Empresas Privadas

e Instituciones Públicas, especialmente en el

Área de Recursos Humanos y Desarrollo

Organizacional por medio de Asesorías,

Consultorías y Capacitaciones, para las

diversas áreas en donde la empresa tiene

- Desarrollo Humano

- Desarrollo Organizacional

- Selección de personal

- Outsourcing

- Salones para eventos

- Oficinas virtuales y espacios físicos

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oportunidades de crecimiento. Imparten

seminarios talleres en modalidad abierto y

cerrado sobre diversas temáticas

Corporate

Solutions

Outsourcing de personal altamente orientado

a la productividad. Los equipos pasan por

rigurosos procesos de reclutamiento para

mantener altos e innovadores estándares de

calidad.

- Team building y capacitaciones

- Personal limpieza, seguridad, mercadeo,

ventas, enfermería, etc.

- Reclutamiento, evaluaciones

psicométricas, verificación de historial

personal,etc.

Empresas enfocadas en nutrición corporativa

Nutrición y Dieta

Soporte completo en la rama nutricional a

todo tipo de empresas. Con planes

nutricionales, charlas de salud y talleres

nutricionales

Ofrecen planes nutricionales a empresas de

diferentes tamaños, adaptándose a su

presupuesto. Cuentan con equipo de

nutricionistas que se encargarán de brindar

planes nutricionales a las empresas.

Nutrition Works

Centro de Nutrición que pone a sus servicios

una red de profesionales especializados en

diferentes ramas de la nutrición, con equipo

de última tecnología y que brinda un servicio

100% personalizado a sus pacientes.

- Medicina especializada

- Nutrición clínica

4.7 Análisis de los clientes potenciales

En El Salvador las empresas están clasificadas en diferentes categorías, las cuales varían

dentro de diversos factores. Algunas de las instituciones que realizan estas clasificaciones son:

ANEP, FUSADES, BCR, BMI, CONAMYPE, entre otras.

CONAMYPE (La Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa) las define

considerando tres criterios: El laboral, que clasifica a las empresas de acuerdo al número

máximo de trabajadores empleados remunerados y permanentes que las conforman; el

financiero, que toma en cuenta el valor de las ventas brutas de las empresas y por

Establecimiento o Local fijo para la realización de sus operaciones empresariales; de esta

última se exceptúan a los empresarios unipersonales que en su mayoría desarrollan sus

actividades de forma ambulante.

La Empresa es considerada una persona natural o jurídica que opera en el mercado

produciendo y/o comercializando bienes o servicios por riesgo propio, con un nivel de ventas

brutas anuales, la cual se clasifica así:

Tamaño # Empleados Activo fijo Organización TecnologíaVentas Brutas

Anuales US $

Participación

en el Mercado

Micro /

PequeñaDe 0 a 20

Hasta

$85,714.28

Informar /Dos

niveles

Artesanal /

Rudimentaria

Hasta $

800,000.00

Consumo Final /

Local

Mediana De 21 a 99Hasta

$228,571.42Tres niveles

Bajo nivel

tecnológico

Hasta $ 7

Millones

Nacional o

Regional

Grande Más de 100Mayor de

$228,571.42

Más de tres

niveles

Altamente

sofisticado

Mas de $ 7

MillonesMundial

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De acuerdo a la clasificación que hace CONAMYPE para las empresas por la cantidad de

empleados contratados y con apoyo de La Dirección General de Estadística y Censos

(Digestyc), la cual es una institución estatal de El Salvador, encargada de la elaboración de

estudios estadísticos sobre aspectos demográficos y económicos del país, con en su último

censo en 2011 sobre las Empresas constituidas en El Salvador, se toma de sus registros la lista

para segmentar por tamaño de la Empresa y ubicación geográfica para la prospección de

clientes para la empresa Life In Office.

Partiendo de los datos que a continuación se presentan, se puede considerar enfocar esfuerzos

en las empresas grandes y medianas es decir, empresas con una cantidad mayor a 21

empleados, donde las posibilidades de tener un presupuesto asignado en para actividades

integrales de sus empleados puede ser mayor.

El 80% de estas se encuentran distribuidas en tres departamentos principales: San Salvador

(La Capital), La libertad y San Miguel, haciendo un total de 1460 empresas.21

21 Dirección General de Estadísticas y Censos, directorio de unidades económicas 2011-2012

http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/ee/directorio-de-unidades-economicas.html

Boletín Económico, Banco Central de Reserva


EMPRESAS EN EL SALVADOR, CLASIFICADOS POR NUMERO DE EMPLEADOS

Grande Mediana Pequeña Micro Total general

Total Empresas 989 740 4503 18907 25139

Departamento Grande Mediana Perqueña Micro Total general

SAN SALVADOR* 218,063 31,443 59,556 37,426 346,488

LA LIBERTAD 107,532 13,514 18,069 10,451 149,566

SANTA ANA 22,366 2,282 5,143 3,560 33,351

SAN MIGUEL 8,685 2,036 5,110 3,703 19,534

OTROS 25,590 3,380 11,052 8,845 48,867

Total general 382,236 52,655 98,930 63,985 597,806

EMPLEADOS SEGÚN TAMAÑO EMPRESA

http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/ee/directorio-de-unidades-economicas.html

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4.8 Cadena de Valor de la empresa

ACTIVIDADES

DE APOYO

ACTIVIDADES

PRINCIPALES

Logistica

Interna:

Creación de

paquetes

Innovacion de

servicios

Operaciones/

Producción:

Sub-contratación

de terceros

Logistica

Externa:

Acompañamiento

en actividades

Apoyo a ventas

y servicio al

cliente:

Servicio al cliente

Atención de

consultas y

quejas

M

A

R

G

E

N

Infraestructura: Oficinas corporativas

Recursos: Vendedores

Teconología: Sistemas Informaticos, CRM, Web y Redes Sociales

Compras: Cotización y contratación de servicios

Ventas y

Marketing:

Material para

vendedores

Publicidad

Manejo de las

redes sociales

Implementación

de CRM

Departamento Grande Mediana Perqueña Micro Total general

SAN SALVADOR* 553 448 2,715 11,014 14,730

LA LIBERTAD 275 184 786 3,169 4,414

SAN MIGUEL 37 28 240 1,116 1,421

SANTA ANA 53 32 240 994 1,319

SONSONATE 24 21 137 512 694

USULUTAN 8 6 76 383 473

LA UNION 2 1 47 406 456

LA PAZ 20 11 92 328 451

AHUACHAPAN 13 4 59 263 339

CUSCATLAN 0 2 26 181 209

CABAÑAS 0 0 21 164 185

MORAZAN 0 0 20 142 162

CHALATENANGO 2 2 27 116 147

SAN VICENTE 2 1 17 119 139

Total general 989 740 4,503 18,907 25,139

NUMERO DE EMPRESAS

EL 80% DE EMPRESAS PROSPECTOS CENTRALIZADAS EN TRES DEPARTAMENTOS

Departamento Grande Mediana Perqueña Micro Total general Participacion

SAN SALVADOR* 553 448 2,715 11,014 14,730 59%

LA LIBERTAD 275 184 786 3,169 4,414 18%

SAN MIGUEL 37 28 240 1,116 1,421 6%

OTROS 124 80 762 3,608 4,574 18%

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4.9 FODA de la empresa

4.9.1 Value Customer y Value Network

Value Customer:

FORTALEZAS

* Oferta de servicios innovadores, bien estructurados.

* Portafolio robusto de proveedores de servicios

* Flexibilidad en la oferta de paquetes de servicios a los clientes.

* Buenos procesos de control para seguimiento a clientes.

* Plan de Negocios, Estrategico, de Marketing, operaciones, comercial y financiero bien

definidos.

OPORTUNIDADES

* Rapido crecimiento en ventas por ser un modelo de negocio diferente en el mercado

actual.

* Ofrecer servicios de calidad que aporten a corto plazo prestigio y reconocimiento de

nuestra Empresa en el mercado.

* Darse a conocer por medio del uso de redes sociales.

* Establecimiento de asocios comerciales para reducir los costos de producción y de los

servicios.

DEBILIDADES

* Empresa nueva en el mercado y desconocida por los clientes.

* Gama de servicios orientada unicamente a poder ser comercializada en empresas formales

por la inversion que debe hacerse.

AMENAZAS

* Entrada de nuevos competidores con servicios innovadores y precios competitivos.

PRODUCTOS

ACTUALES NUEVOS

ME

RC

AD

OS

AC

TU

AL

ES

PENETRACIÓN DE

MERCADOS

DESARROLLO DE

PRODUCTOS

NU

EV

OS

DESARROLLO DE

MERCADOS

DIVERSIFICACIÓN

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Value Network:

La estrategia está enfocada en el desarrollo de productos o servicios innovadores en el

mercado. Life In Office ofrece soluciones integrales para el recurso humano de las empresas,

basadas en pilares de servicios de los que se desprenden programas específicos, la novedad es

que las empresas contratantes podrán encontrar todas las soluciones para su personal en un

solo lugar y no deberá buscarlos individualmente. El mercado será todas las compañías que

están buscando un aliado que les apoye en la ejecución de sus planes de recursos humanos y

sobretodo de nuevas ideas, a través de programas, que generen motivación en los empleados y

sentido de pertenencia.

