UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

POSTGRADO EN GERENCIA DE LA CONSTRUCCION

ASIGNATURA:

RECURSOS HUMANOS

TEMA:

1Analisis Critico de “LA PARADOJA”

Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

REALIZADO POR:

SUSAN PATRICIA DIAZ BLANCO

NOVIEMBRE 2015

LA PARADOJA

Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

Hunter, James

LA PARADOJA: Es una idea extraña opuesta a lo que se considera verdadero a la

opinión general. También se considera paradoja a una proposición en apariencia falsa o

que infringe el sentido común, pero no conlleva una contradicción lógica, en

contraposición a un sofisma que solo aparenta ser un razonamiento verdadero.

En retórica, es una figura de pensamiento que consiste en emplear expresiones o frases

que implican contradicción. 

El libro “La paradoja” explica el liderazgo, presentando situaciones contradictorias,

tomadas de la realidad y contrastadas, dando lugar a conceptos prácticos y adaptables.

El libro nos relata la historia de fracaso y triunfo de John, un Director General de una

empresa de producción de vidrio plano. Que aparentemente era muy feliz y tenía lo que

todo hombre quisiera tener, pero que en su interior se sentía fracasado, vacío y solo.

Incluso su vida familiar estaba en crisis; y las decisiones egoístas que había tomado lo

estaban llevando a ser irreconocible en su propio espejo. Su orgullo lo estaba cegando y

no reconocía que necesitaba ayuda, ni tampoco sus errores y defectos; que poco a poco lo

estaba llevando a perderlo todo.

Es entonces, que Rachael preocupada por esta situación le aconseja visitar la iglesia en

busca de una guía y una solución. Y John al no querer perder lo que más amaba en el

mundo, su esposa, accede a hablar con el pastor que lo invita a un retiro de reflexión

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acerca del liderazgo dado por Lenn Hoffman, un exitoso empresario líder, que

actualmente era un pastor de nombre Simeon. Simeón le mostraría una nueva perspectiva

de liderar;  un líder para servir con  autoridad, amor, voluntad  y humildad a los

demás.  En conjunto se encontraban otros seis personas que al igual que John eran líderes

de sus respectivas organizaciones y juntos compartirían nuevos conocimientos,

experiencias, inquietudes y opiniones acerca de los principios de Liderazgo.  Y ahí inicia

el aprendizaje…

“Un líder no nace, sino que se hace”  y es posible aprender los comportamientos y

habilidades necesarias. Todos podemos ser líderes en nuestras vidas  y si realmente lo

deseamos y practicamos los principios básicos que se exponen.  Sólo  se requiere mucho

esfuerzo de la persona para poder modificar o mejorar los comportamientos innatos.

Simeon trata de introducir dentro de cada uno de sus alumnos un nuevo paradigma, un

nuevo modelo de liderazgo basado en el servicio. Para ello primero describiré los

principios del liderazgo explicadas por el maestro Simeon:

Simeon en su primera clase define al líder y el liderazgo; dice que líder es una vocación

de lo más alto, ya que requiere un tremendo esfuerzo personal. Y hace notar la diferencia

entre un líder y un gerente, entre liderazgo y gestión. La gestión no es algo que hagas

con la gente, se gestionan cosas, se lidera a la gente; la gestión es solo para objetos pero

el liderazgo es para los humanos 

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Liderazgo: el arte de influir en la gente para que trabaje con entusiasmo en la

consecución de varios objetivos en pro del bien común. Un arte es simplemente una

destreza aprendida o adquirida. El liderazgo, el influenciar a los otros, consiste en una

serie de destrezas que cualquiera puede aprender y desarrollar si une al deseo apropiado

las acciones apropiadas.

El papel del líder es que su vida signifique algo realmente en la vida de los otros. Por ello

debe ser consiente que sus decisiones afectaran a sus colaboradores

Para entender la labor de un líder, de cómo debe actuar para poder influir en la gente,

Simeon define dos conceptos que muchas veces llegan a confundirse, pero que son muy

diferentes el Poder y la Autoridad.

