Programa de Profesionalización 2017

Rumbo a un destino de excelencia turística,

innovador y sustentable.

Alineación del Programa de Profesionalización

León Programa de Gobierno 2015-2018

EJE 3 – Desarrollo Económico y Competitividad3.5 León Motor Turístico

Competitividad Turística: Programa de Profesionalización

Nacional

PROSECTUR 2012 – 2018

Impulso a la innovación de la oferta y elevar la

competitividad del Sector Turístico

Estatal

PET 2013 -2018Modelo de Excelencia

Turística

Internacional

OMTFomentar el

Conocimiento

Programa de Gobierno 2015-2018

Metas 215-2018 2015-2018 2016 % 2017 % 2018 %

Programa de Profesionalización

Concientización turística 40 16/40 133% 18 - 10 -

Anfitriones y Embajadores Turísticos

100/100 59/40 148% 40/40 - 20/20

Capacitación a todoslos niveles

4,000 2,028/ 1,200

169% 1,800 - 1,000

Guías turísticos capacitadosy desarrollados

20* 0/6 0% 7 - 7 -

Operadores Turísticos especializados en rutas capacitados y desarrollados*

3 1 100% 1 - 1 -

Direcció

n d

e

Hospitalid

ad T

urí

stica

Resultados de León cierre 2016

6.4 millones

7 millones

1.7millones

2 millones

$22 mil MDP

$25 mil MDP

Fuente: Dirección General de Hospitalidad y Turismo,Elaboración propia con información de Sectur Guanajuato

6.7 millones

2.1millones

$24mil MDP

48%54%

a pesar de la nueva oferta hotelera

47%

Los resultados 2016 son los más altos registrados en los últimos 13 años

Pronóstico 2016 Enero-Diciembre 2016

% Avance 2016

Pronóstico 2018

Visitantes

TuristasNoche

DerramaEconómica

OcupaciónPromedio

105%

124%

109%

113%

Metas Expectativas

2017

20 Guías Capacitados y Desarrollados

6 Operadores Turísticos Certificados

3 Operadores Capacitados y Desarrollados

1,800 Miembros del Sector Capacitados

300 Personas en la Semana Cultura Laboral

25 Guías Capacitados y Desarrollados

6 Operadores Turísticos Certificados

10 Operadores Capacitados y Desarrollados

3,300 Miembros del Sector Capacitados

350 Personas en la Semana Cultura Laboral

Objetivos del programa de profesionalización

Elevar la profesionalización

Promover una cultura turística

Diversificar la oferta turística

Inserción a la fuerza laboral a

través de la oferta de trabajo

Consolidación del clúster turísticoElevar la

competitividadNuevos y mejores

empleos

Comité de capacitación

Participan en la integración del programa de capacitación

Capacidades a Desarrollar

Comunicación oral en inglés y

japonés

Sentido de la Sustentabilidad

Conocimientos en Innovación

Toma de Decisiones

Negociación y resolución de

conflictos

Atención al cliente y calidad

en el servicio

Desarrollo Humano y Trabajo

Colaborativo

Profesionalización a toda la cadena de valor

ACADEMIAS

GOBIERNO

HOTELES

TOUR OPERADOR

RESTAURANT

PARQUES

AEROPUERTOTRANSPORTETERRESTRE

AEROLÍNEAS

MEETINGPLANNERS

RECINTOS MICE Y

ESPECTÁCULOS

GOBIERNO

EMPRESASACADEMIAS

Corredor Madero

Centro Histórico

Parques Públicos

Centros Comerciales

Acciones dirigidas a segmentos específicos

¿Quienes Capacitan?

Contenido Programa de profesionalización 2017

CONCIENTIZACIÓN TURÍSTICA

Personal de Primer

contacto

Plazas y Centros

Comerciales

Empresas

Niños y jóvenes

FORMACIÓN DE EMBAJADORES

TURÍSTICOS

Niños de Primaria y Secundaria

Jóvenes Universitarios

CAPACITACIÓN A LOS INTEGRANTES DE LA CADENA DE VALOR

Personas

Empresas

RECONOCIMIENTO AL MÉRITO TURÍSTICO

Personas

Empresas

Ejes del Programa de Capacitación 2017

Año de la Innovación

en Gto.

OMT

Año de la Sustentabilidad para

el desarrollo del turismo

Detección de Necesidades

del Sector

Eje Innovación

Guías Diplomado de Guías especializados en León

Certificación Sello PCO

Diplomado en Periodismo y Comunicación

Turismo de reuniones

Medios de Comunicación

Curso de Protocolo y Atención a culturas internacionales

Creación e Innovación en el Turismo

Diplomado de Marketing Digital

Cadena de valor

Taller de Emprendimiento para Operadores TurísticosUniversitarios

Eje Sustentabilidad

Taller de Herramientas para la Sustentabilidad en Turismo

Curso para formación de instructores en temas Turísticos

Certificación en Competencias Laborales

Curso de Estrategias de Desarrollo Humano

Cadena de valor

Acciones realizadas Primer Trimestre 2017

493 personas 13 Acciones

3 Cursos de Inducción al Turismo

1 Curso de Inglés intermedio

1 Curso de japonés básico

1 Curso de calidad en el Servicio

4 Recorridos Culturales1 Conferencia Panorama Económico y Financiero

para 2017

1 Curso de 5´ SRecorridos en la Ciudad Infantil con el programa

embajadores

Acciones Segundo Trimestre 2017

Diplomado de Habilidades Gerenciales

Nivel II

Curso de Principios básicos de

sustentabilidad

Curso para formación de instructores en temas

turísticos

Taller de FinanzasCurso de Marketing

DigitalCurso de

Neuromarketing

Curso de Creación e Innovación en el Turismo

Acciones de concientización

Inducción al Turismo y Cultura Turística

Taller Formación de Embajadores Turísticos

Actividades de Cultura Turística con niños y niñas

Cultura Turística, CalidadEn el Servicio y RecorridoCultural-Centro Histórico

Ciclo de Conferencias deSensibilización Turística yTemas actuales de interés

Sensibilización a voluntarios de eventos de gran impacto.

Programa de profesionalización 2017

Formación de Embajadores TurísticosY Promotores Ciudadanos

Alineación al programa Sectur Gto

Sinergia con promotores

turísticos

Apoyo en eventos

Sensibilización turística a población

escolar

Incorporación de nuevas categorías en 2016:

● Innovación y Emprendimiento

● Certificaciones y Distintivos

4 ediciones realizadas

2014 2015 2016

Reconocimiento al Mérito Turístico

Dos categorías presentadas en el periodo 2014-2015:

● Permanencia dentro del Sector Turístico 10,20,30,40 y 50 años.

● Excelencia Turística reconocimiento a los participantes con más de 40 horas de

capacitación.

Elementos Diferenciadores

• Programa segmentado a públicos objetivo

Fomento a la Innovación y Sustentabilidad

• Desarrollo de Guías Especializados en León

Certificación Destino Sello PCO

• Rumbo a un destino de excelencia turística

Implementación de cursos en línea

Convocatoria

App León Guanajuato Turismo

http://leon-mexico.com/

Convocatoria

A través de Asociaciones y Cámaras:

Turismo León

@turismo_leon

LEON GTO

Correo Electrónico

A través de Redes Sociales:

¡Te invitamos a participar!