5. PLAN DE MARKETING

5.1 Investigación de mercado

Objetivo: Conocer la situación actual y las necesidades del área de Recursos Humanos en

cuanto a la creación e implementación de programas para el desarrollo y mejoramiento de la

calidad de vida de su personal.

Instrumento: Encuesta en línea, con un total de 8 preguntas.

Población y muestra: Encargados de departamentos de Recursos Humanos de 18 empresas

de diferentes tamaños seleccionadas aleatoriamente.

Resultados obtenidos

• Los encargados de recursos humanos encuestados, pertenecían a

empresas de servicios financieros, atención al cliente, consumo masivo, empresas

minoristas y de construcción, en donde laboran entre 20 a 2500 empleados.

• En la actualidad, los programas y actividades más comunes que estas empresas

realizan son las capacitaciones y celebraciones de días especiales, como el día del

padre, día de la madre, etc.

• Un 56.3% de las empresas realiza este tipo de actividades y programas una vez al mes.

• Únicamente un 28% de las empresas encuestadas realizan actividades relacionadas a la

salud y bienestar de sus empleados

NUEVOS CLIENTES

MISMAS NECESIDADES

NUEVOS CLIENTES

NUEVAS NECESIDADES

MISMOS CLIENTES

MISMAS NECESIDADES

MISMOS CLIENTES

NUEVAS NECESIDADES

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• En el 93.5% de estas empresas, el área de Recursos Humanos se encarga de la

organización de actividades y programas para sus empleados y solo un 6.5%

subcontrata servicios de otras empresas.

• Las empresas tienen claro que el desarrollo de su personal ayuda a la productividad, la

satisfacción laboral, el equilibrio de la vida y compromiso de los empleados.

• Un 87.5% de encuestados nos indican que su empresa sí invertiría en programas

integrales que ofrezcan paquetes completos para el desarrollo del personal

Ver Anexo No. 1 y 2 para gráficos y resultados

5.2 Objetivos de marketing

Posicionar la marca Life In Office en la mente de nuestros clientes como la empresa #1 en

soluciones integrales e innovadoras que faciliten la gestión de recursos humanos.

Penetrar en el mercado Salvadoreño a través de un amplio portafolio de servicios.

Lograr reconocimiento de marca por medio de un plan promocional dirigido a empresas

de diferentes tamaños

5.3 Definición de grupo objetivo

Departamentos de recursos humanos o área gerenciales de las grandes y medianas

empresas de El Salvador, que busquen soluciones integrales para el bienestar y desarrollo

corporativo, orientados a generar una cultura en donde elijan adoptar un nuevo estilo de

vida, transformándolo a un mejor clima organizacional y de productividad.

5.4 Posicionamiento de mercado

Drivers principales de compra

• Practicidad

• Productividad

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5.5 Valores de la marca

1. Bienestar social: Ofrecer servicios que contribuyan a la creación e implementación de programas integrales

para el desarrollo y mejoramiento de calidad de vida del personal de las empresas,

fortaleciendo la identidad corporativa y potenciando la capacidad personal, liderazgo y

actitud con el fin de aumentar la productividad y el compromiso con la empresa.

2. Profesionalismo:

Contar con profesionales cualificados que integraran nuestra organización, realizando su

trabajo con eficiencia y empatía, trabajando en equipo y trabajo continuo.

3. Compromiso: Potenciar la capacidad del personal informando con veracidad los procesos

obtenidos

4. Innovación: La mejora continua a través de la modernización constante de los medios y

la formación del personal, aportando valor añadido a los servicios que ofrecemos

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5.6 Marca

El logotipo presenta un abanico abstracto de personas que significa los múltiples servicios que

se ofrecen para los empleados, con colores azul y verde para representar seguridad y armonía

con el ser humano, y una tipografía light serif que armoniza con la forma del logo.

5.7 Marketing Mix

5.7.1 Producto

Life In Office ofrece soluciones integrales de recursos humanos a compañías que cuidan y

valoran a su personal a través de 3 servicios (pilares) fundamentales: Vida Saludable,

Vida Familiar y Productividad y Desarrollo de Talentos.

PILAR DESCRIPCIÓN PROGRAMAS

Pilar #1 Vida

Saludable

Descripción:

A través de este pilar se busca que las

empresas implementen programas

de alimentación y programas de

vida activa para sus empleados

dirigidos por profesionales en cada

área

Beneficios:

Mejora de la calidad de vida de

Programa de alimentación:

Servicio de Nutrición: Se tendrá dentro de las

empresas nutricionistas brindando consultas,

evaluaciones, planes de alimentación y control

de los resultados para los empleados inscritos.

Menú de Alimentación & Catering: se estarán

enviando los menús de alimentación según lo

indicado por los nutricionistas y además de

esto, los empleados pueden optar por comprar

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los trabajadores y de la empresa

mediante el fomento de

los hábitos de vida saludable.

Mejora de los ambientes

laborales y eliminación de

rutinas que deterioran la salud

del trabajador.

Reducción del absentismo

laboral y coste médico.

Aumento de la productividad y

el compromiso con la compañía

semanalmente la comida ya preparada por un

chef, facilitando así el cumplimiento del plan de

alimentación.

Programa de vida activa:

Entrenamiento Físico: se podrán seleccionar

entre clases de baile, aeróbicos, yoga, crossfit o

tae boe que serán impartidas por profesionales

dentro de las empresas. Se programaran después

de la jornada laboral.

Actividades Deportivas: los empleados se

podrán inscribir en torneos internos de futbol,

voleibol o básquetbol. Se contará con

entrenadores y premiará a los ganadores en cada

torneo.

Pilar #2 Vida

Familiar

Descripción: A través de este pilar se busca que los

empleados de las compañías

encuentren un equilibrio de vida entre

la empresa y su vida familiar a través

de 3 programas: Programa de

recreación, programa de fechas

especiales y programa de asistencia

familiar.

Beneficios:

Calidad de vida para los

trabajadores

Un entorno laboral agradable

Reducción del absentismo

laboral

Aumento de la productividad y

el compromiso con la compañía

Mejoramiento de la imagen de la

compañía a través de la

satisfacción de los empleados

Programa de recreación:

Excursiones familiares: Los empleados y sus

familias podrán disfrutar de excursiones a

diferentes lugares turísticos en el interior del

país.

Planes vacacionales: se mostraran diferentes

opciones de paquetes vacacionales para los

empleados y sus familias, en los que una vez al

año podrán gozar de un descuento especial.

Programa de fechas especiales:

Eventos creativos para celebrar fechas

especiales como día del padre, día de la madre,

día de la familia, día del niño, día del

trabajador, día de la mujer, temporada navideña,

entre otras. Se espera con estas celebraciones

que los empleados convivan entre ellos, con sus

familias, se sientan reconocidos y motivados y

con eso aumente su sentido de pertenencia a la

compañía.

Programa de asistencia familiar

Herramientas que las empresas ponen a disposición

de los empleados para lidiar con las situaciones

familiares, profesionales, financieras, legales y

psicológicas:

Asesoramiento Legal

Asesoramiento financiero

Asesoramiento Psicológico

Servicios de Guardería

Pilar #3

Productividad

y Desarrollo

de Talentos

Descripción: El tercer pilar agrupa los programas

para el desarrollo de personas y

equipos altamente competitivos,

teniendo como finalidad fidelizar al

Programa de selección de personal: se tendrán los

siguientes servicios

o Búsqueda de Candidatos

o Evaluaciones Psicométricas

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mejor talento y motivar a los

empleados.

Beneficios:

Equipos competitivos e

innovadores

Desarrollo de talentos

Mejor uso de las habilidades y

recursos

Programas de educación

continua para los empleados

Aumento de la productividad

Fidelización de los empleados

con la compañía

Mejoramiento de la imagen de la

compañía a través de la

satisfacción de los empleados

o Polígrafo

Programa de Team Building

Organización de actividades fuera de la empresa

para fomentar el trabajo en equipo y la

cohesión entre los empleados con el objetivo de

mejorar la coordinación entre ellos y la relación con

la empresa.

Programa de capacitaciones

Puede abarcar la enseñanza de nuevas habilidades o

conocimientos a miembros del personal, la

oportunidad de practicar y recibir una

retroalimentación sobre técnicas o estilos

particulares de trabajar. Eje:

o Técnicas (Ventas)

o Liderazgo

o Servicio al Cliente

Programa de workshops estratégicos:

Acciones de impulso para la transformación o el

desarrollo de actitudes y aptitudes detectadas como

críticas en los planes estratégicos. Eje.

o Trabajo en equipo

o Creatividad

o Negociación

o Comunicación publica

o Gestión de tiempo

Programa de coaching

A través de un equipo de capacitadores

profesionales se potencializan ciertas habilidades y

competencias, orientadas a la consecución de

mejores resultados personales y profesionales.

Pueden ser sesiones grupales o individuales.

Programa de idiomas

Cursos de idiomas diseñados para atender las

necesidades específicas de aprendizaje, se adaptan a

la disponibilidad de tiempo de los interesados

Programa de becas

Apoyo a los empleados más destacados para

alcanzar sus estudios superiores a través de

convenios especiales con Universidades.

