PROCÉS DE SELECCIÓ

Continguts

1. ENTREVISTES DE SELECCIÓ ................................................................................................ 3

A) FASES DEL PROCÉS DE SELECCIÓ ................................................................................................. 3

B) TIPUS D’ENTREVISTA ................................................................................................................... 4

C) PARTS DE L’ENTREVISTA ............................................................................................................. 5

D) PREPARACIÓ DE L’ENTREVISTA DE TREBALL ............................................................................... 6

E) LES PREGUNTES MÉS FREQÜENTS EN LES ENTREVISTES DE TREBALL (I tu què respondries…?) 7

F) RESPOSTES AMB REFORMULACIÓ POSITIVA A LES ENTREVISTES DE FEINA ............................ 11

G) COMUNICACIÓ PER CREAR IMPACTE A LES ENTREVISTES DE FEINA ........................................ 12

H) ERRORS MÉS FREQUËNTS A LES ENTREVISTES DE TREBALL ..................................................... 13

2. ENTREVISTES DE SELECCIÓ PER SKYPE .............................................................................. 15

3. GESTIONA LES TEVES EMOCIONS DAVANT LES ENTREVISTES DE TREBALL ......................... 20

4. LES PROVES PSICOTÈCNIQUES ......................................................................................... 23

5. L’ENTREVISTA PER COMPETÈNCIES .................................................................................. 27

1. ENTREVISTES DE SELECCIÓ Com ja hem vist, les empreses utilitzen entrevistes i altres proves per a avaluar els candidats. A continuació et donem algunes directrius per a afrontar-les.

A) FASES DEL PROCÉS DE SELECCIÓ El procés de selecció serveix per escollir la persona candidata que millor s’adeqüi al lloc de treball vacant. Les fases que segueix un procés de selecció poden variar segons les empreses i els procediments interns que tinguin d’actuació, però generalment segueixen aquestes fases:

NECESSITAT DE L'EMPRESA

RECLUTAMENT PRESELECCIÓ PROVES DE SELECCIÓ

ENTREVISTA DE SELECCIÓ

VALORACIÓ I DECISSIÓ

CONTRACTACIÓ INCORPORACIÓ SEGUIMENT

B) TIPUS D’ENTREVISTA

Segons tipus d'entrevista Curricular: La persona entrevistadora, per mitjà de preguntes, conversa amb el candidat amb l'objectiu de reivisar la seva trajectòria formativa i laboral.

Per competències: A part d’avaluar coneixements, formació i experiència, avalua les habilitats i capacitats respecte al lloc de treball. Les preguntes (explicació de situacions diverses de la vida personal i professional) van dirigides a esbrinar si la persona té o no les competències marcades per aquella vacant.

Segons l'entrevistador El responsable o tècnic del departament de RRHH de l'empresa.

Reclutadors d'una empresa de selecció (Consultores, ETT, altres).

Personal tècnic del departament on es produeix la vacant.

Segons l'estructura de l'entrevista

Dirigida: L’entrevistador/a porta la iniciativa realitzant preguntes directes i concretes al/la candidat/a.

Lliure: L’entrevistador/a realitza preguntes més generals, obertes i permet al/la candidat/a un paper més actiu.

Mixta: L’entrevistador/a planteja preguntes concretes i directes però permet un paper actiu del/la candidat/a.

Segons el número de persones candidates

Entrevista individual: un/a entrevistador/a i un/a candidat/a.

Entrevista grupal: Es convoca a un grup de candidats/tes i s’avalua aspectes personals (actituds i aptituds: competències) relacionats amb el lloc de treball a cobrir.

Segons el nombre d'entrevistadors

Una persona entrevistadora i una persona candidata: Són les entrevistes més freqüents i les més utilitzades, especialment en les primeres fases del procés de selecció.

Dos o més persones entrevistadores i una persona candidata: Són entrevistes amb tribunal o entrevistes en les últimes fases del procés de selecció on intervenen el personal tècnic de RRHH i cap/s d’àrea.

SALUTACIÓ:

Primera impressió per part de l’entrevistador/a a partir de l’aspecte físic i el comportament.

Es recomana: Donar la mà de manera ferma i cordial. Utilitzar aspectes socials bàsics com el somriure i l’amabilitat. Esperar que l’entrevistador/a prengui la iniciativa per iniciar el diàleg. En cas de dubte, és preferible adreçar-se al seleccionador/a de vostè.

L’entrevistador/a acostuma a introduir una xerrada informal per trencar el gel, que es pot utilitzar per reduir el nerviosisme.

NUCLI

Inici d’un seguit de preguntes i respostes sobre formació, experiència, competències, aspectes personals i/o familiars.

Es recomana: Respondre amb naturalitat. Escoltar atentament, pensar, i si cal, demanar aclariments. Respondre amb assertivitat.

TANCAMENT

L’entrevistador/a marca el final de l’entrevista. Acostuma a plantejar la possibilitat de fer preguntes sobre l’oferta de feina o el procés de selecció.

És important marxar de l’entrevista sabent quin serà el proper pas en el procés (proves de selecció, una altra entrevista, etc).

C) PARTS DE L’ENTREVISTA

D) PREPARACIÓ DE L’ENTREVISTA DE TREBALL

ABANS DE LA PREPARACIÓ DE L'ENTREVISTA DE TREBALL

•Obtenir la màxima informació de l’empresa. Ens podem ajudar de: Internet: pàgines web, xarxes socials, amics que hi treballen o hi han treballat, publicitat, cambres de Comerç; trucar per preguntar informació de l'empresa (entrevista d’informació).

•Obtenir informació sobre el lloc de treball concret i les seves característiques: per les dades que més o menys coneixem ja, preguntant a algun amic o conegut que l’hagi desenvolupat, consultant a Internet, amb la consulta d’un expert, consulta d’antics professors, preguntar-ho al personal tècnic d’orientació, altres.

PREPARACIÓ DE L'ENTREVISTA DE TREBALL

•Elaborar el Perfil Professional IDEAL del lloc de treball al que optem: Formació, coneixements complementaris, experiència, domini d’eines, habilitats, personalitat i manera de ser, disponibilitat: horària, sou, viatjar, jornada, tipus de contracte...

•Elaborar el PROPI perfil professional: anàlisi del lloc de treball.

•Detectar encaixaments: (argumentari de venda) i desencaixaments (reformulació positiva) entre el perfil ideal i el propi perfil.

•Procura esbrinar quina posició ocupa en l’organització la persona que et farà l’entrevista.

•Estudia possibles preguntes que et puguin fer i assaja les possibles respostes

•Tingues clar el teu objectiu professional.

•Repassa el teu currículum per tenir present la teva trajectòria formativa i professional i reflexiona sobre les teves competències, tant personals com professionals.

•Preparar la teva Carpeta d'entrevista: Recomanem portar sempre la següent documentació: copia del CV, copia de la carta de motivació, copia d'Informe de Vida Laboral, Portfoli (si el tens), Tarja de visita (si tens), nº Seguretat social, fotocòpia DNI, còpia de titulacions i carnets més rellevants, permís de conduir.

ENTREVISTA

•Tenir cura de la imatge personal.

•Haver-se mirat prèviament com arribar al lloc on es farà l’entrevista.