Poder: La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no

hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o tu fuerza.

Las personas con poder tienen una posición privilegiada, superior a otros y que supone

tener la fuerza y la capacidad total de tomar decisiones por los demás; imponiendo sus

ideas y desmotivando el desarrollo de sus colaboradores.

Autoridad: El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres

debido a tu influencia personal.

La autoridad por el contrario se realiza de manera voluntaria sin necesidad de recurrir a la

fuerza o al poder. Debido a que la autoridad se desarrolla en la persona en base a su

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manera de comportarse ante el mundo, por su manera de motivar e inspirar a otras

personas con sus ideas y sus actitudes.

A partir de estas definiciones podemos apreciar que el poder deteriora las relaciones

humanas, y la influencia; por ello tiende a fallar, ya que siempre el sometido se cansara y

se revelara. Mientras que la autoridad, es alguien que te inspira confianza, ejemplar, que

se preocupa por tus necesidades, comprometido, atento, responsable, respetuoso y

positivo; por todo ello, te inspira respeto y devoción, por lo cual lo apoyas y confías en

sus decisiones.

Un verdadero líder debe conseguir que sus subordinados hagan su voluntad a través de la

autoridad y  no del poder ya a que a través del poder coaccionamos a alguien, para que

éste, aunque preferiría no hacerla, haga nuestra voluntad, debido a nuestra posición o

fuerza, mientras que con la autoridad la gente actúa voluntariamente y por la influencia

personal.  Uno no elige libremente acatar el poder, porque hay una amenaza, pero sí elige

más libremente seguir la autoridad. El poder desgasta las relaciones al crear esta tensión.

En cambio la autoridad se crea con las relaciones. 

Pero como hacer que las personas cumplan sus tareas sin descuidar las relaciones

humanas. Los grandes líderes de verdad poseen el arte de construir relaciones que

funcionan; ya que sus colaboradores confían en él. La confianza es lo que permite

cimentar los distintos elementos de una relación.

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Para lograr un buen liderazgo en el mundo de hoy, es importante que reconsideremos

continuamente nuestros paradigmas respecto a nosotros mismos, al mundo que nos rodea,

a nuestras empresas y a otra gente. Además nuestros paradigmas nos dan una perspectiva

diferente del mundo, no vemos el mundo tal y como es, vemos el mundo tal y como

somos.

Paradigma; bien, es una buena palabra. Los paradigmas son sencillamente patrones

psicológicos, modelos, mapas que nos valen para no perder el rumbo en la vida. Nuestros

paradigmas pueden ser útiles e incluso pueden salvamos la vida si hacemos un uso

apropiado de ellos. Pero también pueden llegar a ser peligrosos si los consideramos

verdades inmutables que valen para todo, y los utilizamos como filtros de la información

nueva y de la mudanza de los tiempos a lo largo de nuestra vida. Aferrarse a paradigmas

obsoletos puede paralizamos mientras el mundo avanza.

Es necesario mejorar continuamente tanto para las personas como para las

organizaciones, porque nada en esta vida es permanente, pero no es posible mejorar sin

cambiar. El cambio nos hace salir de un ámbito que nos resulta cómodo y nos obliga a

hacer las cosas de modo diferente, y eso es duro. No dar por sentadas las cosas nos obliga

a replanteamos nuestra posición, y eso siempre es incómodo. Es importante tener un

espíritu animoso, poner en cuestión las cosas y hacer preguntas, así abres el camino.

