Profesor Responsable: Jenny Pulgar P. Profesor ...
36
Sede Puerto Montt Seminario de Grado ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA INVERSION EN MARKETING V/S EL NUMERO DE MATRICULADOS EN LAS UNIVERSIDADES DE PUERTO MONTT DEL AÑO 2008 AL 2012. Tesina presentada como requisito para optar al Grado de Licenciado en Administración. Profesor Responsable: Jenny Pulgar P. Profesor Patrocinante: Sebastián Pineda JUAN CLAUDIO DIAZ CASTILLO PUERTO MONTT - CHILE 2013
Transcript of Profesor Responsable: Jenny Pulgar P. Profesor ...
Sede Puerto Montt Seminario de Grado
ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA INVERSION EN MARKETING V/S EL
NUMERO DE MATRICULADOS EN LAS UNIVERSIDADES DE PUERTO
MONTT DEL AÑO 2008 AL 2012.
Tesina presentada como requisito para
optar al Grado de
Licenciado en Administración.
Profesor Responsable: Jenny Pulgar P.
Profesor Patrocinante: Sebastián Pineda
JUAN CLAUDIO DIAZ CASTILLO
PUERTO MONTT - CHILE
2013
ĉNDICE DE MATERIAS
RESUMEN
1. INTRODUCCIčN ..................................................................................................................... 1
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................ 3
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................ 4
1.2.1 Objetivos Generales ...................................................................................................... 4
1.2.2 Objetivos Específicos .................................................................................................... 4
1.3 PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................... 4
1.4 HIPčTESIS .......................................................................................................................... 4
1.5 VARIABLES DE INVESTIGACIÓN ................................................................................. 5
1.5.1 Definición de variables generales ................................................................................. 5
1.5.2 Definición operacional de las variables ........................................................................ 5
2. MARCO REFERENCIAL DEL ESTUDIO .............................................................................. 6
2.1 Marco conceptual ................................................................................................................. 6
2.2 Marco teórico ..................................................................................................................... 12
3. MATERIAL Y METODOLOGÍA DE ANÁLISIS ................................................................. 14
3.1 TIPO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................................... 14
3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. ..................................................................................... 15
3.3 DISEÑO MUESTRAL ...................................................................................................... 15
3.3.1 La Población objetivo ................................................................................................. 15
3.3.2 Selección de la muestra ............................................................................................... 15
3.3.3 Tipo de la muestra ....................................................................................................... 16
3.4 METODOLOGĉA DE ANĆLISIS. .................................................................................... 17
3.4.1 Planteamiento de modelo de Coeficiente de correlación de Pearson .......................... 17
3.4.2 Definición de variables del modelo ........................................................................... 19
4. PRESENTACION Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ................................................ 20
Dimensión: términos generales ................................................................................................ 20
5. CONCLUSIONES ................................................................................................................... 26
6. BIBLIOGRAFĉA ..................................................................................................................... 27
7. ANEXOS ................................................................................................................................. 29
RESUMEN
El presente estudio realiza un análisis empírico de la inversión en marketing
realizada por instituciones del sistema universitario de 4 universidades de la ciudad de
Puerto Montt, usando datos de los años 2008 al 2012. Para ello se examinó el efecto de
la inversión y del ingreso de estudiantes; Se defiende que el marketing afecta dichos
atributos.
El objetivo de esta investigación radica en el impacto que posee la inversión en
actividades relacionadas con el marketing con en el número de matriculados.
La metodología que se utilizó para analizar y recopilar los datos fue a través de
fuentes de datos, para luego realizar una correlación entre inversión y número de
matriculados, a través de el modelo de correlación de Pearson
Se puede concluir a través de los resultados arrojados por la investigación
correspondiente a los años 2008 al 2012 a través del modelo de correlación , que si
existe relación entre la inversión realizada en actividades de marketing y el número de
matriculados.
1
1. INTRODUCCIčN
En la última década, se ha observado un aumento significativo en el ingreso de
estudiantes a las universidades públicas y privadas, esto a su vez, ah traído como
consecuencia el endeudamientos millonario de clientes universitarios.
Una de las estrategias de posicionamiento en este mercado educacional por la
que las universidades apuestan fuerte es la captura de estudiantes con alto puntaje PSU,
ya que ello conlleva, a través del mecanismo de pares, el incremento del prestigio y por
lo tanto, la atracción de nuevos estudiantes.