•Durant l'entrevista explicar de forma clara els conceptes que volem transmetre i mantenir una escolta activa.

•Argumenta les teves respostes i mai responguis amb un sí o un no.

•Para atenció a la comunicació no verbal: donar la mà amb fermesa, posició de cos i mans, mirada atenta als ulls sense envair l’espai, somriu per demostrar positivisme.

•Demostra interès pel lloc que cal cobrir fent preguntes sobre l’empresa i el seu funcionament, les tasques o l’equip de treball, deixant les qüestions sobre el sou pel final de l’entrevista.

•Destaca els punts positius de les empreses a les quals has treballat, i mai els negatius..

•Fer-se un breu resum del què seria el lloc de treball.

•Afegir el que volem que sàpiguen i no ens han preguntat.

•Fer preguntes sobre aspectes del lloc de treball que no han quedat clars.

•Aclarir com continuarà el procés de selecció: fases, temporització...

DESPRÉS DE L'ENTREVISTA

•Acomiada't de les persones que t'ha atès durant l'entrevista.

•Anotar tota la informació que hem extret de l’entrevista: dades de l’empresa, nom de la persona que ens ha entrevista, nom de la secretària, ambient que es respira a l’empresa, clima laboral, valors de l’empresa, què ens han dit sobre el lloc de treball, què hem dit de nosaltres, quan fer el seguiment, etc.

•Anàlisi de l’entrevista (punts forts i febles) i propostes de millora.

•Anotar a l’agenda data de seguiment i fer-ne el seguiment periòdic.

E) LES PREGUNTES MÉS FREQÜENTS EN LES ENTREVISTES DE TREBALL (I tu què respondries…?) Durant l’entrevista es poden formular preguntes molt diverses, però algunes qüestions són freqüents per a la selecció de personal. És recomanable que abans de l’entrevista et llegeixis aquests exemples i et puguis preparar les respostes, perquè això reduirà la teva ansietat en el moment de la selecció.

Preguntes relacionades amb la feina: Preguntes relacionades amb un treball anterior:

• Per què hauria de contractar-te? • Com et vas assabentar d’aquesta oferta de treball? • Què recordes de l’oferta? • Quina és la teva preferència geogràfica? • Quines tasques o quins departaments t’atreuen més? • Quins són els teus punts forts per a aquesta feina? • Quins són els teus punts febles per a aquesta feina? • Quins són els teus objectius a llarg termini i com creus que pots

aconseguir-los? • Amb quin tipus de cap t’agradaria treballar? • Amb quin tipus de cap podries tenir dificultats? • Quines són les teves pretensions econòmiques? • Per què t’agradaria tenir aquesta feina i no una altra? • Què pots oferir a l’empresa que no pugui aportar un altre candidat? • Prefereixes treballar en una empresa petita, mitjana, gran, pública...? • Estaries disposat a viatjar o a canviar de domicili? • Què en saps, de la nostra empresa?

• Per què vas deixar la teva última feina? • Quines eren les teves responsabilitats? • Quant cobraves? • Quines eren les dificultats més importants? • Explica alguna situació en què s’hagués presentat un problema i

haguessis hagut d’afrontar-lo. • Quina relació tenies amb el teu últim cap? • Quina relació tenies amb els teus companys? • Quanta gent depenia de tu? • Com definiries la teva manera de dirigir? • Quins han estat els èxits més destacables que vas aconseguir? • Com relacionaries la teva experiència laboral amb aquesta feina?

Preguntes relacionades amb la personalitat i la vida privada

• Quina és la teva qualitat principal? I el teu defecte? • Defineix-te amb 5 adjectius. Justifica’ls. • Prefereixes treballar sol o en equip? • Quina és la decisió més important que has pres? • Com reacciones davant la crítica? • Què és allò que et motiva al treball? • Prefereixes una feina previsible o canviant? • Vius amb els teus pares? A què es dediquen els teus pares? • Ets casat/da o vius en parella? • Quines són les teves afeccions? • Quina ha estat l’última pel·lícula que has vist/ l’últim llibre que has

llegit? Què et va semblar?

Preguntes relacionades amb la formació:

• Per què vas escollir aquests estudis? • Et va resultar difícil acabar els estudis? • Què és allò que podries aplicar a aquesta feina? • T’has plantejat seguir estudiant? • Per què vas deixar d’estudiar? • Quines assignatures t’agradaven més? Quines menys? • Quines qualificacions obtenies?

EXERCICI PRÀCTIC: A continuació trobaràs una bateria de preguntes que hauries de preveure segons el teu objectiu laboral, de cara a preparar el procés de selecció.

Entrevistador/a Perquè t’interessa aquesta feina?

Objectiu de la resposta: Interessa’t per l’ocupació, pensa alguna cosa que t’agradi de la feina i explica-la.

La teva resposta

Entrevistador/a Què saps de la nostra empresa?

Objectiu de la resposta: Per l’entrevistador/a és important que la persona candidata conegui l’empresa ja que demostra interès per l’organització i que s’ha preparat l’entrevista.

La teva resposta

Entrevistador/a Explica’m la teva experiència laboral?

Objectiu de la resposta: Explica de forma coherent i ordenada la teva experiència professional, sempre comença per la més recent i explica aquella que més estigui relacionada amb l’ocupació en qüestió.

La teva resposta

Entrevistador/a Què has fet durant el temps que has estat sense treballar?

Objectiu de la resposta: L’entrevistador/a vol saber si durant el període d’inactivitat laboral has estat actiu/va realitzant altres activitats (formació, recerca de feina, voluntariat, cura de familiar, etc).

La teva resposta

Entrevistador/a Quina és la causa de baixa de la darrera feina?

Objectiu de la resposta: S’han de justificar amb coherència els canvis o finalització de feines. Per a cada una de les feines has de saber explicar la causa de la baixa.

La teva resposta

Entrevistador/a Quins són els aspectes més valorats quan has treballat en equip?

Objectiu de la resposta: És una pregunta per competències, per valorar el treball en equip. La resposta l’has de relacionar amb la teva capacitat per formar part d’un equip de treball.

La teva resposta

Entrevistador/a Explica la darrera vegada que vas enfrontar-te a una situació difícil i com la vas resoldre.

Objectiu de la resposta: Pregunta per competències, per valorar la resolució de problemes. La resposta l’has de relacionar amb alguna situació conflictiva que vas resoldre amb èxit, per valorar si has desenvolupat aquesta capacitat.

La teva resposta

Entrevistador/a Destaca tres punts forts i tres febles de la teva persona.

Objectiu de la resposta: L’entrevistador/a vol valorar si et coneixes a tu mateix, si coneixes el lloc de treball i si et capaç d’expressar-te de forma segura parlant de tu mateix/a. Identifica aquests punts en relació a la feina a la qual aspires. La graella de l’exercici de competències et pot ajudar per redactar la resposta.

La teva resposta

Entrevistador/a Quines són les teves pretensions econòmiques.

Objectiu de la resposta: És important saber quin és el salari mínim i màxim que pots esperar segons el lloc de treball. A vegades en la mateixa oferta ja es publica el sou, en cas de que no aparegui, és aconsellable informar-se i parlar de barems i en sous anuals bruts. Tenir accés al conveni col·lectiu del sector al que pertany l’empresa pot facilitar aquesta informació. També hi ha pàgines Web que fan estudis de mercat sobre les ocupacions i els seus salaris.