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Sin embargo la mayoría de las personas, para no tener que aguantar la incomodidad y el

duro esfuerzo de ir progresando, se conforma con permanecer aferrada a sus pequeñas

rutinas. En en el ámbito empresarial por ejemplo, un paradigma que predomina es el de

gestión de estilo piramidal, con una organización vertical, es un concepto muy antiguo

que heredamos de épocas guerreras y monárquicas. Donde, los consejeros delegados y

presidentes van arriba, luego siguen los vicepresidentes, los directores, los supervisores y

los asociados. Pero y los clientes, que son los mas importantes, se encuentran como los

enemigos; por lo que el mensaje que se hace llegar a la organización es erróneo, la gente

está más pendiente del de arriba que del de abajo, y lo que le preocupa es tener al jefe

contento. Y mientras todos se esfuerzan en tener contento al jefe, ¿quién se ocupa de

tener contento al cliente? porque si no se sirve al cliente y no se le tiene contento.

Para esto Simeón explica un nuevo paradigma piramidal invertido, en el cual, el cliente

arriba del todo; los que estarían más cerca del cliente serían los asociados o los

empleados, que se apoyarían sobre los supervisores de primera línea y el resto. Una

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organización enfocada a servir al cliente que está arriba del todo, una organización

donde, tal como describe la pirámide invertida, los empleados en primera línea están

realmente dando servicio a los clientes y asegurándose de que se están satisfaciendo sus

legítimas necesidades. Y supón que los supervisores de primera línea empiezan a

considerar a sus empleados como clientes suyos, y se ponen a identificar y satisfacer sus

necesidades. Y así sucesivamente en toda la pirámide. Esto obligaría a todos los mandos

a asumir una nueva mentalidad, un paradigma nuevo, y a reconocer que el papel del líder

no es mandar y dominar al de la casilla de abajo. El papel del líder es más bien servir; tal

vez ponemos al servicio de los otros sea la mejor manera de dirigir. Tal vez dirigimos

mejor sirviendo.

Servir es la función principal y esencial que debe cumplir un líder; es decir, identificar y

satisfacer las necesidades legítimas de su gente y quitar todo obstáculo para que ellos

puedan servir al cliente.

Pero hay demasiados ejecutivos que no sólo no quitan los obstáculos, sino que son ellos

mismos un obstáculo permanente.

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Pero no debemos confundir las necesidades con deseos, servir como un líder no significa

que deba identificar y satisfacer sus deseos, que deban ser esclavos. Los esclavos hacen

lo que los otros quieren, los servidores hacen lo que los otros necesitan. Un deseo es una

apetencia que no se para a considerar las consecuencias físicas o psicológicas. En cambio

una necesidad es un requisito físico o psicológico para el bienestar de un ser humano.

Según Maslow, un psicólogo que estudio las necesidades del hombre y las puso en una

pirámide, el nivel más bajo de necesidades tiene que estar satisfecho antes de que las

necesidades del nivel siguiente se vuelvan motivadoras.

Traducido a una empresa por ejemplo, podríamos decir que, en el escalón más bajo, esta

pagar un salario justo y un seguro que satisfaga las necesidades de alimento; agua y

abrigo. El segundo nivel están las necesidades de seguridad y protección, que podrían ser

unas condiciones de trabajo seguras y establecimiento de límites y normas. Una vez que

esas necesidades han sido satisfechas, lo que se convierte en elemento motivador es la

identificación y el amor; la necesidad de formar parte de un grupo saludable en el que

poder mantener relaciones sanas y admitidas. El siguiente elemento motivador es la

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autoestima, que incluye la necesidad de ser valorado, tratado con respeto, animado, el

reconocimiento, los premios. Por ultimo esta, la realización personal, lo mejor que uno

puede ser, o que uno es capaz de llegar a ser; como ser el mejor empleado. El líder

debería empujar y animar a su gente a dar lo mejor de sí misma.

De aquí, podemos entender que el líder debe servir a las personas para que sus

necesidades legítimas se satisfagan y así lleguen a los niveles más altos de motivación.

Para ello, toda persona debe ser: escuchada, hacer que sus opiniones, su creatividad e

innovación valgan; poder crecer y desarrollarse y tener poder de decisión.  Un líder

empresarial por ejemplo, debe estar en contacto con el mercado para saber que necesita.