5.7.2 Precio

Life In Office buscará una estrategia de Valor Alto basada principalmente en calidad de

sus servicios, adaptándose al tipo de cliente (Empresas de diferentes tamaños) quienes

podrán adquirir los servicios a través de un fee mensual (a mediano o a largo plazo) o

simplemente pago por proyecto fijado.

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La lista de precios se encuentra en el numeral 7.3.1 Costos y Precios de los Servicios.

5.7.3 Plaza

La empresa opera en el sector servicio a través del personal de venta directa, ellos son

quienes se encargan de contactar a los clientes y presentar el portafolio de servicios ya

sea concretando reuniones en las oficinas de Life In Office o en las oficinas de los

clientes, por medios telefónicos o a través de correo, página web y redes sociales.

5.7.4 Promoción

Publicidad tradicional

Se decidió que el primer año no se invertirá en gastos de promoción ni publicidad

tradicional. Únicamente se invertirá en publicidad digital a través de la creación de la

página web y redes sociales orgánicas.

Para el tercer año se invertirá en publicaciones en revistas especializadas y

activaciones de marca.

Medios digitales

Página web:

Página web de Life In Office.

SEO:

Optimización en motores de búsqueda para mejorar la visibilidad en el sitio

web de los diferentes buscadores.

Email Marketing:

Envío de información del portafolio de servicios

Creación de videos tutoriales explicando en qué consisten nuestros servicios.

Redes Sociales

Crear una página de Facebook, Instagram, Linkedin y una cuenta de Twitter en

donde se puedan mostrar todos nuestros servicios

Crear contenido orgánico, creativo en Facebook para generar engagement con

los usuarios (Tips, video tutoriales, temas de interés relacionados con nuestros

servicios)

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Medios Escritos

Catálogo de servicios digital

Tarjetas de Presentación

Relaciones públicas:

Formar parte de redes de negocio como la Cámara de Comercio de El Salvador.

Alianzas estratégicas con gimnasios, agencia de viajes, universidades, restaurantes y

lugares turísticos

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5.7.4.1 Plan de medios

PLAN DE

MEDIOS

Estrategía Detalle Cantidad

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D

Medios digitales

Pagina web (Life

in Office)

Web sities

permanente 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

SEO

Optimización

Buscadores 28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Facebook

Fan page

permanente 28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Relaciones

publicas

Redes de negocios

(Cámara de

comercio)

Presencia en

las gremiales 28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Alianzas

estratégicas

Acción en las

empresas 1

CRM

Correo

personalizado

Mailing

directo 28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

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5.8 Roadmap Estratégico

Roadmap Estratégico

Estrategia Acciones Objetivo KPI´s

Medio Digitales Redes sociales

Penetración de mercado % Brand

awareness

Página web/SEO

Campañas de email

marketing

Relaciones

Publicas

Alianzas

Nuevos canales # Canales Patrocinios

Redes de negocios

CRM Mailing directo

Incrementar vtas. de la

compañía % Ventas

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6. PLAN COMERCIAL

6.1 Objetivos Comerciales

Obtener ganancias netas al final del primer año arriba de US $ 40,000.00 y en los años

sucesivos incrementar las ganancias de forma sostenida.

Cumplir las metas proyectadas de ventas para cada año en un 100%

6.2 Estrategia Comercial

Considerando a Life In Office como la empresa “Productora”, es decir que crea el programa o

conceptualiza la actividad, hay una estrategia comercial directa, sin intermediarios u otros

agentes. La forma de contacto y comercialización, será directa hacia el consumidor, que en este

caso son las Empresas privadas de El Salvador.

Sin embargo, hay un fuerte componente de negociación con proveedores, donde además de

ingresos extras, son la clave para una entrega de servicios diferenciada y basada en calidad,

quedando por tanto graficada la estrategia comercial de la siguiente forma:

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6.3 Team Management (Plan Recursos Humanos)

6.3.1 Estructura organizativa

La estructura organizativa de la empresa está compuesta por un Gerente General, que tendrá

funciones principalmente administrativas y enfoque comercial. Apoyado por dos equipos: el

equipo comercial, conformado por 2 vendedores seniors quienes prospectarán los clientes,

crearán las propuestas y cerraran los negocios; y otro equipo ejecutor, que será el encargado de

coordinador a los proveedores, ejecutar los programas y atención al cliente.

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6.3.2 Perfiles y Funciones

Perfil Gerente General

Edad 35 – 45 años

Nivel

Académico

Con estudios universitarios en Administración de

Negocios o carreras afines, con estudios de maestría

Características,

Aptitudes y

Otros

• Hombre o Mujer

• Manejo de al menos 2 idiomas

• Proactivo y con demostrada estabilidad laboral

• Experiencia con más de 4 años en puestos similares

• Capacidad de organización.

• Verdadero líder, capacidad para tomar decisiones,

• Capacidad para coordinar grupos de trabajo.

• excelente presentación.

Funciones

Principales del

Puesto

• Representación legal de la empresa.

• Planeamiento estratégico de la empresa

• Dirigir las diferentes actividades de la empresa

• Selección y contratación de personal.

• Entrenamiento de la fuerza de ventas

• Aprobación de presupuesto

• Autorización de compras.

• Determinación de kpi´s administrativos y de ventas

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Perfil Asistente


Nivel

Académico

Estudiante universitario a nivel de primer o segundo

año.

Característica,

Aptitudes y

Otros

• Mujer

• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.

• Conocer en detalle los productos y servicios de la

Compañía.

• Atención y servicio al cliente

• Proactiva y perseverante

• Excelente presentación.

• Buena redacción y ortografía

Funciones

Principales del

Puesto

• Atención telefónica

• Gestión de insumos administrativos

• Administración de correspondencia

• Gestión de archivos y documentos de la empresa

• Agendas del personal de la empresa

• Recepción y entrega de pagos

• Elaboración de facturas

• Seguimiento cuentas por cobrar a clientes

Perfil Asesores de Ventas


Nivel

Académico


Negocios, mercadeo, ó carreras afines.

Característica,

Aptitudes y

Otros

• Hombre o Mujer



Compañía.

• Capacidad de negociación.

• Excelentes relaciones interpersonales.

• Proactivo y perseverante


• Vehículo propio.

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Funciones

Principales del

Puesto

• Prospección y captación de nuevos clientes

• Conocer el producto o servicio vendido, el precio, su

competencia, y las razones de compra de los clientes.

• Llevar un buen control y planificación de su agenda

diaria.

• Retroalimentación al Gerente General para mejorar

estrategias de ventas

• Evaluar nuevas necesidades de consumo de los clientes

actuales

• Cumplir con el presupuesto de ventas asignado.

• Mantener actualizados los datos de su cartera de

clientes.

Perfil Coordinador de Proyectos


Nivel

Académico


Negocios, Mercadeo o carreras afines.

Característica,

Aptitudes y

Otros

• Hombre o Mujer



Compañía.

• Excelentes relaciones interpersonales.

• Proactivo y perseverante


• Vehículo propio.

Funciones

Principales del

Puesto

• Organización de los servicios contratados por los

clientes

• Sub-contratación de personal para los servicios que se

brindan a las empresas

• Realizar un buen servicio post-venta, buscando la

retroalimentación de los servicios prestados u otras

necesidades

• Mantener un contacto frecuente con los clientes.

• Visitas para seguimiento de las actividades contratadas

por los clientes

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6.3.3 Procesos de reclutamiento

Establecer el perfil del puesto

Prospección y captación de clientes.

Asesorar con objetividad las necesidades de los clientes.

Mantener un contacto frecuente con los clientes.

Cumplir con el presupuesto de ventas asignado.

Realizar un buen servicio post-venta.

Definir el perfil del Vendedor

Aptitudes: Trabajo en equipo, compromiso, determinación, dinamismo,

perseverancia, sinceridad, honradez, responsabilidad.

Habilidades: fácil comunicación, habilidad de negociación, empatía, comprender las

necesidades del cliente, iniciativa.

Sin problemas de horarios y contar con vehículo.

Sistema de reclutamiento.

Se realizara por medio de una agencia de búsqueda y selección de personal, la cual

ofrecerá postulantes con las competencias y características solicitadas.

Proceso de selección

Los candidatos deberán pasar por tres etapas capacitoras y obligatorias con nuestro

Agente de reclutamiento

Presentar Curriculum Vitae

Realizar pruebas psicotécnicas. (Estas pruebas pueden incluir entrevistas,

reconocimientos técnicos, test, etc.

Entrevista personal. (entrevista final deberá ser con el Gerente General)

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Conocimiento de la compañia

*Historia de la empresa

*Misión

*Visión

*Organizacion

*Misión del vendedor

Conocimiento del prodcuto

*Conocer los productos y servicios.

*Conocer las características y beneficios de los productos.

Técnicas de venta

*Capacitacion del manual de procedimientos de ventas.

*Role playing.

*Visitas a clientes con gerente de ventas o asesores de ventas.

*Conocer la cartera actual de la compañía.

Politica Comercial de la empresa

*Políticas de precios.

*Descuentos acordados para clientes estratégicos.

*Política de servicio al cliente.

* Dar a conocer el servicio y crear una imagen de marca en el cliente.