La teva resposta

Entrevistador/a Perquè hauria de contractar-te?

Objectiu de la resposta: En aquesta resposta has de fer un resum de tots aquells aspectes positius que has anat explicant relacionats amb la teva experiència. Aprofita per explicar allò que pots aportar a l’empresa.

La teva resposta

F) RESPOSTES AMB REFORMULACIÓ POSITIVA A LES ENTREVISTES DE FEINA

Argumentar transformant allò negatiu en positiu.

Convertir un punt dèbil en una avantatge.

Veure el problema des d’un altre punt de vista favorable.

La teva EDAT no és l’adequada

L’EXPERIÈNCIA és important

La MADURESA és clau per aquest lloc de treball

El grau de RESPONSABILITAT

No té molta EXPERIÈNCIA per al lloc de treball

Major CAPACITAT d’ADAPTACIÓ

Major MOTIVACIÓ, un repte

Major facilitat per assimilar coses noves

Lliure de VICIS adquirits

La falta d’experiència es supleix amb POTENCIAL

Possibilitat de posar en pràctica els coneixements dels

estudis

Què fa una persona com tu en un lloc com aquest?

Una persona no és només una professió

Versatilitat

La maduresa és canviar

Capacitat d’adaptació

La meva formació és útil per aquest lloc de treball

Fracàs en els estudis

Immaduresa pròpia d’aquella edat. Vaig ser MADUR

per prendre una decisió i canviar. Gràcies a això ara

soc una bon professional.

No t’ajustes al perfil del lloc de treball

És veritat que tinc objectius que aconseguir, tot un

REPTE. Gran motivació i potencial.

El veig molt nerviós/a

Realment, quan alguna cosa M’IMPORTA MOLT, no

puc evitar sentir certa ansietat per aconseguir-ho.

Sóc bastant TRANSPARENT en els meus sentiments, i

quan estic a prop d’aconseguir alguna cosa que

realment desitjo i per al qual em veig capacitat, no puc

evitar SENTIR-ME INQUIET .

G) COMUNICACIÓ PER CREAR IMPACTE A LES ENTREVISTES DE FEINA

Els vostres ÈXITS:

Vaig estar encarregat/da de...

He tingut l'oportunitat d'aprendre...

El meu rendiment ha estat satisfactori en...

He col·laborat en...

He realitzat...

Vaig estar responsabilitzat de...

M'he preparat molt bé en...

Em vaig dedicar intensament a...

Vaig quedar molt satisfet/a de...

Denoten MOTIVACIÓ:

Estic molt interessat/da en...

M'agradaria poder treballar en un lloc com aquest...

Per a mi és molt important una feina...

Estic desitjant aplicar els meus coneixements en...

Aquest és el treball que sempre he desitjat...

Em sentiria feliç si...

Em motiva molt poder...

Denoten SEGURETAT:

Estic segur/a...

La meva experiència és important...

Ho faré bé...

Estaré a l'altura de...

Sabré respondre...

S'adapta a les meves possibilitats...

H) ERRORS MÉS FREQUËNTS A LES ENTREVISTES DE TREBALL

Tenir un coneixement inadequat de

l'empresa o del sector.

No escoltar bé les preguntes.

No reforçar les frases amb exemples, no

pensar prou abans de respondre.

Parlar negativament sobre anteriors caps, companys de

feina o clients.

Exagerar els assoliments

propis.

Respondre les preguntes sense

confiança ni èmfasi.

Arribar tard.

EXERCICI PRÀCTIC: Indica si les següents afirmacions son veritat o falses sobre els processos de selecció.

Crec que puc ser útil per a qualsevol lloc de treball. Causa bona impressió arribar mitja hora abans a l’entrevista. Per a què l’entrevista sigui més distesa, és convenient tractar de manera informal

l’entrevistador. És necessari tenir un bon coneixement de les dades introduïdes al CV. Tot i que l’entrevistador no m’ho pregunti, és necessari demostrar interès en qualsevol tipus

de feina. Amb l’objectiu de no ser pesat, s’ha de procurar contestar amb monosíl·labs. A la primera entrevista no hem de plantejar problemes relacionats amb horaris,

desplaçaments, etc. Per aconseguir el lloc de feina podem mentir, sobretot si és sobre coneixements que no

tenim. En cap cas hem de parlar malament d’empreses o companys de feines anteriors. És adequat adoptar una postura el més còmoda possible per a demostrar que no estem

nerviosos. Tenint en compte que la primera impressió és fonamental, és convenient anar vestit de

manera impactant perquè l’entrevistador se’n recordi de nosaltres. En cap cas hem d’afirmar que el que més ens interessa d’una oferta és el salari.

RECURSOS PER TREBALLAR L’ENTREVISTA DE SELECCIÓ

- Barcelona Activa: http://w27.bcn.cat/porta22/images/cat/Barcelona_treball_Capsula_Coneixement_22_preguntes_CAT_tcm9-3830.pdf - Com respondre preguntes clau: http://www.teinteresa.es/empleo/100-preguntas-entrevista-de-trabajo_0_1070894651.html - Preguntes per sorprendre en una entrevista de treball: http://www.forbes.es/actualizacion/3535/10-preguntas-para-sorprender-en-una-entrevista-de-trabajo - Com evitar errors en una entrevista de treball: http://www.pymesyautonomos.com/management/siete-errores-que-no-podemos-cometer-en-una-entrevista-de-trabajo - Entrevistes grupals: http://negocios.uncomo.com/articulo/como-actuar-en-una-entrevista-de-trabajo-grupal-23321.html - Què recerquen les empreses: http://azcarreras.com/carrera/tucarrera02.asp - Preparar-se una entrevista de feina, entrevista en grup...: http://www.donempleo.com/entrevista-trabajo.asp

2. ENTREVISTES DE SELECCIÓ PER SKYPE

Les noves tecnologies i les eines 2.0 han canviat els processos de selecció actuals. Les eines i les metodologies a l’hora de fer entrevistes de feina també han evolucionat i han donat lloc a dinàmiques virtuals. Per aquesta raó es important que descobrim i practiquem les habilitats i competències necessàries per a superar amb èxit les entrevistes virtuals.

ABANS DE L’ENTREVISTA

Planificació

Estudia l’oferta i les competències vinculades al lloc de treball.

Cerca informació de l’empresa.

Repassa el teu CV: la teva trajectòria professional, formació, funcions, dates, etc.

Utilitza les xarxes socials per conèixer més informació de la persona reclutadora i l’empresa.

Prepara un discurs que reflecteixi el teu desenvolupament personal, els assoliments obtinguts i els assoliments en les empreses on vas col·laborar.

Estigues atent/a al telèfon/ordinador per tal d’assegurar-te sentir la trucada.

Usuari

d’Skype

Igual que en el mail, l'usuari d’Skype ha de ser professional, l'ideal nom i cognom. L'entrevistador et demanarà que li facilitis el teu usuari d’Skype per a agregar-te als seus contactes, no et preocupis si no t'agrega immediatament, normalment sol fer-ho 10 minuts abans de l'hora de l'entrevista.