Se requiere compromiso con un logro. El logro de satisfacer necesidades propias y ajenas

sirviendo 

Una lección importante de la que nos habla Simeon es sobre la importancia de las

opiniones contrarias a las nuestras. Un líder debe estar abierto a diferentes puntos de

vistas, para de esta manera tener un pensamiento crítico con ideas realmente únicas, que

puedan innovar y motivar al cambio. 

El líder que es crítico, motiva a otros con sus ideas y de esta manera ejerce una autoridad.

Además fomenta las capacidades individuales de cada individuo sin reprimirlos y sin

apoderarse de sus pensamientos y voluntades. Es decir, para ampliar nuestros niveles de

conocimiento, debemos comprender que necesitamos de aquellos que presentan un

pensamiento diferente al nuestro para que de esta manera no nos estanquemos, no

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quedarnos con un paradigma congelado en el tiempo y que no nos deja desarrollar nuestra

autonomía que es indispensable para lograr el equilibrio.

Una vez que definimos y analizamos lo que es ser un líder con autoridad se nos presenta

un término el servicio, donde Simeon nos habla de Jesucristo y su liderazgo de largo

alcance. Jesus dijo que, para ser el primero, sencillamente había que tener voluntad de

servicio, un liderazgo de servicio. Es decir que la influencia, la autoridad, se fundan en el

servicio

Este liderazgo de largo alcance, que aguanta la prueba del paso del tiempo, tiene que

construirse sobre la autoridad. Jesús no hizo nunca uso de un estilo de poder, porque Él

no tenía poder. Pero Jesús tuvo una gran influencia, y su capacidad de influenciar a la

gente llega hasta nuestros días. La autoridad siempre se funda en el servicio y el

sacrificio.

Otros ejemplos admirables de nuestros días acerca de este liderazgo son: Gandhi, la

Madre Teresa de Calcuta y King. Ellos sacrificaron su vida en el servicio de la

consecución de un objetivo más grande.

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Gandhi por ejemplo, afirmó tranquilamente que conseguiría la independencia de su

pueblo sin recurrir a la violencia. Y lo consiguió atrayendo la atención mundial sobre la

India, de forma que otros pudieran empezar a ver lo injusto de aquella situación. Les dijo

a sus seguidores que tendrían que sacrificarse en el servicio a la causa de la libertad, pero

que gracias a ese sacrificio podrían empezar a tener influencia sobre la opinión mundial

que estaba pendiente de ellos. Él mismo prestó grandes servicios y tuvo que hacer

grandes sacrificios por la causa. Fue hecho prisionero y apaleado por sus acciones de

desobediencia civil. Se sometió a ayunos terribles para llamar la atención sobre la

situación de la India. Lo hizo gracias a su capacidad de influencia.

A partir de este análisis concluimos que cada vez que servimos a los demás y nos

sacrificamos por ellos, fortalecemos nuestra autoridad. No es más que la Ley de la

Cosecha. Se recoge lo que se siembra. Si tú me sirves, yo te serviré. Si tú estás dispuesto

a cualquier cosa por mí, yo estaré dispuesto a cualquier cosa por ti. Es como cuando

alguien nos hace un favor, nos sentimos automáticamente en deuda con él.

Por último, el servicio y el sacrificio se fundan en el amor, no como un sentimiento; sino

como un verbo que describe un comportamiento «obras son amores»; el amor se funda

siempre en la voluntad.

El amor según Ken Blanchard, autor de un pequeño gran clásico, El ejecutivo al minuto:

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INTENCIONES - ACCIONES = CORTEDAD

Intenciones menos acciones igual a cortedad. Las mejores intenciones del mundo

reunidas no valen nada si no van seguidas de acciones.

INTENCIONES + ACCIONES = VOLUNTAD

Intenciones más acciones igual a voluntad. Sólo cuando nuestras acciones son

consecuentes con nuestras intenciones nos convertimos en gente consecuente y en líderes

consecuentes.