*Política de venta directa

6.3.4 Plan de capacitaciones e incentivos

Plan de incentivos área Comercial

Cargo Salario Base

Mensual Prestaciones

Gerente General $2,000.00 Combustible, teléfono móvil y prestaciones de ley

Asistente $ 450.00 Prestaciones de ley

Asesores de venta $ 700.00

1.5% comisión sobre la venta, combustible,

teléfono móvil y prestaciones de ley

Coordinadores de

proyectos $ 900.00 Prestaciones de ley

Prestaciones de ley de acuerdo al Código de Trabajo de El Salvador: aguinaldo, licencia de

maternidad, vacaciones remuneradas, seguro social, AFP.22

22 Código de Trabajo de El Salvador www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-

legislativos/codigo-de-trabajo

http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/codigo-de-trabajo

http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/codigo-de-trabajo

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6.4 Previsión de ventas

La compañía al prestar un servicio integral innovador en el país requerirá de una previsión de

ventas basada en un previo estudio de mercado.

PROYECCION DE DATOS HISTORICOS

Proyeccion del futuro en base a compra- venta del pasado

SUMA DE PREVISIONES UNITARIAS

Previsión de venta en base a la suma de las previsiones unitarias de cada unidad

comercial

SERIES ADELANTADAS

Se produce de una for

ma cierta un tiempo después de producirse la causa

CORRELACION

Ventas se presentan en ordenadas y en las abscisas

los parámetros que tienen una relación sobre las ventas

ESTADISTICO

Estadísticas oficiales dictadas por ciertos organismos

ESTUDIOS DE MERCADO

Previsiones hechas después de una investigación de

mercado

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6.5 KPI´s

Tipo de

ReporteDescripcion Frecuencia Responsable

Cumplimiento de los objetivos de

venta y cumplimiento de los asesores

de venta

Mensual,

acumuladoGerente General

Reporte de clientes nuevos Semanal Gerente General

Reporte de prospectos visitados vrs.

Clientes ganadosSemanal Asesores de ventas

Reporte de clientes frecuentes y

perdidosSemestral

Asesores de ventas,

coordinador de proyecto

Reporte de clientes prospectos no

cerradosMensual Asesores de ventas

Reorte de servicios tomados mas

frecuentesMensual

Asesores de ventas,

coordinador de proyecto

Reportes de

Ventas

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SIMPLE

Empresas pequeñas donde la dirección coincide con la propiedad

Niveles bajos de formalización y complejidad

Autoridad concentrada en una persona

Organizaciones flexibles y simples

Desventaja: la marcha de la empresa depende de una sola persona poniendo en peligro la

supervivencia de la misma.

FUNCIONAL

Se construye en torno a proceso y funciones para llevar a cabo las tareas.

La empresa necesita de todas las unidades para funcionar, como producción, finanzas,

Markerting.

Ventaja: claridad y especialización de las responsabilidades de cada área.

Desventaja: cada área persigue sus propios intereses

DIVISIONAL

Se construye en base a los productos, proyectos, áreas de negocio, mercados geográficos, etc.

que genera la empresa

Cada área es autónoma y se agrupan las tareas relacionadas

Ventaja: control de los beneficios de cada línea de producción, y esto ayuda a la toma de

decisiones

Desventaja: potencia la competitividad negativa entre las distintas áreas

MATRICIAL

Combina 2 o más estructuras de forma que conviven departamentos funcionales con divisiones geográficas, de productos, etc.

Se concentra la atención en aquellos productos, mercados que interesen en cada momento

Ventaja: Sistemas de control más detallados

Desventaja: Elevados costos de estructura

7. PLAN DE OPERACIONES

7.1 Infraestructura

La operación administrativa y el proceso de creatividad de Life In Office se darán en las oficinas

centrales, mientras que cada proyecto se llevará a cabo en las oficinas de nuestros clientes o en

los lugares en donde ellos tengan sus eventos o actividades. A continuación se detalla el

mobiliario y equipo que está dentro de las instalaciones de Life In Office y el que también sirve

para la

operatividad

7.2 Procesos

7.2.1 Tipo de estructura

La estructura de Life In Office es Simple, la autoridad está concentrada en el Gerente General y

de él dependen 2 unidades: Ventas (Asesores de venta) e Implementación de proyectos

(Coordinadores de proyectos). La organización es pequeña, flexible y tiene procesos más cortos.

Equipo

Computadoras

Proyector

Impresores

Celulares

Redes telefonicas

Software

Mobiliario de oficina

Mesas de trabajo

Sillas

Mesas de reunion

Archivos

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7.2.2 Tipo de proceso productivo

El servicio ofrecido corre a través de un proceso productivo Por Proyecto, en donde existe una

secuencia de operaciones que lleva a la consecución de los objetivos definidos. Cada proyecto es

un concepto único y creativo, adaptable a las necesidades de los clientes y debe estar en control

constante.

7.2.3 7.2.3 Diagrama de proceso

Tip

o d

e p

roce

so

Segun proceso fabricado

Proceso en linea

Proceso intermitente

Flujo de proyecto

Segun pedido

Producción por inventario

Producción por pedido

Se contacta al cliente

Se ofrecen

los servicios

Proceso interno creativo

Se verifica la calidad

del servicio

Se brinda el servicio

Se concreta reunión

Se cierra negociación

Se verifica pago

Encuesta de satisfacción

y seguimiento

Operación

INICIO

FIN

Operación Operación Operación

Operación Control

Operación

Transporte

Combinada

Cliente paga

Operación

Control

Se traslada material y equipo

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Tipo de

proyectoItem Descripción Cantidad

Días del

mes

Costo

unitario

Total costos

proveedore

s

Comisión Precio*

PILAR #1: VIDA SALUDABLE

*Precios no

incluyen IVA

Programa de Alimentación

Fee

mensualNutricionista

Servicio mensual de

nutricionista1 8 $ 100.00 $ 800.00 $ 266.67 1,066.67$

50 22 $ 3.50 $ 3,850.00 $1,283.33 5,133.33$

100 22 $ 3.00 $ 6,600.00 $2,200.00 8,800.00$

150 22 $ 2.50 $ 8,250.00 $2,750.00 11,000.00$

Programa de Vida Activa

Fee

mensualEntrenador

Servicio mensual de

entrenador1 12 $ 45.00 $ 540.00 $ 180.00 720.00$

Alquileres

Alquileres de

canchas para evento

deportivo

1 8 $ 30.00 $ 240.00 $ 80.00

Personal de

apoyoArbitros 2 8 $ 18.00 $ 288.00 $ 96.00

Hidratación Compra de agua 1 8 $ 75.00 $ 600.00 $ 200.00

Premios

Compra de incentivo

(trofeo/vales) para

equipo ganador

1 1 $ 500.00 $ 500.00 $ 166.67

Nutrición

Entrenamiento físico

Menú de alimentos CateringMenú especiales de

alimentación

Actividades deportivas 2,170.67$

Fee

mensual

Por

evento

7.3 Costos de Operación

7.3.1 Costos y Precios de los Servicios

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Tipo de


Días del

mes

Costo

unitario

Total costos

proveedore

s

Comisión Precio*

PILAR #2: VIDA FAMILIAR

Programa de Recreación

Transporte Alquiler de bus 1 1 $ 150.00 $ 150.00 $ 50.00

(Para 50 empleados) EntradasAcceso a parques o

lugares de turismo50 1 $ 10.00 $ 500.00 $ 166.67

Alimentación Compra de snacks 50 1 $ 5.00 $ 250.00 $ 83.33

Excursiones familiares Transporte Alquiler de bus 1 1 $ 150.00 $ 150.00 $ 50.00


lugares de turismo100 1 $ 10.00 $ 1,000.00 $ 333.33


Excursiones familiares Transporte Alquiler de bus 1 1 $ 150.00 $ 150.00 $ 50.00


lugares de turismo150 1 $ 10.00 $ 1,500.00 $ 500.00


Planes vacacionalesPaquetes

vacacionales

Oferta de paquetes

vacaciones

especiales para la

familia económicos

1 1 $ 500.00 $ 500.00 $ 166.67 666.67$

Paquetes

vacacionales

Oferta de paquetes

vacaciones

especiales para la

familia económicos

medio

1 1 $ 800.00 $ 800.00 $ 266.67 1,066.67$

Paquetes

vacacionales

Oferta de paquetes

vacaciones

especiales para la

familia completos

1 1 $1,200.00 $ 1,200.00 $ 400.00 1,600.00$

Programa de fechas especiales

Recreación

Contratación de

payasos/magos/u

otro proveedor

según el día festivo

1 1 $ 250.00 $ 250.00 $ 83.33

Regalos

Detalles especiales

según día festivo

(Madre, Padre, día

del niño)

50 1 $ 25.00 $ 1,250.00 $ 416.67


Recreación

Contratación de

payasos/magos/u

otro proveedor


1 1 $ 250.00 $ 250.00 $ 83.33

Regalos

Detalles especiales

según día festivo

(Madre, Padre, día

del niño)

100 1 $ 25.00 $ 2,500.00 $ 833.33

Alimentación Compra de snacks 100 1 $ 10.00 $ 1,000.00 $ 333.33

Recreación

Contratación de

payasos/magos/u

otro proveedor


1 1 $ 250.00 $ 250.00 $ 83.33

Regalos

Detalles especiales

según día festivo

(Madre, Padre, día

del niño)