A su vez, hay que señalar que en Chile, las universidades (públicas o privadas)
que logran atraer a sus aulas los 20 mil estudiantes con mejor puntaje de los cerca de 200
mil que anualmente egresan de la enseñanza media y rinden la Prueba de Selección
Universitaria (PSU), reciben a través de un mecanismo llamado Aporte Fiscal Indirecto
(AFI), una subvención monetaria del estado por cada uno de esos alumnos y en directa
proporción con sus puntajes de ingreso. En ese sentido, atraer a los mejores estudiantes
es también una cuestión económica.( C. H. Wörner, Valparaíso 2002, Chile)
Por lo anterior, la competencia entre las diversas instituciones de enseñanza
superior es cada vez más fuerte e intensa, por lo cual la labor del marketing es esencial
ya que es responsable de atraer a más usuarios, lo que se traduciría en más ganancias
para las universidades.
Es por eso que el estudio se basa en identificar si existe relación o no entre la
inversión destinada al marketing y el ingreso de estudiantes en las universidades
elegidas.
2
Esta investigación busca sentar una correlación entre la inversión de las
universidades en marketing y el número de matriculados, para ello se analizará la
situación de 4 universidades de la ciudad de Puerto Montt, contra el número de
matriculados por universidad desde el año 2008 al año 2012, a las cuales se le aplicará
un análisis comparativo entre la inversión y el ingreso de estudiantes con ello se podrá
determinar los objetivos planteados en la investigación.
El estudio comienza con un marco de referencia coherente al tema investigado en
el cual se incluye una breve descripción del sector en cuestión. Luego, se define el tipo y
diseño de investigación, material utilizado y la operacionalización de algunos conceptos.
Finalmente, se presentan los resultados obtenidos a fin de contestar la conjetura
planteada.
3
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La investigación está orientada a conocer si existe relación o no entre los
recursos que las distintas universidades utilizan como estrategias comerciales para
difundir su modelo educativo y las diferentes propuestas académicas como lo son las
carreras que cada una de ellas imparte.
Se seleccionaron 4 universidades de la ciudad de Puerto Montt, dos
universidades estatales y dos universidades privadas, para realizar una comparación
entre estas.
En la situación actual de la investigación, se observa que las universidades en
Puerto Montt como la Universidad Austral de Chile, Universidad Santo Tomas,
Universidad San Sebastián y Universidad de Los Lagos, poseen diversas estrategias
comerciales, que son llevadas a cabo en función a sus objetivos.
Estas poseen de aspectos que las hacen distintas en el momento de su estrategia
de marketing, algunas universidades se basan en sus fortalezas, tales como prestigio,
acreditación, aranceles, convenios y carreras, más allá de ofrecer incentivos, beneficios y
becas a los que postulan y se matriculan dentro de la universidad, y las otras se basan en
que son universidades estatales y pertenecientes al consejo de rectores, que como vía de
admisión utilizan la Prueba de Selección Universitaria (PSU) y que son acreditadas.
4
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.2.1 Objetivos Generales
Identificar y conocer la relación de la inversión en marketing y el número de
matriculados por las universidades seleccionadas de Puerto Montt en los años 2008 al
2012
1.2.2 Objetivos Específicos
• Determinar la inversión que realizan en actividades relacionadas al marketing en
los años 2008 al 2012
• Determinar el número de matriculados en los años 2008- 2012.
1.3 PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN
1.- ¿Qué impacto tienen las actividades de marketing en ingreso de nuevos estudiantes
durante el periodo?
2.- ¿Existe diferencia en inversión entre las universidades estatales y privadas?
1.4 HIPčTESIS
• Existe relación positiva entre inversión en marketing y número de matriculados.
• Existe relación negativa entre la inversión en marketing y el número de
matriculados
• No existe relación
5
1.5 VARIABLES DE INVESTIGACIÓN
1.5.1 Definición de variables generales
retorno de inversión en marketing (Marketing ROI): es un indicador
financiero de la efectividad de la inversión de mercadeo en la rentabilidad o ganancia de
la empresa. Se utiliza para definir valores financieros tangibles de la participación de los
planes de medios y su resultado en la variación del margen o el beneficio de una
empresa, un comercio, una marca o un producto.
Número de matriculados: es un indicador que plasma información fidedigna
con respecto a la cantidad de alumnos que ingresan por año a las instituciones.
1.5.2 Definición operacional de las variables
El retorno de inversión en marketing (Marketing ROI): Indica inversión en
marketing de cada universidad en cada uno de los años, esta información es obtenida
mediante los encargados de finanzas de cada institución.
(Matricula-Inversión) / Inversión = ROI
Número de matriculados: Número de matriculados de cada universidad, esta
información será obtenida de la página del Consejo Nacional de Educación (CNED), del
periodo correspondiente entre el año 2008 y el 2012.
El
6
2. MARCO REFERENCIAL DEL ESTUDIO
2.1 Marco conceptual
Estrategia
Según Keegan (1997) la estrategia puede ser definida como la respuesta
considerada por una organización a las realidades de los grupos de interés de la
organización y a las realidades del entorno del negocio.
