PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

El proceso administrativo se define como el conjunto de pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre sí, a través de las cuales se efectúa la administración.

Proceso Administrativo

FINES-Especificar metas y objetivos

MEDIOS-Elegir políticas, programas, procedimientos y practicas

RECURSOS-Determinar los tipos y recursos necesarios

IMPLEMENTACION- organizar y direccionar las acciones previstas

CONTROL- Generar los procesos de calidad

Proceso administrativoProceso administrativo

PlaneaciónPlaneación

OrganizaciónOrganizaciónAdministraciónAdministración

DirecciónDirección

ControlControl

PROCESO ADMINISTRATIVO

PropósitosObjetivosEstrategias

FASE PLANEACIÓN PolíticasProgramas

MECÁNICA O PresupuestosProcedimientos

ESTRUCTURAL

JerarquizaciónDivisión del Trabajo Departamentalización

ORGANIZACIÓN Descripción de funcionesCoordinación

Toma de decisiones

DIRECCIÓN IntegraciónO Motivación

FASE EJECUCIÓN ComunicaciónSupervisión

OPERATIVA OEstablecimiento de

DINÁMICA estándaresCONTROL Medición

CorrecciónRetroalimentación

LA PLANEACIÓN CONSISTE EN:

La formulación del estado futuro deseado para una organización

Plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos

Definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos

Determinar la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.

Características de la planeación

• Es un proceso permanente y continuo

• La planeación está siempre orientada al futuro

• Es una función administrativa que interactúa con las demás

• Es una técnica de cambio e innovación

• Tiene alto grado de flexibilidad ante el cambio.

Elementos de la Planeación

• Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

• Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

• Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización.

• Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

• Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsiguiente de la realización de dicho plan.

• Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Misión

Visión

Propósitos

básicos Valores

Objetivos generales

(Estratégicos)

Metas y políticas generales

P r o g r a m a s

P r o y e c t o s

P r e s u p u e s t o s

Políticas específicas y normas de operación

Procedimientos y métodos de trabajo

Planeación

estratégica

Planeación

táctica

Planeación

operativa

Alta gerencia

Gerencia

media

Supervisores

Jerarquía de los planesJerarquía de los planes

LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN CONSISTEN EN:

• Se refiere al acto de ordenar, integrar y estructurar los recursos y establecer relaciones entre ellos y asignar autoridad y responsabilidad para el logro de los objetivos de la empresa.

Funciones de la Organizacion• Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para alcanzar los objetivos

planeados (especialización).

• Agrupar las actividades en una estructura lógica (departamentalización).

• Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos y tareas).

• Asignar los recursos necesarios.

• Coordinar los esfuerzos.

Gestión del Talento Humano

1. Análisis y Descripción de Cargos

2.Atracción , Selección y

reclutamiento

3.Desarrollo de Personas

4.Evaluación de

Desempeño

5.Remuneracion y Beneficios

La Dirección

• Dirigir es conducir el potencial humano para actuar sobre otros recursos, para cumplir las actividades planificadas, asegurando su ejecución y continuidad mediante el control necesario.

La Dirección es trascendental porque…

Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

Determina la conducta y la moral en los miembros de la estructura organizacional.

De su calidad depende el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y la eficacia en los métodos de control.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Autoridad y Poder

Autoridad: es el derecho formal de tomar decisiones en razón del cargo o puesto que se tiene.

Poder: capacidad o potencial para influir en las decisiones deotros

Elementos de la Dirección

COMUNICACIONMOTIVACION LIDERAZGO

Liderazgo

• Es la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos.

• También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

Estilos de Dirección

Autocrático

Democrático

Estilo AutocráticoCaracterísticas

• La estructura le otorga mando y exige obediencia

• Instrucciones detalladas y formalizadas• No existe margen de decisión• Supervisión estricta• Comunicación de arriba hacia abajo• Existe alto nivel de desmotivación• Provoca rechazo y mala imagen

institucional• Útil cuando se necesitan toma de

decisiones en momentos difíciles.• Se utiliza para niveles operativos.

Estilo DemocráticoCaracterísticas

• Es participativo• La decisiones pueden ser mas

acertadas• Mejora la disposición a aceptar

órdenes• Estimula el crecimiento del

trabajo en equipo• Comunicación fluida en ambos

sentidos• El clima organizacional es de

crecimiento • Favorece el desarrollo profesional• Se ejerce con personas

calificadas y con experiencia

MOTIVACIÓNTeoría de Maslow

MOTIVACIÓNTeoría de las necesidades- David McClelland

Necesidad de Logro

Necesidad de Poder

Necesidad de afiliación

La Comunicación- tipos

Formal

Informal

Descendente

Ascendente

Verbal

Escrita

http://youtu.be/WDWzPe3VskwUn pavo real en el mundo de los pingüinos

El ControlSu tarea principal es verificar que

todo se haga conforme fue

planeado y organizado

El control- Fases

Fase 1

• Establecimiento de estándares y criterios.

Fase 2

• Observación del desempeño.

Fase 3

• Comparación del desempeño con el estándar establecido.

Fase 4

• Comparación del desempeño con el estándar establecido.

El control- Tipos• Tiene lugar antes de que principien las

operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad

Control Preliminar

• Tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran

Control Concurrente

• Se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptableControl de

retroalimentación

IMPORTANCIA DEL CONTROL:

La función del proceso administrativo que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.