150 1 $ 25.00 $ 3,750.00 $1,250.00

Alimentación Compra de snacks 150 1 $ 10.00 $ 1,500.00 $ 500.00

Programa de asistencia familiar

Por

eventoProveedor

Red de médicos

especializados1 1 $ 25.00 $ 25.00 $ 8.33 33.33$

Excursiones familiares

Actividades días festivos (para

150 empleados)

1,200.00$

2,200.00$

3,200.00$


50 empleados)2,666.67$

Por

evento

Por

evento

Por

evento

7,333.33$

Por

evento

Asistencia familiar

Por

evento

Por

evento


100 empleados)5,000.00$

Por

evento

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Tipo de


Días del

mes

Costo

unitario

Total costos

proveedoresComisión Precio*

PILAR #3: PRODUCTIVIDAD Y DESARROLLO DE TALENTOS

Programa de selección de personal

Gastos variosPublicación de

anuncios1 1 $ 100.00 $ 100.00 $ 33.33

Documentos

legales

Trámite de

constancias

policiales u otros

documentos

requeridos por la

empresa

1 1 $ 30.00 $ 30.00 $ 10.00

Pruebas

psicométricas

Pruebas a relizar al

candidato

seleccionado

1 1 $ 50.00 $ 50.00 $ 16.67

Programa de Team Building $ - $ - -$

Lugar Alquiler de lugar 1 1 $ 150.00 $ 150.00 $ 50.00

AlimentaciónCompra de

alimentación50 1 $ 8.00 $ 400.00 $ 133.33

MaterialesCompra de

materiales de apoyo1 1 $ 75.00 $ 75.00 $ 25.00

Moderador

Contratación

proveedor según

objetivo del TB

1 1 $ 800.00 $ 800.00 $ 266.67



alimentación100 1 $ 8.00 $ 800.00 $ 266.67

MaterialesCompra de


Moderador

Contratación

proveedor según

objetivo del TB

1 1 $ 800.00 $ 800.00 $ 266.67



alimentación150 1 $ 8.00 $ 1,200.00 $ 400.00

MaterialesCompra de


Moderador

Contratación

proveedor según

objetivo del TB

1 1 $ 800.00 $ 800.00 $ 266.67

Programa de capacitaciones



alimentación50 1 $ 8.00 $ 400.00 $ 133.33

MaterialesCompra de


Moderador

Contratación

capacitador según

tema de

capacitación

1 1 $1,200.00 $ 1,200.00 $ 400.00



alimentación100 1 $ 8.00 $ 800.00 $ 266.67

MaterialesCompra de


Moderador

Contratación

capacitador según

tema de

capacitación

1 1 $ 800.00 $ 800.00 $ 266.67



alimentación150 1 $ 8.00 $ 1,200.00 $ 400.00

MaterialesCompra de


Moderador

Contratación

capacitador según

tema de

capacitación

1 1 $ 800.00 $ 800.00 $ 266.67

Actividad de team building (100

empleados)

Por

evento2,466.67$

Proceso de selección 240.00$ Fee

mensual


empleados)

Por

evento1,900.00$


empleados)

Por

evento3,033.33$

Capacitaciones (50 empleados)Por

evento2,566.67$


evento2,600.00$


evento3,166.67$

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Tipo de


Días del

mes

Costo

unitario

Total costos

proveedoresComisión Precio*

Programa de Workshops Estratégicos

MaterialesCompra de


Moderador

Moderador según

plan estratégico de

RRHH que corre las

metodologías

1 1 $2,000.00 $ 2,000.00 $ 666.67

Alimentación/a

lquier

Generalmente se

realizan en salón de

hotel a un grupo de

directivos de la

empresa

15 1 $ 35.00 $ 525.00 $ 175.00

Programa de idiomas

Por

evento (6

meses)

Academia

Inscripción a

Academia según tipo

de idioma

6 1 $ 80.00 $ 480.00 $ 160.00 640.00$

Programa de Becas

Fee

mensual

Coordinación

de asesoría

Búsqueda de

información

continúa

1 1 $ 600.00 $ 600.00 $ 200.00 800.00$

Workshop Estratégico RRHH

(dirigido al depto. De RRHH)

Por

evento3,500.00$

Clases de idiomas

Asesoría en becas

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7.3.2 Gastos fijos

SUELDOS DE PERSONAL Cantidad Valor x Mes Total Cantidad Valor x Mes Total

Gerente General 1 2,000.00$ 2,000.00$ 1 2,000.00$ 2,000.00$

Asesores de Venta 2 700.00$ 1,400.00$ 2 700.00$ 1,400.00$

Coordinadores de Proyecto 2 900.00$ 1,800.00$ 3 900.00$ 2,700.00$

Asistente Administrativo 1 450.00$ 450.00$ 1 450.00$ 450.00$

Comisiones Asesores de Venta

(Gasto Variable)1.5% sobre

venta

2 739.28$ 1,478.56$ 2 946.33$ 1,892.66$

Total 7,128.56$ 8,442.66$

Prestaciones 30% 2,138.57$ 2,532.80$

TOTAL YA CON

PRESTACIONES9,267.13$ 10,975.46$

GASTOS VARIOS Cantidad Valor x Mes Total Cantidad Valor x Mes Total

ALQUILER DEL LOCAL 1 600.00$ 600.00$ 1 700.00$ 700.00$

GASTOS DE SERVICIOS -$

ENERGIA ELECTRICA 1 125.00$ 125.00$ 1 200.00$ 200.00$

AGUA 1 40.00$ 40.00$ 1 50.00$ 50.00$

SERVICIOS DE INTERNET 1 75.00$ 75.00$ 1 75.00$ 75.00$

PLAN DE TELEFONIA FIJA 1 50.00$ 50.00$ 1 60.00$ 60.00$

PLAN DE TELEFONIA CELULAR 5 40.00$ 200.00$ 5 40.00$ 200.00$

COMBUSTIBLE 2 150.00$ 300.00$ 2 150.00$ 300.00$

INSUMOS DE OFICINA 1 100.00$ 100.00$ 1 125.00$ 125.00$

SERVICIOS CONTABLES

EXTERNOS1 400.00$ 400.00$ 1 500.00$ 500.00$

Revistas especializadas y

activaciones de marca0 -$ -$ 1 300.00$ 300.00$

SUMA 1,580.00$ 1,890.00$ 2,200.00$ 2,510.00$

TOTAL GASTOS ADMON Y VENTAS 11,157.13$ 13,485.46$

AÑO 1 y 2 AÑO 3,4,5

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7.3.3 Inversión inicial

CONCEPTO UNIDAD COSTO TOTAL

COMPUTADORAS 5 600.00$ 3,000.00$

AIRES ACONDICIONADOS 2 800.00$ 1,600.00$

MOBILIARIO GENERAL

(ESCRITORIOS, SILLAS Y

ARCHIVOS)

1

2,000.00$ 2,000.00$

IMPRESORAS 2 450.00$ 900.00$

PROYECTOR MP 1 500.00$ 500.00$

TOTAL 8,000.00$

CONCEPTO UNIDAD COSTO TOTAL

ACOSTA, ROXANA 1 6,000.00$ 6,000.00$

AREVALO, PATRICIA 1 6,000.00$ 6,000.00$

CRUZ, LISSETTE 1 6,000.00$ 6,000.00$

INTERIANO, ORLANDO 1 6,000.00$ 6,000.00$

NUILA, VALERIA 1 6,000.00$ 6,000.00$

OSORIO, JESSICA 1 6,000.00$ 6,000.00$

36,000.00$

LIFE IN OFFICE

INVERSION INICIAL

APORTACIONES DE SOCIOS

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8. PLAN FINANCIERO

8.1 Proyección de ventas

PROYECCION DE VENTAS PARA 5 AÑOS - LIFE IN OFFICE

AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5

CORR. MES FACTURACIÓN FACTURACIÓN FACTURACIÓN FACTURACIÓN FACTURACIÓN

1 ENERO $ - $ 35,000.00 $ 38,500.00 $ 43,120.00 $ 49,588.00

2 FEBRERO $ 20,000.00 $ 30,000.00 $ 33,000.00 $ 36,960.00 $ 42,504.00

3 MARZO $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 33,000.00 $ 36,960.00 $ 42,504.00

4 ABRIL $ 37,000.00 $ 40,000.00 $ 44,000.00 $ 49,280.00 $ 56,672.00

5 MAYO $ 45,000.00 $ 45,000.00 $ 49,500.00 $ 55,440.00 $ 63,756.00

6 JUNIO $ 50,000.00 $ 50,000.00 $ 55,000.00 $ 61,600.00 $ 70,840.00

7 JULIO $ 60,000.00 $ 55,000.00 $ 60,500.00 $ 67,760.00 $ 77,924.00

8 AGOSTO $ 65,000.00 $ 55,000.00 $ 60,500.00 $ 67,760.00 $ 77,924.00

9 SEPTIEMBRE $ 65,000.00 $ 65,000.00 $ 71,500.00 $ 80,080.00 $ 92,092.00

10 OCTUBRE $ 65,000.00 $ 65,000.00 $ 71,500.00 $ 80,080.00 $ 92,092.00

11 NOVIEMBRE $ 70,000.00 $ 65,000.00 $ 71,500.00 $ 80,080.00 $ 92,092.00

12 DICIEMBRE $ 70,000.00 $ 70,850.00 $ 77,935.00 $ 87,287.20 $ 100,380.28

$ 577,000.00 $ 605,850.00 $ 666,435.00 $ 746,407.20 $ 858,368.28

Total $ 577,000.00 $ 605,850.00 $ 666,435.00 $ 746,407.20 $ 858,368.28

% CRECIMIENTO 5% 10% 12% 15%

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8.2 Estados financieros proyectados