La estrategia de marketing de un elevado porcentaje de pequeñas empresas y
negocios no funciona porque están cometiendo alguno de estos errores:
1. El gerente o emprendedor responsable no cree en el marketing
2. Adoptan estrategias al azar, sin un estudio de mercado previo
3. Persiguen objetivos a corto plazo y establecen una estrategia de marketing de
forma impulsiva
4. No siguen una línea coherente de comunicación empresarial
5. Delegan las tareas de marketing a un asesor externo y no siguen su labor
6. Siguen haciendo lo que siempre han hecho
El Marketing es una filosofía o forma de realizar negocios a través de la
satisfacción de las necesidades y los requerimientos de los clientes y los consumidores.
Como forma de negocios que es, tiene por obligación lograr valor para los dueños del
negocio (socios o accionistas) y forma parte inherente de la estrategia de negocios de la
empresa. Pero también entrega de valor a los clientes y consumidores.
Marketing
7
Mix de marketing
Para desarrollar estrategias, la empresa dispone de los instrumentos básicos del
marketing, que combinará de la forma que considere adecuada con el fin de conseguir
los objetivos previstos. Esta combinación constituirá su marketing mix, o mezcla de los
cuatro instrumentos básicos.
Cuatro variables componen la mezcla de marketing o marketing mix: producto,
precio, distribución y promoción. Las empresas pueden controlar, modificar y utilizar
estas variables para influir en sus clientes.
Estas variables están interrelacionadas y conforman el paquete total que
determinará su grado de éxito en materia de marketing. A continuación se describen
brevemente las cuatro variables:
Producto
Un producto se diseña con el fin de satisfacer necesidades de consumo. La
estrategia de producto incluye de decisiones sobre sus usos, cualidades, características,
nombre de marca, estilo, empaque, garantías, diseño y opciones. A medida que el
producto avanza en su ciclo de vida, habrá que tomar decisiones sobre cambios que es
preciso efectuarle.
Precio
Además de ser el monto que se les cobra a los clientes por el producto, el precio
implica políticas gerenciales sobre descuentos, rebajas, condiciones de crédito, plazos de
pago, pagos por transporte, etc.
8
Distribución
Colocar el producto implica suministrarlo en el lugar adecuado en el momento
oportuno. Las estrategias de distribución exigen tomar decisiones sobre asuntos como:
diseño y selección del canal de distribución, localización y dimensión de los puntos de
venta, logística de la distribución o distribución física y dirección de las relaciones
internas del canal de distribución.
Promoción
La promoción es la comunicación que realiza la empresa para informar, persuadir
y recordar a los compradores potenciales de un producto con objeto de influir en su
opinión u obtener una respuesta.
Mix Comunicacional
La mayoría de las estrategias de promoción utilizan varios ingredientes –que
incluyen publicidad, relaciones públicas, ventas personales y promoción de ventas- para
lograr el mercado meta. A esta combinación se le llama Mix Comunicacional.
• Publicidad: Es cualquier forma de comunicación pagada, en la que se identifica
el patrocinador o la empresa. Los medios de comunicación masiva tradicionales
–como televisión, radio, periódicos, revistas, libros, correo directo, publicidad en
autobuses y taxis son los que mas se utilizan para transmitir la publicidad a los
consumidores.
• Relaciones Públicas: Son la función del marketing que evalúa las actitudes del
público, identifica áreas dentro de la empresa que le interesarían a éste y ejecuta
un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del público.
9
Las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes,
proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde
opera.
• Ventas Personales: Las ventas personales implican que dos personas se
comunican en una situación de compra, con objeto de influenciarse mutuamente.
Los métodos tradicionales de ventas personales incluyen una presentación
planeada a uno o más posibles compradores con el propósito de realizar una
venta. Ya sea que tenga lugar frente a frente o por vía telefónica.
• Promoción de Ventas: Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la
compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: muestras gratuitas,
cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto,
bonificaciones.
Retorno de Inversión en marketing
El retorno de inversión en marketing (Marketing ROI) es un indicador financiero
de la efectividad de la inversión de mercadeo en la rentabilidad o ganancia de la
empresa. Se utiliza para definir valores financieros tangibles de la participación de los
planes de medios y su resultado en la variación del margen o el beneficio de una
empresa, un comercio, una marca o un producto.
El resultado de la inversión, también denominado ROI, es la relación existente
entre el costo de marketing y los beneficios obtenidos. El ROI indica el valor que
obtiene su empresa como resultado del costo que invierte en su campaña publicitaria.
10
Inversión
Inversión es un término económico, con varias acepciones relacionadas con
el ahorro, la ubicación de capital, y la postergación del consumo.
