Procura Turística_parte 3

7/31/2019 Procura Turística_parte 3

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Professora: Sara Silva

As fases de um inquérito

Ano Lectivo: 2011 / 2012 Turismo – Informação e Animação Turística




O que é um Inquérito?

Segundo o dicionário: “Inquirição. Interrogatório.Conjunto de atos e diligências destinados a apuraralguma coisa: inquérito administrativo, inquérito

judicial, inquérito policial.”

Ano Lectivo: 2011 / 2012 Turismo – Informação e Animação Turística 2



Professora: Sara Silva Ano Lectivo: 2011 / 2012 3Turismo – Informação e Animação Turística

O Inquérito é um dos instrumentos mais utilizados nodomínio da investigação aplicada, nomeadamente naárea social.

Ex.:

- Estudos de Mercado- Pesquisas Teóricas

- Sondagens de Opinião

Apoiam-se parcial outotalmente, em informaçõesrecolhidas com base em

inquéritos.




Inquéritos Estatísticos

Os inquéritos estatísticos servem para recolherinformação quantitativa nos campos de marketing,sondagens políticas e pesquisas nas ciências sociais.

Em turismo os inquéritos estatísticos são os maisutilizados!





Inquéritos Estatísticos - Vantagens

Forma eficiente de coletar informação de um grande número derespondentes. Grandes amostrar são possíveis. Técnicas estatísticas podemser usadas para determinar a validade e significância estatística;

Podem recolher uma grande variedade de informação. Podem ser usadospara estudar atitudes, valores, crenças e comportamentos passados;

Por estarem padronizados, estão relativamente livres de vários tipos deerros;

Relativamente fáceis de ministrar;

Há economia de coleta de dados devido à padronização das questões, quesão focadas nos objetivos.





Inquéritos Estatísticos - Desvantagens

Dependem da motivação dos sujeitos, da suahonestidade, da memória e capacidade de resposta;

Não são apropriados para estudar fenómenos sociaiscomplexos.

As amostras de inquéritos são normalmente auto-escolhidas.



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Como fazer um inquérito? (3 Fases)

1ª A preparação do Inquérito;

2ª A realização do Inquérito;

3ª A coordenação dos dados - apresentaçãodos resultados.




A preparação do Inquérito

1. Investigar o quê?

Decidir qual será o tema e o objectivo principal doinquérito!

Saber o que queremos descobrir com aquele inquérito!





2. Inquirir quem?

Os que podem / sabem responder;

Aqueles que é interessante e relevante interrogar.





3. Estabelecer o questionário:

Encontrar perguntas gerais;

Escalonar estas perguntas em perguntas cada vez maisprecisas;

A pergunta ideal é aquela à qual se pode responder empoucas palavras;

O mesmo problema, pode ser abordado por muitasperguntas diferentes.





3. Decidir o modo do questionário

Questionário fechado

Questionário aberto




Questionário Fechado

Diz-se que um questionário é fechado se as modalidades deresposta são impostas.

Questões de resposta única (o inquirido escolhe apenas

uma modalidade de resposta).

Questões de resposta múltipla (o inquirido escolhe de várias modalidades de respostas em número limitado ou não)

Classificação (o inquirido ordena as várias modalidades derespostas por ordem de importância)

Questões de Filtro: (servem para filtrar as pessoas para asquais certas questões não fazem qualquer sentido ou não sãoaplicáveis)




Questionário Aberto

Diz-se que um questionário é aberto se não existe qualquertipo de restrição à resposta, devendo esta ser transcritaliteralmente, através do modo mais fiável.

Questões abertas (São questões às quais o inquiridoresponde como quer, utilizando o seu próprio vocabulário)


Questões Semi – Abertas: Num questionário podem ocorrersimultaneamente modalidades de resposta fechada e aberta na mesmaquestão. Esta forma mista tende a resolver os problemas de pertinência ede exaustividade das questões fechadas, reduzindo fortemente os custosde codificação pós-inquérito de uma resposta "literal".




4. Ordem das questões

As primeiras questões devem ser simples pois elas vãodeterminar a condução do questionário.

Um questionário deve parecer uma troca de palavras tãonatural quanto possível.




A Realização do Inquérito

1. Para encontrar as pessoas:

Na rua no vai-vem;

À entrada de locais estratégicos;

Pessoas habituadas a fazer entrevistas;





2. Atenção aos meios técnicos

Imprimir sempre exemplares a mais;

É preferível executá-los pessoalmente;

Verificar o papel e o lápis;

Munir-se dum suporte (contraplacado) sobre o qual asfolhas são fixadas por pinças de desenho.





2. Ao executar o questionário:

Explicar: Quem é.

Porquê este questionário.





2. Respeitar as pessoas interrogadas:

Garantir o anonimato;

Não hesitar dialogar um momento antes de pôr as perguntas;

Se se recusarem responder-vos não insistir, desculpar-se e agradecer;

Se o interlocutor não quer responder, mas aceita falar com vocês, deixá-lofazer isso e preencher os questionários depois de o ter deixado.

Ser claro no que se diz;

Não insistir numa pergunta, saltar e passar à seguinte.





5. Fazer, ainda:

Fazer uma ficha precisa sobre a entrevista que foi realizada.Entrevistador, local de realização, interlocutor, nome,idade, profissão. Outras informações interessantes.

Apreciação geral sobre a entrevista.



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A coordenação dos dados -

apresentação dos resultados Reunir e classificar os documentos.

Analisar o inquérito pergunta por pergunta.

Comparar o resultado da análise e a hipótese de partida.

Cada um exprime o que lhe pareceu a entrevista.

Escolher um modo de apresentação: (Brochura, montagem,exposição, história, som e luz, etc.)

A L ti / T i I f ã A i ã T í ti

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