En resumen en este nuevo modelo se presenta el liderazgo en una pirámide invertida

fundada en la voluntad, que es la única capacidad que, como seres humanos, tenemos

para que nuestras acciones sean consecuentes con nuestras intenciones y para elegir

nuestro comportamiento. Con la voluntad adecuada, podemos elegir amar, verbo que

tiene que ver con identificar y satisfacer las legítimas necesidades, no los deseos, de

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aquellos a los que dirigimos. Al satisfacer las necesidades de los otros, estamos llamados,

por definición, a servirles e incluso a sacrificamos por ellos. Cuando servimos a los otros

y nos sacrificamos por ellos, estamos forjando nuestra autoridad o influencia. Y cuando

forjamos nuestra autoridad sobre la gente, entonces es cuando nos ganamos el derecho a

ser llamados líderes.

El servicio y el sacrificio son capacidades físicas porque son las acciones que representan

nuestra voluntad e intención. Implican actuar según el dictado de nuestros pensamientos

y sentimientos. Mediante el servicio hacemos que las cosas que queremos ocurran. Para

ello debemos sacrificarnos. Pero el sacrificio no es algo malo o doloroso, es sólo tener la

disciplina para subordinar lo bueno que deseamos hoy a cosas que pueden gustarnos o no,

y al final, alcanzaremos en lo que nos habíamos empeñado. Por consiguiente, hay que ser

pragmáticos, es decir, adecuarse a la realidad, objetiva y racionalmente.

Un dato interesante que menciona Simeon es la deficion del amor ”agape” que es el amor

como comportamiento y elección. En la Biblia, el Nuevo Testamento el amor se define

como paciente, afable, no es jactancioso ni engreído, no es grosero, no busca lo suyo, no

lleva cuentas del mal, no se regocija con la injusticia, sino con la verdad, todo lo sufre,

todo lo soporta.

Una definición más realista que puede ser aplicada al liderazgo; ya que, no siempre

puedo controlar mis sentimientos hacia los demás, pero lo que sí puedo controlar es mi

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comportamiento hacia los demás. Cuando Jesus dijo «amar al prójimo» se estaba

refiriendo a que había que tener sentimientos personales positivos hacia el prójimo.

Así el amor en el liderazgo, no consiste en lo que sientes por los demás, sino en lo que

haces por ellos. El hecho de dar lo mejor de uno mismo por los demás, identificando y

satisfaciendo sus legítimas necesidades. Sin embargo, es importante querer y/o sentir

afecto por las demás personas, con la finalidad de exista armonía en todos los ámbitos,

para poder llevar a cabo metas comunes. Cuando se siente afecto por las personas, estas

asumen un compromiso de ser auténticas, creando un ambiente óptimo en el medio donde

estos se encuentren.

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Es importante que un líder, determine las condiciones por las cuales se quieren que

funcionen las cosas. Y nuestro comportamiento y forma de pensar siempre va a estar

determinado por 2 factores claves: Factores genéticos y el ambiente. Existen factores

genéticos que influyen en nuestra conducta, pero la psicología humana es muy compleja

como para limitarla a factores hereditarios. Por ello, el entorno es un factor que influye de

manera directa en nuestros esquemas mentales, nuestra personalidad y todo nuestro

sistema de creencias, pues dependiendo de lo que percibimos nuestro cerebro va

almacenando información y comenzamos a hacer relaciones entre los esquemas

aprendidos.

Simeon dice que es necesario crear un ambiente sano en el que la gente pueda crecer y

prosperar. El lider debe motivar, influye en las elecciones que se hacen. Por ello

debebemos tener en cuenta que todo lo que hace el líder se constituye en mensaje. Un

psicólogo conductista asegura que por cada reintegro en vuestra cuenta con alguien,

hacen falta cuatro ingresos para equilibrar otra vez la cuenta. Ya que todos tenemos

tendencia a ser especialmente sensibles, por mucho que aparentemos mucha calma.