Clasificación de las inversiones
• Equipo industrial.
• Materias primas.
• Según el objeto de la inversión.
• Equipo de transporte.
• Empresas completas o participación accionarial.
• Por su función dentro de una empresa.
• De renovación, son las destinadas a sustituir el equipo utilizado, que
por factores físicos, técnicos, u obsolescencia, ha quedado en desuso.
• De expansión, la inversión de expansión va destinada a incrementar el
mercado potencial de la empresa, mediante la creación de nuevos
productos o la captación de nuevos mercados geográficos.
• De mejora o modernización, van destinadas a mejorar la situación de
una empresa en el mercado, a través de la reducción de costos de
fabricación o del incremento de la calidad del producto.
• Estratégicas, tienen por objeto la reducción de los riesgos derivados
del avance tecnológico y del comportamiento de la competencia.
• Según el sujeto que la realiza.
• Privada.
• Pública.
11
Criterios de selección de inversiones
• Método del periodo de recuperación, número de años que se necesita para
recuperar la inversión inicial con los flujos de caja después de impuestos
obtenidos cada año.
• Método del rendimiento porcentual.
• Valor capital que consiste en calcular el valor actual de todos los flujos de
caja positivos y negativos esperados de la inversión.
• Tasa interna de retorno (TIR), es la tasa que iguala a cero el valor actual neto
de la inversión.
• Índice de rentabilidad calculado por medio de flujos de caja descontados.
El prestigio como capital simbólico
Son diversas las variables que influyen en la toma de decisión que el
estudiante efectúa al momento de optar por el ingreso a una de las decenas de
universidades que aparecen como oferta. Pero, sin duda, y tal como diversos estudios
lo señalan, uno de los factores determinantes en la decisión de los estudiantes para
ingresar a determinada carrera universitaria es el prestigio de la universidad. Aunque
es posible hacer un estudio de los mercados de carreras, el presente trabajo se centra
en instituciones.
Diversos autores han remarcado que el prestigio es un signo que distingue a
una institución de otra, que la vuelve identificable de una manera positiva en un
universo de muchos actores. (C. H.Wörner, Valparaíso 2002, Chile)
12
2.2 Marco teórico
Los cuatro instrumentos de la estrategia de marketing (producto, precio,
distribución y promoción) deben integrarse y coordinarse de forma tal que permitan
alcanzar los objetivos de la organización. Esta combinación de los instrumentos, o
marketing-mix, constituye la base del plan de marketing.
Dado que el marketing-mix ha de estar en función de los objetivos propuestos,
será preciso establecer primero tales objetivos y para ello hará falta conocer y analizar
previamente la situación del mercado, la competencia y la propia organización. Este
conjunto de actividades de análisis y planificación tiene como resultado el plan de
marketing, que constituye la guía para el desarrollo de la estrategia de marketing.
(Kotler, 2001)
La estrategia de marketing identifica la posición actual de la empresa y fija metas
de corto y largo plazo para el futuro. Si no existe un plan, lo más probable es que los
esfuerzos de marketing sean reactivos, en vez de proactivos.
La planeación estratégica se puede describir como un método para lograr un fin
al anticipar el futuro y determinar el curso de acción requerido. La planeación exige que la empresa reconozca en qué punto se sitúa en este momento, en donde le gustaría estar
y cómo planea llegar allí. (Cyr y Gray, 2004)
En muchas ocasiones nos empeñamos en mejorar nuestro producto o servicio,
añadiéndole características, funcionalidades, sabores o texturas y sin embargo no
alcanzamos los objetivos pretendidos. (Kotler, 2001)
Muchas veces esto se debe a una mala planificación o por no hacer un correcto
análisis previo antes de la puesta en marcha.
13
Es por esto que la estrategia de la compañía le debe hacer posible transmitir una
propuesta de valor, o establecer beneficios, diferentes a los que ofrece la competencia.
La estrategia, entonces, no es ni una búsqueda por la mejor manera de competir ni un
esfuerzo para ser todo para cada cliente. La estrategia define una manera de competir
que proporciona un valor único en un conjunto de usos específicos o para un grupo de
clientes. (Porter, 2004)
14
3. MATERIAL Y METODOLOGÍA DE ANÁLISIS
3.1 TIPO DE LA INVESTIGACIÓN
Descriptiva
i. Se analizo la cantidad de alumnos matriculados por universidad desde el año
2008 a 2012 y la inversión de las universidades en actividades marketing.
ii. Se especificaron las variables que intervinieron para la evaluación de la
relación marketing- número de matriculados.
Correlacional
i. Se estableció la relación entre el número de matriculados y la inversión en
marketing.
ii. Se evaluó el comportamiento de los matriculados, determinando que factores
inciden en estos valores, como por ejemplo puntaje PSU.