Inclou una foto professional com imatge d’usuari per tal que el seleccionador et relacioni.

Versió Skype

Descarrega’t el programari i explora’l per a començar a familiaritzar-te amb el seu funcionament.

Actualitza la darrera versió d’Skype per a evitar problemes i incompatibilitats.

Connexió a

Internet

Assegura't que la connexió a Internet sigui prou bona perquè no s'entretalli la comunicació, si no estàs segur que a casa teva la connexió sigui correcta cerca un altre lloc que el garanteixi.

Evita usar l'amplada de banda amb altres aplicacions o webs que a més poden distreure't durant l'entrevista, si s'obre alguna notificació.

Comprovació

prèvia

Comprova que tot funcioni correctament abans de l'entrevista, això és bàsic, no esperis al dia de l'entrevista a comprovar que tot funciona.

Fes una prova real amb algun amic i revisa: Webcam, micròfons, altaveus, connexió, etc. Si pot ser, fes la prova a la mateixa hora de l'entrevista.

Ubicació

Tria un lloc adequat per a realitzar l'entrevista, el que vols és donar una bona imatge, per tant cuida l'entorn que mostraràs i prepara el decorat. Una prestatgeria amb llibres o una paret blanca serà més que suficient, evita que sigui en la cuina o en el dormitori.

Il·luminació i

soroll

Adopta una bona il·luminació, aquest factor depèn de diversos detalls, un d'ells és l'hora del dia a la qual realitzis la videoconferència i d'on arribi la llum, per això és convenient que realitzis les proves a la mateixa hora a la qual realitzaràs l'entrevista real per tal d’utilitzar una il·luminació adequada.

Cerca un lloc tranquil i aïllat de sons que dificultin la comunicació.

Vestimenta

Utilitza la roba adequada en el moment de fer l’entrevista. El vestuari varia en funció de la indústria i l'empresa, encara que sempre és recomanable tenir com a referència la roba adequada que portaries a l’entrevista presencial.

Ves amb compte amb els colors de la roba que portes, evita roba amb ratlles o estampada tenint en compte que la gamma de colors que és l'adequada per a la càmera. També és important comprovar que la roba destaqui del fons.

Evita en la mesura que sigui possible les joies o els accessoris brillants donat que poden causar reflexos molt molestos a l'altre costat de la pantalla.

Ajust de la Webcam i

àudio

Aquest punt és més important si uses accessoris independents als del teu equip, normalment és suficient amb els del teu equip encara que guanyaràs en qualitat si són externs (Es recomana també utilitzar un auricular amb micròfon perquè el so és més nítid que si s'utilitza un micròfon i els altaveus de l'ordinador).

Ajusta la càmera perquè es vegi bé la teva cara i part del tors (controla la distància respecte a la càmera), intenta deixar-la ajustada des de l'inici per a evitar haver d'estar corregint l'orientació durant l'entrevista.

Ajusta també el so perquè puguis escoltar al teu interlocutor amb claredat.

Interrupcions

Reserva un espai tranquil per on cap persona hagi de passar i comenta'ls la situació perquè evitin cridar-te, passar per darrere, passar-te trucades telefòniques o fer soroll. Si tens mascotes a casa assegura't que no poden entrar a l'habitació on estàs, poden interrompre la sessió amb imprevistos.

DURANT L’ENTREVISTA DE VIDEOCONFERÈNCIA SKYPE

Horari

Connecta't 10 minuts abans de l'entrevista, aquí també és important ser puntual, obre la teva sessió de Skype entre 5 i 10 minuts abans i espera al fet que el reclutador et truqui.

Material de

suport

Tingues a mà una versió impresa del teu CV i carta de presentació així com altres documents que consideris necessaris tant en format paper com digital.

Es recomana enganxar anotacions breus amb idees bàsiques al costat del objectiu de la Webcam.

És una bona idea tenir el teu correu obert per si necessites compartir algun document amb el teu entrevistador.

És recomanable tenir un quadern i un bolígraf al costat per a apuntar tot allò que creus que pot ser necessari en un futur i anar agafant-ne notes. Així no hauràs d'aixecar-te si l'entrevistador et dóna alguna dada rellevant.

Si ho creu necessari, pots tenir un got d’aigua per si et cal, no obstant això, beure i menjar durant l’entrevista és una acció que denotarà la falta de professionalitat.

Comunicació i llenguatge no

verbal

A casa és més fàcil relaxar-se i prendre posicions massa còmodes com subjectar-se el cap, reclinar-se o balancejar-se en la cadira, cuida aquests detalls.

Vigila el to de veu i l’entonació, procura parlar tranquil·lament, tingues en compte el retard en la videoconferència. Intenta no interrompre a l’entrevistador a causa de un retard en la rebuda del so.

Asseu-te correctament i adopta una postura natural i còmoda, alçat i lleugerament inclinat cap endavant.

Evita saludar amb la mà en iniciar i acabar la teleconferència donat que pot oferir una imatge massa informal.

Somriu per generar empatia i confiança, adopta el sentir de l’humor davant imprevistos.

Controla els moviments gestuals, si hi ha una connexió dolenta, hi haurà el perill de sortir borrós .

En referència al contacte visual, es recomana mirar a la pantalla a la cara de l'entrevistador per transmetre la sensació d'una conversa més pròxima, per tant, adapta la posició de la Webcam. Si s'utilitza un portàtil amb cambra incorporada, és convenient apilar uns llibres sota l'ordinador perquè la cambra quedi a l'altura dels ulls.

Tancament

Una vegada que us heu acomiadat (amb un gran somriure), assegura't de tancar la trucada abans de tornar a la teva vida normal.

DESPRÈS DE L’ENTREVISTA

Informació

Grava l’entrevista i enregistra-la per tal de poder analitzar-la.

Afegeix l’adreça del reclutador en la teva agenda telefònica Skype per poder fer-ne Networking i afegir aquesta informació a la teva cerca.

Prepara un email d’agraïment.

Recorda que aquestes són recomanacions per a una entrevista Skype però no oblidis les

recomanacions generals per a tenir èxit en qualsevol entrevista. Igual que amb les entrevistes en

persona, és essencial parlar amb claredat i transmetre entusiasme, encara que cal anar amb compte

perquè la comoditat d'una llar no es transformi en relaxació en excés.

EXERCICI PRÀCTIC: Analitza i comenta cinc errors dels candidats en aquest procés de selecció per Skype.