Estado de resultados

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

INGRESOS

VENTAS PROYECTADAS 577,000.00$ 605,850.00$ 666,435.00$ 746,407.20$ 858,368.28$

- COSTO DE SERVICIOS 375,050.00$ 393,802.50$ 433,182.75$ 485,164.68$ 557,939.38$

UTILIDAD BRUTA 201,950.00$ 212,047.50$ 233,252.25$ 261,242.52$ 300,428.90$

- GASTOS DE ADMON Y

VENTAS133,885.54$ 133,885.54$ 161,825.50$ 161,825.50$ 161,825.50$

DEPRECIACION DEL

EJERCICIO1,600.00$ 1,600.00$ 1,600.00$ 1,600.00$ 1,600.00$

UTILIDAD DE OPERACIÓN 66,464.46$ 76,561.96$ 69,826.75$ 97,817.02$ 137,003.40$

- RESERVA LEGAL 4,652.51$ 2,547.49$ -$ -$ -$

UTILIDAD ANTES DE ISR 61,811.95$ 74,014.47$ 69,826.75$ 97,817.02$ 137,003.40$

- ISR 18,543.59$ 22,204.34$ 20,948.03$ 29,345.11$ 41,101.02$

UTILIDAD NETA DEL

EJERCICIO43,268.37$ 51,810.13$ 48,878.73$ 68,471.92$ 95,902.38$

** EL FORMATO UTILIZADO PARA EL ER ES: TIPO REPORTE

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS

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Análisis del retorno de la inversión


UTILIDAD DEL EJERCICIO /

INVERSION INICIAL1.20$ 1.44$ 1.36$ 1.90$ 2.66$

CONCLUSIONES

RI bajo por

considerar que

es el 1er año de

operación

A partir del año

2 se observa

mayor retorno de

inversion, lo cual

es aceptable

porque lo ideal

en negocios es

arriba de 2

puntos.

A partir del año

3 se observa

mayor retorno de

inversion, lo cual

es aceptable

porque lo ideal

en negocios es

arriba de 2

puntos.

El RI es muy

bueno ya que el

valor de ventas

ha incrementado

debido a la

gestion

comercial.

El RI es muy

bueno ya que el

valor de ventas

ha incrementado

debido a la

gestion

comercial.

ANALISIS DEL RETORNO DE LA INVERSION

LIFE IN OFFICE

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[Escriba aquí]

Estado de situación financiera


ACTIVO CORRIENTE

BANCOS 28,000.00$ -$ -$ -$ -$

EFECTIVO Y EQUIVALENTES 68,064.46$ 154,082.84$ 201,705.25$ 278,574.25$ 386,232.55$

ACTIVO NO CORRIENTE

MOBILIARIO Y EQUIPO 8,000.00$ 8,000.00$ 8,000.00$ 8,000.00$ 8,000.00$

DEPRECIACION 1,600.00$ 1,600.00$ 1,600.00$ 1,600.00$ 1,600.00$

TOTAL ACTIVO 102,464.46$ 160,482.84$ 208,105.25$ 284,974.25$ 392,632.55$

PASIVO CORRIENTE

IMPUESTOS POR PAGAR 18,543.59$ 22,204.34$ 20,948.03$ 29,345.11$ 41,101.02$

TOTAL PASIVO 18,543.59$ 22,204.34$ 20,948.03$ 29,345.11$ 41,101.02$

PATRIMONIO

CAPITAL SOCIAL 36,000.00$ 36,000.00$ 36,000.00$ 36,000.00$ 36,000.00$

UTILIDADES ACUMULADAS 43,268.37$ 95,078.50$ 143,957.23$ 212,429.14$ 308,331.53$

RESERVA LEGAL 4,652.51$ 7,200.00$ 7,200.00$ 7,200.00$ 7,200.00$

TOTAL PATRIMONIO 83,920.88$ 138,278.50$ 187,157.23$ 255,629.14$ 351,531.53$

TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 102,464.46$ 160,482.84$ 208,105.25$ 284,974.25$ 392,632.55$

** EL FORMATO UTILIZADO PARA EL BG ES: TIPO REPORTE

ESTADO PROYECTADO DE SITUACION FINANCIERA

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VALOR CONTABLE DE LAS

ACCIONES 207.21$ 341.43$ 462.12$ 631.18$ 867.98$

CON ESE MONTO DE INVERSION INICIAL SE VALORA CADA ACCION A VALOR NOMINAL A $ 25.00 CADA UNA

SERIAN UN TOTAL DE 360 ACCIONES A $ 100.00, HACIENDO UN TOTAL DE $ 36,000.00 TOTAL DE CAPITAL

VALOR NOMINAL DE LA ACCION

ACCIONES POR ACCIONISTA

ACOSTA, ROXANA 60

AREVALO, PATRICIA 60

CRUZ, LISSETTE 60

INTERIANO, ORLANDO 60

NUILA, VALERIA 60

OSORIO, JESSICA 60

TOTAL 360

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[Escriba aquí]

Flujo de efectivo o caja

AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

EFECTIVO INICIAL 32,000.00-$ 36,000.00$ 96,064.46$ 155,682.84$ 204,905.25$ 283,374.25$

INGRESOS POR VENTA DE

CONTADO 577,000.00$ 605,850.00$ 666,435.00$ 746,407.20$ 858,368.28$

EFECTIVO DISPONIBLE 613,000.00$ 701,914.46$ 822,117.84$ 951,312.45$ 1141,742.53$

EFECTIVO UTILIZADO EN:

EFECTIVO UTILIZADO EN

ACTIVIDADES DE

OPERACION:

- PAGO DE INSUMOS Y

SERVICIOS 375,050.00$ 393,802.50$ 433,182.75$ 485,164.68$ 557,939.38$

- PAGO SE SERVICIOS

GENERALES 133,885.54$ 133,885.54$ 161,825.50$ 161,825.50$ 161,825.50$

- PAGO DE IMPUESTOS -$ 18,543.59$ 22,204.34$ 20,948.03$ 29,345.11$

EFECTIVO UTILIZADO EN

ACTIVIDADES DE

INVERSION:

- COMPRA MOBILIARIO Y

EQUIPO 8,000.00$ -$ -$ -$ -$ -$

EFECTIVO AL FINAL DEL

EJERCICIO 24,000.00-$ 96,064.46$ 155,682.84$ 204,905.25$ 283,374.25$ 392,632.55$

FLUJO DE EFECTIVO o CAJA PROYECTADO

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Métodos de análisis de inversión

TIR: La tasa interna de retorno que generara el proyecto será de un 454% que será el beneficio que se obtendrá.

VAN: En el cálculo monetario podemos decir que tenemos un valor adecuado de la tasa interna de rentabilidad que nos ayudara a

tomar las decisiones de idoneidad de la inversión del proyecto.

TREMA: El porcentaje es de 9.73% que será lo mínimo que podríamos ganar en el proyecto, teniendo en cuenta que el TIR es mayor

que la TREMA podemos decir que el proyecto es rentable.

Ratios financieros

TIR 454%

VAN 720,131.02$

TREMA 9.73%

METODOS DE ANALISIS DE INVERSIÓN

Utilidad neta Ventas

Año 1 43,268.37$ 577,000.00$ 7.50%

Año 2 51,810.13$ 605,850.00$ 8.55%

Año 3 48,878.73$ 666,435.00$ 7.33%

Año 4 68,471.92$ 746,407.20$ 9.17%

Año 5 95,902.38$ 858,368.28$ 11.17%

Ventas Activo total

Año 1 577,000.00$ 102,464.46$ 6

Año 2 605,850.00$ 160,482.84$ 4

Año 3 666,435.00$ 208,105.25$ 3

Año 4 746,407.20$ 284,974.25$ 3

Año 5 858,368.28$ 392,632.55$ 2

Ratios de Rendimiento

En el año 5, se espera que Life In Office llegue a tener una utilidad de

11.30% del total de la venta, teniendo un crecimiento en el año 2 y año

5. En eñ año 3 se ve una pequeña caida debido a que hay costos que

incrementan.

En el primer año la empresa roto sus activos 6 veces y conforme pasa

cada año estos van disminuyendo su rotacion hasta llegar a 2 veces en

el año 5.