Histórica
La investigación es histórica por el simple hecho de obtener los datos desde un
periodo pasado, es decir, el tiempo transcurrido del 2008 hasta el año 2012 se crea una
historia la cual está representada por las bases de datos que arrojo la información
necesaria para el correspondiente análisis.
15
3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.
El diseño de investigación del estudio es no experimental ya que no se realiza
ninguna manipulación deliberada de las variables en el estudio, tanto los números de
matriculados en las universidades como la inversión destinada al marketing. Los
fenómenos solo se observan, para luego recolectar los datos desde sus fuentes oficiales
como el consejo nacional de educación.
Finalmente se analizarán los datos obtenidos para determinar si existe un retorno
de la inversión en marketing en los distintos periodos de tiempo y compararlos con
sucesos de años anteriores.
3.3 DISEÑO MUESTRAL
3.3.1 La Población objetivo
Corresponde a las Universidades en Puerto Montt, las cuales tienen que contar
con requisitos concretos, entre ellos el de destinar dinero al área de marketing dentro de
la organización.
3.3.2 Selección de la muestra
El estudio se realizó de manera intencionada a las universidades de Puerto Montt,
se seleccionaron cuatro universidades, con el fin de realizar una comparación entre dos
estatales y dos privadas, para analizar la inversión que disponen al marketing.
16
3.3.3 Tipo de la muestra
Es cuantitativo ya que el fin de la investigación es la búsqueda de información de
la cantidad de alumnos por universidad, para evaluar si es rentable la inversión en
marketing dentro de la universidad, mediante un modelo de regresión de datos de panel.
Tamaño muestral
Se refiere al tamaño de la población a estudiar, en el caso de las universidades
analizadas el tamaño muestral es de 4 universidades.
Unidades muéstrales
En este caso es que cada universidad que se ha analizado sirve como unidad
muestral, ya que cada una de ella fue clasificada e identificada con su respectivo nombre
y también se analizó la cantidad de matriculados desde al año 2008 al año 2012.
El marco muestral
Son las universidades existentes en Puerto Montt, de las cuales se selecciono una
muestra de 4.
17
3.4 METODOLOGĉA DE ANĆLISIS.
3.4.1 Planteamiento de modelo de Coeficiente de correlación de Pearson
La correlación de las variables se realizó mediante un modelo de coeficiente de
relación, el coeficiente de correlación de Pearson es una medida de la relación lineal
entre dos variables aleatorias cuantitativas. A diferencia de la covarianza, la correlación
de Pearson es independiente de la escala de medida de las variables.
De manera menos formal, podemos definir el coeficiente de correlación de
Pearson como un índice que puede utilizarse para medir el grado de relación de dos
variables siempre y cuando ambas sean cuantitativas.
El coeficiente de correlación de Pearson se simboliza con la letra 𝜌xy, siendo la
expresión que nos permite calcularlo:
𝜌𝑥,𝑦 =𝜎𝜎𝜎𝜎𝜎𝜎𝜎
= 𝐸[(𝑋 − 𝜇𝜎)(𝑌 − 𝜇𝜎)]
𝜎𝜎𝜎𝜎
Dónde:
• 𝜎xy es la covarianza de (𝑋,𝑌)
• 𝜎x es la desviación típica de la variable 𝑋
• 𝜎y es la desviación típica de la variable 𝑌
18
De manera análoga podemos calcular este coeficiente sobre un estadístico
muestral, denotado como 𝑟𝑥𝑦 :
𝑟𝑥𝑦 =∑𝜎𝑖𝜎𝑖 − 𝑛𝜎𝜎
𝑛𝑛𝑥𝑛𝑦=
𝑛∑𝜎𝑖𝜎𝑖 − ∑𝜎𝑖 ∑𝜎𝑖√𝑛∑𝜎𝑖2 − (∑𝜎𝑖)
2 √𝑛∑𝜎𝑖2 − (∑𝜎𝑖)2
Yi = Número de matriculados de cada universidad, en cada uno de los años
i = Indica universidad
Xi = Indica inversión en publicidad de cada universidad en cada uno de los años
i = indica universidad
El valor del índice de correlación varía en el intervalo [-1,1]:
• Si r = 1, existe una correlación positiva perfecta. El índice indica una
dependencia total entre las dos variables denominada relación directa: cuando
una de ellas aumenta, la otra también lo hace en proporción constante.
• Si 0 < r < 1, existe una correlación positiva.
• Si r = 0, no existe relación lineal. Pero esto no necesariamente implica que las
variables son independientes: pueden existir todavía relaciones no lineales entre
las dos variables.
• Si -1 < r < 0, existe una correlación negativa.