PROTAGONISTES ENCERTS OBSERVATS ERRORS OBSERVATS

3. GESTIONA LES TEVES EMOCIONS DAVANT LES ENTREVISTES DE TREBALL

Quan ens enfrontem a un repte personal, ens apareixen pensaments i creences que procedeixen de l'entorn en el qual hem viscut, l'experiència i/o les opinions dels altres. Les creences limitadores són idees, opinions o pensaments negatius que considerem veritats absolutes, sense ser-ho, i que tenen una influencia condicionant en la nostra vida. Potser per una mala experiència, potser perquè ens ho han repetit cent vegades, ens creiem alguna cosa que no es correspon amb la realitat. En el camp oposat, tenim les creences potenciadores, les idees en positiu. Les creences limitants ens bloquegen o anul·len, i les creences potenciadores ens impulsen a avançar. I són aquests pensaments i creences els que contribueixen a marcar la nostra destinació, la nostra vida. La manera com parlem als altres i, sobretot, com ens parlem a nosaltres mateixos ens donarà pistes dels nostres pensaments, per exemple: Si utilitzes amb freqüència: mai, sempre, tot, res, tothom, etc, com per exemple “a mi no em

passa mai res de bo” “tots els dones/homes són iguals”, què t’indica? Si utilitzes amb freqüència termes pejoratius, cap a tu o cap als altres, “soc un desastre / soc

un inútil / no ser fer això, etc, que t’indica? Si utilitzes amb freqüència termes generalitzadors com tothom, ningú, etc (són com els

extremistes però en aquest cas a més engloben a tot un grup de gent) podem dir coses com “ningú m’estimarà mai / tothom em fa mal”, etc.

Aquest missatges són negatius i, fins i tot, destructius, si te’ls dius a tu mateix, amb freqüència, fan mal. T’imagines dient algunes d’aquestes expressions al teu fill/a o una persona estimada? Oi que no et sembla bé? Perquè t’ho dius a tu mateix/a aleshores!? La manera com ens comportem també ens dona pistes de les nostres creences, per exemple: Si davant reptes, nous projectes, canvis, etc, reacciones de manera que et negues a fer-ho, a

emprendre-ho perquè “més val mal conegut que bo per conèixer”, etc. Si a l’hora de demanar un favor, fer peticions o dir afalacs no t’atreveixes o encara més, quan

te’n diuen reacciones negant-ho o minimitzant-ho, per exemple si et diuen “avui estàs molt maca” i contestes “pots comptar, m’he ficat el primer que he trobat a l’armari” o “tu ho estàs més” per desviar l’atenció de tu.

Si quan et proposen fer qualsevol cosa ja ni ho comences perquè creus que “no puc”.

Les nostres emocions també ens donen pistes de les nostres creences, per exemple: Quan sents por davant nous reptes o por a fer un canvi que realment desitges. Quan et sents incapaç de fer allò que tan desitges. Quan et sents trist perquè no tens el que vols, però tampoc fas res per aconseguir-ho….

Per tant, és normal sentir cert nerviosisme quan has de fer una entrevista de treball. Fins i tot, un nivell moderat d’ansietat pot ser positiu perquè activa i augmenta el rendiment. Ara bé, quan es supera aquest nivell recomanable d’ansietat, cal intentar reduir-la.

A continuació tens uns exercicis que poden ajudar-te a controlar l’ansietat i els pensaments limitants:

TÈCNICA D’ENGANY CEREBRAL

Donar un glop d’aigua en situacions d’ansietat aconsegueix que l’organisme estigui hidratat i evitaràs la sensació de boca seca en moments de nervis. L’ansietat provoca que l’organisme inici un protocol d’alerta que ens fa posar-nos més rígids i impulsius. Beure aigua, el cos ho interpreta com que està fora de perill i automàticament relaxa la musculatura i augmenta l’energia per concentrar-nos.

CONTROL DE LA RESPIRACIÓ

Instruccions: • Col·loca’t una mà a l’abdomen (a la panxa, per sota del melic). • Inspira lentament aire pel nas, inflant la panxa com si fos un globus, empenyent

la mà col·locada a sobre. • Aguanta la respiració 5 segons. • Expira per la boca de forma molt lenta i de forma rítmica. • Repeteix aquest exercici durant 5 minuts.

Un cop hagis agafat pràctica, no caldrà que et col·loquis la mà sobre l’abdomen i podràs practicar-lo en qualsevol lloc públic.

TÈCNICA DE LA VISUALITZACIÓ

- Visualitza una escenari agradable per a tu i concentra-t’hi. Pots imaginar-te estirat a la platja, un dia assolellat i amb un temperatura agradable.

• Has de notar el contacte del sol amb la teva pell, la calor agradable que provoca, l’olor de la sal,... Pots sentir el moviment de les ones, que van i vénen de forma plàcida i rítmica, repetidament.

• Cada cop sentiràs com el teu cos es relaxa més i més, i que va pesant menys i menys; cada cop més lleuger, com si fos una fulla d’un arbre ballant amb la brisa. Gaudeix d’aquesta sensació, mantingues-la.

• Quan l’hagis aconseguit, somriu interiorment, com si estiguessis posant per a una foto.

DETENCIÓ DEL PENSAMENT

Molt sovint, quan hem de viure un alt nivell d’estrès sorgeixen tota una sèrie de pensaments negatius que afecten directament el nostre ànim i el comportament (per exemple: no puc fer-ho, no serveixo per a res, no m’agafaran, no estic preparat/da....). Per tal de superar aquesta ansietat, pots posar en pràctica l’exercici següent:

• Tot just aparegui el pensament negatiu, hauràs de cridar mentalment: FORA!, PROU! o STOP! per detenir-lo.

• Immediatament després, deixa passar de llarg el pensament, com si fos un tren que no s’atura a l’estació on estàs esperant.

• Cada vegada que aconsegueixis allunyar el pensament negatiu, és positiu que et premiïs amb frases com: Sóc capaç d’aconseguir-ho.

EXERCICI PRÀCTIC: Per fer-te una idea de com et mouen els teus pensaments en la teva quotidianitat anotes les teves reaccions:

Quan t’oblides alguna cosa en algun lloc com reacciones (què et dius, fas, penses, sents, etc.)?

Quan t’adorms al matí com reacciones?

Quan demanes un favor i et diuen que no poden fer-te’l com reacciones?

Quan t’enfades amb algú com reacciones?

Quan no aconsegueixes allò que tan desitges com reacciones

Ara que veus més clar les diferents formes d’expressió del teu ser pots preguntar-te el perquè:

* Perquè creus que et dius/sents/fas/reacciones així?

* Perquè creus que et passa això….?

* Què creus que hi ha al darrera?

4. LES PROVES PSICOTÈCNIQUES Són el mitjà que utilitza el/la seleccionador/a per analitzar, de forma objectiva, els coneixements, les capacitats, les aptituds, els trets de personalitat de les

persones candidates que formen part del procés de selecció i que no es poden observar durant l’entrevista o en el currículum.

PROVA OBJECTIU EN QUÈ CONSISTEIXEN RECOMANACIONS

Proves professionals

Avaluació dels coneixements sobre el lloc de treball.

Exercicis, proves i exàmens tècnics. Presentar un projecte o un treball, realitzar una prova de treball. Són proves que van directament relacionades amb el lloc de treball.

- Pots preveure fàcilment quin és el tipus de prova que et poden fer segons el teu perfil (cas pràctic, prova tècnica, prova de coneixement informàtic...). - No només es valora el resultat sinó també el procés, és a dir, “la teva manera de treballar” per aconseguir l’objectiu fixat.

Proves culturals o coneixements

generals

Coneixements generals.

Qüestionaris Es poden trobar a la biblioteca o a Internet. També es pot practicar amb jocs de taula (Trivial).

- Per preparar-te cal adquirir el material i estudiar per poder afrontar l’examen.

