PROCESOS APLICACIÓN EN LAS EMPRESAS DE SOFTWARE Introducción Certificación de procesos...

PROCESOSAPLICACIÓN EN LAS EMPRESAS DE SOFTWARE

Introducción Certificación de procesos

Certificación.Empresa certificadora.

Procesos de la empresaDefiniciónEstándares de calidadVentajas

Procesos en HuddleISOEscritura de procesos

Ejemplo de una norma y su interpretación

Procesos - Aplicación en las empresas de Software

Temario

Muchas empresas certifican su calidad de manera forzada, sin que los procesos los representen. Los procesos nos deben identificar como equipos de trabajo.Esta presentación no intenta mostrar como se deben escribir procesos, tampoco detallar ningún estándar certificable.Vamos a detallar los puntos que nos llevan a escribir procesos.Importancia y beneficios de las certificaciones. Compartir experiencias profesionales.


Introducción

Certificación de procesos

Es el examen y reconocimiento formal por parte de un organismo independiente de la implantación y eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad.Una vez otorgada la certificación, la certificadora realizará auditorias de seguimiento para comprobar que el sistema de gestión de la calidad cumple los requisitos indicados en la norma a lo largo del período de vigencia del certificado.A los tres años, la certificación del sistema de gestión de la calidad expira (caduca) y se realiza una nueva (muy similar a la auditoria de certificación original).


CERTIFICACIÓN

Certificación de procesos

Los organismos de certificación más conocidos son: los institutos de normalización de cada país y empresas multinacionales de reconocido prestigio, cuya actividad principal, en su mayoría, era la inspección de buques o productos.Todas estas empresas certificadoras, a su vez son controladas por entidades nacionales de acreditación, que verifican su buen hacer.


EMPRESA CERTIFICADORA

Procesos en la empresa

La escritura de los procesos de una empresa se puede llevar a cabo de dos maneras.

Empresa Externa: Siguiendo un estándar seleccionado, revisa nuestra forma de trabajo y escribe nuestros procesos. Adecua lo necesario imponiendo nuevas maneras trabajar.Equipos internos: Se forman equipos de trabajo para describir la forma de trabajo, generalmente apuntalados por un conocedor de los estándares.


DEFINICIÓN

Definición


La primera opción es tomada en distintas situaciones:

Se necesitan cambios sustanciales en los procesos existentes.No es posible sacar gente de la línea de producción. No tenemos gente capacitada para la formalización de procesos.

La segunda opción compromete a la organización con sus procesos. Aceptan de manera mas directa los cambios necesarios. Hacen propios sus procesos y tienen mayores probabilidades de seguirlos naturalmente.

Procesos en la empresa

Nos brinda un marco de trabajo conocido por todos.Permite que distintos equipos de producción funcionen de manera similar.En todas las etapas cada integrante del equipo sabe cuales son sus responsabilidades.La etapa de inducción a nuevos integrantes es directa.Es una herramienta importante para defender e informar nuestro desempeño.Su continua aplicación mejora los ciclos de producción.Nos acerca al éxito de nuestros proyectos.Garantiza la calidad de nuestros productos.


VENTAJAS

Procesos en Huddle

Necesitábamos un estándar de calidad que avale nuestro espíritu de mejora.Como queríamos trabajar con metodologías ágiles, del análisis comparativo que realizamos, nos aportaba mayor valor el estándar ISO.No por que el modelo de CMMI no se adaptara, sino por el mecanismo de evaluación que tiene, llamado SCAMPI, el cual es muy riguroso en la necesidad de generación de evidencias.


ISO

Procesos en Huddle

En Huddle se optó por que sus integrantes escribieran sus propios procesos.Cada área o rama formaba grupos que escribían como querían trabajar. Los grupos en reuniones exponían avances y recibían feedback.Todos los integrantes de la empresa conocían la importancia de su aporte, no solo por el objetivo, si no por que se estaba definiendo como se iba a trabajar en el futuro.Todos los grupos eran acompañados por un par de expertos en la Norma ISO que se pretendía certificar.Los principales cambios provenían de la necesidad de las personas en mejorar su forma de trabajo, y otros por necesidades de cumplimiento de la Norma.


ESCRITURA DE PROCESOS

Escritura de procesos


La Metodología en la definición de los procesos optada permitió que las personas se comprometieran de manera directa con el marco de trabajo alcanzado.La escritura de los procesos no termina al llegar la certificación, requiere tener un crecimiento o adecuación necesaria para corregir y acompañar las distintas etapas de producción.

Interpretación de las normas


REVISIÓN, VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN

Revisión: Constatar que el objeto de revisión cumple con el patrón técnico que dice cumplir.

Verificación: Constatar que está "bien hecho", es decir que tiene sentido la forma en que se construyó el producto

Validación: Constatar que lo que se implemento, se hizo bien de acuerdo a lo que se esperaba. "Validar" solo lo puede hacer el usuario del objeto

Interpretación de las normas


EJEMPLO : VEAMOS COMO APLICAMOS LA NORMA

Proceso de desarrollo• Interpretación de la US

• Diseño de la solución

• Codificación

• Testing unitario

¿Preguntas o sugerencias?MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO

Diego EtcheverryLíder de Proyecto

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mailto:[email protected]

Huddle Group S.A.Enterprise Technologies | Products & Services

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