19
• Si r = -1, existe una correlación negativa perfecta. El índice indica una
dependencia total entre las dos variables llamada relación inversa: cuando una de
ellas aumenta, la otra disminuye en proporción constante.
En el modelo, se define la variable dependiente (Y) la cual representa el número
de matriculados de cada universidad, en cada uno de los años, la variable independiente
es la variable que proporciona una variación en el número de matriculados y se
correlacionara con la variable dependiente, esta es la inversión en marketing en cada uno
de los años (X).
3.4.2 Definición de variables del modelo
Yi= Número de matriculados de cada universidad, en cada uno de los años
i = Indica universidad, i va de 1 a 4
Xi = Indica inversión en publicidad de cada universidad en cada uno de los años
i = indica universidad
20
4. PRESENTACIčN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS
La información obtenida de la investigación realizada en las Universidades
elegidas de Puerto Montt, contabilizando 4 universidades de la ciudad, fue tabulada
manualmente según la inversión e ingreso de estudiantes de los años 2008 al 2012.
En conjunto con los cuadros se representó mediante gráficos de barras cada una
de las respuestas del instrumento para visualizar los resultados, los que están agrupados
con relación a las dimensiones e indicadores señalados y representados gráficamente de
acuerdo a las categorías seleccionadas.
Se sustenta los análisis e interpretación de los datos en función de las bases
teóricas que sustentaron la investigación.
Dimensión: términos generales
Frecuencias y valores de la inversión realizada por las universidades de Puerto
Montt, en término de la variable años e inversión.
Fuente: Elaboracion propia según datos recolectados, sobre la inversion en actividades de marketing”
0
10
20
30
40
50
UACH ULA USS UST
INVE
RSIO
N E
N M
ILLO
NES
DE
PESO
S
UNIVERSIDADES
2008
2009
2010
2011
2012
GRĆFICO Nº1: “Inversi·n en actividades de marketing por universidad”
21
Con el gr§fico Nº1 se ve a simple vista que las universidades que mas invierten
en actividades relaiconadas con el marketing son las privadas.
El siguiente gr§fico presenta el ingreso de nuevos estudiantes por universidad en
los años 2008 al 2012.
GRĆFICO Nº 2: “Ingreso de estudiantes por universidad”
Fuente: Elaboracion propia según datos obtenidos por la pagina ofcial del Consejo Nacional de Educacion.
0
100
200
300
400
500
600
700
800
UACH ULA USS UST
NU
MER
O D
E ES
TUDI
ANTE
S
UNIVERSIDADES
2008
2009
2010
2011
2012
Con el gr§fico Nº2 se ve que las universidades privadas tienen mayor ingreso de
estudiantes que las estatales, y ademas se puede ver una disminucion en los matriculados
en el año 2012 en las universidad austral y la santo tomas, y por el contrario un gran
incremento en las matriculas de la universidad san sebastian, esto por factores externos
como fue la marcha del año 2011, que ocaciono que ubieran problemas con las
universidades estatales,probocando que los estudiantes decidieran optar por
universidades privadas.
22
COEFICIENTE DE RELACIčN
GRĆFICO Nº 3: “Relaci·n entre inversion en marketing e ingreso de estudiantes
en la Universidad Austral de Chile”
Fuente: Elaboracion propia atravez de la correlacion entre inversion e ingreso.
El siguiente grafico muestra la la relacion que existe entre la inversion en
actividades de marketing y el numero de estudiantes, ademas, el coeficiente de relacion
aplicado a la UACH, arrojo que existe relacion entre la inversion en actividades de
marketing y el numero de matriculados (R= 0,9386 > 0)
y = 14,355x + 133,25 R = 0,936
0
100
200
300
400
500
600
0 10 20 30
NU
MER
O E
STU
DIAN
TES
INVERSION EN MILLONES DE PESOS
UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE
INVERSION
Lineal (INVERSION)
23
GRĆFICO Nº4: “Relacion entre inversi·n en marketing e ingreso de estudiantes en
la Universidad de los Lagos”
Fuente: Elaboracion propia atravez de la correlacion entre inversion e ingreso.