Proves d’aptituds i capacitats

(aquestes proves van amb temps)

Mesuren les aptituds i capacitats com memòria, atenció, expressió verbal, raonament numèric, concentració, creativitat o resolució de problemes. Requereix preparació.

Tests psicotècnics sobre: Raonament lògic (Dominó, Cartes, Matrius de figures,...). Raonament numèric (sèries numèriques i alfabètiques). Percepció de diferències (mesura l’atenció). Capacitat d’organització (Endreçar, classificar...). Test d’intel·ligència. Competències.

- És molt important llegir les instruccions del test amb molta atenció. - Normalment primer es fa un exercici de prova abans de començar el test. No contestar les respostes de l’exercici de prova al full de respostes del test. Recordar que sempre podem preguntar. - El full de respostes pot ser un full apart o estar a la part dreta de l’exercici o a la part de sota de l’exercici.

Proves de personalitat

(cal respondre totes les

preguntes).

Mesuren trets de personalitat . No requereix preparació.

Qüestionaris de personalitat (16PF-5 , COMPETEA,...). Projectius (imatges). Grafologia.

- A l’hora de contestar s’ha de pensar “Què faria jo en el 70% de les vegades”. Intentar contestar o SI/ CASI SEMPRE o NO/ GAIRE BÉ MAI i evitar contestar NO SÉ/ DE VEGADES. - Ser sincer perquè les preguntes es repeteixen.

Dinàmiques de grup

Avaluació del comportament (competències i habilitats)

Role-playing (joc El Barquero / joc La Nassa). Exercicis d’integració grupal (Plantejament d’un tema per a debatre o una situació de feina específica)

- Abans de realitzar una dinàmica de grup identifica les competències que requereix el lloc de feina a cobrir. - Explora diferents tipus de dinàmiques per tal de familiaritzar-se amb elles i preveure quin és el tipus que et pots trobar segons el lloc de feina al que optes. - Una vegada a la dinàmica de grup comporta’t de forma natural, participa activament, escolta als altres, treballa per aconseguir els objectius del grup i sobretot sigues educat.

Assesment Center L'Assessment Center és una tècnica que engloba diferents tècniques d’avaluació. Incorpora tant exercicis individuals com de grup, per tal d’identificar nivells competencials o comportaments d’èxit.

Les activitats que es poden incloure són les següents: Redactar un informe. Fer una presentació. Exercici de la safata (En una safata es proporcionen informes, trucades rebudes, cartes i tot tipus de documents relacionats amb la feina). Dinar amb directius: Simula un dinar o sopar de negocis.

- Els avaluadors/es donen les instruccions i observen el comportament dels candidats/tes. Els interessa comprovar que els aspirants tenen les competències necessàries per realitzar la feina. Per tant, abans d’afrontar aquesta prova tingues clar quines són les competències que es valoren al lloc de feina al qual optes.

EXERCICI PRÀCTIC: PROVES PSICOTÈCNIQUES Sèries lletres:

Sèries numèriques:

Raònament Númeric:

a. 20 – 5 + (3 x 2) = b. (5 x 5) + (15 : 5)= c. (3 x 5) + 10 – 8 = d. Senyala la opció que te un error de càlcul. L’error pot estar en la suma de les files o de les

columnes o en el total.

Sinònims: Oportú: a) Òptim b) Propi c) Propici d) Encertat Ràpid: a) millor b) Veloç c) estret d)lleuger

Fluïdesa verbal: Escriu quantes paraules se t’ocorrin que comencin per la lletra P. Tens 1 minut de temps. (Totes les paraules que comencin per P son correctes, però caldria evitar usar paraulotes, renecs o argots).

Raonament Abstracte:

a) 2/3 b) 4/5 c) 4/3 d) 4/6

a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5 f) 6 g) 7 h) 8

5. L’ENTREVISTA PER COMPETÈNCIES El candidato: https://www.youtube.com/watch?v=KkAlRZ8F4LI

Cada cop són més les empreses que utilitzen l’entrevista per competències per seleccionar les

persones que millor s’adeqüen a un lloc de treball.

Aquest tipus d’entrevista es centra en identificar aquestes competències de la persona candidata.

Les competències clau són aquelles característiques personals que diferencien a les persones amb

resultats superiors en el seu lloc de feina i es demostren per mitjà de conductes observables i

avaluables. Es sol preguntar per situacions reals que han ocorregut en el passat, i en algunes

empreses també es plantegen situacions hipotètiques. En ambdós casos l’objectiu es el de recollir la

màxima informació sobre les competències que la persona candidata ha posat en lloc en el moment

de resoldre aquestes situacions i així poder identificar el seu perfil competencial i valorar el grau de

idoneïtat amb el perfil requerit per al lloc de feina a cobrir.

Exemple de preguntes en una entrevista per competències:

Què entens per.... … ser responsable? … tenir una bona relació amb els/les companys/es?

Per que creus que... ... necessitem una persona adaptable? … un/a comercial ha de saber escoltar?

Explica una situació en la que.... … vas viure un conflicte amb un/a client/a?

Què faries si... … el/la teu/va cap et demana que facis una cosa amb la qual no hi estàs en desacord?

En un procés de selecció per competències és freqüent trobar-se amb dinàmiques de grup, on el

personal seleccionador analitza l’actitud i el comportament dels candidats i no l’assoliment de la

dinàmica en si. En aquest cas, una de les competències que podrien analitzar és el treball en equip,

entre d’altres.

DINÀMIQUES DE GRUP EN ENTREVISTES DE FEINA

Encara que un/a candidat/a es prepari l’entrevista acuradament, és possible que després es pugui

trobar amb sorpreses inesperades que llencin per terra tota la preparació prèvia realitzada.

Cada vegada són més freqüents les entrevistes de feina en grup. Les dinàmiques grupals per a la

candidatura d’un lloc de treball s’han posat molt de moda. Si bé és cert que antigament es

realitzaven únicament per a llocs molt específics com alts càrrecs o directius, últimament s’estan

duent a terme per a llocs sobretot de comercials, consultors, teleoperadors o personal d’atenció al

públic.

En ella participen un total d’entre quatre a vuit persones (tot i que poden citar-hi a moltes més),

tots/es ells/es candidats al lloc de feina i un/a entrevistador/a (o més), qui serà l’encarregat de

donar les instruccions de la dinàmica de grup i avaluar les aptituds d’aquests en l’entrevista grupal.

Les propostes de dinàmica poden ser molt variades:

- Presentació d’un/a mateix/a

- Explicar el perquè vols treballar en aquesta empresa

- Dinàmiques ja establertes

- Jocs de rol

- Discussió sobre un tema proposat per l’entrevistador/a

Jocs de Negocis

Són simulacions en les que, en grup o de forma individual, has de prendre decisions successives i

complexes. Normalment tens el suport d’eines informàtiques (ordinadors, tauletes, etc.) o de

comunicació (telefono, fax, etc.) en un entorn empresarial. L’exercici es basa en una interacció de les

diferents variables en una situació “real”, fent que cada pas condicioni el següent i, en definitiva, que

les decisions que has pres al principi, condicionin el resultat de l’exercici.