En una empresa el líder debe apreciar y recompensar el éxito, lo que no sólo da a las

personas una sensación de éxito, sino que también las hace sentir que pertenecen a una

organización que se preocupa por ellos. Cuando se ha hecho todo esto, el trabajo se

convierte en algo motivador por sí mismo.

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Sin embargo, un líder puede crear la fricción necesaria, pero que la gente cambie depende

de una elección que no está en nuestras manos. Lo más que podemos hacer es

proporcionar el ambiente adecuado y la presión necesaria de forma que la gente pueda

elegir cambiar y crecer.

El comportamiento de un líder influye sobre sus ideas y sentimientos. Cuando, como

seres humanos, nos comprometemos a dedicar nuestra atención, nuestro tiempo, nuestro

esfuerzo y demás recursos a alguien o a algo, con el tiempo vamos desarrollando

sentimientos hacia el objeto de nuestra atención. Los psicólogos dicen que nos apegamos

a él, nos quedamos «enganchados».

Para desarrollar como líderes, un buen comportamiento, mejores hábitos y destrezas

Simeón destaca las cuatro etapas, en la primera la etapa, inconsciente e inexperto, se

desconoce el comportamiento o hábito en cuestión. No se está interesado en aprender esa

nueva destreza en la que, por supuesto, se es inexperto. Segunda etapa Consciente e

inexperto, se es consciente de un nuevo comportamiento, pero aún no se ha desarrollado

las destrezas necesarias para hacerlo posible. Tercera etapa, consciente y experimentado,

en esta etapa ya has adquirido las destrezas y te encuentras cada vez más a gusto con el

nuevo comportamiento o con las nuevas técnicas. En esta etapa un líder no necesita

intentar ser buena persona, porque es buena persona. El comportamiento resulta natural.

Y por último la cuarta etapa, inconsciente y experto, ya no es necesario pensar siquiera en

lo que debes cambiar, es natural.

Con este análisis de las cuatro etapas del cambio, podemos ser mejores líderes y aplicar

los principios del liderazgo a nuestra vida. El liderazgo empieza por una elección, por

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ello es una responsabilidad que voluntariamente aceptamos. Nosotros mismos somos

dueños de las decisiones y decidimos que queremos ser, líderes o no, cada quien es capaz

de conocer sus capacidades a plenitud y determinar si quiere desarrollarlas, de acuerdo a

sus propios intereses de cambio. Igualmente, es importante cultivar esas capacidades y

valores intrínsecamente, lo cual a medida que ello se practique, no se necesitará

premeditación en las acciones que se realicen, pues serán ya parte del líder.

Simeon nos dice que una vida disciplinada de liderazgo fundado sobre la autoridad

equivale a un ideario personal. Todos deberíamos tener un ideario personal que hable de

lo que somos y de por qué luchamos. Alguien dijo una vez que si no luchamos por algo

nos dejaremos vencer por todo.

Para ser líder sólo se necesita “cambiar” y tener disposición para hacerlo. Así también

Simeón, nos recuerda el principio de la percepción selectiva, por el cual cada persona ve

y encuentra lo que está buscando. También está ello relacionado con los paradigmas que

tengan, en este caso con respecto a la felicidad, el esfuerzo y el amor. Si realmente

aplicamos estos principios tendremos grandes compensaciones. Y sabemos que las

mejores recompensas requieren de disciplina, esfuerzo y dedicación para poder ser

logradas con éxito.

Como Simeón dice: no sé cuál es nuestro destino, pero de una cosa estoy seguro: los

únicos que conseguirán ser realmente felices serán aquellos que hayan intentado ver en

qué forma podían servir y que hayan dado con ella. El servir nos hace crecer como

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personas; nos sentimos mejor porque salimos de nuestra naturaleza egocéntrica;

reconocemos que no estamos solos en el mundo y nos damos cuenta que nuestra felicidad

también depende de la felicidad del prójimo.

En conclusión el papel del líder es que su vida signifique realmente algo en la vida de los

otros.

Solo debemos dar el primer paso…

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