El siguiente gr§fico Nº 4 muestra la la relacion que existe entre la inversion en
actividades de marketing y el numero de estudiantes, ademas, el coeficiente de relacion
aplicado a la ULA, arrojo que existe relacion entre la inversion en actividades de
marketing y el numero de matriculados (R= 0,719> 0).
y = 3,7327x + 139,95 R = 0,719
0
50
100
150
200
250
0 5 10 15 20
NU
MER
O E
STU
DIAN
TES
INVERSION EN MILLONES DE PESOS
UNIVERSIDAD DE LOS LAGOS
INVERSION
Lineal (INVERSION)
GRĆFICO Nº 5: “Relaci·n entre inversion en marketing e ingreso de estudiantes
en la Universidad San Sebastian”
Fuente: Elaboracion propia atravez de la correlacion entre inversion e ingreso.
y = 4,42x + 469 R = 0,862
0
200
400
600
800
0 20 40 60
NU
MER
O E
STU
DIAN
TES
INVERSION EN MILLONES DE PESOS
UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN
INVERSION
Lineal (INVERSION)
24
El siguiente gr§fico muestra la la relacion que existe entre la inversion en
actividades de marketing y el numero de estudiantes, ademas, el coeficiente de relacion
aplicado a la USS, arrojo que existe relacion entre la inversion en actividades de
marketing y el numero de matriculados (R= 0,862> 0)
GRĆFICO Nº 6: “Relaci·n entre inversi·n en marketing e ingreso de estudiantes
en la Universidad Santo Tomas”
y = 1,7143x + 313,2 R = 0,326
050
100150200250300350400450
0 10 20 30 40
NU
MER
O E
STU
DIAN
TES
INVERSION EN MILLONES DE PESOS
UNIVERSIDAD SANTO TOMAS
INVERSION
Lineal (INVERSION)
Fuente: Elaboraci·n propia atravez de la correlaci·n entre inversion e ingreso.
El siguiente gr§fico muestra la la relacion que existe entre la inversion en
actividades de marketing y el numero de estudiantes, ademas, el coeficiente de relacion
aplicado a la UST, arrojo que existe relacion entre la inversion en actividades de
marketing y el numero de matriculados (R= 0,326> 0).
25
GRĆFICO Nº7: “Relaci·n entre inversi·n en marketing e ingreso de estudiantes
entre las universidades seleccionadas”
Fuente: Elaboracion propia atravez de la correlacion entre inversion e ingreso.
El siguiente gr§fico muestra la la relaci·n que existe entre la inversi·n en
actividades de marketing y el numero de estudiantes entre todas las universidades
seleccionadas, adem§s, el coeficiente de relaci·n, arrojo que existe relaci·n entre la
inversi·n en actividades de marketing y el numero de matriculados (R= 0,972> 0).
y = 5,6474x + 1040,7 R = 0,972
0200400600800
100012001400160018002000
0 50 100 150
NU
MER
O E
STU
DIAN
TES
EN MILLONES DE PESOS
UACH-ULA-USS-UST
INVERSION
Lineal (INVERSION)
26
5. CONCLUSIONES
Tomando en consideración los objetivos de la investigación y el análisis e
interpretación de los datos, se evidenció que:
En cuanto al diagnóstico para saber si existe relación entre la inversión en el marketing y
el número de matriculados en las universidades seleccionadas de la ciudad de Puerto
Montt:
• Existe relación positiva entre la inversión en marketing y el número de
matriculados.
• Se evidenció que las universidades que más invierten en marketing son las
universidades privadas o de menor calidad.
• La inversión en actividades de marketing tienen un impacto directo con el
número de matriculados, incrementando el número de matriculados.
Por todo lo anteriormente analizado, se concluyó que hay una relación creciente
entre las variantes marketing, y mayor número de ingreso de estudiantes a las
instituciones de enseñanza superior, es decir, que mientras más capital se invierta en
marketing incluyendo todas sus áreas, mayor impacto tendrá sobre el consumidor y
como resultado mayor será el número de ingreso de los mismos a dichas instituciones.
27
6. BIBLIOGRAFĉA
• Cyr, D. y Gray, D., 2004. Marketing en la pequeña y mediana empresa. Bogotá.
Editorial Norma.
• Keegan, W., 1997.Marketing Global .2a Edición. Boston, Irwin McGraw- Hill
• Kotler, P. 2001. Dirección de Marketing. México D.F. Edición Pearson
Educación.
• Santesmases, M., 2001. Marketing, Conceptos y Estrategias. 4a Edición. Madrid,
Ediciones Pirámide.
• [En Linea] Marketing en la Educación Universitaria Chilena. C. H. Wörner,
Instituto de Física y Pedro Santander, Escuela de Periodismo Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso, Av. Brasil 2950, Valparaíso 02, Chile
<http://www.observatoriodecomunicacion.cl/sitio/wp-
content/uploads/2012/09/Marketing-sistema-universitario.pdf>
• [En Linea] Competitive Strategy ,Michael E. Porter
<http://www.itson.mx/micrositios/pimpiie/Documents/ventaja%20competitiva.p
df>
• [EnLínea] http://marketingandbusinessoninternet.blogspot.com/2010/08/ventaja-
competitiva-ventaja-comparativa.html> Kotler, Philip y Gary Armstrong.