Ratio de rentabilidad - Rentabilidad sobre ventas

Ratio de Actividad- Rotacion del activo total

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Activo corriente Pasivo corriente

Año 1 96,064.46$ 18,543.59$ 5.18$

Año 2 154,082.84$ 22,204.34$ 6.94$

Año 3 201,705.25$ 20,948.03$ 9.63$

Año 4 278,574.25$ 29,345.11$ 9.49$

Año 5 386,232.55$ 41,101.02$ 9.40$

Pasivo total Patrimonio

Año 1 18,543.59$ 83,920.88$ 0.22

Año 2 22,204.34$ 138,278.50$ 0.16

Año 3 20,948.03$ 187,157.23$ 0.11

Año 4 29,345.11$ 255,629.14$ 0.11

Año 5 41,101.02$ 351,531.53$ 0.12

Pasivo total Activo Total

Año 1 18,543.59$ 102,464.46$ 18%

Año 2 22,204.34$ 160,482.84$ 14%

Año 3 20,948.03$ 208,105.25$ 10%

Año 4 29,345.11$ 284,974.25$ 10%

Año 5 41,101.02$ 392,632.55$ 10%

Ratios de Riesgo

Para el quinto año por cada dolar que debe, la empresa contara con

$8.71 para respaldarla, lo que significa que su nivel de liquidez muy

bueno y respecto al año 1 incrementa en un 58%

El financiamiento con deuda de terceros es minimo, por lo que la

empresa cuenta con una buena solvencia financiera

Para el primer año el 18% del activo total es financiado por el pasivo

total de la empresa

Ratio de liquidez -Coeficiente general de liquidez

Ratio de apalancamiento General

Ratio de endeudamiento del activo fijo

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Análisis del punto de equilibrio

AÑO 1

PUNTO DE

EQUILIBRIO

COSTOS FIJOS

1 - COSTOS VARIABLES / VENTAS TOTALES 375,050.00$ 0.65$ 0.35$ 382,530.10$

577,000.00$

AÑO 2

PUNTO DE

EQUILIBRIO

COSTOS FIJOS


605,850.00$

AÑO 3

PUNTO DE

EQUILIBRIO

COSTOS FIJOS


666,435.00$

ANALISIS PUNTO DE EQUILIBRIO

133,885.54$

1-

1-

161,825.50$

LIFE IN OFFICE

1-

133,885.54$

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AÑO 4

PUNTO DE

EQUILIBRIO

COSTOS FIJOS


746,407.20$

AÑO 5

PUNTO DE

EQUILIBRIO

COSTOS FIJOS


858,368.28$

161,825.50$

1-

161,825.50$

1-

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8.3 Políticas contables.

Base Contable y Declaración de Cumplimiento

Los estados financieros al 31 de diciembre de cada año, serán preparados por la Administración,

de acuerdo con la Norma Internacional de Información Financiera para Pequeñas y Medianas

Entidades (NIIF/PYMES).

Base de Medición

Las diversas partidas de los estados financieros de la Compañía serán registradas en base al costo

histórico.

Registro de Operaciones Financieras

La compañía preparara sus estados financieros sobre la base contable de acumulación o devengo.

Bajo esta base, las transacciones y demás sucesos económicos se reconocen cuando ocurren y no

cuando se recibe o paga en efectivo u otro medio liquido equivalente, registrándose en los libros

contables e incluyéndose en los estados financieros de los ejercicios con los cuales están

relacionados.

Los registros contables se ordenaran, controlaran, registraran y se conservaran en el

establecimiento Casa Matriz, incluyendo los relativos al registro de los Libros de venta a

Contribuyentes y Consumidor Final de cada establecimiento.

Consolidación

La sociedad no consolidara sus estados financieros debido a que no tiene ninguna Sociedad filial

(subsidiaria).

Efectivo

Estará representado por el efectivo disponible en caja, fondos fijos y mantenidos en depósitos

bancarios en cuentas corrientes, no existiendo restricción alguna para su uso.

Cuentas por Cobrar a Clientes

Las cuentas por cobrar a clientes corresponderán a ventas de servicios que se realizaran en

condiciones de crédito normales, inicialmente se reconocen al precio de la transacción incluyendo

los costos asociados a la misma.

La compañía tiene establecido una política para estimación de cuentas incobrables utilizando el

método de análisis individual de los deudores, en donde se clasifica la cartera con base al valor de

recuperación.

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Propiedades, Planta y Equipo

Las propiedades (cuando se obtengan) y equipos se contabilizaran al costo de adquisición menos

su depreciación acumulada y las pérdidas acumuladas por deterioro si las hubiese.

Los desembolsos por reparación y mantenimiento que no reúnen las condiciones para su

reconocimiento como activo, se reconocerán como gasto en el año en que se incurren.

La depreciación se calculara bajo el método de línea recta con base en la vida útil estimada para

cada tipo de activo. La vida útil estimada y el método de depreciación serán revisados

anualmente por la Administración y serán ajustados cuando resulte pertinente, al final de cada

año financiero.

Un detalle de las vidas útiles estimadas se presenta a continuación:

% Años

Edificios 5 20

Maquinaria y equipo 20 5

Mobiliario y equipo de oficina 50 2

Vehículos y unidades de transporte 20 5

La depreciación de un activo comenzará cuando esté disponible para su uso, esto es, cuando se

encuentre en la ubicación y en las condiciones necesarias para operar de la forma prevista por la

administración. La depreciación de un activo cesa cuando se da de baja en cuentas. La

depreciación no cesará cuando el activo esté sin utilizar o se haya retirado del uso activo, a menos

que se encuentre depreciado por completo.

Cualquier pérdida o ganancia proveniente del retiro del activo, calculada como la diferencia entre

su valor neto en libros y el producto de venta, es reconocida en los resultados del año en que se

produce en la transacción.

Activos intangibles

Los activos intangibles adquiridos en forma separada son registrados inicialmente al costo.

Con posterioridad a su reconocimiento inicial, los activos intangibles son contabilizados a su

costo, menos la amortización acumulada y el importe acumulado de cualquier pérdida por

deterioro.

Inversiones Accionarias

La sociedad no posee inversiones en otras sociedades; sin embargo, en caso de adquirirlas, de

registrarlas al costo de adquisición.

Distribución de Dividendos

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La distribución de dividendos al accionista se reconoce como un pasivo en los estados financieros

de la compañía en el periodo en el cual los dividendos son decretados para su distribución. Al

efectuarse el pago de los mismos se procede apegado a las disposiciones fiscales.

Cuentas por Pagar a Proveedores y Otras Cuentas por Pagar

Los proveedores y otras cuentas por pagar se reconocerán inicialmente a su costo amortizado.

Beneficios a los empleados

i) Costos de Pensiones

Los costos de pensiones corresponden a un plan de beneficios por retiro de contribución definida,

mediante el cual la compañía y los empleados efectúan aportes a un fondo de pensiones

administrado por una institución especializada autorizada por el Gobierno de El Salvador, la cual

es responsable del pago de las pensiones y otros beneficios a los afiliados a ese sistema conforme

a la Ley de Sistema de Ahorro para Pensiones. Los aportes de la compañía a dicho plan de

pensiones, se reconocen como gastos del período en el que se incurren.

Cuando las aportaciones son pagadas, la compañía no tiene obligaciones futuras de pago de

beneficios de post - empleo a los empleados.

ii) Beneficios por Terminación

Los beneficios por terminación son pagados cuando el contrato de trabajo de un empleado es

terminado antes de la fecha del retiro normal. De acuerdo a la legislación laboral vigente en El

Salvador, los empleados despedidos sin causa justificada deben recibir el pago de indemnización

por despido, equivalente a un mes de sueldo (hasta un sueldo máximo de cuatro veces el salario

mínimo legal vigente) por cada año de trabajo, a la fecha en la cual es despedido. Las

indemnizaciones por despido se registran en gastos cuando la obligación es conocida. ). En base a

la Ley Reguladora de la Prestación Económica por Renuncia Voluntaria Decreto 592, se

determina una reserva para aquellos empleados que decidan retirarse de la empresa y poder cubrir

el pasivo laboral este valor se actualizara para cada ejercicio.

Impuesto Sobre la Renta

El gasto por impuesto a las ganancias representa la suma del impuesto corriente por pagar y del

impuesto diferido.

El impuesto corriente por pagar está basado en la ganancia fiscal del año. El impuesto diferido se

reconoce a partir de las diferencias entre los importes en libros de los activos y pasivos en los

estados financieros y sus bases fiscales correspondientes (conocidas como diferencias

temporarias). Los pasivos por impuestos diferidos se reconocen para toda diferencia temporaria

que se espere incrementen la ganancia fiscal en el futuro. Los activos por impuestos diferidos se

reconocen para todas las diferencias temporarias que se espere reduzcan la ganancia fiscal en el

futuro, y cualquier pérdida o crédito fiscal no utilizado. Los activos por impuestos diferidos se

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miden al importe máximo que, sobre la base de la ganancia fiscal actual o estimada futura, es

probable que se recuperen.

Unidad Monetaria

En virtud de la Ley de Integración Monetaria vigente a partir del 1 de enero de 2001, en El

Salvador existen dos monedas de curso legal, siendo estas, el Colón Salvadoreño (¢) y el Dólar

de los Estados Unidos de América (US $), el tipo de cambio entre estas monedas es fijo a razón

de ¢ 8.75 por un Dólar. Los estados financieros están presentados en moneda dólar de los Estados

Unidos de América representado por el símbolo US$, la cual es la moneda funcional y de

presentación de la compañía.

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9. PLAN DE CONTINGENCIA

El objetivo a través de este plan de contingencia, es asegurar la capacidad de supervivencia y

continuidad de la compañía, ante eventos que pongan en riesgo su existencia, así como también

asegurar la continuidad de los servicios de calidad ofrecidos a nuestros clientes en caso de

eventos que se encuentren fuera del alcance y puedan ocasionar una interrupción parcial o total

en la cadena de abastecimiento tales como, riesgos, desastres naturales, siniestros,

funcionamiento del equipo entre otros, reduciendo su impacto a un nivel mínimo aceptable y aun

costo razonable.

