Pregunta n1

1) En los semana de matricula el servicio de atencin al estudiantil (sae) se demora en responder y realizar los tramites correspondientes lo que que genera lo molestia de los alumnos. 2) El portal web tiene varias cadas lo que provoca que los alumnos no puedan ingresar a los materiales subidos por los profesores tampoco pueden enviar de forma segura los trabajos por este medio ya que a veces no llegan.

3) falta mantenimiento en los laboratorios actualizacin de software y hardware adems de materiales didcticos en la bilblioteca .

4) La universidad necesita personas altamente calificados para realizar diversas funciones.

5) la seguridad .

Pregunta N2ProblemasCules son las caractersticas principales de este problemaProblemas de organizacin que provoca

1.Gestion y comunicacin con el clienteDemora en los tramites No realizar tramites a tiempo

2.SoporteSe cuelga o no respondeel chamilloEl sitio web adems no s e puede enviar de manera segura los trabajos por que a veces no llegan

3.MantenimientoFalta de actualizaciones de software en los laboratorios y libros en la biblioteca centralNo funcionan adecuadamente las maquinas

4.Personal calificadoCapacidad para entregar un trabajo en tiempo determinado persona que mantiene los procesos bajo controlCompromiso academicos con los estudiantes y la universidad.

5.ResponsablidadPersonas externas a la universidad ingresan a llevarse cosasPerdida de objetos o cosas.

Pregunta N3

1) Operar de manera integral , Cordinada , racional y dialogo entre los miembros del rea.

2) mantenimiento para condiciones adecuadas para el uso del portal .

3)Adquision de materiales, actualizar el software y hardware que estn fallando asi como tambin materiales didcticos.

4)contratacin del personal con conocimiento, hablidades y actitudes para la integracin y desarrollo para asumir difertes cargos .

5) Interaccion estar mas atentos a las personas que ingresan y salen