Å Marketing, Versión para Latinoamerica. Decimoprimera edición. Pearson
Educación, México, 2007.
• [En Línea] <http://www.cned.cl>
• MINISTERIO DE EDUCACIÓN DE CHILE, 2005:
http:// www.mineduc.cl/superior (retrieved June, 2010).
• SIES (Sistema de Información de la Educación Superior), Ministerio de
Educación (Chile).
www.sies.cl http://www.cedus.cl/files/ficha%20financiera%20Instituciones%20d
e%20ed.%20superior.xls (Capturado, Abril 2012)
• The World Bank Group, 2005. www.worldbank.org/data
28
• Thomas V., Wang Y., & Fan X. (2001) Measuring coefficients of inequality:
Gini coefficients of education, Policy Research Working Papers. No. 2525,
World Bank Institute.
citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.17.3253&rep=rep1&type=p
df (retrieved June 2010).
• Universidad de Chile, Escuela de Postgrado, Facultad de Economía y Negocios.
Visión Global. Disponible en www.postgradouchile.cl/excelencia
29
7. ANEXOS
Planteles universitarios:
GRUPO 1 Universidades de Investigación (5) - Pontificia Universidad Católica de Chile - Universidad Austral de Chile - Universidad de Chile - Universidad de Concepción - Universidad de Santiago de Chile.
GRUPO 2: Universidades con Investigación Selectivas (6) - Pontificia Universidad Católica de Valparaíso - Universidad Técnica Federico Santa María - Universidad Católica del Norte - Universidad de La Frontera - Universidad de Talca - Universidad de Valparaíso.
GRUPO 3: Universidades Esencialmente Docentes con Investigación Selectivas (6) - Universidad de Antofagasta - Universidad Adolfo Ibáñez - Universidad de Los Andes - Universidad del Bío Bío - Universidad Diego Portales - Universidad Nacional Andrés Bello.
GRUPO 4: Universidades Docentes Selectivas (10) - Universidad Alberto Hurtado - Universidad de Tarapacá - Universidad Católica del Maule - Universidad de La Serena - Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación - Universidad del Desarrollo - Universidad Finis Terrae - Universidad Mayor - Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación - Universidad Tecnológica Metropolitana.
30
UNIVERSIDADES NO SELECTIVAS
GRUPO 5: Universidades docentes no selectivas de tamaño menor y nivel de acreditación medio o alto (13) - Universidad Católica de Temuco - Universidad Católica Cardenal Silva Henríquez - Universidad Católica de la Santísima Concepción - Universidad Central de Chile - Universidad Academia de Humanismo Cristiano - Universidad Bernardo O’Higgins - Universidad de Artes, Ciencias y Comunicación UNIACC - Universidad de Atacama - Universidad de Los Lagos - Universidad de Magallanes - Universidad de Viña del Mar - Universidad del Pacífico - Universidad Gabriela Mistral.
GRUPO 6: Universidades Docentes No Selectivas de Tamaño Menor y Nivel de Acreditación Bajo (12) - Universidad Adventista de Chile - Universidad Arturo Prat - Universidad de Arte y Ciencias Sociales ARCIS - Universidad Iberoamericana de Ciencias y Tecnología, UNICIT - Universidad Internacional SEK - Universidad UCINF - Universidad Pedro de Valdivia - Universidad Bolivariana - Universidad de Aconcagua - Universidad La República - Universidad Los Leones - Universidad Miguel de Cervantes
GRUPO 7: Universidades Docentes No Selectivas de Tamaño Mayor (6) - Universidad Autónoma de Chile - Universidad de Las Américas - Universidad del Mar - Universidad San Sebastián - Universidad Santo Tomás - Universidad Tecnológica de Chile INACAP.
31
DATOS GRĆFICOS
INVERSIÓNUACH ULA USS UST
2008 7000000 5000000 10000000 140000002009 14000000 10000000 20000000 192500002010 16000000 12000000 30000000 245000002011 19000000 15000000 40000000 297500002012 25000000 17000000 50000000 35000000
UACH2008 2009 2010 2011 2012
Inversión 7 14 16 19 25Ingreso 220 316 376 461 456
R= 0,93682108
ULA2008 2009 2010 2011 2012
Inversión 5 10 12 15 17Ingreso 145 204 186 181 204
R= 0,71983792
USS2008 2009 2010 2011 2012
Inversión 10 20 30 40 50Ingreso 526 580 567 596 739
R= 0,86205224
32
UST2008 2009 2010 2011 2012
Inversión 14 19,25 24,5 29,75 35Ingreso 302 365 373 413 323
R= 0,32601849
INVERSIÓN INGRESO2008 36 11932009 63,25 14652010 82,5 15022011 103,75 16512012 127 1722 R= 0,972706206