EXEMPLE: Imagina que et trobes en un despatx amb ordinador, telèfon, fax, fotocopiadora i

impressora. Les instruccions indiquen que en menys de 2 minuts has de realitzar la següent llista de

tasques: fer tres còpies del dossier per a la reunió que començarà en 5 minuts, fer una trucada

urgent, imprimir una còpia de la presentació que faràs servir a la reunió i enviar un fax a un client

que està esperant fa hores. L’exercici consisteix en quines coses fas primer i quines deixes per al

final, segons el teu criteri de prioritats.

Dinàmica o Discussió de Grups

Es planteja una situació-problema al grup per discutir-ne fins arribar a una solució conjunta. En

aquest tipus d’exercici, s’ha de tenir present que no sol haver-hi una resposta “correcta” o

“incorrecta”, sinó que es tracta de situacions complexes en les que la manca d’informació permet

solucions i discussió entre les persones que formen part en funció de com s’abordi el problema.

EXEMPLE: Tu i set persones més us trobeu en una illa deserta a causa del naufragi del creuer en el

que éreu de vacances al pacífic. Trobeu un bot amb eines que us poden ser útils i assegurar la vostra

supervivència, però el bot duu escrit un missatge: dels 8 objectes, només podreu escollir 5 per la

maledicció del capità Sparrow. Els objectes són: una brúixola, una manta, una bengala, un

encenedor, una ampolla d’aigua, una farmaciola, un paracaigudes i una serra per fusta. Quins

objectes esculls? Quins escull el grup? Ets capaç de convèncer el grup que la teva decisió és

l’encertada?

Exercicis d’Anàlisis

Es demana fer una anàlisi d’informacions més o menys complexes referents a una situació (per

exemple un balanç de resultats, una campanya de màrqueting, etc.) en la que s’exigeix:

1) la identificació d’informació rellevant

2) estructurar la informació de forma significativa

3) extreure’n conclusions.

També es pot demanar que s’identifiquin buits d’informació crítica i posar-la en consideració.

EXEMPLE: S’entrega el balanç de resultats de l’any anterior d’una empresa simulada. Has de decidir:

quines partides han obtingut bons resultats, quines han tingut resultats que han de millorar l’any

següent, en quins punts clau per a l’Empresa hauries d’invertir per generar més negoci, segons les

dades que se t’han entregat i, per últim, si la situació actual de l’empresa és bona i pot seguir

invertint en el seu creixement o, si per al contrari, la situació no és bona i s’han de prendre decisions

de control de despeses. Tens resposta per a totes les preguntes?

Exercicis de Presentació

En aquestes simulacions s’ha de fer una presentació d’un mateix davant dels companys d’exercici.

També es pot demanar de fer la presentació sobre les conclusions d’un exercici o estudi davant

d’una audiència simulada. El més important en aquest cas és que se sàpiga estructurar el contingut i

presentar-lo de forma clara, concisa i amb seguretat.

EXEMPLE: Presentar-se davant dels companys responent a les següents qüestions: quina ha estat la

teva experiència anterior?, per què has escollit aquesta empresa per treballar-hi? què pots aportar

de diferent a la resta dels companys?

Exercicis “in basket”

Normalment es presenten un conjunt de documents que es podrien trobar en un dia normal de la

vida professional: cartes, notes internes, factures, resums d’informació de gestió, notes tècniques i

reclamacions. S’han d’endreçar i preparar segons el criteri i en un temps limitat tota la informació

que s’ha entregat.

EXEMPLE: Has d’endreçar els documents que tens sobre la taula en dos minuts seguint el criteri que

prefereixis. Els documents que has d’endreçar són: 5 notes internes informant sobre la prevenció de

riscos laborals en l’empresa, 18 factures que corresponen a 3 mesos diferents, 8 reclamacions de

clients que corresponen al departament de postvenda i de facturació i 2 cartes al director de clients.

Com ho endreces? Quin criteri segueixes? per on comences?

Entrevista simulada

Consisteix en demanar als candidats que facin la funció d’entrevistador en una determinada situació,

essent una altra persona la que realitza la funció d’entrevistat. S’acostuma a fer servir l’exemple

d’una “entrevista de vendes” amb un client difícil. L’objectiu d’aquest exercici és posar de relleu les

teves habilitats comunicatives davant d’una situació de tensió.

EXEMPLE: Un rol-play en el que fas el paper de reclutador i hauràs d’entrevistar un company per al

lloc de comercial d’assegurances a porta freda. Com et presentes? Quines preguntes li fas? Quin

objectiu busques amb les teves preguntes? Fas les preguntes adequades?

Totes les proves tenen un mateix objectiu: determinar si el candidat és l’adequat. Cal deixar de

banda les vergonyes i anar a per totes! Quan s’afronta una dinàmica de grup, és l’oportunitat de

demostrar les capacitats i habilitats.

Consells:

Sigues autèntic: sigues tu mateix/a, no intentis fer veure qui no ets. Les dinàmiques de grup són

situacions totalment fictícies, per la qual cosa es necessita creativitat per resoldre-les, una creativitat

basada en un comportament real i genuí. Si vols mostrar un comportament inventat, en realitat et

perjudicaràs a tu mateix/a, perquè estaràs més preocupat en aparentar aquest comportament que

en aportar solucions creatives i innovadores.

Aporta valor a les teves argumentacions: No val tot! No oblidis que estàs participant en una

selecció, si les teves aportacions són com les de la resta, per què t’han de seleccionar? És important

que siguis coherent en els teus comentaris durant tota la prova i que a cada intervenció puguis

aportar valor que contribueix l’exercici.

Participa: Tu ets el teu producte! Et compraries a tu mateix/a? La teva participació en l’exercici serà

la teva “tarja de visita”. Aprofita els moments en què participis per motivar l’interès dels

observadors, ajuda a què tots els teus companys hi participin també, media a les possibles

discussions, en definitiva mostra’t. En aquests moments ets el “producte” que vols que “comprin”,

així que t’hauràs d’esforçar en mostrar per què t’haurien de comprar.

T’has de comprometre’t amb l’exercici i amb els teus companys/es: si et prens l’exercici com un

simple tràmit, hi jugarà en contra teva! Voler passar de puntetes no és un bon pla. Aprofita cada

minut, pren-te el joc com una activitat real, i reparteix “joc” entre els teus companys/es, això

t’ajudarà a què el temps passi més ràpid i en gaudiràs. Sigues capaç d’escoltar activament el que

diuen els teus companys/es, ja que les seves opinions, poden ser una font d’inspiració per a tu.

Sigues creatiu: aquest és un dels punts clau i crucials en un exercici de dinàmica de grups per a

selecció. Pensa que els observadors han vist molts plantejaments del mateix exercici, així que intenta

cridar la seva atenció amb un plantejament novedós i creatiu. Per poder ser creatiu has d’estar

tranquil, relaxat, però amb un punt de tensió positiva que t’ajudarà a què se t’acudeixin coses. No

permetis que els nervis et bloquegin!

Cuida la teva imatge: com si es tractés d’una entrevista de feina, és imprescindible que pensis en la

imatge que vols transmetre i mostris una imatge apropiada. La teva imatge parlarà de tu, així que

cuida-la també durant l’exercici i tingues una postura corporal adequada en tot moment. Si tens una

postura corporal distant i poc compromesa, diries que apostaran per tu?