A continuación, se citan los 3 factores más importantes para la compañía.

Aseguramiento de la información de los equipos de cómputo en oficina.

La pérdida de registro de información ya sea por un error o bien por circunstancias fuera del

alcance ya sea técnicas, siniestros o desastres naturales puede ser crucial para el negocio,

llevándolo incluso a la quiebra, por lo que es vital la seguridad de la información.

Se mantendrá una política de Back up de la información ingresada al sistema por daños de

equipos debido a imprevistos del sistema o desastres naturales, la data debe mantener un respaldo

permanente que se encontrara fuera de las instalaciones bajo responsabilidad del asesor legal de

la empresa, el Gerente General.

Inventario de sistemas. Se debe mantener actualizados los equipos y sistemas, bajo una revisión

continua, con el fin de conocer cuál es la situación de cada equipo.

Plan de mantenimiento tanto preventivo como correctivo, buscando garantizar el correcto

funcionamiento de los equipos estableciendo un calendario periódico de actualización.

Se contara con un proveedor externo que brinde un plan de mantenimiento continuo a los equipos

con el fin de minimizar riesgos de pérdida de información.

Aseguramiento de la disponibilidad de proveedores.

Debido a que debe asegurarse la asistencia del personal contratado para el evento o actividad a

realizar, es importante mantener una base de proveedores alternativos de acuerdo a su

especialidad y/o servicio a brindar.

Se debe tener calificados de 3 a 4 proveedores por especialidad, a fin de poder resolver cualquier

limitante que impida la presencia de la persona contratada previamente para el día de la actividad

a realizar.

Mantener identificadas las personas o entidades que pueden servir como plan dos, evitando así

cualquier contratiempo que haga incurrir a la empresa en un mal servicio que aparente una mala

coordinación y que finalmente tuviese que ser cancelado.

Responsables: Coordinadores de proyectos.

Posibles nuevos competidores

Aun cuando Life in Office será una empresa innovadora en El Salvador ya que no cuenta con un

competidor directo integral con diversidad de servicios en un solo lugar, si existen empresas

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dedicadas a una especialidad en particular, y con la cual podría tener que competir, por lo que es

importante contar con un acercamiento continuo al cliente, así como logar la afinidad con el

mismo, conociendo así sus necesidades. También es importante mantener un plan continuo que

nos ayude a minimizar el impacto de nuevos competidores, por lo que la parte comercial es la

responsable directa en dichas actividades:

- Mantener identificados a los competidores: Es importante investigar a los

competidores, incluso por medio de nuestros mismos clientes, ubicarlos, hacer llamadas y

visitas que nos permitan conocer lo que hacen, como lo hacen y cuáles son sus fortalezas

y debilidades.

- Servicio al cliente: Dar respuestas prontas, calidad en los servicios y la atención

personalizada. Ser solucionadores efectivos de problemas y/o necesidades.

- Búsqueda de nuevos mercados: Una vez se cuente con una base establecida de clientes,

se debe buscar la expansión, la cual puede ser por medio de la ayuda de nuestros clientes

por medio de recomendaciones con otras empresas.

- Ser continuos e innovadores con el plan de marketing: Esto nos permitirá dar a

conocer y posicionar nuestra marca.

Responsables: asesores de ventas y coordinadores de proyectos.

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10. ANEXOS

Anexo 1 - Encuesta

Encuesta de Programas y beneficios de Recursos Humanos

Edad______

Genero______

Rubro de la empresa______

No. de empleados de la empresa______

Nos gustaría conocer sus opiniones sobre los beneficios o programas que el área de Recursos

Humanos de la empresa brinda a los empleados.

También nos interesa conocer acerca de los servicios que su empresa estaría interesada en

contratar para mejorar sus programas de beneficios.

Instrucciones:

Lea detenidamente cada una de las preguntas, y a continuación, seleccione la respuesta que más

se adapte a la forma de trabajo dentro de su empresa.

Seleccione que tipo de actividades realiza su empresa para el desarrollo de sus empleados. [Puede

seleccionar múltiples opciones]

Capacitaciones______

Ferias de salud______

Eventos deportivos______

Plan de salud con nutricionistas______

Celebraciones del día especiales (Dia de la madre, padre, etc.) ______

Otros:____________________________________________________

¿Con qué frecuencia su empresa brinda estos beneficios a sus empleados?

Semanal______

Mensual______

Trimestral______

1 vez al año______

Otros (Especificar): ________________________________________

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¿Cuál es el área de la empresa encargada de la organización y programación de estos eventos o

beneficios para los empleados?

Recursos Humanos______

Alta Dirección______

Otros: ______

A la hora de echar a andar algún programa o actividad para los empleados, su empresa:

Subcontrata a una agencia externa que organice todo______

El área encargada organiza de principio a fin______

Otros: ___________________________________________________

¿Cree usted que la empresa invertiría en Programas Integrales que le ofrezcan paquetes

completos para desarrollo de personal?

Si______

No______

Por qué_________________________________________________

¿Qué tipo de programas para el desarrollo de los empleados le gustaría que se implementaran en

su empresa? [Puede seleccionar múltiples opciones]

Programas de recreación______

Programas de vida saludable (Nutrición y ejercicio) ______

Programas de Vida Familiar______

Programas de desarrollo de talentos ______

Otros____________________________________________________

¿Qué beneficios traería implementar este tipo de programas?

[Puede seleccionar múltiples opciones]

Mayor productividad______

Equilibrio de vida______

Satisfacción laboral______

Mayor compromiso del empleado hacia la empresa______

Otros____________________________________________________

PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

T

OTAL O P

ARCIAL


[Escriba aquí]

¿Conoce alguna empresa en el país especializada en ofrecer paquetes o servicios completos de

programas de desarrollo y soluciones integrales de recursos humanos?

Si______

No______

Si su respuesta en la pregunta anterior fue SI, seleccione que tipo de servicios le ofrece dicha

empresa: [Puede seleccionar múltiples opciones]

Selección de personal______

Programas de desarrollo de talento______

Capacitaciones______

Programas de vida saludable______

Programas de recreación______

Programas de vida familiar______

Eventos especiales______

PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

T

OTAL O P

ARCIAL


[Escriba aquí]

Anexo 2 – Resultados

44%

56%

GÉNERO DE ENCUESTADOS

Masculino Femenino

18

12

14

7

16

0 5 10 15 20

Capacitaciones

Ferias de salud

Eventos deportivos

Plan de salud con nutricionistas

Celebraciones del día especiales

ACTIVIDADES QUE DESARROLLA SU

EMPRESA

PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

T

OTAL O P

ARCIAL


[Escriba aquí]

100%

0%

ÁREA ENCARGADA DE LA

PLANIFICACIÓN DEL DESARROLLO DEL

PERSONAL

Recursos Humanos Alta Dirección

0

2

4

6

8

10

12

14

Programa de

recreación

Programa de

visa saludable

(nutrición y

ejercicio)

Programas de

Vida Familiar

Programas de

desarrollo de

talentos

Otros

PROGRAMAS EN LOS QUE INVERTIRÍA SU

EMPRESA

PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

T

OTAL O P

ARCIAL


[Escriba aquí]

13

10

14

11

3

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Mayor productividad

Equilibrio de vida

Satisfacción laboral

Mayor compromiso del empleado

Otros

BENEFICIOS DE PROGRAMAS

DE DESARROLLO

0%

100%

CONOCE EN EL SALVADOR UNA EMPRESA

QUE BRINDE ESTOS PAQUETES

COMPLETOS

Si No

PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

T

OTAL O P

ARCIAL


[Escriba aquí]

11. BIBLIOGRAFÍA

Banco Agrícola. http://www.bancoagricola.com/informacion-corporativa/article/liof.htm

Banco Central de Reserva de El Salvador. Informe Económico Anual 2014.


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Elsalvador.com. 29 diciembre

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PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

T

OTAL O P

ARCIAL


[Escriba aquí]

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salario-minimo/

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http://www.elsalvador.com/noticias/nacional/177274/lanzan-nueva-estrategia-

medioambiental

La Prensa Gráfica. 22 diciembre 2016. http://www.laprensagrafica.com/2016/12/24/el-

pib-de-el-salvador-crecera-25-segun-el-bcr

Ministerio de medio Ambiente y Recursos Naturales. 09 mayo 2017.

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contra-en-cambio-climatico-gabinete-de-sustentabilidad-ambiental-y-vulnerabilidad/

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Desarrollo Humano. http://www.pnud.org.sv/2007/content/view/1566/

Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones.

https://www.siget.gob.sv/temas/telecomunicaciones/resena-historica/evolucion-del-

mercado-de-telecomunicaciones-en-el-salvador/

Tramites.gob.sv. http://tramites.gob.sv/procedure/5/5?l=es

Transparencia Activa. 09 de mayo 2017. http://www.transparenciaactiva.gob.sv/estas-son-

las-9-apuestas-en-sustentabilidad-del-gobierno.

http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/210585/conoce-los-nuevos-montos-del-salario-minimo/

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https://www.siget.gob.sv/temas/telecomunicaciones/resena-historica/evolucion-del-mercado-de-telecomunicaciones-en-el-salvador/

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http://tramites.gob.sv/procedure/5/5?l=es

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