Controla el temps: totes les activitats tenen un temps assignat. És necessari que controlis el temps

perquè això et permetrà pensar en estratègies i estar atent al desenvolupament de l’exercici. Això

serà una mostra que tens orientació a resultats, i per tant, els observadors pararan atenció en tu.

ANNEX

1. ENTREVISTES DE FEINA PER SKYPE

Skype és una aplicació de missatgeria que et permet realitzar trucades de veu i vídeo gratuïtes.

COM DECARREGAR EL PROGRAMARI SKYPE

1. Per a iniciar sessió en Skype necessites un compte de Skype, Microsoft o Facebook.

2. Per a crear un compte en Skype, entra a la següent adreça:

https://login.skype.com/intl/es/account/signup-form

3. Una vegada creada el teu compte, descàrrega Skype i guarda-ho en una carpeta (per

exemple: Skype). A continuació, obre la carpeta en la qual vas guardar l'executable i dóna-li

doble clic a l'arxiu SkypeSetup.exe:

4. Fes clic a Executar, selecciona l'idioma i accepta les condicions d'ús de Skype fent clic en

Accepto. Següent:

5. Deixa marcada l'opció per a instal·lar Clic i fes clic a Continuar:

6. Si desitges que Bing sigui el teu motor de cerca per defecte, deixa marcada la casella. Si no,

desmarca-la. El mateix per a canviar la pàgina d'inici. Després fes clic a Continuar:

7. Espera mentre s'instal·la Skype (pot durar uns minuts). Finalment apareix la finestra d'inici

de sessió de Skype.

COM CREAR UN COMPTE AL PROGRAMARI SKYPE

1. Obre Skype i fes clic a Crear un compte:

2. Selecciona el teu país i ingressa el teu número de telèfon. Crea una contrasenya i fes clic en

Següent:

3. També pots crear el teu compte amb la teva adreça de correu electrònic fent clic a Usar la

seva adreça de correu electrònic en el seu lloc:

4. Ingressa la teva adreça de correu electrònic, crea una contrasenya i fes clic en Següent:

5. Una vegada que tota la teva informació sigui guardada, s'obrirà la finestra principal de

Skype, des de la qual podràs agregar contactes i començar a utilitzar l'aplicació.

CREAR COMPTE SKYPE EN EL DISPOSITIU MÓBIL

1. Després de descarregar Skype en el teu telèfon intel·ligent, obre l'aplicació i toca Crear

compte.

2. T'apareixerà la finestra de Microsoft des de la qual podràs crear un compte usant el teu

número de telèfon. Selecciona el teu país, ingressa el teu número telefònic i toca Següent.

3. També pots tocar Usar el seu correu electrònic en el seu lloc per a crear un compte utilitzant

el teu correu electrònic.

4. Ingressa la teva adreça de correu electrònic i prem Següent:

INICIAR SESSIÓ A SKYPE

1. En la finestra d'inici de sessió, ingressa el teu nom d'usuari i la contrasenya que vas crear i

fes clic a Iniciar sessió.

2. La primera vegada que inicies sessió, hauràs de configurar el so i el vídeo per a assegurar-te

que pots realitzar trucades i videotrucades. Fes clic a Continuar.

3. Prova el so i comprova que pots veure't amb la teva càmera web, després fes clic a

Continuar.

4. Afegeix una foto al teu perfil, després fes clic a Començar a usar Skype i apareixerà la

interfície de Skype.

BUSCAR I AGREGAR CONTACTES

1. Per a poder comunicar-te amb altres usuaris de Skype, abans has d'agregar-los a la teva llista

de contactes.

2. Per a buscar als teus contactes en el directori de Skype, fes clic en la pestanya Contactes i

selecciona Afegir un contacte > Buscar en el directori de Skype:

3. En el requadre situat sota Buscar persones en Skype, cerca al teu contacte pel seu nom i

cognom o pseudònim.

4. Apareix una llista de resultats amb tots els usuaris de Skype que concordin amb les dades

ingressades. Si trobes al teu contacte en la llista, dóna-li clic.

5. En el panell de la dreta apareixerà el seu pseudònim en Skype.

6. Ja que és la primera vegada que uses Skype t'apareixerà el missatge que encara no es troba

en la teva llista de contactes. Fes clic a Afegir a contactes:

7. En la finestra que s'obre, fes clic a Enviar per a enviar-li una sol·licitud de contacte.

8. Ara has d'esperar que el teu contacte accepti la teva sol·licitud.

9. Repeteix l'operació amb tots els contactes que vulguis agregar. Els contactes que hagis

agregats apareixeran en la pestanya Contactes.

10. Si el teu contacte encara no ha acceptat la teva sol·licitud apareixerà amb el símbol de Skype

de color gris. Si ja t'ha acceptat però no està en línia, apareixerà amb el símbol blanc amb la

vora verda. Si ja t'ha acceptat i està en línia apareixerà amb el símbol de color verd amb

un check blanc a l'interior.

REALITZAR UNA TRUCADA

1. Selecciona un dels teus contactes que estiguin en línia:

2. En el panell de la dreta tens tres opcions:

Botó Cridar: per a fer una trucada de veu .

Botó Videotrucada: per a fer una trucada de veu i vídeo (tant el teu com el teu contacte han

de disposar d'una càmera web).

Missatge de text (requadre de la part de baix): pots enviar un missatge de text al teu

contacte, així no estigui connectat en aquest moment. La pròxima vegada que iniciï sessió en

Skype rebrà el missatge.

3. Per a acabar una trucada simplement fes clic en el botó vermell:

REALITZACIÓ DE VIDEOCONFERÈNCIA

1. Seleccionar l'aplicació Skype que podrà trobar en la pantalla.

2. Iniciar sessió amb les credencials de l'usuari.

3. Comprovar que la configuració d'àudio i imatge són correctes per a la videoconferència.

4. Realitzar/rebre la videotrucada.

5. Durant la videollamada, l'usuari en prémer la icona + pot realitzar diferents activitats:

Enviar arxius.

Enviar contactes.

Compartir la visualització de la pantalla de l’ordinador.

Afegir persones a la trucada.

6. Per a concloure la trucada, premi penjar.

GRABACIÓ D’UNA VIDEOTRUCADA EN SKYPE

1. Comença la trucada amb el teu familiar, amic o conegut. Pot ser de veu o vídeo.

2. Fes clic en la icona “+” a la cantonada inferior dreta i selecciona “Iniciar enregistrament”.

Apareixeran un punt vermell i un missatge en la part superior de la finestra que et

recordaran que s'està realitzant l'enregistrament i que has d'informar l'altra persona que

l'estàs gravant.

3. Quan hagis acabat de gravar la trucada, penja o pressiona la icona “+” novament i selecciona

“Detenir enregistrament”. L'enregistrament serà “finalitzat” i processat.

4. Per a escoltar l'enregistrament, dirigeix-te a la teva finestra de xat usant la icona en la part

inferior dreta de la finestra de trucada. L'enregistrament estarà allí. Pressiona Play en ell per

a escoltar-ho o/i veure-ho de nou.

5. És important que tinguis en compte que la funció d'enregistrament de l'aplicació de Skype

grava el vídeo i l'àudio de tots els participants en el mateix arxiu.